Giải pháp tăng cường sử dụng bảo hiểm cháy nổ bắt buộc tại các công ty ở bình dương khóa luận tốt nghiệp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ - ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG SỬ DỤNG BẢO HIỂM CHÁY NỔ BẮT BUỘC TẠI CÁC CƠNG TY Ở BÌNH DƯƠNG Họ tên: Lâm Thị Phương Thanh MSSV: 18040379 Lâm Thị Phương Thanh GVHD: Nguyễn Quỳnh Phương MSSV: 18040379 LỜI CẢM ƠN Thực tế cho thấy, thành công gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ người xung quanh giúp đỡ hay nhiều, trực tiếp hay gián Trong suốt thời gian từ bắt đầu làm tiểu luận đến nay, tác giả nhận quan tâm, bảo, giúp đỡ thầy cơ, gia đình bạn bè xung quanh Lời đầu tiên, tác giả xin chân thành cảm ơn Khoa Kinh tế, Trường Đại Học Bình Dương đồng hành tác giả suốt thời gian vừa qua Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô Nguyễn Quỳnh Phương tận tình hướng dẫn tác giả qua lần sửa bảo, góp ý cho tác giả q trình thực đề tài Nếu khơng có lời hướng dẫn, dạy bảo tác giả nghĩ khóa luận khó hoàn thiện Mặc dù cố gắng hoàn thành khóa luận phạm vi khả cho phép kiến thức tác giả hạn chế, chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp quý báu q thầy để khóa luận hoàn thiện Lâm Thị Phương Thanh GVHD: Nguyễn Quỳnh Phương MSSV: 18040379 NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Bình Dương, ngày .tháng .năm 2023 Ký tên Lâm Thị Phương Thanh GVHD: Nguyễn Quỳnh Phương MSSV: 18040379 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Lâm Thị Phương Thanh GVHD: Nguyễn Quỳnh Phương MSSV: 18040379 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Sự cần thiết Bảo hiểm cháy nổ 1.1.1 Sự đời phát triển Bảo hiểm cháy nổ 1.1.2 Sự cần thiết tác dụng bảo hiểm cháy nổ bắt buộc 1.2 Nôi dung bảo hiểm cháy nổ 1.2.1 Đối tượng bảo hiểm 1.2.2 Phạm vi bảo hiểm 10 1.2.3 Giấy chứng nhận bảo hiểm 10 1.2.4 Số tiền bảo hiểm, giá trị bảo hiểm 11 1.2.5 Phí bảo hiểm 11 1.2.6 Giám định bồi thường 11 1.2.7 Bồi thường bảo hiểm 11 1.3 Quy trình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy nổ Công ty bảo hiểm PVI Bình Dương 12 1.3.1 Cơng tác khai thác bảo hiểm 12 1.3.2 Tiếp cận khách hàng 12 1.3.3 Đánh giá rủi ro 13 1.3.4 Cấp giấy chứng nhận hợp đồng bảo hiểm 13 1.3.5 Quản lý hợp đồng bảo hiểm 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THAM GIA BẢO HIỂM CHÁY, NỔ CỦA CÁC CƠNG TY Ở BÌNH DƯƠNG 16 2.1 Giới thiệu chung Công ty bảo hiểm PVI Bình Dương 16 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 18 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 19 2.1.3 Thực trạng công ty không tham gia bảo hiểm cháy, nổ Bình Dương 20 2.1.4 Một số vấn đề tồn đọng liên quan việc công ty chưa mua bảo hiểm cháy, nổ Bình Dương 21 Lâm Thị Phương Thanh GVHD: Nguyễn Quỳnh Phương MSSV: 18040379 2.1.4.1 Không đủ điều kiện mua bảo hiểm 21 2.1.4.2 Khơng có biên kiểm tra an toàn PCCC chưa nghiệm thu PCCC 22 2.1.4.3 Do tâm lý người tham gia bảo hiểm chủ quan PCCC 23 2.1.5 Nhận xét 24 2.2 Một số tiêu chí đánh giá tình hình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy, nổ Cơng ty bảo hiểm PVI Bình Dương 25 2.2.1 Tình hình thực kế hoạch khai thác 25 2.2.2 Hoạt động phân phối sản phẩm bảo hiểm cháy, nổ rủi ro khác 26 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO VIỆC SỬ DỤNG BẢO HIỂM CHÁY, NỔ TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG 28 3.1 Tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền phổ biến quyền lợi cho người tham gia bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc 28 3.2 Tăng cường công tác quản lý thực chế độ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc tòa nhà chung cư, khu công nghiệp 29 3.3 Tăng cường công tác kiểm tra, xử lý vi phạm việc PCCC bảo hiểm cháy nổ tòa nhà chung cư 30 3.4 Các cấp, ngành nâng cao trách nhiệm việc quản lý thực chế độ bảo hiểm cháy, nổ 31 3.5 Nâng cao chất lượng hệ thống phân phối qua đại lý 32 3.6 Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 33 3.7 Theo tháp Maslow 34 KẾT LUẬN 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 Lâm Thị Phương Thanh GVHD: Nguyễn Quỳnh Phương MSSV: 18040379 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong sống nay, chất lượng sống ngày tăng, để nâng cao hiệu ý thức cơng tác phịng cháy chữa cháy cần phải tuyên truyền biện pháp phòng cháy chữa cháy đến người, đặc biệt cơng ty, nhà máy, xí nghiệp có nguy dễ cháy, nổ Trong năm gần đây, cơng ty, xí nghiệp bắt đầu hình thành lên nơi, tượng công ty bị cháy xảy nhiều Trong năm 2022, nước xảy 1700 vụ cháy, nổ, làm tử vong 100 người Tuy số vụ cháy nổ có giảm so với năm trước, nhiên số người tử vong lại gia tăng có vụ thiệt hại xảy nghiêm trọng Tại Hà Nội chung cư quận Hà Đông phố Lê Đức Thọ, quận Nam Từ Liêm bị cháy, đồng thời năm 2022 Hà Nội xảy nhiều vụ cháy lớn làm thiệt hại tài sản lấy tính mạng 23 người, số có chiến sĩ cảnh sát phòng cháy chữa cháy hy sịnh làm công tác nhiệm vụ Cũng năm Bình Dương xảy vụ cháy quán Karaoke An Phú thuộc Thuận An khiến 32 người chết có 17 người bị thương Bảo hiểm PVI đời nhằm cung cấp sản phẩm bảo hiểm cháy nổ cho công ty, bảo vệ tài sản vốn có cơng ty giảm thiệt hại tài sản cho công ty Hiện Công ty Bảo hiểm PVI khẳng định vị thị trường trở thành thương hiệu lĩnh vực bảo hiểm Việt Nam Nhưng đứng trước khó khăn từ đối thủ cạnh tranh ngày nhiều Trong bối cảnh chung đất nước nay, Chính phủ có đổi việc chuyển kinh tế mở hội kinh doanh cho nhà đầu tư nước ngồi góp phần đẩy nhanh phát triển kinh tế Việt Nam Một vấn đề cơng ty xí nghiệp quan tâm bảo hiểm nói chung bảo hiểm tài sản nói riêng vai trị quan trọng việc bảo tồn vốn, hình thành tâm lý ổn định, an tâm cho người bảo hiểm trình hoạt động sản xuất kinh doanh Đây mối quan tâm lớn doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam, thị trường bảo hiểm chuyển từ thị trường người bán thành thị trường người mua Trong năm gần Chính phủ Bộ tài đưa áp dụng chế độ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc Tuy nhiên làm để hiểu thấu đáo, tường tận sở lý luận thực tế triển khai loại hình phù hợp với điều kiện Lâm Thị Phương Thanh GVHD: Nguyễn Quỳnh Phương MSSV: 18040379 Việt Nam mà đáp ứng với nhu cầu ngày đa dạng phức tạp cơng ty Chính điều tác giả chọn đề tài “Giải pháp tăng cường sử dụng bảo hiểm cháy nổ bắt buộc công ty Bình Dương” làm đề tài nghiên cứu, nhằm đề xuất giải pháp khai thác hiệu bảo hiểm cháy, nổ cơng ty bảo hiểm nói chung, Cơng ty bảo hiểm PVI Bình Dương nói riêng Mục tiêu đề tài 2.1 Mục tiêu chung - Hoàn thiện việc khai thác bảo hiểm cháy nổ bắt buộc Cơng ty bảo hiểm PVI Bình Dương 2.2 Mục tiêu cụ thể - Lợi ích việc tham gia bảo hiểm cháy nổ giảm thiệt hại người tài sản cho cơng ty, xí nghiệp - Đề xuất giải pháp hoàn thiện việc khai thác bảo hiểm cháy nổ Công ty bảo hiểm PVI Bình Dương Phương pháp nghiên cứu - Thu thập, tổng hợp phân tích hệ thống tư liệu thu thập từ giáo trình, tài liệu internet Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài chủ yếu tập trung nghiên cứu phạm vi bảo hiểm cháy nổ, bảo hiểm tài sản cơng ty, xí nghiệp Trên sở đưa giải pháp khai thác hiệu bảo hiểm cháy nổ địa bàn tỉnh Bình Dương - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu địa bàn tỉnh Bình Dương - Thời gian nghiên cứu đề tài: 15/03/2023 – 31/05/2023 Kết cấu Ngồi phần mở đầu phần kết luận đề tài có chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận - Chương 2: Thực trạng khai thác Bảo hiểm cháy nổ cơng ty bảo hiểm PVI Bình Dương - Chương 3: Giải pháp nâng cao việc khai thác Bảo hiểm PVI tỉnh Bình Dương Lâm Thị Phương Thanh GVHD: Nguyễn Quỳnh Phương MSSV: 18040379 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Sự cần thiết Bảo hiểm cháy nổ 1.1.1 Sự đời phát triển Bảo hiểm cháy nổ Hiện nay, công ty, nhà xưởng ngày hình thành nên nhiều, người phải đối mặt với rủi ro tiềm ẩn không lường trước được, xảy rủi ro việc giải hậu vơ khó khăn, tốn Chính thế, ngành bảo hiểm đời nhằm san sẻ rủi ro xã hội, giúp sống ổn định giải trở ngại sản xuất kinh doanh rủi ro ập đến Bảo hiểm cháy nổ, triển khai từ năm 2007 đến trải qua gần 16 năm thực hiện, đóng góp đáng kể cho việc ổn định tài chính, mang lại yên tâm cho quan, tổ chức hộ gia đình có sở nguy hiểm cháy, nổ qua công tác giải bồi thường doanh nghiệp bảo hiểm Trong thời gian vừa qua, Việt Nam có nhiều vụ cháy diễn liên tiếp, gây hậu nghiêm trọng không cho đối tượng bị thiệt hại mà cộng đồng dân cư Trên thực tế, gặp cố cháy nổ, quan, tổ chức, cá nhân có điều kiện, lực tài để khắc phục thiệt hại, khôi phục hoặt động đầu tư, sản xuất kinh doanh trở lại bình thường Để khắc phục thiệt hại tài chính, nhanh chóng khơi phục đầu tư, sản xuất kinh doanh quan, tổ chức cần phải mua bảo hiểm cháy nổ, phòng bị cho rủi ro cần thiết Bên cạnh nguồn kinh phí đóng góp từ doanh nghiệp bảo hiểm năm góp phần việc hỗ trợ trang bị phương tiện, thiết bị phòng cháy chữa cháy cho lực lượng cảnh sát phịng cháy chữa cháy hình thức khác hỗ trợ tuyên truyền, phổ biến pháp luật, kiến thức phòng cháy chữa cháy bảo hiểm cháy nổ bắt buộc Chính vậy, việc triển khai rộng rãi nghiệp vụ bảo hiểm đến nơi, người dân, doanh nghiệp để dễ dàng tiếp cận, tìm hiểu nghiệp vụ Đáp ứng tốt nhu cầu cần thiết kinh tế xã hội 1.1.2 Sự cần thiết tác dụng bảo hiểm cháy nổ bắt buộc Theo Luật kinh doanh bảo hiểm: “Bảo hiểm cháy nổ bắt buộc áp dụng đối tượng nhằm mục đích bảo vệ lợi ích cơng cộng an tồn xã hội” Theo quy định thiệt hại hậu cho lợi ích người khác xã hội thuộc phạm vi bảo hiểm cháy nổ bắt buộc Do loại bảo hiểm chủ yếu bảo hiểm tài sản, tòa nhà Hiện nay, Việt Nam ban hành nghị định 97/2021/NĐ-CP quy định doanh nghiệp, sở có nguy cháy nổ bắt buộc tham gia bảo hiểm cháy Vì lại có quy định đối tượng bảo hiểm cháy nổ tài sản riêng số cá nhân, đơn vị, họ khơng gây thiệt hại cho khác ngồi thân họ khơng phát sinh thêm trách nhiệm Trên thực tế nước chủ yếu áp Lâm Thị Phương Thanh GVHD: Nguyễn Quỳnh Phương MSSV: 18040379 dụng bảo hiểm cháy nổ dạng tự nguyện, sở kinh tế trọng điểm, tập trung nhà máy điện, lọc dầu, thường áp dụng bảo hiểm cháy nổ bắt buộc Bởi chẳng may gặp rủi ro xảy kiện bảo hiểm ảnh hưởng đáng kể đến kinh tế Việt Nam Do tham gia bảo hiểm cháy nổ hình thức đảm bảo an tồn xã hội vừa bảo vệ tài sản cá nhân, vừa mang lại cẩn thận việc phòng cháy chữa cháy Hiện quốc gia trì quy định bảo hiểm cháy nổ bắt buộc khu vực Châu Á Tại Việt Nam, tất sở coi có nguy cháy nổ, quy định theo Nghị định Chính phủ phịng cháy chữa cháy, đối tượng tham gia bảo hiểm cháy nổ bắt buộc gồm nhóm sau: - Bảo hiểm cho nhà máy điện, trạm biến áp - Bảo hiểm cho địa điểm công cộng, tập trung đông dân cư: trung tâm thương mại, chung cư, nhà ga, trung tâm hội nghị, nhà hát, nhà văn hóa, rạp chiếu phim; nhà thi đấu thể thao; sân vận động; vũ trường, sở dịch vụ vui chơi giải trí đơng người sân Golf,… - Các làng trường đại học, trường cao đẳng, trường trung cấp, trường dạy nghề, trường phổ thông trung tâm giáo dục - Trụ sở quan hành nhà nước; viện, trung tâm nghiên cứu, trụ sở làm việc quan chuyên môn, doanh nghiệp, tổ chức trị xã hội tổ chức khác - Kho vật liệu, kho chế xuất, kho liên quan đến ngành sản xuất điện, nhà máy chế biến gỗ, sản xuất giấy, vải, cuộn, nhà máy in ấn, sơn nước,… Đối tượng bảo hiểm khơng sở có nguy cháy nổ cao mà cịn có khả gây thiệt hại mang tính thảm họa xã hội Chính từ đặc điểm giải thích phần ý nghĩa bắt buộc bảo hiểm cháy nổ Do thực bảo hiểm cháy nổ bắt buộc xuất phát từ mục đích bảo vệ lợi ích cơng cộng an tồn cho xã hội Bởi ngày với phát triển không ngừng kinh tế, sở kinh doanh, với tốc độ thị hóa cao cháy nổ thảm họa chung xã hội, không vấn đề riêng cá nhân doanh nghiệp 1.2 Nôi dung bảo hiểm cháy nổ 1.2.1 Đối tượng bảo hiểm Doanh nghiệp bảo hiểm, quan, tổ chức cá nhân sở có nguy hiểm cháy nổ có nghĩa vụ thực chế độ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc theo quy định Chế độ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc theo quy định bảo hiểm tài sản rủi ro cháy nổ của: Lâm Thị Phương Thanh GVHD: Nguyễn Quỳnh Phương MSSV: 18040379 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO VIỆC SỬ DỤNG BẢO HIỂM CHÁY, NỔ TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG 3.1 Tăng cường cơng tác thơng tin, tuyên truyền phổ biến quyền lợi cho người tham gia bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc Phối hợp với Ban quản lý chung cư phổ biến quy định bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc Các thông báo, thông tin tuyên truyền trách nhiệm, quyền lợi, mức phí bảo hiểm bảng tin chung cư giúp họ nâng cao nhận thức quy định bắt buộc bảo hiểm cháy, nổ Bên cạnh đó, cơng bố cơng khai phân định rõ phần diện tích chung, diện tích riêng chung cư để xác định rõ mức trách nhiệm bên xảy cố bảo hiểm, mức phí bảo hiểm Tuyên truyền tình hình cháy, nổ xảy chung cư, nhà hàng, nhà xưởng đồng thời phân tích nguyên nhân, hậu cháy nổ gây Phối hợp với Ban Quản lý nhà chung cư, tịa nhà địa bàn tỉnh Bình Dương tổ chức tuyên truyền, bồi dưỡng kỹ phòng cháy, chữa cháy, thoát nạn cho cư dân sinh sống tòa nhà chung cư nhằm hạn chế rủi ro cháy, nổ gây Ngày 26/08/2022 Công ty bảo hiểm PVI Bình Dương phối hớp với Hội nơng dân huyện Phú Giáo tỉnh Bình Dương tun truyền phịng chống cháy, nổ Tại đây, đại biểu ông Nguyễn Văn Hiển, chuyên viên tư vấn Công ty bảo hiểm PVI Bình Dương chia sẻ triển khai thực “Chương trình an sinh xã hội, phúc lợi cho hội viên Hội Nông dân”, với nội dung như: Bảo hiểm PVI cung cấp sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ cho cán bộ, hội viên, nông dân, ban quản lý tịa nhà tồn tỉnh với sách ưu đãi giá bán sản phẩm bảo hiểm tự nguyện, sản phẩm bảo hiểm bảo vệ tài sản xảy cháy nổ nhà, chung cư; tích cực tham gia hoạt động, kiện phục vụ người nông dân Qua Hội nghị, Hội Nông dân tỉnh tuyên truyền đến cán bộ, hội viên nông dân thỏa thuận hợp tác với Công ty Bảo hiểm PVI Bình Dương; tạo điều kiện thuận lợi để Bảo hiểm PVI phối hợp cấp hội tuyên truyền, giới thiệu sản phẩm bảo hiểm cháy, nổ, dịch vụ bảo hiểm đến với hội viên nông dân, ban quản lý tịa nhà chung cư Trước Cơng ty bảo hiểm PVI Bình Dương hội Nơng dân tỉnh Bình Phước tổ chức hội nghị ký kết triển khai kế hoạch phối hợp thực chương trình an sinh xã hội vào ngày 18/05/2022 Bảo hiểm PVI tiến hành tổ chức đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh tuyên truyền, vận động, hướng dẫn hội viên nơng dân, ban quản lý tịa nhà tham gia loại hình bảo hiểm với đồng hành hội nông dân cấp Trong năm 2022, thành tựu phấn đấu đạt tỷ đồng doanh thu từ bán hàng cho hội viên nông dân, kế hoạch phúc lợi bên dự kiến khoảng 25 triệu đồng Đội ngũ nhân viên kinh doanh Cơng ty bảo hiểm PVI Bình Dương chủ động chào mời khách hàng công ty hoạt động địa bàn Bình Dương địa bàn lân cận Bình Phước, Tây Ninh, qua kênh Email, Facebook, 28 Lâm Thị Phương Thanh GVHD: Nguyễn Quỳnh Phương MSSV: 18040379 Tik Tok, Công ty chủ động gửi chào cho khách hàng tham khảo sơ quyền lợi, quy tắc, quy định tham gia bảo hiểm cháy, nổ Để nâng cao uy tín cơng ty, ban lãnh đạo chủ động đến đàm phán chào mời khách hàng đến tham gia vào bảo hiểm cháy, nổ nghiệp vụ bảo hiểm khác kèm theo Ngoài ra, việc tuyên truyền bảo hiểm cháy nổ đến trung tâm thương mại, siêu thị, nhà hàng điều quan trọng, góp phần giảm thiểu cháy nổ đồng thời giúp chủ doanh nghiệp kinh doanh cẩn thận phòng chống cháy nổ Hiện bảo hiểm PVI Bình Dương ký kết với nhà hàng, trung tâm mua sắm như CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ EMALL, CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DI VINA,… PVI Bình Dương đồng hành thương hiệu tiếng chuyên cung cấp dịch vụ ăn uống, dịch vụ mua sắm siêu thị toàn tỉnh Từ PVI nhận phản hồi tốt việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm cháy nổ hàng năm 3.2 Tăng cường công tác quản lý thực chế độ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc tòa nhà chung cư, khu cơng nghiệp Hiện nay, tỉnh thành phía Nam nói chung tỉnh Bình Dương nói riêng vào thời tiết khắc nghiệt, dễ xảy cháy, nổ Để phịng ngừa vụ cháy, nổ khơng đáng có xảy hạn chế tối đa thiệt hại người, tài sản cháy, nổ, lực lượng Cảnh sát Phịng cháy, chữa cháy tỉnh Bình Dương chủ động tăng cường biện pháp đảm bảo an toàn phịng chống cháy nổ mùa khơ, góp phần bảo đảm trật tự xã hội địa bàn tỉnh Đơn vị kinh doanh bảo hiểm PVI Bình Dương nói riêng bảo hiểm PVI nói chung cần có phối hợp Cảnh sát phòng cháy chữa cháy Ban quản lý chung cư nhằm rà soát, thống kê chung cư chưa đạt tiêu chuẩn phòng cháy chữa cháy hộ chưa tham gia bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc để có sách phù hợp cho việc tăng cường công tác tham gia bảo hiểm cháy, nổ Chủ đầu tư đơn vị quản lý vận hành tịa nhà cần có trách nhiệm phân bổ, công bố công khai mức thu thực mua bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc phần sở hữu chung nhà chung cư Là địa bàn phát triển có nhiều khu, cụm cơng nghiệp, để chủ động phòng chống cháy nổ, Phòng Cảnh sát phịng cháy chữa cháy Cơng an tỉnh Bình Dương tham mưu Ban Giám đốc Công an tỉnh đề xuất quan hành tỉnh phối hợp với Cơng an huyện, thị xã, thành phố tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn, phổ biến giáo dục pháp luật, kiến thức phòng chống cháy nổ cho cán bộ, công nhân viên, hộ kinh doanh người dân nắm vững biện pháp phòng chống cháy nổ bản, kỹ thoát nạn xảy cố cháy, nổ để cảnh báo, nâng cao ý thức cán nhân dân cơng tác phịng chống cháy nổ Cụ thể, Công ty TNHH White Feathers International (Khu công nghiệp Mỹ Phước 2, thị xã Bến Cát) có 100% vốn nước ngồi, chun sản xuất mặt hàng bàn ghế da xuất khẩu, cơng tác PCCC lãnh đạo Công ty quan tâm, chủ động cơng tác tự kiểm tra, tự phịng ngừa bảo đảm an toàn PCCC sở Vừa qua 29 Lâm Thị Phương Thanh GVHD: Nguyễn Quỳnh Phương MSSV: 18040379 Bảo hiểm PVI Bình Dương ký kết hợp đồng bảo hiểm cháy, nổ rủi ro tài sản Công ty TNHH White Feathers International ký hợp đồng với công ty TNHH Koreafoam cam kết bảo vệ tài sản công ty xảy kiện bảo hiểm Không đại diện Ban giám đốc bảo hiểm PVI Bình Dương hợp tác với Ban quản lý giao thông xây dựng tuyên truyền đến cụm, khu công nghiệp việc tham gia bảo hiểm cháy, nổ bảo hiểm trách nhiệm nghề nghề ngành nghề kỹ sư Mới công ty cịn hợp tác với Tập đồn Tân Hiệp Phát giúp tập đoàn tham gia bảo hiểm cháy, nổ giải thắc mắc điều khoản hợp đồng đến Tập đoàn Tân Hiệp Phát Việc hợp tác ký kết hợp đồng bảo hiểm giúp đơn vị cơng ty, xí nghiệp tham gia bảo hiểm cháy, nổ khơng diễn địa bàn tỉnh Bình Dương Cơng ty cịn phổ biến đề cập đến vùng lân cận Tỉnh Bình Phước, Tây Ninh vùng tập trung nhiều cơng ty xí nghiệp Ngồi ra, đơn vị cịn triển khai đến quyền lợi, lợi ích xảy kiện cháy, nổ, với mức bồi thương phù hợp 3.3 Tăng cường công tác kiểm tra, xử lý vi phạm việc PCCC bảo hiểm cháy nổ tịa nhà chung cư Cơng tác kiểm tra xử lý trường hợp vi phạm thực cần thiết Thông qua việc kiểm tra thường xuyên, đột xuất để phát trường hợp vi phạm, trốn tránh không mua bảo hiểm cháy nổ bắt buộc nhà chung cư lợi dụng để trục lợi cá nhân để có hình thức xử lý nghiêm khắc hành vi, vi phạm Hầu hết tòa nhà chung cư, đặc biệt tòa nhà chung cư xây lâu năm phần diện tích chung chưa tham gia bảo hiểm cháy, nổ khoản phí cho phần diện tích chung cao mà phần phí bảo trì khơng đủ để tham gia cần phải có đồng thuận cư dân triển khai thực nên gây chậm trễ cho việc tham gia bảo hiểm thời hạn Theo đại diện ban lãnh đạo bảo hiểm PVI Bình Dương Bà Huỳnh Nguyễn Uyên Nghi trao đổi ký kết bảo hiểm cháy nổ cho vài chung cư Chung cư Block A ký kết hợp đồng bảo hiểm hàng năm cho CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THANH HUYỀN Với tuyên truyền từ trang mạng xã hội việc phát tờ rơi chung cư phần nhận phản hồi tốt người sinh sống làm việc Bình Dương Với mức phí tham gia bảo hiểm 0.1% cho nghiệp vụ bảo hiểm chủ chung cư, tòa nhà nhận số tiền bồi thường 100 triệu cho vụ cháy nổ xảy Như cho thấy việc tham gia bảo hiểm cháy nổ bảo vệ tài sản chung tài sản riêng điều tất yếu, không nên tiếc tiền để xảy hỏa hoạn người thiệt thòi lại thân Theo quy định Điều Luật Phòng cháy chữa cháy (sửa đổi, bổ sung năm 2013) bảo hiểm cháy, nổ quan, tổ chức cá nhân có sở có nguy hiểm cháy, nổ cần phải thực tiến thành tham gia bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc tài 30 Lâm Thị Phương Thanh GVHD: Nguyễn Quỳnh Phương MSSV: 18040379 sản sở Nhà nước khuyến khích quan, tổ chức cá nhân khác tham gia bảo hiểm cháy, nổ Trong trường hợp xảy cháy nổ, chủ doanh nghiệp yêu cầu bảo hiểm tốn cho mức đền bồi hồn để sửa chữa thay cho tài sản bị hỏng Theo Nghị định 97/2021/NĐ – CP sửa đổi, bổ sung Nghị định 23/2018/NĐ-CP Chính phủ, chung cư cơng trình phải mua bảo hiểm cháy nổ bắt buộc Bên cạnh bảo hiểm cháy nổ bắt buộc, khách hàng tham gia bảo hiểm nhà tư nhân công ty bảo hiểm cung cấp Với bảo hiểm nhà tư nhân, phạm vi bảo hiểm mở rộng, áp dụng bồi thường với tổn thất do: sét đánh, cháy, nổ, giông bão, lũ lụt, vỡ tràn nước từ bể chứa, thiết bị chứa nước, va chạm với ngơi nhà,… Điển hình bảo hiểm nhà tư nhân Cơng ty Bảo hiểm PVI Bình Dương, bạn bảo hiểm bồi thường nhà tài sản nhà, với giới hạn bồi thường tài sản bên từ 100 triệu đến tỷ đồng (đã bao gồm thuế VAT), đem đến cho bạn bảo vệ tồn diện cho ngơi nhà 3.4 Các cấp, ngành nâng cao trách nhiệm việc quản lý thực chế độ bảo hiểm cháy, nổ Lãnh đạo cấp quyền, Ban quản lý tòa nhà chung cư nhận thức rõ tầm quan trọng bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc để có hướng dẫn, giải đáp thắc mắc đưa sách, văn hướng dẫn phù hợp để người dân tích cực tham gia nhằm giảm thiểu rủi ro thiệt hại - Về trách nhiệm công ty bảo hiểm: Theo Điều 15 Nghị định 23/2018/NĐ-CP sửa đổi Điều Nghị định 97/2021/NĐ-CP Trách nhiệm doanh nghiệp bảo hiểm việc thực bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc sau: Lập gửi báo cáo bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc theo quy định sau: a) Báo cáo nghiệp vụ: Doanh nghiệp bảo hiểm PVI tiến hành lập báo cáo gửi cho Bộ Tài báo cáo nghiệp vụ năm b) Báo cáo tình hình thu, nộp từ bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc cho hoạt động phòng cháy, chữa cháy: Doanh nghiệp bảo hiểm PVI lập gửi Bộ Công an báo cáo tình hình doanh thu đơn vị phí nộp hoạt động phịng chống cháy nổ c) Ngồi báo cáo theo quy định doanh nghiệp bảo hiểm PVI có trách nhiệm lập gửi báo cáo đột xuất theo yêu cầu Bộ Tài Hàng năm, nộp 1% tổng số phí bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc thực tế thu hợp đồng bảo hiểm gốc năm tài trước liền kề cho hoạt động phòng cháy chữa cháy theo quy định Điều Nghị định - Về trách nhiệm quan chức khác: Tiến hành kiểm tra nhà hàng, công ty, nhà xưởng, cơng tác trang bị thiết bị phịng cháy chữa cháy, có vệ sinh, kiểm tra thiết bị bình chữa cháy thường xun hay khơng Đội ngũ phịng cháy chữa cháy riêng đơn vị kinh doanh có 31 Lâm Thị Phương Thanh GVHD: Nguyễn Quỳnh Phương MSSV: 18040379 tập huấn kiểm tra thường xuyên hay không Tiến hành lập biên trường hợp không chấp hành nghiêm theo quy định 3.5 Nâng cao chất lượng hệ thống phân phối qua đại lý Tính chuyên nghiệp đội ngũ đại lý bảo hiểm thể tiêu chí như: suất khai thác, tính ổn định lực lượng đại lý doanh nghiệp, số lượng đại lý hoạt động toàn thời gian Những tiêu chí trọng điều chỉnh quy định Nghị định, Thông tư hướng dẫn Luật sửa đổi bổ sung Luật Kinh doanh bảo hiểm, nhằm phát triển kênh đại lý bảo hiểm ngày chất lượng chun nghiệp Để xác nhận cơng nhận tính chuyên nghiệp đội ngũ đại lý trung tâm Ðào tạo Bảo hiểm thuộc Bộ Tài tiếp tục kiểm sốt chặt chẽ chất lượng đào tạo đại lý thông qua việc thi cấp chứng đào tạo đại lý Mơ hình thi cấp chứng đại lý bảo hiểm qua Internet phù hợp khả quản lý điều kiện hạ tầng cơng nghệ Bộ Tài triển khai thí điểm số doanh nghiệp, nhằm tiết kiệm chi phí, giảm bớt thủ tục hành đại hóa khâu tổ chức thi cấp chứng đào tạo đại lý, tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp bảo hiểm phát triển hệ thống đại lý Vừa qua tháng 04 bảo hiểm PVI Bình Dương kết hợp với bảo hiểm PVI Quận Thủ Đức tổ chức thi sát hạch đại lý bảo hiểm, với 40 câu trắc nghiệm độ khó khác nhau, nhân viên kinh doanh, nhân viên nghiệp vụ bảo hiểm cố gắng vượt qua kỳ thi sát hạch sau nhiều ngày chuyên gia đào tạo Tại Bảo hiểm PVI Bình Dương, cán nhân viên kinh doanh tham gia khóa đào tạo nhằm cấp chứng đại lý hành nghề theo luật Bộ tài Khơng nhân viên kinh doanh học đại lý mà cán phòng nghiệp vụ theo học đại lý, nhằm tăng thêm thu nhập cho cá nhân cho cơng ty Ngồi việc buổi học đại lý theo lịch Bộ tài chính, cơng ty cịn tổ chức học nội nhằm củng cố kiến thức bảo hiểm theo sản phẩm, đặc biệt bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc Khi học chứng hành nghề đại lý bảo hiểm, cá nhân đăng ký bảo hiểm hiểm đại diện cho doanh nghiệp bảo hiểm, không hoạt động từ doanh nghiệp bảo hiểm trở lên khơng có đồng ý bên doanh nghiệp bảo hiểm Ví dụ, bạn học cấp chứng đại lý bảo hiểm đại diện cho doanh nghiệp bảo hiểm PVI, bạn không phép cung cấp bán bảo hiểm cho doanh nghiệp Bảo hiểm Bảo Minh,… khơng có đồng ý Cơng ty bảo hiểm PVI Công ty bảo hiểm Bảo Minh Bộ Tài nghiên cứu theo đại lý bảo hiểm đào tạo cấp chứng cho chương trình đào tạo bảo hiểm Sau có chứng bản, đại lý trước phép tư vấn bán sản phẩm bảo hiểm, phải đào tạo chuyên sâu sản phẩm bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm cung cấp Chương trình đào tạo chuyên sâu sản phẩm bảo hiểm phân thành nhiều chương trình khác tùy theo tính phức tạp loại hình sản phẩm, nghiệp vụ bảo 32 Lâm Thị Phương Thanh GVHD: Nguyễn Quỳnh Phương MSSV: 18040379 hiểm mà đại lý phép tư vấn với khách hàng Quy định khắc phục hạn chế áp dụng chương trình đào tạo đại lý, chứng đại lý chung cho hầu hết sản phẩm bảo hiểm, sản phẩm bảo hiểm kênh phân phối ngày trở nên đa dạng, phong phú, có mức độ phức tạp khác Hiện nay, có sản phẩm bảo hiểm liên kết đầu tư Bộ Tài yêu cầu đại lý phải hồn tất khóa học chun sâu sản phẩm bảo hiểm liên kết đầu tư doanh nghiệp tổ chức bán sản phẩm Như vậy, quy định ban hành, đại lý muốn bán sản phẩm phải có đồng thời hai loại chứng chỉ: chứng hành nghề bảo hiểm, chứng áp dụng chung cho tất doanh nghiệp, chứng đào tạo riêng để bán sản phẩm doanh nghiệp cung cấp 3.6 Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng - Dịch vụ giải quyền lợi bảo hiểm Trong ngành bảo hiểm, dịch vụ mà nhiều khách hàng trọng quan tâm hàng đầu tham gia bảo hiểm cho thân tài sản bảo hiểm Đây điểm mấu chốt nhằm gắn kết mối quan hệ khách hàng doanh nghiệp bảo hiểm Khách hàng quan tâm đến lợi ích nhận lại khơng may xảy kiện bảo hiểm, dịch vụ giải quyền lợi tốt thể việc thơng tin liên quan đến quy trình, thủ tục giải quyền lợi bảo hiểm đầy đủ, rõ ràng, minh bạch, dễ hiểu đến tay người bảo hiểm Khách hàng quan tâm đến vấn đề việc chi trả quyền lợi khách hàng có quà nhiều yêu cầu rườm rà hay phức tạp khâu chuẩn bị giấy tờ Bởi thế, công ty nên cung cấp cụ thể rõ ràng yêu cầu thủ tục, quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng thấy thực tế chứng minh Công ty top công ty đứng đầu dịch vụ giải quyền lợi bảo hiểm nhanh chắn ưu tiên số cho khách hàng Ngày với cơng nghệ hóa đại hóa, Cơng ty bảo hiểm áp dụng yếu tố cơng nghệ công tác giải quyền lợi cho khách nộp giấy tờ trực tuyến để nhận quyền lợi online chắn giúp doanh nghiệp trở thành công ty bảo hiểm đứng đầu ngành bảo hiểm - Dịch vụ chăm sóc khách hàng liên quan đến hợp đồng bảo hiểm Hợp đồng bảo hiểm giao kết quyền lợi nghĩa vụ công ty bảo hiểm bên mua bảo hiểm quyền lợi thỏa thuận quy định rõ ràng hợp đồng bảo hiểm Theo đó, bên mua bảo hiểm phải có trách nhiệm đóng phí bảo hiểm đầy đủ theo quy định phải khai báo trung thực tình trạng sức khỏe, tình trạng tài sản bảo hiểm, thông tin cá nhân liên quan khai thác hợp đồng thức làm đơn yêu cầu tham gia bảo hiểm Trong vòng tháng trước hết hiệu lực hợp đồng, nhân viên chăm sóc khách hàng có nhiệm vụ thông 33 Lâm Thị Phương Thanh GVHD: Nguyễn Quỳnh Phương MSSV: 18040379 báo đến Người bảo hiểm thông tin tái tục hợp đồng bảo hiểm, có điều khoản thay đổi năm phải kịp thời thông báo đến cho khách hàng Trước định tham gia bảo hiểm, khách hàng mong muốn nhiều quyền lợi trước tai nạn rủi ro xảy ra, xảy kiện bảo hiểm tài sản, máy móc thiết bị, tồn sống Bởi dịch vụ liên quan tới chăm sóc sức khỏe hay bảo lãnh viện phí cho khách hàng họ tìm hiểu kỹ tất quyền lợi không may họ phải khám vào bệnh viện - Vai trò dịch vụ chăm sóc khách hàng cơng ty bảo hiểm: Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt giúp gia tăng doanh số lợi nhuận cho công ty Khi khách hàng nhận dịch vụ chăm sóc tốt cơng ty có nhiều người biết đến ảnh hưởng đến định mua khách hàng Do giúp gia tăng doanh số, hiệu suất kết kinh doanh doanh nghiệp đem lợi nhuận cao tương lai Việc công ty bảo hiểm cam kết chứng minh thực tế tốc độ chi trả quyền lợi bảo hiểm nhanh thu hút nhiều khách hàng hơn, đồng thời yếu tố có tác động mạnh mẽ tới định mua sản phẩm Người bảo hiểm Khi khách hàng tham gia bảo hiểm hài lịng với chất lượng dịch vụ cơng ty định họ quay lại mua tái tục bảo hiểm, họ giới thiệu cho công ty đến nhiều khách hàng mà họ quen biết, sẵn sàng giới thiệu thương hiệu công ty với người thân, bạn bè có nhu cầu tìm hiểu sản phẩm bảo hiểm Chính vậy, khách hàng đánh giá tốt chất lượng sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp bảo hiểm có hội để cải thiện doanh số nâng cao kết kinh doanh Độ tin cậy khách hàng giúp giảm độ nhạy cảm giá sản phẩm bảo hiểm Vì khách hàng tin họ nhận hoàn toàn tương xứng với số tiền họ bỏ chi trả bảo hiểm Và ngày nhiều công ty bảo hiểm xây dựng, nên sức cạnh tranh công ty cao giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ Do vậy, khách hàng nhiều không bận tâm với việc so sánh giá cơng ty bảo hiểm đơi cịn tùy thuộc vào phạm vi bảo hiểm sản phẩm Thế nên công ty bảo hiểm cúng ứng dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt dịch vụ giải quyền lợi tốt chắn khách hàng ưu tiên cho cơng ty đủ điều kiện 3.7 Theo tháp Maslow Theo nhu cầu Maslow người dần mong muốn có nhu cầu về: sinh lý, an toàn, xã hội, quý trọng thể than Theo đó, nhu cầu tầng thấp thỏa mãn người xuất mong muốn thỏa mãn nhu cầu tầng Trong đó, nhu cầu an toàn đứng thứ hai tháp 34 Lâm Thị Phương Thanh GVHD: Nguyễn Quỳnh Phương MSSV: 18040379 nhu cầu Maslow, ngày nay, điều kiện vật chất ăn uống, sinh hoạt, ngủ nghỉ thỏa mãn người có xu hướng tìm tới an tồn sống Thêm vào đó, sống đại ngày nay, rủi ro bất ngờ từ sống như: tai nạn, ốm đau, bệnh tật, cắp, cháy, nổ,… ngày nhiều, công ty bảo hiểm ngày trọng tới việc nghiên cứu, phân tích tác động thị trường tới lĩnh vực kinh doanh để có để có điều chỉnh phù hợp cho sản phẩm, dịch vụ mà cơng ty cung cấp Chính vậy, bảo hiểm PVI Bình Dương nhận thấy tầm quan trọng nhu cầu an toàn sống người, nên ngành bảo hiểm nói chung bảo hiểm cháy nổ nói riêng hồn thiện sứ mệnh bảo vệ người tài sản nhằm đảm bảo sống người trở nên tốt Đáp ứng đầy đủ nhu cầu theo tháp Maslow lập ra, nhu cầu thiếu sống Vì thế, PVI Bình Dương dần hồn thiện cung cấp sản phẩm phù hợp với nhu cầu sống Nhu cầu thể Nhu cầu quý trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý 3.8 Dịch vụ giải bồi thường 35 Lâm Thị Phương Thanh GVHD: Nguyễn Quỳnh Phương MSSV: 18040379 Bảo hiểm PVI nói chung PVI Bình Dương nói riêng đặc biệt trọng cơng tác giải khiếu nại để trì uy tín Cơng ty thị trường Trong cơng tác giải khiếu nại, Bảo hiểm PVI bảo đảm tối đa quyền lợi khách hàng theo cam kết bảo hiểm Bảo hiểm PVI phối hợp chặt chẽ với nhà bảo hiểm thị trường bảo hiểm giới, công ty giám định tổn thất quốc tế, công ty môi giới tái bảo hiểm để giải bồi thường cho khách hàng với tổng số tiền bồi thường lên tới hàng trăm tỷ đồng năm Để đảm bảo công tác giám định thực cách khách quan xác, tổn thất thuộc đơn bảo hiểm Bảo hiểm PVI giám định công ty giám định độc lập có uy tín thị trường : Matthews Daniel, Braemar Falconer, EIC, Cunningham, Mc.Larens, CTa, Air Claim… 36 Lâm Thị Phương Thanh GVHD: Nguyễn Quỳnh Phương MSSV: 18040379 KẾT LUẬN Ngày nay, với sống ngày phát triển đại hóa, nhiều cơng trình xây dựng đời, kinh tế ngày phát triển Các cơng ty, xí nghiệp ngày hình thành nhiều Từ đó, người dân tỉnh Bình Dương nói chung, tồn đất nước nói chung, cần tích cực tham gia phịng cháy chữa cháy đặc biệt tham gia bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc đề phòng ngừa xảy kiện bảo hiểm không tổn thất nhiều tài sản than cộng đồng Thế nên bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc đời nhằm giải tổn thất mà cháy, nổ gây ra, làm giảm thiệt hại tài sản, người San sẻ nỗi lo cơng ty xí nghiệp việc bảo vệ tài sản, cơng ty, xí nghiệp hưởng nhiều quyền lợi liên quan xảy kiện bảo hiểm Tại sở kinh doanh cần phải tự phòng cháy chữa cháy đề phòng xảy cháy nổ gây thiệt hại tài sản Để đảm bảo an toàn cho phát triển bền vững sở, bình yên sống cho người, giữ vững an ninh trật tự chung Chính vậy, người chủ sở phải thực thấy trách nhiệm mình, tổ chức thực nghiêm quy định Pháp luật, đảm bảo chắn cháy nổ không xảy ra, xảy với thiệt hại nhỏ Ngoài việc tuyên truyền, phổ biến quy định pháp luật phòng cháy chữa cháy, người đứng đầu phải trọng công tác huấn luyện nghiệp vụ phòng cháy chữa cháy xây dựng phong trào quần chúng tham gia hoạt động phòng cháy chữa cháy, quản lý trì hoạt động đội phòng cháy chữa cháy sở đội phòng cháy chữa cháy chuyên ngành, thường xuyên kiểm tra an tồn phịng cháy chữa cháy; xử lý hành vi vi phạm quy định, nội quy phòng cháy chữa cháy; tổ chức khắc phục kịp thời thiếu sót, vi phạm quy định an tồn phịng cháy chữa cháy Người đứng đầu doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh cần phải quan tâm thật đến cơng tác phịng cháy chữa cháy, tăng cường cơng tác tun truyền phịng cháy chữa cháy đến toàn thể người lao động nhằm nâng cao nhận thức kiến thức cơng tác phịng cháy chữa cháy Các cơng ty xí nghiệp cần trang bị phương tiện phòng cháy chữa cháy, chuẩn bị điều kiện phục vụ chữa cháy, xây dựng tổ chức thực tập phương án chữa cháy, tổ chức chữa cháy giải khắc phục hậu cháy Người đứng đầu quan kinh doanh cần phải có tính đặc thù phịng cháy chữa cháy như: Đặc khu Kinh tế, Khu công nghiệp, Khu chế xuất, Khu công nghệ cao; sở khai thác, chế biến, sản xuất, vận chuyển, kinh doanh, sử dụng, bảo quản sản phẩm dầu mỏ, khí đốt, vật tư, hàng hố khác có nguy hiểm cháy nổ; sở cơng trình cao tầng, cơng trình mặt nước, cơng trình ngầm, đường hầm cơng trình khai thác khoáng sản khác; sở sản xuất, cung ứng, sử dụng điện thiết bị, dụng cụ điện; sở chợ, trung tâm thương mại, siêu thị, kho tàng; sở cảng, nhà ga, bến xe; sở lả trụ sở làm việc, thư viện, bảo tàng, kho lưu trữ phải thực biện pháp đặc 37 Lâm Thị Phương Thanh GVHD: Nguyễn Quỳnh Phương MSSV: 18040379 thù phòng cháy chữa cháy phù hợp với tính chất nguy hiểm cháy nổ loại sở Phải có niêm yết nội quy phịng cháy chữa cháy, biển cấm lửa, cấm hút thuốc, tiêu lệnh chữa cháy nơi có nguy hiểm cháy, nổ Kiểm soát chặt chẽ nguồn lửa, nguồn nhiệt, khu vực kinh doanh sản suất Không lưu trữ nhiều hàng hố kho, hàng hóa phải xếp theo dãy để tạo khoảng trống chống cháy lan Phải thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng thiết bị máy móc, hệ thống điện, lắp đặt thiết bị bảo vệ cầu dao tự động, cầu chì cho hệ thống điện toàn sở, khu vực, tách riêng biệt nguồn điện: chiếu sáng, bảo vệ phục vụ thoát nạn, chữa cháy, nguồn điện sản xuất, sinh hoạt Không lập bàn thờ để thờ cúng đun nấu khu vực sản xuất, văn phòng làm việc Không sử dụng vật liệu chất cháy để làm mái, trần nhà, vách ngăn Có sơ đồ dẫn nạn chung cho cơng trình, cho khu vực; có hệ thống đèn chiếu sáng cố, đèn dẫn hướng đường nạn Thành lập nhóm phòng cháy chữa cháy sở phải huấn luyện nghiệp vụ phịng cháy chữa cháy, có phân cơng thường trực canh gác Trang bị phương tiện phòng cháy, chữa cháy cứu người phù hợp với quy mô, tính chất nguy hiểm cháy, nổ sở Xây dựng tổ chức thực tập phương án chữa cháy, nạn, cứu người tình phức tạp Khi xảy cháy tìm cách báo cho đội cứu hỏa công ty trường hợp công ty khơng có đội cứu hỏa thành thạo phải, báo cho đội cứu hỏa nơi gần nhất, Công an nơi gần đồng thời tìm cách dập cháy, tổ chức việc thoát nạn, cứu người theo phương án chữa cháy đề - Về mặt hạn chế: Năm 2022 năm sau giai đoạn hậu Covid-19 bảo hiểm PVI cịn nhiều khó khăn thách thức, đặc biệt thị trường chứng khoán, bất động sản giai đoạn điều chỉnh, lọc, giai đoạn cuối tháng 5/2022, VN-Index giảm xuống mức 1.200 điểm có thời điểm VN-Index xuống mốc 1.000 điểm Bước sang năm 2023, kinh tế toàn cầu dự báo gặp nhiều khó khăn năm suy thoái lớn từ Mỹ nước châu Âu Toàn kinh tế giới tiếp tục phải vật lộn để phục hồi hậu đại dịch Covid-19 đặc biệt hậu từ xung đột Nga - Ukraine, gây khủng hoảng chuỗi cung ứng cầu tăng cao, đối mặt với thách thức chi phí lượng vận chuyển tăng cao khiến kinh tế lạm phát cao tốc độ tăng trưởng thấp Đối với kinh tế nước, kế thừa từ kết tăng trưởng năm 2022, Chính phủ kỳ vọng tốc độ tăng trưởng GDP phục hồi tốc độ tăng trưởng GDP giai đoạn trước đại dịch mức 6,5% Về hoạt động kinh doanh bảo hiểm, hậu Covid-19, PVI phải đối mặt với nhiều thách thức để đảm bảo vừa phát triển quy mô giữ vững hiệu nghiệp vụ: áp lực phát triển hệ thống bán lẻ, mở rộng dự án ngồi lĩnh vực dầu khí đồng thời kiểm sốt bồi thường, trục lợi bảo hiểm, quản lý mạng lưới hoạt động tuân thủ phát triển định hướng… Về hoạt động đầu tư, quản lý quỹ tiếp tục thực bối cảnh môi trường đầu tư, thị trường tài có nhiều thay đổi, biến động 38 Lâm Thị Phương Thanh GVHD: Nguyễn Quỳnh Phương MSSV: 18040379 - Về mặt đạt được: Năm 2022, PVI tiếp tục giữ vững vị trí số thị trường bảo hiểm phi nhân thọ bảo hiểm công nghiệp hiệu kinh doanh nghiệp vụ Ngoài ra, PVI tiếp tục thực tốt nhiệm vụ tư vấn quản lý rủi ro, cung cấp chương trình bảo hiểm cho tài sản, hoạt động, người lĩnh vực dầu khí với tổng doanh thu từ dịch vụ bảo hiểm gốc đạt 9.600 tỷ đồng PVI giải 600 nghìn vụ tổn thất với tổng số tiền bồi thường phải trả 3.000 tỷ đồng Bên cạnh đó, hoạt động đầu tư tài hoạt động mang lại nguồn lợi cao cho PVI Đây bước chuyển dịch thành công PVI với mục tiêu lĩnh vực đầu tư dần trở thành yếu tố tăng hiệu quả, giá trị toàn hệ thống PVI xây dựng Kế hoạch kinh doanh năm 2023 xác định quan điểm hoạt động là: hiệu - ổn định - bền vững Đồng thời tập trung nguồn lực, giải pháp để phấn đấu hoàn thành tốt tiêu kế hoạch năm 2023 Tiếp tục quản trị minh bạch, tăng cường công tác quản trị rủi ro, kỷ luật nghiêm toàn hệ thống Năm 2023, PVI tiếp tục đặt mục tiêu trì nâng xếp hạng tín nhiệm quốc tế cho lĩnh vực bảo hiểm/tái bảo hiểm Nâng cao tính chuyên nghiệp, chất lượng dịch vụ, lực cạnh tranh hoạt động kinh doanh bảo hiểm/tái bảo hiểm, đầu tư quản lý quỹ nguyên tắc kinh doanh hiệu quả, bảo toàn vốn tăng trưởng bền vững Cùng với đó, tiếp tục thực kiểm sốt, tiết kiệm chi phí đảm bảo nâng cao hiệu kinh doanh chung triển khai thực tái cấu PVI Để thực mục tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2023 trước thách thức, khó khăn chung toàn cầu, PVI nỗ lực áp dụng công nghệ thông tin hoạt động khai thác, bán hàng quản lý nghiệp vụ, đồng thời thực nghiêm túc tiết kiệm tiết giảm chi phí để đảm bảo hiệu cho tồn PVI Trong đó, giải pháp trọng tâm hàng đầu nâng cao chất lượng cơng tác quản trị, tăng cường kiểm sốt, thực tiết kiệm chi phí, chống trục lợi… đảm bảo trì hiệu cho PVI Đồng thời, tập trung nâng cao vai trò điều tiết, quản trị, giám sát định hướng chiến lược phát triển Công ty mẹ toàn hệ thống, đặc biệt bối cảnh khó khăn nhằm đảm bảo hiệu kinh doanh chung tồn PVI Tiếp tục rà sốt quy chế, quy định, quy trình tồn hệ thống đảm bảo có điều chỉnh kịp thời, phù hợp với mơ hình hoạt động tạo điều kiện thuận lợi cho đơn vị chủ động hoạt động kinh doanh chịu trách nhiệm kết kinh doanh đơn vị Toàn hệ thống PVI thực tốt tinh thần tiết kiệm chi phí, tiết giảm tối đa chi phí khơng cần thiết…, có chế, sách kinh doanh linh hoạt, kịp thời Giải pháp trọng tâm thứ hai phát triển thương hiệu, đẩy mạnh kinh doanh đảm bảo có hiệu thông qua việc nâng cao chất lượng dịch vụ chế khai thác linh hoạt, phát huy lợi PVI Đối với lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ: Tiếp tục khẳng định vai trò nhà tư vấn, quản trị rủi ro cho hoạt động, tài sản, người lĩnh vực dầu khí, đặc biệt giai đoạn khó khăn Tiếp tục rà soát phát triển sản phẩm bảo hiểm phù hợp với tình hình thị trường Nỗ 39 Lâm Thị Phương Thanh GVHD: Nguyễn Quỳnh Phương MSSV: 18040379 lực bám sát dịch vụ bảo hiểm Tập đoàn Giữ vững khách hàng truyền thống tập đồn kinh tế, tổng cơng ty lớn; tận thu triển khai dịch vụ/sản phẩm bảo hiểm nhỏ lẻ khối khách truyền thống; xây dựng kế hoạch chi tiết kênh thương mại điện tử bảo hiểm liên kết Đối với lĩnh vực tái bảo hiểm: Tiếp tục nâng cao hiệu thu xếp tái bảo hiểm cho toàn hệ thống sở đánh giá tốt rủi ro Đối với lĩnh vực đầu tư, quản lý quỹ, PVI tiếp tục hồn thiện mơ hình đầu tư nghiên cứu, đưa sản phẩm đầu tư phù hợp với điều kiện thị trường Tận dụng tối đa dòng tiền toàn hệ thống để nâng cao hiệu đầu tư Thực tái cấu danh mục đầu tư Giải pháp trọng tâm thứ ba tập trung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hệ thống công nghệ tạo động lực cho phát triển PVI bối cảnh khó khăn Triển khai sâu rộng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực toàn hệ thống, theo rà sốt, xếp, ln chuyển cán nguồn, đảm bảo đáp ứng yêu cầu hệ thống Đồng thời, xây dựng đội ngũ cán nguồn tinh nhuệ, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu triển khai nhiệm vụ Xây dựng sách lương thưởng theo hiệu quả, thu hút nhân tài Phát triển hệ thống cơng nghệ tiên tiến với mơ hình quản lý tập trung nhằm hỗ trợ tích cực, hiệu công tác quản trị, phát triển kinh doanh, áp dụng triệt để công nghệ thông tin vào khâu khai thác, bán hàng công cụ để tạo lợi cạnh tranh PVI Những kết đạt năm 2022 giải pháp trọng tâm đề tiền để giúp PVI tiếp tục gặt hái thành công năm 2023, tạo động lực phát triển trở thành định chế tài - bảo hiểm hàng đầu Việt Nam - Về quan hệ quốc tế: Bảo hiểm PVI có mối quan hệ chặt chẽ với nhà nhận tái bảo hiểm thị trường London (thị trường chuyên bảo hiểm lượng hàng không) từ vào hoạt động (1996) đến Bảo hiểm PVI công ty bảo hiểm Việt Nam có hợp đồng tái bảo hiểm lượng với Lloyd’s Syndicates London với giới hạn trách nhiệm lên đến 500 triệu USD/vụ hợp đồng tái bảo hiểm tài sản, xây dựng lắp đặt ngồi ngành dầu khí với số công ty bảo hiểm lớn Swiss Re, Allianz… với giới hạn trách nhiệm 1,5 tỷ USD – đứng đầu Việt Nam Các nhà Tái bảo hiểm hợp tác với Bảo hiểm PVI suốt 10 năm vừa qua: Lloyds Syndicates, AIG Group, Swiss Re, Munich Re, Allianz, New Hampshire, Munich Re, S Paul Travelers, ACE Global Markets… Bảo hiểm PVI có quan hệ hợp tác lâu dài tốt đẹp với Công ty môi giới bảo hiểm quốc tế đứng đầu giới lĩnh vực lượng, hàng khơng, thu xếp chương trình bảo hiểm với giá trị nhiều tỷ đôla Mỹ như: 40 Lâm Thị Phương Thanh GVHD: Nguyễn Quỳnh Phương MSSV: 18040379 Công ty môi giới bảo hiểm Dịch vụ hợp tác Willis Thu xếp chương trình bảo hiểm hàng khơng cho VNH, Vietnam Airlines Thu xếp bảo hiểm cho cơng trình xây dựng Cảng Vân Phong, Cái Mép, dự án đường ống Sư tử vàng Rạng Đông… Marsh Thu xếp chương trình bảo hiểm lượng cho VSP, Hồng Long, Hoàn Vũ JOC, BP…, Hợp đồng tái bảo hiểm lượng với thị trường Lloyd London Aon Thu xếp chương trình bảo hiểm cho dự án trọng điểm quốc gia như: Nhà máy lọc dầu Dung Quất, dự án Điện-Đạm Cà Mau, PV Gas…, hợp đồng tái bảo hiểm tài sản kỹ thuật với Nhà đứng đầu nhận tái bảo hiểm Swiss Re, Allianz… Bảo hiểm PVI cịn có quan hệ chặt chẽ với mơi giới tái bảo hiểm có uy tin quốc tế như: HSBC, Lockton, Tradewind, Haakon, J.B.Boda… 41 Lâm Thị Phương Thanh GVHD: Nguyễn Quỳnh Phương MSSV: 18040379 TÀI LIỆU THAM KHẢO “Tạp chí Cơng Thương - Các kết nghiên cứu khoa học”, Giải pháp nâng cao nhận thức thúc đẩy tham gia bảo hiểm cháy, nổ cư dân chung cư, Số 3, tháng năm 2022 Gia Linh, Bảo hiểm cháy nổ lại nóng, 20/09/2022 Minh Duy, Hội Nơng dân tỉnh Bình Dương, Tổ chức Hội nghị triển khai thỏa thuận hợp tác với Cơng ty Bảo hiểm PVI Bình Dương, 31/08/2022 Khánh An, “PVI xác định hoạt động “hiệu - ổn định – bền vững” năm 2023”, PetroTimes Tạp chí hội Dầu khí Việt Nam, 25/01/2023 Hiếu Anh, “PVI đứng nhận bồi thường bảo hiểm vụ trực thăng rơi Hạ Long”, Báo lao động, 08/04/2023 Thùy Lan, “Đại hội đồng cổ đông PVI năm 2023: Tỷ lệ chi trả cổ tức năm 2022 30%”, Cơng Thương.vn, 15/05/2023 Nguyễn Hồi Bảo, Sự cần thiết bỏa hiểm cháy nổ bắt buộc, Thư viện pháp luật.vn, 03/08/2022 Lê Quốc Minh, “Chiến lược phát triển lực lượng đại lý – kênh phân phối bảo hiểm truyền thống”, Nhân dân, 04/12/2011 Bùi Tường Vũ, “Trách nhiệm Bộ tài việc thực bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc” Lawnet, 09/11/2022 10 Anninhthudo, “Người dân thờ với bảo hiểm cháy, nổ”, BảoMinh.com.vn, 42