Giải pháp tăng cường khai thác bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới tại công ty bảo hiểm MIC hùng vương ,luận văn tốt nghiệp chuyên ngành tài chính bảo hiểm

/ BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN – TÀI CHÍNH KHOATÀI CHÍNHBẢO HIỂM NGUYỄN THỊ OANH LỚP: CQ54/03.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG KHAI THÁC BẢO HIỂM BẮT BUỘC TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM MIC HÙNG VƯƠNG GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS TS ĐOÀN MINH PHỤNG HÀ NỘI – 2020 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Minh Phụng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu, kết nêu luận văn trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Tác giả luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Oanh SV: Nguyễn Thị Oanh i Lớp: CQ54/03.03 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Minh Phụng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i MỤC LỤC .ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM BẮT BUỘC TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI VÀ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC TRONG BẢO HIỂM BẮT BUỘC TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI 1.1 Một số vấn đề lý luận bảo hiểm TNDS chủ xe giới 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Các điều kiện phát sinh TNDS 1.1.3 Các loại bảo hiểm TNDS chủ xe giới 1.2 Sự cần thiết triển khai nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới 1.2.1 Đặc điểm tính động xe giới .8 1.2.2 Sự cần thiết triển khai nghiệp vụ BH bắt buộc TNDS chủ xe giới 1.2.3 Vai trò bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới 12 1.3 Nội dung bảo hiểm trách nhiệm dân bắt buộc chủ xe giới 13 1.3.1 Đối tượng bảo hiểm 13 1.3.2 Phạm vi bảo hiểm loại trừ bảo hiểm 14 1.3.3 Số tiền bảo hiểm phí bảo hiểm 16 SV: Nguyễn Thị Oanh ii Lớp: CQ54/03.03 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Minh Phụng 1.3.4 Xác định thiệt hại giải bồi thường 18 1.3.4.1 Xác định thiệt hại 18 1.3.4.2 Giải bồi thường 19 1.4 Hoạt động khai thác BH bắt buộc TNDS chủ xe giới 21 1.4.1 Khái niệm hoạt động khai thác bảo hiểm .21 1.4.2 Tầm quan trọng hoạt động khai thác 21 1.4.3 Các kênh khai thác 22 1.4.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động khai thác 24 1.4.4.1 Nhân tố khách quan 24 1.4.4.2 Nhân tố chủ quan .26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BH BẮT BUỘC TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM MIC HÙNG VƯƠNG GIAI ĐOẠN 2017-2019 28 2.1 Khái quát Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương 28 2.1.1 Giới thiệu Tổng công ty Bảo hiểm Quân đội (MIC) 28 2.1.2 Khái quát Công ty BH MIC Hùng Vương 29 2.1.2.1 Giới thiệu tổng quát 29 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức MIC Hùng Vương sau 30 2.1.2.3 Các nghiệp vụ kinh doanh .31 2.1.2.4 Tình hình hoạt động Công ty 33 2.2 Thực trạng hoạt động khai thác bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sư chủ xe giới Công ty BH MIC Hùng Vương 35 2.2.1.Quy trình khai thác 35 2.2.2 Kết khai thác 39 2.2.3 Thuận lợi khó khăn việc khai thác bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương 43 2.2.3.1.Thuận lợi 43 SV: Nguyễn Thị Oanh iii Lớp: CQ54/03.03 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Minh Phụng 2.2.3.2.Khó khăn 45 2.2.4 Đánh giá kết hoạt động khai thác bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương 48 2.2.4.1 Kết đạt 48 2.4.4.2 Nguyên nhân 49 2.4.4.3 Hạn chế tồn 50 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC BẢO HIỂM BẮT BUỘC TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM MIC HÙNG VƯƠNG 52 3.1 Mục tiêu hoạt động khai thác bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm chủ xe giới Công ty BH MIC Hùng Vương 52 3.1.1 Mục tiêu công ty .52 3.1.2 Chiến lược kinh doanh giai đoạn 2020 – 2022 .53 3.2Một số giải pháp kiến nghị nhằm đẩy mạnh công tác khai thác bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới Công ty BH MIC Hùng Vương…… 54 3.2.1 Một số giải pháp .54 3.2.2 Một số kiến nghị .61 KẾT LUẬN 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 SV: Nguyễn Thị Oanh iv Lớp: CQ54/03.03 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Minh Phụng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm BH Bảo hiểm TNDS Trách nhiệm dân TCT Tổng Công ty TNBT Trách nhiệm bồi thường KDBH Kinh doanh bảo hiểm DT Doanh thu XCG Xe giới SV: Nguyễn Thị Oanh v Lớp: CQ54/03.03 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Minh Phụng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Số lượng XCG lưu thông nước giai đoạn 2015-2019 10 Bảng 2.1: Các sản phẩm BH Công ty BH MIC Hùng Vương 32 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty BH MIC Hùng Vương từ năm 2017-2019 33 Bảng 2.3: Doanh thu phí bảo hiểm Cơng ty BH MIC Hùng Vương theo nghiệp vụ từ năm 2017-2019 34 Bảng 2.4: DT phí BH bắt buộc TNDS chủ xe giới Công ty BH MIC Hùng Vương giai đoạn 2017-2019 39 Bảng 2.5: DT phí BH bắt buộc TNDS chủ xe giới từ loại xe MIC Hùng Vương giai đoạn 2017 – 2019 .41 Bảng 2.6: Hoạt động kinh doanh BH bắt buộc TNDS MIC Hùng Vương giai đoạn 2017 – 2019 48 SV: Nguyễn Thị Oanh vi Lớp: CQ54/03.03 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Minh Phụng DANH MỤC SƠ ĐỒ Hình 1.1: Tỷ trọng doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm phi NT năm 2019 nước 12 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức MIC Hùng Vương 31 Hình 2.2 Tỷ trọng doanh thu nghiệp vụ năm 2019 Công ty BH MIC Hùng Vương 34 Hình 2.3 Sơ đồ quy trình khai thác bảo hiểm xe giới .38 Hình 2.4: Tỷ trọng DT phí BH bắt buộc TNDS loại phương tiện giai đoạn 2017 – 2019 42 SV: Nguyễn Thị Oanh vii Lớp: CQ54/03.03 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đồn Minh Phụng LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Sự phát triển ngày cao khoa học công nghệ, kinh tế, xã hội phương tiện ngành giao thơng vận tải ngày phát triển số lượng lẫn chất lượng Hàng năm có hàng nghìn phương tiện xe giới tham gia lưu thông đường Song song với phát triển tình hình giao thông đường diễn ngày phức tạp, tỷ lệ tai nạn giao thông ngày cao vấn đề báo động hàng đầu Mặc dù Chính phủ, cấp quyền ngành có biện pháp quan tâm nhằm giảm thiểu tai nạn xảy tình trạng tai nạn giao thông không ngừng gia tăng diễn biến vô phức tạp Hàng năm có hàng vạn người chết bị thương, thiệt hại tai nạn giao thông gây lớn Nó khơng nỗi lo phủ, gánh nặng cho tất ngành cấp mà vấn đề xúc tồn người dân Trước thực trạng đó, nhu cầu bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới ngày chủ xe quan tâm xem biện pháp tốt để khắc phục, giảm thiểu thiệt hại có tai nạn xảy Vì để bảo vệ quyền lời đáng hợp pháp cho người bị thiệt hại xe giới gây ra, đồng thời giúp chủ xe khắc phục hậu đảm bảo an tồn xa hội, Cơng ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương triển khai loại hình “bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới” Trước tình hình trình thực tập đơn vị em nhận thấy tầm quan trọng bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới công tác khai thác nghiệp vụ cơng ty cịn có số vấn đề nên em chọn đề tài là“giải pháp tăng cường khai thác bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương” SV: Nguyễn Thị Oanh Lớp: CQ54/03.03 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Minh Phụng Mục tiêu nghiên cứu đề tài Thứ nhất, nhằm nắm cần thiết phải triển khai nghiệp vụ BH bắt buộc TNDS chủ xe giới nội dung nghiệp vụ Thứ hai, phân tích thực trạng hoạt động khai thác BH bắt buộc TNDScủa chủ xe giới Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương, đánh giá kết đạt hạn chế tồn Thứ ba, đề xuất biện pháp để nâng cao hoạt động kinh doanh hoạt động khai thác BH bắt buộc TNDS sở vấn đề nêu Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu luận văn nghiệp vụ BH bắt buộc TNDS chủ xe giới Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương giai đoạn 2017-2019 Phương pháp nghiên cứu Luận văn tốt nghiệp nghiên cứu dựa phương pháp luận vật biện chứng, vật lịch sử để phân tích, đánh giá đối tượng, kết hợp phân tích lý luận phân tích thực tiễn Ngồi ra, luận văn tốt nghiệp sử dụng phương pháp khác như: phương pháp thống kê, so sánh, phân tích để đánh giá đối tượng nghiên cứu Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục viết tắt, danh mục bảng biểu, tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn hoàn thành với ba chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới hoạt động khai thác bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới Chương 2: Thực trạng khai thác nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương SV: Nguyễn Thị Oanh Lớp: CQ54/03.03 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Minh Phụng chủ động tiếp xúc với khách hàng, cung cấp cho khách hàng thơng tin cần thiết có liên quan đến loại hình bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới mà khách hàng có nhu cầu như: quy tắc bảo hiểm, biểu phí…và giải đáp cho khách hàng biết quyền lợi nghĩa vụ tham gia loại hình bảo hiểm Cịn khách hàng cũ khai thác viên cần phải thường xuyên giúp đỡ khách hàng, hướng dẫn khách hàng tái tục hợp đồng bảo hiểm hợp đồng cũ hết hạn Đây khoảng thời gian quan trọng việc tái tục hợp đồng, nên khai thác viên phải chủ động liên lạc với khách hàng Nếu khách hàng thay đổi nhu cầu bảo hiểm như: mức trách nhiệm, số lượng người tham gia bảo hiểm…thì yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thay đổi Bên cạnh đó, cần trọng củng cố, khắc phục cho công tác tuyên truyền trở nên chuyên nghiệp rộng rãi hơn, nhằm không ngừng nâng cao nhận thức người dân lĩnh vực bảo hiểm bắt buộc TNDS đầy tiềm Một điểm đáng lưu ý cạnh tranh thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tập trung chủ yếu vào thị trường bán lẻ Đặc biệt phân khúc cạnh tranh mạnh mẽ bảo hiểm xe giới, có nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới Để đối phó với tình trạng cạnh tranh ngày gia tăng thị trường bảo hiểm, Công ty Bảo hiểm MIC Hùng vương cần trọng đến công tác dịch vụ khách hàng kênh phân phối để tăng cường tiếp cận tạo tiện lợi cho khách hàng Tích cực tổ chức buổi hội thảo khách hàng, hướng dẫn cho khách hàng tham gia bảo hiểm nói chung bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân nói riêng Tư vấn, giải đáp cho khách hàng thắc mắc quyền lợi nghĩa vụ người tham gia bảo hiểm SV: Nguyễn Thị Oanh 55 Lớp: CQ54/03.03 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Minh Phụng Ngoài ra, MIC Hùng Vương cần quản lý chặt chẽ khâu khai thác để góp phần phòng chống trục lợi bảo hiểm Đặc biệt khâu quản lý ấn chỉ: - Số lượng ấn giao cho đại lý phải theo loại ấn đối tượng làm đại lý Đối với ấn có số tiền lớn thường dễ gây trục lợi, công ty cần hạn chế quản lý tập trung phịng bảo hiểm khu vực hay cơng ty - Thời gian toán phải gắn liền với việc nộp phí bảo hiểm Khi tốn phải kiểm tra thời gian ghi ấn chỉ, thời gian quyển, đối chiếu thời gian ghi ấn với thời gian đại lý báo ấn khơng tốn ngày, đối chiếu xác nhận số tiền ghi ấn với số phí thực tế thu - Kiểm tra việc sử dụng ấn đại lý định kỳ nghi ngờ tượng trục lợi bảo hiểm công ty phải tiến hành kiểm tra việc ghi chép phát hành hóa đơn đại lý, đối chiếu thời gian nội dung ghi liên gốc liên giao cho khách hàng Công ty cần phải lên kế hoạch phát triển mạng lưới bán lẻ, tiếp tục mở rộng văn phịng, đại lý cơng ty phạm vi nước, không tập trung thị xã, hay thành phố lớn mà phải mở rộng hệ thống đến huyện, thị trấn…góp phần khuếch chương hình ảnh cơng ty mở rộng thị trường Tuy nhiên, không nên tuyển chọn đại lý cách ạt, mà cần tuyển lựa đại lý có đạo đức tốt, trung thực có am hiểu định bảo hiểm Hàng tuần cần tổ chức đợt kiểm tra cơng việc, trình độ đại lý, cộng tác viên để nắm bắt hạn chế họ, từ có biện pháp điều chỉnh, uốn nắn kịp thời Một biện pháp tuyển chọn đại lý đáng để Cơng ty lưu ý đến việc liên kết với trường đại học có đào tạo chuyên ngành bảo hiểm, để cộng tác với sinh viên có lực tốt, SV: Nguyễn Thị Oanh 56 Lớp: CQ54/03.03 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Minh Phụng phẩm chất tốt tâm huyết với nghề Dựa vào sức trẻ, sáng tạo động họ, mặt góp phần cải thiện cơng tác khai thác, quảng bá hình ảnh cơng ty, mặt đào tạo cho sinh viên kinh nghiệm thực tế, kiếm thêm thu nhập Hơn nữa, qua đây, cơng ty chọn lựa sinh viên thực có lực để tuyển thành nhân viên thức cơng ty trường Có thể nói, cách làm mẻ, hiệu lại cao mà có khơng công ty áp dụng Do vậy, MIC Hùng Vương nên nghiên cứu coi chiến lược phát triển nguồn nhân lực công ty b, Công tác đào tạo cán khai thác Chất lượng nguồn nhân lục yếu tố quan trọng định phát triển lâu dài bền vững cơng ty nói chung hiệu làm việc đem lại nên MIC Hùng Vương đặt mục tiêu xây dựng đội ngũ nhân viện chuyên viên lên hàng đầu chiến lược phát triển Bên cạnh đó, cơng ty cần có sách hợp lý người lao động, quan tâm đến đời sống lao động cải thiện điều kiện cho cán cán khai thác khách hàng thường xuyên phải di chuyển nhiều Nhằm tạo cho cán có mơi trường làm việc chun nghiệp, sáng tạo thoải mái Cụ thể sau: - Về chế độ làm việc: Thời gian làm việc hợp lý.Cơng ty cần có chế độ khen thưởng nhân viên có tinh thần làm việc cao có kết khai thác tốt Cơng ty cần đảm bảo quyền lợi bảo hiểm phúc lợi cho cán khai thác bảo hiểm nhân viên công ty sở quy định pháp luật hành - Chính sách tuyển dụng đào tạo cán khai thác: MIC Hùng Vương cần có sách nhân mạnh để tạo động lực khuyến khích cán chủ động học tập, nâng cao trình độ, cán quản lý cấp cần tham gia SV: Nguyễn Thị Oanh 57 Lớp: CQ54/03.03 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Minh Phụng nhiều vào công việc huấn luyện kèm cặp nhân viên Do đó, chuyên viên khai thác cơng ty cần phải tự hồn thiện mình, khơng ngừng học hỏi kinh nghiệm làm việc đồng nghiệp, học hỏi thực tế tiếp xúc khách hàng.Mặt khác, cần đặc biệt trọng tới việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực, như: thường xuyên tổ chức lớp đào tạo nội bộ, đồng thời khuyến khích cán nhân viên nâng cao trình độ thơng qua việc tham gia khóa học bên ngồi Tổng công ty Bảo Hiểm Quân Đội tài trợ Bên cạnh đó, cơng ty cần tạo điều kiện hỗ trợ mặt thời gian cho lao động có nhu cầu học tập, đào tạo MIC cần trọng việc tuyển chọn, tăng cường đào tạo nhân viên có chun mơn giỏi vào cơng tác khai thác Các cán nhân viên cần phải thơng thạo nghiệp vụ mà cịn phải có phong tác lịch sự, nói hoạt bát, phục vụ nhiệt tình chu đáo, tạo cho khách hàng có cảm tình cảm giác thoải mái Như vậy, việc giành tin tưởng khách hàng khơng cịn khó khăn - Chính sách lương: Tiền lương cần phân phối theo nguyên tắc phân phối theo hiệu lao động sử dụng tiền lương địn bẩy kinh tế quan trọng để kích thích người lao động tích cực tham gia sản xuất kinh doanh.Việc phân phối lương cần thực công khai dân chủ, đảm bảo công hợp lý gữa chức danh công ty Để thu hút nhân viên có lực, khả khai thác khách hàng cao MIC Hùng Vương phải đảm bảo sách lương hấp dẫn cho cán khai thác công ty Đảm bảo mức thu nhập phúc lợi xã hội, tiền lương trả cho nhân viên dưa vị trí cơng tác lực cá nhân hiệu công việc - Chính sách thưởng, phạt: Để khuyến khích động viên cán công nhân viên công ty gia tăng hiệu đóng góp, tăng năm suất chất lượng hồn thành cơng việc, MIC Hà Nội cần đưa sách thưởng hàng kỳ, SV: Nguyễn Thị Oanh 58 Lớp: CQ54/03.03 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Minh Phụng thưởng đột xuất cho cá nhân tập thể Việc xét thưởng vào thành tích cá nhân tập thể việc tiết kiệm, sáng kiến cải tiến kỹ thuật, phương pháp tổ chức kinh doanh, tìm kiếm khách hàng mới, thị trường mới, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao, đạt hiệu kinh doanh, có thành tích chống tiêu cực, lãng phí Bên cạnh đó, MIC Hà Nội cần thẳng thắn sa thải cán bộ, nhân viên không đủ tư cách lực công việc Chọn lọc để cơng ty có đội ngũ nhân viên chất lượng c, Về công nghệ thông tin Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 kết nối chủ thể chu trình kinh tế nhờ vào phát triển hạ tầng công nghệ thông tin internet, mà đỉnh cao vạn vật kết nối, tạo nhiều hội cơng việc nâng cao trình độ cơng nghệ, lực sản xuất.Đối với lĩnh vực bảo hiểm, xây dựng triển khai hệ thống công nghệ thông tin kết nối quan quản lý Nhà nước kinh doanh bảo hiểm với doanh nghiệp bảo hiểm tổ chức liên quan.Đồng thời xây dựng kho liệu bảo hiểm tập trung có khả lưu giữ số liệu lịch sử, cập nhật kịp thời, tồn diện phục vụ cho việc phân tích, dự báo, tính phí bảo hiểm; xây dựng mơ hình phân tích, dự báo cho tiêu quản lý giám sát hoạt động kinh doanh bảo hiểm.Hệ thống ứng dụng CNTT phát triển tảng sở liệu đại, sử dụng lâu dài, có khả phát triển, mở rộng, cung cấp thông tin đủ, kịp thời, xác, đáp ứng khơng quan quản lý việc quản lý, giám sát hoạt động kinh doanh bảo hiểm mà giúp cho DNBH công tác quản trị doanh nghiệp giúp cho người dân tiếp cận với sản phẩm bảo hiểm nhanh SV: Nguyễn Thị Oanh 59 Lớp: CQ54/03.03 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Minh Phụng MIC Hùng Vương cần ưu tiên thúc đẩy phát triển hệ thống công nghệ thông tin, để đảm bảo công tác quản lý cập nhật liên tục kịp thời giúp ban lãnh đạo định linh hoạt sát với thực tiễn Việc tập trung xây dựng sở liệu bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới cho toàn nghành bảo hiểm, quản lý Nhà nước, nhằm mục tiêu nghiên cứu thị trường, đồng thống cho công tác khai thác bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới MIC Hùng Vương cần trọng xây dựng sở giữ liệu tương thích kết nối với sở liệu chung Qua cải thiện tối đa hiệu công tác quản lý bảo hiểm bắt buộc TNDS xe giới nước, đồng thời giúp giải nhanh gọn trường hợp bồi thường thi có tai nạn giao thông xảy Việc áp dụng CNTT vào công tác khai thác giúp nhân viên kiểm sốt tốt khách hàng việc thu thập thông tin khai thác dễ dàng nhanh gọn d, Một số giải phác khác - MIC Hùng Vương cần mở rộng quan hệ hợp tác với cơng ty bảo hiểm ngồi nước nhằm tăng cường trao đổi dịch vụ, trao đổi kinh nghiệm khai thác - Tích cực hoạt động xã hội, tham gia tài trợ chương trình nhân đạo, hay ủng hộ hành động mơi trường…để tranh thủ ủng hộ từ phía cộng đồng dân cư xã hội Hoạt động tài trợ công ty nên nhằm vào chương trình lớn, gây tiếng vang tốt, hoạt động văn hóa niên cần quan tâm nhiều hơn, hệ tương lai có nhận thức nhanh chóng Đồng thời nên tài trợ cho hoạt động ca nhạc, văn hóa, kiện thể thao hoạt động xã hội khác quỹ học bổng cho học sinh, sinh viên trường đại học, đóng góp hoạt động gây quỹ hỗ trợ tài trẻ SV: Nguyễn Thị Oanh 60 Lớp: CQ54/03.03 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Minh Phụng - Để đưa hình tượng cơng ty gần gũi với người dân, MIC Hùng Vương thực số phương thức khác như: in ấn phẩm, tài liệu, lịch năm mới, quà tặng phục vụ công tác kinh doanh, giới thiệu sản phẩm quảng bá thương hiệu đến khách hàng, đối tác… - Để tuyên truyền có hiệu cao cần tiến hàng có tổ chức huy thống để tránh thiếu sót, lãng phí xảy Đối với nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc TNDS phương tiện quản cáo tờ rơi, tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc TNDS…những tài liệu nên đưa tận tay khách hàng để họ tìm hiểu lợi ích việc tham gia bảo hiểm Tất biện pháp góp phần thuận lợi hoạt động khai thác nhân viên Trong việc khai thác bên cạnh kỹ chuyên mơn, xử lý tình nhạy bén không nhắc đến môi trường làm việc mà Công ty tạo 3.2.2 Một số kiến nghị a,Đối với nhà nước Nhà nước đóng vai trị quan trọng nhằm khắc phục mặt tồn tại, nâng cao hiệu hoạt động nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân xe giới Nhà nước cần xây dựng khuôn khổ pháp lý thực phù hợp với vận động chế thị trường, văn đạo thực thống đồng bộ, khơng trùng lặp gây khó khăn cơng ty triển khai thực Đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng sách, quy định tính hiệu cơng tác khai thác Các cơng ty bảo hiểm nói chung Cơng ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương nói riêng cần mơi trường pháp lý đầy đủ để phát triển lành mạnh, hướng Luật kinh doanh bảo hiểm Việt Nam ban hành năm 2000 sửa đổi bổ sung năm 2010 thể quan tâm Nhà SV: Nguyễn Thị Oanh 61 Lớp: CQ54/03.03 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Minh Phụng nước hoạt động kinh doanh bảo hiểm, tạo điều kiện sở pháp lý đầy đủ cho doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động tạo bình đẳng, đảm bảo lợi ích đáng hợp pháp người bảo hiểm với người tham gia bảo hiểm Nhà nước cần phải có biện pháp bắt buộc doanh nghiệp bảo hiểm thực tốt luật kinh doanh bảo hiểm có đồng luật (Luật đầu tư nước ngoài, Luật dân sự, Nghị định…) nhằm nâng đỡ, bảo hộ doanh nghiệp bảo hiểm nước trước cạnh tranh mạnh mẽ cơng ty bảo hiểm nước ngồi, tránh để dịch vụ chảy nước làm nguồn ngoại tệ đáng kể Các quan quản lý giao thơng cần phải có biện pháp quản lý chặt chẽ công tác cấp đăng ký giấy phép lưu hành xe giấy chứng nhận tham gia BH bắt buộc TNDS chủ xe giới Hiện cịn tồn số lượng khơng nhỏ xe ơtơ qua thời hạn sử dụng từ lâu, chất lượng không đảm bảo lưu hành Đây nguồn rủi ro lớn cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm cơng ty, quan có chức quản lý phương tiện cần có biện pháp kiên xố bỏ xe khơng đạt tiêu chuẩn khơng cho tham gia giao thơng Vì khơng ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh bảo hiểm cơng ty mà cịn mối đe doạ lớn người dân tham gia giao thông Nhà nước đưa sách phù hợp để khuyến khích người dân tham gia bảo hiểm bắt buộc tham gia bảo hiểm TNDS chủ xe Khuyến khích mở rộng thị trường bảo hiểm, phạm vi hoạt động b, Đối với Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam đời động viên tạo điều kiện để doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam hoạt động, phát triển theo định hướng chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam Bên cạnh đó, tích cực SV: Nguyễn Thị Oanh 62 Lớp: CQ54/03.03 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đồn Minh Phụng đóng góp ý kiến phản biện văn pháp quy liên quan đến hoạt động kinh doanh bảo hiểm, tạo môi trường pháp lý cho kinh doanh bảo hiểm Chính Hiệp hội Bảo hiểm cần: Tổ chức đạo tạo cán bảo hiểm có trình độ Phối hợp với Học viện - Tàichính, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Trường Đại học lao động xã hội để tuyển chọn cá nhân sinh viên xuất sắc trở thành nguồn nhân lực cho thị trường bảo hiểm Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam đảm bảo làm tốt công tác tuyên truyền - vềbảo hiểm nhằm nâng cao nhận thức công chúng ý nghĩa, tác dụng, vai trò bảo hiểm, sản phẩm bảo hiểm hoạt động ngành bảo hiểm - Cung cấp thông tin, tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp trường hợp phát có trục lợi bảo hiểm Hiệp hội bảo hiểm cần thường xuyên xây dựng ban hành quy tắc hợp tác chống cạnh tranh không lành mạnh DNBH phi nhân thọ, quy tắc ứng xử hội viên, văn thỏa thuận hợp tác nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới Hiệp hội cần tuyên truyền để công ty BH hoạt động nghiệp vụ đảm bảo tính thống hệ thống doanh nghiệp bảo hiểm c, Đối với Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương Công ty cần phát triển mạng lưới bảo hiểm chuyên nghiệp, môi giớibảo hiểm kênh phân phối khác Nhằm tăng cường khả bán sản phẩm, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng bá sản phẩm tới khách hàng.Tìm kiếm thị trường mới, xác định phí bảo hiểm hợp lý Nâng cao trình độ chun mơn cán nhân viên hoạt động khai thác BH TNDS cơng ty thơngqua khóa đào tạo đào tạo lại SV: Nguyễn Thị Oanh 63 Lớp: CQ54/03.03 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Minh Phụng nghiệp vụ, buổi hội thảo học hỏi kinh nghiệm từ cơng ty bảo hiểm nước ngồi Phó Giám đốc phụ trách với trưởng phịng họp thường xuyên để đưa kế hoạch tốt công tác khai thác cán cấp Mở rộng mối quan hệ với công ty vận tải để khai thác tốt sản phẩm bảo hiểm thiệt hại vật chất xe SV: Nguyễn Thị Oanh 64 Lớp: CQ54/03.03 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Minh Phụng KẾT LUẬN Nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới không lĩnh vực mẻ tất cá nhân, tập thể xã hội ngày Sự cần thiết đời sống xã hội, đất nước phủ nhận Cùng với phát triển xã hội, phạm vi bảo hiểm ngày trở nên rộng rãi hơn, thể tiềm khai thác bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới Cũng doanh nghiệp bảo hiểm khác thị trường Việt Nam, Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương phát triển nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới đóng góp phần khơng nhỏ vào kết hoạt động chung Tổng công ty Bảo Hiểm Quân Đội Qua thời gian thực tập, tiếp xúc tìm hiểu thực tế hoạt động khai thác bảo hiểm TNDS Công ty, kết hợp với kiến thức thân, em cố gắng tìm hiểu trình hoạt động khai thác bảo hiểm Và qua phân tích tình hìnhtriển khai hoạt động khai thác bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới Công ty, em mạnh dạn đưa số giải pháp góp phần nâng cao hiệu khai thác Cơng ty Với đề tài có phạm vi nghiên cứu vậy, mà người thực lại sinh viên, nên luận văn không tránh khỏi hạn chế định Do đó, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, cô bạn để đề tài hoàn thiện Một lần nữa, em xin phép gửi lời cám ơn chân thành tới thầy, cô Bộ môn Bảo hiểm trường Học Viện Tài Chính, cơ, chú, anh chị Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương Đặc biệt, em xin cảm ơn PGS.TSĐoàn Minh Phụng giúp đỡ, hướng dẫn bảo tận tình để em hoàn thành luận văn tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Oanh 65 Lớp: CQ54/03.03 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Minh Phụng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.“Giáo trình Bảo hiểm phi nhân thọ” – PGS.TS Đoàn Minh Phụng (chủ biên), Nhà xuất Tài – xuất năm 2010 Quy tắc, điều khoản, biểu phí mức trách nhiệm BH bắt buộc TNDS chủ xe giới – Tổng Công ty Bảo hiểm Quân đội (MIC) Thông tư 22/2016/TT-BTC quy tắc, điều khoản, biểu phí mức trách nhiệm BH bắt buộc TNDS chủ xe giới Các trang web: https://thuvienphapluat.vn,https://www.mic.vn,https://webbaohiem.net, số trang mạng tài khác SV: Nguyễn Thị Oanh 66 Lớp: CQ54/03.03 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Minh Phụng NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên người nhận xét: Chức vụ: Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Khóa: ; Lớp: Đề tài: Nội dung nhận xét: Về tinh thần thái độ thực tập sinh viên Về ý thức kỷ luật, tuân thủ quy định đơn vị thực tập Về kỹ giao tiếp, kỹ mềm Về kiến thức chuyên môn Người nhận xét (Ký tên, đóng dấu) SV: Nguyễn Thị Oanh 67 Lớp: CQ54/03.03 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Minh Phụng NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Họ tên người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Đoàn Minh Phụng Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Nguyễn Thị Oanh Khóa: CQ54 ; Lớp: 03.03 Đề tài: Giải pháp tăng cường khai thác bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương Nội dung nhậnxét: Về tinh thần thái độ thực tập sinh viên Về chất lượng nội dung luận văn HàNội, ngày 25 tháng năm 2020 Điểm: - Bằng số Người nhận xét - Bằng chữ SV: Nguyễn Thị Oanh 68 Lớp: CQ54/03.03 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Minh Phụng NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN Họ tên người phản biện: Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Nguyễn Thị Oanh Khóa: CQ54 ; Lớp: 03.03 Đề tài: Giải pháp tăng cường khai thác bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương Nội dung nhậnxét: Điểm: - Bằng số: Người nhận xét - Bằng chữ: SV: Nguyễn Thị Oanh 69 Lớp: CQ54/03.03 ... VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM BẮT BUỘC TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI VÀ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC TRONG BẢO HIỂM BẮT BUỘC TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI 1.1 Một số vấn đề lý luận bảo hiểmtrách... VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM BẮT BUỘC TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI VÀ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC TRONG BẢO HIỂM BẮT BUỘC TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI 1.1 Một số vấn đề lý luận bảo hiểm. .. nhiệm dân chủ xe giới Chương 2: Thực trạng khai thác nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương SV: Nguyễn Thị Oanh Lớp: CQ54/03.03 Luận văn tốt nghiệp