Hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty cổ phần cen bình dương khóa luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀO ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CEN BÌNH DƯƠNG GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : TH.S VÕ VĂN TÍN SINH VIÊN THỰC HIỆN : ĐINH PHƯƠNG NAM MSSV : 18030887 LỚP : 21QT01 NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2018 – 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀO ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CEN BÌNH DƯƠNG Giáo viên hướng dẫn : Th.S Võ Văn Tín Sinh viên thực : Đinh Phương Nam MSSV : 18030887 Lớp : 21QT01 Ngành : Quản trị Kinh doanh Niên khóa 2018 – 2022 LỜI CẢM ƠN Q trình thực khóa luận tốt nghiệp giai đoạn quan trọng quãng đời sinh viên Luận văn tốt nghiệp tiền đề nhằm trang bị cho chúng em kỹ nghiên cứu, kiến thức quý báu trước lập nghiệp Để hoàn thành báo cáo này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý thầy cô khoa Kinh Tế trường Đại học Bình Dương Đặc biệt Thầy, Cơ mơn khoa tận tình dạy trang bị cho em kiến thức cần thiết suốt thời gian ngồi ghế giảng đường, làm tảng cho em hồn thành luận Em xin trân trọng cảm ơn thầy Võ Văn Tín tận tình giúp đỡ, định hướng cho em luận Đó góp ý q báu khơng q trình thực luận văn mà cịn hành trang tiếp bước cho em trình học tập lập nghiệp sau Do thời gian có hạn kinh nghiệm hạn chế sinh viên nên luận văn tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến Thầy để em có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức Em biết ơn tận tâm, nhiệt tình Thầy trình hướng dẫn em hồn thiện báo cáo góp ý từ Thầy nhằm khắc phục số điểm hạn chế phát triển báo cáo tốt tương lai Bên cạnh đó, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Quý Công ty Cổ phần Cen Bình Dương tạo điều kiện tốt cho em có hội thực tập Cơng ty thời gian vừa qua Cuối cùng, em xin kính chúc quý Thầy Cô dồi sức khỏe, thành cơng nghiệp Đồng thời kính chúc Cơ, Chú, Anh, Chị Công ty mạnh khỏe, thành cơng Cơng ty Cổ phần Cen Bình Dương ngày phát triển Trân trọng! Sinh viên thực Đinh Phương Nam i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Họ tên sinh viên thực tập: Đinh Phương Nam Lớp: 21QT01 Ngành: Quản trị Kinh doanh Đơn vị thực tập: Cơng ty Cổ phần Cen Bình Dương Thời gian thực tập: từ 06/10/2022 đến 06/12/2022 Nội dung công việc phân công: Nhân viên kinh doanh Nhận xét: Bình Dương, ngày……tháng…… năm 2022 XÁC NHẬN ĐƠN VỊ (ký tên, đóng dấu) ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iii CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN TT Các mục cần chấm điểm Quá trình thực tập (nộp Nhật ký thực tập) Nội dung khóa luận tốt nghiệp: Khung điểm Giảng viên Giảng viên 2 Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng Xây dựng sở lý luận đầy đủ, phù hợp, súc tích Kết cấu hợp lý Mô tả đầy đủ đánh giá sâu sắc tình hình thực tế DN Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục Hình thức khóa luận tốt nghiệp Hình thức trình bày theo hướng dẫn Khơng sai lỗi tả, câu văn rõ ràng, mạch lạc Tổng cộng 10 GIẢNG VIÊN CHẤM GIẢNG VIÊN CHẤM iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iii CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN iv DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH ẢNH x LỜI MỞ ĐẦU 1 Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu đề tài .2 CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN .3 1.1 Định nghĩa Marketing 1.2 Vai trò Marketing 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến Marketing 1.3.1 Môi trường bên 1.3.1.1 Nguồn nhân lực .4 1.3.1.2 Năng lực tài 1.3.2 Mơi trường bên ngồi 1.3.2.1 Môi trường vĩ mô 1.3.2.2 Môi trường vi mô 1.4 Lựa chọn thị trường mục tiêu 1.4.1 Phân khúc thị trường 1.4.1.1 Khái niệm 1.4.1.2 Các sở để phân khúc thị trường 1.5 Marketing-mix 1.5.1 Định nghĩa Marketing-mix 1.5.2 Vai trò Marketing-mix 10 1.5.3 Chiến lược Marketing-mix 11 v 1.5.3.1 Chiến lược Sản phẩm (Product) 11 1.5.3.2 Chiến lược Giá (Price) 11 1.5.3.3 Chiến lược Phân phối (Place) .12 1.5.3.4 Chiến lược Tiếp thị (Promotion) 12 KẾT LUẬN CHƯƠNG 15 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CEN BÌNH DƯƠNG 16 2.1 Giới thiệu khái quát 16 2.1.1 Chức nhiệm vụ .17 2.1.1.1 Chức 17 2.1.1.2 Nhiệm vụ .17 2.1.2 Vai trò 17 2.2 Lịch sử thành lập phát triển 18 2.3 Cơ cấu tổ chức 20 2.4 Các lĩnh vực hoạt động cơng ty Cổ phần Cen Bình Dương .23 2.4.1 Đầu tư, hợp tác đầu tư Bất động sản thứ cấp 23 2.4.2 Tư vấn chiến lược Marketing 23 2.5 Phân tích đánh giá hoạt động kinh doanh công ty 24 2.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing cơng ty Cen Bình Dương .26 2.6.1 Môi trường bên 26 2.6.1.1 Năng lực tài .26 2.6.1.2 Nguồn nhân lực 26 2.6.2 Mơi trường bên ngồi 27 2.6.2.1 Môi trường vĩ mô: .27 2.6.2.2 Môi trường vi mô 30 2.7 Lựa chọn thị trường mục tiêu 33 2.7.1 Phân khúc thị trường 33 2.7.1.1 Phân khúc thị trường theo vị trí địa lý 33 2.7.1.2 Phân khúc thị trường theo hành vi 34 2.7.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 34 vi 2.7.3 Định vị .35 2.8 Các chiến lược Marketing-mix Cen Bình Dương .36 2.8.1 Chiến lược Sản phẩm (Product) 36 2.8.1.1 Thương hiệu Cen Bình Dương 36 2.8.1.2 Các sản phẩm Cen Bình Dương 37 2.8.2 Chiến lược Giá (Price) .39 2.8.3 Chiến lược Phân phối (Place) 43 2.8.3.1 Kênh gián tiếp .43 2.8.3.2 Kênh trực tiếp: 44 2.8.4 Chiến lược Tiếp thị (Promotion) .45 2.8.4.1 Quảng cáo: 45 2.8.4.2 Quan hệ công chúng: 46 2.8.4.3 Bán hàng trực tiếp: 47 2.8.4.4 Xúc tiến bán hàng: 47 KẾT LUẬN CHƯƠNG 49 CHƯƠNG : CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CEN BÌNH DƯƠNG 50 3.1 Đánh giá hiệu hoạt động marketing công ty cổ phần Cen bình dương50 3.1.1 Mặt đạt 50 3.1.2 Mặt hạn chế .50 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế 51 3.2 Các giải pháp hoàn thiện hiệu hoạt động marketing công ty cổ phần Cen bình dương 52 3.2.1 Giải pháp Phân phối (Place) 52 3.2.1.1 Cơ sở đề xuất giải pháp .52 3.2.1.2 Nội dung giải pháp 53 3.2.2 Giải pháp Tiếp thị (Promotion) 53 3.2.2.1 Cơ sở đề xuất giải pháp .53 3.2.2.2 Nội dung giải pháp 54 3.2.3 Giải pháp Giá (Price) 55 KẾT LUẬN CHƯƠNG 56 vii Kết dự kiến đạt :Nội dung hình thức hoạt động tiếp thị chuyên nghiệp sáng tạo hơn, đẩy nhanh tiến độ bán hàng cho sàn dễ dàng tiêu thụ sản phẩm 3.2.3 Giải pháp Giá (Price) Hiện mức chiết khấu hoa hồng sản phẩm mà doanh nghiệp áp dụng cho sàn liên kết nhân viên kinh doanh khác dựa theo đặc điểm dự án Doanh nghiệp cần tổ chức khảo sát tìm hiểu giá đối thủ cạnh tranh thương lượng với sàn liên kết nhân viên kinh doanh sách chiết khấu, hoa hồng phù hợp để tăng lợi nhuận Cần có mức chiết khấu hoa hồng phù hợp với dự án Trước bắt đầu triển khai phân phối dự án, công ty nên tổ chức gặp mặt với sàn giao dịch công ty hoạt động khu vực Sau đó, khảo sát tiếp thu ý kiến nhận viên kinh giá sách đãi ngộ hợp lý cho khách hàng Ngồi ra, nhân viên kinh doanh cơng ty, trực tiếp đến đại lý, cửa hàng đối thủ cạnh tranh đóng giả khách hàng yêu cầu tư vấn Nhằm mục đích đưa chiến lược giá cách khôn ngoan Kết mong đợi sau: Cơng ty có chiến lược giá phù hợp đáp ứng mong muốn sàn liên kết nhân viên kinh doanh với công sức thời gian họ bỏ Thêm vào đó, cắt giảm số chi phí khơng cần thiết tổng chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp chi phí chuyển phát tài liệu, chi phí fax, in ấn tài liệu, điện thoại, Internet, chi phí tiếp tân Khơng thể phủ nhận vai trị cơng tác nghiên cứu thị trường, ước tính quy mơ, giúp Cen Bình Dương xây dựng sách bán hàng hợp lý 55 KẾT LUẬN CHƯƠNG Nội dung chương nêu giải pháp giúp hoàn thiện hoạt động Marketing Cen Bình Dương Đây giải pháp cần thiết cho cơng ty q trình mở rộng quy mô kinh doanh sang thị trường củng cố vị công ty thị trường trước Nhìn chung để có chiến lược Marketing thực cách có hệ thống đạt hiệu cao cần thiết phải có nỗ lực từ phía doanh nghiệp việc phát triển hoạt động Marketing cách tồn diện hơn, nhiên với phải phối hợp nhịp nhàng từ phịng ban cơng ty phải có vào chung tay quan chức có liên quan giúp doanh nghiệp có tảng tốt để thực thi chiến lược kinh doanh Bản thân doanh nghiệp cần phải xác định cách rõ đâu điểm mạnh, điểm yếu để từ đưa định marketing xác Trong quan quản lý Nhà nước cần phải có thay đổi quy cách quản lý với ngành, đặc biệt cắt giảm sách, quy định, nhân rườm rà thiếu tính thiết thực để giúp ngành Bất động sản có bước tiến vượt bậc năm 56 KẾT LUẬN Công ty Cổ phần Cen Bình Dương doanh nghiệp có chỗ đứng vững vàng thị trường Bất động sản Việt Nam, chất lượng sản phẩm công ty mang đến cho khách hàng đảm bảo, cấu tổ chức, quản lý vận hành cơng ty nói chung phận kinh doanh nói riêng phù hợp cách thức tính chất cơng việc Cen Bình Dương lựa chọn tuyệt vời cho khách hàng để tìm kiếm sản phẩm tiềm Marketing thứ thiết yếu, quan trọng để doanh nghiệp tồn phát triển Để nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cần áp dụng giải pháp trình bày: Cen Bình Dương cần tận dụng hội, đón đầu xu thế, phát triển định hướng mà công ty tiến bước tương lai Đây không trách nhiệm người đứng đầu doanh nghiệp mà toàn thể nhân viên, người hoạt động doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải tập trung đến hạn chế xóa bỏ điểm yếu cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp Qua tìm hiểu, phân tích nghiên cứu, hy vọng đề xuất em đóng góp phần vào giải pháp marketing phát triển Công ty Để tương lai Cen Bình Dương khơng doanh nghiệp thành lập yếu mà trở thành ông lớn đầu ngành 57 PHỤ LỤC Phụ lục Hình 2.1 : Cơ cấu tổ chức cơng ty Cổ phần Bất động sản Cen Bình Dương Nguồn: Phịng Hành nhân Cen Bình Dương Phụ lục Bảng 2.1: Phí dịch vụ Cen Bình Dương Dịch Vụ Giá (VND) Tư vấn Online Offline FREE 100.000 – 500.000 Hỗ trợ công chứng Hợp đồng thuê – cho thuê BĐS Hợp đồng mua 5% giá trị công chứng 10 % giá trị công chứng bán nhà đất Hỗ trợ làm hồ sơ nhà đất 1.000.000 đến < 5.000.000 Định giá BĐS 500.000 đến 5.000.000 (Nguồn: Cơng ty Cổ phần Bất động sản Cen Bình Dương) Phụ lục Bảng 2.3: Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần BĐS Cen Sài Gịn giai đoạn 2019 – 2021 Cơng ty Cổ phần Cen Sài Gòn Chỉ tiêu Tổng ĐVT 2019 2020 2021 2021 so với 2020 VND 233.300.711.762 110.700.048.500 205.660.000.000 84,85% doanh thu (Nguồn: Báo cáo thường niên – Cơng ty Cổ phần Cen Bình Dương) Phụ lục Bảng 2.4: Cơ cấu nhân Cen Bình Dương 20120-2022 Số lượng nhân Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 312 367 408 (Nguồn: Phịng HCNS Cơng ty Cen Bình Dương) Phụ lục Bảng 2.5: Các dự án Cen Bình Dương phân phối Tên sản phẩm Loại hình sản phẩm Vị trí Dragon Pearl Đất Tỉnh lộ 10, xã Đức Hịa Đơng, huyện Đức Hịa, tỉnh Long An Mặt tiền vành đai (DT830),Xã Hựu Thạnh, Huyện Đức Hòa Diamond City Đất Xã Lương Bình, Huyện Bến Lức, Tỉnh Long An Happ One Central Căn hộ Đường N8, phường Phú Hoà, TP.Thủ Dầu Một, Bình Dương Đường Trần Phú, Phường Chánh C-Sky View Căn hộ Nghĩa, TP Thủ Dầu Một, Bình Dương Đường Lý Tự Trọng, Phường C-River View Căn hộ Phú Thọ, Thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương West Gate Căn hộ Mặt tiền đường Nguyễn Văn Linh, Bình Chánh, TP HCM Tỉnh lộ 44A, Thị Trấn Phước Cross Long Hải Khu nghỉ dưỡng Hải, Huyện Đất Đỏ, Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu (Nguồn: Phòng Kinh doanh) TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Anh James, A (2003) Public Policy Analysis-An Introduce Prentice Hall Philip, K (2009) Makerting TP.HCM: NXB Thống kê John, W (2008) Hoạch định chiến lược Marketing hiệu NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Tài liệu tiếng Việt TS Nguyễn Ngọc Quang (2010) Giáo trình Quản trị Makerting NXB Lao Động, Thành phố Hồ Chí Minh Báo cáo thường niên Cen Land Truy cập 05/10/2022, từ https://cenland.vn/105/bao- cao-thuong-nien/default/index.html Báo cáo tài Cen Land Truy cập 05/10/2022 từ https://cenland.vn/93/baocao- tai-chinh/default/index.html Tuổi trẻ Online (20/05/2019) Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam thuộc nhóm cao giới Truy cập 05/10/2022, từ https://tuoitre.vn/toc-do- tang-truong-kinhtecua-viet-nam-thuoc-nhom-cao-nhat-thegioi20190520100401026.htm Kate Vu, (23/05/2019) Lập kế hoạch cho chiến dịch tiếp thị theo mùa hiệu Truy cập ngày 06/10/2022, từ: https://subiz.com.vn/blog/lap-ke-hoach-cho-chiendich- tiep-thi-theo-mua.html Tuổi trẻ Online (20/05/2019) Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam thuộc nhóm cao giới Truy cập 07/10/2022, từ https://tuoitre.vn/toc-dotang-truong-kinhtecua-viet-nam-thuoc-nhom-cao-nhat-thegioi20190520100401026.htm VnEconomy (07/01/2022) Lượng tiêu thị hộ TPHCM giảm mạnh năm qua Truy cập 07/10/2022, từ vneconomy.vn/luong-tieu-thu-can-ho-taitp- hcm-giam-manh-nhat-trong-5-nam-qua.html Việt Dũng (16/02/2022) Nhiều doanh nghiệp bất động bảo lãi lớn vượt mục tiêu lợi Truy cập 07/10/2022, từ baodautu.vn/nhieu-doanh-nghiep-bat-dong-san-bao-lailon- vuot-muc-tieu-loi-nhuan-d160736.html An Vũ (01/07/2022) TS Nguyễn Văn Đinh: Cần hàng loạt giải pháp để kích hoạt tiềm thị trường Bất động sản Truy cập 07/10/2022, từ reatimes.vn/can-giaiphap-de-kich-hoat-tiem-nang-thi-truong-bds-2020201224000012705.html BỘ GIÁO DỤC VÀO ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ NHẬT KÍ THỰC TẬP SVTH : ĐINH PHƯƠNG NAM MSSV : 18030887 LỚP : 21QT01 NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐƠN VỊ : CÔNG TY CỔ PHẦN CEN BÌNH DƯƠNG NIÊN KHĨA 2018 – 2022 PHẦN QUY ĐỊNH CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Chế độ thực tập: Thời gian thực tập Chấp hành giấc Các nghĩa vụ quyền lợi sinh viên (nếu có) Các nghiệp vụ thực tập đơn vị Ngày Nội dung thực tập - Liên hệ công ty thực tập, cho phép Cơng ty Cổ phần Cen Bình Dương để thực tập - Nộp đề khóa luận cho giảng viên hướng dẫn Từ ngày 06/10 đến - Gặp mặt người hướng dẫn trực tiếp công ty, trao đổi cụ ngày 13/10/2022 thể nội dung thực tập hoạt động phòng Marketing, lên lịch thực tập cụ thể - Tìm hiểu tài liệu trình hình thành phát triển cơng ty - Đến công ty mắt chào hỏi, làm quen với anh chị cơng ty phịng ban, tìm hiểu thực tế cơng ty vị trí thực tập, tìm hiểu nội quy phịng Marketing - Bắt đầu thực tập phòng Marketing, học thuộc điều lệ Từ ngày 14/10 đến ngày 21/10/2022 công ty nắm bắt rõ ngành nghề kinh doanh công ty - Được thực cơng việc máy tính bản, thực báo cáo văn - Lấy tài liệu báo cáo thực tập -Chọn đề tài nghiên cứu, tham khảo luận có liên quan - Xây dựng đề cương nghiên cứu - Nộp đề cương nghiên cứu cho GVHD - Bắt đầu làm quen với vị trí thực tập, nắm rõ sản phẩm công ty kinh doanh, học thuộc danh mục sản phẩm, mã sản phẩm, chi tiết sản phấm nghiên cứu điểm khác biệt Ngày 22/10 đến sẩn phẩm công ty so với đối thủ cạnh tranh ngày 29/10/2022 - Được đào tạo, hướng dẫn sâu dịch vụ công ty - Phân công công việc làm theo yêu cầu cán hướng dẫn thực tập - Tiếp tục viết sở lý luận cho đề tài - Vận dụng kỹ đào tạo, cán hướng dẫn tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Ngày 31/10 đến - Thu thập thông tin khách hàng đồng thời tư vấn, thuyết ngày 7/11/2022 phục khách hàng sử dụng sản phẩm công ty -Tiếp tục thực công việc phân công - Tiếp tục xin số liệu làm báo cáo - Quan sát công việc anh chị phòng để học hỏi, hỏi anh chị phòng vấn đề vướng Ngày 08/11 đến ngày 15/11/2022 mắc hay chưa hiểu - Theo dõi hoạt động marketing -mix công ty - Báo cáo kết làm việc hàng tuần cho người hướng dẫn thực tập - Tiếp tục thực công việc phân cơng - Tích lũy kinh nghiệm học từ anh chị phịng nhân cơng ty - Chấp hành đầy đủ quy định thủ tục giấy tờ Ngày 16/11 đến ngày 23/11/ 2022 công ty - Sử dụng thành thạo thiết bị văn phịng - Lên kế hoạch tìm kiếm khách hàng tìm kiếm khách hàng tiềm - Chủ động sẵn sàng hỗ trợ,học hỏi anh chị phịng để hồn thành cơng việc hiệu - Đưa giải pháp dựa tim hiểu suốt Từ ngày 24/11 đến ngày 1/12/2022 thời gian vừa qua thông qua số liệu phân tích - Tham khảo ý kiến cán cơng ty hồn thiện báo cáo - Nộp hồn chỉnh cho GVHD chỉnh sửa, góp ý - Chỉnh sửa hồn thiện theo góp ý từ GVHD Từ ngày 2/12 đến ngày 06/12/2022 - Liên hệ GVHD để hoàn thành hoản chỉnh - Tổng kết cơng ty - Hồn chỉnh báo cáo in Bình Dương, ngày……tháng…… năm 2023 XÁC NHẬN ĐƠN VỊ Cơng ty Cổ Phần Cen Bình Dương (ký tên, đóng dấu)