Phân tích chiến lược tăng trưởng tập trung tại công ty beeline việt nam

GVHD : ThS Phạm Thị Tâm A LỜI MỞ ĐẦU Ở nước ta, từ chuyển đổi chế quản lý kinh tế kế hoach hoá tập trung sang chế thị trường, doanh nghiệp lúng túng công tác hoạch định chiến lược Các doanh nghiệp cần thiết phải hoạch định triển khai công cụ kế hoạch hố có đủ tính linh hoạt để ứng phó với thay đổi thị trường Chiến lược kinh doanh xây dựng sở phân tích dự đốn hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp có thơng tin tổng qt mơi trường kinh doanh bên nội lực doanh nghiệp Từ thâm nhập vào thị trường viễn thông Việt Nam, Công ty cổ phần viễn thông di động toàn cầu (Beeline) lựa chọn chiến lược tăng trưởng tập trung nhằm tận dụng lợi tiềm Công ty để mở thị phần chiếm lĩnh thị trường phát triển hoạt động kinh doanh hiệu Vì vậy, việc hoạch định thực chiến lược kinh doanh quan trọng cấp bách tồn phát triển Công ty Để hiểu thêm thương hiệu Beeline với thành cơng Beeline nhóm KaKa định chọn đề tài “ Phân tích chiến lược tăng trưởng tập trung cơng ty Beeline Việt Nam” NHĨM KAKA LỚP K14KKT4 Trang GVHD : ThS Phạm Thị Tâm B NỘI DUNG CHƯƠNG I : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY BEELINE VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu công ty  Tên đầy đủ Doanh nghiệp : Công ty cổ phần viễn thơng di động tồn cầu  Tên viết tắt: Gtel Mobile GTEL Mobile công ty liên doanh chuyên cung cấp dịch vụ thoại truyền số liệu công nghệ GSM/EDGE Sự đời GTEL Mobile xuất phát từ thỏa thuận thành lập liên doanh viễn thông Việt Nam ký kết với tập đồn VimpelCom vào cuối năm 2007 GTEL Mobile khơng doanh nghiệp hoạt động mục đích kinh tế đơn mà kết hợp nhân tố quốc tế nhằm mang lại trào lưu phong cách truyền thông cho người dân Việt Nam  Trụ sở:Phan Bội Châu-Hai Bà Trưng - Hà Nội  Ngày tháng năm thành lập:02-11-2007  Loại hình doanh nghiệp:Cơng ty viễn thơng  Website:beeline.vn  Ngành nghề kinh doanh DN  Giấy chứng nhận đầu tư số: 011032000107 ngày 29/8/2008  Hoạt động viễn thông không dây  Sửa chữa thiết bị liên lạc  Nghiên cứu phát triển thực nghiệm khoa học tự nhiên kỹ thuật 1.2 Xác định hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU)  Hoạt động viễn thông không dây  Sửa chữa thiết bị liên lạc  Nghiên cứu phát triển thực nghiệm khoa học tự nhiên kỹ thuật Ở ba hoạt động kinh doanh cơng ty Beeline Việt Nam Ta xác định hoạt động kinh doanh chiến lược công ty hoạt động viễn thông không dây Khi gia nhập trường Việt Nam, cơng ty Beeline Việt Nam tung gói cước “Big zero” gặt hái nhiều thành cơng, tiếp sau cơng ty tung thêm gói cước “Big cool” với giá cước cực sốc, gói “Bonus +” siêu khuyến mãi, gói NHĨM KAKA LỚP K14KKT4 Trang GVHD : ThS Phạm Thị Tâm cước “Beelionaire” tỷ phú Sau phân tích dịch vụ mà nhà cơng ty Beeline cung ứng cho khách hàng từ mà ta thấy phần chiến lược công ty  Dịch vụ  Dịch vụ giải trí  Nhắn tin & internet  Luôn kết nối  Tài khoản nạp tiền  Beeline sử dụng công nghệ GSM với băng tần 1800MHz GSM hệ thống thông tin di động số không dây sử dụng phương thức đa truy nhập phân chia theo thời gian TDMA GSM sử dụng rộng rãi châu Âu giới với 75% thuê bao di động toàn cầu  Đối tượng khách hàng mà Beeline hướng tới giới trẻ, đặc biệt cặp đôi Chính mà gói cước Beeline khách hàng quan tâm ý  Đối thủ cạnh tranh Beeline nhà cung ứng dịch vụ viễn thông không dây khác Vinafone, Mobifone, Viettell, Vietnamobile, S.fone, EVN telecom… Nhưng đối thử cạnh tranh Beeline Vietnamobile  Từ yếu tố nêu ta đưa chiến lược Beeline tăng trưởng tập trung để thu hút khách hàng Cơng ty chấp nhận chịu lỗ để tiếp cận thị trường thu hút khách hàng 1.3 Tầm nhìn sứ mạng DN 1.3.1.Tầm nhìn chiến lược: Trở thành nhà cung cấp dịch vụ chất lượng hàng đầu giới Việt Nam 1.3.2.Sứ mạng kinh doanh:  Sứ mạng: Đem lại niềm vui cho khách hàng, giúp họ cảm nhận tự giao tiếp lúc, nơi  Mục tiêu : + Mục tiêu ngắn hạn: Trong thời gian tới, Beeline tiếp tục cho mắt thêm nhiều dịch vụ mới, chất lượng tốt với giá thành hợp lý cho đối tượng khách hàng + Mục tiêu dài hạn : Trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam hoạt động phát triển với tiêu chuẩn quốc tế NHÓM KAKA LỚP K14KKT4 Trang GVHD : ThS Phạm Thị Tâm  Giá trị : Không ngừng nâng cấp chất lượng phục vụ Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Tơn trọng tạo niềm tin cho nhân viên đối tác kinh doanh  Beeline Việt Nam mắt với thông điệp mang tính triết lý thú vị “live on the bright side”  Đối tượng khách hàng mà Beeline hướng tới giới trẻ, đặc biệt cặp đơi Chính mà gói cước Beeline khách hàng quan tâm ý  Với phương châm chiếm trọn trái tim hàng triệu người giới “thân thiện”, “hiệu quả”, “đơn giản”, “tích cực”, Beeline VN tin tưởng trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy khách hàng Với hiệu “live on the bright side”, Beeline VN mong muốn đem lại xu hướng sống tươi đẹp cho tất người Beeline VN mong muốn mang lại cho khách hàng đam mê mới, giúp họ kết nối với với toàn giới  Cũng giống thương hiệu Beeline quốc gia khác, Beeline VN tiếp tục trì giá trị cốt lõi sau: - Thân thiện nhiệt tình: mục tiêu chúng tơi đáp ứng yêu cầu khách hàng phục vụ khách hàng với nỗ lực cao - Đơn giản: Sản phẩm đơn giản, dể hiểu, dễ sử dụng - Đam mê hấp dẫn: Chúng tơi ln tiến phía trước Chúng tơi hấp dẫn đáp ứng sở thích khách hàng 1.3.3 Phân tích sứ mạng kinh doanh Beeline Việt Nam Sứ mạng Beeline Việt Nam với mục đích đem lại niềm vui cho khách hàng, giúp họ cảm nhận tự giao tiếp lúc, nơi Chín nhân tố cấu thành chủ yếu tuyên bố sứ mạng Beeline Việt Nam bao gồm :  Khách hàng: Đối tượng khách hàng mà Beeline hướng tới giới trẻ, đặc biệt cặp đôi  Sản phẩm hay dịch vụ cốt lõi: Hoạt động viễn thông không dây  Thị trường: Dịch vụ viễn thông không dây  Công nghệ: Beeline sử dụng công nghệ GSM với băng tần 1800MHz Cơng nghệ GSM gì? GSM hệ thống thông tin di động số không dây sử dụng phương thức đa truy nhập phân chia theo thời gian TDMA GSM sử dụng rộng rãi châu Âu giới với 75% thuê bao di động toàn cầu  Sự quan tâm vấn đề quan trọng khác: Trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam hoạt động phát triển với tiêu chuẩn quốc tế  Triết lý: “live on the bright side” NHÓM KAKA LỚP K14KKT4 Trang GVHD : ThS Phạm Thị Tâm  Tự đánh giá mình: Beeline đánh giá 100 thương hiệu đắt giá toàn cầu Nằm vị trí thứ 72, thương hiệu Beeline ước tính có trị giá lên tới 8,9 tỉ USD Đồng thời, thương hiêu Beeline gắn với 10 thương hiệu viễn thông lớn giới  Mối quan tâm hình ảnh cộng đồng: Với hiệu “Live on the bright side”, Beeline Việt Nam mong muốn đem lại tương lai tươi sáng cho khách hàng Đồng thời, Beeline Việt Nam tham gia vào chương trình hoạt động xã hội nhằm nâng cao chất lượng sống cộng đồng  Mối quan tâm nhân viên: Beeline Việt Nam quan tâm, chăm sóc, tạo điều kiện làm việc hội phát triển nghề nghiệp lý tưởng cho nhân viên 1.4 Một số tiêu  Tổng doanh thu :71,3 tỷ Rub≈2,27 tỷ USD (tăng 3,3 so với quý năm 2009)  Doanh thu :36tyr Rub ≈1,15 tỷ USD (ở quý năm 2009 ,tăng 2,9 ℅ so với quý năm 2009)  Tổng tài sản :13,5 tỷ Rub ≈430 triệu USD  Tỷ suất sinh lời :giữ vững 50,4 ℅  Tỷ suất lợi nhuận đầu tư rịng q là: 0.4% tổng nguồn vốn tỷ USD,sau hoàn vốn  Tỷ suất lợi nhuận đầu tư ròng năm tới :4,2% tổng nguồn vốn tỷ USD, sau hồn vốn CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG VÀO BEELINE 2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 2.1.1 Nhân tố kinh tế Nhân tố kinh tế nhân tố quan trọng chất định hướng kinh tế doanh nghiệp hoạt động Hiện thị trường Việt Nam kinh tế có nhiều biến động, môi trường cạnh tranh hãng viễn thông lớn không dễ dàng Các ảnh hưởng kinh tế đến cơng ty làm thay đổi khả giá trị thu nhập Beeline thương hiệu có sức cạnh tranh tương đối thị trường viễn thông Việt Nam (62.7tr thuê bao) Tuy nhiên gặp khơng trở ngại việc phát triển thương hiệu Thị trường viễn thông Việt Nam hội kinh doanh tốt, đồng thời thử thách thú vị GTel Mobile thương hiệu BeelineViệt Nam NHÓM KAKA LỚP K14KKT4 Trang GVHD : ThS Phạm Thị Tâm Thật vậy, thị trường viễn thông Việt Nam thị trường nhiều tiềm mật độ sử dụng điện thoại di động lên đến 55% Cuộc cạnh tranh mạng di động đại gia mạng di động leo thang giá cước dịch vụ, tiện ích khách hàng đổi sim lúc thấy khơng hài lịng với nhà mạng Nhìn chung, tên tuổi lớn lĩnh vực mạng viễn thông di động có vị thương trường vị trí định tâm trí người tiêu dùng nhiều năm qua Hơn thời điểm mà tác động ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới lớn, thách thức cho người gia nhập 2.1.2 Nhân tố văn hóa – xã hội Xã hội Việt Nam thường không khắt khe nên mặt hàng coi thị trường tiềm Khi gia nhập thị trường Việt Nam nói đến việc gây áp lực, khó khăn lên ơng lớn chưa nhiều hồn tồn giành phần thị phần Ví dụ với gói cước hấp dẫn: thời gian sử dụng tăng, nhiều khuyến hấp dẫn, rẻ … thu hút người có thu nhập thấp tầng lớp sinh viên học xa nhà Sở dĩ số thuê bao Beeline tăng vô nhanh thời gian khơng lâu thị trường nước ta tiềm lại phát sinh nhiều việc sử dụng sim ảo cách khơng kiểm sốt Điều hấp dẫn chương trình khuyến doanh nghiệp, chất số người dân Việt Nam đặc biệt tầng lớp thấp ln ham rẻ thích dùng đồ khuyến Sau thời gian xâm nhập thăm dị thị trường, Beeline tun bố khơng muốn trở thành mạng điện thoại chuyên phục vụ tầng lớp bình dân, có thu nhập thấp Lúc họ muốn mở rộng thị phần, tăng doanh thu, thu hút hấp hẫn khách hàng nhiều sản phẩm chất lượng khác Ngày nay, hầu hết nguời từ nhà doanh nghiệp, người nông dân, sinh viên, công chức học sinh có nhu cầu liên lạc, có nhu cầu dịch vụ khác… Trình độ dân trí ngày nâng cao nguồn lao động có trình độ quản lý, kỹ thuật, có đội ngũ nhân viên lành nghề có trình độ cao ngày tăng Với thị trường 86 triệu dân, tỷ lệ dân số trẻ có nhu cầu dịch vụ liên lạc, tao nhu cầu lớn thị trường rộng lớn hội cho Công ty mở rộng hoạt động chiếm lĩnh thị trường giàu tiềm 2.1.3 Nhân tố công nghệ Để tạo nhiều gói cước hấp dẫn khơng phải điều dễ dàng Nó địi hỏi phải có cơng nghệ tiên tiến, nắm bắt đặc tính thị trường từ đưa sản phẩm phù hợp Nếu nói đến cơng nghệ đại, tiên tiến Beeline xuất NHÓM KAKA LỚP K14KKT4 Trang GVHD : ThS Phạm Thị Tâm phát từ Nga chưa phải đối thủ ông lớn có thương hiệu độ uy tín cao Viettel, Mobiphone, Vinaphone … thị trường Việt Nam Với gói cước Big Zero – “gọi quên ngày quên tháng” hấp hẫn mạng khác Viettel có gói cước chun để gọi với chi phí giảm thiểu Economy có mặt thị trường Nếu Beeline không thực cho mắt sản phẩm chất lượng tăng mặt số lượng thuê bao ảo, người dân mua để sử dụng hết số tiền khuyến tài khoản xong vứt sim dẫn đến mặt lâu dài không đảm bảo Ngày nay, yếu tố cơng nghệ có ý nghĩa vơ quan trọng phát triển quốc gia, doanh nghiệp Cơng nghệ có tác động định đến yếu tố tạo nên khả cạnh tranh doanh nghiệp: chất lượng chi phí cá biệt sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường Song để thay đổi công nghệ khơng phải dễ Nó địi hỏi doanh nghiệp cần phải đảm bảo nhiều yếu tố khác như: trình độ lao động phải phù hợp, đủ lực tài chính, sách phát triển, điều hành quản lý Sự phát triển công nghệ, đặc biệt công nghệ 3G giúp Cơng ty có điều kiện lựa chọn cơng nghệ phù hợp để nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, suất lao động 2.1.4 Nhân tố trị pháp luật Với lĩnh vực kinh tế tồn luật riêng doanh nghiệp tham gia phải chấp hành Nhà nước ta đưa luật lệ để tránh doanh nghiệp tham gia gây lũng đoạn thị trường, tăng tính cạnh tranh không lành mạnh làm biến đổi thị trường ảnh hưởng đến thu nhập ngành kinh tế quốc dân Beeline doanh nghiệp vậy, phải chấp hành điều luật mà nước ta đề muốn tồn lâu dài thị trường tiềm Chính phủ Việt Nam cấu lại Bộ Bưu Viễn thơng thành Bộ Thông Tin Truyền thông (MIC) Theo hướng mở rộng phạm vi quản lý nhà nước theo xu hướng hội tụ viễn thông – công nghệ thông tin – phát truyền hình Chức quản lý nhà nước cải thiện, theo Nhà nước khơng can thiệp sâu vào thị trường hoạt động doanh nghiệp (DN) Tháng 6/2007, Bộ Thông tin Truyền thông thông báo thả giá cước dịch vụ di động, nhằm tạo bước cạnh tranh bình đẳng thị trường di động đáp ứng tốt nhu cầu thị trường 2.1.5 Môi trường ngành: Mạng viễn thông NHÓM KAKA LỚP K14KKT4 Trang GVHD : ThS Phạm Thị Tâm Tốc độ tăng trưởng ngành năm 2008: Trong năm gần đây, thị trường viễn thông Việt Nam có nhiều chuyển biến mới, dịch vụ ngày đa dạng, chất lượng dịch vụ cải thiện, giá cước ngày hạ doanh thu ngành ngày tăng Chỉ tính riêng năm 2008, doanh thu ngành viễn thông đạt 90 ngàn tỉ đồng, tăng khoảng 30% năm, đóng góp cho ngân sách nhà nước khoảng 11 ngàn tỉ đồng Thị trường viễn thông Việt Nam chứng kiến tăng trường mạnh mẽ nhiều lĩnh vực chủ chốt hạ tầng, dịch vụ giá trị gia tăng, sách thân thiện với người tiêu dùng Tính đến năm 2008 tỉ lệ sử dụng điện thoại Việt Nam đạt 103 điện thoại/100 dân Điều có nghĩa 100% người dân Việt Nam có điện thoại Theo công bố Bộ Thông tin Truyền thơng tính tới thời điểm này, Việt Nam có 89,5 triệu thuê bao điện thoại (cả cố định di động), 20 triệu người sử dụng Internet Tính đến năm 2008, Việt Nam có 10 doanh nghiệp cung cấp hạ tầng mạng 60 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông Bộ TT&TT cấp phép Tuy nhiên, quy mô phát triển bền vững hạ tầng viễn thơng Việt Nam cịn nhiều hạn chế so với nước khu vực giới Chất lượng dịch vụ cần phải cải thiện việc tiếp cận dịch vụ người dân vùng sâu, vùng xa cịn khó khăn Tốc độ tăng trưởng ngành năm 2009: Theo đánh giá Liên minh viễn thông quốc tế (ITU), Việt Nam quốc gia có tốc độ tăng trưởng viễn thơng cao giới Tính đến tháng 6/2009, tổng thuê bao điện thoại toàn mạng 110 triệu máy, số thuê bao di động chiếm xấp xỉ 88%, mật độ điện thoại đạt 129,6 máy/100 dân; tồn quốc có 21,62 triệu người sử dụng internet, đạt mật độ 25,32%; số thuê bao băng rộng đạt 2,4 triệu So với năm 2000, số thuê bao điện thoại tăng gấp 35 lần; số thuê bao cố định tăng lần; số thuê bao di động tăng 120 lần; tỷ lệ số người sử dụng Internet gấp 100 lần Đó số đưa Hội nghị tăng trưởng Viễn thông Việt Nam 2009 diễn hai ngày 23 24/9 Hà Nội Sự kiện Bộ Thông tin Truyền thơng Việt Nam chủ trì, Viện Chiến lược CNTT Truyền thông (NIIS) Frost & Sullivan – hãng tư vấn, nghiên cứu thị trường quốc tế đồng tổ chức Tốc độ tăng trưởng năm 2010: Tính đến cuối năm 2010, tổng số thuê bao điện thoại khoảng 162 triệu (trong di động chiếm 91%), mật độ điện thoại đạt 189 máy/100 dân; có 26 triệu người sử dụng Internet (đạt mật độ 31%), có 3,7 triệu thuê bao Internet băng rộng (đạt mật độ 4,2%) Tốc độ tăng trưởng ngành VT hàng năm đạt 30-40%, năm 2010 ước đạt 200 ngàn tỷ đồng Hiện doanh nghiệp đầu tư kinh NHÓM KAKA LỚP K14KKT4 Trang GVHD : ThS Phạm Thị Tâm doanh thị trường nước như: Viettel đầu tư Campuchia, Lào, Myanmar, Haiti, Mozambique, VNPT mở văn phòng đại diện Hoa Kỳ Trong báo cáo số phát triển công nghệ thông tin-truyền thông ITU công bố năm 2009 xếp hạng 159 quốc gia, vùng lãnh thổ theo mức độ phát triển ICT năm 2007 năm 2008, Việt Nam tăng bậc từ vị trí 93 năm 2007 lên vị trí 86 năm 2008 Việt Nam đánh giá nước có phát triển vượt bậc số truy nhập (tăng 20 bậc từ vị trí 92 năm 2007 lên vị trí 72 năm 2008) số sử dụng (từ vị trí 74 năm 2007 lên vị trí 83 năm 2008) Năm 2010 Việt Nam lọt vào top 20 quốc gia có số người sử dụng Internet nhiều Điều phản ánh tăng trưởng bền vững lĩnh vực điện thoại, Internet số gia đình có truy cập Internet Những năm qua, Việt Nam lên thị trường viễn thông lớn, tốc độ tăng trưởng cao khu vực châu Á- Thái Bình Dương Và tiềm phát triển viễn thông Việt Nam với tỷ lệ thâm nhập di động Internet băng rộng dồi Bộ Thông tin Truyền thông đưa sách ưu tiên cho tăng trưởng viễn thông tương lai Việt Nam; trạng phát triển băng thông rộng Việt Nam đánh giá tiềm phát triển băng rộng không dây cố định Việt Nam NHÓM KAKA LỚP K14KKT4 Trang GVHD : ThS Phạm Thị Tâm 2.1.6 Đánh giá mức độ cạnh tranh ngành Tồn rào cản gia nhập ngành: Tính kinh tế theo quy mô: ba “đại gia” Viettel, MobiFone VinaPhone người đầu lĩnh vực viễn thông Việt Nam chiếm hầu hết thị phần(85%) Do bán hàng cho đại lý phân phối sim có chiết khấu cao nhiều so với nhà mạng Sự khác biệt sản phẩm : So với sản phẩm nhà mạng ưu nhà mạng lớn mức độ phủ sóng chất lượng sóng ổn định Điều nhược điểm mà nhà mạng gia nhập thị trường chưa làm Sự trả đũa thấy : Để chạy đua với gói cước siêu rẻ Beeline nhà mạng lớn đau đầu tìm cách giải Các chương trình khuyến tung nhằm giữ chân khách hàng kích thích khách hàng Gói cước Big Zero tạo nên trào lưu chạy đua khuyến mạng di động lớn tính cước vài phút đầu miễn phí phút sau Liên tục gần đây, ba “đại gia” Viettel, MobiFone VinaPhone tung chiêu khuyến tặng phút gọi nội mạng miễn phí Trong đó, Vietel thiết kế chương trình “Trị chuyện khơng ngừng, tưng bừng tháng 9” với nội dung miễn phí từ phút thứ đến phút thứ 10 cho gọi nội mạng Tiếp theo đó, MobiFone áp dụng chương trình tương tự miễn phí từ phút gọi thứ trở NHĨM KAKA LỚP K14KKT4 Trang 10