(Tiểu luận) tuần 1 yêu cầu 1 vẽ sơ đồ mindmap môn quản trị nhân lực

Họ Và Tên: Mai Anh Đào Lớp: QT15A17HN MSV: 21107101123 TUẦN YÊU CẦU 1: VẼ SƠ ĐỒ MINDMAP MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC YÊU CẦU 2: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Thông qua tình mơ tả thực tế hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp, nhận diện trường phái quản trị nhân lực ứng dụng doanh nghiệp Tình 1.1 QUẢN LÝ NHÂN SỰ Ở MICROSOFT SINGAPORE: “LẠT MỀM BUỘC CHẶT” Khơng có ngạc nhiên Microsoft Singapore vừa Bộ nhân lực Singapore trao giải thưởng “Nơi làm việc thân thiện với gia đình” Microsoft ví dụ điển hình thú vị quản lý nhân Thử tưởng tượng, bạn thông báo với sếp nhà tuần bạn khơng có buổi họp quan trọng nào, chẳng nhìn bạn lạ lẫm bắt gặp bạn bên bàn bida, bắn máy bay trò chơi Xbox nhất, tu Coca liên tục bên quầy bar hay thư giãn ghế massage làm việc Lạ lùng hơn, tất thứ cơng ty cung cấp miễn phí Nghe khó tin Microsoft, cơng ty khổng lồ 30 tuổi phần mềm quản lý 57.000 nhân viên (NV) 70 quốc gia khắp giới, tất thật Và hiệu họ “Tiềm bạn, đam mê chúng tôi” (“Your potential, our passion”) áp dụng công cho khách hàng lẫn NV Melissa Kee, giám đốc nhân Microsoft Singapore nói: “Mọi người tự làm họ muốn Nhiệm vụ giúp họ trở thành người mà họ có thể” Daniel, giám đốc kinh doanh tiếp thị bổ sung: “Không NV muốn bị xem công cụ đánh số Họ muốn biết đến, cư xử với niềm tin tôn trọng” Để thể điều đó, 600 NV Microsoft Singapore không bị bắt buộc phải làm theo giấc cố định Họ chí cịn phép làm việc nhà, tùy thích miễn thông báo rõ ràng cho cấp trên, buổi họp lên lịch trước không bị ảnh hưởng họ liên lạc qua điện thoại, e-mail IM (Instant messaging - tin nhắn qua mạng) “Chúng quan tâm đến kết quả”, Daniel giải thích “Điều quan trọng kết khơng phải ngồi bàn làm việc Hơn nữa, mục tiêu cơng nghệ đại: mang đến cho người linh động giúp họ kết nối với nhau” Tuy nhiên nhiều NV khơng muốn làm việc xa văn phịng Chiếm hết tầng tòa nhà Shenton Way đại khánh thành, Microsoft mang dáng vẻ thời thượng kết hợp phong cách, màu sắc, kết nối không dây khu vực chung lớn trông giống qn café cơng ty Thậm chí họ cịn có quang cảnh đẹp trơng biển “Chúng tơi liên tục tự vấn mình: Cái làm NV cảm thấy vui hào hứng với công việc? Làm giúp họ cân công việc sống? Tuyển người giỏi giai đoạn đầu, quan trọng để họ phát triển giữ NV”, bà Kee nói Để làm điều đó, Microsoft xây dựng chương trình phát triển NV giúp NV thuộc cấp nhận thấy tiềm Chương trình gồm lĩnh vực chính: Kinh nghiệm làm việc Tổ chức buổi kết nạp NV, chiếu đoạn phim văn hóa công ty để thành viên làm quen với môi trường làm việc Thực trưng cầu hàng năm để NV gửi kiến nghị dạng vơ danh thứ, từ họ nghĩ cấp đến việc họ có trả lương mức hay không Phát triển nghề nghiệp Các thành viên phân bổ người hướng dẫn thức, sau họ có quyền chọn người hướng dẫn cho riêng Tất NV hỏi đường nghiệp mong muốn Chỉ năm qua, 50% đề nghị thực thơng qua việc hình thành vị trí mới, thăng chức hốn chuyển việc ngồi nước Phát triển khả quản lý Cơng ty có “Kế hoạch kế nhiệm” giúp NV hiểu rõ khả thăng tiến cơng ty Mỗi trưởng phận phải gặp thành viên nhóm lần/ tháng để lắng nghe họ nghĩ phong cách quản lý kỹ giải cơng việc Tích hợp sống làm việc Mỗi năm có ngày “Mang bạn đến sở làm” giúp trẻ hiểu rõ công việc bố mẹ chúng để khuyến khích cặp cưới sinh con, công ty chu cấp 250 USD cho lần sinh Chi phí mang thai cho NV nữ vợ NV nam công ty cung cấp VietnamWorks.com Câu hỏi: 1.Những khác biệt QTNL Microsoft Singapore so với QTNL cổ điển? Điều đem lại lợi ích cho doanh nghiệp cho nhân viên? - Những khác biệt QTNL Microsoft Singapore so với QTNL cổ điển: QTNL cổ điển QTNL Microsoft Singapore Kiểm soát, giám sát nhân viên chặt giây, phút Nhân viên tự thời gian, nơi làm việc thoải mái Không tin vào người đánh giá thấp người Tôn trọng nhân viên Không tạo động lực cho nhân viên, họ thưởng hồn thành cơng việc Tạo động lực cho nhân viên làm việc với nhiều hình thức khác nhau, tạo môi trường làm việc thoải mái Không quan tâm tới nhu cầu thăng tiến mức độ hài lịng cơng việc nhân viên Tạo hội thăng tiến cho nhân viên thơng qua hồn thành công việc, lắng nghe ý kiến nhân viên Không có phúc lợi, sách để giúp đỡ nhân viên Có nhiều phúc lợi sách để giúp đỡ phát triển nhân viên, Quan tâm đến tất vấn đề người lao động, kể gia đình họ - Điều đem lại lợi ích cho doanh nghiệp cho nhân viên: * Đối với doanh nghiệp: Tuyển nhiều nhân viên ưu tú, chất lượng Tạo điều kiện để người làm việc có suất lao động cao,đảm bảo yêu cầu doanh nghiệp Giảm phản hồi tiêu cực từ nhân viên công ty Giữ chân nhiều nhân viên Tạo nhiều thành công lớn cho doanh nghiệp *Đối với nhân viên: Có tinh thần thái độ tốt làm việc Điều kiện môi trường làm việc thoải mái Được hưởng nhiều sách, phúc lợi công ty Nhiều hội thăng tiến công việc Theo anh (chị) để áp dụng mô hình quản trị cần có điều kiện gì? Các doanh nghiệp Việt Nam có khả áp dụng mơ hình khơng? - Để áp dụng mơ hình quản trị này, có số điều kiện quan trọng cần đáp ứng: + Sự cam kết từ lãnh đạo: Sự cam kết ủng hộ từ lãnh đạo cấp cao yếu tố quan trọng để thành công việc thực mơ hình quản trị tiên tiến Lãnh đạo phải thể quan tâm đến phát triển nhân viên, tạo mơi trường làm việc tích cực đồng hành trình thay đổi + Văn hóa tổ chức linh hoạt sáng tạo: Mơ hình quản trị tiên tiến yêu cầu văn hóa tổ chức linh hoạt sẵn lòng thử nghiệm ý tưởng Doanh nghiệp cần khuyến khích sáng tạo, tinh thần khởi nghiệp khả thích ứng nhanh chóng với thay đổi + Đầu tư vào phát triển nhân viên: Để áp dụng mơ hình quản trị tiên tiến, doanh nghiệp cần đầu tư vào việc phát triển nhân viên Điều bao gồm cung cấp đào tạo hỗ trợ để nâng cao kỹ lực nhân viên, đánh giá thúc đẩy phát triển cá nhân + Sử dụng cơng nghệ tiên tiến: Để hỗ trợ mơ hình quản trị tiên tiến, sử dụng công nghệ tiên tiến điều quan trọng Cơng nghệ hỗ trợ việc quản lý thông tin, giao tiếp hiệu tạo phân tích liệu để đưa định - Đối với doanh nghiệp Việt Nam, việc áp dụng mơ hình quản trị tiên tiến có khả thực tùy thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm kích thước, ngành nghề văn hóa tổ chức Các doanh nghiệp lớn có ý thức việc thúc đẩy phát triển nhân viên tạo môi trường làm việc tích cực có khả áp dụng mơ hình Tuy nhiên, doanh nghiệp nhỏ với văn hóa tổ chức truyền thống gặp khó khăn việc thay đổi thích ứng với mơ hình quản trị Tình 1.2 TRẠM KINH DOANH TỔNG HỢP THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Trạm kinh doanh tổng hợp Đà Nẵng trực thuộc công ty X (có trụ siử đặt Hà Nội) thiết lập địa điểm thuận tiện cho việc tiếp nhận phân phối hàng hóa cho cửa hàng nằm vùng Trước trạm trưởng kỹ sư Minh phụ tá ông Linh Kỹ sư Minh người có nhiều kinh nghiệm ngành xây dựng tổ chức; ơng có đóng góp đáng kể việc xây cất trạm Đà Nẵng Khi hoạt động thương mại cịn cơng việc tiến triển khả quan Nhưng hoạt động thương mại gia tăng hiệu hoạt động trạm giảm sút rõ rệt Toàn thể nhân viên ngày đêm bận rộn, khơng cịn để huấn luyện mà cửa hàng than phiền ngày nhiều việc cung ứng hàng hóa khơng mau chóng Cơng ty phái Ban tra xuống quan sát tình hình sau kỹ sư Minh thuyên chuyển phụ trách việc xây dựng trạm khác kỹ sư Chi điều tới để phụ trách trạm kinh doanh Đà Nẵng Kỹ sư Chi người có nhiều năm kinh nghiệm kinh doanh nắm chức vụ trưởng phịng kho vận cơng ty Đến trạm Đà Nẵng ông nhân viên cho biết tình trạng khả quan Sau tuần, ông thấy điều kiện làm việc trạm kém, đa số nhân viên người tốt chưa huấn luyện họ làm việc không đạt kết mong muốn Và ông cho điều thiết yếu phải có thêm nhân viên, tăng cường hoạt động quản trị có tổ chức hồn thiện Kỹ sư Chi thảo luận hàng ngày với thuộc viên then chốt họ lập ban tổ chức mà họ tin làm cho hoạt động có hiệu đặt liên hệ thơng đạt rõ rệt Sau ơng để tâm lo vấn đề nhân viên quản trị Ông dành nhiều cơng sức để tìm người Ơng cịn thư cho cán lãnh đạo số trạm kinh doanh khác nhờ họ tìm giúp Chẳng sau ông nhận thư phúc đáp ông Bá – trạm trưởng trạm kinh doanh Cần Thơ có đoạn sau: “ Tơi vui lịng giới thiệu người mà tơi tin thích ứng với nhu cầu cần anh Nhười Hà Văn Sơn, có đôi lần làm việc với với tư cách cố vấn Ông Sơn cựu sinh viên Luật, có mở văn phịng dịch vụ pháp lý Cần Thơ giỏi nghề Tơi ơng ta giúp anh cách đắc lực” Kỹ sư Chi đánh điện mời ông Sơn làm việc trạm Đà Nằng Mặc dù ơng chưa có dự định giao cơng việc cho ơng Sơn, ơng tin tìm chức vụ xứng đáng với khả người Ông Sơn nhận lời mời tới nhận việc sau độ 10 ngày Kỹ sư Chi sau gặp gỡ định ông Sơn làm việc Ban Thanh tra trưởng phòng ông Gấm – cán vừa tốt nghiệp trường Đại học kinh tế, làm việc có nhiều kết khả quan, người yêu mến; giúp việc cho ông Gấm ông Huy người có kinh nghiệm cơng việc hành Nhiệm vụ Ban Thanh tra là: -Làm báo cáo thường xuyên tiến triển công việc cải tiến lên trạm trưởng -Kiểm điểm cơng việc phịng ban thuộc trạm -Điều tra làm rõ khiếu nại tới trạm tìm nguyên nhân đề xuất biện pháp giải Trưởng phịng Gấm cho đặt bàn giấy cho ơng Sơn phịng Lập tức ơng Sơn đặt vật dụng cá nhân gồm có văn bằng, chứng luật đóng khung lên tường giấy phép tòa án cho quyền mở văn phòng dịch vụ pháp lý Ơng Sơn khơng giao phó cơng việc định nào, trưởng phịng tin ơng giúp đỡ phịng việc điều tra có đề nghị bổ ích cho việc làm báo cáo để trình trạm trưởng Một vấn đề cộm trạm Đà Nẵng vào thời điểm tình trạng tồn trữ hành hóa Ban Thanh tra lo thảo báo cáo dùng để làm sở cho cải tổ phòng Kho vận Trưởng phòng Gấm ông Huy mời Sơn cho ý kiến tình trạng Sau điều tra hết buổi sáng ông Sơn cho hai người biết răng: muốn cải tiến tình trạng tồn trữ phải kiểm kê hàng tồn kho hàng ngày Ơng Gấm ơng Huy cho làm khó, có 12 nhà kho, nhà kho dài tới 100 m chứa đựng 5000 mặt hàng khác Hơn để thực việc kiểm kê cần có thêm nhiều nhân viên, mà thời thiếu hụt nhân công, khơng thể đào đâu Ơng Sơn nhấn mạnh ý kiến ông hay ông đề nghị ý kiến nêu báo cáo để trình lên trạm trưởng Rồi ơng lại đem ý kiến bàn với ơng Cơi – trưởng phịng kho vận, ơng Côi không đồng ý, hai người gây lộn với ông Côi phải lệnh tống cổ ông Sơn khỏi phịng Vài ngày sau, trạm trưởng nhận báo cáo trưởng ban Thanh tra ông Sơn quấy rầy họ đề nghị chuyện thiếu thực tế Các trưởng phịng khác có ý kiến cho ông Sơn gây rối tổ chức Trạm trưởng đáng đau đầu việc này: dù ông Sơn người có lực nữa, với tư cách khó hịa hợp ơng ngăn trở việc thu lượm tài liệu, không làm cho người khác nghe theo Chưa biết định đoạt hơm ơng Chi thấy xơn xao Khi tới nơi ông Chi thấy tất nhân viên phòng nhìn ơng Sơn mà cười ơng ngủ gục ngáy o o bàn giấy Câu hỏi: Vận dụng lý thuyết quản trị nhân lực để phân tích tình - Tuyển dụng lựa chọn nhân viên: Đầu tiên, ta cần xem xét trình tuyển dụng lựa chọn nhân viên trạm kinh doanh Quá trình bao gồm việc xác định nhu cầu công việc, thu hút ứng viên phù hợp, đảm bảo quy trình lựa chọn xác cơng - Đào tạo phát triển nhân viên: Xem xét việc trạm kinh doanh có cung cấp đủ hội đào tạo phát triển cho nhân viên không Đào tạo phát triển giúp nâng cao kỹ lực nhân viên, đồng thời tạo điều kiện cho phát triển cá nhân tiến công việc - Đánh giá hiệu suất thưởng: Đánh giá hiệu suất quan trọng để đảm bảo nhân viên đạt mục tiêu đánh giá kết công việc họ Cần xem xét liệu trạm kinh doanh có thực việc đánh giá hiệu suất cách công thưởng nhân viên dựa kết hay khơng - Quản lý động viên phát triển nhân viên: Quản lý động viên khía cạnh quan trọng quản trị nhân lực Cần xem xét liệu trạm kinh doanh có tạo mơi trường làm việc tích cực, khuyến khích tinh thần đồng đội hỗ trợ phát triển cá nhân nhân viên - Xây dựng mơi trường làm việc tích cực: Mơi trường làm việc tích cực có ảnh hưởng lớn đến động viên hiệu suất nhân viên Cần xem xét liệu trạm kinh doanh có tạo môi trường làm việc đáng mừng, tôn trọng động viên nhân viên hay không - Quản lý đổi thích ứng: Đổi thích ứng yếu tố quan trọng để đảm bảo thành công trạm kinh doanh Cần xem xét liệu trạm kinh doanh có khuyến khích ý tưởng mới, khả thích ứng với môi trường kinh doanh thay đổi khám phá hội hay không Trách nhiệm trạm trưởng Chi, trưởng phịng Gấm ơng Sơn? Và ơng Sơn có làm trịn trách nhiệm ông Chi không? - Trách nhiệm trạm trưởng Chi trưởng phịng Gấm ơng Sơn: + Trạm trưởng Chi: Trạm trưởng Chi có trách nhiệm đưa định thích hợp mời ơng Sơn đến làm việc trạm Đà Nẵng Ông nên cân nhắc kỹ lưỡng thảo luận với thành viên tổ chức trước đưa định Trách nhiệm ông Chi đảm bảo ông Sơn có mơi trường làm việc thuận lợi hướng dẫn, hỗ trợ để thực công việc cách hiệu Ơng Chi nên tìm cách giải mâu thuẫn xung đột ông Sơn thành viên khác tổ chức + Trưởng phòng Gấm: Trưởng phịng Gấm có trách nhiệm hướng dẫn ơng Sơn đảm bảo ông tham gia vào hoạt động Ban Thanh tra cách hợp lý Ông cần cung cấp cho ông Sơn thông tin, tài liệu hướng dẫn cần thiết để ơng thực cơng việc cách xác hiệu Ngồi ra, ơng Gấm nên giải xung đột ông Sơn người khác tổ chức, đảm bảo mơi trường làm việc hịa đồng hiệu - Trách nhiệm ông Sơn ơng Chi: + Ơng Sơn khơng có trách nhiệm trực tiếp ông Chi, ông cần thể trách nhiệm làm việc hợp tác tổ chức Ơng nên thực cơng việc giao cách chuyên nghiệp, đóng góp ý kiến đề xuất biện pháp cải thiện cho hoạt động tổ chức Ông cần tôn trọng hợp tác với thành viên khác tổ chức, đảm bảo môi trường làm việc hòa đồng hiệu + Tuy nhiên, từ thơng tin câu chuyện, ơng Sơn khơng thể hồ nhập tương tác tốt với tổ chức