(Tiểu luận) nghiên cứu thực trạng cung cấp dịch vụ logistics của công tycổ phầnairseaglobal

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ & ĐƠ THỊ BÁO CÁO DỰ ÁN NHĨM HỌC PHẦN: VẬN HÀNH DỊCH VỤ LOGISTICS NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG CUNG CẤP DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TYCỔ PHẦNAIRSEAGLOBAL Giảng viên hướng dẫn : TS.Đồng Thị Vân Hồng Lớp học phần : 30BUA095_Logistics D2020 N03 Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Nguyễn Bá Dương 220001298 Đào Thị Lệ Quyên 220001353 Đỗ Vân Anh 220001279 Hoàng Quốc Việt 220001371 Hà Nội, tháng 11 – 2022 Mục Lục Lời mở đầu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA DOANH NGHIỆP 1 Tổng quan Logistics Định nghĩa logistics 1.2 Phân loại logistics 1.2.1: Phân loại theo hình thức .6 1.2.2 Phân loại theo trình 1.2.3 Phân loại theo đối tượng hàng hóa 1.3 Tổng quan dịch vụ Logistics 1.3.1: Khái niệm dịch vụ Logistic 1.3.2: Vai trò dịch vụ Logistics 1.3.3: Các Nhân Tố ảnh hưởng đến dịch vụ Logistics 10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TYAIRSEA GLOBAL .12 2.1 Khái quát chung doanh nghiệp AIRSEA Global 12 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 12 2.1.2 Giới thiệu chung 13 2.1.3 Sứ mệnh, mục tiêu tầm nhìn 14 2.1.4 Giới thiệu cấu tổ chức .14 2.1.5 Phân tích tình hình kinh doanh .15 2.2 Hoạt động cung cấp dịch vụ logistics DN : 16 2.2.1 Dịch vụ xin giấy phép xuất nhập 16 2.2.2 Dịch vụ hải quan .17 2.2.3 Dịch vụ giao nhận quốc tế 17 2.3 Quy trình, bước cung cấp dịch vụ Logistics DN : 17 2.3.1 Dịch vụ xin giấy phép Công ty cổ phần Airseaglobal Việt Nam 17 2.3.2 Dịch vụ hải quan Công ty cổ phần Airseaglobal Việt Nam 18 2.3.3 Dịch vụ giao nhận quốc tế 20 2.4 Phân tích hoạt động cung cấp dịch vụ Logistics DN .23 2.4.1 Đánh giá dựa Doanh thu: 23 2.4.2 Đánh giá dựa khối lượng giao nhận hành hóa từ năm 2019 đến 202124 2.4.3 Đánh giá khách hàng .25 2.5 Các yếu tố nội tác ngoại tác đến hoạt động doanh nghiệp 26 2.5.1 Yếu tố bên : 26 2.5.2.Yếu tố bên 27 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ LOGISTICS 29 3.1 Đánh giá mức độ hiệu quả, thành công đạt 29 3.2 Hạn chế .30 3.2.1.Về công nghệ , kỹ thuật: 30 3.2.2.Về nguồn nhân lực .30 3.2.4.Về chất lượng dịch vụ 30 3.2.5.Lĩnh vực hoạt động cơng ty cịn hẹp 30 3.3 Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ logistics cho AIRSEA Global .30 3.3.1 Ứng dụng công nghệ thông tin : 30 3.3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: .31 3.3.3 Mở rộng phát triển thị trường: 32 3.3.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ 32 3.3.5 Giải pháp chi phí 33 Kết luận 34 Tài liệu tham khảo: 35 Lời mở đầu Trong bối cảnh hội nhập kinh tế, Việt Nam tham gia WTO ký kết hiệp định thương mại tự với 50 nước trao đổi hàng hóa quốc gia với ngày trở nên quan trọng Cùng với đó, dịch vụ logistics ngày phát triển, sản phẩm, dịch vụ cung cấp có tham gia nhiều họat động chuỗi dịch vụ logistics Trong chế thị trường với kinh tế mở bước hội nhập kinh tế quốc tế, hoạt động kinh doanh mang tính quốc tế làm cầu nối kinh tế Việt Nam kinh tế giới, góp phần thúc đẩy tăng nhanh suất lao động xã hội tăng thu nhập quốc dân nhờ lợi cạnh tranh hàng hóa với nước ngồi Chúng ta không cạnh tranh chất lượng sản phẩm mà cạnh tranh tốc độ, dịch vụ đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.Theo số liệu thống kê VN tính đến năm 2022, VN có khoảng 4000-4500 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực logistics Việt Nam đứng đầu nước ASEAN số lượng doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics FMC cấp phép, sau Singapore 53, Malaysia 15, Philippine 13 Indonesia 12 Ngành kinh tế VN khơng nằm ngồi dịng phát triển kinh tế giới Mục tiêu Việt Nam tới năm 2025, tốc độ tăng trưởng dịch vụ logistics đạt từ 15-20%, điều không tạo điều kiện phát triển mà thách thức mà doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics phải đối mặt như: Cơ sở hạ tầng cho hoạt động logistics nghèo nàn thiếu đồng bộ, làm hạn chế phát triển, dẫn đến chi phí logistics VN cao nhiều so với nước khác, doanh nghiệp logistics quy mô cịn nhỏ, hoạt động thiếu tính chun nghiệp, thiếu hụt nguồn nhân lực có trình độ, mơi trường pháp luật nhiều bất cập, khác hệ thống pháp luật, thơng quan hàng hóa, gây trở ngại cho doanh nghiệp hoạt động logistics Nắm bắt tình hình xu phát triển kinh tế, nhiều công ty lớn nhỏ VN đầu tư vào loại hình kinh doanh logistics Hoạt động ngày mở rộng góp phần vào phát triển đất nước Trong trình tìm hiểu chúng em thấy Công ty cổ phần Airseaglobal– Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ logistics, cơng ty có mặt thị trường từ lĩnh vực mẻ VN Qua chặng đường phát triển, Airseaglobal trở nên ngày vững mạnh, khẳng định vị đưa thương hiệu Airseaglobal Việt Nam lên tầm giới Tuy nhiên trình hoạt động phát triển công ty chúng em nhận thấy số vấn đề mà cơng ty cịn tồn cản trở phát triển dịch vụ Logistics Cơng ty Chính thế, chúng em chọn đề tài: “ Nghiên cứu thực trạng cung cấp dịch vụ Logistics công ty cổ phần Airseaglobal VN” Mục tiêu nghiên cứu chúng em lần nhằm phân tích thực trạng đề xuất giải pháp nhằm phát triển dịch vụ Logistics công ty Airdeaglobal ngày lớn mạnh CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA DOANH NGHIỆP 1 Tổng quan Logistics Định nghĩa logistics Hiện có nhiều định nghĩa Logistics, nhiên Logistics cần hiểu nghĩa rộng nghĩa hẹp Theo nghĩa rộng, Logistics hiểu trình tác động từ giai đoạn sản xuất hàng hóa tới tay người tiêu dùng cuối Logistics gắn liền trình nhập nguyên vậtliệu đầu vào cho q trình sản xuất, sản xuất hàng hóa đưa vào kênh phân phối đến tay người tiêu dùng cuối Luật Thương Mại Việt Nam năm 2005 (Điều 233), lần khái niệm dịch vụ Logistics Được đưa vào luật, quy định “Dịch vụ Logistics hoạt động thương mại, theo thương nhân tổ chức thực nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao Dịch vụ Logistics Được phiên âm theo tiếng Việt dịch vụ lo-gi-stic” Ở Việt Nam, Luật thương mại 2005 lần đưa định nghĩa cho dịch vụ Logistics không nhắc lại khái niệm Logistics Vì vậy, cần nhìn nhận Logistics hai góc độ: vĩ mơ vĩ mơ, nên xem Logistics tuý khoa học Logistics lĩnh vực quan trọng phát triển kinh tế quốc gia 1.2 Phân loại logistics 1.2.1: Phân loại theo hình thức 1PL: First Party Logistics hay Logistics tự cấp Ở nhóm này, đa phần 1PL áp dụng công ty tự tổ chức thực hoạt động logistics, nguồn thu tăng doanh thu tiết kiệm chi phí Trong đó, khâu liên quan đến vận chuyển lưu trữ hàng hóa xuất nhập công ty tự cung cấp: phương tiện vận tải, nhà xưởng, thiết bị xếp dỡ nguồn lực khác bao gồm người để hoàn thành chu kỳ Logistics 2PL: Second Party Logistics hay Cung cấp dịch vụ logistics bên thứ hai 2PL hình thức thuê dịch vụ từ bên thứ cơng ty xuất nhập mà đó, cơng ty bên thứ đảm nhận khâu chuỗi Logistics Nói nơm na, 2PL việc kiểm soát hoạt động truyền thống vận tải, kho vận, thủ tục hải quan toán 3PL: Cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba hay logistics theo hợp đồng Đây hình thức thay mặt cho doanh nghiệp xuất nhập thực dịch vụ logistics khâu nhỏ chuỗi Logistics như: thay mặt cho người gửi hàng thực thủ tục xuất nhập khẩu, cung cấp chưng từ giao nhận - vận tải vận chuyển nội địa hay thay mặt cho người nhập làm thủ tục thông quan hành hóa đưa hàng đến nơi quy ước 4PL: Cung cấp dịch vụ logistics thứ tư hay logistics chuỗi phân phối, hay nhà cung cấp logistics chủ đạo – LPL Đây phần quản lý thực hoạt động logistics phức tạp bao gồm quản lý nguồn lực, trung tâm điều phối kiểm sốt Bên cạnh đó, 3PL bao gồm 4PL để thiết kế chiến lược, xây dựng thực chuỗi phân phối cho đơn vị khách hàng cácnh linh hoạt mà không đơn giản liên quan đến chuỗi cung ứng Trong 4PL, công ty tổ chức đại diện ủy quyền khách hàng với vai trò quản lý, tập chung cải tiến hiệu quy trình thực toàn chuỗi cung ứng Logistics Do vậy, 4PL ngày trở thành vị trí chủ chốt hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 5PL: Cung cấp dịch vụ logistics bên thứ năm 5PL dịch vụ logistic phổ biến phát triển dành cho Thương mại điện tử 5PL quản lý điều phối hoạt động 3PL, 4PL thông qua giải pháp thông tin liên quan đến cung cầu thị trường dịch vụ giao hàng thương mại điện tử Điểm đặc trưng PL hệ thống (Hệ thống quản lý đơn hàng (OMS), Hệ thống quản lý kho hàng (WMS) Hệ thống quản lý vận tải (TMS) Cả ba hệ thống có liên quan chặt chẽ với hệ thống thống công nghệ thông tin 1.2.2 Phân loại theo trình Phân loại theo giai đoạn logistics có loại: Logistics đầu vào (inbound logistics) hoạt động bảo đảm cung cấp nguyên liệu thô (nhân lực, thiết bị, vật tư ) cách ưu địa điểm lẫn thời gian chi phí q trình vận chuyển Logistics đầu (outbound logistics) hoạt động để đưa sản phẩm đến với người sử dụng cách tối ưu địa điểm, thời gian chi phí nhằm mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp Logistics ngược hay thường gọi logistics cuối (reverse logistics) hoạt động vận chuyển phụ phẩm, phế liệu, chất thải, yếu tố ảnh hưởng đến môi trường phát sinh từ khâu sản xuất, phân phối tiêu thụ đưa nơi tái chế bảo quản 1.2.3 Phân loại theo đối tượng hàng hóa Logistics FMCG (FMCG logistics) trình logistics mặt hàng tiêu dùng có thời gian sử dụng ngắn quần áo, giày dép, thực phẩm, v.v Logistics ngành ô tô (Automative logistics) q trình Logistics phục vụ cho ngành tơ Logistics hóa chất ( Chemical Logistics) q trình Logistics cho ngành hóa chất, 1.3 Tổng quan dịch vụ Logistics 1.3.1: Khái niệm dịch vụ Logistic Dịch vụ Logistics hoạt động thương mại cung cấp dịch vụ phụ vận tải, bốc dỡ, kho hàng dịch vụ có liên quan hàng hố xếp hợp lí khoa học để bảo đảm việc phân phối, lưu thơng hàng hố trở nên nhanh, thuận tiện, an toàn theo kịp yêu cầu thị trường Theo Điều 233, Luật Thương mại 2005: Dịch vụ logistics hoạt động thương mại, theo thương nhân tổ chức thực nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hố theo thoả thuận với khách hàng để hưởng thù lao Dịch vụ logistics phiên âm theo tiếng Việt dịch vụ lơ-gi-stíc Trong hoạt động thương mại: Logistics định nghĩa trình vận chuyển nguyên vật liệu, thành phẩm theo yêu cầu khách hàng tiến hành cách có hệ thống xác, giám sát thường xuyên để giảm chi phí thời gian 1.3.2: Vai trị dịch vụ Logistics Dịch vụ logistics có tác dụng tiết kiệm giảm chi phí hoạt động lưu thơng phân phối : Giá hàng hóa thị trường giá nơi sản xuất cộng với chi phí lưu thơng Chi phí lưu thơng hàng hóa, chủ yếu phí vận tải chiếm tỷ lệ không nhỏ phận cấu thành giá hàng hóa thị trường, đặc biệt hàng hóa thị trường thương mại quốc tế Vận tải yếu tố quan trọng lưu thông Vận tải có nhiệm vụ đưa hàng hóa đến nơi tiêu dùng tạo khả để thực giá trị giá trị sử dụng hàng hóa Trong bn bán quốc tế, chi phí vận tải chiếm tỷ trọng lớn, theo số liệu thống kê UNCTAD chi phí vận tải đường biển chiếm trung bình 10-15% giá FOB, hay 8-9% giá CIF Mà vận tải yếu tố quan trọng hệ thống logistics dịch vụ logistics ngày hoàn thiện đại tiết kiệm cho phí vận tải chi phí khác phát sinh q trình lưu thơng dẫn đến tiết kiệm giảm chi phí lưu thơng Dịch vụ logistics góp phần gia tăng giá trị kinh doanh doanh nghiệp vận tải giao Dịch vụ logistics loại hình dịch vụ có quy mơ mở rộng phức tạp nhiều so với hoạt động vận tải giao nhận thông thường Trước kia, người kinh doanh dịch vụ vận tải giao nhận cung cấp cho khách hàng dịch vụ đơn giản, túy đơn lẻ Ngày nay, phát triển sản xuất, lưu thông, chi tiết sản phẩm nhiều quốc gia cung ứng ngược lại loại sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ nhiều quốc gia, nhiều thị trường khác nhau, dịch vụ mà khách hàng yêu cầu từ người kinh doanh vận tải giao nhận phải đa dạng phong phú Người vận tải giao nhận ngày triển khai cung cấp dịch vụ nhằm đáp ứng yêu cầu thực tế khách hàng Họ trở thành người cung cấp dịch vụ logistics (logistics service provider) Rõ ràng, dịch vụ logistics góp phần làm gia tăng giá trị kinh doanh doanh nghiệp vận tải giao nhận Logistics phát triển góp phần mở rộng thị trường buôn bán quốc tế Sản xuất có mục đích phục vụ tiêu dùng, sản xuất kinh doanh, vấn đề thị trường vấn đề quan trọng nhà sản xuất kinh doanh quan tâm Các nhà sản xuất kinh doanh muốn chiếm lĩnh mở rộng thị trường cho sản phẩm phải cần hỗ trợ dịch vụ logistics Dịch vụ logistics phát triển góp phần giảm chi phí, hồn thiện tiêu chuẩn hóa chứng từ kinh doanh quốc tế Thực tiễn, giao dịch buôn bán quốc tế thường phải tiêu tốn loại giấy tờ, chứng từ Theo ước tính Liên Hợp Quốc, chi phí giấy tờ để phục vụ mặt giao dịch thương mại giới hàng năm vượt 420 tỷ USD Theo tính tốn chun gia, riêng loại giấy tờ, chứng từ rườm rà hàng năm khoản chi phí tiêu tốn cho chiếm tới 10% kim ngạch mậu dịch quốc tế, ảnh hưởng lớn tới hoạt động buôn bán quốc tế Logistics cung cấp dịch vụ đa dạng trọn gói có tác dụng giảm nhiều chi phí cho giấy tờ, chứng từ bn bán quốc tế Dịch vụ vận tải đa phương thức người kinh doanh dịch vụ logistics cung cấp loại bỏ nhiều chi phí cho giấy tờ thủ tục, nâng cấp chuẩn hóa chứng từ giảm khối lượng cơng việc văn phịng lưu thơng hàng hóa, từ nâng cao hiệu bn bán quốc tế 1.3.3: Các Nhân Tố ảnh hưởng đến dịch vụ Logistics Các nhân tố tác động tới phát triển dịch vụ Logistics chia thành nhóm: Nhóm 1: Cơ sở hạ tầng kỹ thuật Logistics Cơ sở hạ tần giao thông vận tải Cảng thông quan nội địa Hệ thống thông tin truyền thông Cơ sở hạ tầng kỹ thuật Logistics coi yếu tố ảnh hưởng lớn lên tất hoạt động hệ thống dịch vụ Logistics thời kì đầu trình phát triển Hoạt động Logistics khơng thể phát triển khơng có tham gia nhóm yếu tố nầy Nhóm 2: Nguồn lực tài Tồn cầu hoá kinh tế ảnh hưởng lớn lên việc hình thành thống dịch vụ Logistics Hoạt động hệ thống Logistics không bị ràng buộc khoảng cách địa lý nước muốn thành nhà cung cấp dịch vụ Logistics chuyên nghiệp mở rộng thị trường tiềm lực tài ngành Logistics nhiều yếu tố gây phân tầng giới hạn tương đối việc kinh doanh dịch vụ Logistics Nhóm 3: Khn khổ pháp luật, hệ thống thể chế, sách quản l hoạt động phát triển dịch vụ Logistics Hoạt động hệ thống dịch vụ Logistics diễn mang tỉnh toàn cầu nên hoạt động hệ thống dịch vụ Logistics quốc gia phải chịu ràng buộc mối quan hệ phức tạp đan xen điều chỉnh luật pháp quốc gia mà cịn luật pháp quốc tế Lưu thơng hàng hóa quốc gia thực mơi trường tự hóa thương mại, tạo điều kiện thuận lợi tối đa để tiếp cận thị trường sở không phần biệt đối xử hướng tới cạnh tranh công Bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế tất yếu dẫn đến hoạt động Logistics quốc gia phải tiếp cận tham gia vào chuỗi Logistics toàn cầu Do hệ thống luật pháp quốc gia quốc tế tạo môi trường, hành lang cho dịch vụ Logistics hoạt động phát triển hội nhập theo trật tự kỷ cương định phù hợp với luật pháp quốc gia quốc tế Nhóm 4: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Logistics Cạnh tranh thuộc tính kinh tế trường Trong bối cảnh này, sức mạnh doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Logistics đánh giá lực cốt lõi nguồn nhân lực, công nghệ, kỹ thuật, hệ thống quản trị mà điều quan trọng phải biết đứng so sánh cạnh tranh nhiều bên với Đạt dược vị trí cạnh tranh tốt thị trường yêu cầu sống doanh