luận văn thạc sĩ kinh tế đào tào và phát triển nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất dịch vụ thương mại môi trường xanh thực trạng và giải pháp

Đào tào phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thương mại Môi Trường Xanh thực trạng giải pháp LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn trước hết tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, khoa đào tạo Sau đại học Trường Đại học Ngoại thương tạo điều kiện cho tơi suốt khóa học Đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS.Phạm Thị Hồng Yến – Trưởng phòng Tổ chức, Trường Đại học Ngoại thương - người nhiệt tình hướng dẫn tơi q trình nghiên cứu hồn thành Luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô giáo giảng dạy thời gian qua, kiến thức mà nhận giảng đường hành trang quý báu giúp vững bước tương lai Cuối cùng, muốn gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, người kịp thời động viên giúp đỡ vượt qua khó khăn, thử thách để tơi hồn thành luận văn Học viên thực hiện: Phạm Anh Đức i Đào tào phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thương mại Môi Trường Xanh thực trạng giải pháp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH LỜI MỞ ĐẦU iv CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.3 Mục tiêu vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 NỘI HÀM VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp…… 1.2.2 9 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 17 1.3 SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIÊN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI MÔI TRƯỜNG XANH 24 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI MÔI TRƯỜNG XANH Học viên thực hiện: Phạm Anh Đức 24 ii Đào tào phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thương mại Môi Trường Xanh thực trạng giải pháp 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 24 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHHSX DV TM Mơi Trường Xanh 25 2.2 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 2.2.1 34 Thực trạng đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cơng ty 34 2.2.2 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 50 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY53 2.4.1 Những điểm đạt 53 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 54 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG VÀ HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI MÔI TRƯỜNG XANH 56 3.1 MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY…… 56 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty 56 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty57 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG, HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 58 3.2.1 Xác định rõ nhu cầu mục tiêu đào tạo nhằm phát triển nguồn nhân lực 58 3.2.2 Xác định rõ đối tượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Học viên thực hiện: Phạm Anh Đức 62 iii Đào tào phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thương mại Môi Trường Xanh thực trạng giải pháp 3.2.3 Hoàn thiện công tác lập kế hoạch đào tạo phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 63 3.2.4 Hoàn thiện công tác tổ chức, thực đào tạo phát triển nguồn nhân lực……… 66 3.2.3 Đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển 68 3.2.4 Các biện pháp khác nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo 69 KẾT LUẬN 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤC LỤC 78 Học viên thực hiện: Phạm Anh Đức iv Đào tào phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thương mại Môi Trường Xanh thực trạng giải pháp DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, VIẾT TẮT ATLĐ An toàn lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên DV Dịch vụ QTNNL Quản trị nguồn nhân lực TC-HC Tổ chức hành TC-KT Tài kế tốn TM Thương mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn VSMT Vệ sinh môi trường SX Sản xuất Học viên thực hiện: Phạm Anh Đức v Đào tào phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thương mại Môi Trường Xanh thực trạng giải pháp DANH MỤC BẢNG, HÌNH Bảng 1.1: So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bảng 1.2: Mẫu ghi chép kết phân tích nhiệm vụ sử dụng phương pháp phân tích cơng việc 13 Bảng 1.3: Bốn cấp độ đánh giá hiệu đào tạo 17 Bảng 2.3 : Quy mô lao động công ty qua năm .28 Bảng 2.2: Cơ cấu tuổi giới công ty 29 Bảng 2.3: Cơ cấu đào tạo lao động công ty TNHH SX DV TM Môi Trường Xanh 30 Bảng 2.4: Thâm niên người lao động làm việc công ty năm 2012 31 Bảng 2.5: Số lượng lao động đào tạo công ty qua năm 35 Bảng 2.6: Nhu cầu đào tạo phát triển NNL công ty năm 2013 37 Bảng 2.7: Bảng chi phí đào tạo qua năm 2010 .45 Bảng 2.8: Bảng chi phí đào tạo qua năm 2011 .46 Bảng 2.9: Bảng chi phí đào tạo qua năm 2012 .47 Bảng 2.10: Đánh giá chương trình đào tạo cơng ty TNHH SX DV TM Môi Trường Xanh 50 Bảng 2.11: Kết kiểm tra thi phòng chống cháy nổ, ATLĐ, VSMT 51 Bảng 2.10: Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 52 Hình 1.1: Trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển 10 Hình 1.2: Phân tích nhu cầu đào tạo 12 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty công ty TNHH SX DV TM Môi Trường Xanh.25 Học viên thực hiện: Phạm Anh Đức vi Đào tào phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thương mại Môi Trường Xanh thực trạng giải pháp Hình 2.2: Quy trình sản xuất kinh doanh công ty 33 Hình 2.4: Đánh giá chương trình đào tạo công ty Môi Trường Xanh 44 Học viên thực hiện: Phạm Anh Đức vii Đào tào phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thương mại Môi Trường Xanh thực trạng giải pháp LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Theo chuyên gia kinh tế, hiệu thành công doanh nghiệp bắt nguồn trước hết từ nguồn nhân lực, ngày nay, với phát triển không ngừng khoa học kỹ thuật q trình tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ, yếu tố cạnh tranh truyền thống doanh nghiệp vốn, nguyên vật liệu, cơng nghệ… dần bão hịa Thay vào đó, nguồn nhân lực yếu tố cạnh tranh mang tính định tồn phát triển doanh nghiệp Để tồn phát triển mơi trường cạnh tranh ngày khốc liệt, doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ phải phát huy khả đáp ứng nguồn nhân lực qua tất giai đoạn phát triển Trong thời gian gần bất ổn kinh tế vĩ mô dẫn đến nhiều doanh nghiệp phải thu gọn quy mô hoạt động, chí số doanh nghiệp phải đóng cửa tạm ngừng sản xuất, cắt giảm nhân Trước tình này, cải thiện chất lượng nguồn nhân bước cần thiết nhằm tối ưu hóa hội tồn doanh nghiệp thị trường Do việc làm để nâng cao lực cạnh tranh, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh yêu cầu cần thiết Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thương mại Môi Trường Xanh cơng ty có hoạt động liên quan đến quản lý, sản xuất cung ứng dịch vụ cho khách hàng nên nhu cầu nâng cao chất lượng phát huy nguồn nhân lực cho công ty yếu tốt cần thiết mà ban lãnh đạo công ty đặt thời gian tới Với lý nêu tác giả lựa chọn đề tài “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thương mại Môi Trường Xanh thực trạng giải pháp” làm luận văn nghiên cứu tốt nghiệp Học viên thực hiện: Phạm Anh Đức Đào tào phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thương mại Môi Trường Xanh thực trạng giải pháp Tình hình nghiên cứu Đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề doanh nghiệp quan tâm mà quan tâm tồn xã hội Do có nhiều đề tài nghiên cứu hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiều lĩnh vực như: “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực khoa học xã hội nhân văn đáp ứng yêu cầu nghiệp đổi nước ta nay”- ThS Nguyễn Thị Kim Chi – Khoa khoa học Quản lý , Trường ĐHXH&NV, Đại học Quốc gia Hà Nội; “Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực bậc đại học cao học thư viện-thông tin không gian phát triển mới” - PGS.TSKH Bùi Loan Thùy, Trường Đại học KHXH&NV TP.HCM; “Nghiên cứu đổi công tác đào tạo nguồn nhân lực hàng không Việt Nam điều kiện hội nhập quốc tế” - Tiến sỹ Dương Cao Thái Nguyên; “Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực” - Võ Xuân Tiến - Đại học Đà Nẵng Tạp chí khoa học công nghệ , đại học Đà Nẵng - Số 5(40).2010; “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty nhà nước thời kỳ hội nhập” - Ths Ngô Thị Minh Hằng Tuy nhiên ngành, quan chức năng, cơng ty lại có đặc thù riêng Vì với mong muốn tìm hiểu sâu lý thuyết đào tạo phát triển nguồn nhân lực, từ áp dụng vào thực tế Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thương mại Môi Trường Xanh nên chọn nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu Luận văn nghiên cứu sở lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực, thực trang công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thương mại Môi Trường Xanh Từ thực trạng giúp Cơng ty có đánh giá tổng quan, xác điểm mạnh điểm yếu sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực Từ vận dụng lý thuyết thực tiễn để đề giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu công tác Luận văn nhằm mục tiêu giúp Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thương mại Mơi Trường Xanh có nhìn tổng quan công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Học viên thực hiện: Phạm Anh Đức Đào tào phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thương mại Môi Trường Xanh thực trạng giải pháp công ty, đồng thời có ý nghĩa nghiên cứu hỗ trợ công ty giải pháp để đào tạo phát triển nguồn nhân lực tập trung hơn, góp phần hỗ trợ cho chiến lược phát triển lâu dài Công ty giúp Cơng ty cạnh tranh tốt bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Luận văn tập trung chủ yếu nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, xác định nhu cầu nguồn nhân lực cần đào tạo Từ hồn thiện phương pháp đào tạo đồng thời xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với tình hình thực tế Luận văn tập trung nghiên cứu phạm vi Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thương mại Môi Trường Xanh Phương pháp nghiên cứu Luận văn chủ yếu sử dụng phương pháp thống kê phân tích từ số liệu thực tế Cơng ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thương mại Môi Trường Xanh Ngồi cịn sử dụng số phương pháp khác phương pháp nghiên cứu sở lý luận, phương pháp điều tra Bố cục Luận văn Chương 1: Tổng quan đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thương mại Môi Trường Xanh Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thương mại Môi Trường Xanh Học viên thực hiện: Phạm Anh Đức