Đang tải... (xem toàn văn)
MARKETING CĂN BẢN BÁN & TIẾP THỊ TRONG KHÁCH SẠN KHÁI NIỆM VỀ MARKETING • Marketing là quá trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán được những hàng hóa do công ty sản xuất ra • Marketing là quá trình[.]
BÁN & TIẾP THỊ TRONG KHÁCH SẠN KHÁI NIỆM VỀ MARKETING • Marketing q trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán hàng hóa cơng ty sản xuất • Marketing q trình quảng cáo bán hàng • Marketing q trình tìm hiểu thỏa mãn nhu cầu thị trường • Marketing làm thịtrường, nghiên cứu thị trường để thỏa mãn • Marketing chế kinh tế xã hội mà tổchức cá nhân sửdụng nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thơng qua quy trình trao đổi sản phẩm thịtrường KHÁI NIỆM VỀ MARKETING (2) • Theo Philip Kotler marketing hiểu sau: Marketing trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác • Khái niêm marketing dựa khái niệm cốt lõi: nhu cầu, mong muốn yêu cầu, sản phẩm, giá trị, chi phí hài lòng, trao đổi, giao dịch mối quan hệ, thị trường, marketing người làm marketing • Những khái niệm minh hoạ hình sau: SALES VS MARKETING TRIẾT LÝ BÁN HÀNG • Đ/N – Là ý tưởng cho người tiêu dùng không mua đủ lượng sản phẩm doanh nghiệp trừ thể nỗ lực bán hàng chiêu thị qui mô lớn – Triết lý bán hàng thường áp dụng vào thực tiễn với hàng khơng cần thiết – tức hàng mà người mua khơng có nhu cầu, chẳng hạn bảo hiểm hiến máu Các ngành phải theo dõi triển vọng bắt kịp chúng, đồng thời bán sản phẩm dựa việc tạo lợi ích cho khách hàng – Tuy nhiên, việc bán hàng công kiểu ẩn chứa nhiều nguy cao Hình thức tập trung vào việc tạo giao dịch bán hàng xây dựng mối quan hệ khách hàng sinh lợi thời gian dài hạn TRIẾT LÝ TIẾP THỊ • Đ/N – Triết lý tiếp thị cho rằng, việc đạt mục tiêu tổ chức phụ thuộc vào nắm bắt nhu cầu mong muốn thị trường mục tiêu chuyển tải thỏa mãn kỳ vọng cách tốt so với đối thủ – Sự tập trung giá trị khách hàng đường dẫn đến doanh số lợi nhuận Thay áp dụng triết lý “tạo bán hàng” hướng đến sản phẩm, triết lý tiếp thị mang tính “ cảm nhận phản hồi” hướng đến khách hàng – Công việc chuyên gia tiếp thị không đơn việc tìm kiếm khách hàng cho sản phẩm bạn, mà cịn tìm kiếm sản phẩm phù hợp cho khách hàng