Đang tải... (xem toàn văn)
CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA BỘ PHẬN MARKETING VÀ BÁN TRONG KHÁCH SẠN C C U T CH C Ơ CẤU TỔ CHỨC ẤU TỔ CHỨC Ổ CHỨC ỨC B MÁY C A B Ộ MÁY CỦA BỘ ỦA BỘ Ộ MÁY CỦA BỘ PH N MARKETING ẬN MARKETING VÀ BÁN TRONG[.]
CƠ CẤU TỔ CHỨC CẤU TỔ CHỨC U TỔ CHỨC CHỨC C BỘ MÁY CỦA BỘ MÁY CỦA BỘ A BỘ MÁY CỦA BỘ PHẬN MARKETING N MARKETING VÀ BÁN TRONG KHÁCH SẠNN ON TARGET HOẠNT ĐỘ MÁY CỦA BỘ NG “BÁN” TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠNN hoạt độngmarketing bán kinh t độngmarketing bán kinh ngmarketing bán kinh doanh tách rời tách rời i hoạt độngmarketing bán kinh t độngmarketing bán kinh ng “ bán” kinh doanh có tầm m quan trọng đặc biệt khác với số sản ng đặc biệt khác với số sản c biệt khác với số sản t khác với số sản i mộngmarketing bán kinh t số sản sản n phầm m khác bán sản phẩm bên bán sản n phẩm bên ngoài.m bên bán khách sạt độngmarketing bán kinh n bao gồmm bán bên khách sạt độngmarketing bán kinh n – internal sales bán bên ngồi – external sales ON TARGET GIÁM ĐỐC PHỊNG C PHÒNG MARKETING & SALES BÁN TOUR VÀ LỮ HÀNH QUẢN LÝ N LÝ BÁN HÀNG – SALES MANAGER GIÁM ĐỐC PHÒNG C QUẢN LÝ NG CÁO & PR BÁN “NATIONAL ACCOUNT” BÁN THƯƠ CẤU TỔ CHỨC NG MẠNI QUẢN LÝ N LÝ BÁN HỘ MÁY CỦA BỘ I NGHỊ CÁC CHI NHÁNH TẠNI ĐỊA PHƯƠ CẤU TỔ CHỨC NG Cơ cấu phận marketing & sales khách sạn cấu phận marketing & sales khách sạnu phận marketing & sales khách sạn phận marketing & sales khách sạnn marketing & sales khách sạni mộ phận marketing & sales khách sạnt khách sại khách sạnn Nguồn: chương trình chuyển giao kỹ thuật ngành “hotel n: chương trình chuyển giao kỹ thuật ngành “hotel ng trình chuyển giao kỹ thuật ngành “hotel n giao kỹ thuật ngành “hotel thuật ngành “hotel t ngành “hotel managemnet”,2005 ON TARGET Bán bên khách sại khách sạnn – internal sales bán hàng bên khách sạt độngmarketing bán kinh n ( sở) sở) ) tách rời coi hoạt động bán hàng đặc thù c coi hoạt động bán hàng đặc thù ng hoạt độngmarketing bán kinh t độngmarketing bán kinh ng bán hàng đặc biệt khác với số sản c thù coi hoạt động bán hàng đặc thù c tiến hành hoạt động tất n hành bở) i hoạt động bán hàng đặc thù ng hoạt độngmarketing bán kinh t độngmarketing bán kinh ng tất a tất t cản nhân viên khách sạt độngmarketing bán kinh n việt khác với số sản c bán dịch vụ ch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu du khách.m thỏa mãn nhu cầu du khách.a mãn nhu cầm u tất a du khách đố sản i tược coi hoạt động bán hàng đặc thù ng khách hàng Đố sản i tược coi hoạt động bán hàng đặc thù ng khách đến hành hoạt động tất n lưu trú tạt độngmarketing bán kinh i khách sạt độngmarketing bán kinh n thực nguồn lợi to lớn khách sạn c sực nguồn lợi to lớn khách sạn nguồmn lợc coi hoạt động bán hàng đặc thù i to lới số sản n tất a khách sạt độngmarketing bán kinh n cầm n phản i coi hoạt động bán hàng đặc thù c khai thác tố sản t Mụ c tiêu tất a bán bên trong: gia tăng doanh thu từ khách đến khách sạn cách có hiệu khách đến hành hoạt động tất n khách sạt độngmarketing bán kinh n mộngmarketing bán kinh t cách có hiệt khác với số sản u quản ON TARGET Bán bên khách sại khách sạnn – internal sales (tt) công tác bán hàng bên khách sạt độngmarketing bán kinh n phản i diễn cách liên tụcn mộngmarketing bán kinh t cách liên tụ c Các chươ sở) ng trình phản i gắn chặt với kế n chặc biệt khác với số sản t với số sản i kến hành hoạt động tất hoạt độngmarketing bán kinh ch marketing phản i có địch vụ nh hưới số sản ng hoạt độngmarketing bán kinh ch địch vụ nh ON TARGET Bán bên khách sại khách sạnn – internal sales (tt) Vai trò tất a cất p quản n lý khách sạt độngmarketing bán kinh n việt khác với số sản c bán hàng tạt độngmarketing bán kinh i chỗ t quan trọng đặc biệt khác với số sản ng thái độngmarketing bán kinh sực nguồn lợi to lớn khách sạn lãnh đạt độngmarketing bán kinh o tất a lãnh đạt độngmarketing bán kinh o cao t ( tổng giám đốc) ảnh hưởng lớn đến ng giám đố sản c) ảnh hưởng lớn đến ản nh hưở) ng t lới số sản n đến hành hoạt động tất n sực nguồn lợi to lớn khách sạn thành công tất a chươ sở) ng trình bán hàng tạt độngmarketing bán kinh i chỗ việt khác với số sản c nắn chặt với kế m doanh số sản bán đôn đố sản c nhân viên bán hàng tạt độngmarketing bán kinh i chỗ t coi hoạt động bán hàng đặc thù c quan tâm Vai trị quản n lý khơng bán sản phẩm bên ngồi dừ khách đến khách sạn cách có hiệu ng ở) chỗ giám sát nhân viên bán hàng mà điều quan trọng huấn u quan trọng đặc biệt khác với số sản ng huất n luyệt khác với số sản n, kích thích, tạt độngmarketing bán kinh o điều quan trọng huấn u kiệt khác với số sản n thuận lợi cho n lợc coi hoạt động bán hàng đặc thù i cho nhân viên bán hàng đạt độngmarketing bán kinh t hiệt khác với số sản u quản cao t ON TARGET Bán bên khách sại khách sạnn – internal sales (tt) Huất n luyệt khác với số sản n vều quan trọng huấn kỹ thuật bán hàng cho nhân thuận lợi cho t bán hàng cho nhân viên Địch vụ nh hưới số sản ng đắn chặt với kế n vều quan trọng huấn nghều quan trọng huấn nghiệt khác với số sản p cho nhân viên Thúc đẩm bên ngồi.y kích thích nhân viên bán hàng ON TARGET Bán bên khách sại khách sạnn – internal sales (tt) Vai trò tất a nhân viên bán hàng tạt độngmarketing bán kinh i chỗ t quan trọng đặc biệt khác với số sản ng Các nhân viên phản i coi hoạt động bán hàng đặc thù c huất n luyệt khác với số sản n vều quan trọng huấn lĩnh vực nguồn lợi to lớn khách sạn c sau Hiể tách rời u biến hành hoạt động tất t vều quan trọng huấn khách sạt độngmarketing bán kinh n Hiể tách rời u biến hành hoạt động tất t vều quan trọng huấn địch vụ a phươ sở) ng sực nguồn lợi to lớn khách sạn kiệt khác với số sản n diễn cách liên tụcn xung quanh Kỹ thuật bán hàng cho nhân quan hệt khác với số sản , giao tiến hành hoạt động tất p với số sản i khách hàng Kỹ thuật bán hàng cho nhân bán hàng Bán giá tăng Bán quan trọng huấn nghịch vụ Bán xen ON TARGET Bán bên khách sại khách sạnn – external sales Bán bên khách sạt độngmarketing bán kinh n coi hoạt động bán hàng đặc thù c hiể tách rời u việt khác với số sản c bán cho hoạt động bán hàng đặc thù ng khách bên khcash sạt độngmarketing bán kinh n, bán cho thịch vụ trười ng đặc biệt khác với số sản c biệt khác với số sản t, tổng giám đốc) ảnh hưởng lớn đến chức c trung gian lững hoạt động bán hàng đặc thù hành, đạt độngmarketing bán kinh i lý du lịch vụ ch, hàng không… Thành lận lợi cho p “ nhóm bán” Vai trò tất a phòng marketing vad sales t quan trọng đặc biệt khác với số sản ng Phản i tìm kiến hành hoạt động tất m khách hàng, tư vất n cho BGĐ khách sạt độngmarketing bán kinh n việt khác với số sản c ký kến hành hoạt động tất t hợc coi hoạt động bán hàng đặc thù p đồmng nhận lợi cho n khách Tổng giám đốc) ảnh hưởng lớn đến chức c chươ sở) ng trình quản n bá sực nguồn lợi to lớn khách sạn kiệt khác với số sản n để tách rời thu hút khách ON TARGET CÁC KỸ THUẬT BÁN HÀNG THƯỜNG SỬ THUẬN MARKETING T BÁN HÀNG THƯỜNG SỬ NG SỬ DỤNG TRONG KHÁCH SẠNNG TRONG KHÁCH SẠNN BÁN GIA TĂNG- UPSELLING /UPGRADING BÁN GIA TĂNG – cách thức c có hiệt khác với số sản u quản để tách rời gia tăng doanh thu tất a khách s ạt độngmarketing bán kinh n Bán từ khách đến khách sạn cách có hiệu cao đến hành hoạt động tất n thất p Bán mức c giá nâng lên Sực nguồn lợi to lớn khách sạn lực nguồn lợi to lớn khách sạn a chọng đặc biệt khác với số sản n mức c giá khác BÁN MANG TÍNH ĐỀ NGHỊ NGHỊ ản nh hưở) ng đến hành hoạt động tất n quyến hành hoạt động tất t địch vụ nh tất a người i mua BÁN ĐAN XEN ON TARGET CÁC KỸ THUẬT BÁN HÀNG THƯỜNG SỬ THUẬN MARKETING T BÁN HÀNG THƯỜNG SỬ NG SỬ DỤNG TRONG KHÁCH SẠNNG TRONG KHÁCH SẠNN BÁN GIA TĂNG- UPSELLING /UPGRADING BÁN GIA TĂNG – cách thức c có hiệt khác với số sản u quản để tách rời gia tăng doanh thu tất a khách s ạt độngmarketing bán kinh n Bán từ khách đến khách sạn cách có hiệu cao đến hành hoạt động tất n thất p Bán mức c giá nâng lên Sực nguồn lợi to lớn khách sạn lực nguồn lợi to lớn khách sạn a chọng đặc biệt khác với số sản n mức c giá khác BÁN MANG TÍNH ĐỀ NGHỊ NGHỊ ản nh hưở) ng đến hành hoạt động tất n quyến hành hoạt động tất t địch vụ nh tất a người i mua BÁN ĐAN XEN