Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - NGUYỄN THỊ QUỲNH TRANG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI Chuyên ngành: Kinh tế Tài - Ngân hàng LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Người hướng dẫn khoa học: TS PHAN HỮU NGHỊ HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học, độc lập Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn Nguyễn Thị Quỳnh Trang LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy, cô giáo dạy em thời gian học cao học khóa 22 chuyên ngành Kinh tế tài – Ngân hàng tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian học tập làm luận văn Em xin chân thành cảm ơn TS Phan Hữu Nghị nhiệt tình hướng dẫn thời gian em làm luận văn Trong q trình nghiên cứu, đề tài em cịn nhiều thiếu sót, kính mong nhận góp ý, bổ sung ý kiến thầy cô giáo bạn để đề tài em hoàn thiện tốt Em xin chân thành cảm ơn Tác giả luận văn Nguyễn Thị Quỳnh Trang MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC THUẬT NGỮ VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG TÓM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU i CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .4 1.1 HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm hoạt động cho vay ngân hàng thương mại 1.1.2 Các hình thức cho vay ngân hàng thương mại 1.1.3 Các đặc trưng hoạt động cho vay ngân hàng thương mại 1.1.4 Đổi hoạt động cho vay ngân hàng thương mại kinh tế thị trường .9 1.2 CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 12 1.2.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân 12 1.2.2 Đặc điểm hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại 13 1.2.3 Các hình thức cho vay khách hàng cá nhân 14 1.3 PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .16 1.3.1 Khái niệm phát triển cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 16 1.3.2 Sự cần thiết phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại 17 1.3.3 Nội dung tiêu đánh giá phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại 20 1.3.4 Các nhân tố tác động đến phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI 34 2.1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội 34 2.1.2 Mơ hình tổ chức máy quy mô hoạt động Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội 35 2.1.3 Hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội 38 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 49 2.2.1 Hệ thống sản phẩm tín dụng cá nhân Đầu tư Phát triển Việt Nam 49 2.2.2 Thực trạng phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội 50 2.2.3 Thực trạng biện pháp nhằm phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội 57 2.3 ĐÁNH GIÁ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI .58 2.3.1 Kết đạt 58 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 60 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI 68 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM –CHI NHÁNH HÀ NỘI .68 3.1.1 Định hướng phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội 68 3.1.2 Mục tiêu phát triển cho vay khách hàng cá nhân giai đoạn 2015-2020 70 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 73 3.2.1 Nhóm giải pháp chung việc phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội 73 3.2.2 Nhóm giải pháp số sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Đầu tư Phát triển Hà Nội 82 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ, ĐỀ XUẤT 86 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước .86 3.3.2 Kiến nghị với ngành liên quan 88 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 89 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC THUẬT NGỮ VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV Hà Nội Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội CBCNV Cán công nhân viên NHTM Ngân hàng Thương mại NHNN Ngân hàng Nhà nước TCTD Tổ chức tín dụng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1: Tổng tài sản BIDV Hà Nội 36 Bảng 2.2: Vốn tự có BIDV 37 Bảng 2.3: Tổng nguồn huy động vốn BIDV Hà Nội 2012-2014 39 Bảng 2.4: Huy động vốn BIDV Hà Nội so với toàn hệ thống .41 Bảng 2.5: Quy mô, tốc độ tăng trưởng tín dụng BIDV Hà Nội 42 Bảng 2.6: Tổng dư nợ tín dụng BIDV Hà Nội toàn hệ thống .43 Bảng 2.7: Hoạt động dịch vụ BIDV Hà Nội .45 Bảng 2.8: Kết hoạt động kinh doanh BIDV Hà Nội .48 Bảng 2.9: Kết hoạt động cho vay khách hàng cá nhân BIDV Hà Nội 50 Bảng 2.10: Dư nợ cho vay khách hàng cá nhân BIDV Hà Nội so với toàn hệ thống 52 Bảng 2.11: Kết cho vay khách hàng cá nhân theo loại hình sản phẩm 53 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tổng huy động vốn qua năm 2012 - 2014 BIDV Hà Nội: 40 Biểu đồ 2.2: Thị phần huy động vốn BIDV Hà Nội so với toàn hệ thống 41 Biểu đồ 2.3: Dư nợ tín dụng BIDV Hà Nội so với toàn hệ thống 43 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Mơ hình tổ chức máy hoạt động BIDV Hà Nội .36 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - NGUYỄN THỊ QUỲNH TRANG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI Chuyên ngành: Kinh tế Tài - Ngân hàng TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: TS PHAN HỮU NGHỊ HÀ NỘI - 2015 i TÓM TẮT LUẬN VĂN Việt Nam quốc gia với 86 triệu dân mức thu nhập ngày gia tăng thị trường đầy tiềm NHTM Các NHTM có xu hướng tăng cường tiếp cận đáp ứng nhu cầu cá nhân, hộ gia đình doanh nghiệp nhỏ vừa Mặt khác, mật độ phục vụ hệ thống ngân hàng Việt Nam trung bình đạt khoảng 7-8%, số đô thị mật độ cao hơn, đạt khoảng 30% Theo dự báo, khoảng 10 năm tới, tốc độ tăng trưởng tín dụng cá nhân khoảng từ 30-40% đạt mật độ sử dụng dịch vụ ngân hàng người dân ngang với nước khu vực, rõ ràng thị trường hấp dẫn NHTM Chính vậy, từ năm 2006 trở lại đây, BIDV định hướng để trở thành Ngân hàng hàng đầu Việt Nam giao tiêu tăng trưởng cho vay khách hàng cá nhân đến chi nhánh, coi tiêu đặc biệt quan trọng việc xem xét đánh giá chi nhánh có hồn thành kế hoạch kinh doanh hay khơng Để nâng cao tỷ trọng dư nợ cho vay khách hàng cá nhân tổng dư nợ tín dụng BIDV Hà Nội, cần thiết phải có lộ trình phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân thời gian tới, điều địi hỏi cần có giải pháp cụ thể, quy định hướng dẫn rõ ràng, có phối hợp vận hành đồng đơn vị chi nhánh chi nhánh địa bàn hệ thống với để thực mục tiêu đề Xuất phát từ lý trên, tác giả chọn đề tài: “Phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội” làm luận văn tốt nghiệp Luận văn hệ thống hóa lý thuyết hoạt động cho vay khách hàng, tập trung chủ yếu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân phát triển cho vay khách hàng cá nhân Phân tích thực trạng phát triển cho vay khách hàng cá nhân BIDV Hà Nội, đánh giá thành tựu đạt được, hạn chế việc phát triển cho vay khách hàng cá nhân tổng kết nguyên nhân cần khắc phục Từ đó, xây dựng giải pháp phát triển cho vay khách hàng cá nhân điều kiện kinh tế - xã hội tiềm lực chi nhánh Ngoài Phần mở đầu, Kết luận, Phụ lục, Danh mục bảng biểu, Danh mục tài