Nghiên cứu quy trình stp và chiến lược 7p’s của hãng hàng không tư nhân vietjet air

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VIETJET AIR 1.1 Quá trình hình thành 1.2 Sứ mệnh tầm nhìn chiến lược 1.3 Thành tựu đạt CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỔ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIẾN TRÌNH STP VÀ CHIẾN LƯỢC 7P’S 2.1 Môi trường vĩ mô .5 2.1.1 Môi trường nhân học .5 2.1.2 Môi trường kinh tế 2.1.3 Mơi trường trị - luật pháp .6 2.1.4 Môi trường văn hóa xã hội .6 2.1.5 Môi trường công nghệ 2.2 Môi trường vi mô .7 2.2.1 Đối thủ cạnh tranh ngành .7 2.2.2 Sản phẩm thay 2.2.3 Khách hàng CHƯƠNG 3: PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG, LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU, ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG 3.1 Phân đoạn thị trường 3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 10 3.3 Định vị 10 CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC 7P’S 12 4.2 Chiến lược giá 14 4.3 Chiến lược kênh phân phối .15 4.4 Chiến lược truyền thông 16 4.6 Cơ sở vật chất 21 4.7 Con người .22 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT 24 5.1 Đánh giá tiến trình STP Vietjet Air 24 5.2 Đề xuất cho Vietjet Air 24 KẾT LUẬN 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Một hãng hàng không giá rẻ hay hãng vận tải gía thấp hãng hàng khơng có mức giá vé nhìn chung thấp đổi lại việc xóa bỏ dịch vụ khách hàng truyền thống Mơ hình xuất phát từ năm 1971, ý tưởng hãng Southwest Airlines Hàng kơng giá rẻ sau đố nhanh chóng lan sang Châu Âu với xuấ hai hãng tiểng Ryânir EasyJet Năm 2003 đánh dấu bước phát triển mơi strong ngành hàng không dân dụng châu Á xu hướng bắt đầu nở rộ, mà tiên phong hãng Air Asia Malaysia Bốn năm sau hàng khơng giá rẻ có mặt Việt Nam cục diện thị trường vận tải hàng nhiều thay đổi khiến cạnh tranh 40 hãng vận tải có đường bay đến Việt Nam trở nên khốc liệt hơn, đặc biệt tranh giành thị phần hãng hàng không giá rẻ nước nga hoạt động Việt Nam Trước tình hình đó, hãng hàng không nước không lao vào cuộc, khởi đầu Pacific Airlines chuyển đổi thành hãng hàng không giá rẻ vào tháng 2/2007 Tiếp sau đố Vietjet Air – hãng hàng không tư nhân Việt Nam thành lập tháng 12/2007 khở mào cho cạnh tranh hãng hàng không nội địa Thị trường hàng không thị trường đầy tiềm năng: quy mô lớn đa dạng nhu cầu – ước muốn hành vi mua Khơng có doanh nghiệp có đủ khả phục vụ, cạnh tranh hay thỏa mãn tất khách hàng nên cần xác định đoạn thị trường doanh nghiệp phục vụ tốt nhất, sau thiết kế chiến lược marketing với khách hàng mong đợi Như khả thành công thu lợi nhuận doanh nghiệp cao Tiến trình STP giúp Vietjet Air phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị hiệu Mục đích nghiên cứu đề tài nghiên cứu tiến trình phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị chiến lược 7P’s Vietjet Air Từ rút đánh giá đề xuất hướng phát triển cho hãng Bài luận tập trung trả lời câu hỏi: Yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Vietjet Air? Tiêu chí để phân đoạn thị trường? Đặc điểm đoạn thị trường? Thị trường mục tiêu ai? Điểm khác biệt vị cạnh tranh Vietjet Air nằm đâu? Định vị nào? Chiến lược 7P’s gì? Đánh giá đề xuất cho Vietjet Air Phạm vi nghiên cứu giới hạn việc phân tích trình phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị hãng Từ xây dựng chiến lược marketing mix Phạm vi giới hạn nghiên cứu dịch vụ vận chuyển hành khách đường hàng không mà không nghiên cứu dịch vụ kèm theo ngành hàng không Phương pháp nghiên cứu: Bài luận sử dụng phương pháp phân tích, thống kê, tổng hợp, so sánh, quy nạp, diễn giải sở tài liệu số liệu sưu tầm Viện Khoa học Hàng không Việt Nam, từ sách báo, tạp chí từ Internet Theo bố cục đề tài “Nghiên cứu quy trình STP chiến lược 7P’s hãng hàng không tư nhân Vietjet Air” Lời mở đầu, Kết luận Phụ lục bao gồm chương Chương 1: Giới thiệu Vietjet Air Chương 2: Môi trường vĩ mô, môi trường vi mô Vietjet Air Chương 3: Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị Chương Chiến lược 7P’s Chương 5: Đánh giá đề xuất CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VIETJET AIR 1.1 Quá trình hình thành Vietjet Air thành lập từ cổ đơng Tập đồn T&C, Sovico Holdings Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển Nhà TP Hồ Chí Minh (HD Bank) với vốn điều lệ ban đầu 600 tỷ đồng (tương đương 37.5 triệu USD thời điểm góp vốn) Hãng Bộ trưởng Bọ Tài Việt Nam phê duyệt cấp giấy phép vào tháng 11 năm 2007 trở thành hãng hàng không thứ Việt Nam, sau Vietnam Airlines, Jetstar Pacific Vietnam Aviation Service Company (VASCO) hãng hàng không tư nhân Việt Nam 1.2 Sứ mệnh tầm nhìn chiến lược Vietjet Air hãng hàng không tư nhân Việt Nam cấp phép bay nước quốc tế Phương châm tạo nhiều hội máy bay với chi phí thấp cho người dân nước khách du lịch đến Việt Nam VietJet Air mang lại hội máy bay cho người chưa sử dụng loại phương tiện trước hạn chế khả tài chính, đáp ứng nhu cầu giao thương, thăm hỏi người thân du lịch người Việt Nam khách quốc tế ngày tăng Vietjet Air cam kết biến việc lại đường không trở nên gần gũi, dễ dàng cho cho hành khách thơng qua sách giá vé rẻ linh động, đội ngũ nhân viên thân thiện nhiệt tình, dịch vụ bay an tồn tiện lợi  Tầm nhìn: Trở thành hãng hàng khơng uy tín ưa thích Việt Nam khu vực Đông Nam Á  Sứ mệnh:  Khai thác phát triển mạng đường bay rộng khắp Mang đến đột phá dịch vụ hàng không  Làm cho dịch vụ hàng không trở thành phương tiện di chuyển phổ biến Việt Nam quốc tế  Mang lại niềm vui, hài lòng cho khách hàng dịch vụ vượt trội nụ cười thân thiện 1.3 Thành tựu đạt  Đường bay VietJet công nhận nằm “Top đường bay khai trương thành công hàng đầu giới” năm với hãng hàng không hàng đầu quốc tế SpiceJet (Ấn Độ), EasyJet (Anh Quốc), Southwest (Mỹ) AirAsia X (Malaysia)  Tổ chức kỷ lục Châu Á công nhận VietJetAir “Hãng hãng nhiều sáng tạo dịch vụ giải trí tàu bay”  Giải thưởng “ Sao vàng chất lượng dịch vụ” do Tổ chức B.I.D (Business Initiative Directions) Thụy Sỹ trao tặng  Hai năm liền liên tục nhận đuợc Bằng khen Bộ giao thông vận tải vả Bộ văn hóa thể thao & du lịch  Người tiêu dùng bình chọn qua Thời báo kinh tế Việt Nam “Hãng hàng khơng có Dịch vụ vận chuyển thân thiện chế độ khuyến mại tốt Việt Nam” CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỔ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIẾN TRÌNH STP VÀ CHIẾN LƯỢC 7P’S 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Môi trường nhân học Dân số Việt Nam có 90 triệu người, đứng thứ Đông Nam Á (sau Indonesia Philippins), đứng thứ 13 số nước đông dân giới Việt Nam bắt đầu bước vào thời kì dân số vàng với số người độ tuổi lao động lớn 80% dân số chưa sử dụng dịch vụ bay, điều cho thấy tiềm thị trường hàng không giá rẻ lớn 2.1.2 Môi trường kinh tế Việt Nam biết đến kinh tế có tiềm phát triển lớn thu hút nhiều đầu tư Trong tốc độ tăng kết nối internet người dân tăng mạnh 31% người dân biết sử dụng internet số tăng hàng năm với tốc độ tăng nhanh khu vực Đây ưu để ngành dịch vụ thương mại điện tử phát triển cách nhanh chóng có dịch hàng khơng giá rẻ Thương mại điện tử Việt Nam năm gần phát triển cách nhanh chóng dần thay đổi thói quen tiêu dùng người dân.Các dịch vụ tài tín dụng Việt Nam linh hoạt tiện lợi giúp cho việc tiêu dùng người dân nhanh chóng thuận lợi Bạn nhà hay đâu mua sản phẩm mà thích cách nhanh chóng Thu nhập người dân ngày cao nhiên bị ảnh hưởng suy thoái kinh tế nên hầu hết người dân đắn đo kỹ lưỡng chọn mua sản phẩm hay dịch vụ đó, mà doanh nghiệp đua giảm giá để thu hút khách, riêng lĩnh vực vận tải hàng khơng giá rẻ lựa chọn tối ưu vừa tiết kiệm thời gian lẫn chi phí cho việc di chuyển Biến động giá xăng dầu yếu tố ảnh hưởng đến ngành hang không Năm 2015 giới chứng kiến sụt giảm mạnh giá xăng dầu Cũng năm này, ngành hang không Việt Nam phát triển thịnh vượng Tuy nhiên đầu năm 2016 giá xăng có dấu hiệu tăng trở lại Đây thách thức với ngành vận tải dân dụng nói chung hang khơng dân dụng nói riêng 2.1.3 Mơi trường trị - luật pháp Thể chế trị Việt Nam nói chung bình ổn, khơng có xung đột hay chiến tranh tạo điều kiện cho phát triển ngành hang khơng dân dụng Chính sách thuế: sách thuế xuất khẩu, nhập khẩu, thuế tiêu thụ, thu nhập… ảnh hưởng tới doanh thu lợi nhuận hang hang không nước Các đạo luật liên quan: luật đầu tư, luật doanh nghiệp, luật lao động, luật chống độc quyền, chống bán phá giá,… hỗ trợ cho hãng hàng không q trình phát triển Các sách: sách phát triển ngành, phát triển kinh tế, thuế, sách điều tiết cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng… góp phần lớn bảo vệ ngành hang khơng dân dụng Việt Nam có chế thuận lợi cho tư nhân kinh doanh ngành hang không, đồng thời tạo điều kiện thong qua quy định pháp luật để doanh nghiệp thu hút vốn đầu tư nước Hiện Việt Nam áp dụng sách giá vé trần để kiểm sốt giá vé Theo hang hang khơng nước, bỏ giá trần vé máy bay, hang phép tăng giá dịp cao điểm khuyến khích giảm giá dịp thấp điểm để khai thác tốt thị trường hơn, đem lại lợi ích cho nhiều tầng lớp người tiêu dùng 2.1.4 Môi trường văn hóa xã hội Việt Nam có 54 dân tộc dân tộc có văn hóa đặc điểm riêng Điều chia cộng đồng thành nhóm khách hang, nhóm có đặc điểm tâm lý, thu nhập,… khác Thu nhập người dân ngày tăng, nhu cầu đa dạng phong phú Cuộc sống hối hả, nhịp sống nhanh, người muốn tiết kiệm thời gian công việc kể lại Hiện phương tiện hang không lựa chọn đánh giá cao ngày phổ biến 2.1.5 Mơi trường cơng nghệ Đầu tư phủ, doanh nghiệp vào công tác nghiên cứu phát triển, tốc độ chu kì cơng nghệ ảnh hưởng lớn đến hoạt động doanh nghiệp Một yếu tố ảnh hưởng công nghệ thông tin Công nghệ truyền thông đại giúp rút ngắn khoảng cách địa lý Công nghệ ứng dụng rộng rãi vào ngành hàng không: cho phép hỗ trợ máy bay từ mặt đất, tính tốn xác thời gian hạ cánh, giúp máy bay hạ cánh an toàn, đặt vé qua mạng cách nhanh chóng… 2.1.6 Mơi trường tự nhiên Điều kiện tự nhiên nước ta nhìn chung thuận lợi Bão tập trung vào tháng 7, tháng năm Tuy nhiên chim chóc va vào máy bay gây hư hỏng mối lo ngại hãng hàng không Hiện chưa tìm biện pháp giải dứt điểm tình trạng 2.2 Mơi trường vi mơ 2.2.1 Đối thủ cạnh tranh ngành Theo Cục Hàng không VN, thị trường nội địa có cạnh tranh liệt, có lợi cho người tiêu dùng Đến hết năm 2015, Vietnam Airlines chiếm 47,1%, Vietjet Air chiếm 36,3%, Jetstar Pacific chiếm 14,9%, VASCO chiếm 1,7% thị phần hành khách nội địa.Vietjet Air, Vietnam Airlines Jetstar Pacific nhìn chung hình thành nên “thế chân vạc” thị trường hàng không nội địa Việt Nam  Vietnam Airlines: Định vị hãng hàng không quốc gia, đại diện quốc gia với bạn bè quốc tế Vietnam Airlines hãng hàng không truyền thống tạo chuẩn mực cho ngành hàng không Việt Nam Vietnam Airlines người dân khắp nước biết đến từ hàng chục năm nay, vậy, không cần phải quảng bá nhiều lựa chọn đầu khách hàng vietnam airlines tập trung đánh mạnh vào phân khúc thị trường truyền thống, có mức giá tốt hơn, bảo thủ hơn, thu nhập cao hơn, thương hiệu Tuy nhiên VietNam Airlines đầu tư vào VASCO nhằm cạnh tranh trực tiếp vào thị phần hang không giá rẻ Với hậu thuẫn to lớn VietNam Airlines phía sau, VASCO dự đốn trở thành đối thủ đáng gớm Vietjet Air  Jetstar Pacific: "Đi máy bay dễ ăn phở" - Câu hiệu định vị hãng hàng không Jetstar Pacific Với cam kết giá vé rẻ nhất, sẵn sàng giảm cho khách hàng tìm vé đâu rẻ hơn, Jetstar sẵn sàng giảm 10% giá vé giá vé rẻ mà khách hàng tìm Hãng định vị tập trung vào "giá rẻ" Điều giúp hãng bật rõ mơ hình kinh doanh hàng khơng giá rẻ Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ chưa hãng tập trung truyền thơng nên đa số hàng khách cịn e ngại mức độ an toàn hãng Jetstar Pacific 2.2.2 Sản phẩm thay Sự đa dạng phương tiện giao thông vận tải tàu hỏa, tàu thủy, ô tô, xe khách… thách thức với ngành hàng khơng Điểm chung loại hình phương tiện chúng có mặt Việt Nam trước máy bay lâu trở nên quen thuộc với người tiêu dùng Do thời gian tồn lâu dài, phương tiện giao thông kể ngày phát triển đáp ứng đa dạng nhu cầu người tiêu dùng Trong nhận thức đa số người dân Việt Nam, giá phương tiện rẻ máy bay dù thực tế có chuyến bay Bắc – Nam Vietjet Air ngang giá với tàu hỏa 2.2.3 Khách hàng Tại Việt Nam, hàng không giá rẻ có hãng Jetstar Pacific áp dụng Với thị trường tới đạt 100 triệu dân, trải dài dọc theo đường chim bay dài 3000km, nhu cầu lại người dân đường hàng không ngày lớn Thị trường hàng không VN thị trường chưa khai phá, nơi có nhiều hành khách chưa bay họ sẵn sàng mua vé giá phù hợp Ở Việt Nam, họ mong muốn mức giá thấp, chất lượng không thấp Đứng trước thách thức chất lượng, dịch vụ theo đuổi mơ hình hàng khơng giá rẻ, hãng hàng không tiết giảm chi phí vận hành , khai thác chi phí đầu vào khác để đưa mức giá phù hợp với người dân Việt Nam Đó hệ thống đặt giữ chỗ, mua vé qua mạng internet, giảm chi phí phân phối, sử dụng không nhiều nhân viên, với tính chuyên nghiệp cao đào tạo nước ngồi cách tiết kiệm chi phí Mục tiêu vậy, chất lượng dịch vụ chờ thẩm định khách hàng Trình độ người dân cao việc sử dụng internet khơng cịn điều lạ việc tiếp cận thơng tin sử dụng dịch vụ thương mại điện tử xu hướng Nắm bắt xu hàng loạt hình thức mua bán mạng đời hàng khơng giá rẻ khơng nằm ngồi xu CHƯƠNG 3: PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG, LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU, ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG 3.1 Phân đoạn thị trường Là trình phân chia thị trường tổng thể thành nhóm nhỏ sở điểm khác biệt nhu cầu, ước muốn đặc điểm hành vị Thị trường chia cần đảm bảo yêu cầu: đo lường được, có quy mơ đủ lớn phân biệt Các tiêu chí phân đoạn thị trường: tiêu chí địa lý, tiêu chí nhân học, tiêu chí tâm lý,… Thị trường hang khơng Vietjet Air chia theo tiêu chí: tiêu chí thu nhập, tiêu chí giai tầng xã hội, tiêu chí lối sống  Phân đoạn thị trường theo thu nhập  Nhóm thu nhập cao: khoảng 20% dân số, chiếm 54,4% tổng thu nhập tồn quốc  Nhóm thu nhập trung bình với 60% dân số chiếm 40,9% thu nhập toàn quốc  Nhóm thu nhập thấp: 20% dân số, chiếm 4,7% tổng thu nhập tồn quốc Nhóm có thu nhập trung bình thấp thường có xu hướng tìm kiếm lợi ích kinh tế nhạy cảm giá Bởi khơng có điều kiện kinh tế nên họ khơng có có dịp sử dụng dịch vụ hàng không – dịch vụ coi cao cấp xã hội Nhóm hộ có thu nhập cao nhạy cảm giá Lợi ích tìm kiếm họ thường liên quan đến thuận tiện, danh tiếng hàng hóa dịch vụ xem công cụ khẳng định địa vị Họ thường đặt tiêu chuẩn cao hàng hóa dịch vụ so với nhóm khác  Phân đoạn theo giai tầng xã hội Hệ thống phân tầng xã hội Việt Nam có hình kim tự tháp với phần chóp, tầng cao nhất, tính theo thứ tự từ xuống lãnh đạo, quản lý, doanh nhân chuyên gia có chun mơn cao Tầng thứ nhì, gồm nhân viên, công nhân, buôn bán 16 Người tiêu dùng cuối cùng: người dân hộ gia đình có nhu cầu lại máy bay  Vietjet Air sử dụng kênh phân phối thu hút khách hang Kênh cấp 0: Vietjet Air bán vé trực tiếp cho người tiêu dùng cuối thong qua hệ thống phịng vé hang đặt nhà ga sân bay Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Nha Trang qua website, điện thoại hang Kênh cấp 1: Vietjet Air gửi vé cho đại lý nhượng quyền Các đại lý bán lại cho khách hang trực tiếp qua internet để hưởng trở lại hoa hồng Kênh cấp 2: Vietjet Air bán vé cho đại lý cấp Đại lý cấp bán vé cho đại lý cấp để đại lý cấp phân phối cho người tiêu dùng cuối Sự đa dạng hóa hệ thống phân phối nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo thuận lợi cho khách hang Vietjet Air trọng đầu tư hệ thống phân phối online hình thức cắt giảm chi phí tạo lợi cạnh tranh cho hang Hệ thống phân phối Vietjet Air gồm hệ thống phòng vé sân bay Hà Nội, Đà Nẵng, Tp HCM Nha Trang, phân phối qua đại lý Vietjet Air đặt vé qua mạng Ngày 3/7/2014, VietJet ký kết hợp tác toàn diện với Amadeus – đối tác công nghệ hàng đầu lĩnh vực hàng không du lịch tồn cầu Theo đó, VietJet mở rộng mạng lưới bay kênh phân phối toàn cầu đồng thời kết nối với 446 hãng hàng không khác hệ thống Amadeus Thông qua hợp đồng ký kết, đại lý du lịch toàn giới đặt vé máy bay VietJet xác nhận hệ thống Bên cạnh đó, đại lý du lịch dễ dàng kết nối tìm hiểu thơng tin sản phẩm dịch vụ, chương trình khuyến chuyến bay nội địa quốc tế mà VietJet khai thác Việc gia nhập Amadeus thúc đẩy nhanh tiến trình giới thiệu dịch vụ hãng đến hành khách khắp giới không khu vực Châu Á, Đơng Bắc Á,…mà cịn mở rộng hệ thống phân phối đến nước Đông Âu, Bắc Mỹ 4.4 Chiến lược truyền thơng  Mơ hình truyền thông Chủ thể/người gửi: công ty Cổ phần hang không Vietjet Air 17 Mã hóa: Vietjet Air cung cấp dịch vụ hang không giá rẻ chất lượng tốt Đến với Vietjet Air, hành khách trải nghiệm cảm giác bay đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, trẻ trung, động Vietjet Air hứa hẹn đem đến thoải mái, vui vẻ cho hành khách Thông điệp: Giá rẻ hơn, bay nhiều them Cam kết cung cấp giá trị cốt lõi An toàn, Vui vẻ, Giá rẻ, Đúng Phương tiện: Truyền thong cá nhân: thành lập đại lý phân phối vé cho người tiêu dùng Truyền thong phi cá nhân: báo, tạp chí, quảng cáo ngồi trời, trang web uy tín nhiều người truy cập Kenh14, Webtretho, Vnexpress… trang mạng xã hội Facebook Người nhận: đối tượng Vietjet Air nhắm đến cư dân nước, người có nhu cầu di chuyển đường xa Đặc biệt người trẻ tuổi, thu nhập trung bình thấp, người có lối sống động, phóng khoáng Nhiễu: tác động đến thong điệp làm cho hiểu sai lệch so với trạng thái ban đầu Nhiễu mơi trường vật lý không hiểu người truyền tin người nhận tin Trong trường hợp Vietjet Air nhiễu tin đồn thất thiệt để lo sợ bỏ tiền mà không nhận sản phẩm tương xứng  Các công cụ truyền thông sử dụng Vietjet Air sử dụng kết hợp công cụ quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hang cá nhân marketing trực tiếp Đặc biệt khuyến mại quảng cáo công cụ hiệu thường xuyên sử dụng  Quảng cáo Quảng cáo Vietjet Air độc đáo, quán thường xuyên trở thành tâm điểm dư luận Series quảng cáo họ chung mơ típ nhằm mục đích xây dựng hình ảnh hãng hàng khơng vui nhộn trẻ trung Từ đóng giả Lady Gaga, từ mặc Bikini nhảy nhót máy bay, hay người mẫu chân dài mặc đồ lót ngắn xuất tạo nên quán định vị truyền thông 18 Vietjet Air Việt Nam sử dụng hình ảnh thiếu sinh quân khơng tạo gần gũi, an tồn cao cho hành khách Đây định vị Vietjet Air vào phân khúc nhu cầu khách hàng cảm giác gần gũi, chăm sóc tận tình bảo vệ cách an toàn Đồng phục Vietjet Air váy, đầm, áo dài mà chọn trang phục linh hoạt phục vụ, tạo cảm giác mạnh mẽ người trẻ động kiêm nhiệm vụ bảo vệ cho hành khách Đặc biệt, tiếp cận đối tượng hành khách thuộc lớp thu nhập thấp lần máy bay, hình ảnh chàng diễn viên Hiếu Hiền (đại sứ thương hiệu Vietjet) hoà đồng thiếu sinh quân bầu trời hoàn toàn chinh phục hành khách Hoa hậu Mai Phương Thúy đại sứ thương hiệu cho hãng Vietjet, đại diện cho cô gái tiếp viên hàng không trẻ trung, xinh đẹp, động đầy sức sống Trang phục thiếu sinh quân complete áo vest giúp bỏ vẻ trịnh trọng, gần gũi với hành khách mang lại cảm giác an toàn Quảng cáo Vietjet Air khác biệt Khác biệt so với chỉnh chu áo cài khuy bấm Vietnam Airlines Khác biệt so với hình ảnh lặng lẽ nhạt nhồ JetStar Pacific Và phù hợp với low-cost airrlines dành cho đối tượng khách hàng phổ thông Tất nhiên chọn khác biệt cảm xúc nhờ chất xúc tác người mẫu, Vietjet Air phải chấp nhận phản ứng trái chiều Đàn ơng thích phụ nữ ghét Phổ thơng thấy phù hợp tầng lớp thượng lưu chưa thực thích Người trẻ thích người trung tuổi chê Nhưng xét cho Vietjet Air thành công gây ý tượng khách hàng mục tiêu họ Ngoài ra, xét mặt thương hiệu, việc VietjetAir mời Ngọc Trinh dàn mẫu chân dài nóng bỏng, sexy mặc quần áo lót tạo dáng khiêu khích bên máy bay hãng khơng sai chút hình ảnh thương hiệu thuộc tính thương hiệu mà hãng dầy cơng xây dựng  Khuyến Vietjet Air có nhiều chương trình khuyến mại bật chương trình “Khuyến ngày” 19 Từ ngày 27/7/2014, Chương trình "Khuyến ngày" VietJet thức bắt đầu, dành cho khách hàng ngày Thời gian khuyến mãi: 12:00PM – 14:00PM ngày Giá vé khuyến mãi: Giá từ 9.000đ/vé (chưa bao gồm thuế, phí lệ phí khác) Số lượng mở bán tối đa: 1,000 vé/ngày Ngoài cịn chương trình giá vé đồng siêu hấp dẫn vào dịp tất niên, đón hè hay mừng Vietjet Air tăng chuyến… Rộn ràng giấc mơ bay đón mùa du lịch đến gần, Vietjet cơng bố tuần lễ “Bừng tỉnh vàng” nằm chuỗi kiện chương trình “12h rồi, Vietjet thơi!” từ01/03/2016 đến 08/03/2016 với triệu vé tiết kiệm giá từ đồng website www.vietjetair.com, áp dụng tất đường bay nước quốc tế đến Seoul, Đài Bắc, Singapore, Bangkok, Yangon (Myanmar) cho thời gian bay từ 15/03/2016 đến 31/12/2016 (trừ ngày lễ tết) Người may mắn trúng hộ trị giá tỷ đồng chương trình siêu khuyến mại “Vui tiệc cổ tích – Cùng đón bất ngờ” chuyến bay VJ287 từ Hà Nội Tp.HCM ngày 21/01/2016 hành khách nữ Nguyễn Thị Vy Niềm vui may mắn nhân hành khách nữ nhận quà ngày 8/3 Đồng hành chương trình có hàng nghìn hành khách may mắn trúng giải thưởng giá trị chương trình như: điện thoại smartphone sành điệu, vé máy bay quốc tế, kỳ nghỉ khu nghỉ mát sang trọng…  Quan hệ công chúng Vietjet tài trợ chương trình nghệ thuật kỷ niệm 60 năm giải phóng Thủ Vào lúc 20h ngày 10/10, Quảng trường Cách mạng Tháng Tám, Hà Nội diễn chương trình Nghệ thuật: “Hà Nội niềm tin hy vọng” mà Vietjet đơn vị tài trợ cho chương trình VietJetAir đồng hành thi Hoa Hậu Việt Nam 2012 Là hãng hàng không hệ – động, thân thiện hội nhập quốc tế, VietJetAir ln tích cực tham gia hoạt động văn hóa, du lịch, nước quốc tế Đến với thi Hoa Hậu Việt Nam năm 2012, VietJetAir tự hào nhà tài bảo trợ vận chuyển đồng hành suốt thi Vào ngày Trung thu, Tổng giám đốc đại diện Ban lãnh đạo Vietjetđã có mặt chuyến bay để chúc mừng tặng lồng đèn cho hành khách Ban lãnh