1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Những Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Quay Lại Sử Dụng Dịch Vụ Của Giới Trẻ Đối Với Những Mô Hình Bar, Pub, Lounge, Club Tại Khu Vực Thành Phố Hồ Chí Minh.pdf

106 3 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Nội dung

Mẫu bìa Đề cương luận văn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH QUAY LẠI SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA GIỚI TRẺ ĐỐI VỚI NH[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH QUAY LẠI SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA GIỚI TRẺ ĐỐI VỚI NHỮNG MƠ HÌNH BAR, PUB, LOUNGE, CLUB TẠI KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 NGUYỄN LÊ XUÂN HIỀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH QUAY LẠI SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA GIỚI TRẺ ĐỐI VỚI NHỮNG MƠ HÌNH BAR, PUB, LOUNGE, CLUB TẠI KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 Họ tên sinh viên: NGUYỄN LÊ XUÂN HIỀN Mã số sinh viên: 050607190151 Lớp sinh hoạt: HQ7 - GE10 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN NGỌC THIỆN THY THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2023 i TĨM TẮT KHỐ LUẬN Đề tài khố luận tốt nghiệp “Những yếu tố ảnh hƣởng đến ý định quay lại sử dụng dịch vụ giới trẻ mơ hình Bar, Pub, Lounge, Club khu vực Thành phố Hồ Chí Minh” đƣợc thực nhằm đánh giá yếu tố tác động đến ý định quay lại sử dụng dịch vụ giới trẻ mơ hình Bar, Pub, Lounge, Club khu vực TPHCM Dựa sở lý thuyết ý định quay lại sử dụng kết hợp với nghiên cứu định lƣợng tác giả xác định gồm 05 biến độc lập: (H1a) Nội dung đánh giá; (H1b) Ngƣời đánh giá; (H2a, H2b) Đánh giá trực tuyến (ĐGTT) ngƣời tiêu dùng; (H3) Giá trị tiêu thụ; (H4) Sự hài lòng giới trẻ Trong nghiên cứu tác giả sử dụng phƣơng pháp định lƣợng để tiến hành nghiên cứu thu thập liệu thông qua khảo sát trực tuyến trang thông tin nhƣ Facebook, Instargram Zalo ; thu 230 mẫu hợp lệ có ý định quay lại sử dụng dịch mơ hình bar, pub, lounge, club Bài nghiên cứu sử dụng phần mềm PLS - SEM để phân tích liệu đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khẳng định (CFA) phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính PLS - SEM để đánh giá mức độ ảnh hƣởng nhân tố tới ý định quay lại sử dụng dịch vụ giới trẻ mơ hình Bar, Pub, Lounge, Club khu vực TPHCM Bài nghiên cứu nhiều hạn chế, dựa hạn chế mà tác giả đề xuất hƣớng nghiên cứu cần đƣợc triển khai ii ABSTRACT Graduation thesis topic "Factors Affecting the Intention of young people to reusing Bar, Pub, Lounge, and Club's services in Ho Chi Minh City" was conducted to evaluate the factors impacting on young people's intention to reusing Bar, Pub, Lounge, and Club's services in the HCMC Based on the theory of reusing intention combined with quantitative research, the author has identified five independent variables: (H1a) Evaluation content; (H1b) Evaluator; (H2a, H2b) Online reviews of consumers; (H3) Consumption value; (H4) The satisfaction of young people In the research paper, the author uses quantitative methods to conduct doing research and collect data through online surveys on social platforms such as Facebook, Instagram, and Zalo; 230 valid samples collected that intend to reusing Bar, Pub, Lounge, and Club's services The study uses PLS-SEM software to analyze the data of the scale by Cronbach's Alpha reliability coefficient, confirmatory factor analysis (CFA), and analyze the linear structural model PLS - SEM to evaluate the influence of the factors affecting the intention of young people to reusing Bar, Pub, Lounge, and Club's services in the HCMC The study still has many limitations, the author proposes further research directions based on these iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan chuyên đề tốt nghiệp đƣợc thực kiến thức đƣợc tích luỹ suốt trình học tập dƣới hƣớng dẫn giảng viên TS Trần Ngọc Thiện Thy Những số liệu nhƣ bảng biểu đƣợc thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo nội dung nghiên cứu này, nhằm phục vụ cho việc phân tích, nhận xét đánh giá TP Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2023 Sinh viên Nguyễn Lê Xuân Hiền iv LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo tốt nghiệp này, nỗ lực thân, nhận đƣợc quan tâm, giúp đỡ tận tình tổ chức cá nhân, tơi xin phép đƣợc bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến Q Thầy Cơ giáo làm việc giảng dạy trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh truyền dạy cho tơi nhiều kiến thức kinh nghiệm bổ ích suốt thời gian học tập trƣờng Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn TS Trần Ngọc Thiện Thy tận tình hƣớng dẫn truyền dạy kinh nghiệm quý báu suốt thời gian làm khóa thực đề tài khố luận Sau cùng, tơi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè tạo điều kiện tốt cho suốt trình học tập nhƣ thực khố luận Trong q trình thực khố luận, kinh nghiệm thời gian hạn chế nên biện pháp đƣa khó tránh đƣợc thiếu sót Tơi mong nhận đƣợc góp ý thầy để đề tài đƣợc hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 Sinh viên Nguyễn Lê Xuân Hiền v MỤC LỤC TĨM TẮT KHỐ LUẬN i ABSTRACT ii LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT x DANH MỤC CÁC BẢNG xi DANH MỤC HÌNH ẢNH xii CHƢƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU .1 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Lý chọn đề tài: .2 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu tổng quát: .4 1.3.2 Mục tiêu cụ thể: .5 1.4 Phạm vi thời gian nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Giới hạn nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa nghiên cứu 1.8 Đối tƣợng nghiên cứu .7 1.9 Kết cấu đề tài 1.10 Đóng góp nghiên cứu .8 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN .11 vi 2.1 Các khái niệm 11 2.1.1 Ý định quay lại sử dụng 11 2.1.2 Giới trẻ 11 2.1.3 Bar, Pub, Lounge, Club .12 2.2 Một số nghiên cứu liên quan 13 2.2.1 Mơ hình yếu tố ảnh hƣởng đến ý định tiếp tục ngƣời dùng Airbnb (Erose Sthapit, 2019) 13 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu độ tin cậy truyền miệng điện tử (Deepak Verma, 2021) 14 2.2.3 Mơ hình nghiên cứu ảnh hƣởng đánh giá độ tin cậy, đánh giá hữu ích, dễ sử dụng ngƣời tiêu dùng ý định tiếp tục sử dụng TripAdvisor (Raffaele Filieri, 2021) 15 2.2.4 Mơ hình nghiên cứu ảnh hƣởng truyền miệng điện tử đến ý định tham quan (Shabnam Doosti, 2016) 16 2.2.5 Mơ hình nghiên cứu hài lòng thái độ khách hàng ảnh hƣởng đến ngƣời dùng công nghệ để tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến (Samar Rahi, 2021) .17 2.2.6 Mơ hình nghiên cứu hài lịng phù hợp cơng nghệ nhiệm vụ bối cảnh ý định tiếp tục ngƣời dùng (Li Xiang, 2018) 18 2.2.7 Mơ hình nghiên cứu hài lịng ý định tiếp tục ứng dụng trò chơi di động ngƣời dùng (Lili Zheng, 2019) 19 2.3 Cơ sở lý thuyết 23 2.3.1 Lý thuyết giá trị tiêu dùng 23 2.3.2 Lý thuyết mơ hình tiếp tục hệ thống thơng tin 24 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 24 vii 2.4.1 Nội dung đánh giá .26 2.4.2 Ngƣời đánh giá 27 2.4.3 Độ tin cậy đánh giá trực tuyến 28 2.4.4 Giá trị tiêu thụ 30 2.4.5 Sự hài lòng 30 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 3.1 Quy trình nghiên cứu 33 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu .35 3.3 Xây dựng thang đo thiết kế bảng câu hỏi 35 3.3.1 Xây dựng thang đo 35 3.3.2 Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát .40 3.4 Phƣơng pháp thu thập liệu .41 3.4.1 Dữ liệu sơ cấp 41 3.4.2 Công cụ xử lý liệu 41 3.4.3 Phƣơng pháp chọn mẫu .42 3.5 Phƣơng pháp phân tích liệu .42 3.5.1 Làm liệu .43 3.5.2 Thống kê mô tả với biến độc lập 43 3.5.3 Kiểm định độ tin cậy với hệ số Cronbach’s Alpha 43 3.5.4 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 44 3.5.4.1 Đánh giá mơ hình đo lƣờng .44 3.5.4.2 Đánh giá độ phù hợp mô hình cấu trúc 45 3.5.5 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính – SEM 46 3.5.6 Đánh giá hệ số đƣờng dẫn (xác nhận giả thuyết) 47

Ngày đăng: 13/09/2023, 15:30

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w