Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại điểm đến du lịch của khách hàng tại thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP.HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HUỲNH THỊ NHƯ Ý 19439681 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH QUAY LẠI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: ĐẠI HỌC CHẤT LƯỢNG CAO – MARKETING Mã chuyên ngành: 7340115C GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS.PHẠM NGỌC KIM KHÁNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HUỲNH THỊ NHƯ Ý NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH QUAY LẠI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: MARKETING GVHD : THS.PHẠM NGỌC KIM KHÁNH SVTH : HUỲNH THỊ NHƯ Ý LỚP : DHMK15ATT KHÓA : 15 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Nghiên cứu nhằm mục đích tìm yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại điểm đến du lịch khách hàng thành phố Hồ Chí Minh Quy mơ mẫu nghiên cứu gồm 249 khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ điểm đến du lịch Tác giả sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để phân tích liệu thơng qua phương pháp như: Thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan Pearson, hồi quy tuyến tính, kiểm định ANOVA tính giá trị trung bình Kết nghiên cứu xác định có yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại điểm đến du lịch khách hàng thành phố Hồ Chí Minh xếp theo thứ tự từ mạnh đến yếu, bao gồm Sự hợp lý giá (β=0,229); Cơ sở hạ tầng du lịch (β=0,219); Môi trường tự nhiên văn hóa (β=0,208); Hình ảnh điểm đến du lịch (β=0,193); Ẩm thực địa phương (β=0,179); Dịch vụ giải trí (β=0,146).Từ kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số hàm ý quản trị giúp cho nhà quản lý, đầu tư Du lịch thu hút khách hàng quay lại điểm đến du lịch thành phố Hồ Chí Minh tương lai Từ khóa: điểm đến du lịch; ý định quay lại LỜI CÁM ƠN Trong bốn năm ngồi ghế nhà trường, tiếp thu nhiều kỹ kiến thức bổ ích cần thiết để hành trang cho công việc tương lai sau Để hồn thành đề tài khóa luận khoảng thời gian vừa qua, tơi xin chân thành cảm ơn sâu sắc quý thầy, quý cô khoa Quản trị Kinh doanh Ban lãnh đạo Trường Đại học Cơng Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện để tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn cô ThS.Phạm Ngọc Kim Khánh đồng hành giúp đỡ suốt thời gian thực đề tài khóa luận Những lời góp ý bảo tận tâm giúp tơi hồn thành đề tài tốt Đề tài nghiên cứu thực thời gian ngắn lực nghiên cứu cịn hạn hẹp Vì vậy, khơng tránh thiếu sót, mong q thầy q đưa đóng góp, nhận xét giúp tơi hồn thiện đề tài tốt Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên (Chữ ký) Huỳnh Thị Như Ý LỜI CAM KẾT Tơi xin cam kết cơng trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên (Chữ ký) Huỳnh Thị Như Ý CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Phạm Ngọc Kim Khánh Mã số giảng viên: 01028030 Họ tên sinh viên: Huỳnh Thị Như Ý MSSV: 19439681 Sinh viên hoàn thành đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.iuh.edu.vn lớp học giảng viên hướng dẫn bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (pdf), Dữ liệu minh chứng liên quan Yêu cầu sinh viên cài đặt mật liệu minh chứng, mật truy cập cung cấp giảng viên hướng dẫn để kiểm tra đánh giá TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 Ký tên xác nhận Phạm Ngọc Kim Khánh CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Marketing Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Huỳnh Thị Như Ý Mã học viên: 19439681 Hiện học viên lớp: DHMK15ATT Khóa học: 2019 – 2023 Chuyên ngành: Marketing Hội đồng: 09 Tên đề tài theo biên hội đồng: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại điểm đến du lịch khách hàng TP.Hồ Chí Minh Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) - Cách ghi nguồn tài liệu trích dẫn số - Đã chỉnh sửa số trích dẫn theo định chỗ chưa xác định dạng dạng mà hội đồng đề cập - Lỗi in ấn tiêu đề hình - Đã chỉnh sửa lỗi in ấn tiêu đề hình - Thiếu thống sử dụng ký hiệu dấu - Đã chỉnh sửa thống sử dụng dấu thập phân (dấu chấm/ dấu phẩy) phẩy làm dấu thập phân - Nội dung kết luận thiếu kết kiểm định - Đã bổ sung thêm kiểm định khác biệt khác biệt xét theo yếu tố nhân học xét theo yếu tố nhân học vào kết luận - Trong tài liệu tham khảo chưa trình bày - Đã chỉnh sửa tài liệu tham khảo theo theo định dạng APA hoàn toàn chuẩn APA Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày 07 tháng 06 năm 2023 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC Trang CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu đề tài khóa luận CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Khái niệm ý định quay lại điểm đến 2.2 Khái niệm du lịch khách du lịch 2.2.1 Khái niệm du lịch 2.2.2 Khái niệm khách du lịch 2.2.3 Khái niệm điểm đến du lịch 2.3 Các lý thuyết nghiên cứu liên quan 2.3.1 Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) 2.3.2 Thuyết hành vi dự định (TPB ) 2.3.3 Các nghiên cứu ngồi nước có liên quan 2.3.4 Các nghiên cứu nước 11 2.3.5 Tổng hợp nghiên cứu liên quan 15 2.4 Các mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết 19 2.4.1 Lập luận hình thành mơ hình nghiên cứu 19 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Tiến trình nghiên cứu 25 3.2 Công cụ thu thập xử lý liệu 27 3.2.1 Công cụ thu thập liệu 27 3.2.2 Công cụ xử lý liệu 27 3.3 Phương pháp nghiên cứu 28 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu 28 3.3.2 Nghiên cứu sơ 28 3.3.3 Nghiên cứu thức 28 3.4 Thiết kế bảng câu hỏi xây dựng thang đo 29 3.4.1 Xây dựng thang đo 29 3.4.2 Thang đo sơ 29 3.4.3 Kết kiểm tra sơ 33 3.4.4 Thang đo thức 34 3.4.5 Thiết kế bảng câu hỏi 34 3.5 Phương pháp chọn mẫu 35 3.6 Phương pháp thu thập liệu 36 3.6.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 36 3.6.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 36 3.7 Phương pháp phân tích liệu 37 3.7.1 Phương pháp thống kê mô tả 37 3.7.2 Phương pháp kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha 37 3.7.3 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA 38 3.7.4 Phương pháp phân tích Pearson (phân tích tương quan) 38 3.7.5 Phương pháp hồi quy tuyến tính 39 3.7.6 Phương pháp kiếm định phương sai ANOVA 39 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.1 Thống kê mô tả 41 4.1.1 Kết khảo sát giới tính 41 4.1.2 Kết khảo sát độ tuổi 42 4.1.3 Kết khảo sát nghề nghiệp 43 4.1.4 Kết khảo sát thu nhập tháng 44 4.1.5 Kết khảo sát trình độ học vấn 45 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 46 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 47 4.3.1 Phân tích EFA cho yếu tố độc lập 48 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 49 4.3.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 50 4.4 Phân tích hệ số Pearson 51 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 52 4.5.1 Kiểm định giá trị phù hợp với mơ hình 52 4.5.2 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 53 4.5.3 Phân tích phương trình hồi quy 54 4.6 Tính giá trị trung bình Mean biến quan sát yếu tố 57 4.7 Kiểm định phương sai ANOVA kiểm định trung bình T – test 60 4.7.1 Kiểm định trung bình T – test 60 4.7.2 Kiểm định phương sai Anova 61 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ 63 5.1 Thảo luận vấn đề nghiên cứu 63 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị 65 Thang đo Ý định quay lại Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,806 YD1 YD2 YD3 Scale Mean if Item Deleted 8,00 8,03 8,05 N of Items Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 2,855 ,614 2,620 ,708 2,627 ,641 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,774 ,678 ,749 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Approx, Chi-Square df Bartlett's Test of Sphericity Sig, Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 8,728 2,373 2,113 1,965 1,714 1,594 1,558 1,498 ,840 ,782 ,714 ,710 ,685 ,658 ,619 ,580 ,546 ,537 ,498 ,496 ,467 ,448 ,422 ,387 ,353 ,331 ,323 ,303 ,278 ,255 ,090 ,073 ,061 ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings % of Cumulative Total % of Cumul Total % of Cumulative Varian % Varian ative Varian % ce ce % ce 26,450 26,450 8,728 26,450 26,450 3,384 10,254 10,254 7,191 33,640 2,373 7,191 33,640 2,868 8,692 18,946 6,402 40,042 2,113 6,402 40,042 2,611 7,912 26,858 5,954 45,996 1,965 5,954 45,996 2,577 7,808 34,666 5,194 51,190 1,714 5,194 51,190 2,566 7,776 42,442 4,831 56,021 1,594 4,831 56,021 2,560 7,756 50,198 4,721 60,742 1,558 4,721 60,742 2,500 7,576 57,774 4,540 65,282 1,498 4,540 65,282 2,477 7,507 65,282 2,547 67,828 2,369 70,198 2,164 72,362 2,153 74,515 2,076 76,591 1,993 78,584 1,875 80,459 1,758 82,217 1,655 83,872 1,628 85,499 1,509 87,008 1,502 88,510 1,415 89,925 1,359 91,284 1,279 92,564 1,172 93,736 1,071 94,807 1,004 95,811 ,978 96,789 ,918 97,707 ,842 98,548 ,773 99,321 ,274 99,595 ,220 99,815 ,185 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis, Initial Eigenvalues Total ,808 4146,123 528 HA4 HA3 HA2 HA5 HA1 CN3 CN2 CN4 CN1 CS1 CS3 CS4 CS2 AT2 AT3 AT4 AT1 MT2 MT3 MT4 MT1 GC1 GC2 GC4 GC3 KN3 KN1 KN2 KN4 DV1 DV3 DV4 DV2 ,806 ,769 ,731 ,655 ,630 ,612 Rotated Component Matrixa Component ,531 ,787 ,764 ,710 ,681 ,608 ,802 ,726 ,674 ,651 ,764 ,748 ,731 ,703 ,775 ,743 ,738 ,728 ,788 ,756 ,739 ,734 ,758 ,726 ,725 ,677 ,756 ,738 ,730 ,687 Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization, a, Rotation converged in iterations, PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Approx, Chi-Square df Bartlett's Test of Sphericity Sig, Compone nt 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 8,260 2,373 2,111 1,799 1,703 1,592 1,500 1,355 ,828 ,775 ,714 ,707 ,684 ,657 ,608 ,572 ,542 ,534 ,497 ,494 ,463 ,436 ,422 ,386 ,352 ,331 ,323 ,303 ,276 ,255 ,084 ,067 ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings % of Cumulati Total % of Cumul Total % of Cumulative Variance ve % Varian ative Varian % ce % ce 25,811 25,811 8,260 25,811 25,811 3,343 10,447 10,447 7,415 33,226 2,373 7,415 33,226 2,573 8,041 18,487 6,597 39,823 2,111 6,597 39,823 2,563 8,010 26,497 5,622 45,445 1,799 5,622 45,445 2,550 7,968 34,465 5,321 50,766 1,703 5,321 50,766 2,521 7,879 42,345 4,974 55,740 1,592 4,974 55,740 2,496 7,799 50,144 4,687 60,427 1,500 4,687 60,427 2,473 7,730 57,873 4,234 64,661 1,355 4,234 64,661 2,172 6,788 64,661 2,589 67,250 2,421 69,671 2,230 71,901 2,209 74,110 2,137 76,247 2,052 78,300 1,899 80,198 1,786 81,984 1,695 83,679 1,667 85,347 1,554 86,901 1,544 88,445 1,447 89,892 1,363 91,255 1,318 92,573 1,205 93,778 1,101 94,879 1,035 95,913 1,008 96,922 ,946 97,868 ,862 98,730 ,797 99,527 ,264 99,791 ,209 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis, Initial Eigenvalues Total ,813 3626,529 496 HA4 HA3 HA2 HA5 HA1 AT2 AT3 AT4 AT1 MT2 MT3 MT4 MT1 GC1 GC2 GC4 GC3 CN2 CN3 CN4 CN1 KN3 KN1 KN2 KN4 DV1 DV3 DV4 DV2 CS1 CS2 CS3 ,795 ,763 ,716 ,674 ,642 Rotated Component Matrixa Component ,551 ,766 ,746 ,731 ,704 ,776 ,744 ,736 ,730 ,790 ,753 ,741 ,734 ,603 ,794 ,765 ,694 ,691 ,759 ,727 ,725 ,678 ,756 ,738 ,730 ,689 ,793 ,693 ,692 Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization, a, Rotation converged in iterations, PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Approx, Chi-Square df Bartlett's Test of Sphericity Sig, Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 7,786 2,292 1,995 1,761 1,697 1,500 1,455 1,346 ,828 ,760 ,711 ,707 ,684 ,653 ,601 ,567 ,541 ,533 ,496 ,493 ,456 ,427 ,412 ,379 ,352 ,331 ,320 ,302 ,274 ,255 ,084 ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings % of Cumulative Total % of Cumul Total % of Cumulative Varian % Varian ative Varian % ce ce % ce 25,118 25,118 7,786 25,118 25,118 3,009 9,705 9,705 7,392 32,510 2,292 7,392 32,510 2,568 8,285 17,990 6,434 38,944 1,995 6,434 38,944 2,559 8,253 26,243 5,680 44,624 1,761 5,680 44,624 2,545 8,211 34,454 5,475 50,099 1,697 5,475 50,099 2,485 8,016 42,470 4,840 54,938 1,500 4,840 54,938 2,466 7,955 50,425 4,694 59,633 1,455 4,694 59,633 2,170 6,999 57,424 4,343 63,976 1,346 4,343 63,976 2,031 6,552 63,976 2,671 66,647 2,452 69,100 2,294 71,394 2,280 73,673 2,206 75,880 2,107 77,987 1,939 79,926 1,829 81,755 1,746 83,501 1,719 85,220 1,601 86,821 1,590 88,411 1,469 89,881 1,378 91,259 1,328 92,587 1,224 93,811 1,136 94,947 1,068 96,015 1,032 97,047 ,976 98,023 ,884 98,907 ,822 99,729 ,271 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis, Initial Eigenvalues Total ,821 3091,769 465 HA4 HA3 HA2 HA5 HA1 AT2 AT3 AT4 AT1 MT2 MT3 MT4 MT1 GC1 GC2 GC4 GC3 KN3 KN1 KN2 KN4 DV1 DV3 DV4 DV2 CS1 CS3 CS2 CN2 CN4 CN3 ,789 ,760 ,712 ,689 ,649 Rotated Component Matrixa Component ,556 ,761 ,750 ,729 ,708 ,778 ,743 ,737 ,730 ,792 ,753 ,743 ,732 ,760 ,728 ,725 ,678 ,756 ,737 ,732 ,691 ,793 ,693 ,690 ,786 ,738 ,738 Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization, a, Rotation converged in iterations, PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Approx, Chi-Square df Bartlett's Test of Sphericity Sig, Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 7,332 2,215 1,962 1,699 1,599 1,499 1,354 1,342 ,826 ,755 ,707 ,688 ,683 ,650 ,601 ,565 ,538 ,529 ,494 ,479 ,451 ,419 ,407 ,379 ,352 ,331 ,318 ,300 ,271 ,254 ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings % of Cumulative Total % of Cumul Total % of Cumulative Varian % Varian ative Varian % ce ce % ce 24,441 24,441 7,332 24,441 24,441 2,563 8,542 8,542 7,382 31,823 2,215 7,382 31,823 2,551 8,503 17,046 6,539 38,363 1,962 6,539 38,363 2,536 8,454 25,499 5,662 44,025 1,699 5,662 44,025 2,503 8,343 33,843 5,331 49,355 1,599 5,331 49,355 2,474 8,248 42,090 4,997 54,352 1,499 4,997 54,352 2,461 8,203 50,293 4,513 58,865 1,354 4,513 58,865 2,032 6,773 57,066 4,475 63,340 1,342 4,475 63,340 1,882 6,273 63,340 2,753 66,093 2,516 68,609 2,356 70,965 2,293 73,258 2,276 75,534 2,168 77,702 2,003 79,705 1,884 81,590 1,795 83,384 1,763 85,147 1,647 86,794 1,596 88,390 1,505 89,895 1,398 91,293 1,357 92,650 1,263 93,913 1,172 95,086 1,103 96,188 1,060 97,249 ,999 98,248 ,904 99,152 ,848 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis, Initial Eigenvalues Total ,844 2615,454 435 AT2 AT3 AT4 AT1 MT2 MT3 MT4 MT1 GC1 GC2 GC4 GC3 HA4 HA3 HA5 HA1 KN3 KN1 KN2 KN4 DV1 DV3 DV4 DV2 CN2 CN4 CN3 CS1 CS2 CS3 ,758 ,754 ,731 ,709 Rotated Component Matrixa Component ,779 ,742 ,739 ,730 ,792 ,754 ,743 ,731 ,766 ,742 ,716 ,687 ,764 ,731 ,724 ,675 ,759 ,736 ,731 ,692 ,788 ,740 ,735 ,832 ,684 ,677 Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization, a, Rotation converged in iterations, PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA VỚI BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Approx, Chi-Square df Bartlett's Test of Sphericity Sig, ,699 2615,454 435 ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2,164 72,136 72,136 2,164 72,136 72,136 ,489 16,302 88,438 ,347 11,562 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis, Component YD2 ,881 YD3 ,842 YD1 ,824 Extraction Method: Principal Component Analysis, a, components extracted, PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON YD YD HA MT GC CS KN AT DV CN Pearson Correlation Sig, (2tailed) N Pearson Correlation Sig, (2tailed) N Pearson Correlation Sig, (2tailed) N Pearson Correlation Sig, (2tailed) N Pearson Correlation Sig, (2tailed) N Pearson Correlation Sig, (2tailed) N Pearson Correlation Sig, (2tailed) N Pearson Correlation Sig, (2tailed) N Pearson Correlation Sig, (2tailed) N HA Correlations MT GC CS KN AT DV CN ,496** ,517** ,485** ,545** ,450** ,511** ,481** ,423** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 249 249 249 249 249 249 249 249 249 ,496** ,000 ,335** ,178** ,297** ,383** ,293** ,303** ,353** ,000 ,005 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 249 249 249 249 249 249 249 249 249 ,517** ,335** ,000 ,000 249 249 ,485** 249 ,178** ,214** ,000 ,005 ,001 249 249 249 ,545** ,214** ,324** ,316** ,346** ,249** ,302** ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 249 249 249 249 249 249 249 ,297** ,324** ,289** ,000 ,000 ,000 ,000 249 249 249 249 ,450** ,289** ,293** ,239** ,324** ,301** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 249 249 249 249 249 249 ,383** ,316** ,293** ,310** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 249 249 249 249 249 ,511** ,310** ,367** ,304** ,314** ,000 ,000 ,000 ,000 249 249 249 249 249 ,293** ,346** ,239** ,367** ,289** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 249 249 249 249 249 249 ,481** ,289** ,374** ,341** ,000 ,000 ,000 249 249 249 249 ,303** ,249** ,324** ,304** ,374** ,298** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 249 249 249 249 249 249 249 ,423** ,000 ,298** ,351** ,000 ,000 249 249 ,339** ,000 249 ,353** ,302** ,301** ,314** ,341** ,351** ,339** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 249 249 249 249 249 249 249 **, Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed), 249 249 249 PHỤ LỤC 11: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std, Error of DurbinSquare the Estimate Watson ,795a ,632 ,620 ,48367 1,964 a, Predictors: (Constant), CN, GC, MT, HA, CS, DV, AT, KN b, Dependent Variable: YD ANOVAa Model Sum of df Mean Square F Sig, Squares Regression 96,477 12,060 51,550 ,000b Residual 56,146 240 ,234 Total 152,622 248 a, Dependent Variable: YD b, Predictors: (Constant), CN, GC, MT, HA, CS, DV, AT, KN Coefficientsa Model Unstandardized Standardized t Sig, Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std, Beta Tolerance VIF Error (Constant) -1,154 ,261 -4,422 ,000 HA ,212 ,050 ,193 4,261 ,000 ,743 1,345 MT ,211 ,045 ,208 4,651 ,000 ,768 1,301 GC ,249 ,047 ,229 5,260 ,000 ,812 1,232 CS ,233 ,048 ,219 4,843 ,000 ,749 1,335 KN ,069 ,051 ,062 1,342 ,181 ,717 1,395 AT ,194 ,049 ,179 3,940 ,000 ,746 1,340 DV ,165 ,051 ,146 3,227 ,001 ,746 1,341 CN ,022 ,047 ,021 ,461 ,645 ,727 1,376 a, Dependent Variable: YD PHỤ LỤC 12: KẾT QUẢ GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC BIẾN QUAN SÁT HA1 HA2 HA3 HA4 HA5 MT1 MT2 MT3 MT4 GC1 GC2 GC3 GC4 CS1 CS2 CS3 CS4 KN1 KN2 KN3 KN4 AT1 AT2 AT3 AT4 DV1 DV2 DV3 DV4 CN1 CN2 CN3 CN4 YD1 YD2 YD3 Valid N (listwise) N 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 249 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Mean 3,83 3,91 4,00 3,93 3,94 3,59 3,68 3,77 3,74 3,78 3,69 3,82 3,79 3,66 3,80 3,84 3,78 3,86 3,82 3,90 3,87 3,88 3,87 3,93 3,84 3,79 3,86 3,91 3,83 3,83 3,75 3,86 3,89 4,04 4,01 3,99 Std, Deviation ,902 ,793 ,952 ,898 ,955 1,036 ,934 ,985 ,980 ,890 ,913 ,916 ,950 ,975 ,872 ,934 ,926 ,855 ,956 ,897 ,902 ,908 ,886 ,922 ,972 ,937 ,885 ,925 ,856 ,859 ,961 ,931 ,885 ,902 ,911 ,959 PHỤ LỤC 13: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH KIỂM ĐỊNH PHƯƠNG SAI ANOVA VÀ KIỂM ĐỊNH TRUNG BÌNH T – TEST KIỂM ĐỊNH TRUNG BÌNH T – TEST Independent Samples Test Levene's t-test for Equality of Means Test for Equality of Variances F Sig, t df Sig, Mean Std, Error (2Difference Difference tailed) YD Equal variances 2,274 ,133 assumed Equal variances not assumed -1,062 247 ,289 -,10630 ,10008 -,30343 ,09083 -1,085 246,384 ,279 -,10630 ,09797 -,29926 ,08666 KIỂM ĐỊNH PHƯƠNG SAI ANOVA Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 df2 ,548 245 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1,090 151,532 152,622 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper df 245 248 ANOVA YD Mean Square ,363 ,618 Sig, ,650 F Sig, ,588 ,624 Nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances YD df1 df2 245 Levene Statistic ,028 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1,500 151,122 152,622 df 245 248 ANOVA YD Mean Square ,500 ,617 Sig, ,994 F Sig, ,810 ,489 Thu nhập Levene Statistic ,378 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1,426 151,196 152,622 Test of Homogeneity of Variances YD df1 df2 245 ANOVA YD df Mean Square 245 248 ,475 ,617 Sig, ,769 F Sig, ,770 ,512 Trình độ học vấn Levene Statistic 2,331 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 2,415 150,207 152,622 Test of Homogeneity of Variances YD df1 df2 244 ANOVA YD df Mean Square 244 248 ,604 ,616 Sig, ,057 F Sig, ,981 ,419