Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ THẢO NGUYÊN TÁC ĐỘNG CỦA NGƢỜI CÓ SỨC ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH M[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - NGUYỄN THỊ THẢO NGUYÊN TÁC ĐỘNG CỦA NGƢỜI CÓ SỨC ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CỦA GIỚI TRẺ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7340101 TP HCM, năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - HOCHIMINH UNIVERSITY OF BANKING Họ tên sinh viên :NGUYỄN THỊ THẢO NGUYÊN Mã số sinh viên: 050607190322 Lớp sinh hoạt: HQ7 - GE10 TÁC ĐỘNG CỦA NGƢỜI CÓ SỨC ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CỦA GIỚI TRẺ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN THỊ THANH NHÀN TP HCM, tháng năm 2023 i TÓM TẮT KHỐ LUẬN Đề tài tập trung trình bày đánh giá lý thuyết nghiên cứu từ tác giả nƣớc liên quan đến tác động ngƣời có sức ảnh hƣởng đến ý định mua giới trẻ TP HCM Từ đó, xác định nhân tố ngƣời có sức ảnh hƣởng đến ý định mua giới trẻ TP HCM Sau khảo lƣợc tài liệu, tác giả tiến hành đƣa đề xuất cho hạn chế tồn kết luận hàm ý quản trị cho doanh nghiệp Nghiên cứu sơ đƣợc thực thông qua việc tiến hành vấn chuyên gia thảo luận nhóm để khám phá yếu tố có tác động đến ý định mua giới trẻ Để thu thập đƣợc kết xác tác giả dựa phƣơng pháp khảo sát định tính định lƣợng Sau tiến hành sàng lọc cho kết nghiên cứu có yếu tố tác động đến ý định mua giới trẻ TP HCM Giả thuyết đƣợc đƣa ra: H1: Độ tin cậy influencer có ảnh hƣởng c ng chiều (+) đến ý định mua, H2: Tính chuyên mơn ngƣời có sức ảnh hƣởng c ng chiều (+) đến ý định vi mua, H3: Sự thu hút c ng chiều (+) đến định mua, H4: Yếu tố chất lƣợng thơng tin ngƣời có sức ảnh hƣởng c ng chiều (+) đến ý định mua, H5: Yếu tố Sự ph hợp với sản phẩm ngƣời có sức ảnh hƣởng tích cực (+) đến ý định mua Sau thu nhận đƣợc 325 câu trả lời hợp lệ c ng việc ứng dụng kiểm định hệ số thông qua kết độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố EFA, mơ hình kiểm định Bartlett Dựa vào kết cho yếu tố có ảnh hƣởng tích cực đến ý định mua giới trẻ TP HCM Trong đó, nhân tố độ tin cậy có tác động cao đến ý định mua, thứ Sự thu hút lần lƣợt Chất lƣợng thông tin, Sự ph hợp với sản phẩm, cuối c ng Tính chun mơn Từ khóa: ngƣời có sức ảnh hƣởng, ý định mua giới trẻ TP HCM ii ABSTRACT This topic has focused on presenting and evaluating theories and research from domestic and foreign authors related to the impact of influential people on the purchase intention of young people in Ho Chi Minh City HCM From there, identify the factors of people that influence the purchase intention of young people in Ho Chi Minh City HCM After reviewing the literature, the author will proceed to make suggestions for the existing limitations and conclude the implications for corporate governance Preliminary research has been carried out by conducting expert interviews and group discussions to explore the factors that have an impact on young people's purchase intention In order to collect the most accurate results, the author has relied on two methods: qualitative and quantitative surveys After conducting the screening, the research results showed that there are factors affecting the purchase intention of young people in Ho Chi Minh City HCM Hypotheses are given: H1: Influencer's "reliability" has a positive (+) influence on purchase intention, H2: "Expertise" of influencers has a positive influence (+) on intention vi buying, H3: "Attraction" has the same direction (+) to the intention to buy, H4: The factor "quality of information" of people has a positive influence (+) on the intention to buy, H5: The factor " Product fit of people has a positive (+) influence on purchase intention After receiving 325 valid answers with the application of coefficient tests through the reliability results of Cronbach's Alpha and the EFA factor, the Bartlett test model Based on the results, all factors have a positive influence on the purchase intention of young people in Ho Chi Minh City HCM In which, the reliability factor has the highest impact on the intention to buy, the second is Attraction, and in turn is Information Quality, Product Conformity, and Finally, Expertise Keywords: Influencer, purchase intention iii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Thị Thảo Nguyên, sinh viên lớp HQ7-GE10, chuyên ngành Quản trị kinh doanh hệ đào tạo Chất lƣợng cao, Trƣờng Đại Học Ngân Hàng TP Hồ Chí Minh Tơi cam đoan: Khố luận chƣa đƣợc trình nộp để lấy học vị trƣờng đại học Khoá luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả dƣới hƣớng dẫn giảng viên, kết nghiên cứu tơi trung thực, khơng có nội dung đƣợc cơng bố trƣớc nội dung ngƣời khác thực ngoại trừ trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ khố luận TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thảo Nguyên iv LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới trƣờng Đại học Ngân Hàng TP.HCM tạo môi trƣờng học tập tốt giúp em tiếp thu đƣợc nhiều kiến thức bổ ích chuyên ngành mình, hành trang vững quý giá để bƣớc vào đời Em xin chân thành cảm ơn thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh nhiệt tình giúp đỡ tơi suốt năm Đại học vừa qua Em xin đặc biệt cảm ơn Nguyễn Thị Thanh Nhàn, ngƣời hƣớng dẫn khố luận tốt nghiệp em xếp thời gian quý báu chia sẻ nhiều kinh nghiệm để em hồn thành khố luận Sự hƣớng dẫn nhiệt tình thầy suốt tháng qua tiếp thêm động lực lửa để em hồn thành khố luận hồn thiện tốt Với đề tài tốt nghiệp em làm địi hỏi cao chun mơn kinh nghiệm Nhƣng với số hạn chế kinh nghiệm thời hạn ngắn nên chắn em khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, mong q thầy/cơ bỏ qua đóng góp thêm góc nhìn để giúp đề tài đƣợc chỉnh sửa cách hồn chỉnh Cuối c ng, tơi xin gửi đến quý Thầy thật nhiều sức khoẻ gặt hái thật nhiều thành công sống v MỤC LỤC TĨM TẮT KHỐ LUẬN i ABSTRACT ii LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH xi CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu .4 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu .4 1.6 Đóng góp đề tài nghiên cứu 1.7 Bố cục khoá luận .5 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Định nghĩa ngƣời ảnh hƣởng (Influencer) vi 2.1.2 Định nghĩa ý định mua 2.1.3 Các yếu tố tác động ngƣời có sức ảnh hƣởng lên ý định mua 2.2 Các mô hình nghiên cứu liên quan 2.2.1 Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) 2.2.2 Lý thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of planned behavior – TPB) 10 2.3 Các nghiên cứu trƣớc 11 2.3.1 Nghiên cứu nƣớc ngoài: 11 2.3.2 Nghiên cứu nƣớc: 13 2.3.3 Tổng hợp nghiên cứu trƣớc 16 2.3 Khoảng trống nghiên cứu .21 2.3.1 Các thành phần 21 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu .23 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu .24 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Quy trình nghiên cứu .27 3.3.1 Nghiên cứu định tính 28 3.3.2 Nghiên cứu định lƣợng 28 3.2 Xây dựng thang đo cho nhân tố mơ hình .29 3.3 Phƣơng pháp chọn mẫu xử lý số liệu 33 3.3.1 Phƣơng pháp chọn mẫu 33 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 36 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 36 vii 4.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 38 4.3 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố EFA 40 4.3.1 Phân tích EFA cho biến độc lập 40 4.3.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 43 4.4 Phân tích hệ số tƣơng quan 44 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 46 4.4.1 Kiểm định hệ số hồi quy 46 4.4.2 Phân tích phƣơng sai phần dƣ 47 4.4.3 Kiểm định độ ph hợp mơ hình hồi quy 49 4.4.4 Ý nghĩa hệ số hồi quy .49 4.5 Kiểm định giả thuyết mơ hình 49 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 52 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .55 5.1 Kết luận 55 5.2 Hàm ý quản trị 56 5.2.1 Hàm ý quản trị yếu tố độ tin cậy 56 5.2.2 Hàm ý quản trị yếu tố thu hút 57 5.2.3 Hàm ý quản trị yếu tố chất lƣợng thông tin 58 5.2.4 Hàm ý quản trị yếu tố ph hợp 59 5.2.5 Hàm ý quản trị yếu tố Tính chun mơn 59 5.3 Những đóng góp đề tài nghiên cứu 60 5.4 Những mặt hạn chế kiến nghị hƣớng nghiên cứu 61 5.4.1 Hạn chế nghiên cứu 61