Thực trạng hoạt động quản trị marketing của công ty cổ phần công nghệ nam trường giang

TRƢỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NAM TRƢỜNG GIANG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 7340101 Giáo viên hướng dẫn: ThS Vũ Thị Minh Ngọc Sinh viên thực : Thái Bá Duẫn Mã sinh viên : 1654010210 Lớp : K61-QTKD Khóa : 2016 - 2020 Hà Nội, 2020 i LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập trƣờng Đại Học Lâm Nghiệp em đƣợc giúp đỡ dẫn dắt nhiệt tình thầy cô truyền đạt kiến thức chuyên nghành quản trị kinh doanh cho em Hôm em xin chân thành cảm ơn đến ban giám hiệu nhà trƣờng tập thể thầy cô trƣờng Đại Học Lâm Nghiệp mang lại nhiều kiến thức kinh nghiệm quý báu trình học tập trƣờng Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ ban lãnh đạo , , anh chị tồn thể nhân viên công ty Cổ phần Công nghệ Nam Trƣờng Giang tạo điều kiện cho em tìm hiểu cung cấp số liệu tài liệu cho em trình thực tập làm chuyên đề Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình thực tập, hồn thiện chun đề em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp từ nhƣ q cơng ty Và em xin chân thành cảm ơn cô giáo Vũ Thị Minh Ngọc bảo hƣớng dẫn, bảo giúp em vƣợt qua khó khăn thời gian hoàn tất chuyên đề tốt nghiệp Một lần em xin chân thành cảm ơn gửi lời chúc sức khỏe tới tất thầy cô trƣờng Đại Học Lâm Nghiệp ban lãnh đạo tồn thể nhân viên cơng ty Cổ phần Cơng Nghệ Nam Trƣờng Giang Em xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC SƠ ĐỒ vi LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MARKETING 1.1 Khái niệm, nội dung quản trị Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing 1.1.3 Các quan điểm marketing 1.2 Quản trị marketing 1.2.1 Khái niệm quản trị marketing 1.2.2 Đặc điểm quản trị marketing 1.3 Nội dung quy trình quản trị marketing doanh nghiệp 1.3.1 Phân tích hội Marketing 1.3.2 Tìm kiếm lựa chọn thị trƣờng mục tiêu 12 1.3.3 Thiết kế chiến lƣợc marketing 13 1.3.4 Lập kế hoạch marketing 15 1.3.5 Tổ chức, thực chiến lƣợc, kế hoạch marketing 16 1.3.6 Điều khiển hoạt động marketing 16 1.4 Các nhiệm vụ chủ yếu quản trị marketing 17 CHƢƠNG II: ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NAM TRƢỜNG GIANG 19 2.1 Đặc điểm công ty Cổ phần Công nghệ Nam Trƣờng Giang 19 2.2 Đặc điểm sở vật chất doanh nghiệp 20 2.3 Đặc điểm lao động đơn vị 20 2.4 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị 23 ii 2.5 Đặc điểm vốn công ty CPCN Nam Trƣờng Giang 24 2.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2017-2019 26 2.7 Thuận lợi khó khăn ảnh hƣởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 29 CHƢƠNG III: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ NAM TRƢỜNG GIANG 31 3.1 Thực trạng công tác quản trị marketing công ty 31 3.1.1 Công tác phân tích hội marketing cơng ty 31 3.1.2 Thực trạng hoạt động phân đoạn thị trƣờng, lựa chọn thị trƣờng mục tiêu Công ty 36 3.1.3 Chiến lƣợc marketing Công ty CPCN Nam Trƣờng Giang 38 3.1.4 Chiến lƣợc phân phối 44 3.1.5 Kế hoạch chƣơng trình marketing công ty CPCN Nam Trƣờng Giang 45 3.1.6 Kết thực sách Marketing công ty 48 3.2 Đánh giá chung hoạt động marketing công ty 49 3.2.1 Điểm mạnh 49 3.2.2 Điểm yếu 50 3.3 Một số giải pháp hoàn thiện 51 3.3.1 Xây dựng chiến lƣợc đa dạng hóa sản phẩm 51 3.3.2 Xây dựng chiến lƣợc marketing dài hạn 51 3.3.3 Xây dựng chiến lƣợc giá linh hoạt 51 3.3.4 Nâng cao hiệu phân phối 52 KẾT LUẬN 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Diễn giãi CPCN Cổ phần công nghệ CP Cổ phần MKT Marketing NTD Ngƣời tiêu dùng TĐPTLH Tốc độ phát triển liên hồn TĐTTBQ Tốc độ tăng trƣởng bình qn iv DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình tài sản cố định năm 2017-2019 20 Bảng 2.2 : Cơ cấu lao động công ty CPCN Nam Trƣờng Giang năm 2019 22 Bảng 2.3: Đặc điểm cấu nguồn vốn công ty giai đoạn (2017-2019) 25 Bảng 2.5: Hiệu sản xuất kinh doanh công ty qua năm 2017-2019 28 Bảng 3.1: Giá trị nhập hàng số đối tác công ty năm 2019 31 Bảng 3.2: Một sơ văn phòng phân phối sản phẩm chủ yếu 32 Bảng 3.3: Cơ cấu ngƣời tiêu dùng sử dụng sản phẩm công ty năm 2019 32 Bảng 3.4: Một số đối thủ cạnh tranh cơng ty 33 Bảng 3.5: Kết tiêu thụ sản phẩm công ty năm 2017-2019 37 Bảng 3.6: Cơ cấu tiêu thụ sản phẩm công ty năm 2017-2019 38 Bảng 3.7: Một số sản phẩm công ty CPCN Nam Trƣờng Giang 38 Bảng 3.8: Giá sản phẩm công ty năm qua (2017-2019) 43 Bảng 3.9: Kinh phí cho hoạt động quảng cáo công ty năm 2019 46 v DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 : Sơ đồ tổ chức công ty CPCN Nam Trƣờng Giang 21 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ mạng lƣới tiêu thụ sản phẩm công ty CPCN Nam Trƣờng Giang 44 Sơ đồ 3.2: Cơ cấu tiêu thụ sản phẩm theo doanh thu công ty CPCN Nam Trƣờng Giang năm 2019 48 vi LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam hội nhập vào WTO mở nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp nƣớc Trƣớc tình hình nhiều doanh nghiệp gặp khơng khó khăn thị trƣờng có tham gia nhiều thành phần kinh tế, cạnh tranh công ty đối thủ nhu cầu thị hiếu khách hàng ngày cao Mức độ cạnh tranh thị trƣờng ngày gay gắt, khơng có nghiên cứu cách đầy đủ khách hàng, đối thủ cạnh tranh khơng thể nâng cao đƣợc lực cạnh tranh Muốn tốn phát triển thị trƣờng địi hỏi cơng ty phải có chiến lƣợc Marketing cho để củng cố thƣơng hiệu để đƣợc nhiều khách hàng đƣợc biết đến.Thực trạng chung công ty vừa nhỏ hạn chế lực tài chính, chi phí cho việc xây dựng sách hoạt động marketing khơng đƣợc đầu tƣ xứng đáng Dó đó, doanh nghiệp muốn tồn cạnh tranh đƣợc đòi hỏi doanh nghiệp phải lựa chọn cho chiến lƣợc kinh doanh phù hợp Trong thời gian thực tập công ty Cổ phần Công Nghệ Nam Trƣờng Giang , em quan sát tìm hiểu đề tổng quan cơng ty, thấy đƣợc tình hình thực hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty nói chung tình hình hoạt động marketing nói riêng Qua trình quan sát tham gia làm việc công ty em nhận thấy đƣợc điểm mạnh nhũng mặt tồn động hoạt động công tác marketing đề xuất số giải pháp nhằm marketing thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty hiệu Hoạt động marketing công ty tiến hành chƣa mang lại kết cao, thực cần phát triển sản phẩm tìm kiếm thị trƣờng Hiện hoạt động phận marketing nằm cấu phận phòng kinh doanh Vì chức vai trị phận marketing trở nên mờ nhạt dần Do em chọn khóa luận tốt nghiệp với chủ đề “Thực trạng hoạt động quản trị marketing công ty Cổ Phần Cơng nghệ Nam Trƣờng Giang” Việc tìm kiếm thông tin thị trƣờng , thông tin khách hàng đƣợc thực nhân viên kinh doanh , thơng tin thu thập mang tính chất chủ quan sơ lƣợc Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động quản trị marketing Công ty CP Cơng Nghệ Nam Trƣờng Giang để phân tích thực trạng, thấy đƣợc điểm mạnh điểm yếu công tác quản trị marketing công ty Trên sở để đề biện pháp kiến nghị nhằm hồn thiện hoạt động marketing cơng ty 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa đƣợc sở lý luận Quản trị marketing doanh nghiệp - Tìm hiểu đặc điểm cơng ty Cổ Phần Công Nghệ Nam Trƣờng Giang - Phân tích đƣợc nội dung hoạt động Quản trị marketing thực công ty CPCN Nam Trƣờng Giang - Đánh giá đƣợc kết hoạt động Quản trị marketing công ty CPCN Nam Trƣờng Giang - Đề xuất đƣợc số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Quản trị marketing công ty Cổ Phần Công Nghệ Nam Trƣờng Giang Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Công tác quản trị marketing Công ty cổ phần Công Nghệ Nam Trƣờng Giang 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Quản trị Marketing công ty cổ phần công nghệ Nam Trƣờng Giang - Phạm vi thời gian: Số liệu thu thập đƣợc từ năm 2017-2019 - Phạm vi Không gian: Công ty cổ phần Công Nghệ Nam Trƣờng Giang Nội dung nghiên cứu - Cơ sở lý luận công tác quản trị marketing doanh nghiệp - Đặc điểm công ty cổ phần Công Nghệ Nam Trƣờng Giang - Thực trạng công tác quản trị marketing công ty cổ phần công nghệ Nam Trƣờng Giang - Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị marketing công ty cổ phần công nghệ Nam Trƣờng Giang Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu - Phƣơng pháp thu thập số liệu sơ cấp: + Kế thừa kết nghiên cứu có liên quan đến hiệu sản xuất kinh doanh + Kế thừa báo cáo, tài liệu có liên quan: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, bảng báo cáo tài cân đối kế tốn cơng ty cổ phần công nghệ Nam Trƣờng Giang + Phƣơng pháp chuyên gia đƣợc sử dụng để hỏi ý kiến nhà quản lý trực tiếp công ty vấn đề tổ chức quản lý hoạt động marketing công ty - Phƣơng pháp thu thập số liệu thứ cấp: + Chủ yếu lấy từ tài liệu liên quan đến xây dựng thực công tác marketing nói chung marketing sản phẩm loại đặc thù nói riêng, kết nghiên cứu có liên quan + Các báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, kết thực công tác quản trị marketing công ty + Đƣợc tổng hợp thơng tin từ giáo trình, sách kết công bố 5.2 Phƣơng pháp xử lý số liệu - Phƣơng pháp thống kê mô tả: Từ số liệu thu thập đƣợc, xây dựng hệ thống bảng biểu để phân tích Phƣơng pháp thống kê mơ tả đƣợc sử sụng: số tuyệt đối, số tƣơng đối, số bình qn - Phƣơng pháp thống kê phân tích: phƣơng pháp đƣợc sử dụng để phân tích tỷ trọng, mức độ, tình hình biến động hệ thống số liệu để phục vụ mục tiêu khóa luận