Hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của công nhân sản xuất tại công ty cổ phần cầu trục và thiết bị avc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ………………………………………………………………… NGUYỄN DUY HIẾN HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẦU TRỤC VÀ THIẾT BỊ AVC Hà nội, 2015 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ………………………………………… NGUYỄN DUY HIẾN HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẦU TRỤC VÀ THIẾT BỊ AVC Chuyên ngành : Quản trị Doanh nghiệp Người hướng dẫn khoa học: GS.TS NGUYỄN KẾ TUẤN Hà nội, 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thân tơi Các tài liệu trích dẫn số liệu nêu luận văn đảm bảo tính trung thực có nguồn trích dẫn rõ ràng Tác giả Nguyễn Duy Hiến LỜI CẢM ƠN Để hồn thành cơng trình nghiên cứu này, ngồi nỗ lực thân, tác giả còn nhận giúp đỡ rất lớn từ GS.TS Nguyễn Kế Tuấn, người đã quan tâm, trách nhiệm nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ, động viên tác giả trình thực nghiên cứu Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới GS.TS Nguyễn Kế Tuấn Tác giả cũng xin trân trọng cảm ơn thầy, cô Khoa Quản trị Kinh doanh, Viện Đào tạo Sau đại học, bạn đồng nghiệp, lãnh đạo cán công nhân viên Công ty cổ phần cầu trục thiết bị AVC, bạn lớp Cao học 22G đã giúp đỡ tác giả suốt thời gian học tập nghiên cứu luận văn Để đạt những kết nghiên cứu tốt tương lai, tác giả rất mong tiếp tục nhận hướng dẫn, giúp đỡ nhà chuyên môn, thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh, Viện Đào tạo sau đại học phương pháp luận, cách thức tiếp cận khoa học hợp lý Tác giả luận văn Nguyễn Duy Hiến MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài .1 2.Mục tiêu nghiên cứu .2 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu 5.Các đóng góp luận văn 6.Kết cấu luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1.Các cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.2 Kết luận rút từ tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 11 2.1 Khái niệm mục đích đánh giá thực công việc 11 2.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc 11 2.1.2 Mục đích đánh giá thực công việc 12 2.2 Tầm quan trọng đánh giá thực công việc 14 2.3 Nội dung đánh giá thực công việc 15 2.3.1 Tiêu chuẩn thực công việc 16 2.3.2 Đo lường thực công việc 18 2.3.3 Cung cấp thông tin phản hồi kết đánh giá .29 2.4 Những yêu cầu hạn chế đánh giá thực công việc 30 2.4.1 Những yêu cầu đối với hệ thống đánh giá thực công việc 30 2.4.2 Những hạn chế đánh giá thực công việc .30 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc .32 2.5.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp .32 2.5.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 35 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẦU TRỤC VÀ THIẾT BỊ AVC .37 3.1 Giới thiệu Công ty cổ phần cầu trục thiết bị AVC 37 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển .37 3.1.2 Bộ máy tổ chức Công ty AVC 39 3.1.3 Mục tiêu phát triển đặc điểm sản xuất kinh doanh 39 3.1.4 Đặc điểm công nhân sản xuất nhà máy Công ty AVC 43 3.1.5 Kết sản xuất kinh doanh .46 3.2 Phân tích thực trạng cơng tác đánh giá kết thực công việc công nhân sản xuất Công ty cổ phần cầu trục thiết bị AVC 47 3.2.1 Quan điểm ban lãnh đạo nhận thức người lao động công tác đánh giá kết thực công việc Công ty AVC 47 3.2.2 Công tác đánh giá kết thực công việc công nhân sản xuất Công ty AVC 49 3.2.2.1 Mục tiêu đánh giá kết thực công việc công nhân sản xuất nhà máy công ty AVC 49 3.2.2.2 Tiêu chí/ tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc 51 3.2.2.3 Tiến hành đánh giá kết thực công việc 57 3.2.2.4 Cung cấp thông tin phản hồi 62 3.2.3 Sử dụng kết đánh giá thực công việc công nhân sản xuất hoạt động quản trị nhân Công ty AVC .65 3.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá kết thực công việc công nhân sản xuất Công ty AVC 70 3.3 Đánh giá chung công tác đánh giá kết thực công việc công nhân sản xuất Công ty AVC 73 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẦU TRỤC VÀ THIẾT BỊ AVC 77 4.1 Phương hướng phát triển Công ty AVC 77 4.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc công nhân sản xuất Công ty AVC .78 4.3 Một số giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá kết thực công việc công nhân sản xuất Công ty AVC .79 4.3.1 Nâng cao nhận thức ban lãnh đạo cán công nhân viên cơng ty AVC vai trò mục đích đánh giá kết thực công việc 79 4.3.2 Xây dựng lại tiêu chí/ tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc 81 4.3.3 Điều chỉnh lại phương pháp đánh giá kết thực công việc 87 4.3.4 Nâng cao hiệu hoạt động đào tạo đánh giá 89 4.3.5 Cải tiến hệ thống cung cấp thông tin phản hồi 92 4.3.6 Tăng cường sử dụng kết đánh giá thực công việc quản lý nguồn nhân lực công ty 94 KẾT LUẬN 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ĐGTHCV : Đánh giá thực công việc Công ty AVC : Công ty cổ phần cầu trục thiết bị AVC TNHH : Trách nhiệm hữu hạn CBCNV : Cán công nhân viên CBQL : Cán quản lý DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Mối quan hệ giữa yếu tố hệ thống ĐGTHCV 16 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần cầu trục thiết bị AVC 40 Sơ đồ 3.2: Q trình kinh doanh Cơng ty cổ phần cầu trục thiết bị AVC 42 Sơ đồ 3.3: Sơ đồ tổ chức thực công nghệ sản xuất Công ty AVC 44 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Đặc điểm nguồn nhân lực nhà máy sản xuất năm 2015 45 Bảng 3.2: Kết kinh doanh Công ty AVC từ năm 2010 đến 2014 46 Bảng 3.3 Ý kiến cán công nhân viên nhà máy tầm quan trọng mục đích ĐGTHCV 48 Bảng 3.4: Ý kiến cán công nhân viên nhà máy mục đích đánh giá cơng ty AVC .50 Bảng 3.5: Các tiêu chí/tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc công nhân sản xuất công ty AVC 52 Bảng 3.6: Ý kiến cán công nhân viên nhà máy tiêu chí đánh giá 55 Bảng 3.7: Bảng phân loại mức độ thực công việc công nhân 58 Bảng 3.8: Ý kiến cán quản lý nhà máy phương pháp đánh giá 58 Bảng 3.9: Ý kiến cán quản lý nhà máy phiếu đánh giá 58 Bảng 3.10: Ý kiến cán công nhân viên nhà máy chu kỳ đánh giá .60 Bảng 3.11: Ý kiến cán công nhân viên lựa chọn người đánh giá 61 Bảng 3.12: Ý kiến cán quản lý đào tạo người đánh giá 62 Bảng 3.13: Ý kiến cán công nhân viên nhà máy cung cấp thông tin phản hồi 64 Bảng 3.14: Ý kiến cán công nhân viên nhà máy kết đánh giá 65 Bảng 3.15: Ý kiến cán công nhân viên sử dụng kết đánh giá .66 Bảng 3.16: Bảng hệ số suất công nhân sản xuất công ty AVC 67 Bảng 3.17: Bảng tiêu chuẩn phân loại xét thưởng cuối năm công ty AVC 69 Bảng 4.1: Các tiêu chí/tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc công nhân sản xuất công ty AVC (do tác giả đề xuất) .85 Bảng 4.2 Bảng theo dõi tổng hợp kết đánh giá thực công việc công nhân nhà máy sản xuất 98