Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng online của sinh viên tại tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG ONLINE CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7340101 LƯU HỒNG KHANG TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG ONLINE CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7340101 Họ tên sinh viên: LƯU HOÀNG KHANG Mã số sinh viên: 050607190192 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN PHÚC QUÝ THẠNH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN Nghiên cứu xem xét yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng trực tuyến sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh Với phát triển thương mại điện tử phổ biến ngày tăng mua sắm trực tuyến, điều quan trọng sinh viên hiểu yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng trực tuyến sinh viên công ty hoạt động thị trường Mục đích nghiên cứu giúp cơng ty điều chỉnh chiến lược nhắm mục tiêu phân khúc người tiêu dùng cách hiệu Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng bảng câu hỏi có cấu trúc để thu thập liệu từ mẫu sinh viên TP.HCM Một phương pháp lấy mẫu thực tế sử dụng, nhằm vào sinh viên từ trường đại học cao đẳng khác Bảng câu hỏi sử dụng để khảo sát sinh viên bao gồm câu hỏi trắc nghiệm thang đo Likert tập trung vào yếu tố giá cả, thuận tiện, đa dạng ảnh hưởng xã hội Dữ liệu thu thập phần khảo sát phân tích kỹ thuật thống kê bao gồm phân tích mơ tả, phân tích tương quan phân tích hồi quy Kết nghiên cứu làm sáng tỏ yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng trực tuyến sinh viên TP.HCM Giá cả, thuận tiện, tin cậy, đa dạng ảnh hưởng xã hội cho yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc định họ Các công ty tham gia vào thương mại điện tử cần xem xét yếu tố để điều chỉnh chiến lược tiếp thị họ nhằm đáp ứng thị hiếu mong đợi người tiêu dùng sinh viên Các chiến lược tập trung vào giá cạnh tranh, thuận tiện, biện pháp xây dựng lòng tin, đa dạng sản phẩm tận dụng ảnh hưởng xã hội thu hút giữ chân sinh viên cách hiệu cho thị trường trực tuyến thành phố HCM Từ khoá: Thương mại điện tử, Quyết định mua sắm trực tuyến, Ảnh hưởng xã hội, Mua sắm trực tuyến ii ABSTRACT This research study investigates the factors influencing students' online purchasing decisions in Ho Chi Minh City (HCMC) With the rapid growth of ecommerce and the increasing popularity of online shopping, understanding the key factors that impact students' decisions to make online purchases is crucial for businesses operating in this market The study aims to provide insights into the factors that drive students' online purchasing behavior in HCMC, enabling businesses to tailor their strategies and effectively target this consumer segment The research adopted a quantitative approach, utilizing a structured questionnaire survey to collect data from a sample of students in HCMC A convenience sampling method was employed, targeting students from various universities and colleges The survey questionnaire consisted of multiple-choice and Likert scale questions, focusing on factors such as price, convenience, trust, product variety, and social influence The data collected from the survey were analyzed using statistical techniques, including descriptive analysis, correlation analysis, and regression analysis The findings of this study shed light on the factors affecting students' online purchasing decisions in HCMC Price, convenience, trust, product variety, and social influence emerged as key factors influencing their decision-making process Businesses operating in the e-commerce sector should consider these factors to tailor their marketing strategies and meet the preferences and expectations of student consumers Strategies focusing on competitive pricing, convenience, trust-building measures, product variety, and leveraging social influence can effectively attract and retain student customers in the online marketplace in HCMC Keyword: E-commerce, Online shopping decision, Social influence, Online shopping iii LỜI CAM ĐOAN Khóa luận với đề tài Các nhân tố tác động đến định mua sắm trực tuyến sinh viên TP.HCM cơng trình nghiên cứu tác giả hướng dẫn TS Nguyễn Phúc Quý Thạnh Các liệu kết thu hoàn toàn trung thực Bên cạnh đó, tác giả tham khảo kế thừa tài liệu có sẵn liên quan để hồn thành khóa luận Mọi thơng tin sử dụng từ nguồn tác giả trích dẫn đầy đủ Tác giả luận văn LƯU HOÀNG KHANG iv LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Ban Lãnh đạo Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM Trong suốt thời gian theo học trường, nhờ vào giảng dạy tận tình hỗ trợ chu đáo tồn thể Q thầy cơ, đặc biệt thầy cô thuộc khoa Quản trị mà em học hành trang quý báu - kiến thức bổ ích sâu rộng giúp ích cơng việc tương lai Em xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Phúc Quý Thạnh tận tình hỗ trợ, giúp đỡ, góp ý hướng dẫn q trình làm khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Do thời gian thực nghiên cứu có hạn cịn hạn chế mặt kiến thức, khóa luận tốt nghiệp khơng thể khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý từ Q thầy để nội dung luận hoàn thiện Cuối em kính chúc q Thầy Cơ sức khỏe, ln thành công sống công việc Em xin chân thành cảm ơn Thầy Cô! Tác giả luận văn LƯU HỒNG KHANG v MỤC LỤC TĨM TẮT KHĨA LUẬN i LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH x CHƯƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Nội dung nghiên cứu TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết đề tài 2.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 2.1.2 Quyết định mua hàng người tiêu dùng 2.1.3 Quá trình định mua hàng 2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng người tiêu dùng 2.2 Tổng quan định mua hàng trực tuyến 14 2.2.1 Khái niệm thương mại điện tử 14 2.2.2 Khái niệm định mua hàng 15 2.2.3 Khái niệm mua hàng trực tuyến 16 2.2.4 So sánh mua hàng trực tuyến mua hàng truyền thống 16 2.3 Đánh giá cơng trình nghiên cứu liên quan 23 2.3.1 Các nghiên cứu nước 23 2.3.2 Các nghiên cứu nước 25 vi 2.3.3 Thảo luận khoản trống nghiên cứu 28 2.6 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 2.6.1 Động 29 2.6.2 Ảnh hưởng xã hội 30 2.6.3 Nhận thức hữu ích 30 2.6.4 Mong đợi giá 31 2.6.5 Kinh nghiệm mua hàng 32 2.6.6 Nhận thức rủi ro 32 TÓM TẮT CHƯƠNG 33 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 3.1 Quy trình nghiên cứu 35 3.1.1 Thang đo sơ 36 Nguồn: Tác giả tổng hợp 38 3.1.2 Nghiên cứu định tính 38 3.1.3 Nghiên cứu định lượng 39 3.1.4 Thang đo thức 39 Nguồn: Tác giả tổng hợp 41 3.2 Phương pháp thu thập liệu 41 3.2.1 Đối tượng nghiên cứu 41 3.2.2 Phương pháp chọn mẫu 41 3.3 Phương pháp phân tích liệu 42 3.3.1 Kiểm định độ tin cậy – Cronbach’s Alpha 42 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 43 3.3.3 Phân tích hồi quy 43 3.3.4 Phân tích tương quan 44 TÓM TẮT CHƯƠNG 44 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 4.1 Thống kê, mô tả 45 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo – Cronbach’s Alpha 52 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 54 4.3.1 Phân tích EFA cho quy mô biến độc lập 54 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc 58 4.4 Phân tích tương quan Pearson 59 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 61 4.6 Kiểm định khác biệt trung bình 65 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 72 vii 4.7.1 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến khách hàng Việt Nam Nguyễn Lê Phương Thanh (2013) 72 4.7.2 Dost, Illyas & Rehman (2015) với đề tài Xu hướng mua hàng trực tuyến ảnh hưởng người tiêu dùng hành vi mua hàng: Nghiên cứu trường hợp hệ trẻ Pakistan 73 4.7.3 Liu cộng (2019) với đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm online người tiêu dùng vào lễ hội 74 TÓM TẮT CHƯƠNG 75 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 77 5.1 Kết luận 77 5.2 Hàm ý quản trị 78 5.2.1 Hàm ý Hữu ích 78 5.2.2 Hàm ý quản trị Rủi ro 79 5.2.3 Hàm ý quản trị Ảnh hưởng xã hội 80 5.2.4 Hàm ý quản trị Kinh nghiệm mua hàng 81 5.2.5 Hàm ý quản trị Động mua hàng 81 5.2.6 Hàm ý quản trị Mong đợi giá 83 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 84 TÓM TẮT CHƯƠNG 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC 86 viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết Tắt Nguyên Nghĩa Tiếng Việt Nguyên Nghĩa Tiếng Anh EFA Phân tích yếu tố khám phá Exploratory Factor Analysis Phần mềm SPSS chương trình SPSS máy tính phục vụ cơng tác phân tích thống kê Statistical Package for the Social Sciences TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh WTO Tổ chức Thương mại Thế giới World Trade Oranization TRA Thuyết hành động hợp lý Theory of Reasoned Action TPB Thuyết hành vi có kế hoạch Theory of Planned Behavior TAM Thuyết chấp nhân công nghệ Technology Acceptance Model ECAM Thuyết chấp nhận thương mại điện tử EcommerceAdoption Model ANOVA Phân tích phương sai Analysis of Variance KMO Kaiser-Meyer-Olkin VIF Hệ số phóng đại phương sai Variance Inflation Factor Sig Mức ý nghĩa Significance level Tổ chức Hợp tác kinh tế châu Á – Asia-Pacific Economic Thái Bình Dương Cooperation EDI Trao đổi liệu điện tử Electronic Data Interchange COD Giao hàng thu tiền hộ Cash On Delivery Mơ hình chấp nhận sử dụng công Unified Theory of Acceptance and nghệ Use of Technology APEC UTAUT QĐM Quyết định mua GC2 799 GC3 789 GC1 751 GC4 749 GC7 725 RR3 787 RR4 781 RR5 773 RR2 722 RR1 683 DC5 743 DC1 738 DC2 735 DC4 726 DC3 706 HI3 834 HI1 817 HI4 772 HI2 756 XH1 770 XH4 745 XH3 684 XH2 652 KN3 787 KN1 728 KN2 721 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 473 -.470 455 392 315 310 -.404 360 400 194 639 -.319 387 513 -.280 687 -.142 -.128 574 510 178 -.563 205 139 -.136 229 709 076 -.645 073 -.340 273 -.144 116 122 872 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .742 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 441.557 df Sig .000 Communalities Initial Extraction QĐM1 1.000 860 QĐM2 1.000 856 QĐM3 1.000 792 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Initial Eigenvalues % Sums of Squared Loadings of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % 2.508 83.606 83.606 2.508 83.606 83.606 304 10.137 93.744 188 6.256 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component QĐM1 927 QĐM2 925 QĐM3 890 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated CORRELATIONS PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỆ SỐ TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations QĐM DC XH HI GC KN RR QĐMPearson Correlation 617** 542** 621** 591** 578** -.634** 000 000 000 000 000 000 230 230 230 230 230 230 230 617** 508** 481** 519** 470** -.540** 000 000 000 000 000 Sig (2-tailed) N DC Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 N 230 230 230 230 230 230 230 542** 508** 383** 369** 294** -.381** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 230 230 230 230 230 230 230 621** 481** 383** 500** 385** -.463** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 230 230 230 230 230 230 230 591** 519** 369** 500** 537** -.527** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 230 230 230 230 230 230 230 578** 470** 294** 385** 537** -.533** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 230 230 230 230 230 XH Pearson Correlation HI Pearson Correlation GC Pearson Correlation KN Pearson Correlation RR Pearson Correlation 000 230 230 -.634** -.540** -.381** -.463** -.527** -.533** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 230 230 230 230 230 230 230 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removeda Model Variables Entered RR, XH, HI, KN, GC, DCb Variables Removed Method Enter a Dependent Variable: QĐM b All requested variables entered Model Summaryb Adjusted Model R 810a R Std Error of Durbin- R Square Square the Estimate Watson 656 646 55682 1.946 a Predictors: (Constant), RR, XH, HI, KN, GC, DC b Dependent Variable: QĐM ANOVAa Sum Model of Squares df Mean Square F Sig Regression 131.652 21.942 000b Residual 69.142 223 310 Total 200.794 229 a Dependent Variable: QĐM b Predictors: (Constant), RR, XH, HI, KN, GC, DC 70.769 Coefficientsa Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Std Model B Error Beta t Sig .236 814 Tolerance VIF (Constant) 099 419 DC 134 054 135 2.510 013 530 1.886 XH 240 056 200 4.282 000 707 1.415 HI 313 060 256 5.255 000 649 1.542 GC 128 062 109 2.058 041 550 1.817 KN 220 059 186 3.700 000 608 1.644 RR -.270 068 -.209 -3.961 000 556 1.797 a Dependent Variable: QĐM Collinearity Diagnosticsa Condition Variance Proportions ModelDimension Eigenvalue Index (Constant) DC XH HI GC KN RR 1 6.699 1.000 00 00 00 00 00 00 00 208 5.673 00 01 00 00 00 00 32 029 15.279 00 33 20 01 07 27 01 022 17.379 00 46 14 37 00 16 05 020 18.337 00 20 54 31 01 13 02 016 20.761 00 00 00 21 85 25 00 006 32.400 99 00 12 10 06 18 60 a Dependent Variable: QĐM Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation N Predicted Value 7359 4.7115 3.8203 75822 230 Residual -1.57197 1.54324 00000 54948 230 Std Predicted Value -4.068 1.175 000 1.000 230 Std Residual 2.771 000 987 230 -2.823 a Dependent Variable: QĐM PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA Descriptives QĐM 95% Confidence Interval for Mean Std Lower Upper Mean Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum Nam 92 3.8696 95178 09923 3.6725 4.0667 1.33 5.00 Nữ 138 3.7874 92802 07900 3.6312 3.9437 1.33 5.00 Total 230 3.8203 93639 06174 3.6986 3.9419 1.33 5.00 N Std Test of Homogeneity of Variances QĐM Levene Statistic df1 df2 Sig .002 228 961 ANOVA QĐM Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 372 372 516 Within Groups 200.422 228 879 Total 200.794 229 424 Robust Tests of Equality of Means QĐM Welch Statistica df1 df2 Sig .419 191.745 518 a Asymptotically F distributed Descriptives QĐM 95% Confidence Interval for Mean Std Dưới triệu Từ đến triệu Trên triệu Total Std Upper N Mean Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 33 3.8283 88632 15429 3.5140 4.1426 1.67 5.00 123 3.8455 91962 08292 3.6814 4.0097 1.33 5.00 74 3.7748 99482 11565 3.5443 4.0053 1.33 5.00 230 3.8203 93639 06174 3.6986 3.9419 1.33 5.00 Test of Homogeneity of Variances QĐM Lower Levene Statistic df1 df2 Sig .629 227 534 ANOVA QĐM Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 234 117 876 Within Groups 200.560 227 884 Total 200.794 229 132 Robust Tests of Equality of Means QĐM Welch Statistica df1 df2 Sig .123 86.960 884 a Asymptotically F distributed Descriptives QĐM 95% Confidence Interval for Mean Std Lower Upper Mean Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 4.0000 78829 10629 3.7869 4.2131 1.67 5.00 92 3.7101 1.01661 10599 3.4996 3.9207 1.33 5.00 83 3.8233 92590 10163 3.6211 4.0255 1.33 5.00 230 3.8203 93639 06174 3.6986 3.9419 1.33 5.00 N Hiếm 55 Thi thoảng Thường xuyên Total Std Test of Homogeneity of Variances QĐM Levene Statistic df1 df2 Sig 1.987 227 140 ANOVA QĐM Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 2.893 1.447 193 Within Groups 197.901 227 872 Total 200.794 229 1.659 Robust Tests of Equality of Means QĐM Welch Statistica df1 df2 Sig 1.886 143.229 155 a Asymptotically F distributed Descriptives QĐM 95% Confidence Interval for Mean Std N Std Lower Upper Mean Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum Thực phẩm 23 4.0000 91563 19092 3.6041 4.3959 1.33 5.00 Quần áo 85 3.8039 91474 09922 3.6066 4.0012 1.67 5.00 Mỹ phẩm 66 3.8687 83692 10302 3.6629 4.0744 1.67 5.00 31 3.6989 1.20602 21661 3.2566 4.1413 1.33 5.00 22 3.6970 99687 21253 3.2550 4.1390 1.33 5.00 Khác 4.0000 33333 19245 3.1720 4.8280 3.67 4.33 Total 230 3.8203 93639 06174 3.6986 3.9419 1.33 5.00 Văn phòng phẩm Vật dụng bếp Test of Homogeneity of Variances QĐM Levene Statistic df1 df2 Sig 2.480 224 033 ANOVA QĐM Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1.808 362 844 Within Groups 198.986 224 888 Total 200.794 229 407 Robust Tests of Equality of Means QĐM Welch Statistica df1 df2 Sig .441 21.962 815 a Asymptotically F distributed Descriptives QĐM 95% Confidence Interval for Mean Std Lower Upper Mean Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum Facebook 48 3.9028 98920 14278 3.6155 4.1900 1.67 5.00 Shopee 64 3.7656 90789 11349 3.5388 3.9924 1.33 5.00 Tiki 21 3.8571 1.07275 23409 3.3688 4.3455 1.67 5.00 Lazada 55 3.6667 87724 11829 3.4295 3.9038 1.67 5.00 Instagram 40 4.0083 94729 14978 3.7054 4.3113 1.33 5.00 Khác 3.6667 00000 00000 3.6667 3.6667 3.67 3.67 Total 230 3.8203 93639 06174 3.6986 3.9419 1.33 5.00 N Std Test of Homogeneity of Variances QĐM Levene Statistic df1 df2 Sig .921 224 468 ANOVA QĐM Sum Squares of df Mean Square F Sig Between Groups 3.306 661 587 Within Groups 197.488 224 882 Total 200.794 229 750 Robust Tests of Equality of Meansb QĐM Welch Statistica df1 df2 Sig a Asymptotically F distributed b Robust tests of equality of means cannot be performed for QĐM because at least one group has variance Descriptives QĐM 95% Confidence Interval for Mean Std N Std Lower Upper Mean Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum Giới thiệu từ người thân, 29 3.6667 89087 16543 3.3278 4.0055 1.67 5.00 3.8498 88513 10505 3.6403 4.0593 1.33 5.00 bên sản 127 3.8294 98477 08738 3.6565 4.0023 1.33 5.00 bạn bè Xem quảng cáo từ tiktok / 71 youtube Các feedback phẩm Khác 4.2222 38490 22222 3.2661 5.1784 4.00 4.67 Total 230 3.8203 93639 06174 3.6986 3.9419 1.33 5.00 Test of Homogeneity of Variances QĐM Levene Statistic df1 df2 Sig .696 226 555 ANOVA QĐM Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1.241 414 704 Within Groups 199.553 226 883 Total 200.794 229 469 Robust Tests of Equality of Means QĐM Welch Statistica df1 df2 Sig 1.209 10.739 353 a Asymptotically F distributed Descriptives QĐM 95% Confidence Interval for Mean Std Dưới 500.000 vnđ Std Lower Upper N Mean Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 33 3.7677 1.06551 18548 3.3899 4.1455 1.33 5.00 Từ 500.000 vnđ – 94 3.8511 93213 09614 3.6601 4.0420 1.33 5.00 3.7933 90824 12844 3.5352 4.0515 1.67 5.00 3.8239 90960 12494 3.5732 4.0746 1.33 5.00 230 3.8203 93639 06174 3.6986 3.9419 1.33 5.00 1.000.000 vnđ Từ 1.000.000 vnđ – 50 3.000.000 vnđ Trên 3.000.000 vnđ Total 53 Test of Homogeneity of Variances QĐM Levene Statistic df1 df2 Sig .473 226 701 ANOVA QĐM Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 217 072 970 Within Groups 200.577 226 888 Total 200.794 229 082 Robust Tests of Equality of Means QĐM Welch Statistica df1 df2 Sig .075 97.213 973 a Asymptotically F distributed