Hoàn thiện các công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động tại điện lực sìn hồ

LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Luận văn: Hồn thiện công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Điện lực Sìn Hồ cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân Tơi Các nội dung nghiên cứu kết trình bày luận văn trung thực rõ ràng LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học kinh tế Quốc Dân truyền đạt cho tơi kiến thức suốt q trình học tập Tơi xin chân thành cảm ơn PGS TS Đồn Thị Thu Hà tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Điện lực Sìn Hồ - Cơng ty Điện lực Lai Châu tạo điều kiện cho cập nhật thông tin, số liệu khảo sát thời gian làm luận văn Lai Châu, ngày tháng năm 2013 Học viên thực hiện: Nguyễn Hữu Thọ MỤC LỤC CÁC DANH TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Động lực tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp .9 1.1.1 Khái niệm số đo lường động lực làm việc .9 1.1.1.1 Khái niệm động lực làm việc 1.1.1.2 Chỉ số đo lường động lực làm việc .9 1.1.2 Tạo động lực 10 1.1.2.1 Khái niệm tạo động lực .10 1.1.2.2 Sự cần thiết việc tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 11 1.1.3 Một số mơ hình nghiên cứu động lực làm việc 12 1.2 Hệ thống công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động xét theo tính chất động động lực 15 1.2.1 Công cụ kinh tế .15 1.2.2 Công cụ tổ chức – hành .18 1.2.3 Công cụ giáo dục- tâm lý 19 1.2.4 Sử dụng tổng hợp công cụ tạo động lực 22 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động doanh nghiệp 23 1.3.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 23 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 24 1.3.3 Các yếu tố thuộc thân người lao động 25 1.4 Kinh nghiệm sử dụng công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động số doanh nghiệp .27 1.4.1 Cơng ty TNHH TM DV Hồng Giang 27 1.4.2 Công ty Xăng dầu Lai Châu 28 1.4.3 Công ty TNHH Hưng Hải 29 1.4.4 Bài học rút cho Điện lực Sìn Hồ 30 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ĐIỆN LỰC SÌN HỒ 32 2.1 Tổng quan Điện lực Sìn Hồ .32 2.1.1 Giới thiệu chung 32 2.1.2 Sản phẩm, dịch vụ chủ yếu 33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức đội ngũ nhân lực Điện lực Sìn Hồ 34 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 35 2.2 Thực trạng động lực làm việc người lao động Điện lực Sìn Hồ .38 2.3 Thực trạng công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Điện lực Sìn Hồ 38 2.3.1 Thực trạng công cụ kinh tế .39 2.3.1.1 Công cụ tiền lương 39 2.3.1.2 Các khoản phụ cấp trợ cấp Điện lực 44 2.3.1.3 Hệ thống khen thưởng 46 2.3.1.4 Hệ thống phúc lợi 51 2.3.2 Thực trạng công cụ tổ chức- hành .52 2.3.2.1 Công cụ tổ chức 52 2.3.2.2 Cơng cụ hành 54 2.3.3 Thực trạng công cụ giáo dục - tâm lý .55 2.3.3.1 Công cụ giáo dục 55 2.3.3.2 Công cụ tâm lý 57 2.4 Đánh giá việc sử dụng công cụ tạo động lực làm việc Điện lực Sìn Hồ 58 2.4.1 Đánh giá cơng cụ tạo động lực làm việc theo kết điều tra 58 2.4.2 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu 60 2.4.2.1 Điểm mạnh 60 2.4.2.2 Điểm yếu .60 2.4.3 Nguyên nhân điểm yếu 62 Kết luận chương 63 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÁC CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ĐIỆN LỰC SÌN HỒ 64 3.1 Phương hướng tạo động lực làm việc cho cán nhân viên Điện lực Sìn Hồ 64 3.1.1 Mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh 64 3.1.2 Phương hướng tổ chức quản lý tổ chức lao động sau cổ phần hóa theo lộ trình cổ phần hố Tập đồn Điện lực Việt Nam .66 3.2 Giải pháp hoàn thiện công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Điện lực Sìn Hồ 66 3.2.1 Hồn thiện cơng cụ kinh tế 66 3.2.1.1 Đổi sách tiền lương 66 3.2.1.2 Đổi sách thưởng phạt 68 3.2.1.3 Hoàn thiện hệ thống phúc lợi .70 3.2.2 Hồn thiện cơng cụ tổ chức - hành 71 3.2.2.1 Về công cụ tổ chức 71 3.2.2.2 Về công cụ hành 73 3.2.3 Hồn thiện cơng cụ giáo dục- tâm lý .75 3.2.3.1 Đào tạo, bồi dưỡng kiến thức kĩ làm việc 75 3.2.3.2 Nâng cao hiệu công cụ truyền thông 76 3.2.3.3 Xây dựng phát triển văn hố Điện lực Sìn Hồ 77 3.2.3.4 Sử dụng công cụ tâm lý cách thiết thực hiệu ……….…… …78 3.3 Kiến nghị điều kiện thực .80 3.3.1 Với Nhà nước 80 3.3.2 Với Công ty Điện lực Lai Châu .80 Kết luận 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt ATVSV BHXH BHYT BHTN BGĐ CBCNV CPH DN DV ĐLSH Đội QLTH EVN KDTH KHKT&AT TM MTV NPC NLĐ Diễn giải An toàn vệ sinh viên Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Bảo hiểm thất nghiệp Ban Giám đốc Cán công nhân viên Cổ phần hố Doanh nghiệp Dịch vụ Điện lực Sìn Hồ Đội quản lý tổng hợp Tập đoàn Điện lực Việt Nam Kinh doanh tổng hợp Kế hoạch kỹ thuật an tồn Thương mại Một thành viên Tổng cơng ty Điện lực Miền Bắc Người lao động NSLĐ NSDLĐ PCCC Năng suất lao động Người sử dụng lao động Phòng cháy chữa cháy PCCN PCLC TCT TNHH Phòng chống cháy nổ Công ty Điện lực Lai Châu Tổng Công ty Trách nhiệm hữu hạn MỞ ĐẦU A - Lý lựa chọn đề tài Trong kinh tế thị trường, để tồn phát triển, nhà quản lý doanh nghiệp phải thực cho mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận Để làm điều này, việc kích thích tinh thần sản xuất, tạo động lực làm việc hăng say cho người lao động vấn đề trọng yếu mà nhà quản lý phải nghiên cứu để hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho người lao động nhằm tăng suất lao động đạt hiệu cao sản xuất kinh doanh, tăng thu nhập cho người lao động Một nhà quản lý doanh nghiệp tạo công cụ kích thích ham muốn làm việc cho người lao động với ý thức trách nhiệm tự giác cao hiệu đạt doanh nghiệp có bất ngờ Hiện có nhiều lý thuyết, mơ hình nghiên cứu động lực tạo động lực làm việc, chúng ý nghĩa khả ứng dụng Ở thời kỳ nào, giai đoạn nhà lãnh đạo nhà quản lý nhận thức tầm quan trọng việc tạo động lực nên việc nghiên cứu lý thuyết tạo động lực để áp dụng vào quản lý nhân viên xem hữu ích nhà quản lý Việc nghiên cứu giúp nhà quản lý trả lời câu hỏi: Vì nhân viên hành động? Cái thúc đẩy nhân viên hành động có kết hiệu cao? Từ chỗ hiểu động cơ, động lực làm việc người, nhà quản lý có cách thức tác động phù hợp, biết sử dụng công cụ tạo động lực cho người lao động cách hiệu nhằm đạt mục tiêu tổ chức Sau giới thiệu số lý thuyết động động lực Tạo động lực hiểu hệ thống sách, biện pháp công cụ quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực làm việc Khi người lao động có động lực, tạo khả năng, tiềm nâng cao suất lao động, công việc đạt hiệu cao Do vậy, tạo trì động lực làm việc cho người lao động trách nhiệm mục tiêu quản lý doanh nghiệp Tại Điện lực Sìn Hồ, công cụ tạo động lực kinh tế, hành – tổ chức giáo dục – tâm lý hạn chế chưa quan tâm mức, động lực người lao động chưa cao dẫn đến trạng thái tâm lý thiếu phấn khởi, làm việc chưa tích cực sáng tạo, điều làm ảnh hưởng đến kết hiệu kinh doanh đơn vị Vì học viên chọn đề tài: “Hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Điện lực Sìn Hồ ” làm luận văn thạc sĩ B - Tình hình nghiên cứu Trên thực tế, sách nâng cao động lực làm việc người lao động doanh nghiệp, tổ chức vận dụng lý thuyết nêu để có hướng dẫn, quy định nhân phù hợp với tổ chức nhằm nâng cao động lực người lao động Vận dụng lý thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp, thực tế số nghiên cứu sinh học viên cao học quan tâm: - Đỗ Thị Thu (2008) “Hồn thiện cơng tác tạo động lực Công ty TNHH cửa sổ nhựa Châu Âu”, luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Luận văn đề cập đến đầy đủ nội dung tạo động lực lao động phần sở lí luận thực trạng Công ty, nghiên cứu tác giả tạo động lực lao động chưa sâu Chủ yếu tác giả tập trung phân tích thực trạng công tác tạo động lực cách sử dụng kích thích tinh thần bố trí, phân công công việc đảm bảo điều kiện làm việc Đồng thời, luận văn phân tích số nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực lao động Cơng ty Luận văn chưa đề cập đến sách tạo động lực cho người lao động - Trần Thị Thanh Huyền (2005) “Xây dựng sách tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Công nghệ Viễn thông – Tin học”, luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Luận văn đề cập đến thực trạng động lực tạo động lực cho người lao động, nêu lên trình xây dựng sách tạo động lực Cơng ty cổ phần Công nghệ Viễn thông- Tin học Tuy nhiên, sách xây dựng mang tính tổng quát, chủ yếu áp dụng cho doanh nghiệp nói chung - Trần Thị Thuỳ Linh (2008) “Các sách nhằm tạo động lực cho nguồn nhân lực chất lượng cao Tổng công ty Hàng không Việt Nam”, luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nội dung luận văn nghiên cứu sách tạo động lực cho nguồn nhân lực chất lượng cao Tổng công ty Hàng Không Việt Nam năm gần Tuy nhiên phạm vi áp dụng sách nguồn nhân lực chất lượng cao ngành hàng không Những luận văn nêu hầu hết tập trung phân tích số khía cạnh như: Hồn thiện sách thiết kế công việc, xây dựng nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc; đào tạo phát triển nguồn nhân lực; khuyến khích người lao động hồn thành nhiệm vụ Trong thực tế năm qua doanh nghiệp thuộc ngành điện gặp khơng khó khăn hồ nhập vào thị trường mở, song chưa thấy cơng trình sâu nghiên cứu sách tạo động lực làm việc cho người lao động Điện lực - loại hình doanh nghiệp cung cấp dịch vụ sản phẩm, kinh doanh điện C - Mục tiêu nghiên cứu - Xác định khung lý thuyết công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Điện lực Sìn Hồ; đánh giá điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân điểm yếu cơng cụ Điện lực Sìn Hồ - Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Điện lực Sìn Hồ D - Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu: Các công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Điện lực Sìn Hồ * Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Các công cụ tạo động lực làm việc xét theo tính chất động cơ, động lực - Về không gian: Đội ngũ nhân viên Điện lực Sìn Hồ - Cơng ty Điện lực Lai Châu (phạm vi nghiên cứu không bao gồm Ban Giám đốc) - Về thời gian: Từ năm 2010 đến 2012 đề xuất giải pháp đến năm 2015 E - Phương pháp nghiên cứu * Khung lý thuyết: Các yếu tố ảnh hưởng đến công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động: - Các yếu tố bên DN - Các yếu tố bên DN - Các yếu tố thân người lao động Hệ thống công cụ tạo động lực làm việc: - Công cụ kinh tế - Cơng cụ tổ chứchành - Cơng cụ giáo dụctâm lý Người lao động doanh nghiệp Nâng cao động lực làm việc cho người lao động - Kết sản xuất kinh doanh - Sự hài lòng người lao động * Các phương pháp nghiên cứu chủ yếu sử dụng để thực luận văn: Khảo sát, điều tra (nêu cụ thể Bảng tổng hợp phiếu điều tra); Tổng hợp; Thống kê; So sánh * Quy trình nghiên cứu Bước 1: Nghiên cứu sở lý luận để xây dựng khung lý thuyết Bước 2: Thiết kế phiếu điều tra, bảng hỏi Bước 3: Thu thập xử lý thông tin từ phiếu điều tra Bước 4: Phân tích thực trạng đánh giá công cụ tạo động lực Bước 5: Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho người lao động F - Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn kết cấu làm ba chương: Chương 1: Cơ sở lý luận công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng cơng cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Điện lực Sìn Hồ Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Điện lực Sìn Hồ CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc 1.1.1.1 Khái niệm động lực Có số khái niệm động lực sau: Động lực mức độ hưng phấn người tham gia vào q trình làm việc, động mạnh thúc đẩy người làm việc cách tích cực, chủ động sáng tạo Động lực người lao động nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp thân người lao động Khi khơng có động lực người làm việc khơng tích cực, thiếu linh hoạt, hồn thành cơng việc nhiều thời gian, mức độ hồn thành khơng cao Nếu có động lực người làm việc hăng say, có nhiều sáng kiến, sáng tạo cơng việc Qua đó, suất lao động tăng lên, đạt hiệu cao công việc giao 1.1.1.2 Chỉ số đo lường động lực làm việc Có nhiều số đo lường động lực làm việc, số cho ta thấy mức độ động lực làm việc NLĐ Tuy nhiên, tất số định lượng được, có vài số mang tính định tính khó đánh giá phải tuỳ vào trường hợp cụ thể để đánh giá Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng số số sau: - Kết làm việc Kết làm việc NLĐ doanh nghiệp đo nhiều số phản ảnh số lượng chất lượng làm việc NLĐ, như: NSLĐ, khối lượng công việc, chất lượng công việc, số sáng kiến công việc - Số ngày tham gia làm việc, số làm việc 10 Số ngày NLĐ tham gia làm việc số làm việc thực tế cao hay thấp số đo lường động lực làm việc họ Nếu NLĐ làm việc 26 ngày/tháng nhiều số đạt 8h trở lên/ngày động lực làm việc tốt, ngược lại, NLĐ làm việc không đủ số ngày, số quy định mà khơng có lý đáng chứng tỏ họ không muốn làm việc, hay thiếu động lực làm việc - Ý thức kỷ luật lao động Đây số phụ thuộc nhiều vào ý thức thân NLĐ quy định hành tổ chức đề Vấn đề kỷ luật lao động tác động đến kết làm việc NLĐ, tích cực (đạt NSLĐ, chất lượng cơng việc tốt) tiêu cực (NSLĐ thấp, không đảm bảo chất lượng) Chỉ số đánh giá thông qua số NLĐ vi phạm kỷ luật lao động bị xử lý hình thức: nhắc nhở, khiển trách, cảnh cáo - Sự hài lòng người lao động Sự hài lịng trạng thái NLĐ cảm nhận nhận làm việc doanh nghiệp Sự hài lịng NLĐ đánh giá thơng qua mức độ thoả mãn NLĐ chế độ đãi ngộ, công việc họ đảm nhận, điều kiện làm việc sách liên quan đến NLĐ doanh nghiệp Tuỳ theo khoảng cách giá trị nhận giá trị kỳ vọng mà NLĐ có trạng thái thoả mãn khác nhau, từ "rất hài lịng" nhận phù hợp với nhu cầu, sở thích, nguyện vọng họ mức lý tưởng, "hài lòng" nhận phù hợp với lợi ích họ mức cao, "tương đối hài lịng" nhận phù hợp với lợi ích họ mức trung bình "khơng hài lịng" nhận phù hợp với lợi ích họ mức thấp, khơng phù hợp với lợi ích họ Đây số đo lường động lực quan trọng, phản ảnh cách tổng hợp mức độ tác động công cụ tạo động lực 1.1.2 Tạo động lực 1.1.2.1 Khái niệm tạo động lực Tạo động lực hiểu hệ thống sách, biện pháp cơng cụ quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực cơng việc Một người lao động có động lực làm việc, tạo khả tiềm nâng cao suất lao động hiệu công tác Một đội ngũ nhân viên có động lực, biết