Công Tác Quản Trị Nhân Sự Tại Công Ty Tnhh Tm Dv Minh Phương.doc

PHAÀN I Coâng Taùc Quaûn Trò Nhaân Söï Taïi Coâng Ty TNHH TM DV Minh Phöông CHÖÔNG DAÃN NHAÄP I LYÙ DO CHOÏN ÑEÀ TAØI Töø xöa ñeán nay, moïi ngöôøi ñeàu cho raèng “Con ngöôøi laø nhaân toá trung taâm[.]

Công Tác Quản Trị Nhân Sự Tại Công Ty TNHH TM DV Minh Phương CHƯƠNG DẪN NHẬP I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Từ xưa đến nay, người cho rằng: “Con người nhân tố trung tâm mục đích sản xuất xã hội” Vì thế, doanh nghiệp hay tổ chức xã hội muốn tồn phát triển lâu dài, Nhà Quản Trị phải đưa nhân tố người lên vị trí hàng đầu Trong thời đại ngày nay, khoa học công nghệ phát triển, trang thiết bị máy móc ngày đại không hoàn toàn thay người Con người nhân tố điều khiển tất hoạt động Để doanh nghiệp vào sản xuất kinh doanh, Nhà Quản Trị quan tâm đến yếu tố nguyên vật liệu, trang thiết bị, máy móc mà phải coi trọng yếu tố người Con người nguồn tài nguyên vô quý giới ban cho Để khai thác sử dụng nguồn tài nguyên quý giá cách hữu hiệu mghệ thuật nhà quản trị, vì: “Trong tất nhiệm vụ quản trị, quản trị người nhiệm vụ trung tâm quan trọng tất vấn đề khác phụ thuộc vào mức độ thành công quản trị người” Vì vậy, quản trị nhân lónh vực vô khó khăn phức tạp Làm công việc quản trị thành công, tạo quyền nhà lãnh đạo, đồng thời có thoã mãn cấp Nó bao gồm nhiều vấn đề như: bầu không khí văn hoá doanh nghiệp, tâm lý, sinh lý, xã hội, đạo dức học Nó khoa học đồng thời mghệ thuật – nghệ thuật quản trị người SVTH : Nguyễn Thị Thùy Diễm Công Tác Quản Trị Nhân Sự Tại Công Ty TNHH TM DV Minh Phương Nếu khoa học, chịu khó tìm hiểu học hỏi nắm vững Nhưng nghệ thuật, đòi hỏi phải có sáng tạo, khéo léo tình huống, ứng xử linh hoạt Đó vấn đề mà tạo Hiện nay, vấn đề mà quan tâm là: “Chảy máu chất xám” Hầu hết nước phát triển, nhu cầu học nước nhiều Làm làm cho ngườt thấy rằng, nước có tất đầy đủ điều kiện mà phát huy hết tiềm khả có Hay công ty, thị trường, sản phẩm, chuyển đổi nhân lực từ đơn vị sang đơn vị khác Đây thực tế mà Nhà Quản Trị tài nguyên nhân phải cần quan tâm Đối với nước ta, bối cảnh kinh tế chuyển sang chế thị trường, chuẩn bị hội nhập vào AFTA năm 2006, hứa hẹn nhiều hội thách thức khó khăn, đặc biệt cạnh tranh chất lượng giá nước với Việt Nam Chiếc chìa khoá nhanh chóng xây dựng công tác quản trị nguồn nhân lực có hiệu quả, sử dụng nguồn tài nguyên người cách có khoa học hợp lí, để không ngừng nâng cao kiến thức trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán công nhân viên, từ nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU: Trước sâu vào nội dung đề tài, cần nắm vững lý luận quản trị nhân Phải xác định rõ tài nguyên nhân gì, chức vai trò phòng nhân sự, yếu tố môi trường ảnh hưởng trự tiếp hay SVTH : Nguyễn Thị Thùy Diễm Công Tác Quản Trị Nhân Sự Tại Công Ty TNHH TM DV Minh Phương gián tiếp đến tài nguyên nhân Ngoài ra, muốn có đội ngũ hoạt động có hiệu quả, phải biết tuyển mộ, tuyển chọn người vào làm việc Để phát triển tài nguyên nhân sự, phải có chương trình hội nhập vào môi trường làm việc từ có cách để đánh giá thành tích nhân viên Và sau đó, nhà quản trị phải biết động viên giao tế nhân Đây nội dung chương I “Cơ Sở Lý Luận Về Quản Trị Nguồn Nhân Lực” Để nắm vững công tác tổ chức nhân tình hình quản trị nhân viên Công Ty TNHH Minh Phương, cần tìm hiểu chung Công Ty như: trình hình thành phát triển công ty, chức hoạt động, quy trình sản xuất, máy tổ chức tình hình hoạt động Công Ty thời gian qua øđặc điểm nguồn nhân lực công ty số lïng, hợp đồng lao động, hình thức trả lương, tinh thần làm việc cán công nhân viên Ngoài ra, có công tác tuyển dụng nhân công ty, đánh giá hoàn thành công tác, chế độ lương bỗng, đãi ngộ, dịch vụ phúc lợi, y tế, an toàn lao động công ty Đây vấn đề phải tìm hiểu thông qua trình phân tích, tổng hợp để đến đúc kết cách xác có hệ thống Nội dung trình bày chương II “Giới Thiệu Tổng Quát Và Thực Trạng Quản Lý Nhân Sự Của Công Ty TNHH TM DV Minh Phương” Sau cùng, sở kiến thức học thời gian làm việc công ty Minh Phương, người viết đưa số biện pháp cố hoàn thiện công tác quản lý công ty Nội dung trình bày chương III “Một Số Biện Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Công Tác Quản Trị Nhân Sự Tại Công Ty” SVTH : Nguyễn Thị Thùy Diễm Công Tác Quản Trị Nhân Sự Tại Công Ty TNHH TM DV Minh Phương III GIỚI HẠN ĐỀ TÀI: Công Ty TNHH TM DV Minh Phương chuyên làm dịch vụ vận chuyển hàng hoá đường hàng không Cho nên, công ty cần phải có đội ngũ tay nghề chuyên môn cao, thành thạo, phận quản lý giỏi ngang tầm với công việc Muốn công ty phải tuyển người, việc, có sách khuyến khích, động viên nhân viên, môi trường không khí làm việc vui tươi, thoải mái, … Trong viết này, người viết tập trung nghiên cứu về: cấu lao động công ty công tác tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo phát triển nguồn nhân lưcï công ty, sách lương bỗng, đãi ngộ, điều kiện vật chất tinh thần công ty người lao động Đây vấn đề chủ yếu để góp phần nâng cao hiệu công tác quản trị nhân công ty Minh Phương SVTH : Nguyễn Thị Thùy Diễm Công Tác Quản Trị Nhân Sự Tại Công Ty TNHH TM DV Minh Phương CHƯƠNG I TÓM TẮC CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC I TỔNG QUÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC: Khái niệm quản trị nguồn nhân lực: Quản trị nhân hay gọi quản trị nguồn nhân lực chức trình quản trị, giải vấn đề liên quan đến người gắn với công việc họ tổ chức Quản trị nguồn nhân lực phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân thông qua tổ chức, nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng viễn cảnh tổ chức Tài nguyên nhân bao gồm tất cá nhân tham gia hoạt động tổ chức, vai trò họ Cơ quan tổ chức hãng sản xuất, công ty bảo hiểm, quan nhà nước, bệnh viện, viện đại học, liên đoàn lao động, nhà thờ, hãng hàng không hay quân đội … Tổ chức lớn hay nhỏ, đơn giản hay phức tạp Ngày tổ chức tổ chức trị hay tổ chức vận động tranh cử (1) Nhân tổ chức, doanh nghiệp hình thành sở cá nhân, vai trò khác liên kết với theo mục tiêu định Mỗi cá nhân có dặc điểm riêng khác biệt tiềm năng, tính cách, quyền lợi, hành vi phụ thuộc vào thân họ tác (1) Nguyễn Hữu Thân, Quản Trị Nhân Sự, Nxb Thống Kê Tp.Hồ Chí Minh, 2004, tr.15 SVTH : Nguyễn Thị Thùy Diễm Công Tác Quản Trị Nhân Sự Tại Công Ty TNHH TM DV Minh Phương động môi trường xung quanh Do đó, việc quản trị nhân khó khăn phức tạp nhiều so với quản trị yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh Mục tiêu vai trò quản trị nguồn nhân lực : 2.1 Mục tiêu: Đối với mục tiêu phục vụ nhân viên, nhà quản trị phải giúp nhân viên đạt mục tiêu họ Trong phạm vi quan tổ chức, mục tiêu đo lường thoã mãn với công việc, thể gắn bó với tổ chức tích cực với công việc hay không Trong lý thuyết cổ điển quản trị nhân quan tâm đến đại lượng nâng cao lợi nhuận cho cổ đông, học thuyết doanh nghiệp quản trị nhân tân tiến lại trọng đến việc hài hoà tối hảo quân bình đại lượng thuộc nhóm hưởng lợi ích sau đây: - Khách hàng - Nhân viên - Cổ đông - Môi trường (xã hội sinh thái) Mô hình “Kim Tự Tháp” minh hoạ tính đa phương khái niệm SVTH : Nguyễn Thị Thùy Diễm Công Tác Quản Trị Nhân Sự Tại Công Ty TNHH TM DV Minh Phương Sơ đồ 1.1: Quản trị nhân qua cách nhìn tổng thể nhân viên, khách hàng, cổ đông môi trường (tự nhiên xã hội) Nguồn: Nguyễn Hữu Thân, Quản Trị Nhân Sự, Nxb Thống Kê Tp.Hồ Chí Minh, 2004, tr.18 2.2 Vai trò: Mục đích quản trị nhân đảm bảo cho nguồn nhân lực doanh nghiệp quản lý sử dụng có hiệu Gồm vai trò sau: 2.2.1 Thiết lập sách nguồn nhân lực: Bộ phận nguồn nhân lực giữ vai trò chủ yếu việc đề sách liên quan đến nguồn nhân lực quan đảm bảo sách thi hành toàn quan Các sách phải có khả giải vấn đề khó khăn giúp quan thực mục tiêu tổ chức Sau số sách nhân lực quan trọng doanh nghiệp: - Các sách quyền hạn, trách nhiệm, quy chế hoạt động làm việc chung phòng ban, nhân viên - Các sách, quy chế tuyển dụng - Các sách chế độ lương bỗng, phụ cấp, khen thưởng, thăng tiến - Các sách đào tạo, chế độ ưu đãi, khuyến khích nhân viên có thêm văn - Các quy chế kỹ luật lao động quy định phúc lợi, y tế, an toàn 2.2.2 Vai trò cố vấn: Bộ phận quản trị nguồn nhân lực thường phải giúp cấp quản trị khác giải vấn đề khó khăn như: SVTH : Nguyễn Thị Thùy Diễm Công Tác Quản Trị Nhân Sự Tại Công Ty TNHH TM DV Minh Phương - Làm để sử dụng có hiệu chi phí quản trị nhân sự? - Làm để động viên khuyến khích nhân viên? - Giải pháp nà mặt nhân viên vắng mặt cao? - Làm để tạo môi trường văn hoá phù hợp với chiến lược kinh doanh doanh nghiệp? 2.2.3 Vai trò cung cấp dịch vụ: Bộ phận quản trị nguồn nhân lực cung cấp dịch vụ tuyển dụng, đào tạo phúc lợi cho phận khác Bộ phận nguồn nhân lực đào tạo chế độ lương bỗng, bảo hiểm, an toàn lao động y tế 2.2.4 Vai trò kiểm tra: Bộ phận nguồn nhân lực đảm nhận chức kiểm tra cách giám sát phận khác có đảm bảo thực sách, chương trình thuộc nhân đề hay không Để làm tốt vai trò phận nguồn nhân lực cần phải: - Thu thập thông tin phân tích tình hình tuyển dụng, chọn lựa thay đề bạt nhân viên nhằm đảm bảo vấn đề thực theo quy định - Phân tích kết thực công việc nhân viên nhằm đưa điều chỉnh kiến nghị cải tiến phù hợp - Phân tích số liệu thống kê tình hình vắng mặt, trễ, thuyên chuyển, kỹ luật khiếu tố, tranh chấp lao động để tìm biện pháp khắc phục SVTH : Nguyễn Thị Thùy Diễm Công Tác Quản Trị Nhân Sự Tại Công Ty TNHH TM DV Minh Phương Chức quản trị nguồn nhân lực TRƯỞNG BỘ PHẬN HAY PHÒNG NHÂN SỰ Nhgiên cứu tài nguyên nhân Hoạch định tài nguyên nhân Tuyển dụng Đào tạo phát triển Quản trị tiền lương Quan hệ lao động Dịch vụ phúc lợi Y tế an toàn Sơ đồ 1.2: Chức phòng nhân Nguồn: Nguyễn Hữu Thân, Quản Trị Nhân Sự, Nxb Thống Kê Tp.Hồ Chí Minh, 2004, tr.21 Chức nhiệm vụ chủ yếu phận nhân bao gồm chức nêu trên, có tính cách bao quát toàn quan xí nghiệp, nghóa giám đốc tài nguyên nhân việc đầy đủ chức nhiệm vụ hoạch định – tổ chức – lãnh đạo – kiểm tra phạm vi tuyến quyền hạn mình, phải làm tròn nhiệm vụ chức chuyên môn phục vụ phận khác cách có hiệu Tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực: Một công ty, tổ chức dù thuộc lónh vực nào, quy mô sao, muốn thành công trước hết phải vấn đề quản trị người Vì công ty dù có nguồn lực lớn, dù tiếp cận thành tựu khoa học kỹ thuật tiên tiến vô ích quản trị người Có thể thấy quản trị nguồn nhân lực khởi điểm quan trọng tổ chức (gia đình, trường học, công sở, doanh mghiệp,…) SVTH : Nguyễn Thị Thùy Diễm Công Tác Quản Trị Nhân Sự Tại Công Ty TNHH TM DV Minh Phương Tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực tăng mạnh toàn giới thập kỷ gần hầu hết doanh nghiệp phải đối đầu với cạnh tranh gay gắt thị trường Các tổ chức quản trị nói chung kinh doanh nói riêng buộc phải cải thiện tổ chức yếu tố người định Việc tìm người phù hợp để giao việc, hay đặt cương vị vấn đề đáng quan tâm với loại hình thức tổ chức Quản trị nguồn nhân lực tạo điều chỉnh hoà hợp người tập thể, từ hình thành nên mặt văn hoá công ty góp phần việc định thành đạt công ty Nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực giúp nhà quản trị học biết cách giao dịch với người khác, biết cách đặt câu hỏi, biết lắng nghe, biết tìm ngôn ngữ chung với nhân viên, biết đánh giá nhân viên cách tốt nhất, biết cách lôi kéo họ say mê với công việc, nâng cao hiệu tổ chức Giáo Sư Tiến Só Letter C.Thurow – nhà kinh tế nhà quản trị học thuộc viện công nghệ kỹ thuật Mas Sachusett (MIT) cho rằng: “Điều định cho tồn phát triển công ty người mà công ty có Đó người có học vấn cao, đào tạo tốt, có đạo đức, có văn hoá, biết cách làm việc có hiệu quả” Còn Giáo Sư Tiến Só Robert Keich cho rằng: “Tài nguyên thực có tính cách quốc gia nhân công, lực trí tuệ óc sáng tạo họ Đó định thịnh vượng tương lai” II NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC : Hoạch định nguồn nhân lực: SVTH : Nguyễn Thị Thùy Diễm 10