Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chuyên ngành Khoa học quản lý hay Quản lý kinh tế sẽ giúp người đọc có một nguồn tham khảo chất lượng. Chuyên đề được thực hiện bởi sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân một trong những trường Đại học danh tiếng nhất Việt Nam
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 🙠🕮🙢 NGUYỄN KHÁNH LINH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ ĐÀO TẠO VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN 25 FIT Hà Nội, 11/2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 🙠🕮🙢 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ ĐÀO TẠO VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN 25 FIT Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực MSSV Lớp Khóa: : ThS Dương Thùy Linh : Nguyễn Khánh Linh : 11192911 : Khoa học Quản lý 61B 61 Hà Nội, 11/2022 LỜI CAM ĐOAN Sinh viên cam đoan đề tài chuyên đề tốt nghiệp “Quản lý đào tạo văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần 25 FIT” cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, nghiên cứu hoàn thiện khoảng thời gian 03 tháng thực tập Công ty Cổ phần 25 FIT hướng dẫn ThS Dương Thùy Linh Tất thông tin, liệu, số liệu dược trình bày chuyên đề thực tập trung thực, đồng ý cho phép sử dụng Bộ phận Nhân Công ty Cổ phần 25 FIT sử dụng nhằm mục đích phục vụ cho q trình nghiên cứu hồn thiện chuyên đề Ngoài ra, chuyên dề, tác giả sử dụng số thông tin, liệu từ văn bản, tài liệu mang tính học thuật nguồn giáo trình thống trường Đại học hay nghiên cứu khoa học Các tài liệu sử dụng trích dẫn nguồn đầy đủ Chuyên đề thực tập không chép tài liệu khác cam đoan không vi phạm việc làm vi phạm tính trung thực học thuật Hà Nội, ngày 10 tháng 10 năm 2022 Sinh viên Nguyễn Khánh Linh LỜI CẢM ƠN Xin trân trọng cảm ơn giảng viên ThS Dương Thùy Linh bảo tận tâm suốt q trình nghiên cứu hồn thiện đè tìa để em hồn thành tốt chun đề Xin trân trọng cảm ơn thầy Khoa Khoa học Quản lý trường Đại học Kinh tế Quốc dân, người thầy cô tâm huyết truyền đạt cho em kiến thức tảng bổ ích suốt bốn năm học, giúp em có tự tin vững vàng tham gia vào trình thực tập Xin trân trọng cảm ơn tồn thể anh chị em nhân viên Cơng ty Cổ phần 25 FIT, đặc biệt Bộ phận Nhân tận tình bảo ban, đào tạo, giúp đỡ, chia sẻ cung cấp cho em thơng tin cần thiết để hồn thành chun đề thực tập Chuyên đề thực tập nhiều hạn chế kiến thức em cịn hạn hẹp nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý, nhận xét từ phía thầy từ phía Cơng ty để em rút kinh nghiệm hoàn thành tốt Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH v LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ ĐÀO TẠO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Văn hóa 1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp 1.1.3 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 1.1.4 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 1.2 Đào tạo văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm đào tạo 1.2.2 Hoạt động đào tạo văn hóa doanh nghiệp 1.3 Quản lý đào tạo văn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Khái niệm quản lý 1.3.2 Nội dung quản lý đào tạo văn hóa doanh nghiệp 1.3.3 Vai trị quản lý đào tạo văn hóa doanh nghiệp 10 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN 25 FIT 2.1 Giới thiệu chung Công ty 11 11 2.1.1 Thông tin chung Công ty Cổ phần 25 FIT 11 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần 25 FIT 11 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần 25 FIT 12 2.1.4 Sản phẩm, dịch vụ kinh doanh 16 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh 16 2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần 25 FIT 17 2.2.1 Những yếu tố ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần 25 FIT 17 2.2.2 Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần 25 FIT 19 2.3 Thực trạng quản lý đào tạo văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần 25 FIT 22 2.3.1 Lâp kế hoạch tổ chức đào tạo văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần 25 FIT 22 2.3.2 Quy trình tổ chức đào tạo văn hóa doanh nghiệp sách thúc đẩy Cơng ty Cổ phần 25 FIT 23 2.3.3 Kiểm soát đào tạo văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần 25 FIT 25 2.4 Đánh giá chung hoạt động quản lý đào tạo văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần 25 FIT 28 2.4.1 Những kết đạt cơng ty 28 2.4.2 Những vấn đề cịn tồn hoạt động đào tạo văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần 25 FIT 28 2.4.3 Nguyên nhân 30 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ ĐÀO TẠO VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN 25 FIT 32 3.1 Tầm nhìn, định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần 25 FIT 32 3.1.1 Định hướng chung Công ty Cổ phần 25 FIT 32 3.1.2 Định hướng Công ty Cổ phần 25 FIT việc phát triển đào tạo 33 văn hóa doanh nghiệp 3.2 Một số giải pháp quản lý đào tạo văn hóa Cơng ty Cổ phần 25 FIT 34 3.2.1 Nhóm Giải pháp Lập kế hoạch Quản lý đào tạo văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần 25 FIT 34 3.2.2 Nhóm Giải pháp Tổ chức Lãnh đạo Quản lý đào tạo văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần 25 FIT 36 3.2.3 Nhóm Giải pháp Kiểm soát Quản lý đào tạo văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần 25 FIT KẾT LUẬN 38 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Bảng kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần 25 FIT 12 Bảng 2.2 Số lượng nhân viên nhận việc – nghỉ việc giai đoạn 2019 – 2021 Công ty Cổ phần 25 FIT 16 Bảng 2.3 Tỉ lệ nhân thơng qua khóa đào tạo văn hóa onboarding dành cho nhân viên quý II năm 2022 21 Bảng 2.4 Tỉ lệ Trưởng Bộ phận thơng qua khóa đào tạo ‘Train the Trainer” năm 2022 21 Bảng 2.5 Đánh giá mức độ hài lòng hoạt động văn hóa – đào tạo tháng Cơng ty Cổ phần 25 FIT 23 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần 25 FIT LỜI MỞ ĐẦU Văn hóa doanh nghiệp yếu tố chi phối tới thái độ làm việc nhân cơng ty, từ chi phối kết doanh nghiệp Nếu ví doanh nghiệp người, doanh nghiệp khơng có văn hóa doanh nghiệp rõ ràng giống người khơng có định hướng mục tiêu đời, khơng biết đâu làm Thực tế cơng tác Cơng ty Cổ phần 25 FIT, nhận thấy cơng ty có quan tâm định việc phát triển văn hóa doanh nghiệp thông qua phận Learning & Culture – Học tập Văn hóa Tuy nhiên, việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cịn nhiều thực cần khắc phục như: phận chưa thực vận dụng văn hóa cơng ty hoạt động cấp phận; hoạt động nội công ty có phản hồi chưa tốt; có số cá nhân có thái độ khơng phù hợp với văn hóa cơng ty Chính vậy, tác giả lựa chọn hoàn thành Chuyên đề thực tập với đề tài “Quản lý đào tạo văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần 25 FIT” với mong muốn đóng góp thêm đề xuất thân để cơng tác quản lý đào tạo văn hóa Cơng ty hoàn thiện Chuyên đề thực tập chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu: phân tích, so sánh, tổng hợp phương pháp điều tra khảo sát Chuyên đề có đối tượng phạm vi nghiên cứu sau: Đối tượng nghiên cứu: công tác quản lý đào tạo văn hóa Cơng ty Cổ phần 25 FIT Phạm vi nghiên cứu: Công ty Cổ phần 25 FIT; sử dụng sở liệu thông tin giai đoạn 2019 – 2022 Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nghiên cứu gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quản lý đào tạo văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần 25 FIT Chương 3: Định hướng giải pháp quản lý đào tạo văn hóa Cơng ty Cổ phần 25 FIT tham buổi đào tạo Một vấn đề cộm việc làm kiểm tra cuối buổi đào tạo Theo điều tra, đến 30% nhân thông qua kiểm tra hình thức gian lận, chép, trao đổi, hỏi dùng tài liệu Ngoài ra, tượng điểm danh hộ tồn gây khơng khó khăn cơng tác kiểm sốt cho phận LnC Hiện tại, chưa có chế tài rõ ràng để kỷ luật vi phạm nhân tham gia khóa đào tạo văn hóa, vậy, tượng nhân tìm cách “lách luật” ngày nhiều, gây thêm khó khăn cho cơng tác kiểm sốt Có thể thấy, kiểm sốt yếu tố gây vấn đề thực trạng tồn công quản lý đào tạo văn hóa 25 FIT 2.4 Đánh giá chung hoạt động quản lý đào tạo văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần 25 FIT 2.4.1 Những kết đạt công ty Với công ty non trẻ, có mặt thị trường năm 25 FIT, việc trọng vào phát triển đào tạo văn hóa doanh nghiệp định đắn từ phía cơng ty Về bản, hầu hết nhân viên 25 FIT, đặc biệt phận thuộc Khối Vận hành (Lễ tân, Huấn luyện viên, Kinh doanh) nắm nội dung hai giá trị văn hóa cốt lõi “RED.FIT” “R.I.P” Bằng chứng thể qua việc tới 85% nhân viên đánh giá từ phía khách hàng, đáp ứng đầy đủ quy chuẩn tác phong cách giao tiếp với khách hàng mà công ty đề ra, 90% nhân viên thực với quy định làm việc Tỉ lệ nhân viên bị cảnh cáo hàng tháng có 8% - số tương đối Các chương trình đào tạo 25 FIT tương đối đa dạng ln ln cập nhật Giáo trình cho việc giảng dạy đào tạo cập nhật, hoàn toàn gửi trực tiếp từ phận LnC giảng viên thông qua Ban Lãnh đạo nên đảm bảo thông tin kiến thức cần có cho nhân viên 2.4.2 Những vấn đề tồn hoạt động đào tạo văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần 25 FIT Hiện tại, quy trình xây dựng tổ chức chương trình đào tạo 25 FIT tương đối chặt chẽ chi tiết, phù hợp để xây dựng chương trình 28 đào tạo đáp ứng nhu cầu nhân viên Tuy nhiên, việc thu hút tạo động lực học tập cho học viên 25 FIT cịn Bên cạnh tín hiệu tích cực, tồn vấn đề định hoạt động đào tạo văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần 25 FIT Dưới bảng kết khảo sát mức độ hài lòng nhân viên Công ty Cổ phần 25 FIT hoạt động văn hóa – đào tạo diễn vào tháng năm 2022, với thang điểm từ tới tương ứng: – Rất khơng hài lịng, – Khơng hài lịng, – Bình thường, – Hài lòng – Rất hài lòng Bảng 2.5 Đánh giá mức độ hài lòng hoạt động văn hóa – đào tạo tháng Cơng ty Cổ phần 25 FIT Đơn vị: % Mức độ hài lịng Khóa đào tạo “Train the Trainer” – dành cho Trưởng phận 3% 23% 54% 14% 6% Khóa đào tạo văn hóa onboarding dành cho nhân viên 6% 26% 51% 6% 11% Các hoạt động văn hóa tháng (Monthly Recognition, Happy Hour) 0% 2% 28% 48% 22% (Nguồn: Bộ phận LnC – phịng Nhân Cơng ty Cổ phần 25 FIT) Có thể thấy từ bảng đánh giá trên, tỉ lệ nhân viên hài lòng nội dung khóa đào tạo thấp, ngược lại, tỉ lệ từ khơng hài lịng đến bình thường lại cao Cụ thể, với khóa đào tạo “Train the Trainer” dành cho Trưởng phận, tỉ lệ đánh giá từ khơng hài lịng đến bình thường lên tới 80%, với khóa đào tạo onboarding dành cho nhân viên mới, tỉ lệ đánh giá từ hài lòng trở lên đạt 17% Điều cho thấy trạng rõ ràng 25 FIT khóa đào tạo công ty chưa đem lại hài lịng từ phía người tham gia đào tạo khẳng định, khóa đào tạo chưa thực có hiệu Từ bất đồng quan điểm, chưa tìm tiếng nói chung nhân văn hóa, dẫn tới tỉ lệ nhân nghỉ việc với lý “không phù hợp với văn hóa doanh nghiệp” ngày gia tăng Điều gây ảnh hưởng lớn công tác quản lý đào tạo nhân sự, ảnh hưởng tới tiến trình cơng việc nhân cần thời gian để làm quen với cơng việc mơi trường làm việc 29 Vẫn cịn tồn nhiều nhân chưa nắm rõ chưa chấp hành với quy định làm việc hay quy chuẩn tác phong Cụ thể, tượng nhân viên văng tục, chửi bậy, có hành vi lời nói khiếm nhã, không với phong mỹ tục tồn tại, đặc biệt phận Huấn luyện viên Ngoài ra, phận LnC xuất tài liệu hình ảnh video văn hóa, tác phong ứng xử với khách hàng, có số nhân viên thực chưa tiêu chuẩn làm cách hời hợt, thiếu tâm công việc coi nhẹ vấn đề văn hóa doanh nghiệp Đồng thời, số giá trị văn hóa cơng ty chưa có thống nhất, bổ trợ lẫn nên chưa tạo nên sức mạnh tổng thể văn hóa doanh nghiệp Một số giá trị văn hóa có chưa phù hợp với tình hình cơng ty Bên cạnh đó, phận LnC nhận đánh giá, phản hồi chưa tốt số nội dung thiếu tính thực tế Với thân phận LnC, Ban Lãnh đạo chưa đủ quan tâm tới cơng tác tổ chức kiện văn hóa mà thường ưu tiên việc cắt giảm chi phí, dẫn tới việc số hoạt động diễn hời hợt, chưa với tiêu chuẩn đề 2.4.3 Nguyên nhân Nguyên nhân cho tồn thực trạng xấu kể bắt nguồn từ hai khâu trình quản lý đào tạo văn hóa: Lãnh đạo Kiểm soát Đầu tiên, với bước Lãnh đạo: Tuy ban Lãnh đạo cố gắng quan tâm tới việc đào tạo phát triển văn hóa doanh nghiệp, số nguyên dẫn tới việc Lãnh đạo chưa thực đạt hiệu - Chính sách nhân tham gia khóa đào tạo chưa khiến nhân thỏa mãn Có tới 67% nhân cho rằng, sách đào tạo cơng ty chưa phù hợp, gây vấn đề khó khăn việc đổi ca làm để tham gia khóa đào tạo, ảnh hưởng công việc, không phụ cấp xăng xe, lại Tới 82% số nhân viên nghỉ việc với lý sách nhân chưa thỏa đáng với họ mong muốn Với sách chưa làm hài lòng thỏa mãn nhân viên vậy, thật khó để tạo động lực cho việc tham gia hoạt động đào tạo văn hóa cơng ty - Với phận LnC, sách thúc đẩy phận phát triển, tổ chức kiện văn hóa cơng ty chưa thực hiệu quả, số kiện tổ chức mang tính chất “đủ số lượng” chưa mang tính chất mang tới hiệu 30 Thứ hai, với bước Kiểm soát: khâu kiểm soát 25 FIT chưa thực chặt chẽ, nhiều lỗ hổng - Tồn nhiều cá nhân chưa thực nắm rõ giá trị văn hóa cốt lõi: vào buổi học văn hóa doanh nghiệp, cá nhân khơng thực tâm vào giảng, làm kiểm tra cuối gian lận để thông qua - Một số cá nhân chưa chấp hành quy định công ty mang thái độ coi nhẹ văn hóa doanh nghiệp, có suy nghĩ cần kết tốt không trọng tới trình làm việc Một số cá nhân mang tư tưởng “Cha chung khơng khóc”, nên có thái độ thờ ơ, thiếu nhiệt huyết với công việc, khiến cơng việc có hiệu - Cơng ty chưa có quy định xử phạt cụ thể trường hợp chống đối, trốn không tham gia buổi đào tạo, dẫn tới tình trạng nhân khơng tham gia đầy đủ khóa đào tạo khơng đạt hiệu mong muốn Có thể thấy, Công ty Cổ phần 25 FIT gặp vấn đề bước Lãnh đạo bước Kiểm soát cơng tác quản lý đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đây hai bước vô quan trọng quy trình quản lý, gây ảnh hưởng trực tiếp tới việc quản lý đào tạo văn hóa, từ tạo kết không mong muốn Công ty Vì vậy, cần phải có giải pháp xử lý vấn đề cách triệt để 31 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ ĐÀO TẠO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 25 FIT 3.1 Tầm nhìn, định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần 25 FIT 3.1.1 Định hướng chung Công ty Cổ phần 25 FIT Tại thời điểm nào, 25 FIT nhấn mạnh nhân tố khách hàng nhân tố hàng đầu phát triển doanh nghiệp Khách hàng đối tượng phục vụ doanh nghiệp khách hàng tạo nên thị trường Chính mà phương hướng 25 FIT tương lai tiếp tục giữ vững mở rộng thị trường sách Marketing hiệu ví dụ sử dụng trang mạng xã hội Facebook hay Instagram để thu hút, tiếp cận đến nhiều người dùng nhằm đạt mục tiêu Công ty Trong thời điểm dịch bệch vừa qua nay, thời điểm để Công ty khôi phục lại doanh thu kinh tế sau suốt năm bị suy giảm dịch bệnh diễn biến căng thẳng 25 FIT vận hành song song hai dịch vụ công ty – dịch vụ tập luyện phòng tập dịch vụ tập luyện nhà 25 FIT khoảng thời gian tương lai liên tục lên kế hoạch xây dựng chương trình khuyến hấp dẫn dành cho khách hàng ưu đãi tập thử miễn phí, ưu đãi kết hợp với ngân hàng,v.v… Với ảnh hướng lớn dịch bệnh, định hướng Công ty tiếp tục cắt giảm chi phí mức tối đa Bên cạnh sách tiết kiệm lượng điện, nước nguồn lượng khác văn phịng 25 FIT hạn chế tối đa việc phát sinh chi phí khơng đáng có tiền gửi xe khách tới phịng tập,v.v… Cuối cùng, Công ty Cổ phần 25 FIT thời gian tới tiếp tục đảm bảo thực tốt quy định phịng chống dịch Covid-19 Cơng ty đưa sách nghiêm ngặt ln có thơng báo ngày gửi qua email dán bảng tin phòng tập nhằm nhắc nhở nhân viên không 32 lơ hay chủ quan tình hình dịch bệnh có khả bùng phát lại lúc 3.1.2 Định hướng Công ty Cổ phần 25 FIT việc phát triển đào tạo văn hóa doanh nghiệp Trong năm tới, bên cạnh định hướng phát triển doanh nghiệp, Công ty chủ động đưa phương pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp để thay đổi văn hóa doanh nghiệp cách phù hợp với phát triển kinh tế thị trường Từ đó, văn hóa doanh nghiệp vừa thể phong cách đậm chất riêng doanh nghiệp, đồng thời trở nên phù hợp với thị trường bên Sau định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần 25 FIT: - Tiếp tục trì phát triển điểm mạnh mà văn hóa doanh nghiệp có, phát huy ưu điểm hạn chế nhược điểm hữu bên nội Công ty - Ưu tiên phát triển nguồn nhân lực thực chia sẻ quyền hạn trách nhiệm xuống cấp quản lý doanh nghiệp, nhằm phát triển nhân lực người, từ giúp tăng cường khả giải vấn đề nội doanh nghiệp, đồng thời giúp khơi nguồn ý tưởng sáng tạo nội bộ, tăng cường lực đổi Trong mơi trường đầy biến động có tính cạnh tranh cao kinh tế thị trường nay, định thích ứng nhanh chóng khơng cịn từ phía Ban Lãnh đạo mà từ nơi có sẵn thơng tin Điều có nghĩa là, Ban Lãnh đạo cần khuyến khích cấp tham gia vào trình định, tiến hành ủy quyền, trao quyền cho cấp quản lý Nhờ vào hành động ủy quyền trao quyền đó, người lao động có động lực công việc muốn cống hiến nhiều cho Cơng ty họ nhận quyền lợi định - Ưu tiên phát triển văn hóa doanh nghiệp hướng tới thị trường: bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu nay, để phù hợp với kinh tế thị trường, đòi hỏi Cơng ty Cổ phần 25 FIT phải nhanh chóng hình thành, phát triển quan niệm thị trường cách linh động sát thực tế Quan niệm thị trường kể đến phong cách phục vụ khách hàng, phong cách chăm sóc khách hàng, chế độ hậu mãi,… Tất hướng tới việc tăng cường sức mạnh thị trường, giành thị phần cho Công ty 33 - Phát triển tinh thần trách nhiệm xã hội: văn hóa doanh nghiệp phận văn hóa xã hội Cơng ty góp phần đóng góp cho xã hội cải dựa hoạt động kinh doanh Bên cạnh đó, 25 FIT cịn tích cực tham gia hoạt động xã hội, ủng hộ, từ thiện cho hồn cảnh khó khăn hay người dân vùng lũ lụt Thông qua hoạt động đầy tính nhân đạo văn hóa này, hình ảnh 25 FIT ngày tốt đẹp hơn, uy tín Đây định hướng phát triển lành mạnh hiệu 3.2 Một số giải pháp quản lý đào tạo văn hóa Cơng ty Cổ phần 25 FIT Hiện nay, văn hóa doanh nghiệp trở thành yếu tố thiếu q trình hội nhập doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp trở thành công cụ sắc bén việc huy động sức lực, đồng thời thể giá trị văn hóa dân tộc thơng qua hoạt động thị trường Sau kết thúc thời gian thực tập Công ty Cổ phần 25 FIT, em nhận nhiều kiến thức, kỹ giá trị bổ ích cho thân Bên cạnh đó, Anh/Chị ln hỗ trợ em q trình làm việc, giúp em cải thiện nhiều điều thân Do đó, sau q trình làm việc cơng ty, em muốn gửi đến công ty giải pháp, kiến nghị riêng công việc để giúp 25 FIT trở nên tốt Với tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp, cơng tác quản lý đào tạo văn hóa Cơng ty Cổ phần 25 FIT cần trọng, đầu tư theo nhóm giải pháp sau: 3.2.1 Nhóm Giải pháp Lập kế hoạch Quản lý đào tạo văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần 25 FIT Lập kế hoạch Quản lý đào tạo văn hóa doanh nghiệp Việc trọng xây dựng, trì phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty việc cần thiết Hiện việc nhận thức chưa đầy đủ tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp nguyên dẫn tới thờ ơ, thiếu nhiệt huyết số nhân Vì vậy, tồn phát triển phận LnC cần thiết để phát triển văn hóa doanh nghiệp, giúp nhân cơng ty nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp vai trị cá nhân việc phát triển văn hóa Bộ phận LnC phụ trách thêm 34 công tác đề đường lối, sách phát triển văn hóa doanh nghiệp cho phù hợp với định hướng mục tiêu phát triển Công ty Mở thêm khóa đào tạo với quy mơ Phịng – ban – phận Việc tham gia khóa onboarding dành cho nhân viên chưa đủ cho nhân nắm rõ văn hóa doanh nghiệp, bên cạnh đó, ý tưởng tổ chức “Train the Trainer” hay, thực tế cần có khóa học Trưởng Bộ phận đứng lớp để lan tỏa tới thành viên phận tốt hơn, hơn, cụ thể Lập kế hoạch phát triển kiện, chương trình văn hóa doanh nghiệp khối Vận hành Tại 25 FIT, hoạt động văn hóa diễn thường xuyên đa dạng, với quy trình tổ chức cho kiện/chương trình văn hóa khác Nhìn chung, hoạt động tổ chức với quy trình tốt phần giúp gắn kết thành viên công ty Tuy nhiên, hoạt động văn hóa chủ yếu tập trung vào nhân viên khối Văn phòng, nhân viên khối Vận hành chưa có nhiều hoạt động văn hóa để thúc đẩy cam kết công ty Bộ phận LnC cần phối hợp với với Quản lý phịng tập thuộc khối Vận hành để mở rộng quy mô tổ chức kiện 25 FIT Khi có kiện, ngày Lễ lớn (8/3, 30/4 - 1/5, Tết Trung Thu, ), Bộ phận LnC lên kế hoạch tổ chức yêu cầu phối hợp từ Quản lý để kiện đạt hiệu cao Bên cạnh đó, việc giúp Bộ phận LnC dễ dàng khảo sát môi trường làm việc, văn hóa làm việc phịng tập để xây dựng kế hoạch tổ chức phù hợp Lập kế hoạch tuyển dụng nhân viên phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Việc tuyển chọn nhân góp phần vào việc xây dựng rõ ràng định hướng văn hóa Cơng ty, nhân yếu tố định cho việc văn hóa cơng ty ứng dụng biến thiên, thay đổi Vì cần tuyển chọn ứng viên thực phù hợp với văn hóa có 25 FIT Ở 25 FIT, kế hoạch tuyển dụng xác định vị trí tuyển dụng, số lượng thời gian tuyển dụng Kế hoạch tuyển dụng cần phải xác định ứng viên có phù hợp với văn hóa doanh nghiệp hay khơng thơng qua 35 việc vấn Cơng tác cần có phối hợp Bộ phận Tuyển dụng cần đồng ý từ Trưởng Bộ phận Phòng Nhân 25 FIT nên hạn chế việc tuyển dụng ứng viên cho vị trí thực tập sinh hay cộng tác viên cách ạt, vị trí có tốc độ đào thải nhanh, không đảm bảo văn hóa doanh nghiệp thẩm thấu lan truyền nội nhân 3.2.2 Nhóm Giải pháp Tổ chức Lãnh đạo Quản lý đào tạo văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần 25 FIT Đưa sách thỏa mãn nhân Các sách cơng ty nhận phản hồi từ phía người lao động “thiếu tính thực tiễn”, “khơng đặt quyền lợi người lao động lên hàng đầu” Vì vậy, cần thực thay đổi sách thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp Đầu tiên, Ban Lãnh đạo 25 FIT cần lắng nghe ý kiến nhân cơng ty, tìm hiểu mong muốn nguyện vọng họ công tác đào tạo văn hóa, trả lời câu hỏi “Nhân cần gì?”, “Nhân muốn từ phía cơng ty?” “Nhân có sau buổi đào tạo?” Sau rút mong muốn nguyện vọng, cần bổ sung vào chế độ sách đào tạo điều khoản đặt quyền lợi người lao động lên trên, kể đến tiền thưởng tham gia đào tạo cho Trưởng Bộ phận, hay sách phụ cấp sách đổi ca làm cho nhân tham gia khóa đào tạo Thực truyền thơng khóa đào tạo hiệu Tổ chức truyền thông trước đào tạo tảng Facebook Group 25 FIT, Base điểm thú vị chương trình đào tạo, nhằm thu hút ý học viên kích thích tị mị, ham học học hỏi họ Bên cạnh đó, việc thường xun truyền thơng chương trình đào tạo nội giúp Bộ phận Learning & Culture xây dựng “thương hiệu nhà đào tạo” với thành viên tổ chức, nhận tin tưởng cao kiện/chương trình Gửi email truyền thơng trực tiếp (yêu cầu hỗ trợ từ Trưởng Phòng ban/Bộ phận) cho học viên nguyên nhân/vai trò việc tổ chức chương trình đào tạo, nội dung chương trình đào tạo cách thức đào tạo để 36 học viên hiểu rõ tầm quan trọng lợi ích chương trình đào tạo cơng việc họ Có kế hoạch tổ chức buổi học định hướng cách đặn, đảm bảo phổ cập văn hóa doanh nghiệp tới tất nhân Công ty dù hay cũ, trì đặn buổi học định hướng văn hóa nhằm giúp văn hóa doanh nghiệp có hội ăn sâu vào tiềm thức nhân Đầu tư ngân sách giúp phát triển văn hóa Nhằm mục đích khuyến khích nhân viên Cơng ty nắm bắt am hiểu văn hóa doanh nghiệp, Cơng ty trích 2% từ lợi nhuận rịng hàng năm để đầu tư cho hoạt động nâng cao văn hóa doanh nghiệp tổ chức thi tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp 25 FIT, Bộ phận LnC cần đề xuất với Phòng ban Kế tốn sách, chi phí dành cho kiện khối Văn phòng khối Vận hành Hiện tại, chi phí kiện cịn tập trung cho khối Văn phịng, chưa có sách cụ thể dành cho kiện/hoạt động văn hóa khối Vận hành, khó lên kế hoạch cho kiện Vì vậy, phận LnC cần lên kế hoạch tổ chức hoạt động văn hóa gắn kết khối Vận hành, với đó, Ban Lãnh đạo cơng ty cần đưa sách đầu tư ngân sách phát triển văn hóa cho khối Vận hành song song với khối Văn phịng Cụ thể, Cơng ty cần có khoản hỗ trợ nhân viên Lễ tân – Kinh doanh Huấn luyện viên việc gửi xe lại Ngồi ra, cần có sách hỗ trợ nhân viên tham gia khóa đào tạo Cơng ty, kể đến sách hỗ trợ đổi ca, tính tiền lương cho buổi tham gia đào tạo Đồng thời, cần có sách phạt hành dành cho nhân khơng chấp hành quy định việc tham gia đào tạo Công ty Đầu tư cải thiện sở hạ tầng Cải thiện cấu trúc hữu hình, xây dựng phịng đào tạo riêng văn phòng để tạo cảm giác hứng khởi cho người đào tạo – phận LnC Ban Lãnh đạo người tham gia đào tạo – nhân 25 FIT Cụ thể, cần cải tạo phòng kho trống để trở thành Training Hub – Phòng Đào tạo Đây nơi mà khóa đào tạo mang tính chất nội onboarding dành cho nhân viên hay “Train the Trainer” dành cho trưởng Bộ phận tổ chức 37 3.3.3 Nhóm Giải pháp Kiểm sốt Quản lý đào tạo văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần 25 FIT Cơng tác kiểm sốt chất lượng số lượng nhân tham gia đào tạo văn hóa kỹ lưỡng Câu chuyện đào tạo văn hóa không đạt mục tiêu mang ý nghĩa cơng tác kiểm sốt chất lượng khơng đảm bảo tính chặt chẽ tính chân thực kết Đào tạo viên Bộ phận LnC cần có thống nội dung, cấu trúc chương trình đào tạo trước tổ chức đào tạo Với số trường hợp, Đào tạo viên người dẫn dắt điều phối chương trình đào tạo, họ người xây dựng toàn nội dung, cấu trúc chương trình đào tạo Tuy nhiên, Bộ phận LnC khơng thể kiểm sốt trường hợp rủi ro nội dung chưa có thống chi tiết nội dung buổi đào tạo với Đào tạo viên Do đó, cần có buổi gặp mặt trao đổi Đào tạo viên Bộ phận Learning & Culture để thành viên Bộ phận nắm rõ nội dung chi tiết chương trình đào tạo, giúp hỗ trợ Đào tạo viên kiểm soát buổi đào tạo tốt hơn, tránh xảy rủi ro sai lệch nội dung khơng đáng có Bộ phận LnC cần thực diễn tập đào tạo với Đào tạo viên trước tổ chức chương trình đào tạo Điều giúp Bộ phận LnC kiểm sốt lường trước rủi ro chất lượng đào tạo xảy Vì Đào tạo viên thuộc Phịng ban/Bộ phận cơng ty, nên đối tượng thường thiếu kỹ đào tạo, khiến cách thức truyền đạt thông tin chưa hiệu Do đó, việc tập duyệt cần thiết để Bộ phận LnC đưa góp ý giúp Đào tạo viên thực đào tạo tốt Đưa nhận xét sau đào tạo với Đào tạo viên để cải thiện chất lượng đào tạo tương lai Do việc hợp tác với Đào tạo viên nội diễn thường xuyên, nên việc đưa góp ý, nhận xét buổi đào tạo họ cần thiết để khắc phục vấn đề đào tạo xảy tương lai Bên cạnh đó, Bộ phận LnC cần ghi nhận đặc điểm riêng Đào tạo viên (một số Đào tạo viên thường trễ, số khác thường đến sớm, ) để cung cấp hỗ trợ thích hợp, giúp tổ chức đào tạo tốt tương lai 38 Lắng nghe ý kiến Cần lắng nghe ý kiến phản hồi từ phía người lao động nhiều để đem tới trải nghiệm văn hóa tốt nhất, từ xây dựng tinh thần tập thể vững mạnh, cá nhân Công ty gắn kết với niềm tin Cơng ty có tập thể vững chãi, tự tin để bước đến thành công thị trường 39 KẾT LUẬN Qua trình tháng thực tập phận Học tập Văn hóa LnC, sinh viên nghiên cứu hoàn thiện đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp “Quản lý đào tạo văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần 25 FIT” Báo cáo thực trạng công tác quản lý đào tạo văn hóa doanh nghiệp cơng ty, đánh giá mặt ưu điểm hạn chế, cuối đưa giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác đào tạo văn hóa cơng ty Cụ thể, giải pháp tác giả đưa báo cáo sau: Nhóm Giải pháp Lập kế hoạch Quản lý đào tạo văn hóa doanh nghiệp - Tiếp tục phát triển phận Học tập Văn hóa - Mở thêm khóa đào tạo với quy mơ Phịng – ban – phận - Lập kế hoạch phát triển kiện, chương trình văn hóa doanh nghiệp khối Vận hành - Lập kế hoạch tuyển dụng nhân viên phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Nhóm Giải pháp Tổ chức Lãnh đạo Quản lý đào tạo văn hóa doanh nghiệp - Đưa sách thỏa mãn nhu cầu nhân - Thực truyền thông hiệu - Đầu tư ngân sách giúp phát triển văn hóa - Đầu tư cải thiện sở hạ tầng Nhóm Giải pháp Kiểm soát Quản lý đào tạo văn hóa doanh nghiệp - Kiểm sốt chất lượng số lượng nhân tham gia đào tạo văn - Lắng nghe ý kiến phản hồi nhân cơng ty hóa Nội dung giải pháp mà sinh viên đưa có tính khả thi để triển khai thực với mong muốn giúp Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần 25 FIT hồn thiện cơng tác quản lý đào tạo văn hóa doanh nghiệp, từ góp phần giúp cơng ty hoạt động hiệu hơn, đem lại mức doanh thu 40 tương ứng với mục tiêu đề 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO Các tài liệu dành cho phận Nhân Công ty Cổ phần 25 FIT (quý I quý II, năm 2022) Các tài liệu onboarding phận Học tập Văn hóa Cơng ty Cổ phần 25 FIT (cập nhật vào tháng 09/2022) Các tài liệu khóa đào tạo “Train the Trainer” dành cho Trưởng Bộ phận Công ty Cổ phần 25 FIT (cập nhật vào tháng 9/2022) Đỗ Minh Cương (2001), Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội Jonathan Raymond, Hồng Trang (2019), Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, Nhà xuất Lao Động Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà Đỗ Thị Hải Hà (2017), Quản lý học, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Ngọc Vân Nguyễn Vân Điềm (2012), Quản trị Nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Ngọc Huyền (2015), Quản trị Kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Minh Ngọc (2010) “Văn hóa doanh nghiệp Công ty Tem Việt Nam – Thực trạng Giải pháp”, luận văn tốt nghiệp, đại học Ngoại Thương 10 Vũ Thị Quý (2014), “Văn hóa doanh nghiệp Doanh nghiệp Kinh doanh xuất phẩm Hà Nội”, luận văn tốt nghiệp, đại học Văn Hóa Hà Nội 42