Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chuyên ngành Khoa học quản lý hay Quản lý kinh tế sẽ giúp người đọc có một nguồn tham khảo chất lượng. Chuyên đề được thực hiện bởi sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân một trong những trường Đại học danh tiếng nhất Việt Nam
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH KHOA HỌC QUẢN LÝ ĐỀ TÀI : ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ TRONG PHỤC HÌNH RĂNG TẠI BẢO CHÂU DENTAL LAB Họ tên : Phạm Trung Kiên Mã sinh viên : 11192624 Lớp chuyên ngành : Quản lý công 61C GV hướng dẫn : ThS Mạc Thị Hải Yến HÀ NỘI, NGÀY THÁNG 10 NĂM 2022 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ TRONG TỔ CHỨC 1.1 Đổi công nghệ tổ chức 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trị 1.1.3 Các hình thức đổi công nghệ tổ chức 1.2 Đổi cơng nghệ phục hình 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Lợi ích đổi cơng nghệ phục hình 1.2.3 Điều kiện để tiến hành đổi cơng nghệ phục hình 1.3 Mơ hình đổi cơng nghệ 1.3.1 Cơ sở hạ tầng công nghệ 11 1.3.2 Các đối thủ cạnh tranh 11 1.3.3 Khách hàng chủ yếu 11 1.3.4 Đầu tư tài sản mua sắm thiết bị 11 1.3.5 Các nhà cung cấp 12 1.3.6 Mua bán sáng chế 12 1.3.7 Bán hàng đồng minh chiến lược 12 1.3.8 Trường đại học Viện nghiên cứu 12 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến đổi công nghệ tổ chức 12 1.4.1 Các nhân tố bên tổ chức 12 1.4.2 Các nhân tố bên tổ chức 14 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỔI MỚI CƠNG NGHỆ TRONG PHỤC HÌNH RĂNG TẠI BẢO CHÂU DENTAL LAB 16 2.1 Tổng quan Bảo Châu Dental Lab 16 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 16 2.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh 16 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 17 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021 20 2.2 Thực trạng đổi cơng nghệ phục hình Bảo Châu Dental Lab giai đoạn 2019-2021 25 2.2.1 Nội dung đổi cơng nghệ 25 2.2.2 Mơ hình mạng lưới liên kết hệ thống Bảo Châu Dental Lab 27 2.3 Đánh giá đổi công nghệ Bảo Châu Dental Lab 35 2.3.1 Điểm mạnh 35 2.3.2 Điểm yếu đổi công nghệ 37 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 38 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐỔI MỚI CƠNG NGHỆ TẠI BẢO CHÂU DENTAL LAB ĐẾN NĂM 2025 40 3.1 Định hướng phát triển phương hướng hồn thiện đổi cơng nghệ Bảo Châu Dental Lab đến năm 2025 40 3.1.1 Định hướng phát triển Bảo Châu Dental Lab đến năm 2025 40 3.1.2 Phương hướng hồn thiện đổi cơng nghệ Bảo Châu Dental Lab 40 3.2 Giải pháp hồn thiện đổi cơng nghệ Bảo Châu Dental Lab 41 3.2.1 Hồn thiện chủ thể đổi cơng nghệ 41 3.2.2 Hồn thiện nội dung đổi cơng nghệ 42 3.2.3 Hồn thiện quy trình đổi 43 3.2.4 Giải pháp khác 44 3.3 Kiến nghị 45 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ 45 3.3.2 Kiến nghị Khoa học Công nghệ 46 KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải OECD Tổ chức Hợp tác Kinh tế châu Âu CAD Computer-aided design CAM Computer-aided manufacturing DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH Hình 1.1 Mơ hình mạng lưới liên kết hệ thống 10 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy công ty Bảo Châu Dental Lab 17 Bảng 2.1 Báo cáo tổng kết kinh doanh năm 2019-2021 20 Bảng 2.2 Số lượng nhân Công ty Bảo Châu Dental Lab 21 Bảng 2.3 Một số sản phẩm Bảo Châu Dental Lab 23 Bảng 2.4 Tình hình chi quảng cáo cơng ty 25 Bảng 2.5 Trang thiết bị Bảo Châu Dental Lab 27 Bảng 2.6 Cơ sở hạ tầng Bảo Châu Dental Lab 28 Bảng 2.7 Các đối thủ Bảo Châu Dental Lab 29 Bảng 2.8 Các khách hàng chủ yếu Bảo Châu Dental Lab 30 Bảng 2.9 Chi phí thiết bị đầu tư Bảo Châu Dental Lab năm 2021 32 Bảng 2.10 Các đối tác Bảo Châu Dental Lab 32 Bảng 2.11 Những đơn vị cung cấp nguyên vật liệu cho Bảo Châu Dental Lab 34 Bảng 2.12 Những trường Đại học với sinh viên có chất lượng đầu tốt mà Bảo Châu Dental Lab quan tâm 35 LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện phát triển kinh tế thị trường với tham gia nhiều thành phần kinh tế mở rộng xu hướng tồn cầu hố, hội nhập kinh tế quốc tế nay, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước cạnh tranh gay gắt không chất lượng mà giá hàng hố doanh nghiệp Để có chỗ đứng thương trường đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới, phát triển nhằm bắt kịp với doanh nghiệp nước giới. Tuy nhiên khơng phải doanh nghiệp có hướng biện pháp đổi công nghệ hợp lý Từ xảy tình trạng phá sản, kinh tế thị trường doanh nghiệp bị phá sản ngày nhiều nên doanh nghiệp phải nắm lý luận quản lý cơng nghệ để hoạt động có hiệu Với khoảng năm kinh nghiệm lĩnh vực hàm mặt, công ty Bảo Châu Dental Lab nhận thấy tầm quan trọng công nghệ phát triển công ty tiến hành hoạt động đổi cơng nghệ từ năm 2021 Qua q trình thực tập tổng hợp cơng ty, em có hội tiếp cận với đặc điểm công ty, hoạt động công ty Em nhận thấy hoạt động đổi công nghệ vô cần thiết nhiên tồn số hạn chế cần phải khắc phục Nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, em định lựa chọn đề tài “Đổi công nghệ phục hình Bảo Châu Dental Lab”. Em xin cảm ơn hướng dẫn tận tình ThS.Mạc Thị Hải Yến, thầy cô khoa Khoa học quản lý trường Đại học Kinh tế Quốc dân anh, chị công ty Bảo Châu Dental Lab giúp em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Nội dung báo cáo gồm phần: Phần I: Cơ sở lý luận đổi công nghệ tổ chức Phần II: Phân tích thực trạng đổi cơng nghệ phục hình Bảo Châu Dental Lab Phần III: Giải pháp hoàn thiện đổi công nghệ Bảo Châu Dental Lab đến năm 2025 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ TRONG TỔ CHỨC 1.1 Đổi công nghệ tổ chức 1.1.1 Khái niệm Đổi công nghệ hoạt động bắt nguồn từ phát triển kinh – xã hội Với việc hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng quốc gia trạng cơng nghệ ngành sản xuất ngày nâng cao, tạo tiền đề cho hoạt động đổi công nghệ ngày nhanh mạnh Như đổi cơng nghệ hiểu gì? Đây cấp cao thay đổi cơng nghệ q trình đóng vai trị quan trọng phát triển tất hệ thống công nghệ. Theo Keith Pavitt (2003), đổi công nghệ định nghĩa là: “Quá trình đổi trình khám phá hội cho sản phẩm, dịch vụ hay trình dựa tiến kỹ thuật dựa thay đổi nhu cầu thị trường hai yếu tố đó”. Định nghĩa Tổ chức Hợp tác Kinh tế châu Âu – OECD (Organisation for Economic Co-operation and Development 1997) theo nghĩa rộng hơn: “Đổi công nghệ sản phẩm quy trình việc thực sản phẩm quy trình mặt cơng nghệ hay đạt tiến đáng kể mặt công nghệ sản phẩm quy trình Đổi thực đổi đưa thị trường (đổi sản phẩm) sử dụng sản xuất (đổi quy trình) Đổi TPP gắn với chuỗi hoạt động khoa học, công nghệ, tổ chức, tài thương mại”. Theo Nguyễn Đăng Dậu cộng (2013, tr.141), đổi công nghệ là: “Đổi công nghệ việc thay phần quan trọng (cơ bản, cốt lõi) hay toàn công nghệ sử dụng công nghệ khác tiên tiến hơn” Bên cạnh đó, họ đưa nhận định cho đổi công nghệ phát triển khơng ngừng hồn thiện thành phần cấu thành công nghệ dựa thành tựu khoa học nhằm nâng cao hiệu kinh tế sản xuất kinh doanh quản lý kinh tế - xã hội Tóm lại, đổi cơng nghệ là: “Việc thay phần quan trọng hay bản, cốt lõi tồn cơng nghệ sử dụng cơng nghệ khác tiên tiến nhằm mục đích nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành, tăng suất, chất lượng hiệu sản xuất kinh doanh”. 1.1.2 Vai trò Mọi ngành sản xuất kinh tế cạnh tranh với suất lao động thông qua khoa học – công nghệ, không cạnh tranh kỹ lực lượng lao động trước Bởi khơng có kỹ người lao động bắt kịp tiến khoa học cơng nghệ Chính mà đổi cơng nghệ có vai trị vô quan trọng doanh nghiệp thời điểm mà cơng nghệ có vòng đời ngày rút ngắn. Thứ nhất, đổi công nghệ coi tảng cho phát triển bền vững cho doanh nghiệp ngày thể vai trò định việc nâng cao lực sản xuất doanh nghiệp như: tăng suất, chất lượng sản phẩm hàng hóa, tăng tính cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường Từ giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh, tăng thị phần củng cố vị thị trường Đồng thời, đổi công nghệ giúp cho phát triển doanh nghiệp tăng thị trường cho sản phẩm, thúc đẩy nghiên cứu phát triển đời sản phẩm, quy trình, cơng nghệ Giúp doanh nghiệp bắt kịp với tốc độ phát triển tại, khơng bị tụt lại phía sau thẩm chí bị trừ khỏi kinh tế Thứ hai, đổi công nghệ yếu tố định phát triển doanh nghiệp dài hạn khác với yếu tố đầu vào vốn, lao động tài nguyên có giới hạn, cơng nghệ dường khơng có giới hạn trở thành chìa khóa để vượt qua trạng thái dừng. Thứ ba, đổi cơng nghệ giúp doanh nghiệp thực tốt nhu cầu khách hàng, khơng mở rộng thêm thị trường mà cịn góp phần giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng Một xu hướng đối tiếp thị bật nhiều nước công ty thường liên kết với để phát triển mạng phân phối đẩy mạnh tiếp thị Hiện môi trường cạnh tranh, đổi công nghệ việc cần thiết giúp doanh nghiệp tiếp cận với đối tượng khách hàng tiềm có chỗ đứng thị trường, từ tiến đến phát triển bền vững Thứ tư, đổi công nghệ cịn giúp nâng cao hiệu cơng ty thơng qua việc giảm chi phí hành chi phí giao dịch Trên thực tế nhiều doanh nghiệp chứng minh đổi sáng tạo khó đến thành cơng thực đổi sáng tạo kinh doanh mà giữ nguyên cách thức tổ chức vận hành cũ Ngồi nhiều cơng ty thành cơng nhờ thay đổi quy trình hoạt động tổ chức phù hợp kèm với quy trình đổi sáng tạo khác Tóm lại, việc đổi cơng nghệ giúp cho doanh nghiệp cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng thị phần củng cố sản phẩm, đa dạng hóa mẫu mã, giảm tiêu hao nguyên, nhiên liệu, cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao mức độ an toàn sản xuất cho người lao động giảm tác động xấu đến môi trường Ngồi ra, đổi cơng nghệ cịn mang tới lợi ích cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giảm chi phí nguyên vật liệu, lượng; Cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động đồng thời tăng mức độ an toàn cho sản xuất làm giảm tác động đến mơi trường 1.1.3 Các hình thức đổi cơng nghệ tổ chức Trên thực tế có nhiều cách để phân loại đổi công nghệ Sau liệt kê số cách phổ biến: ● Đổi sản phẩm Tức hoạt động đổi nhằm tạo sản phẩm chưa có chưa tồn thị trường (xét mặt công nghệ) Đổi sản phẩm làm thay đổi chất vật lý sản phẩm, làm thay đổi tính năng, giá trị sử dụng nó. Để tạo sản phẩm cần phải đảm bảo tiền đề như: có đầy đủ thơng tin yêu cầu cảu thị trường kết đạt công ty khác Không mà cịn phải có nguồn chi phí lớn để tạo sở vật chất phục vụ cho hoạt động đổi sản phẩm ● Đổi trang thiết bị Là đổi hệ thống máy móc, thiết bị giúp doanh nghiệp giải xử lý vấn đề sản xuất hoạt động Còn doanh nghiệp sản xuất trang thiết bị ln phần khơng thể thiếu thay công nghệ Đổi thiết bị máy móc, phương tiện nhằm làm cho tổ chức tăng suất, hiệu trình sản xuất kinh doanh Đổi trang thiết bị thường kèm với đổi kỹ thuật phương pháp. ● Đổi trình Là việc doanh nghiệp mắt thị trường trình, quy trình sản xuất (về q trình cơng nghệ) Mục đích việc giải tốn nhằm tối ưu hóa tiêu suất, chất lượng, hiệu quả,…Có thể xảy việc đổi q trình làm biến đổi tính sản phẩm. Đổi q trình có hai trường hợp: ● Đổi q trình khơng kèm với tiến kỹ thuật (các yếu tố sản xuất giữ ngun) Có nghĩa khơng dùng thêm thiết bị, máy móc làm cách để nhằm tối ưu việc dùng yếu tố sản xuất ● Đổi trình kèm với tiến kỹ thuật (sử dụng thêm thiết bị thiết bị cải tiến) Đổi sản phẩm đổi q trình thực tế đổi gián đoạn hay liên tục Còn có cách phân loại kể đến như: Nếu đổi cơng nghệ giúp tạo lượng sản phẩm lại tốn vốn so lao động gọi đổi công nghệ tiết kiệm vốn Và ngược lại, tốn lao động vốn gọi đổi công nghệ tiết kiệm lao động. 1.2 Đổi cơng nghệ phục hình 1.2.1 Khái niệm Theo BSCKII Nguyễn Văn Bài (2015), Phục hình ngành nha khoa chuyên nghiên cứu để phục hồi hay cấu trúc mất, nhằm tái tạo trì thẩm mỹ vùng hàm mặt.Phục hình cố định mơn khoa học nghiên cứu, tái tạo lại phần thân hay nhiều cấu trúc liên hệ nhằm phục hồi chức miệng bệnh nhân Phục hình gắn chặt vào thật mà bệnh nhân tự tháo Hiện nay, phục hình có nhiều phương pháp áp dụng nhiều trường hợp khác Với trường hợp, bác sĩ đánh giá khuyết điểm răng, tình trạng sức khỏe khả tài để đưa giải pháp thích hợp Quy trình phục hình sứ nha khoa: Bước 1: Chuẩn bị Các bác sĩ nha khoa chuẩn bị vị trí cho việc phục hình bệnh nhân cách loại bỏ tất vết sâu phần cấu trúc Sau chụp hình lại trước bắt đầu cơng việc phục hình thẩm mỹ đổi giao lưu với chuyên gia có lực cao ngành, đồng thời tìm kiếm nhà cung cấp thị trường hàm mặt Bên cạnh đó, Phịng khám thường xun ý đến sinh viên trường trường đại học y để củng cố thêm đội ngũ nhân phòng khám giúp phòng khám ngày phát triển hoàn thiện Bảng 2.12 Những trường Đại học với sinh viên có chất lượng đầu tốt mà Bảo Châu Dental Lab quan tâm Trường đại học Nội dung Đại học y Hà Nội Đây tên trường đại học đào tạo ngành Răng-Hàm-Mặt uy tín Đại học Y Dược Hà Nội Đại học Y Hà Nội ln cố gắng phấn đấu sức khỏe người, qua nỗ lực vươn tới đỉnh cao đào tạo nguồn nhân lực y tế, khoa học – công nghệ cung cấp chuyên gia cao cấp cho ngành y tế Đại học Quốc Tế Hồng Bàng Trường tích cực chuẩn bị bước cần thiết sở vật chất nhân theo đạo y tế để đào tạo ngành Răng Hàm Mặt theo chương trình tiên tiến chất lượng quốc tế Chương trình khung đào tạo Bác sĩ Răng Hàm Mặt Đại học Quốc Tế Hồng Bàng với thời gian đào tạo quy tập trung năm Đại học Quốc Gia Hà Nội Khoa Y Dược Đại học Quốc Gia Hà Nội đơn vị có sứ mạng tiên phong việc đào tạo đội ngũ cán Y Dược cho ngành Y tế Việt Nam Khoa phải trung tâm hàng đầu nước nghiên cứu ứng dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất, nghiên cứu khoa học Y học Dược học 2.3 Đánh giá đổi công nghệ Bảo Châu Dental Lab 2.3.1 Điểm mạnh Hoạt động đổi công nghệ phịng khám nói gặp nhiều thuận lợi, người sau, nên phịng khám học hỏi kinh nghiệm từ người trước Trải qua trình đổi năm, nhìn vào kết đạt được, khẳng định thêm lần hoạt động đổi công nghệ bắt buộc định phải làm Phòng khám thể số điểm mạnh trình đổi mới, cụ thể sau: Thứ nhất, Bất kì hoạt động triển khai phải có kế hoạch cụ thể, kỹ lưỡng, tính đến trường hợp phát sinh nhỏ Chủ thể tạo đổi Bảo Châu Dental Lab tập hợp người hội tụ đủ yếu tố: có kiến thức, có kỹ năng, có trình chun mơn, có uy tín, có khả lãnh đạo truyền thơng Chủ thể tạo đổi phịng khám có kế hoạch cụ thể cho việc triển khai hoạt động đổi mới, từ thực mục tiêu phịng khám Ngồi ra, chủ thể tạo đổi làm tốt vai trị việc xác định chủ thể thực phân chia công việc, trách nhiệm cụ thể cho chủ đặc biệt trình diễn đổi quản lý, kiểm sốt đổi Phịng khám đào tạo, huấn luyện đội ngũ nhân viên thực hoạt động đổi có kỹ nghiệp vụ, có kiến thức thực hiểu, vận hành hệ thống Điều yếu tố mang lại thành công cho hoạt động đổi công nghệ Thứ hai, nội dung đổi công nghệ “CAD/CAM; in 3D nha khoa”, đầu tư hệ thống máy móc, trang thiết bị mới: Đây yếu tố giúp phịng khám thực hoạt động đổi mới, hệ thống máy móc, trang thiết bị dễ mua thị trường nội địa, giúp phịng khám tiếp cận trước mà khơng gặp nhiều khó khăn việc tìm nguồn cung cấp trang thiết bị Thứ ba, điểm mạnh phịng khám việc sử dụng nguồn vốn linh hoạt kết hợp với sách ưu đãi địa phương để đổi hồn tồn, khơng manh mún mảnh nhỏ, phần nhỏ Điều giúp cho tất hoạt động, người dễ dàng nắm bắt, quản lý đổi Cải tiến mẫu mã sản phẩm để bắt kịp với xu phát triển ngày Nhờ đội ngũ nhân lực trẻ, nắm bắt xu thị trường nên cơng ty cải tiến mẫu mã sản phẩm công ty để phù hợp, thu hút khách hàng phân khúc xác định Từ đến tay khách hàng dễ dàng hơn, nhận nhiều đánh giá tích cực khách hàng Đây điều vơ quan trọng Thứ tư, quy trình sản xuất phịng khám chun mơn hóa thành phận để tạo nên quy trình sản xuất hồn thiện Trong phận sau trình đổi lại chun mơn hóa thành đầu cơng việc riêng, mà mang lại suất cao giảm thiểu sai sót q trình sản xuất Điểm mạnh quy trình đổi phịng khám có nhiều doanh nghiệp thực hoạt động nên học hỏi kinh nghiệm, rút kinh nghiệm từ họ Ngoài phân tích thị trường, phân tích kỹ thuật kế hoạch kinh doanh chuẩn bị tốt nên diễn hoạt động đổi mới, phòng khám dễ dàng nắm bắt hoạt động 2.3.2 Điểm yếu đổi công nghệ Mặc dù có chuẩn bị kỹ lưỡng đạt mục tiêu đề ra, song đổi cơng nghệ phịng khám có điểm yếu định. ● Về chủ thể đổi mới: Mặc dù có phân cơng rõ ràng nhiệm vụ trách nhiệm, nhiên phịng ban có liên quan chưa thực kết hợp chặt chẽ với nên trình thực cịn diễn cách riêng biệt Chủ thể đổi vắng mặt phòng kinh doanh, phòng mà nắm bắt rõ nhu cầu khách hàng hoạt động sản xuất kinh doanh phịng khám Ngồi ra, nhân lực chủ thể đổi không đủ để đáp ứng cho q trình đổi Phịng kỹ thuật lực lượng nhiên lại có 04 người ● Về nội dung đổi mới: Thay đổi quy trình quản trị sản xuất: Đã có thay đổi quy trình quản trị theo hướng ứng dụng công nghệ, nhiên quy trình kiểm sốt hoạt động chưa rõ ràng Cụ thể, hàng ngày, có mẫu làm khơng ý nha sĩ phòng khám khác Những số chưa phản ánh 100% suất thật người lao động có cá nhân họ chưa thực thành thục công nghệ CAD/CAM Hậu sau đó, phát sai sót, phòng sản xuất lại phải lần làm theo phương pháp truyền thống để xác định lại được. Đầu tư hệ thống máy móc, trang thiết bị mới: Phịng khám khơng có giai đoạn thử nghiệm mà đồng q trình đổi ln nên dẫn tới gây khó khăn cho chủ thể thực người lao động việc vận hành, sử dụng hệ thống máy móc, trang thiết bị Dẫn đến thời gian đầu gặp nhiều khó khăn người lao động chưa thể sử dụng máy móc, gặp hỏng hóc nhiều làm gián đoạn trình sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, nhiều máy móc thiết bị qua q trình hoạt động khơng đem lại hiệu mong đợi, không giúp tăng suất cho người lao động. Cải tiến mẫu mã sản phẩm: Phòng khám trọng vào sản phẩm mà dường bỏ quên sản phẩm chủ đạo Nhiều sản phẩm sau cải tiến mẫu mã rườm rà, khơng nhận phản hồi tích cực từ thị trường Hơn nữa, khơng thơng qua phịng kinh doanh để nắm bắt nhu cầu khách hàng trình thiết kế sản phẩm. Đổi quy trình sản xuất: Ở phận có đổi theo hướng chun mơn hóa đầu cơng việc, nhiên chưa thực đạt hiệu kì vọng, chưa cắt giảm nhân lực phịng khám gặp khó khăn việc chồng chéo đầu việc, việc làm trước, việc làm sau luân chuyển đầu cơng việc q trình sản xuất. ● Về quy trình đổi mới: Mặc dù q trình phân tích kỹ thuật kế hoạch kinh doanh, nhiên phòng khám chưa có chuẩn bị tốt mặt nhân lực lực đổi đội ngũ nhân người lao động Ví dụ xây dựng kế hoạch: mục tiêu đổi công nghệ chưa cụ thể rõ ràng số Giải pháp thực chung chung, chưa chi tiết bám sát vào thực tế. 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 2.3.3.1 Nguyên nhân môi trường bên Nguyên nhân dẫn tới hạn chế hoạt động đổi công nghệ Bảo Châu Dental Lab chủ yếu thuộc phòng khám. Về chủ thể đổi mới: ● Những người có chun mơn kỹ thuật có Trưởng phịng kỹ thuật, cịn nhân viên cịn lại thuộc phịng kỹ thuật chưa thực tiếp xúc nhiều với công nghệ nên nguồn nhân lực có chun mơn bị thiếu hụt, chưa đáp ứng trình đổi mới. ● Chủ thể đổi chưa có góp mặt Phịng kinh doanh, phịng đóng vai trị quan trọng hoạt động đổi mới. ● Sự phối hợp phận doanh nghiệp chưa chặt chẽ Ví dụ phòng nhân cần phải phối hợp với phòng kỹ thuật để lên chương trình tập huấn cách sử dụng công nghệ tới người lao động Tuy nhiên phòng nhân thực việc quản lý, thơng báo cịn phịng kỹ thuật tự truyền đạt tới người lao động. Về nội dung đổi mới: ● Phòng khám thực nhiều nội dung đổi dẫn đến nhiều việc cần phải thực nguồn lực có hạn, làm cho nội dung đổi khơng thực đầu tư hồn chỉnh. ● Một số máy móc chưa thực phù hợp với người lao động Ví dụ in sáp, máy đòi hỏi yêu cầu nguồn nguyên liệu phải chuẩn tự động in được, nên gặp vấn đề mực in, nhân viên dùng máy lại phải dùng cách truyền thống. Về quy trình đổi mới: ● Mức độ nhạy bén với mơi trường phịng khám cịn thấp mà phòng khám xưởng đối thủ khu vực tiến hành hoạt động đổi từ lâu. ● Về phần tích thị trường: phịng khám chưa thực nghiên cứu kỹ thị hiếu người tiêu dùng, bên cạnh phịng khám chưa tìm hiểu khó khăn rủi ro mà đối thủ gặp phải để rút học. ● Do lực lượng lao động chủ yếu lao động phổ thơng nên q trình phân tích kỹ thuật, phịng khám chưa tính tốn hết khả đổi người lao động dẫn đến thời gian đầu bị gián đoạn sản xuất. 2.3.3.2 Nguyên nhân mơi trường bên ngồi - Về phía nhà cung cấp trang thiết bị: Bảo Châu Dental Lab gặp phải số tình như: hệ thống máy móc thiết bị khơng đạt chất lượng, giao hàng khơng thời gian quy định, giao không chủng loại đặt Làm cho phòng khám phải tốn thời gian gây gián đoạn trình đổi - Về phía khách hàng: Nhu cầu khách hàng thay đổi thường xuyên nên việc nắm bắt nhu cầu, thị hiếu khách hàng việc khó khăn với phịng khám Hơn nữa, tạo mẫu sản phẩm, phòng khám thường phải sửa lại nhiều lần yêu cầu từ khách hàng, điều làm cho chi phí thời gian tăng lên. - Về sách Nhà nước: Mặc dù nhà nước có nhiều sách để hỗ trợ cho doanh nghiệp đổi công nghệ, nhiên doanh nghiệp nhỏ thực khó khăn để tiếp cận với sách Nên họ thường doanh nghiệp sau, tiếp cận với công nghệ sau. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐỔI MỚI CƠNG NGHỆ TẠI BẢO CHÂU DENTAL LAB ĐẾN NĂM 2025 3.1 Định hướng phát triển phương hướng hồn thiện đổi cơng nghệ Bảo Châu Dental Lab đến năm 2025 3.1.1 Định hướng phát triển Bảo Châu Dental Lab đến năm 2025 Bảo Châu Dental Lab có bước phát triển không ngừng suốt năm Trên địa bàn tỉnh Hà Nội, phòng khám nơi có uy tín chất lượng Về kế hoạch phát triển kinh doanh 05 năm tới, trải qua q trình đổi cơng nghệ Giám đốc thông qua báo cáo nên rõ tầm nhìn phương hướng hoạt động phịng khám đến năm 2025 sau: Tiếp tục mở rộng sản xuất, đặc biệt ngồi sản phẩm (phục hình răng, vật dụng hỗ trợ nha khoa, ) phịng khám hướng tới sản phẩm thời gian phù hợp với xu xu hướng nay, góp phần vào việc phát triển thị phần phòng khám địa bàn. Tiếp tục hướng tới thị trường tỉnh lân cận, đặc biệt trọng tới Hải Dương, Nam Định, Hải Phòng, Thái Nguyên… Đồng thời củng cố vị thị trường địa phương. Phòng khám định hướng kết nối với nhiều nhà vận chuyển nhà cung cấp nguyên vật liệu Điều vô cần thiết chiến lược mở rộng sản xuất mở rộng thị trường phịng khám. Tiếp tục khơng ngừng đổi cơng nghệ hồn thiện quy trình vận hành, quy trình quản lý Hướng tới cơng nghệ, máy móc hàng đầu thị trường Quản lý công nghệ không quản lý thủ công tại. 3.1.2 Phương hướng hoàn thiện đổi công nghệ Bảo Châu Dental Lab Để thực định hướng phát triển chiến lược sản xuất – kinh doanh công ty giai đoạn tới, phịng khám cần phải ngày hồn thiện đổi công nghệ Hoạt động đổi công nghệ từ việc chuẩn bị, lập kế hoạch việc triển khai thực kiểm soát, cần phải đưa phương hướng rõ ràng tốt để nâng cao chất lượng cho hoạt động đổi công nghệ để hoạt động đạt hiệu cao nhất, góp phần thúc đẩy phát triển phịng khám sau: Hồn thiện chủ thể đổi cơng nghệ: Phịng khám cần xác định nguồn nhân lực hoạt động đổi yếu tố cốt lõi tạo nên thành cơng cho phịng khám Vậy nên, hồn thiện chủ thể đổi cơng nghệ định hướng tiên để hoàn thiện đổi công ngh Để thực định hướng công ty cần đưa giải pháp xếp lại cấu máy đổi công nghệ, đào tạo đội ngũ công nhân viên thành phần chủ thể đổi đáp ứng với mục tiêu u cầu, địi hỏi thị trường Ngồi ra, phịng khám có kế hoạch tuyển dụng thêm nhân viên phịng kỹ thuật có trình độ chun mơn. Hồn thiện nội dung đổi cơng nghệ: Cần đưa định hướng việc hoàn thiện nội dung đổi cơng nghệ Định hướng tới hồn thiện vè quy trình quản trị sản xuất quy trình tồn đọng nhiều vấn đề Tiếp tục có kế hoạch cụ thể cho việc cắt giảm chi phí nhờ vào hoạt động đổi cơng nghệ Ngồi tập trung mở rộng trường nâng cao lực sản xuất, hướng tới chun mơn hóa hồn tồn Hồn thiện quy trình đổi cơng nghệ: tương lai, phịng khám ln phải khơng ngừng phân tích nhu cầu thị trường tìm cách đáp ứng nhu cầu sản phẩm mới, chất lượng cao, giá thành cạnh tranh Ngồi ln cần phân tích kế hoạch kinh doanh, điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức doanh nghiệp để tạo quy trình đổi phù hợp. 3.2 Giải pháp hồn thiện đổi cơng nghệ Bảo Châu Dental Lab 3.2.1 Hồn thiện chủ thể đổi cơng nghệ Hiện nhân lực phòng Kỹ thuật, người có vai trị nịng cốt hoạt động đổi cơng nghệ cịn mỏng, với 04 thành viên Hơn nữa, có trưởng phịng kỹ thuật tiếp xúc với hệ thống máy móc thiết bị trước Cịn lại 03 thành viên nhân viên kỹ thuật bình thường, nên gắn bó với cơng việc trì vận hành hệ thống máy móc thiết bị cũ xưa Nên giải pháp cần thu hút thêm 1-2 nhân viên kỹ thuật có trình độ Phịng khám đưa chế độ đãi ngộ phù hợp để thu hút lao động vùng lân cận Hoặc phương án hai cử nhân viên kỹ thuật học lớp đào tạo chuyên môn để đào tạo cho người lao động. Chủ thể đổi nhân đến từ phòng ban ngoại trừ phịng kinh doanh Đây điểm hạn chế phịng khám Vì giải pháp khắc phục cần bổ sung thêm chủ thể đổi từ phòng kinh doanh Phòng kinh doanh phòng ban nắm rõ nhu cầu thị trường xu hướng thị trường nên cần cho hoạt động cải tiến, thay đổi mẫu mã sản phẩm tạo sản phẩm Bên cạnh phịng kinh doanh trì mối quan hệ với khách hàng giúp mở rộng thị trường cho doanh nghiệp. Phân chia nhiệm vụ gắn với trách nhiệm cụ thể, rõ ràng cho cá nhân chủ thể đổi công nghệ Như hoạt động diễn kế hoạch, nhanh gọn dễ dàng kiểm soát Mỗi cá nhân chủ thể biết phạm vi trách nhiệm, quyền hạn để giúp việc đổi lên kế hoạch rõ ràng không bị chồng chéo, dễ dẫn đến sai sót q trình đổi mới. Tạo mối liên hệ gần gũi, mật thiết chủ thể đổi với người lao: mối liên hệ gần gũi, mật thiết hoạt động đổi kiểm soát diễn dễ dàng, nhanh chóng, giúp doanh nghiệp hồn thành mục tiêu đề ta Bên cạnh cịn giúp tạo thống từ xuống dưới. 3.2.2 Hồn thiện nội dung đổi cơng nghệ Phịng khám thực nhiều nội dung đổi mới, có nội dung cịn tồn đọng nhiều hạn chế cần hồn thiện. Về thay đổi quy trình quản trị sản xuất, áp dụng công nghệ CAD/CAM máy in sáp nha khoa, nhiên phòng khám lại chưa có quy trình kiểm sốt để đạt hiệu cao Chính mà cơng ty cần kết hợp kiểm sốt sau q trình lao động trình lao động, nghĩa sau kết thúc cơng đoạn lơ hàng cần kiểm tra số lượng thực tế với số lượng máy CAD để tránh gian lận, sau tính suất lao động cho người lao động. Về hệ thống máy móc, trang thiết bị Dù đầu tư hệ thống mức trung bình so với thị trường, nhiên việc vận hành cho hiệu nhất, giúp phịng khám giảm thiểu chi phí tối đa tăng suất Bảo Châu Dental Lab thực mức trung bình, cịn nhiều thiết bị chưa phát huy tác dụng mà sử dụng nhiều sức lao động người. Về cải tiến mẫu mã sản phẩm, phòng khám quan tâm đến nhân xưởng sản xuất răng, cịn chưa có liên kết tới phịng kinh doanh để nắm bắt nhu cầu khách hàng đưa ý tưởng thiết kế cho sản phẩm Chính mà thời gian tới cần tạo mối quan hệ liên kết chặt chẽ phòng kinh doanh xưởng sản xuất răng. 3.2.3 Hồn thiện quy trình đổi Quy trình đổi cơng nghệ phịng khám tiến hành phân tích, định lượng khơng tránh khỏi hạn chề cần hồn thiện. Các chủ thể tạo đổi chủ thể đổi phân tích mơi trường, kết hợp với việc ghi nhận nhu cầu chủ thể người lao động để đưa ý tưởng Tuy nhiên ý tưởng lại chưa thực đồng với với lực phòng khám Việc phòng khám xác định học hỏi kinh nghiệm từ phòng khám khác khu vực đổi Tuy nhiên cần phải thực có tham gia vào sản xuất họ để nắm bắt Tiếp đó, cơng ty cần đặt mục tiêu cụ thể cắt tăng thị phần khu vực cụ thể xâm nhập vào thị trường thị trường khơng để chung chung Về chi phí, cần xác định cụ thể cắt giảm chi phí bước nào, cắt giảm bao nhiêu. Cần thơng qua phịng kinh doanh để nắm bắt nhu cầu thị trường, kết hợp với mang mẫu sản phẩm quảng bá nhận phản hồi. Phòng khám cần trọng việc xác định nguồn lực trình đổi mới, tài nhân lực để tránh xảy tình trạng khơng đủ nguồn nhân lực có trình độ chun mơn, người ln tài sản lớn khơng có người để vận hành cơng nghệ cơng nghệ dường khơng cịn giá trị. Ngồi ma trận SWOT, phịng khám cần đề kế hoạch kinh doanh cụ thể sau trình đổi mới, xác định rõ ngồi sản phẩm chủ đạo, phát triển thêm dòng sản phẩm nào. Phòng khám cần hoàn thiện giai đoạn tiền đổi mới, tức tổ chức đào tạo, huấn luyện cho chủ thể thực đổi phận lao động trước triển khai đại trà Phòng khám cần khảo nghiệm trước mức độ đồng tình hay hưởng ứng lao động với đổi công nghệ để từ có biện pháp phù hợp Cuối cần xem xét thực tế máy móc thiết bị có phù hợp với sở vật chất, lực thực chất phịng khám hay khơng, để thực lựa chọn trang thiết bị phù hợp nhất. 3.2.4 Giải pháp khác Bên cạnh việc cải tiến hoàn thiện yếu tố liên quan đến đổi công nghệ Bảo Châu Dental Lab trọng đến yếu tố khác để đổi công nghệ cơng ty hồn thiện ● Giải pháp nhân Sắp xếp lại cấu nhân bổ sung thêm nhân viên số phòng ban phòng khám Phòng khám cần cấu lại người lao động, sau trình đổi mới, xuất số người lao động dư thừa, công ty cần xây dựng kế hoạch để sử dụng nguồn lao động cho hiệu nhất. Nên tổ chức khóa đào tạo cho nhân viên cơng nghệ, không công nghệ sản xuất mà cịn cơng nghệ quản trị sản xuất, để hướng tới tương lai sử dụng công nghệ quản trị Điều giúp tăng lực cạnh tranh phòng khám ● Giải pháp hoạt động kiểm sốt chất lượng đầu Cần có thêm phận phụ trách hoạt động kiểm soát, đánh giá chất lượng, quy trình sản xuất, có quản lý xưởng người quản lý chung tất hoạt động Điều quan trọng giúp cho phòng khám quản lý suất, chất lượng sản phẩm phát sai sót cách nhanh nhất, để từ có phương án xử lý kịp thời. ● Giải pháp hoạt động hợp tác Cần xây dựng nhiều mối quan hệ với nhà cung cấp Việc làm cho phịng khám có lựa chọn việc tìm nguồn nguyên liệu chí với mức giá tốt hơn, tránh phụ thuộc vào nhà cung cấp định Bên cạnh cịn giúp hoạt động sản xuất diễn trơi chảy, nhanh chóng, khơng bị gián đoạn nguồn cung nguyên vật liệu. Phòng khám nên tăng cường xây dựng quan hệ, hợp tác tốt với doanh nghiệp khu vực để thuận lợi việc trao đổi kinh nghiệm nắm bắt tiêu chuẩn, kỹ thuật mới, tiếp xúc với công nghệ - khoa học mới. ● Giải pháp xây dựng định mức đánh giá hiệu đổi công nghệ Xây dựng định mức chi phí sở kết hợp nhiều phương pháp để đánh giá hiệu đổi cơng nghệ cách xác nhất, tìm điểm hạn chế khắc phục Phương pháp phổ biến phân tích số trước sau trình đổi mới, xác định cụ thể cắt giảm chi phí quy trình nào. Xây dựng hệ thống phản hồi tiếp nhận thông tin đổi liên tục đơn giản Những thơng tin phản hồi q trình đổi công nghệ quan trọng, nhờ vào chủ thể đổi mới nắm bắt cách đầy đủ xác đổi diễn nào, đồng thời đưa định cách nhanh chóng, kịp thời. Hệ thống nên xây dựng cách đơn giản để việc phản hồi thông tin diễn dễ dàng hơn, tất cá nhân (gồm chủ thể đổi người lao động) thực phản hồi thơng tin Đây coi kênh truyền thông chủ thể đổi với người lao động. Phòng khám nên quan tâm tới việc áp dụng đổi công nghệ theo bước, giai đoạn, q trình Theo chia nhỏ trình đầu tư theo chu kỳ kinh doanh xem xét cải tiến bước để giảm sức ép mặt tài chính. 3.3 Kiến nghị Hoạt động đổi công nghệ hoạt động sản xuất kinh doanh phòng khám bị ảnh hưởng nhiều bới nhân tố mơi trường bên ngồi Chính thế, để giúp nâng cao hồn thiện đổi cơng nghệ mình, cơng ty có số kiến nghị sau: 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ ● Chính phủ cần có sách phù hợp việc mở rộng việc hợp tác quốc tế, chuyển giao cơng nghệ với quốc gia, vùng lãnh thổ có trình độ khoa học kỹ thuật tiên tiến Điều có lợi cho doanh nghiệp sản xuất – kinh doanh nước việc dễ dàng tiếp cận với cơng nghệ, mở rộng thị trường sang quốc gia khác, xuất hàng hóa để gia tăng thị phần Ngồi ra, việc giúp thu hút đầu tư xây dựng mối liên kết tổ chức nước, góp phần thúc đẩy phát triển khoa học – cơng nghệ. ● Chính phủ nên có sách việc hỗ trợ nguồn vốn cho doanh nghiệp này, đồng thời miễn giảm thuế số nguyên phụ liệu lĩnh vực may mặc, đặc biệt máy móc thiết bị. 3.3.2 Kiến nghị Khoa học Công nghệ ● Bộ Khoa học Công nghệ cần đẩy mạnh việc nghiên cứu phát triển công nghệ để hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ hoạt động sản xuất Để doanh nghiệp tiếp cận với cơng nghệ dễ dàng, chi phí nằm khả họ. ● Cần có mơi trường giúp doanh nghiệp nâng cao nhận thức vai trị cơng nghệ để lựa chọn cơng nghệ phù hợp, có tuổi đời lớn để tránh xảy tình trạng doanh nghiệp khơng thể làm chủ cơng nghệ mà lựa chọn đổi Đồng thời giúp doanh nghiệp có môi trường để chia sẻ kinh nghiệm học hỏi từ doanh nghiệp khác. ● Cải thiện chế sách hỗ trợ cho hoạt động phát triển khoa học công nghệ doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Ví dụ việc giảm thủ tục, giấy tờ không cần thiết hỗ trợ doanh nghiệp trực tuyến. ● Xây dựng sở liệu công nghệ nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp vừa nhỏ khai thác, sử dụng cho hoạt động đổi Giúp doanh nghiệp ứng dụng hệ thống công nghệ thông tin vào hoạt động doanh nghiệp như: tảng việc quảng cáo, quản lý nguồn lực… KẾT LUẬN Với phát triển không ngừng khoa học công nghệ, doanh nghiệp ngày cạnh tranh gay gắt với đổi cơng nghệ yếu tố đặc biệt đóng vai trị quan trọng giúp định hình cơng ty thị trường Đổi công nghệ hoạt động quan trọng tất yếu, định lực sản xuất, lực cạnh tranh công ty Sau thời gian thực tập Bảo Châu Dental Lab, thân em thử sức môi trường làm việc chuyên nghiệp, thấy việc nắm kiến thức chung lý thuyết đổi công nghệ cần thiết đánh giá quản lý chất lượng dịch vụ lắp đặt phịng học thơng minh doanh nghiệp Quan trọng kinh nghiệm quý báu mà em nhận chắn hành trang quan trọng giúp em với công việc tương lai Bản thân em thấy may mắn thực tập Bảo Châu Dental Lab Chuyên đề sở lý luận đổi cơng nghệ doanh nghiệp, góp phần làm giàu thêm cho kho tàng lý luận đổi công nghệ doanh nghiệp Trong trình thực tập Bảo Châu Dental Lab, em tìm hiểu phịng khám nhận đổi cơng nghệ phịng khám Hoạt động đổi cơng nghệ phịng khám đem lại số hiệu định, song số số hạn chế tồn tại chuyên đề giải số vấn đề sau: Nghiên cứu lý luận đổi cơng nghệ nói chung đổi cơng nghệ phục hình nói riêng Phân tích, đánh giá thực trạng đổi cơng nghệ phục hình Bảo Châu Dental Lab thời gian gần Qua xác định điểm mạnh, điểm yếu trình đổi công nghệ, làm tảng cho việc đổi công nghệ phục hình Bảo Châu Dental Lab thời gian tới Đề số giải pháp mang tính dài hạn cụ thể nhằm bước nâng cao hiệu việc đổi công nghệ Bảo Châu Dental Lab Dù lĩnh vực nào, hoạt động sản xuất kinh doanh công ty sản xuất phải đối mặt với nhiều khó khăn thách thức Mong Bảo Châu Dental Lab chớp hội để không ngừng cải tiến phát triển tương lai Đồng thời, em chân thành cảm ơn cô chú, anh chị phòng ban phòng khám thầy cô trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, đặc biệt TS Mạc Thị Hải Yến tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hồn thành chuyên đề này. TÀI LIỆU THAM KHẢO BSCKII Nguyễn Văn Bài (2015), Phục Hình Răng Cố Định – ĐH Y Hà Nội Bảo Chi (2019), đổi công nghệ từ doanh nghiệp, từ https://vietnamnet.vn/doi-moi-cong-nghe-tu-doanh-nghiep-598238.html Công ty Bảo Châu Dental Lab, Báo cáo kết kinh doanh năm 2019, 2010, 2021. Công ty Bảo Châu Dental Lab, Báo cáo thường niên năm năm 2019, 2020, 2021. Nguyễn Đăng Dậu (2013), Giáo trình Quản lý công nghệ, NXB Đại học KTQD, Hà Nội Nguyễn Thị Hương Quỳnh (2013), ‘ Chính sách khuyến khích doanh nghiệp vừa nhỏ đổi cơng nghệ hướng thân thiện với môi trường’, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn – Đại học Quốc gia Hà Nội. Nguyễn Hồng Mười (2016), ‘ Chính sách huy động nguồn tài để đổi cơng nghệ cho doanh nghiệp nhỏ vừa ( Nghiên cứu trường hợp tỉnh Hải Dương), Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn – Đại học quốc gia Hà Nội. OECD, (Viện chiến lược Chính sách Khoa học Công nghệ biên dịch), Khuyến nghị nguyên tắc đạo thu thập diễn giải số liệu đổi công nghệ - tài liệu hướng dẫn OSLO tổ chức hợp tác phát triển kinh tế (OECD), Nhà xuất Lao động Hà Nội. Giới thiệu Bảo Châu, từ https://www.baochaudental.com.vn/en/ 10 Quản trị đổi công nghệ doanh nghiệp theo ThS Nguyễn Thị Bích Liên (2017), từ https://thanhbac.vn/quan-tri-doi-moi-cong-nghe-trong-doanh-nghiep-viet-nam-hi en-nay.html