Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chuyên ngành Khoa học quản lý hay Quản lý kinh tế sẽ giúp người đọc có một nguồn tham khảo chất lượng. Chuyên đề được thực hiện bởi sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân một trong những trường Đại học danh tiếng nhất Việt Nam
lp TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ -*** - Vương Đình Trọng CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI MSH GROUP HÀ NỘI, 10/ 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ -*** - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI MSH GROUP Sinh viên thực : Vương Đình Trọng Mã sinh viên : 11195486 Lớp chuyên ngành : Quản lý công 61C Giáo viên hướng dẫn : TS Mạc Thị Hải Yến HÀ NỘI, 10/ 2022 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này, lời em xin gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, khoa Khoa học Quản lý quý thầy nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt vốn kiến thức quý báu, sẵn sàng hỗ trợ, quan tâm, tạo điều kiện cho em giải đề khó khăn suốt thời gian theo học trường Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ThS Mạc Thị Hải Yến giúp đỡ hướng dẫn em nhiệt tình suốt trình học tập, nghiên cứu thực để em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nhờ có lời hướng dẫn, bảo thầy cơ, đến em hồn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp với đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc nhân viên MSH Group” Mặc dù có cố gắng, nhiên với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chế, chuyên đề thực tập khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận thơng cảm, dẫn đóng góp ý kiến thầy để em có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức hoàn thiện tương lai Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc nhân viên MSH Group” nghiên cứu độc lập riêng em Đây sản phẩm em tìm hiểu, thực nghiên cứu hoàn thành hướng dẫn giảng viên - ThS Mạc Thị Hải Yến Các số liệu thu thập cách trung thực, xác có nguồn gốc rõ ràng Em xin cam kết chịu trách nhiệm trước Khoa Nhà trường có vấn đề xảy Hà Nội, ngày 15 tháng 11 năm 2022 Sinh viên thực Vương Đình Trọng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Mơ hình hai nhóm yếu tố Herzberg……………………………………7 Bảng 3.2 Tình hình tài sản cơng ty từ năm 2019 – 2020…………………………13 Bảng 3.3 Chi phí marketing cơng ty giai đoạn 2019 – 2021………………………16 Bảng 3.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2019 – 2021…………20 Bảng 3.5 Tình hình nhân lực Cơng ty giai đoạn 2019 - 2021……………………25 Bảng 3.6 Thang đo biến mơ hình……………………………………… …27 Bảng 3.7 Kết phân tích độ tin cậy nhân tố “Đào tạo, thăng tiến” ……………32 Bảng 3.8 Kết phân tích độ tin cậy nhân tố “Quan hệ với cập trên” ………….33 Bảng 3.9 Kết phân tích độ tin cậy nhân tố “Quan hệ với đồng nghiệp” ……34 Bảng 3.10 Kết phân tích độ tin cậy nhân tố “Bản chất công việc” ………… 34 Bảng 3.11 Kết phân tích độ tin cậy nhân tố “Động lực làm việc” ………… 35 Bảng 3.12 Kết phân tích EFA biến độc lập KMO Kiểm định Barlett…… 36 Bảng 3.13 Kết phân tích hồi quy…………………………………………………37 Bảng 3.14 Kết kiểm định giả thiết…………………………………………… …39 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Tháp nhu cầu Abraham Maslow………………………………… Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất…………………………………… … 10 Hình 3.3 Cơ cấu mẫu theo giới tính…………………………………………….30 Hình 3.4 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi………………………………………….… 30 Hình 3.5 Cơ cấu mẫu theo trình độ học vấn……………………………… … 31 Hình 3.6 Cơ cấu mẫu theo thâm niên công tác…………………………………31 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 ĐỀ TÀI Lý NGHIÊN chọn 1.2 CỨU đề tài Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Kết cấu chuyên đề CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ CÁC NHÂN TỐ TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 2.1 Tổng quan nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc…………………………………………………………………………….3 2.1.1 Các nghiên cứu quốc tế .3 2.1.2 Các nghiên cứu nước 2.2.2 Tạo động lực 2.2.3 Một số học thuyết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 2.2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu .9 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI MSH GROUP 11 3.1 Tổng quan MSH Group 11 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 11 3.1.2 Lĩnh vực hoạt động 12 3.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất, kinh doanh .12 3.1.3.1 Tài 3.1.3.2 12 Hoạt động Marketing 15 3.1.3.3 Hoạt động nghiên cứu phát triển .17 3.1.3.4 Hoạt động bán hàng 17 3.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh MSH Group giai đoạn 2019-2021 19 3.2 Bộ máy tổ chức đặc điểm nguồn nhân lực MSH Group .22 3.3 Phương pháp nghiên cứu 27 3.3.1 Phát triển thang đo biến số bảng hỏi khảo sát 27 3.3.2 Chọn mẫu 27 3.3.3 Phương pháp thu thập liệu 28 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu 28 3.4 Kết nghiên cứu 30 3.4.1 Thống kê mô tả 30 3.4.2 Kiểm tra độ tin cậy (Cronbach’s Alpha) thang đo mơ hình .32 3.4.3 Kiểm định phù hợp mơ hình (phân tích nhân tố EFA) 37 3.4.4 Phân tích hồi quy 38 3.4.5 Kiểm định giả thiết .40 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI MSH GROUP 41 4.1 Tóm tắt kết nghiên cứu .41 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên MSH Group đến năm 2025 41 4.2.1 Giải pháp cho nhóm nhân tố “Đào tạo, thăng tiến” .41 4.2.2 Giải pháp với nhóm nhân tố “Mối quan hệ với cấp trên” 42 4.2.3 Một số giải pháp khác 43 4.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu .44 KẾT LUẬN 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .46 PHỤ LỤC .48 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI MSH GROUP CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Ngày nay, cơng ty, tập đồn doanh nghiệp dần phải thay đổi để phát triển tồn xu hội nhập kinh tế toàn cầu Theo chuyên gia, yếu tố có ảnh hưởng đến suất làm việc kể đến động lực làm việc nhân viên Doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân lực có kiến thức tay nghề tốt, đủ đảm bảo chất lượng để phát triển mạnh gia tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp Tuy nhiên nước ta, vấn đề động lực tạo động lực cho nhân viên chưa triển khai triển khai thiếu sở khoa học chưa có tính thuyết phục Trong thời gian làm việc, học hỏi MSH Group, em tìm số vấn đề cịn tồn đọng cơng tác quản lý nhân lực, khiến cho động lực làm việc nhân viên chưa cao Em định lựa chọn đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc nhân viên MSH Group”, để xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên từ đề xuất giải pháp giúp cơng ty phát triển nhanh chóng mạnh mẽ 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Thứ xây dựng sở lý luận mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên MSH Group Thứ hai đánh giá ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc MSH Group Thứ ba để đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên MSH Group 1.3 Đối tối tượng phạm vi nghiên cứu ∙ Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên MSH Group ∙ Phạm vi nghiên cứu: trụ sở MSH Group, địa chỉ: Số Thái Hà, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội 1.4 Kết cấu chuyên đề Gồm chương sau: Chương 1: Giới thiệu đề tài nghiên cứu Chương 2: Tổng quan nghiên cứu sở lý luận động lực làm việc nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Chương 3: Đánh giá tác động nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên MSH Group Chương 4: Một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên MSH Group CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ CÁC NHÂN TỐ TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 2.1 Tổng quan nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 2.1.1 Các nghiên cứu quốc tế Kangas & cộng (1999) mơi trường làm việc giúp đỡ hỗ trợ từ đồng nghiệp có tác động tới hài lịng cơng việc động lực làm việc nhân viên Bosma & cộng (2003) kết luận chất cơng việc có ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Ví dụ cơng việc có tính hấp dẫn, thú vị, tính thử thách làm tăng động lực để người lao động trau dồi, học hỏi cải thiện kiến thức kỹ giúp hồn thành tốt cơng việc mà họ giao Kivimaki & cộng (1995) cho động lực làm việc nhân viên chịu tác động mức độ đa dạng phong phú cơng việc Ví dụ nhân viên làm cơng việc lặp lặp lại động lực làm việc họ thấp nhân viên thực cơng việc có tính đa dạng hơn, thời gian làm việc khơng có đổi dễ sinh cảm giác nhàm chán Theo Robin cộng (2005) gắn kết thành viên tổ chức cao tổ chức dễ dàng đạt đồng thuận mục tiêu chung Mohammad Kamal Hossain (2012) với đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực nhân viên ngành công nghiệp thức ăn nhanh KFC Uk Ltd” Bảng câu hỏi cung cấp cho 70 nhân viên ba cửa hàng ăn uống KFC thành phố Luân Đôn nước Anh Nghiên cứu xác định loại yếu tố động lực (1) Bản chất công việc môi trường, (2) Mối quan hệ với cấp trên, (3) Bản thân vấn đề công ty, (4) Sự công nhận, (5) Đào tạo, thăng tiến cuối (6) Lương phúc lợi Nghiên cứu cho thấy ba cửa hàng KFC quan tâm đến vấn đề cải thiện động lực làm việc cho nhân viên, mức độ tác động yếu tố khác Nghiên cứu Taguchi (2015) khám phá nhân tố hình thành động lực làm việc người lao động Nhật Bản Nghiên cứu xác định nhân tố có tác động đến động lực làm việc người lao động, là: Đánh giá nhân viên; Mục tiêu công ty; Cơ hội thăng tiến; Thu nhập; Mối quan hệ tổ chức; Đặc điểm công việc; Điều kiện nơi làm việc; Cơ cấu tổ chức; Cân sống công việc 2.1.2 Các nghiên cứu nước Bùi Thị Minh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014) có nhân tố tác động tới động lực làm việc nhân viên sản xuất Lilama là: (1) Văn hóa Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đồn Thị Thu Hà Đỗ Thị Hải Hà (2012), Giáo trình quản lý học, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Văn Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh NXB Lao động - Xã hội Nguyễn Tiến Dũng cộng (2021), Nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khối bán hàng công ty cổ phần dược Hậu Giang Phạm Minh Lý (2015), Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp vừa nhỏ thành phố Hồ Chí Minh, Tạp chí Phát triển kinh tế, 26(3), tr 64-81 TIẾNG ANH Bosma, H., Van Boxtel, M P., Ponds, R.W., Houx, P J., Burdorf, A., & Jolles, J.(2003).Mentalwork demands protect against cognitive impairment: MAAS prospective cohort study.,Experimental Aging Research, 29, 33-45 10 Cedefop (2012) Preventing skill obsolescence - Rapid labour market changes leave too many workers at risk of losing their skills Briefing Note, 1831- 2411, 11 Herzberg, F (1966) Work and the Nature of Man Cleveland, OH: World Publishing Company 46 12 Herzberg, F., Mausner, B., Snyderman, B (1959), The Motivation to Work, Willey, New York 13 Hossain, Mohammad Kamal, Anowar Hossain (2012), Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực nhân viên ngành thức ăn nhanh: Trường hợp KFC UK Ltd." Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế, Kinh doanh CNTT (2012) 14 Kangas, S., Kee, C C., & McKee-Waddle, R., (1999) Organizational factors, nurses’ job satisfaction, and patient satisfaction with nursing care Journal of Nursing Administration, 29(1), 32-42 15 Maslow, A.H (1943) A Theory of Human Motivation, Psychological Review, 50, pp 370 – 396 16 Robbins, S P., Coulter, M., & de Cenzo, D A (2005) Fundamentals of Management 8th Edition, Pearson Prentice Hall 17 ShaemiBarzzoki, Attafar, RezaJannati (2012), An Analysis of Factors Affecting the Employees Motivation based on Herzberg’ a Hygiene Factors Theory, Australian Journal of Basic and Applied Sciences 18 Tan Teck- Hong and Amna Waheed (2011), Herzberg’s Motivation – Hygiene Theory And Job Satisfation in the Malaysian retail sector: The Mediating effect of love of money, Asian Academy of Management Journal, Vol.16, No 1,73 – 74, Juanuary 2011 19 Taguchi, Y., 2015 Factors forming work motivation in Japan Procedia Manufacturing, 3, pp 717 – 722 47 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI MSH GROUP Phần I Thông tin người trả lời phiếu hỏi 1.Giới tính ▪ Nam ▪ Nữ 2.Độ tuổi ▪ Dưới 25 tuổi ▪ Từ 25 – 35 tuổi ▪ Trên 35 tuổi Trình độ học vấn ▪ Đại học ▪ Cao đẳng, trung cấp ▪ Trung học phổ thông Thời gian làm việc ▪ Dưới năm ▪ Từ – năm ▪ Trên năm Phần II Nội dung khảo sát Anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi sau với mức độ: Hồn tồn Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý khơng đồng ý 48 STT Nội dung Đào tạo, thăng tiến Tôi biết rõ điều kiện để thăng tiến Công ty cho nhiều hội thăng tiến Tơi có nhiều hội đào tạo kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc Công ty có kế hoạch đào tạo tốt giúp tơi có hội phát triển nghề nghiệp cá nhân Mối quan hệ với cấp Cấp lắng nghe tôn trọng ý kiến nhân viên Cấp hỗ trợ giúp đỡ nhân viên công việc Thang điểm 5 Cấp quan tâm đến quan tâm đến quyền lợi nhân viên Cấp khen ngợi ghi nhận thành tích nhân viên hồn thành tốt cơng việc Cấp có khéo léo, tế nhị việc góp ý, phê bình nhân viên Mối quan hệ với đồng nghiệp 10 Đồng nghiệp thoải mái dễ chịu 11 Đồng nghiệp giúp đỡ lẫn phối hợp làm việc tốt 12 Tơi thấy có nhiều động lực trau dồi chuyên môn làm việc với đồng nghiệp Bản chất cơng việc 13 5 Công việc thú vị có nhiều thách thức 49 14 Cơng việc cho phép nhân viên sử dụng tốt lực cá nhân Động lực làm việc 15 Tơi nhiệt tình đam mê với công việc 16 Tôi nỗ lực để hồn thành tốt cơng việc thời gian qua 17 Tơi thấy có động lực để hồn thành mục tiêu tổ chức thời gian tới 18 Tơi có ý định gắn bó lâu dài với cơng ty 50 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS Bảng 1: Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Đào tạo thăng tiến tổ chức Case Processing Summary N% Cases Valid 86 97.7 Excludeda 2.3 Total 88 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items Item Deleted 707 Item-Total Statistics Corrected Item Total Scale Variance if Item Correlation Deleted Cronbach's Alpha if Item Deleted Scale Mean if DTTT1 9.37 3.601 471 659 DTTT2 8.88 4.222 420 685 DTTT3 8.83 2.969 634 544 DTTT4 8.78 4.080 468 660 51 Bảng 2: Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Quan hệ với cấp Case Processing Summary N% Cases Valid 86 97.7 Excludeda 2.3 Total 88 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics N of Items Cronbach’s Alpha 808 Item-Total Statistics Scale Variance if Item Corrected Item Total Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Scale Mean if Item Deleted QHCT1 12.05 5.457 690 741 QHCT2 12.09 5.827 622 763 QHCT3 12.20 6.184 557 783 QHCT4 12.16 6.279 453 814 QHCT5 12.01 5.588 662 750 52 Bảng 3: Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Quan hệ với đồng nghiệp Case Processing Summary N% Cases Valid 86 97.7 Excludeda 2.3 Total 88 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics N of Items Cronbach’s Alpha if Item Deleted Deleted 357 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance if Item Cronbach's Alpha if Corrected Item Total Item Deleted Correlation QHDN1 5.85 530 114 434 QHDN2 6.33 363 280 095 QHDN3 5.83 475 233 221 53 Bảng 4: Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Bản chất công việc Case Processing Summary N% Cases Valid 86 97.7 Excludeda 2.3 Total 88 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics N of Items Cronbach’s Alpha Variance if Item Deleted Scale Mean if Item Deleted 346 Cronbach's Alpha if Item Deleted Item-Total Statistics Corrected Item Total Correlation Scale BCCV1 3.26 193 209 - BCCV2 2.76 187 209 - 54 Bảng 5: Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Động lực làm việc Case Processing Summary N% Cases Valid 86 97.7 Excludeda 2.3 Total 88 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics N of Items Cronbach’s Alpha 633 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Corrected Item Scale Variance if Total Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DL1 9.20 2.749 450 537 DL2 8.88 4.222 382 685 DL3 8.65 2.230 601 397 DL4 8.60 3.183 446 543 55 Bảng 6a: KMO and Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 282.677 df 91 Sig .000 651 Explained ComponentInitial Bảng 6b: Total Variance Extraction Sums of Squared Loadings Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative Total % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.991 21.364 21.364 2.991 21.364 21.364 2.940 20.997 20.997 2.304 16.459 37.823 2.304 16.459 37.823 2.245 16.032 37.029 1.421 10.148 47.971 1.421 10.148 47.971 1.485 10.610 47.639 1.388 9.916 57.888 1.388 9.916 57.888 1.435 10.249 57.888 959 6.853 64.740 912 6.514 71.255 764 5.454 76.709 665 4.748 81.457 652 4.655 86.112 10 569 4.061 90.173 11 441 3.152 93.325 12 381 2.725 96.050 13 301 2.153 98.202 14 252 1.798 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 56 a Bảng 6c: Rotated Component Matrix Component 1234 QHCT1 824 QHCT5 796 QHCT2 765 QHCT3 740 QHCT4 615 DTTT3 829 DTTT1 729 DTTT4 693 DTTT2 BCCV1 663 BCCV2 644 QHDN3 747 QHDN2 693 QHDN1 635 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Bảng 7: Model Summaryb Adjusted R Square Estimate Std Error of the Durbin Watson Model R R Square 885a.783 773 264 1.039 a Predictors: (Constant), BCCV, QHDN, DTTT, QHCT b Dependent Variable: DL 57 a Bảng 8: ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 20.407 5.102 73.222 000b Residual 5.644 81 070 Total 26.050 85 a Dependent Variable: DL b Predictors: (Constant), BCCV, QHDN, DTTT, QHCT Bảng 9: Coefficientsa Standardized Coefficients Model Unstandardized Coefficients Collinearity Statistics Std B Error Beta Tolerance VIF t Sig (Constant) 632 479 1.319 191 DTTT 560 125 389 4.483 000 355 2.819 QHCT 718 114 554 6.317 000 348 2.872 QHDN 120 099 063 1.208 230 971 1.030 BCCV 057 087 035 662 510 952 1.051 a Dependent Variable: DL 58 TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN Khoa/Viện: Khoa học quản lý CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nội, Ngày 15/11/2022 KẾ HOẠCH & NHẬT KÝ THỰC TẬP SV thực tập: Vương Đình Trọng Mã SV: 11195486 Lớp: Quản lý cơng 61C Khóa: 61 Ngành: Quản lý cơng Cơ sở thực tập: MSH Group Thời gian Nội dung thực tập Kết (Kế hoạch) thực Ghi Tuần (8/8 – 14/8) - Khoa Khoa học quản lý phân cơng giáo viên hướng dẫn Hồn thành - Nghe phổ biến kế hoạch nội dung thực tập tốt nghiệp Tuần - Gặp giáo viên hướng dẫn, đăng ký Hoàn (Từ 15/8–21/8) nơi thực tập khảo sát, viết báo thành cáo thực tập - Tìm hiểu, học hỏi cơng việc phịng kinh doanh Tuần - Nộp đề cương sơ cho giáo viên Hoàn (22/8 – 28/8) - Học dự án, kỹ telesale, thuyết thành phục khách hàng 59 - Thực hành tìm kiếm khách hàng, tư vấn bán hàng Tuần 4, 5, (Từ 29/8-18/9) - Giáo viên duyệt đề cương chi tiết chuyên đề thực tập Hoàn thành - Tiến hành khảo sát, nghiên cứu tài liệu viết chuyên đề thực tập - Telesale, học dự án, tư vấn hẹn gặp khách hàng - Nộp báo cáo thực tập tổng hợp Tuần 7,8 (19/9 – 2/10) - Nhận báo cáo thực tập tổng hợp giảng viên hướng dẫn chỉnh sửa viết chuyên đề - Telesale, học dự án, tư vấn hẹn gặp khách hàng Hoàn thành Tuần (3/10 – 9/10) - Thực hành trình bày báo cáo nội dung chuyên đề thực tập Hồn thành - Thành thạo cơng việc Tuần 10,11 - Nộp thảo chuyên đề thực tập Hoàn (10/10 –23/10) - Hồn thành tốt cơng việc thành phòng kinh doanh - Xây dựng mối quan hệ tốt với người công ty - Xin dấu nhận xét tổ chức thực tập Tuần 12 (24/10-30/10) - Nộp báo cáo thực tập tổng hợp hoàn thiện Hoàn thành - Thực check turn, sửa hoàn thiện nội dung, giáo viên hưỡng dẫn kiểm tra nội dung, trình bày word lần cuối 60 - Hồn thành tốt cơng việc tổ chức thực tập Tuần 13, 14, 15 (31/10-15/11) - Hoàn thiện nộp chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Hoàn thành nhiệm vụ giao cơng ty Hồn thành - Xin nhận xét xác nhận thực tập công ty Nhận xét GVHD: Sinh viên thực tập Giảng viên hướng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) 61