Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sức hấp dẫn của các sản phẩm du lịch chữa bệnh đối với khách du lịch nội địa tại khu du lịch suối khoáng nóng tháp bà

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TRẦN THỊ CHÖC NGHIÊN CỨU SỨC HẤP DẪN CỦA CÁC SẢN PHẨM DU LỊCH CHỮA BỆNH ĐỐI VỚI KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA TẠI KHU DU LỊCH SUỐI KHỐNG NĨNG THÁP BÀ LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH Hà Nội - 2019 z ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TRẦN THỊ CHÖC NGHIÊN CỨU SỨC HẤP DẪN CỦA CÁC SẢN PHẨM DU LỊCH CHỮA BỆNH ĐỐI VỚI KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA TẠI KHU DU LỊCH SUỐI KHỐNG NĨNG THÁP BÀ Luận văn Thạc sĩ Du lịch Mã số: 8810101 LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Trần Thị Mai Hoa Hà Nội - 2019 z LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Nghiên cứu sức hấp dẫn sản phẩm du lịch chữa bệnh khách du lịch nội địa Khu du lịch suối khống nóng Tháp Bà” cơng trình nghiên cứu Các số liệu kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu khoa học khác thời điểm Khánh Hòa, ngày tháng năm 201 Học viên thực Trần Thị Chúc z LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập, thực cơng trình nghiên cứu thân Để có đƣợc kết này, ngồi nỗ lực thân, nhận đƣợc nhiều ủng hộ, giúp đỡ từ Quý thầy cô, đồng nghiệp, ngƣời thân nhƣ từ tổ chức, cá nhân Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn Quý thầy, cô giáo trƣờng Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn – Đại học Quốc gia Hà Nội nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức, hƣớng dẫn cho học viên khác q trình theo học trƣờng Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Trần Thị Mai Hoa tận tình hƣớng dẫn, hỗ trợ tơi suốt q trình thực đề tài nghiên cứu Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban quản lý Khu du lịch suối khống nóng Tháp Bà, đặc biệt bà Nguyễn Thị Liên – Trƣởng phòng kinh doanh Khu du lịch suối khống nóng Tháp Bà, nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi thực thu thập liệu nhƣ cung cấp thơng tin để tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, tập thể học viên lớp Cao học Du lịch 15 giúp đỡ, động viên suốt trình học tập thực đề tài nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn! Khánh Hịa, ngày tháng năm 201 Học viên thực Trần Thị Chúc z MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .1 DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG .3 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 10 Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn đề tài 11 Phƣơng pháp nghiên cứu 11 Bố cục luận văn 12 CHƢƠNG LÝ LUẬN VỀ SỨC HẤP DẪN CỦA SẢN PHẨM VÀ SẢN PHẨM DU LỊCH CHỮA BỆNH .13 1.1 Một số vấn đề lý luận sức hấp dẫn 13 1.1.1 Khái niệm 13 1.1.2 Đặc điểm .14 1.1.3 Yếu tố ảnh hưởng 15 1.2 Du lịch chữa bệnh sản phẩm du lịch chữa bệnh từ bùn khống nóng 16 1.2.1 Du lịch chữa bệnh 16 1.2.2 Sản phẩm du lịch chữa bệnh 21 1.2.3 Sản phẩm du lịch chữa bệnh từ bùn khống nóng 24 1.3 Đánh giá sức hấp dẫn sản phẩm du lịch chữa bệnh từ bùn khống nóng 29 1.3.1 Yếu tố tác động đến sức hấp dẫn sản phẩm du lịch chữa bệnh 29 1.3.2 Tiêu chí đánh giá sức hấp dẫn sản phẩm du lịch chữa bệnh 31 Tiểu kết chƣơng 34 CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ DU LỊCH KHÁNH HÕA VÀ KHU DU LỊCH SUỐI KHỐNG NĨNG THÁP BÀ .35 2.1 Tổng quan du lịch Nha Trang – Khánh Hòa 35 2.2 Giới thiệu khu du lịch suối khống nóng Tháp Bà 37 z 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Khu du lịch suối khống nóng Tháp Bà 37 2.2.2 Sơ lược nguồn bùn nước khoáng Khu du lịch suối khống nóng Tháp Bà 39 2.2.3 Khái quát hoạt động kinh doanh Khu du lịch suối khống nóng Tháp Bà 42 Tiểu kết chƣơng 49 CHƢƠNG ĐÁNH GIÁ SỨC HẤP DẪN CỦA CÁC SẢN PHẨM DU LỊCH CHỮA BỆNH TẠI KHU DU LỊCH SUỐI KHOÁNG NÓNG THÁP BÀ 50 3.1 Xây dựng thang đo giả thuyết nghiên cứu .50 3.1.1 Xây dựng thang đo 50 3.1.2 Giả thuyết nghiên cứu 51 3.2 Phƣơng pháp thu thập liệu .53 3.3 Xử lý số liệu 53 3.3.1 Làm số liệu 53 3.3.2 Thống kê mô tả 53 3.3.3 Đánh giá độ tin cậy giá trị thang đo 54 3.3.4 Kiểm định mô hình lý thuyết 55 3.4 Kết nghiên cứu .56 3.4.1 Thống kê mô tả 56 3.4.2 Đánh giá thang đo hệ số Cronbach’s Alpha .62 3.4.3 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 66 3.4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu .69 3.5 Đánh giá chung sức hấp dẫn sản phẩm du lịch chữa bệnh khu du lịch suối khống nóng Tháp Bà 74 Tiểu kết chƣơng 77 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỨC HẤP DẪN CỦA CÁC SẢN PHẨM DU LỊCH CHỮA BỆNH ĐỐI VỚI KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA TẠI KHU DU LỊCH SUỐI KHỐNG NĨNG THÁP BÀ .78 4.1 Cơ sở giải pháp .78 4.1.1 Định hướng phát triển du lịch chữa bệnh tỉnh Khánh Hòa 78 4.1.2 Định hướng phát triển Khu du lịch suối khống nóng Tháp Bà đến năm 2025 78 4.1.3 Kết nghiên cứu đề tài 80 z 4.2 Một số giải pháp nâng cao sức hấp dẫn Khu du lịch suối khống nóng Tháp Bà .81 4.2.1 Nâng cao sở vật chất kỹ thuật du lịch 81 4.2.2 Thực sách giá linh hoạt 82 4.2.3 Nâng cao lực phục vụ đội ngũ nhân viên 84 4.2.4 Cải thiện khả tiếp cận sản phẩm 85 4.2.5 Tăng cường hoạt động bảo vệ tài nguyên tự nhiên môi trường 86 Tiểu kết chƣơng 88 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO .90 PHỤ LỤC 95 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ASEAN Association of Southeast Asian Nations Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á ĐH Đại học European Tourism Committee ETC Ủy ban Du lịch Châu Âu KDL Khu du lịch Statistical Package for the Social Sciences SPSS Chƣơng trình máy tính phục vụ cơng tác thống kê THPT Trung học phổ thông TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Uỷ ban nhân dân UNWTO United National World Tourism Organization Tổ chức du lịch giới liên hợp quốc 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Các tiêu chí đánh giá sức hấp dẫn 33 Hình 2.1 Quy trình sản xuất bùn khống thiên nhiên KDL suối khống nóng Tháp Bà 42 Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức Khu du lịch suối khống nóng Tháp Bà 43 Hình 2.3 Quy trình phục vụ ngâm tắm KDL suối khống nóng Tháp Bà 46 Hình 3.1 Biểu đồ tần số Histogram khảo sát phân phối phần dƣ 72 Hình 3.2 Biểu đồ tần số P-P plot khảo sát phân phối phần dƣ 73 Hình 3.3 Đồ thị phân tán phần dƣ chuẩn hóa giá trị dự đốn 74 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Một số loại nƣớc khoáng Việt Nam 25 Bảng 2.1 Số lƣợng khách du lịch đến Khánh Hòa giai đoạn 2014-2018 .35 Bảng 2.2 Các tiêu nƣớc khoáng nguồn Vĩnh Phƣơng .40 Bảng 2.3 Số lƣợng khách du lịch đến Khu du lịch suối khống nóng Tháp Bà (2014-2018) .47 Bảng 2.4 Doanh thu Khu du lịch suối khống nóng Tháp Bà (2014-2018) 48 Bảng 3.1 Tổng hợp thang đo nguồn gốc thang đo 50 Bảng 3.2 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu .56 Bảng 3.3 Thống kê mô tả kênh thông tin .58 Bảng 3.4 Thống kê mơ tả mục đích sử dụng sản phẩm 59 Bảng 3.5 Thống kê mô tả sản phẩm sử dụng 60 Bảng 3.6 Thống kê số lần đến KDL suối khống nóng Tháp Bà 60 Bảng 3.7 Thống kê mô tả biến quan sát 61 Bảng 3.8 Cronbach’s Alpha thang đo thành phần Yếu tố tự nhiên (Lần 1) 62 Bảng 3.9 Cronbach’s Alpha thang đo thành phần Yếu tố tự nhiên (Lần 2) 63 Bảng 3.10 Cronbach’s Alpha thang đo thành phần Khả tiếp cận 63 Bảng 3.11 Cronbach’s Alpha thang đo thành phần Giá sản phẩm 64 Bảng 3.12 Cronbach’s Alpha thang đo thành phần Cơ sở vật chất – kỹ thuật 64 Bảng 3.13 Cronbach’s Alpha thang đo thành phần Năng lực phục vụ 65 Bảng 3.14 Cronbach’s Alpha thang đo thành phần Sức hấp dẫn 65 Bảng 3.15 Kết phân tích nhân tố biến quan sát thành phần độc lập 66 Bảng 3.16 Kết phân tích nhân tố biến quan sát thành phần phụ thuộc 67 Bảng 3.17 Bảng nhóm nhân tố đƣợc rút trích 67 Bảng 3.18 Tổng hợp mối tƣơng quan nhân tố Correlations 69 Bảng 3.19 Kết hồi quy sử dụng phƣơng pháp Enter mô hình 70 Bảng 3.20 Kết kiểm định phƣơng sai ANOVA 70 Bảng 3.21 Kết hệ số hồi quy mô hình .71 Bảng 4.1 Mức độ quan trọng yếu tố sức hấp dẫn sản phẩm du lịch chữa bệnh KDL suối khống nóng Tháp Bà 80 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Phân tích Cronbach’s Alpha A, Nhân tố Yếu tố tự nhiên - Lần 1: Case Processing Summary Reliability Statistics N Valid a Cases Excluded Total % Cronbach's 200 100,0 ,0 200 100,0 N of Items Alpha ,815 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TN1 19,04 5,742 ,871 ,717 TN2 19,01 5,809 ,888 ,716 TN3 19,03 5,728 ,880 ,716 TN4 18,95 8,032 ,138 ,878 TN5 19,02 5,778 ,880 ,717 TN6 18,99 8,457 ,051 ,888 - Lần 2: Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total % 200 100,0 ,0 200 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure 103 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,993 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TN1 11,36 4,160 ,980 ,990 TN2 11,33 4,252 ,984 ,989 TN3 11,35 4,158 ,985 ,989 TN5 11,34 4,226 ,975 ,992 B, Nhân tố Khả tiếp cận sản phẩm Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total Reliability Statistics % Cronbach's 200 100,0 ,0 200 100,0 N of Items Alpha ,663 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TC1 10,94 2,413 ,380 ,639 TC2 11,15 2,275 ,554 ,524 TC3 11,27 2,588 ,351 ,653 TC4 11,39 2,137 ,502 ,553 104 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 C, Nhân tố Giá sản phẩm Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total Reliability Statistics % Cronbach's 200 100,0 ,0 200 100,0 N of Items Alpha ,622 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted GC1 7,40 1,438 ,443 ,510 GC2 7,23 1,437 ,391 ,578 GC3 7,30 1,186 ,466 ,474 D, Nhân tố Cơ sở vật chất kỹ thuật Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total Reliability Statistics % Cronbach's 200 100,0 ,0 200 100,0 N of Items Alpha ,735 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CS1 7,24 1,822 ,632 ,557 CS2 7,04 2,722 ,494 ,732 CS3 7,30 1,930 ,586 ,620 105 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 E, Nhân tố Năng lực phục vụ Case Processing Summary N Valid Cases % Cronbach's 200 100,0 ,0 200 100,0 a Excluded Total Reliability Statistics N of Items Alpha ,606 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted NL1 12,37 2,233 ,386 ,536 NL2 12,54 2,280 ,391 ,533 NL3 12,48 2,281 ,410 ,520 NL4 12,50 2,171 ,362 ,557 F, Nhân tố Sức hấp dẫn Reliability Statistics Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total Cronbach's % 200 100,0 ,0 200 100,0 N of Items Alpha ,616 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted HD1 7,50 ,965 ,396 ,559 HD2 7,67 ,986 ,421 ,521 HD3 7,71 ,983 ,458 ,471 106 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Phân tích nhân tố khám phá EFA A, Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,781 Approx Chi-Square 2873,735 Bartlett's Test of Sphericity df 153 Sig ,000 Communalities Initial Extraction TN1 1,000 ,978 TN2 1,000 ,980 TN3 1,000 ,982 TN5 1,000 ,969 TC1 1,000 ,519 TC2 1,000 ,719 TC3 1,000 ,501 TC4 1,000 ,590 GC1 1,000 ,590 GC2 1,000 ,570 GC3 1,000 ,615 CS1 1,000 ,752 CS2 1,000 ,545 CS3 1,000 ,679 NL1 1,000 ,456 NL2 1,000 ,435 NL3 1,000 ,590 NL4 1,000 ,431 Extraction Method: Principal Component Analysis 107 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Total Variance Explained Com Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings pone nt Total % of Cumulative Varian % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % ce 4,546 25,257 25,257 4,546 25,257 25,257 3,954 21,965 21,965 3,644 20,245 45,502 3,644 20,245 45,502 2,129 11,825 33,790 1,349 7,494 52,996 1,349 7,494 52,996 2,091 11,619 45,409 1,234 6,854 59,851 1,234 6,854 59,851 1,907 10,596 56,005 1,128 6,266 66,116 1,128 6,266 66,116 1,820 10,111 66,116 ,907 5,039 71,155 ,843 4,685 75,840 ,770 4,277 80,117 ,675 3,752 83,869 10 ,606 3,367 87,236 11 ,581 3,225 90,461 12 ,483 2,682 93,143 13 ,424 2,357 95,500 14 ,367 2,040 97,540 15 ,363 2,017 99,557 16 ,066 ,367 99,924 17 ,009 ,051 99,975 18 ,004 ,025 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 108 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Component Matrix a Component CS1 ,578 TC4 ,574 CS3 ,566 CS2 ,566 NL1 ,509 -,511 NL4 TN3 ,636 -,759 TN2 ,637 -,756 TN1 ,643 -,750 TN5 ,637 -,748 GC2 TC2 ,605 TC1 ,595 NL3 GC1 ,564 GC3 NL2 TC3 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 109 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Rotated Component Matrix a Component TN3 ,988 TN2 ,988 TN1 ,986 TN5 ,982 NL3 ,704 NL2 ,633 NL4 ,594 NL1 ,592 CS1 ,811 CS3 ,755 CS2 ,527 TC2 ,765 TC1 ,714 TC3 ,559 TC4 ,552 GC1 ,746 GC3 ,680 GC2 ,664 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component ,601 ,447 ,460 ,358 ,314 -,795 ,318 ,306 ,256 ,329 -,021 -,320 -,159 ,889 -,286 ,068 -,626 -,027 ,021 ,776 ,043 ,453 -,818 ,124 ,329 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 110 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 B, Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,639 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 66,310 df Sig ,000 Communalities Initial Extraction HD1 1,000 ,525 HD2 1,000 ,564 HD3 1,000 ,611 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1,700 56,677 56,677 ,696 23,204 79,881 ,604 20,119 100,000 Total % of Variance 1,700 Cumulative % 56,677 56,677 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Rotated Component Matrix a Component a Only one component was extracted The HD3 ,781 HD2 ,751 HD1 ,725 solution cannot be rotated Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 111 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Phân tích hồi quy Descriptive Statistics Mean Std Deviation N HD 3,8133 ,45285 200 TN 3,7813 ,68221 200 NL 4,1563 ,46917 200 CS 3,5967 ,69020 200 TC 3,7275 ,48481 200 GC 3,6567 ,53353 200 Correlations HD TN NL CS TC GC HD 1,000 ,222 ,550 ,631 ,501 ,512 TN ,222 1,000 ,092 ,116 ,099 -,016 NL ,550 ,092 1,000 ,502 ,379 ,354 CS ,631 ,116 ,502 1,000 ,415 ,412 TC ,501 ,099 ,379 ,415 1,000 ,349 GC ,512 -,016 ,354 ,412 ,349 1,000 HD ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 TN ,001 ,098 ,051 ,082 ,409 NL ,000 ,098 ,000 ,000 ,000 CS ,000 ,051 ,000 ,000 ,000 TC ,000 ,082 ,000 ,000 ,000 GC ,000 ,409 ,000 ,000 ,000 HD 200 200 200 200 200 200 TN 200 200 200 200 200 200 NL 200 200 200 200 200 200 CS 200 200 200 200 200 200 TC 200 200 200 200 200 200 GC 200 200 200 200 200 200 Pearson Correlation Sig (1-tailed) N Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed GC, TN, TC, NL, CS b a Method Enter a Dependent Variable: HD b All requested variables entered 112 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Model Summaryb Model R ,759 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,575 ,564 Durbin-Watson ,29886 2,271 Adjusted R Std Error of the Durbin-Watson Square Estimate a Predictors: (Constant), GC, TN, TC, NL, CS b Dependent Variable: HD b Model Summary Model R ,759 R Square a ,575 ,564 ,29886 2,271 a Predictors: (Constant), GC, TN, TC, NL, CS b Dependent Variable: HD Coefficients Model a Unstandardized Standard Coefficients ized t Sig Collinearity Statistics Coefficie nts B Std Error Beta Toleran VIF ce (Constant) ,410 ,245 1,673 ,096 TN ,099 ,031 ,150 3,160 ,002 ,975 1,026 NL ,208 ,054 ,216 3,848 ,000 ,696 1,436 CS ,217 ,038 ,331 5,694 ,000 ,646 1,548 TC ,173 ,050 ,185 3,445 ,001 ,760 1,316 GC ,201 ,045 ,237 4,444 ,000 ,768 1,301 a Dependent Variable: HD 113 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Collinearity Diagnosticsa Mo Dimension Eigenvalue del Condition Variance Proportions Index (Constan TN NL CS TC GC t) 5,922 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,033 13,442 ,00 ,65 ,00 ,14 ,00 ,04 ,019 17,601 ,04 ,12 ,00 ,72 ,03 ,13 ,012 22,176 ,01 ,09 ,04 ,00 ,36 ,72 ,009 25,377 ,09 ,05 ,41 ,00 ,55 ,07 ,005 33,831 ,86 ,10 ,54 ,13 ,05 ,04 a Dependent Variable: HD Casewise Diagnostics Case Number Std Residual HD a Predicted Value Residual 72 3,201 5,00 4,0434 ,95657 92 -3,355 3,00 4,0027 -1,00269 194 -3,131 3,00 3,9356 -,93558 a Dependent Variable: HD a Residuals Statistics Minimum Predicted Value Residual Maximum Mean Std Deviation N 2,8131 4,9055 3,8133 ,34351 200 -1,00269 ,95657 ,00000 ,29508 200 Std Predicted Value -2,912 3,179 ,000 1,000 200 Std Residual -3,355 3,201 ,000 ,987 200 a Dependent Variable: HD 114 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 PHỤ LỤC Kết phân tích mẫu dung dịch bùn đƣợc khai thác KDL suối khống nóng Tháp Bà STT TÊN CÁC CHỈ TIÊU ĐƠN VỊ TÍNH KẾT QUẢ Ca2+ Mg/l 5,3 Mg2+ Mg/l 6,1 Fe2+ Mg/l ~0 Fe3+ Mg/l 0,1 NH4+ Mg/l 0,011 K+ Mg/l 0,80 Na+ Mg/l 32,0 H2 S Mg/l ~0 H2SiO3 Mg/l 9,78 10 Độ Axit Mđlg/l 0,06 11 HCO3 Mg/l 120,0 12 CO3 Mg/l ~0 13 Cl- Mg/l 3,70 14 SO42- Mg/l 1,6 15 NO2 Mg/l ~0 16 NO32- Mg/l 0,12 17 Br- Mg/l 0,009 18 I- Mg/l 0,011 19 Tổng độ khoáng (sấy 1050C) Mg/l 117,7 Nguồn: Viện nghiên cứu ứng dụng công nghệ Nha Trang 115 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 PHỤ LỤC 4: Các tiêu định danh tiêu chuẩn nƣớc khống TT Chỉ tiêu Độ khống hóa (đối với loại nƣớc khơng có yếu tố đặc hiệu) Khí carbonic tự (hòa tan) Tổng sulful hydro (H2S + HS) Axit metasilic (H2SiO3) Flour Tổng sắt (Fe2+ +Fe3+) Arsen Brom Iod Axit metaboric (HBO2) Radi Nhiệt độ (đối với loại nƣớc khơng có yếu tố đặc hiệu) 10 11 12 Mg/l Hàm lƣợng tối thiểu 1.000 Mg/l Mg/l 500 Mg/l Mg/l Mg/l Mg/l Mg/l Mg/l Mg/l pCi/l C 50* 10 0.7 5 10** 30 Đơn vị tính Tên gọi NK hóa NK carbonic NK sulful hydro NK silic NK flour NK sắt NK arsen NK brom NK iod NK bor NK radi Nƣớc nóng Ghi chú: (*) 50mg/l H2SiO3 tƣơng đƣơng 38,46 mg/l SiO2 48,73 mg/l SiO3 61,5 mg/l H4SiO4 (**) 10pCi/l radi tƣơng đƣơng 0.37 Bq/l Nguồn: Phân loại nước khoáng Việt Nam (Võ Công Nghiệp cộng sự, 1998) 116 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 z 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99