(Luận văn) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định quay lại điểm đến du lịch tp đà nẵng của khách du lịch nội địa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐÀO THỊ THU HƯỜNG a lu n n va NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG p ie gh tn to ĐẾN Ý ĐỊNH QUAY LẠI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TP.ĐÀ NẴNG CỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA d oa nl w a nv a lu ll u nf m LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH tz n oi z m co l gm @ an Lu n va Đà Nẵng - Năm 2016 ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐÀO THỊ THU HƯỜNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG a lu n ĐẾN Ý ĐỊNH QUAY LẠI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH n va p ie gh tn to TP.ĐÀ NẴNG CỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh d oa nl w Mã số : 60.34.01.02 a nv a lu ll u nf LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH m tz n oi z m co l gm @ Người hướng dẫn khoa học: TS VÕ THỊ QUỲNH NGA an Lu Đà Nẵng - Năm 2016 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả a lu n n va Đào Thị Thu Hường p ie gh tn to d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Bố cục đề tài a lu n Tổng quan tài liệu nghiên cứu n va CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾTVỀ Ý ĐỊNH QUAY LẠI ĐIỂM ĐẾN tn to CỦA KHÁCH DU LỊCH 10 p ie gh 1.1 LÝ THUYẾT VỀ KHÁCH DU LỊCH 10 1.1.1 Khái niệm khách du lịch 10 oa nl w 1.1.2 Phân loại khách du lịch 10 1.2 LÝ THUYẾT VỀ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 12 d 1.2.1 Khái niệm điểm đến du lịch 12 a lu f an nv 1.2.2 Các yếu tố cấu thành điểm đến du lịch 13 1.3 LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG DU LỊCH 15 ul oi lm 1.3.1 Khái niệm hành vi tiêu dùng du lịch 15 nh 1.3.2 Mơ hình hành vi tiêu dùng du lịch 16 at 1.3.3 Các mơ hình lý thuyết hành vi tiêu dùng 17 z z 1.4 LÝ THUYẾT VỀ Ý ĐỊNH QUAY LẠI CỦA KHÁCH DU LỊCH 20 @ gm 1.4.1 Khái niệm ý định quay lại khách du lịch 20 om l.c 1.4.2 Ứng dụng lý thuyết hành vi dự định nghiên cứu giải trí du lịch 21 an Lu n va ac th si 1.4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định quay lại điểm đến khách du lịch 22 1.5 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG VỀ Ý ĐỊNH QUAY LẠI CỦA KHÁCH DU LỊCH SỬ DỤNG LÝ THUYẾT HÀNH VI DỰ ĐỊNH 30 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 39 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DU LỊCH THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 39 2.1.1 Tổng quan thành phố Đà Nẵng 39 2.1.2 Tổng quan du lịch thành phố Đà Nẵng 39 a lu 2.1.3 Các tiêu hoạt động du lịch Đà Nẵng năm gần n 42 n va 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 44 p ie gh tn to 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 44 2.2.2 Phát triển giả thuyết nghiên cứu mơ hình 51 2.3 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 52 oa nl w 2.4 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 52 2.4.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 52 d nv a lu 2.4.2 Kết nghiên cứu định tính 53 f an 2.5 ĐIỀU CHỈNH THANG ĐO NGHIÊN CỨU 54 oi lm ul 2.6 THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI 58 2.7 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 58 at nh 2.7.1 Phương pháp thu thập thông tin cỡ mẫu 58 z 2.7.2 Phương pháp xử lý số liệu 58 z 2.7.3 Các thủ tục phân tích liệu sử dụng nghiên cứu 59 @ gm CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 63 om l.c 3.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ 63 3.1.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 63 an Lu 3.1.2 Thông tin mô tả cho biến số mơ hình nghiên cứu 66 n va ac th si 3.2 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA 68 3.2.1.Tiêu chuẩn đánh giá 69 3.3.2 Kết phân tích 69 3.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 71 3.3.1.Tiêu chuẩn đánh giá 72 3.3.2 Kết phân tích 72 3.4 MƠ HÌNH ĐIỀU CHỈNH 76 a lu 3.5 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 77 n 3.5.1 Phân tích tương quan 77 va n 3.5.2 Phân tích hồi quy 78 p ie gh tn to 3.5.3 Kiểm định giả thuyết 81 3.6 PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI (ANOVA) 84 3.6.1 Giữa nhóm du khách khác giới tính 84 oa nl w 3.6.2 Giữa nhóm khách hàng khác độ tuổi 84 3.6.3 Giữa nhóm khách hàng khác thu nhập 85 d nv a lu CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT 88 f an 4.1 KẾT LUẬN 88 oi lm ul 4.2 GỢI Ý CHÍNH SÁCH 89 4.3 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 91 at nh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO z QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (Bản sao) z om l.c gm @ PHỤ LỤC an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Giải thích Chữ viết tắt a lu DC Động DD Động đẩy DK Động kéo CQ Chuẩn chủ quan HV Nhận thức kiểm soát hành vi TD Thái độ n n va GTR Giá trị cảm nhận QK Hành vi khứ p ie gh tn to Theory of Planned Behaviour – Thuyết hành vi dự TPB định Theory of reasoned action – Thuyết hành vi hợp lý TRA oa nl w Ý định quay lại YD d f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang bảng 2.1 Số lượt khách du lịch đến Đà Nẵng 42 2.2 Tỷ lệ khách du lịch quốc tế theo quốc gia 42 Tỷ lệ khách du lịch nội địa theo phương tiện vận 2.3 43 chuyển a lu n n va Doanh thu du lịch năm gần 43 2.5 Thang đo nhân tố Thái độ 45 2.6 Thang đo nhân tố Chuẩn chủ quan 46 2.7 Thang đo nhân tố Nhận thức kiểm soát hành vi 47 2.8 Thang đo nhân tố Động 48 p ie gh tn to 2.4 Thang đo nhân tố Giá trị cảm nhận 49 Thang đo nhân tố Kinh nghiệm khứ 50 Thang đo nhân tố Ý định quay lại 50 2.12 Thang đo nhân tố điều chỉnh 55 3.1 Bảng thống kê mô tả mẫu nghiên cứu ul 63 3.2 Kết thống kê mô tả biến độc lập 66 3.3 Bảng thống kê mô tả biến phụ thuộc 68 nv a lu 2.11 f an d oa nl w 2.10 2.9 oi lm at nh Phân tích Cronbach’s Alpha cho biến độc lâp z 70 Kết phân tích nhân tố cho biến độc lập 72 3.6 Bảng phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc 75 3.7 Bảng phân tích tương quan 3.8 Bảng phân tích phương sai om l.c 3.5 gm @ biến phụ thuộc z 3.4 77 an Lu 78 n va ac th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3.9 Bảng kết mơ hình hồi quy 79 3.10 Bảng tổng kết kiểm định giả thuyêt 83 3.11 Phân tích Anova ý định quay lại theo giới tính 84 3.12 Phân tích Anova ý định quay lại theo độ tuổi 85 3.13 Phân tích Anova ý định quay lại theo thu nhập 86 a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình vẽ hình vẽ Trang Mơ hình hành vi tiêu dùng du lịch (Mathieson & 1.1 17 Wall, 1982) Thuyết hành động hợp lý (TRA) 1.2 17 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behaviour 1.3 20 –TPB) a lu n n va 1.4 Mơ hình nghiên cứu Heesup Han , Yunhi Kim 31 1.5 Mơ hình nghiên cứu Chhavi Joynathsing 33 Mơ hình nghiên cứu Cheng-Neng Lai, Tai-Kuei Mơ hình nghiên cứu Songshan (Sam) Huang, 36 d 1.8 35 Yu, Jui-Kun Kuo oa nl w 1.7 34 (Sam) Huang p ie gh tn to Mơ hình nghiên cứu Cathy H C Hsu, Songshan 1.6 a lu Cathy H C Hsu Mơ hình nghiên cứu Terry Lam, Cathy H.C Hsu 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 2.2 Quy trình nghiên cứu 52 3.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 76 nv 1.9 37 f an oi lm ul 44 at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an QK2 455 440 DC1 626 DC2 616 DC3 591 DC4 522 CQ3 433 -.424 452 468 CQ2 452 DC5 406 QK1 CQ4 -.428 469 452 -.421 -.403 543 -.430 -.482 a lu DC9 446 n n va DC8 406 592 DC7 429 504 492 DC6 486 p ie gh tn to DC10 QK3 419 -.447 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted d oa nl w GT5 756 GT4 698 GT1 608 tz 788 n oi GT2 m 807 ll GT3 Component u nf a nv a lu Rotated Component Matrix a z TD3 747 TD1 641 m co 811 l TD2 gm 815 @ TD4 861 an CQ4 Lu DC9 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CQ3 825 CQ1 815 CQ2 753 HV2 768 HV4 755 HV3 744 HV1 723 a lu n DC1 790 DC4 758 DC2 757 DC3 741 DC5 589 n va 891 QK3 889 QK1 794 p ie gh tn to QK2 DC8 806 DC7 710 655 oa nl w DC10 DC6 650 Extraction Method: Principal Component Analysis d a lu Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a nv a Rotation converged in iterations u nf Component Transformation Matrix m ent ll Compon 470 355 505 -.013 261 015 -.055 -.329 471 000 704 081 406 -.085 510 -.461 -.308 308 488 305 148 099 -.471 357 556 -.513 -.216 196 134 -.061 -.066 -.266 gm -.520 771 -.764 282 103 543 -.080 -.032 126 -.551 -.451 473 -.151 z 574 tz n oi l co 391 279 m an Lu Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization @ Extraction Method: Principal Component Analysis .151 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ LẦN (SAU KHI LOẠI BỎ BIẾN DC9) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 795 Approx Chi-Square 4437.912 df 406 Sig .000 Communalities Initial a lu n n va p ie gh tn to Extraction oa nl w a lu 657 622 568 583 463 488 583 666 469 480 734 720 651 762 557 776 708 773 757 665 730 820 645 702 709 741 742 861 805 a nv ll u nf m tz n oi m co l gm @ Extraction Method: Principal Component Analysis z 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 d DC1 DC2 DC3 DC4 DC5 DC6 DC7 DC8 DC10 GT1 GT2 GT3 GT4 GT5 TD1 TD2 TD3 TD4 CQ1 CQ2 CQ3 CQ4 HV1 HV2 HV3 HV4 QK1 QK2 QK3 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % a lu n n va 6.465 22.292 22.292 6.465 22.292 22.292 3.144 10.842 10.842 3.259 11.237 33.529 3.259 11.237 33.529 3.086 10.641 21.483 2.784 9.601 43.130 2.784 9.601 43.130 2.954 10.188 31.671 2.220 7.656 50.786 2.220 7.656 50.786 2.905 10.018 41.689 1.921 6.623 57.409 1.921 6.623 57.409 2.750 9.484 51.172 1.467 5.059 62.467 1.467 5.059 62.467 2.477 8.541 59.713 1.321 4.554 67.022 1.321 4.554 67.022 2.119 7.308 67.022 935 3.223 70.244 829 2.860 73.104 10 773 2.666 75.770 11 693 2.390 78.160 12 634 2.185 80.345 580 2.000 82.345 559 1.929 84.274 522 1.800 86.074 1.582 1.415 89.071 p ie gh tn to 15 oa nl w 16 459 87.656 17 410 a lu 13 18 400 1.378 90.449 19 382 1.318 20 325 1.119 92.886 21 309 1.064 93.950 22 283 977 94.927 23 274 945 95.872 24 259 893 96.765 25 241 831 97.596 26 215 743 98.339 27 196 674 99.013 28 157 542 99.555 29 129 445 100.000 14 d a nv u nf ll 91.767 m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % a lu n n va 6.465 22.292 22.292 6.465 22.292 22.292 3.144 10.842 10.842 3.259 11.237 33.529 3.259 11.237 33.529 3.086 10.641 21.483 2.784 9.601 43.130 2.784 9.601 43.130 2.954 10.188 31.671 2.220 7.656 50.786 2.220 7.656 50.786 2.905 10.018 41.689 1.921 6.623 57.409 1.921 6.623 57.409 2.750 9.484 51.172 1.467 5.059 62.467 1.467 5.059 62.467 2.477 8.541 59.713 1.321 4.554 67.022 1.321 4.554 67.022 2.119 7.308 67.022 935 3.223 70.244 829 2.860 73.104 10 773 2.666 75.770 11 693 2.390 78.160 12 634 2.185 80.345 580 2.000 82.345 559 1.929 84.274 522 1.800 86.074 1.582 1.415 89.071 p ie gh tn to 15 oa nl w 16 459 87.656 17 410 a lu 13 18 400 1.378 90.449 19 382 1.318 20 325 1.119 92.886 21 309 1.064 93.950 22 283 977 94.927 23 274 945 95.872 24 259 893 96.765 25 241 831 97.596 26 215 743 98.339 27 196 674 99.013 28 157 542 99.555 14 d a nv u nf ll 91.767 m tz n oi z m co l gm an Lu Analysis @ Extraction Method: Principal Component n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Component Matrixa Component a lu n n va GT5 777 HV3 704 HV4 698 GT3 647 GT4 646 GT2 641 HV1 623 TD3 605 TD4 593 HV2 589 tn to 556 TD1 542 CQ1 534 TD2 512 p ie gh GT1 403 -.427 -.451 602 591 574 d DC3 -.523 oa nl w DC2 -.491 DC1 CQ3 434 a lu 507 CQ4 471 504 a nv 503 416 CQ2 496 ll u nf DC4 -.437 m 542 n oi QK1 454 QK2 450 455 -.489 454 -.467 z QK3 tz DC5 -.489 @ DC8 631 gm DC7 562 DC10 l DC6 518 521 an Lu a components extracted m co Extraction Method: Principal Component Analysis n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Rotated Component Matrix a Component GT3 807 GT2 787 GT5 752 GT4 694 GT1 610 a lu n TD2 836 TD4 826 TD3 769 TD1 637 n va CQ4 tn to CQ1 814 CQ2 756 p ie gh 825 HV2 741 m 591 n oi 892 tz QK2 756 ll DC5 759 u nf DC3 793 a nv DC2 731 a lu DC4 739 d DC1 752 oa nl w HV1 787 HV3 862 CQ3 HV4 QK3 799 z QK1 888 @ DC8 808 gm DC7 727 l DC10 654 co 643 m DC6 an Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Lu Extraction Method: Principal Component Analysis n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % a lu n n va 6.465 22.292 22.292 6.465 22.292 22.292 3.144 10.842 10.842 3.259 11.237 33.529 3.259 11.237 33.529 3.086 10.641 21.483 2.784 9.601 43.130 2.784 9.601 43.130 2.954 10.188 31.671 2.220 7.656 50.786 2.220 7.656 50.786 2.905 10.018 41.689 1.921 6.623 57.409 1.921 6.623 57.409 2.750 9.484 51.172 1.467 5.059 62.467 1.467 5.059 62.467 2.477 8.541 59.713 1.321 4.554 67.022 1.321 4.554 67.022 2.119 7.308 67.022 935 3.223 70.244 829 2.860 73.104 10 773 2.666 75.770 11 693 2.390 78.160 12 634 2.185 80.345 580 2.000 82.345 559 1.929 84.274 522 1.800 86.074 1.582 1.415 89.071 p ie gh tn to 15 oa nl w 16 459 87.656 17 410 a lu 13 18 400 1.378 90.449 19 382 1.318 20 325 1.119 92.886 21 309 1.064 93.950 22 283 977 94.927 23 274 945 95.872 24 259 893 96.765 25 241 831 97.596 26 215 743 98.339 27 196 674 99.013 28 157 542 99.555 14 d a nv u nf ll 91.767 m tz n oi z m co l gm @ an Lu a Rotation converged in iterations n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Component Transformation Matrix Component 2 572 -.039 -.078 158 194 -.764 140 472 -.400 435 102 140 282 -.565 358 514 -.439 -.444 -.067 095 -.452 505 052 -.264 360 -.105 540 491 -.014 669 445 505 -.260 -.080 -.157 259 027 515 -.589 -.425 -.022 372 009 351 282 -.189 824 172 231 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CHO BIẾN PHỤ THUỘC a lu KMO and Bartlett's Test n Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 716 616.528 va df n tn to Sig .000 Communalities p ie gh Initial YD1 YD2 YD3 Extraction 1.000 1.000 1.000 897 826 794 oa nl w Extraction Method: Principal Component Analysis d a lu Compon ent Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total % of Variance 2.517 325 a nv 158 Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 83.899 10.846 94.745 5.255 100.000 % of Variance 2.517 Cumulative % 83.899 83.899 ll u nf 83.899 Total m Extraction Method: Principal Component Analysis m co l gm Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted @ 947 909 891 z YD1 YD2 YD3 tz Component n oi Component Matrix a an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Descriptive Statistics Mean Std Deviation N a lu DK 3.2118 80271 304 DD 3.3939 74576 304 GTRI 3.6020 53805 304 TD 3.2574 67772 304 CQ 3.4581 47989 304 HV 3.3750 65721 304 QK 2.9989 63019 304 YD 3.6349 63229 304 n n va Correlations DK tn to DK Pearson Correlation p ie gh Sig (2-tailed) N DD Pearson Correlation 025 062 729 205 360 799 229 658 304 304 304 304 304 304 304 005 030 045 056 061 001 930 604 433 329 287 981 oa nl w 304 304 304 304 304 304 432** 394** 530** 202** 439** Sig (2-tailed) 729 930 070 037 065 000 000 d 304 005 a nv a lu Pearson Correlation ll u nf 304 304 304 304 304 304 304 304 073 030 432** 062 410** 325** 407** 205 604 070 282 230 000 000 304 304 304 304 304 304 304 045 394** 062 575** 176** 369** 360 037 282 119 002 000 433 304 304 304 304 304 304 304 Pearson Correlation 067 056 530** 410** 575** 153** 513** Sig (2-tailed) tz 304 098 n oi m Pearson Correlation 799 329 065 230 119 068 000 N 304 304 069 061 Sig (2-tailed) 229 287 304 304 304 304 304 304 202** 325** 176** 153** 286** 000 000 002 068 gm 304 Pearson Correlation @ N l z 304 304 304 Pearson Correlation 025 001 439** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 304 304 304 304 304 304 304 304 304 407** 369** 513** 286** 000 000 000 304 304 m 304 304 an ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .000 Lu N co YD YD 069 304 Sig (2-tailed) QK QK 067 022 N HV HV 098 062 Sig (2-tailed) CQ CQ 073 Pearson Correlation N TD TD 022 304 N GTRI 182** 182** Sig (2-tailed) GTRI DD n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removedb Variables Model Variables Entered QK, DD, HV, DK, Removed Method Enter TD, GTRI, CQa a All requested variables entered a lu b Dependent Variable: YD n n va Model Summary tn to Std Error of the R p ie gh Model R Square 716a Adjusted R Square 513 Estimate 505 53562 a Predictors: (Constant), QK, DD, HV, DK, TD, GTRI, CQ oa nl w ANOVAb d a lu Model df Mean Square Regression F 89.990 17.998 Residual u nf a nv Sum of Squares 298 287 Total 175.484 303 85.494 Sig .000a 62.734 ll m tz b Dependent Variable: YD n oi a Predictors: (Constant), QK, DD, HV, DK, TD, GTRI, CQ z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Coefficients Std Error (Constant) 582 312 DK 161 080 DD 001 GTRI Collinearity Statistics Beta t Sig Tolerance VIF a lu n n va 1.867 063 122 2.000 046 583 1.716 040 001 025 980 953 1.049 164 069 140 2.389 018 634 1.578 TD 175 054 187 3.209 001 636 1.572 CQ 017 038 022 464 643 952 1.051 HV 261 064 271 4.062 000 485 2.064 QK 133 051 132 2.628 009 852 1.174 tn to a Dependent Variable: YD p ie gh Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Model 1 Dimension Eigenvalue Condition Index (Constant) DK DD GTRI TD CQ HV QK 00 00 00 00 00 00 00 00 068 10.694 00 40 11 01 06 00 03 01 042 13.565 00 44 62 00 00 00 02 01 14.489 00 02 03 01 04 03 08 59 027 16.994 00 06 03 00 54 08 01 26 014 23.806 12 02 13 33 01 01 53 06 010 27.907 18 02 05 63 16 23 05 07 006 tz 70 04 02 02 19 65 28 00 d 1.000 a nv oa nl w 7.796 a lu 037 ll u nf m n oi a Dependent Variable: YD 35.830 z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC PHÂN TÍCH ANOVA THEO GIỚI TÍNH Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 037 df2 Sig 302 847 a lu n ANOVA va YD n tn to Sum of Squares Mean Square F 003 003 Within Groups 121.135 302 401 Total 121.137 303 p ie gh Between Groups df Sig .006 936 d oa nl w ĐỘ TUỔI a lu Test of Homogeneity of Variances a nv YD df1 df2 Sig ll 300 654 m 542 u nf Levene Statistic tz n oi ANOVA z YD df Mean Square 1.268 Within Groups 117.332 300 391 Total 121.137 303 3.243 220 m Sig co 3.805 F l gm Between Groups @ Sum of Squares an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 1.834 df2 Sig 300 141 ANOVA YD a lu Sum of Squares n Between Groups n va Within Groups tn to Total df Mean Square F 162 054 120.975 300 403 121.137 303 Sig .134 940 p ie gh HÔN NHÂN oa nl w Test of Homogeneity of Variances d YD df1 df2 a nv 034 a lu Levene Statistic Sig 302 854 ll u nf m YD Sum of Squares df Mean Square Within Groups 121.055 302 Total 121.137 303 082 204 652 401 m co l gm Sig @ 082 F z Between Groups tz n oi ANOVA an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn