Mối quan hệ giữa biểu hiện kiệt sức nghề nghiệp và đặc điểm nhân cách của người lao động

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nguyễn Hải Uyên MỐI QUAN HỆ GIỮA BIỂU HIỆN KIỆT SỨC NGHỀ NGHIỆP VÀ ĐẶC ĐIỂM NHÂN CÁCH CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC Thành phố Hồ Chí Minh – 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nguyễn Hải Uyên MỐI QUAN HỆ GIỮA BIỂU HIỆN KIỆT SỨC NGHỀ NGHIỆP VÀ ĐẶC ĐIỂM NHÂN CÁCH CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Chuyên ngành: Tâm lý học Mã số: 60 31 04 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TIẾN SĨ KIỀU THỊ THANH TRÀ Thành phố Hồ Chí Minh - 2022 MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng khách thể nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Giới hạn nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quan nghiên cứu kiệt sức nghề nghiệp đặc điểm nhân cách 6 1.1.1 Một số nghiên cứu giới 1.1.2 Một số nghiên cứu Việt Nam 23 1.2 Một số khái niệm đề tài 31 1.2.1 Kiệt sức nghề nghiệp 31 1.2.2 Đặc điểm nhân cách theo mơ hình Big Five 34 1.3 Người lao động số yếu tố tâm lý lao động 36 1.4 Mối quan hệ biểu kiệt sức nghề nghiệp đặc điểm nhân cách người lao động 39 TIỂU KẾT CHƯƠNG 45 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46 2.1 Thể thức nghiên cứu 46 2.1.1 Mẫu nghiên cứu 46 2.1.2 Công cụ nghiên cứu 47 2.2 Kết nghiên cứu 51 2.2.1 Kết sàng lọc phiếu khảo sát 51 2.2.2 Kết khảo sát biểu kiệt sức nghề nghiệp người lao động 53 2.2.3 Kết khảo sát đặc điểm nhân cách người lao động 64 2.2.4 Kết nghiên cứu mối quan hệ biểu kiệt sức nghề nghiệp đặc điểm nhân cách người lao động 67 2.2.5 Kết vấn 73 TIỂU KẾT CHƯƠNG 86 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 87 Kết luận 87 1.1 Kết nghiên cứu lý luận mối quan hệ biểu kiệt sức nghề nghiệp đặc điểm nhân cách người lao động 87 1.2 Kết nghiên cứu thực trạng mối quan hệ biểu kiệt sức nghề nghiệp đặc điểm nhân cách người lao động 88 Kiến nghị 89 2.1 Đối với người lao động 89 2.2 Đối với phận nhân 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NGƯỜI LAO ĐỘNG PL1 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN NGƯỜI LAO ĐỘNG PL8 PHỤ LỤC MỘT SỐ KẾT QUẢ THỐNG KÊ PL10 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nội dung ĐĐNC Đặc điểm nhân cách KSNN Kiệt sức nghề nghiệp NLĐ Người lao động DANH MỤC CÁC BẢNG Ký hiệu Tên bảng Trang Bảng 1.1 Các yếu tố 16PF yếu tố bậc hai 17 Bảng 1.2 Đối chiếu ba mơ hình đặc điểm nhân cách 19 Bảng 1.3 Mô tả chi tiết đặc điểm mơ hình nhân cách năm thành tố McCrae Costa 35 Bảng 2.1 Phân bố mẫu nghiên cứu theo nhóm tuổi 46 Bảng 2.2 Phân bố mẫu theo tiêu chí phân loại lao động 46 Bảng 2.3 Thông tin mẫu vấn 47 Bảng 2.4 Mô tả thang đo đặc điểm nhân cách 48 Bảng 2.5 Phân chia mức độ dựa điểm mặt điểm tổng toàn thang đo 50 Bảng 2.6 Hệ số tin cậy thang đo 50 Bảng 2.7 Kết sàng lọc phiếu khảo sát 52 Bảng 2.8 Mức độ biểu kiệt sức nghề nghiệp nói chung người lao động Bảng 2.9 Mức độ biểu kiệt sức nghề nghiệp người lao động khía cạnh Bảng 2.10 Mức độ biểu kiệt sức nghề nghiệp người lao động khía cạnh (tần số tỷ lệ) Bảng 2.11 Các biểu kiệt sức nghề nghiệp người lao động khía cạnh cạn kiệt cảm xúc Bảng 2.12 Các biểu kiệt sức nghề nghiệp người lao động khía cạnh tách biệt cá nhân Bảng 2.13 Các biểu kiệt sức nghề nghiệp người lao động khía cạnh suy giảm thành tích cơng việc Bảng 2.14 Kết kiểm định T-Test biểu kiệt sức nghề nghiệp người lao động theo thao tác lao động 53 55 56 57 59 61 62 Bảng 2.15 Kết kiểm định Anova Welch biểu kiệt sức nghề nghiệp người lao động theo đối tượng lao động Bảng 2.16 Điểm trung bình đặc điểm nhân cách người lao động Bảng 2.17 Mức độ đặc điểm nhân cách người lao động (tần số tỷ lệ) Bảng 2.18 Tương quan Pearson biểu kiệt sức nghề nghiệp đặc điểm nhân cách người lao động Bảng 2.19 Phân tích hồi quy ảnh hưởng biến đặc điểm nhân cách biểu kiệt sức nghề nghiệp Bảng 2.20 Biểu kiệt sức nghề nghiệp theo yếu tố nhân cách bật Bảng 2.21 Tương quan Pearson khía cạnh biểu kiệt sức nghề nghiệp đặc điểm nhân cách người lao động 63 64 66 67 69 69 70 Bảng 2.22 Biểu cạn kiệt cảm xúc theo yếu tố nhân cách bật 71 Bảng 2.23 Biểu tách biệt cá nhân theo yếu tố nhân cách bật 72 Bảng 2.24 Biểu suy giảm thành tích cơng việc theo yếu tố nhân cách bật 72 Bảng 2.25 Đặc điểm khách thể vấn 73 Bảng 2.26 Kết vấn biểu cạn kiệt cảm xúc 74 Bảng 2.27 Kết vấn biểu tách biệt cá nhân 76 Bảng 2.28 Kết vấn biểu suy giảm thành tích cơng việc 77 Bảng 2.29 Kết vấn đặc điểm nhân cách 79 Bảng 2.30 Kết vấn mối quan hệ kiệt sức nghề nghiệp 81 đặc điểm nhân cách DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Ký hiệu Tên biểu đồ Trang Biểu đồ 2.1 Phân bố biểu kiệt sức nghề nghiệp người lao động 54 Biểu đồ 2.2 Tỷ lệ yếu tố nhân cách bật người lao động 65 DANH MỤC CÁC HÌNH Tên biểu đồ Ký hiệu Hình 1.1 Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu mối quan hệ kiệt sức nghề nghiệp đặc điểm nhân cách Tương quan khía cạnh biểu kiệt sức đặc điểm nhân cách Trang 41 44 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Người trưởng thành làm việc kinh tế mang tính cạnh tranh cao yêu cầu ngày khắt khe thị trường lao động, dẫn đến gặp phải nhiều vấn đề sức khỏe tâm thần liên quan đến cơng việc Thống kê từ Văn phịng Tổ chức Lao động Quốc tế Việt Nam cho thấy năm 2018 có 31,4% NLĐ làm việc nhiều 48 tuần (ILO, 2019, tr.3) Với nhịp độ công việc bị chi phối phương tiện liên lạc lúc, nơi cạnh tranh toàn cầu gắt gao, ranh giới công việc sống riêng tư trở nên khó nhận Sự cân làm việc thư giãn, công việc đời sống cá nhân ngày khó đạt Tình trạng tải công việc, áp lực xoay quanh cấp trên, đồng nghiệp thời gian hoàn thành cơng việc có nguy tạo nên căng thẳng, lo âu, trầm cảm nhân viên (Bashir, 2010; ILO, 2016) Bên cạnh khó khăn tâm lý kể trên, KSNN vấn đề phát sinh từ tình trạng căng thẳng mãn tính nơi làm việc, khơng chủ thể quản lý thành công Trong Bảng phân loại quốc tế bệnh tật lần thứ 11 (International Classification of diseases - ICD-11), Tổ chức Y tế giới (WHO) xác định KSNN tượng nghề nghiệp, thuộc nhóm vấn đề liên quan đến việc làm thất nghiệp Việc phân loại cho thấy KSNN vấn đề đặc thù khó khăn liên quan đến cơng việc, phân biệt với tình trạng bệnh lý có số biểu gần rối loạn lo âu, trầm cảm, rối loạn stress cấp tính (WHO, 2019) Gia tăng số trễ số ngày nghỉ phép đột xuất làm suy giảm hiệu suất công việc hệ tiêu biểu cho NLĐ tổ chức mà KSNN tạo (Brian, Ryan, 2010) Cá nhân KSNN sớm có khả thay đổi cơng việc chí thay đổi nghề nghiệp nhiều so với nhân viên khác (Cary, C., 1992) Các yếu tố ảnh hưởng đến tình trạng KSNN xác định theo ba nhóm gồm đặc điểm tổ chức, đặc điểm thuộc đặc thù nghề nghiệp đặc điểm thuộc cá nhân Ở cấp độ tổ chức, cơng trình nghiên cứu cho thấy có ảnh hưởng bầu khơng khí tâm lý nơi làm việc đến tình trạng kiệt sức NLĐ (Pretty, G H., McCarthy, M., Catano, V., 1992) Nơi làm việc, nhà quản lý đặt kỳ vọng 109 PL10 PHỤ LỤC MỘT SỐ KẾT QUẢ THỐNG KÊ Đặc điểm mẫu khách thể - Tuổi: Tuoi Frequenc y Percent Valid Cumulative Percent Percent Valid 25 99 14.8 14.8 14.8 26 83 12.4 12.4 27.2 27 53 7.9 7.9 35.1 28 52 7.8 7.8 42.9 29 62 9.3 9.3 52.2 30 45 6.7 6.7 58.9 31 83 12.4 12.4 71.3 32 11 1.6 1.6 72.9 33 4 73.4 34 21 3.1 3.1 76.5 35 26 3.9 3.9 80.4 36 23 3.4 3.4 83.9 37 23 3.4 3.4 87.3 38 30 4.5 4.5 91.8 39 18 2.7 2.7 94.5 40 37 5.5 5.5 100.0 669 100.0 100.0 Total - Phân loại theo thao tác lao động: Loai lao dong Frequenc y Percent Valid Cumulative Percent Percent 110 PL11 Valid Lao dong tri oc 390 58.3 58.3 58.3 Lao dong chan 279 41.7 41.7 100.0 669 100.0 100.0 tay Total - Phân loại theo đối tượng lao động: Doi tuong lam viec Frequenc y Valid Con nguoi Percent Valid Cumulative Percent Percent 229 34.2 34.2 34.2 186 27.8 27.8 62.0 Y tuong 130 19.4 19.4 81.5 Du lieu 124 18.5 18.5 100.0 Total 669 100.0 100.0 Cong cu - may moc Hệ số tin cậy thang đo - Thang đo biểu kiệt sức nghề nghiệp: Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 858 30 - Thang đo đặc điểm nhân cách: Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 852 60 111 PL12 Biểu kiệt sức nghề nghiệp - Điểm trung bình mặt: Descriptive Statistics Std N Su can kiet cam Mean Deviation 669 33.69 5.322 669 35.27 5.024 669 31.27 6.049 669 100.23 13.371 xuc Su tach biet ca nhan Suy giam tich Kiet suc nghe nghiep Valid N (listwise) 669 - Biểu cụ thể: Descriptive Statistics Std N Khi nghi den cong viec minh dang lam, ve cam Mean Deviation 669 3.22 913 669 3.46 922 669 2.99 906 669 3.30 1.124 669 3.28 1.177 xuc, toi chi cam thay rong Cuoi lam viec, toi cam thay khong chut suc luc nao Moi sang thuc day, toi khong san sang de tiep tuc mot lam viec moi Het gio lam viec, roi khoi cho lam, toi nghi "Minh thoat roi" Ngoai tien luong, toi cam thay minh khong nhan lai them duoc gi tu cong viec PL13 112 Toi cam thay tu hao ve qua cong viec 669 3.17 961 Toi cam thay am uc nghi ve cong viec 669 4.50 669 Toi cam thay tuc gian nghi ve cong viec 669 3.17 1.104 Tôi khong hao cho don nhung trach 669 3.42 980 Toi cam thay chan nan nghi ve cong viec 669 3.18 1.001 Toi cam thay minh khong phu họp voi cong viec 669 3.24 978 Nhung viec toi phai lam qua kho doi voi toi 669 3.39 1.069 Toi lam viec mot cach ho 669 3.31 1.075 Toi khong chu dong xu ly neu tu minh phat 669 4.42 773 Toi cau gat voi dong nghiep 669 3.84 1.101 Toi noi xau cap tren ve cach giao viec cua ho 669 3.23 1.070 Toi khong the tap trung hoan toan lam viec 669 3.15 1.009 Toi khong san sang tham gia vao cac cuoc ban bac 669 3.19 1.002 669 3.93 1.068 669 3.55 1.208 Khi co su co cong viec, toi kho dua giai phap 669 3.07 875 Toi khong nam bat duoc moi dieu cap tren trao doi 669 3.01 949 669 3.05 897 669 3.27 993 lon se duoc giao minh dang lam hien so suat cong viec Toi cam thay kho khan thuc hien cac nhiem vu hop tac theo doi nhom Khi duoc giao nhiem vu, toi dua nhung ly bat kha thi de tu choi cuoc hop Thoi gian o cho lam cua toi khong duoc tan dung hieu qua Toi cam thay minh khong anh huong tich cuc den nguoi khac thong qua cong viec PL14 113 Toi tao khong cang thang cho nguoi cung 669 2.79 1.093 Toi cam thay minh khong dong gop duoc gi 669 2.87 1.077 Cap tren va dong nghiep khong danh loi khencho 669 3.40 932 669 3.35 946 669 3.38 1.071 Toi nghi minh co the se nghi viec 669 3.08 1.133 Valid N (listwise) 669 lam viec qua cua toi Toi cam thay minh khong tao tich cho su nghiep cua minh Toi mo ho ve lo trinh cong viec cua minh tuong lai - Kiểm nghiệm khác biệt theo nhóm khách thể: Group Statistics Loai lao dong Su can kiet cam xuc Lao dong chan tay Lao dong tri oc Su tach biet ca nhan Lao dong chan tay Lao dong tri oc Suy giam tich Lao dong chan tay Lao dong tri oc Kiet suc nghe nghiep Lao dong chan tay Lao dong tri oc N Mean Std Std Error Deviation Mean 390 33.46 5.399 273 279 34.01 5.206 312 390 35.04 4.864 246 279 35.59 5.232 313 390 30.89 5.928 300 279 31.80 6.186 370 390 99.39 13.022 659 279 101.40 13.781 825 PL15 114 Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig Mean (2- Differ tailed) ence Std U Error p Diffe Lower p rence e r Su can kiet cam xuc Equal 347 556 -1.320 667 187 -.551 417 -1.370 variances assumed Equal -1.328 variances 611 .185 -.551 619 415 -1.365 not assumed Su tach biet ca nhan Equal 648 421 -1.398 667 163 -.550 394 -1.323 variances assumed Equal variances -1.381 571 797 168 -.550 398 -1.333 not assumed 115 PL16 Suy giam tich Equal 000 985 -1.929 667 054 -.913 473 -1.843 variances assumed Equal -1.915 variances 583 .056 -.913 477 -1.849 333 not assumed Kiet suc nghe nghiep Equal 225 635 -1.925 667 055 variances 2.014 1.04 -4.069 assumed Equal -1.907 variances 578 .057 035 2.014 assumed Kiet suc nghe nghiep Sum of Squares Mean df Square 512.644 170.881 Within Groups 118914.821 665 178.819 Total 668 Groups Đặc điểm nhân cách not ANOVA Between 1.05 -4.089 119427.465 F 956 Sig .413 116 PL17 Descriptive Statistics Std N Mean Deviation Huong ngoai 669 38.60 6.839 De chap nhan 669 44.93 6.375 Tan tam 669 43.23 6.674 Nhieu tam 669 40.19 5.208 Coi mo 669 41.58 5.167 Valid N 669 (listwise) Mối quan hệ - Phân tích tương quan: Correlations Su can kiet cam Pearson xuc Correlation Su can kiet Su tach biet Suy giam cam xuc ca nhan tich 403** 635** 000 000 Sig (2-tailed) N 669 669 669 Su tach biet ca Pearson 403** 431** nhan Correlation Sig (2-tailed) 000 N 669 669 669 635** 431** 000 000 Suy giam tichPearson 000 Correlation Sig (2-tailed) 117 PL18 N 669 669 669 Kiet suc nghe Pearson 837** 731** 867** nghiep Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 N 669 669 669 Pearson -.331** -.146** -.364** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 669 669 669 Pearson -.304** -.054 -.280** Sig (2-tailed) 000 161 000 N 669 669 669 Pearson -.339** -.083* -.414** Sig (2-tailed) 000 032 000 N 669 669 669 Pearson 341** 358** 326** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 669 669 669 Pearson -.249** -.059 -.320** Sig (2-tailed) 000 124 000 N 669 669 669 Huong ngoai Correlation De chap nhan Correlation Tan tam Correlation Nhieu tam Correlation Coi mo Correlation Correlations Kiet suc nghe nghiep Huong ngoai De chap nhan Tan tam PL19 118 837** -.331** -.304** -.339** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 669 669 669 669 Su tach biet ca Pearson 731** -.146** -.054 -.083* nhan Correlation Sig (2-tailed) 000 000 161 032 N 669 669 669 669 Suy giam Pearson 867** -.364** -.280** -.414** tich Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 669 669 669 669 Kiet suc nghe Pearson -.351** -.268** -.353** nghiep Correlation 000 000 000 Su can kiet cam Pearson xuc Correlation Sig (2-tailed) Huong ngoai N 669 669 669 669 Pearson -.351** 457** 584** 000 000 Correlation De chap nhan Sig (2-tailed) 000 N 669 669 669 669 Pearson -.268** 457** 638** Sig (2-tailed) 000 000 N 669 669 669 669 Pearson -.353** 584** 638** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 669 669 669 Correlation Tan tam 000 Correlation 669 119 PL20 Nhieu tam 418** -.300** -.208** -.263** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 669 669 669 669 Pearson -.266** 532** 453** 492** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 669 669 669 669 Pearson Correlation Coi mo Correlation Correlations Su can kiet cam xuc Su tach biet ca nhan Suy giam tich Kiet suc nghe nghiep Huong ngoai De chap nhan Nhieu tam Coi mo Pearson Correlation 341** -.249** Sig (2-tailed) 000 000 N 669 669 Pearson Correlation 358** -.059 Sig (2-tailed) 000 124 N 669 669 Pearson Correlation 326** -.320** Sig (2-tailed) 000 000 N 669 669 Pearson Correlation 418** -.266** Sig (2-tailed) 000 000 N 669 669 Pearson Correlation -.300** 532** Sig (2-tailed) 000 000 N 669 669 Pearson Correlation -.208** 453** Sig (2-tailed) 000 000 120 PL21 Tan tam Nhieu tam N 669 669 Pearson Correlation -.263** 492** Sig (2-tailed) 000 000 N 669 669 Pearson Correlation -.181** Sig (2-tailed) Coi mo 000 N 669 669 Pearson Correlation -.181** Sig (2-tailed) 000 N 669 669 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) - Phân tích hồi quy: Model Summaryb R Model R 528a Adjusted R Std Error of Square Square 279 273 Durbin- the Estimate Watson 11.990 339 a Predictors: (Constant), Coi mo, Nhieu tam, De chap nhan, Huong ngoai, Tan tam b Dependent Variable: Kiet suc nghe nghiep ANOVAa Sum of Model Squares Regression 32017.899 Mean df Square 6403.580 F 44.546 Sig .000b 121 PL22 Residual Total 82800.749 576 114818.648 581 143.751 a Dependent Variable: Kiet suc nghe nghiep b Predictors: (Constant), Coi mo, Nhieu tam, De chap nhan, Huong ngoai, Tan tam Coefficientsa Standardize Unstandardized d Coefficients Coefficients Model B (Constant) Std Error 98.737 6.781 Huong ngoai -.277 097 De chap -.046 Beta t Sig 14.560 000 -.136 -2.870 004 103 -.021 -.448 655 -.311 108 -.149 -2.891 004 865 098 334 8.863 000 -.182 119 -.068 -1.534 126 nhan Tan tam Nhieu tam Coi mo Coefficientsa Collinearity Statistics Model Tolerance VIF (Constant) Huong ngoai 558 1.794 De chap nhan 569 1.757 Tan tam 469 2.131 Nhieu tam 882 1.134 Coi mo 638 1.566 PL23 122 a Dependent Variable: Kiet suc nghe nghiep Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Dimensio Eigenvalu Condition (Constant Huong De chap Index ) ngoai nhan Model n e 1 5.926 1.000 00 00 00 039 12.272 01 09 01 014 20.363 00 58 29 009 25.525 00 16 00 008 28.091 00 15 67 004 37.933 99 02 03 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Model Dimension Tan tam Nhieu tam Coi mo 1 00 00 00 03 23 00 11 02 01 19 11 78 66 00 08 01 64 14 a Dependent Variable: Kiet suc nghe nghiep Residuals Statisticsa Minimu Maximu m Predicted Value 74.68 m Std Mean 100.06 Deviation 7.423 N 582 PL24 123 Residual Std Predicted -30.656 32.702 000 11.938 582 -3.420 4.339 000 1.000 582 -2.557 2.728 000 996 582 Value Std Residual a Dependent Variable: Kiet suc nghe nghiep