Cơ sở lý luận một số giải pháp marketing nhằm nâng cao sản lượng tiêu thụ sản phẩm công ty dược mỹ phẩm st andrews việt nam

ĐẠI HỌC HỊA BÌNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CỞ SỞ LÝ LUẬN MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO SẢN LƢỢNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CÔNG TY DƢỢC MỸ PHẨM ST.ANDREWS VIỆT NAM Sinh viên thực : PHAN VĂN HẢI Lớp : 517QTK Khóa học : Khóa 10 Mã sinh viên : 517QTK014 Giảng viên hƣớng dẫn : TS NGUYỄN TIẾN MẠNH Hà Nội,ngày tháng năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cảm đoan luận văn “ Cơ sở lý luận số giải pháp Marketing nhằm nâng cao sản lượng tiêu thụ sản phẩm Côn ty Dược mỹ phẩm St.Andrews Việt Nam’’ nguyên cứu phân tích độc lập dựa kiến thước tài liệu tham khảo chọn lọc hướng dẫn TS Nguyễn Tiến Mạnh Các số liệu luận văn có nguồn dựa số liệu Cơng ty cung cấp Đảm bảo tuân thủ quy định quyền quyền sở hữu chí tuệ mục tham khảo có nguồn phụ lục Tơi xin chịu trách nhiệm tồn nội dung luận văn Tác giả luận văn Phan Văn Hải i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt nhiệm vụ thực tập, hoàn thành báo cáo Luận văn tốt nghiệp, em nhận giúp đỡ, đóng góp ý kiến bảo nhiệt tình thầy bạn bè Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Thầy giáo TS Nguyễn Tiến Mạnh, người tận tình hướng dẫn chu đáo giúp đỡ em có định hưởng suốt thời gian thực tập làm khóa luận Em xin chân thành cảm ơn CEO Nguyễn Minh Tuấn, Ban Giám đốc Công ty Dược mỹ phẩm St.Andrews Việt Nam cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập công ty Em xin gửi lời biết ơn sâu sắc tới cán cơng nhân viên tồn Cơng ty giúp đỡ em có đầy đủ tài liệu cần thiết lời khuyên để hoàn thành Báo cáo Luận văn tốt nghiệp Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè, ln tạo điều kiện, quan tâm, giúp đỡ, động viên em suốt q trình học tập hồn thành khố luận tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Phan Văn Hải Lớp 517QTK – MSV: 517QTK014 ii DOANH MỤC VIẾT TẮT CPKD : Chí phí kinh doanh CSSP : Chính sách sản phẩm DN : Doanh nghiệp QC : Quảng cáo CN-KT : Công nghệ -Kỹ thuật KV : khu vực ĐVT : Đợn vị tính SXKD : Sản xuất kinh doanh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DOANH MỤC VIẾT TẮT iii MỞ ĐẦU 1 Lý hình thành đề tài: Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Chƣơng 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Marketing gì? 1.1.2 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.3 Vai trò tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.1.4 Vai trò hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp 1.2 Vai trò hoạt động marketing 1.2.1 Mối quan hệ mở rộng thị trường marketing 1.2.2 Mục tiêu chức Marketing 1.2.3.Vai trò Marketing việc tiêu thụ làm cho sản phẩm thành công 13 1.2.4 Vai trò marketing việc tiêu thụ 14 1.3 Nội dung marketing việc tiêu thụ sản phẩm 15 1.3.1 Nghiên cứu xác định nhu cầu 15 1.3.2 Chiến lược sản phẩm 16 1.3.3 Chiến lược giá 16 iv 1.3.4 Chiến lược phân phối sản phẩm 18 1.4 Tổ chức kế hoạch bán hàng cho doanh nghiệp 19 1.4.1 Nội dung kế hoạch bán hàng 19 1.4.2 Quá trình xác định kế hoạch bán hàng cho doanh nghiệp 20 1.5 Các hoạt động xúc tiến hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm 21 1.5.1 Quảng cáo: 21 1.5.2 Xúc tiến bán hàng 21 1.5.3 Marketing trực tiếp 22 1.5.4 Mở rộng quan hệ công chúng 22 1.6 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 22 1.6.1 Các yếu tố môi trường ngành 22 1.6.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 23 Tiểu kết chƣơng 25 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC MỸ PHẨM ST.ANDREWS VIỆT NAM 26 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Dƣợc St.Andrews Việt Nam 26 2.1.1 Qua trình hình thành Công ty 26 2.1.2 Sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban, phận 27 2.2 Những đặc điểm sản xuất kinh doanh công ty 30 2.2.1 Đặc điểm sở vật chất 30 2.2.2 Đặc điểm thị trường 30 2.2.3 Đặc điểm vốn 32 2.2.4 Đặc điểm đội ngũ lao động 34 2.2.5 Tình hình sản xuất kinh doanh 34 2.3 Thực trạng hoạt động Marketing tiêu thụ Công ty 37 2.3.1 Phân tích, đánh giá quy trình hoạt động tiêu thụ sản phẩm Marketing Công ty 37 v 2.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Công ty 45 2.3.3 Phân tích hoạt động Marketing Cơng ty 55 2.4 Đánh giá nhận xét ƣu điểm tồn hoạt dộng Marketing Công ty 60 2.4.1 Những kết đạt 61 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 62 Tiểu kết chƣơng 64 Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NÂNG CAO SẢN LƢỢNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CÔNG TY DƢỢC MỸ PHẨM ST.ANDREWS VIỆT NAM 65 3.1 Quan điểm mục tiêu phát triển sản xuất công ty kinh doanh công ty thời gian tới 65 3.1.1 Định hướng phát triển: 65 3.1.2 Mục tiêu phát triển: 65 3.1.3 Mục tiêu phát triển hoạt động Marketing công ty: 65 3.2 Các giải pháp Marketing nhằm tăng sản lƣợng tiêu thụ sản phẩm Công ty 66 3.2.1 Biện pháp : Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 66 3.2.2 Biện pháp 2: Hoàn thiện phát triển kênh phân phối 67 3.2.3 Biện pháp 3: Tăng cường hoạt động xúc tiến, khuyếch trương 68 3.2.4 Biện pháp 4: Đổi công nghệ sản xuất, hạ giá thành sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm 69 Tiểu kết chƣơng 70 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cầu tổ chức Công ty St.Andrews Việt Nam 27 Sơ đồ Sơ đồ thể Quy trình bán hàng Công ty 29 Sơ đồ Quy trình quảng cáo Cty St.Andrews Việt Nam 56 Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động SXKD công ty 35 Bảng 2.2 Tổng doanh thu Công ty thời gian qua 36 Bảng 2.3 Chí phi quảng cáo 37 Bảng 2.4 Kết sản lƣợng tiêu thụ theo vùng miền 42 vii MỞ ĐẦU Lý hình thành đề tài: Tiêu thụ sản phẩm sáu chức hoạt động Doanh nghiệp bao gồm: sản xuất, hậu cần kinh doanh, tài kế toán, tiêu thụ, kinh doanh quản trị Doanh nghiệp Mặc dù sản xuất chức để tạo sản phẩm tiêu thụ lại đóng vai trị tiên quyết, định đến hoạt động sản xuất có hiệu hay khơng Hay nói cách khác, khơng có hoạt động tiêu thụ hoạt động sản xuất gặp nhiều khó khăn Chất lượng hoạt động tiêu thụ sản phẩm ảnh hưởng lớn đến trình sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp Đặc biệt chế thị trường nay, Doanh nghiệp gắn hoạt động với thị trường hoạt động tiêu thụ ngày trở nên quan trọng Đối với Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp muốn tồn phải bám sát thị trường, họ tồn bán thị trường cần bán mà họ có Việc xác định thị trường cần khâu quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm thị trường Nhận thức tầm quan trọng tiêu thụ sản phẩm nhiều Doanh nghiệp bỏ khơng chi phí để có nhiều cách làm hay giúp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Mỗi doanh nghiệp lại sản xuất hay kinh doanh mặt hàng khác khơng thể áp dụng máy móc cách làm Doanh nghiệp với cách làm Doanh nghiệp khác Vì phải phụ thuộc vào yếu tố như: Đặc điểm sản phẩm, hoạt động sản xuất kinh doanh, nguồn lực doanh nghiệp thị trường mục tiêu mà Doanh nghiệp hướng tới Như Doanh nghiệp tự có cách làm riêng để phát triển sản phẩm đến tay người tiêu dùng Công ty Cổ phần Dược phẩm St.Andrews Việt Nam Doanh nghiệp Cổ phần hóa theo chủ trương Nhà nước Trải qua 11 năm hoạt động phát triển cơng ty tạo dựng uy tín chất lượng sản phẩm thị trường dược mỹ phẩm, nhiều năm liền người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao Tuy nhiên điều khơng đồng nghĩa với việc tình hình sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp ngày phát triển, năm gần mà thị trường ln có biến động, thị trường thuốc có biến động không nhà quản lý kiểm sốt Thị trường thuốc, dược mỹ phẩm trở nên cạnh tranh hết Việt Nam gia nhập tổ chức WTO sản phẩm thuốc nói chung dược mỹ phẩm nói riêng ngày người tiêu dùng Việt Nam tin yêu Vì việc nghiên cứu biện pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm vấn đề cần thiết để trì phát triển doanh nghiệp Trong q trình thực tập Cơng ty cổ phần Dược phẩm St.Andrews Việt Nam em có hội tiếp xúc học tập mơ hình kinh doanh, chiến lược Cơng ty Trên sở kiến thức học hướng dẫn tận tình TS Nguyễn Tiến Mạnh em định chọn đề tài: “Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao sản lượng tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dược Mỹ phẩm St.Andrews Việt Nam” để nghiên cứu làm khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Hệ thống hóa vấn đề lý luận sách Marketing mix tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, - Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dược mỹ phẩm St.Andrews Việt Nam, đánh giá thành đạt phân tích nguyên nhân việc thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm - Đưa phương hướng giải pháp nâng cao sản lượng tiêu thụ sản phẩm Công ty CP Dược mỹ phẩm St.Andrews Việt Nam Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: Nghiên cứu vấn đề tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dược mỹ phẩm St.Andrews Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu: + Hoạt động tiêu thụ sản phẩm sản phẩm dược mỹ phẩm mà công ty sản xuất + Các hoạt động Marketing công ty (khuyến mại, quảng cáo, tổ chức mạng lưới, giá ) bốn khâu sản phẩm, địa điểm, giá khuyến mại Để xây dựng kế hoạch marketing phải phân tích đưa dự báo liên quan đến tiến trình thị trường, mạnh yếu nội DN, mục tiêu kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, ngân quỹ dành cho hoạt động marketing Nội dung chủ yếu kế hoạch marketing bao gồm kế hoạch sản phẩm kế hoạch quảng cáo: Kế hoạch sản phẩm: nhằm xác định sản phẩm bổ sung, sản phẩm cũ phải chấm dứt, sản phẩm cần đổi Với loại sản phẩm phải xác định rõ thời gian đưa vào thị trường rút khỏi thị trường, nguồn lực, phương tiện để thực mục tiêu đặt ra, kết đạt khoảng thời gian không gian phương thức đánh giá cụ thể Kế hoạch quảng cáo: để mở rộng tiêu thụ sản phẩm số hay toàn sản phẩm Lựa chọn phương án quảng cáo cụ thể đưa vào kế hoạch liên quan đến: Thứ nhất, mục tiêu phải đạt kỳ kế hoạch Mục tiêu quảng cáo xác định sở sách tiêu thụ lực sản xuất Quảng cáo nhiều cơng cụ thuộc sách tiêu thụ nên phải xác định mối quan hệ với cơng cụ khác, đặc biệt sách giá Nếu kỳ kế hoạch lực sản xuất tận dụng hết quảng cáo khơng nhằm mục tiêu tăng cầu khách hàng Thứ hai, tác dụng quảng cáo không xuất phát từ giải pháp cá biệt mà từ phản ứng đối thủ cạnh tranh, sức mua ý muốn mua hàng người tiêu dùng Thứ ba, không gian thời gian quảng cáo Thời kỳ cụ thể, không gian môi trường cụ thể xác định tác động trực tiếp đến việc huy động phương tiện quảng cáo 59 Nội dung chủ yếu kế hoạch quảng cáo đề cập đến hình thức quảng cáo cụ thể, quy mơ hình thức quảng cáo xác định phương tiện sử dụng ngân quỹ quảng cáo tối ưu cho kỳ kế hoạch; mức chi phí tuyệt đối cho quảng cáo thời kỳ kế hoạch ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo Kế hoạch chi phí kinh doanh tiêu thụ: Trong q trình tiêu thụ ln phát sinh khoản chi phí gắn với khâu hoạt động q trình tiêu thụ Đó CPKD lao động hao phí vật chất liên quan đến phận tiêu thụ, bao gồm hoạt động tính tốn, báo cáo, tốn gắn với tiêu thụ hoạt động đại diện, bán hàng, quảng cáo, nghiên cứu thị trường, vận chuyển, bao gói, lưu kho, quản trị hoạt động tiêu thụ Để hoạt động diễn theo trình tự kế hoạch địi hỏi phải có kế hoạch chi tiết khoản chi phí kinh doanh tiêu thụ, tác động gián tiếp đến hiệu kế hoạt động tiêu thụ Kế hoạch hóa tiêu thụ chịu ảnh hưởng CPKD tiêu thụ kế hoạch hóa CPKD tiêu thụ coi phận cấu thành kế hoạch hóa tiêu thụ Mỗi sách, giải pháp tiêu thụ đưa gắn liền với CPKD cần thiết thực chúng làm tăng CPKD tiêu thụ Việc tính tốn xác định CPKD theo điểm chi phí theo nhiệm vụ lưu kho, quảng cáo, bán hàng, vận chuyển chi tiết, sát thực tế tạo điều kiện cho việc tính tốn xây dựng kế hoạch CPKD cho hoạt động tiêu thụ 2.4 Đánh giá nhận xét ƣu điểm tồn hoạt dộng Marketing Công ty Ƣu điểm: Công ty Dược mỹ phẩm St Adrews Việt Nam thời gian qua áp dụng phương pháp quảng bá Marketing tốt tất loại mô hình tảng quảng bá Marketing, bật Công ty nắm bắt xu công nghệ 4.0 Marketing Online đưa sản phẩm tới tất người tiêu dùng thấy sử dụng sản phẩm Cơng ty quảng bá 60 Bên cạch cịn tồn việc hoạt động Marketing Công ty, lợi dụng việc Marketing Online, chạy quảng cáo tảng xã hội hiệu cao bên cạch việc chăm sóc khách hàng cịn số tồn dẫn đến ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm, lãng phí vào việc chạy quảng cáo Online Marketing đến người tiêu dùng phải ngắt tạm dừng việc quảng bá Online lại chuyển sang phương thức Marketing khác nên song song việc quảng bá market truyền thống lẫn online tối ưu chi phí 2.4.1 Những kết đạt Cơng ty Dược mỹ phẩm St.Andrews Việt Nam thành công công việc Marketing mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm hoạt động có vai trò quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp nói chung Cơng ty St.Andrews Việt Nam nói riêng Bằng nỗ lực ban lãnh đạo, cán Công nhân viên triển khai thực chiến lược, sách đề nhằm trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm mình, năm qua Cơng ty đạt số thành Cơng đáng khích lệ Nhìn chung sản lượng tiêu thụ doanh thu thực qua năm tăng vòng năm gần doanh thu tiêu thụ theo mặt hằng, theo thị trường hay theo thời gian Công ty đạt mức tăng trưởng tốt Doanh thu nội địa tăng trưởng mạnh từ năm 2020 tới kết sách hướng tới thị trưởng mục tiêu việc thay đổi phương pháp tiếp cận khách hàng Phương pháp tiếp cận cho phép Công ty trở nên gần gũi với người tiêu dùng, với phong cách phục vụ chuyên nghiệp hiệu Bên cạnh Công ty Dược mỹ phẩm St.Andrews Việt Nam ln ln tồn khơng Cơng ty mạnh ngành mình, Cơng ty St.Andrews ln đuy trì tốt thị phần tiêu thụ cách tìm kiếm hiểu biết người tiêu dùng: liên tục sáng tạo, hiểu biết ngành hàng, cấu trúc lợi cạnh tranh không ngủ quên chiến thắng 61 Mục tiêu Cơng ty tìm hiểu, đánh giá đối tác kinh doanh thị trường mở rộng thêm thị trường để làm sở cho bước phát triển năm sau Nguyên nhân thành công đạt Doanh nghiệp : Tốc độ tăng doanh thu, thị phần qua năm liên tục chứng tỏ hoạt động mở rộng thị trường Công ty tiến hành tương đối tốt Những thành Công xuất phát từ nguyên nhân chủ yếu sau: - Sản phẩm Công ty ngày nhiều người biết đến Các sản phẩm truyền thống dưỡng da , trị tàn nhan , trị mụn , dưỡng ẩm phong phú chủng loại, chất lượng đảm bảo nâng dần lên, người tiêu dùng tín nhiệm - Tất sản phẩm Cơng ty có chất lượng tương đương sản phẩm nhập ngoại mà giá bán hợp lý với người tiêu dùng Thực chiến lược tăng doanh số bán mở rộng thị trường tiêu thụ Công ty tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng cách giảm bớt số thủ tục mua phiền hà, giúp khách hàng mua hàng nhanh chóng thuận tiện Áp dụng biện pháp tín dụng hợp lý mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng Công ty Dược mỹ phẩm St.Andrews Việt Nam nhận thức kết kinh doanh Công ty phụ thuộc vào thành công hệ thống phân phối tầm quan trọng hoạt động xúc tiến cho toàn kênh 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế Mặc dù đạt thành Công Cơng ty cịn số tồn sau: - So với tiềm thực tế thị trường mức độ tăng trưởng thị phần số sản phẩm nhiều thời điểm mức độ thấp chưa bền vững - Một số sản phẩm cịn có sức cạnh tranh yếu so với mặt hàng loại thị trường 62 - Việc tổ chức quản lý kênh phân phối, đánh giá chương trình xúc tiến hàng cịn chưa tốt Nguyên nhân hạn chế: - Môi trường vĩ mơ cịn nhiều yếu tố chưa thật tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức quản lí kênh hiệu luật pháp chưa hoàn chỉnh, chế lưu thơng hàng hố chưa thơng thống Nhiều yếu tố môi trường kinh doanh biến động không ngừng gây nên khó khăn cho doanh nghiệp tổ chức quản lí kênh phân phối - Trước thách thức thị trường, môi trường kinh doanh đầy biến động vả cạnh tranh liệt, Công ty St.Andrews Việt Nam có cấu tổ chức ổn định, nguồn lực tương đối mạnh, hệ thống kênh phân phối nhiều loại, nhiều cấp độ theo phương thức phân phối song song rộng rãi, Công ty chưa có đầy đủ sức mạnh cần thiết để chi phối thành viên kênh phân phối - Vấn đề tổ chức quản lý kênh phân phối Cơng ty chưa bao trùm tồn hệ thống kênh, mức độ liên kết kênh thấp, vấn đề tổ chức, đánh giá hiệu chương trình hỗn hợp xúc tiến bán hàng hệ thống kênh chưa ý 63 Tiểu kết chƣơng Trong chương tác giả khái quát trình hình thành phát triển Công ty dược Mỹ phẩm St.Andrews Việt Nam; kết đạt khoảng thời gian kể từ thành lập Việc nêu đề tổng quan giúp người đọc hiểu rõ hoạt động thành tựu đạt Công ty dược Mỹ phẩm St.Andrews Việt Nam Chương tập trung phân tích thực trạng cơng tác tiêu thụ sản phẩm Công ty dược Mỹ phẩm St.Andrews Việt Nam tập trung vào nội dung: phân tích, đánh giá thực trạng công tác Marketing nghiên cứu thị trường, thực trạng hệ thống kênh phân phối Công ty, thực trạng cơng tác xây dựng sách tiêu thụ, công tác xây dựng kế hoạch tiêu thụ, thực trạng quản trị bán hàng, công tác quản trị hậu cần tiêu thụ phân tích đánh giá kết tiêu thụ Công ty giai đoạn từ năm 2019-2021 Việc đánh giá thực trạng công tác sản xuất kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm Công ty dược Mỹ phẩm St.Andrews Việt Nam: từ trình nghiên cứu thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm, nội dung cụ thể công tác tiêu thụ sản phẩm, phân tích yếu tố ảnh hưởng, tác giả ưu nhược điểm, nguyên nhân hạn chế, tồn công tác tiêu thụ sảnh phẩm Công ty làm sở để đề xuất biện pháp hồn thiện cơng tác Marketing tiêu thụ chương 64 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NÂNG CAO SẢN LƢỢNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CÔNG TY DƢỢC MỸ PHẨM ST.ANDREWS VIỆT NAM 3.1 Quan điểm mục tiêu phát triển sản xuất công ty kinh doanh công ty thời gian tới 3.1.1 Định hướng phát triển: - Công ty tiếp tục trì ổn định quy mơ hoạt động sản xuất kinh doanh có bao gồm ngành in, cho thuê văn phòng đào tạo dạy nghề - Đầu tư chiều sâu thay số máy móc, thiết bị in, chế in hết khấu hao để tăng khả cạnh tranh Công ty thị trường - Giảm chi phí, tiết kiệm quản lý sản xuất để hạ giá thành sản phẩm, tạo khả cạnh tranh thị trường - Không ngừng nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực mà Công ty hoạt động nhằm tối đa hóa lợi nhuận, mang lại doanh thu ổn định cho doanh nghiệp 3.1.2 Mục tiêu phát triển: - Hoàn thành nhiệm vụ in ấn sản phẩm phục vụ công tác thông tin tuyên truyền ngành với chất lượng tốt, kịp thời gian - Kinh doanh có lãi, tối đa hóa lợi nhuận - Bảo toàn phát triển vốn đầu tư Nhà nước nguồn đầu tư khác - Cải thiện điều kiện làm việc, thường xuyên quan tâm đến đời sống người lao động lẫn nhân viên Công ty , nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động - Hoàn thành tốt nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nước 3.1.3 Mục tiêu phát triển hoạt động Marketing cơng ty: - Vì lợi ích chung xã hội, ngành dược Mỹ phẩm nói chung, công ty người lao động 65 - Về sản phẩm: Công ty đẩy mạnh hoạt động khảo sát, nghiên cứu sản xuất sản phẩm phù hợp với tập quán, thị hiếu tiêu dùng người dân Nâng cao chất lượng sản phẩm thông thường khác, thay đổi, cải tiến mẫu mã, phát triển sản phẩm theo hướng vào phân khúc thị trường trung cao cấp Duy trì tốc độ phát triển dòng sản phẩm mùa vụ bánh trung thu thị trường - Về thị trường: Đầu tư xây dựng quảng bá hình ảnh thương hiệu Dược mỹ phẩm Công ty St Andrews Việt Nam Đầu tư, nâng cấp, hoàn thiện hệ thống phân phối, bán hàng (đào tạo nhân viên bán hàng nhà phân phối, nhân viên giám sát, mở khóa học nghiệp vụ quản lý, bán hàng cho nhà phân phối) Củng cố, kiện toàn thị trường truyền thống miền bắc bắc trung bộ, đầu tư thiết lập hệ thống bán hàng tỉnh khu vực tây bắc Lai Châu, Lào Cai, Hà Giang, Điện Biên Nâng cấp hệ thống phân phối, bán hàng khu vực miền Trung tây nguyên miền Nam - Về sở vật chất kỹ thuật: Cải tiến đầu tư dây truyền đại, nâng cao lực sản xuất Công ty cải tiến thiết bị bao gói sản phẩm làm giảm tỷ lệ sản phẩm lỗi, hỏng lỗi đóng gói Mở rộng diện tích mặt bằng, xây dựng hệ thống kho thành phẩm theo hướng đại, nâng cao lực quản lý hệ thống kho thành phẩm 3.2 Các giải pháp Marketing nhằm tăng sản lƣợng tiêu thụ sản phẩm Công ty 3.2.1 Biện pháp : Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Căn đề giải pháp : Vấn đề cốt yếu doang nghiệp đầu Để đẩm bảo hàng hóa người tiêu dùng chấp nhận địi hỏi trước hết nghiên cứu thị trường sau tìm kiếm thị trường Nếu khơng tìm hiểu kĩ, doanh nghiệp trường vốn khả thất bại lớn Nội dung giải pháp : 66 Nếu muốn nắm rõ thị trường nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm Cơng ty phải có phận chun trách cơng tác nghiên cứu tìm kiếm thị trường cách độc lập, chuyên sâu nghĩa Bộ phận liên quan chịu trách nhiệm công tác tiêu thụ Công ty bố trí bao gồm phó giám đốc đạo phòng Kinh doanh thị trường gồm số nhân viên đó, ngồi việc tổ chức làm quảng cáo dịch vụ, tổ chức bán hàng cịn cơng việc nghiên cứu thị trường Các cán làm công tác khơng ngồi bàn phân tích số liệu sẵn có mà phải trực tiếp khắp địa bàn thị trường để thu thập thông tin, phản ánh nhiều vấn đề thị trường thị trường hàng hóa, thị trường giá cả, cung cách phục vụ, biển động thị trường, xu người tiêu dùng, Các thơng tin nhanh chóng đưa phận chức để kịp thời hoàn thiện sản phẩm Bên cạnh hoạt động nghiên cứu thị trường đó, Cơng ty cần đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng để khách hàng biết nhiều sản phẩm Công ty việc làm cần thiết việc: in catalogue, đặt thêm biển quảng cáo, yêu cầu nhân viên q trình làm việc mặc đồng phục Cơng ty để tạo hình ảnh quen thuộc mắt khách hàng 3.2.2 Biện pháp 2: Hoàn thiện phát triển kênh phân phối Căn đề giải pháp : Hệ thống kênh phân phối đóng vai trị quan trọng việc tiêu thụ quảng bá sản phẩm doanh nghiệp Thông qua hệ thống đại lý, sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách hiệu nhất, làm thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Do đặc điểm cua Dược mỹ phẩm sản phẩm tiêu dùng phổ biến nên việc mở rộng đại lý tiêu thu tạo điệu kiện cho khách hàng mua sản phẩm Nội dung biện pháp : * Đối với kênh phân phối trực tiếp: Đây kênh phân phối chủ yếu Công ty, Công ty nên trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng trực tiếp để đảm bảo trung thành tin tưởng 67 khách hàng sản phẩm Công ty Với khách hàng quen thuộc nên thường xuyên quan tâm đến mong muốn khách hàng, Nghiên cứu, nắm bắt thông tin cách nhanh nhạy để dự đốn nhu cầu khách hàng tăng từ đưa sách đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Khai thác thị trường có cách tiếp thị trực tiếp sản phẩm Công ty, đưa sách khuyến mại * Đối với kênh phân phối gián tiếp: Trước hết, doanh nghiệp cần trọng đến việc mở thêm cửa hàng đại lý quận, huyện thành phố để đảm bảo khả tiêu thụ thị trường Bên cạnh doanh nghiệp cần phải nghiên cứu phương án mở rộng kênh phân phối tỉnh Trong công việc củng cố tăng cường hệ thống kênh phân phối, Công ty cần ý tổ chức tốt công tác dịch vụ sau bán hàng: Vận chuyển, giao hàng đến tận tay khách hàng Để có hệ thống phân phối mạnh rộng khắp, Công ty cần ý đến sách phát triển mở rộng đại lý + Chất lượng phục vụ Công ty thường xuyên trọng đến chất lượng phục vụ khách hàng q trình bán hàng ln nhiệt tình, chu đáo hướng dẫn, giải đáp thắc mắc khách hàng Sau bán hàng thường xuyên cập nhật thông tin ý kiến khách hàng sản phẩm, hỗ trợ + Sản phẩm - Mẫu mã sãn phẩm: Đa dạng hóa bao bì sản phẩm , kết cấu sản phẩm - Hàng mẫu: Công ty hỗ trợ Đại lý bày mẫu sản phẩm đưa thị trường, Đại lý khai trương, mở địa điểm kinh doanh - Đổi sản phẩm: vòng ngày kể từ ngày xuất hóa đơn, có vấn để xảy liên quan đến bảo hành, cố kỹ thuật, Đại lý đổi sản phẩm thay cho sản phẩm lỗi 3.2.3 Biện pháp 3: Tăng cường hoạt động xúc tiến, khuyếch trương 68 Để thực tốt công tác công ty cần dành khoản ngân sách cho quảng cáo, quảng bá sản phẩm, xây dựng phận chuyên trách quảng cáo Để hoạt động Marketing giai đoạn có hiệu quả, Cơng ty nên tơn trọng đồng thời bước sau: (i) Trước hết phải nhận dạng, đánh giá phân tích hội Marketing thơng qua việc nghiên cứu môi trường Marketing đặc biệt nghiên cứu thị trường (ii) Phân khúc thị trường, lựa chọn mục tiêu, định vị sản phẩm 3.2.4 Biện pháp 4: Đổi công nghệ sản xuất, hạ giá thành sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm tiêu chí hàng đầu để khẳng định tồn phát triển công ty Chính mà chất lượng sản phẩm trở thành vấn đề cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp doanh nghiệp cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm Cơng ty cần xây dựng sách cụ thể hạ giá thành nâng cao chất lượng sản phẩm, ý đồ định hướng chung sản xuất kinh doanh lãnh đạo cao công ty đề Với công ty, sách chất lượng sản phẩm giúp Cơng ty hoạt động theo mục tiêu chung, bước mở đầu cho việc xây dựng hệ thống chất lượng, cho việc triển khai công tác quản lý chất lượng công ty đạt hiệu cao Đối với nhà nước : DN cần phải kiến nghị giảm thuế tiêu thụ doanh nghiệp nói riêng cơng ty Ngành nói chung Do ảnh hưởng đại dịch COVIT 19 ảnh hướng trực tiếp đến doanh nghiệp Đối với doanh doanh nghiệp : Cơ cấu lại tổ chức, bố chí lại nhận kế tốn cơng nợ, áp dụng hệ thống KPI Đẩy mạnh thay đổi hình thức Website lược bỏ chi phí Marketing cho quảng cáo không cần thiết 69 Tiểu kết chƣơng Trong q trình hoạt động sản xuất kinh doanh, Cơng ty dược Mỹ phẩm St.Andrews Việt Nam ln gặp nhiều khó khăn Đặc biệt xu Việt Nam hội nhập với giới nên cạnh tranh ngày khốc liệt Tuy vậy, Cơng ty có nhiều hội phát triển mở rộng Để làm điều đó; việc đưa chiến lược nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh vô cần thiết cấp bách Phương hướng phát triển sản xuất kinh doanh Công ty Công ty dược Mỹ phẩm St.Andrews Việt Nam đến năm 2025 định hướng tiếp tục cải tiến, đầu tư công nghệ mới, đổi không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường đầu tư ngân quỹ, kinh phí cho marketing, kiện toàn hệ thống phân phối – bán hàng thị trường miền bắc, đầu tư xây dựng mở rộng quy mơ sản xuất, phát triển thị trường miền nam, hồn thiện nâng cấp hệ thống phân phối tỉnh khu vực miền nam đảm bảo giữ vững nhịp độ tăng trưởng hàng năm 70 KẾT LUẬN Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt chế thị trường doanh nghiệp, tổ chức sản xuất kinh doanh đứng trước đối thủ cạnh tranh biến động thị trường Do doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh phát triển đắn với phát triển kinh tế xã hội thu nhập người dân tăng lên dẫn đến nhu cầu tiêu dùng ngày cao Vì vậy, doanh nghiệp cần trọng đến việc đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm cần thiết, thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Cổ phần Dược Phẩm St.Andrews Việt Nam hoạt động sản xuất kinh doanh, bối cảnh thị trường diễn cạnh tranh gay gắt Tham gia thị trường có nhiều đối thủ sản xuất kinh doanh sản phẩm dược Mỹ phẩm Nhờ có động nhạy bén hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đứng vững bước lên, tạo cho vị vững thị trường Song để tiếp tục phát triển nữa, bên cạnh mặt đạt doanh nghiệp phải lỗ lực nhằm khắc phục hạn chế tồn tại.Với đề tài “Biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần St.Andrews Việt Nam” nhằm mục đích trình bày, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm, tồn thành tích đạt doanh nghiệp thời gian gần Bên cạnh đó, đề tài đưa số giải pháp cơng tác thị trường, sách sản phẩm, sách giá cà mà doanh nghiệp áp dụng nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thời gian tới 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần St.Andrews Việt Nam, năm 2020, 2021 PGS.TS Trương Đình Chiến, Giáo trình Quản trị Marketing Đại học Kinh tế Quốc dân Chiến Lược giá : https://hocmarketing.org/marketing-can-ban/cac-chienluoc-gia-trong-marketing) Chiến lược sản phẩm: https://inboundmarketing.vn/4-chien-luoc-hieuqua-cho-san-pham-cua-doanh-nghiep/ Chiến lược phân phối sản phẩm : https://loyaltyhub.com.vn/chien-luocphan-phoi/ PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyến, Giáo trình Quản trị Kinh doanh, Đại học Kinh tế Quốc dân Vũ Thế Phú, 1998, Quản trị Marketing, NXB Thống kê trò Vai Marketing tiêu thụ : https://toc.123docz.net/document/2138057-khai-niem-vai-tro-cua-marketingtrong-viec-day-manh-tieu-thu-san-pham.htm https://hocmarketing.org/thuat-ngu/muc-tieu-marketing-la-gi-phan-loaiva-vi-du 10 Tài liệu chuyên ngành Digital Marketing 11 Số liệu sản xuất kinh doanh 2018-2021 Công ty dược St.Andrews 12 Các tài liệu chi cho việc tiêu thụ sản phẩm Công ty ( lưu hành nội ) 13 Phương hướng hoạt dộng Marketing ( phòng kinh doanh phòng Marketing ) 14 Đánh giá hoạt động , kết đạt , hạn chế ( Phòng kinh doanh Của Công ty ) 72 15.Các tài liệu liên quan tổ hợp Marketing công ty (https://ybox.vn/ky-nang/tomo-30-nguon-tai-lieu-hoc-marketing-tot-nhat5b091565f7eb8a647d452233) 16 Thuế tiêu thụ đặc biệt (https://gvlawyers.com.vn/thue-tieu-thu-dac-biet-lagi-nhung-quy-dinh-chung-canbiet/?lang=vi#:~:text=Thu%E1%BA%BF%20ti%C3%AAu%20th%E1%BB %A5%20%C4%91%E1%BA%B7c%20bi%E1%BB%87t%20l%C3%A0%2 0lo%E1%BA%A1i%20thu%E1%BA%BF%20gi%C3%A1n%20thu,%C4%9 1%C6%B0%E1%BB%A3c%20c%E1%BB%99ng%20v%C3%A0o%20gi% C3%A1%20b%C3%A1n ) 17 Thiết kế Website (https://tatthanh.com.vn/bao-gia-thiet-ke-website-thuongmai-dien-tu ) 18 Các yếu tố ảnh hưởng (https://www.tanthanhthinh.com/cac-nhan-to-anhhuong-toi-hieu-qua-kinh-doanh.html) 19 Chiến lược kinh doanh (https://trungthanh.net/chien-luoc-kinh-doanh/) 20 Marketing việc tiêu thụ (https://text.123docz.net/document/638748-lyluan-ve-tieu-thu-san-pham-va-hoat-dong-marketing-trong-tieu-thu-sanpham.htm ) 21 Sơ đồ máy Công ty Dược mỹ phẩm St.Andrews Việt Nam ( tài liệu nội ) 22 Các mục tiêu xúc tiến bán hàng ( Cố vấn kinh doanh công ty ) 73