Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của nhân viên văn phòng làm việc tại các trường đại học ngoài công lập trên địa bàn quận bình thạnh tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ NGỌC BÌNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG LÀM VIỆC TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGỒI CƠNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN BÌNH THẠNH, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ NGỌC BÌNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG LÀM VIỆC TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGỒI CƠNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN BÌNH THẠNH, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2021 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh ngày 10 tháng 09 năm 2021 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ) Họ tên TT Chức danh Hội đồng TS.Trương Quang Dũng Chủ tịch TS Nguyễn Văn Trãi Phản biện TS Hoàng Nguyên Khai Phản biện TS Nguyễn Anh Duy Ủy viên TS Lê Ngô Ngọc Thu Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn TS TRƯƠNG QUANG DŨNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng … năm 2021 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Lê Thị Ngọc Bình Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 04/09/1997 Nơi sinh: Gia Lai Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1941820003 I- Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn nhân viên văn phòng làm việc trường đại học ngồi cơng lập địa bàn Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh II- Nhiệm vụ nội dung: Nhiệm vụ đề tài xác định yếu tố tác động đến thỏa mãn nhân viên văn phịng, từ đề xuất, kiến nghị nâng cao thỏa mãn nhân viên văn phòng làm việc trường Đại học ngồi cơng lập địa bàn Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh Nội dung đề tài gồm năm nội dung chính: tổng quan đề tài, sở lý thuyết, phương pháp nghiên cứu, kết nghiên cứu kết luận kiến nghị Đề tài tìm mơ hình, yếu tố tác động đến thỏa mãn nhân viên văn phịng qua kết phân tích cho phương trình hồi quy III- Ngày giao nhiệm vụ: ngày 26 tháng 09 năm 2020 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ngày 26 tháng 03 năm 2021 V- Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Các nội dung nghiên cứu, kết Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Những số liệu bảng biểu phục vụ việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngồi ra, luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác đề trích dẫn thích nguồn gốc rõ ràng Nếu phát có gian lận nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Tơi xin cam đoan chịu trách nhiệm lời cam đoan danh dự TP Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 10 năm 2021 Học viên thực Lê Thị Ngọc Bình ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn Quý Thầy Cô trường Đại học Công nghệ TP.HCM dạy dỗ truyền đạt cho kiến thức quý báo làm tảng cho việc thực luận văn Tôi xin chân thành cám ơn PGS.TS Nguyễn Phú Tụ tận tình hướng dẫn bảo để tơi hồn tất luận văn cao học Tơi xin chân thành cám ơn tất bạn bè, đồng nghiệp người giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn cao học LÊ THỊ NGỌC BÌNH iii TÓM TẮT Dựaztrênzcơzsở lý thuyết động lực, thỏa mãn cơng việc nhân viên văn phịng cáczyếu tố ảnh hưởngzđến thỏa mãn làm việc củaznhân viên văn phịng nước ngồi qua nghiên cứu, khảo sát, thực tiễn trường đại học ngồi cơng lập địa bàn Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, tác giả xây dựng mơzhình lý thuyết, phân tích mơ hình để từ khuyến nghị giải pháp nâng cao thỏa mãn làm việc nhân viên văn phòng làm việc trường đại học ngồi cơng lập địa bàn Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh Kết phân tích cho thấy có 06 yếu tố ảnh hưởng đến động đến thỏa mãn nhân viên văn phòng trường đại học ngồi cơng lập địa bàn Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh: (1) Bản chất công việc; (2) Thu nhập phúc lợi; (3) Cơ hội đào tạo – thăng tiến; (4) Lãnh đạo; (5) Đồng nghiệp; (6) Điều kiện làm việc Trên sở mức độ tác động này, tác giải đề xuất hàm ý nhằm giúp nhà quản trị nâng cao thõa mãn cơng việc nói riêng nhân viên văn phòng làm việc trường đại học ngồi cơng lập địa bàn Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng nhân viên văn phòng làm việc địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh nói chung iv ABSTRACT Based on the theoretical basis of motivation, the working satisfaction of office workers and the factors that affect the working satisfaction of foreign office workers and through research, survey and practice at universities Non-public study in Binh Thanh District, Ho Chi Minh City, the author builds a theoretical model, analyzes the model to recommend solutions to improve the working satisfaction of office workers work at non-public universities in Binh Thanh District, Ho Chi Minh City The analysis results show that there are 06 factors affecting the working motivation of office workers at non-public universities in Binh Thanh District, Ho Chi Minh City: (1) The nature of work; (2) Income and benefits; (3) Training opportunities - advancement; (4) Leadership; (5) Colleagues; (6) Working conditions On the basis of this impact level, the solution proposes implications to help administrators improve satisfaction at work in particular and of office workers working at non-public universities in Binh Thanh District, Ho Chi Minh City in particular and office staff working in Ho Chi Minh City in general v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỔ x CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.5 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.6 KẾT CẤU LUẬN VĂN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Lý thuyết thỏa mãn công việc 2.1.1.1 Khái niệm vi 2.1.1.2 Lý thuyết thỏa mãn công việc 2.1.1.3 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 2.1.1.4 Thuyết ERG Alderfer (1969) 2.1.1.5 Thuyết thành tựu McClelland (1988) 10 2.1.1.6 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 11 2.1.1.7 Thuyết công Adam (1963) 12 2.1.1.8 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 12 2.2 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN VÀ ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 14 2.2.1 Nghiên cứu nước 14 2.2.2 Nghiên cứu nước 16 2.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 17 TÓM TẮT CHƯƠNG 23 CHƯƠNG 24 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 24 3.1.1 Thang đo 25 3.1.2 Chọn mẫu 28 3.1.2.1 Tổng thể 28 3.1.2.2 Phương pháp chọn mẫu 29 3.1.2.3 Kích thước mẫu 30 3.1.3 Công cụ thu thập thông tin - Bảng câu hỏi 31 3.1.4 Xây dựng thang đo 32 3.1.5 Q trình thu thập thơng tin 36 3.2 KỸ THUẬT PHÂN TÍCH DỮ LIỆU THỐNG KÊ 36 3.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 37 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá 37 3.2.3 Phân tích hồi quy đa biến 38 3.2.3 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể 39 3.2.4 Hệ số tương quan phân tích hồi quy tuyến tính 40 Total 259 100.0 a.Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 882 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-To- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted tal Correlation if Item Deleted TP1 7.29 4.867 724 878 TP2 6.96 4.859 777 827 TP3 6.97 5.049 819 795 CRONBACH BIẾN ĐÀO TẠO = THĂNG TIẾN Case Processing Summary N Cases Valid % 259 a Excluded 100.0 0 Total 259 100.0 a.Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 825 Item-Total Statistics DT1 Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-To- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted tal Correlation if Item Deleted 9.34 4.162 754 739 DT2 9.27 3.964 680 766 DT3 9.22 4.085 627 791 DT4 9.21 4.331 559 822 CRONBACH’S BIẾN LÃNH ĐẠO Case Processing Summary N Cases Valid % 259 a Excluded 100.0 0 Total 259 100.0 a.Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 758 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-To- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted tal Correlation if Item Deleted LD1 16.37 10.373 710 670 LD2 16.57 10.867 656 687 LD3 16.51 11.080 666 689 LD4 16.15 11.033 569 706 LD5 16.39 10.379 734 665 LD6 16.68 12.318 076 891 CRONBACH’S SAU KHI LOẠI BIẾN LD6 Case Processing Summary N Cases Valid % 259 100.0 Excludeda 0 Total 259 100.0 a.Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 891 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-To- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted tal Correlation if Item Deleted LD1 13.32 7.706 796 853 LD2 13.52 8.274 708 874 LD3 13.46 8.420 733 869 LD4 13.10 8.243 656 886 LD5 13.34 7.847 788 855 CRONBACH’S BIẾN ĐỒNG NGHIỆP Case Processing Summary N Cases Valid % 259 a Excluded 100.0 0 Total 259 100.0 a.Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 823 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-To- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted tal Correlation if Item Deleted DN1 11.12 4.703 655 775 DN2 11.05 4.447 643 779 DN3 11.12 4.579 651 776 DN4 10.70 4.444 642 780 CRONBACH’S BIẾN ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Case Processing Summary N Cases Valid % 259 Excludeda 100.0 0 Total 259 100.0 a.Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 790 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-To- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted tal Correlation if Item Deleted DK1 7.79 6.608 515 778 DK2 7.75 4.770 661 713 DK3 7.74 5.441 730 673 DK4 7.70 6.295 524 774 CRONBACH’S BIẾN THỎA MÃN Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-To- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted tal Correlation if Item Deleted TM1 28.89 40.415 696 936 TM2 29.22 40.304 728 935 TM3 29.14 41.950 663 938 TM4 29.06 40.035 795 932 TM5 29.07 39.859 787 932 TM6 29.12 39.408 835 930 TM7 29.08 40.233 787 932 TM8 29.07 40.247 758 933 TM9 29.09 40.185 748 934 TM10 29.09 40.022 751 934 MÔ TẢ BIẾN KHẢO SÁT Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation BC1 259 3.51 1.153 BC2 259 3.52 1.136 BC3 259 3.61 1.154 BC4 259 2.93 1.449 BC5 259 3.78 1.135 TP1 259 3.32 1.258 TP2 259 3.65 1.209 TP3 259 3.64 1.126 DT1 259 3.01 731 DT2 259 3.08 841 DT3 259 3.13 846 DT4 259 3.13 830 LD1 259 3.37 872 LD2 259 3.17 826 LD3 259 3.22 775 LD4 259 3.59 878 LD5 259 3.34 849 LD6 259 3.05 1.428 DN1 259 3.54 803 DN2 259 3.61 884 DN3 259 3.54 840 DN4 259 3.97 886 DK1 259 2.54 855 DK2 259 2.58 1.186 DK3 259 2.59 954 DK4 259 2.63 929 TM1 259 3.42 918 TM2 259 3.10 895 TM3 259 3.18 792 TM4 259 3.25 856 TM5 259 3.24 880 TM6 259 3.20 878 TM7 259 3.23 845 TM8 259 3.24 871 TM9 259 3.22 887 TM10 259 3.22 900 Valid N (listwise) 259 MA TRẬN XOAY NHÂN TỐ Component Matrixa Component LD3 691 LD5 678 LD2 667 BC5 657 LD1 655 BC3 638 LD4 628 BC2 622 -.496 BC1 562 -.555 TP3 541 DN1 501 TP2 454 DN3 363 -.546 360 DN2 352 -.543 426 DT4 411 536 DT3 364 517 DT1 457 509 DN4 436 DT2 402 498 TP1 398 472 DK2 369 717 DK3 376 666 DK1 307 542 DK4 391 443 -.309 -.343 -.315 -.345 -.451 -.368 343 -.310 -.508 -.376 440 -.301 321 -.453 437 408 445 355 -.366 303 -.371 -.499 464 379 -.339 -.349 Extraction Method: Principal Component Analysis a.6 components extracted .335 330 339 405 MA TRẬN XOAY NHÂN TỐ LẦN Rotated Component Matrixa Component LD1 861 LD5 844 LD3 784 LD2 778 LD4 727 BC1 863 BC2 843 BC3 843 BC5 793 DT1 853 DT2 824 DT3 796 DT4 690 DN3 804 DN2 789 DN4 783 DN1 769 DK3 853 DK2 799 DK4 722 DK1 694 TP2 882 TP3 874 TP1 840 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a.Rotation converged in iterations KIỂM ĐỊNH KMO KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of SamDKing Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 938 Approx Chi-Square 1852.314 df Sig 45 000 Communalities Initial Extraction TM1 1.000 567 TM2 1.000 616 TM3 1.000 527 TM4 1.000 707 TM5 1.000 693 TM6 1.000 763 TM7 1.000 695 TM8 1.000 654 TM9 1.000 636 TM10 1.000 643 Total Variance ExDKained Extraction Method: Principal Component Analysis Initial Eigenvalues Component Total 6.503 % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 65.028 65.028 658 6.584 71.612 558 5.581 77.194 447 4.470 81.663 443 4.426 86.089 373 3.732 89.821 312 3.122 92.944 292 2.919 95.863 233 2.328 98.191 10 181 1.809 100.000 Total % of Variance 6.503 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component TM6 874 TM4 841 TM7 834 TM5 832 TM8 809 TM10 802 TM9 798 TM2 785 TM1 753 65.028 Cumulative % 65.028 Correlations BC Pearson Correlation BC TP DT LD DN DK TM 266** 173** 367** 281** 282** 540** 000 005 000 000 000 000 259 259 259 259 259 259 Sig (2-tailed) N TP TM3 259 Pearson Correlation 266 ** ** 726 (2-tailed) 000 ExtractionSig Method: Principal Component Analysis a.1 components extracted N DT LD DN DK TM ** 296 300 067 060 475** 000 000 284 336 000 259 259 259 259 259 259 259 Pearson Correlation 173** 296** 278** 027 224** 399** Sig (2-tailed) 005 000 000 670 000 000 N 259 259 259 259 259 259 Pearson Correlation 367 Sig (2-tailed) N ** 259 ** ** 300 278 000 000 000 259 259 259 Pearson Correlation 281 Sig (2-tailed) N ** ** 259 ** 000 259 259 259 259 259 179** 181** 443** 000 004 004 259 259 259 670 000 259 259 259 259 Pearson Correlation 282** 060 224** Sig (2-tailed) 000 336 N 259 259 N 004 259 284 Sig (2-tailed) 000 000 000 540 518** 004 328 Pearson Correlation 179 410** 027 ** 328 181 067 ** ** ** ** ** 000 259 ** 259 ** 475 399 518 410 443 000 000 000 000 000 000 259 259 259 259 259 259 259 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Model Summaryb Std Error of the Model R a 788 R Square Adjusted R Square Estimate Durbin-Watson 621 612 43773 2.080 a.Predictors: (Constant), DK, TP, DN, DT, BC, LD b.Dependent Variable: TM ANOVAb Model Regression Sum of Squares df Mean Square F Sig 79.115 13.186 68.816 000a Residual 48.286 252 Total 127.400 258 192 a.Predictors: (Constant), DK, TP, DN, DT, BC, LD b.Dependent Variable: TM Coefficientsa Unstandardized Co- Standardized efficients Coefficients Model B Std Error (Constant) -.556 206 BC 167 031 TP 181 DT t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -2.695 008 238 5.380 000 769 1.301 028 278 6.538 000 832 1.202 172 045 161 3.805 000 835 1.198 LD 188 045 187 4.143 000 735 1.361 DN 218 043 214 5.066 000 844 1.184 DK 228 038 251 6.046 000 872 1.147 a.Dependent Variable: TM Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Variance Proportions Condition Index (Constant) BC TP DT LD DN DK 6.746 1.000 00 00 00 00 00 00 00 080 9.201 00 00 45 00 00 00 41 054 11.211 00 28 22 05 03 07 39 049 11.740 03 51 13 11 03 06 10 034 14.158 00 17 17 57 00 21 06 025 16.497 04 03 01 04 93 16 03 013 22.741 92 00 01 24 00 49 00 a.Dependent Variable: TM Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation N 1.5755 4.5594 3.2317 55376 259 -1.24763 1.62632 00000 43261 259 Std Predicted Value -2.991 2.398 000 1.000 259 Std Residual -2.850 3.715 000 988 259 Predicted Value Residual a.Dependent Variable: TM Descriptives TM N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Mean Deviation Error Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound 1-3 năm 240 3,2175 ,69296 ,04473 3,1294 3,3056 2,00 5,00 3-5 năm 3,5143 ,89336 ,33766 2,6881 4,3405 2,80 5,00 5-10 năm 3,0000 3,00 3,00 10-20 năm 11 3,3818 ,83285 ,25111 2,8223 3,9413 2,20 5,00 259 3,2317 ,70271 ,04366 3,1457 3,3176 2,00 5,00 Total Test of Homogeneity of Variances TM Levene Statistic df1 a 1,214 df2 Sig 255 ,299 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for TM ANOVA TM Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,909 ,303 Within Groups 126,491 255 ,496 Total 127,400 258 F Sig ,611 ,609 ONEWAY TM BY Chucvu /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Oneway Descriptives TM 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviati Std Lower Upper on Error Bound Bound Minimum Maximum Chuyên viên/ Nhân viên 13 3,1846 ,62961 ,17462 2,8041 3,5651 2,30 4,60 Giảng viên/ Thỉnh giảng 91 3,2275 ,74775 ,07839 3,0717 3,3832 2,00 5,00 Nhà quản lý 86 3,2372 ,64188 ,06922 3,0996 3,3748 2,00 5,00 20 2,9650 ,67612 ,15118 2,6486 3,2814 2,00 4,30 Khác 49 3,3510 ,74250 ,10607 3,1378 3,5643 2,00 5,00 Total 259 3,2317 ,70271 ,04366 3,1457 3,3176 2,00 5,00 Nhà nghiên cứu/ Nhà khoa học Test of Homogeneity of Variances TM Levene Statistic ,804 df1 df2 Sig 254 ,523 ANOVA TM Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 2,153 ,538 Within Groups 125,247 254 ,493 Total 127,400 258 Sig 1,092 ,361 Descriptives TM 95% Confidence Maxi Interval for Mean N Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum mum Dưới 05 triệu 27 3,3296 ,78044 ,15020 3,0209 3,6384 2,00 4,60 Từ 05 - 10 triệu 88 3,0682 ,62340 ,06645 2,9361 3,2003 2,00 4,60 Từ 10 - 20 triệu 96 3,2406 ,71460 ,07293 3,0958 3,3854 2,00 5,00 Trên 20 triệu 48 3,4583 ,71692 ,10348 3,2502 3,6665 2,00 5,00 259 3,2317 ,70271 ,04366 3,1457 3,3176 2,00 5,00 Total Test of Homogeneity of Variances TM Levene Statistic 1,387 df1 df2 Sig 255 ,247 ANOVA TM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 5,085 1,695 Within Groups 122,315 255 ,480 Total 127,400 258 F Sig 3,534 ,015 Descriptives TM N Trung cấp Mean 95% Confidence Mini Maximu Interval for Mean mum m Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound 3,0000 ,21602 ,10801 2,6563 3,3437 2,70 3,20 206 3,1845 ,69812 ,04864 3,0886 3,2804 2,00 5,00 46 3,4870 ,70761 ,10433 3,2768 3,6971 2,00 5,00 Khác 2,8667 ,61101 ,35277 1,3488 4,3845 2,20 3,40 Total 259 3,2317 ,70271 ,04366 3,1457 3,3176 2,00 5,00 Cao đẳng – Đại học Sau đại học Test of Homogeneity of Variances TM Levene Statistic 1,174 df1 df2 Sig 255 ,320 ANOVA TM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4,071 1,357 Within Groups 123,329 255 ,484 Total 127,400 258 F Sig 2,806 ,040