Nghiên cứu mô hình thương mại điện tử của website cucre vn

Chương PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Thời gian qua, thương mại điện tử nước ta có bước phát triển đáng kể, lợi ích to lớn mà chúng mang lại cho doanh nghiệp Tuy nhiên, bình diện chung, người tiêu dùng doanh nghiệp chưa thấy hết hiệu mà thương mại điện tử đem lại nên thiếu quan tâm, đầu tư để loại hình kinh doanh phát huy tối đa mạnh Thương mại điện tử lĩnh vực hoạt động kinh tế khơng cịn xa lạ với nhiều quốc gia, tính ưu việt tốn thời gian, công sức, tiền bạc cho giao dịch kinh tế, cách làm truyền thống giới thiệu sản phẩm phải chuyển hàng hóa sang tận nơi, hàng mẫu hàng tháng đến thị trường này, dẫn đến chi phí cao sản phẩm giảm chất lượng Do đó, việc áp dụng thương mại điện tử hoạt động kinh doanh xu tất yếu thời đại, Việt Nam q trình hội nhập khơng nằm ngồi xu hướng phát triển chung Thực tế nước ta cho thấy, khơng doanh nghiệp áp dụng thương mại điện tử tham gia vào sàn giao dịch thương mại điện tử mang lại kết khả quan Cucre.vn website đời với mục đích giúp đỡ nguời tiêu dùng nguời bán hàng kinh doanh Thuơng mại điện tử cách hiệu nhất.Tuy đời sau nhờ tập trung vào phân khúc nguời tiêu dùng bình dân,nên Cucre có buớc tiến đáng khen ngợi.Hầu hết sản phẩm mà công ty nhập bán tốt.Do mơ hình kinh doanh giới Việt Nam nên đề tài nghiên cứu mơ hình kinh doanh thiết thực.Nó giúp doanh nghiệp có nhìn rõ rang mình.Đơng thời giúp doanh nghiệp khác học hỏi 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Mơ hình kinh doanh coi chìa khóa thành công hay thất bại công ty hay tổ chức đó.Trong TMDT điều lại trở nên quan trọng TMDT giới Việt Nam trẻ.Đây lĩnh vực mẻ có nhiều sáng tạo,phát kiến,biến đổi doanh nhân,kỹ sư.Vì nghiên cứu mơ hình kinh doanh cơng ty,hay tổ chức để qua tìm ưu điểm hạn chế công ty TMDT cần thiết.Qua việc tìm hiểu nghiên cứu rút lưu ý để công ty khác học hỏi Đề tài tập trung nghiên cứu mơ hình kinh doanh website cucre.vn nhằm tìm mặt ưu khuyết điểm mơ hình kinh doanh TMDT.Qua đưa đóng góp mang tính xây dựng cho công ty Tên đề tài cụ thể là:”Nghiên cứu mô hình Thương Mại Điện Tử Website Cucre.vn” 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu mơ hình TMDT website cucre.vn,để qua phân tích điểm đạt chưa làm được.Từ đưa ý kiến nhận xét,bình luận để xây dựng website trở nên hồn thiện hơn.Để làm điều đó,cần làm rõ vấn đề sau: Đầu tiên,Cần làm rõ lý thuyết mơ hình kinh doanh TMDT Thứ hai,Cần làm rõ mơ hình kinh doanh TMDT mà Cucre.vn áp dụng Cuối cùng,So sánh,đưa ý kiến đề xuất,bình luận nhắm mục đích xây dựng website trở nên hồn thiện 1.4 1.5 Phạm vị ý nghĩa nghiên cứu Là đề tài nghiên cứu khóa luận Sinh Viên nên phạm vi nghiên cứu đề tài mang tầm vi mô,giới hạn Công ty TNHH Bán lẻ Nhanh Website Cucre.vn Do mặt hạn chế thời gian nghiên cứu nên đề tài tập trung nghiên cứu khoảng thời gian từ 2010 đến 2012 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Từ mục tiêu nghiên cứu đề kết cấu khóa luận gồm phần sau: Chương 1: Mở đầu Chương 2:Tổng quan lý thuyết Chương 3:Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết thu thập liệu xử lý liệu(Thực trạng) Chương 5:Bình luận CHƯƠNG TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ MƠ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.1 Khái niệm nhân tố mơ hình kinh doanh 2.1.1 Khái niệm mơ hình kinh doanh Lý thuyết mơ hình kinh doanh nghiên cứu thương mại truyền thống thương mại điện tử.Trong trình phát triển lý thuyết mơ hình kinh doanh có nhiều tác giả đưa định nghĩa mơ hình kinh doanh Theo P.Timmers,mô hinh kinh doanh là: “một kiến trúc dịng hang hóa ,dịch vụ thơng tin,bao gồm việc mô tả nhân tố kinh doanh khác vai trị chúng,mơ ta lợi ích tiềm nhân tố kinh doanh khác nhau,và mơ tả nguồn doanh thu” Theo G.Schneider,mơ hình kinh doanh là:”một chuỗi quy trình kết hợp với để đạt mục tiêu cơng ty,đó lợi nhuận.Cịn theo E.Turban,một mơ hình kinh doanh hiểu “phương pháp kinh doanh doanh nghiệp nhằm tạo lợi nhuận cho thân” Hai tác giả McKay Marshall(2004) khơng đưa định nghĩa mơ hình kinh doanh mà đề xuất khung sáu nhân tố cho mơ hình kinh doanh tồn diện là: (1)Mơ tả tập trung khách hang trọng điểm khách hàng tiềm năng;(2) Mô tả tất sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp;(3)Mơ tả quy trình kinh doanh để giao hàng hóa dịch vụ;(4) Mơ tả danh mục nguồn lực cần thiết nhận dạng nguồn lực sẵn có,nguồn lực tự phát triển ngn lực cần phải th ngồi;(5) Mơ tả cấu trúc tổ chức chuỗi cung ứng bao gồm nhà cung ứng đối tác kinh doanh;(6) Mơ tả doanh thu kỳ vọng(mơ hình doanh thu),dự tính chi phí,khả tài dự tính lợi nhuận,khả tồn doanh nghiệp Theo Bách Khoa Tồn Thư Wikipedia: “Một mơ hình kinh doanh mơ tả sở tẳng vấn đề tổ chức tạo ra,cung cấp đạt giá trị kinh tế-xã hội hình thức giá trị khác nào.Bản Chất mộ mơ hình kinh doanh xác định cách thức mà doanh nghiệp kinh doanh mang lại giá trị cho khách hàng,thu lợi nhuận từ cung ứng giá trị cho khách hàng.Mơ hình kinh doanh phản ánh giả định doanh nghiệp khách hàng muốn, làm họ muốn làm mộ doanh nghiệp tổ chức để đáp ứng tốt nhu cầu đó.” Khơng đồng với mơ hình kinh doanh truyền thống,các mơ hình kinh doanh TMDT tổ chức sở hạ tầng CNTT& TT,các PTDT,website,internet.Ngồi ra,các mơ hình kinh doanh TMDT sử dụng (Sở hữu) giải pháp,sang chế,bí kinh doanh…mà thiếu doanh nghiệp khó hoạt động hiệu quả.Ví dụ,mơ hình kinh doanh Amazon.com sử dụng hạ tầng mạng truyền thơng Internet cịn sử dụng giải pháp: Mua hàng giỏ điện tử:,giải pháp cấp sáng chế Mỹ cấp cho “ Hệ thống bán hàng qua mạng”.Hoặc Priceline.com cấp sáng chế”Hãy đặt giá bạn”.(US No 5794207),(1997),và DoubleClick.com cấp sáng chế(US No.5948061),(1998) cấp cho “một phương pháp truyền gửi,nhằm đích đo lường việc quảng cáo mạng” 2.1.2 Các nhân tố mơ hình kinh doanh Trong thương mại điện tử ,các mơ hình kinh doanh đơn giản ví dụ cơng ty bán lẻ hàng đầu thới Wal-mart mua hàng hóa,bán thu lợi nhuận.Ngược lại,một hãng truyền hình cung cấp chương trình truyền hình miễn phí cho khán giả,hãng truyền hình tồn phụ thuộc vào hỗn hợp số mô hình kinh doanh lien quan đến quảng cáo cung cấp nội dung.Công Internet công cộn Yahoo! Cũng sử dụng hỗn hợp số mơ hình kinh doanh.Mỗi mơ hình kinh doanh dù đơn giản hay phức tạp,đều cần có yếu tố cấu thành nó.Dưới yếu tố mơ hình kinh doanh là: giá trị cho khách hàng,sản phẩm dịch vụ,quy trình kinh doanh,thị trường doanh nghiệp,nguồn lực cần thiết,mơ hình doanh thu,mục tiêu giá trị,cơ hội thị trường,môi trường cạnh tranh,lợi cạnh tranh,chiến lược thị trường,sự phát triển tổ chức đội ngũ quản lý Khi nghiên cứu mơ hình kinh doanh,một số nhà kinh tế cho cần tập trung nghiên cứu hai yêu tố quan trọng giá trị khách hàng mơ hình doanh thu.Tuy nhiên theo ý kiến nhiều nhà nghiên cứu,muốn đánh giá xác mơ hình,các kế hoạch kinh doanh để tìm hiểu nguyên nhân thành công hay thất bại doanh nghiệp cần xem xét toàn nhân tố a)Giá trị cho khách hàng Giá trị cho khách hàng hay mục tiêu giá trị doanh nghiệp điểm cốt yếu mơ hình kinh doanh.Mục tiêu giá trị hiểu cách thức để sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng.Để phát triển phân tích giá trị,doanh nghiệp cần trả lời câu hỏi sau: Tại khách hàng lựa chọn doanh nghiệp để tiến hành giao dịch thay chọn doanh nghiệp khác? Những điều doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp khác khơng có khơng thể cung cấp? Đứng từ góc độ khách hàng,thành cơng mục tiêu giá trị bao gồm: cá nhân hóa,cá biệt hóa sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp ,giảm bớt chi phí tìm kiếm sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp,giảm bớt chi phí tìm kiếm sản phẩm,so sánh giá,sự thuận tiện giao dịch thơng qua q trình quản lý phân phối sản phẩm.Ví dụ điện hình Amazon.com Mục tiêu giá trị chủ yếu Amazon mang tới cho khách hành hội lựa chọn chưa có thuận tiện giao dịch.Trước Amazon thành lập,hầu hết khách hành phải tự tới cửa hàng bán lẻ tìm sách đặt mua.nếu sách muốn mua chưa bày bán cửa hàng,khách hàng thường phải chời đợi từ vài ngày đến vài tuần để nhận nó.Giờ đây,với Amazon cung cấp khách hàng hồn tồn mua nhà đâu,có thể dễ dàng tìm kiếm sách phù hợp với nhu cầu b) Sản phẩm dịch vụ Sản phẩm dịch vụ yếu tố quan trọng mơ hình kinh doanh.Đầu tiên doanh nghiệp cần phải xác định cung cấp sản phẩm nào,dịch vụ nào.Trong giai đoạn đầu TMDT,chỉ có sản phẩm vật lý chào báo mạng sách,địa CD,quà tặng…những sản phẩm người mua thường không kiểm tra trước mua.Những sản phẩm có mức độ số hóa cao,hoawicj có thương hiệu mạnh dễ bán hơn.Ví dụ máy tính DELL,máy quay Kodak,Ơ tơ Toyota… c)Quy trình kinh doanh Bên cạnh yếu tố sản phẩm dịch vụ mơ hình kinh doanh,yếu tố quy trình kinh doanh cần diễn tả cho khách hàng doanh nghiệp tham gia vào mơ hình kinh doanh cụ thể.Các quy trình kinh doanh sử dụng thương mại điện tử gắn với sản phẩm dịch vụ bán.Một số quy trình kinh doanh sử dụng thương mại truyền thống khó tiến hành mơ tả thương mại điện tử,các cơng nghệ khơng thể hỗ trợ.Ví dụ,nhưng sản phẩm cần kiểm tra tay,bằng mũi thương khó bán qua mạng quy trình bán sản phẩm trọng xây dựng mơ hình kinh doanh TMDT.Trong sản phẩm hàng tiêu dung hàng ngày,cần xây dựng quy trình cho người mua bao gồm bước lựa chọ hàng hóa,thống kê số lượng,tính giá,lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ tốn,dịch vụ tải,kể lịch trình vận chuyển.Thiếu cung cấp chi tiết quy trình kinh doanh nhiều website lý khách hàng ngần ngại tiến hành giao dịch mua bán.Ngoài ra,các quy trình kinh doanh cịn thể kết hợp quy trình kinh doanh truyền thống với giao dịch qua mạng,hoạt động cần tiến hành thương mại truyền thống,hoạt động không? d)Thị trường doanh nghiệp Thị trường doanh nghiệp phạm vị giá trị thương mại thực tế tiềm mà doanh nghiệp dự định hoạt động.Thị trường doanh nghiệp đề cập đến nhiều khía cạnh: Cơ hội thị trường,môi trường cạnh tranh doanh nghiệp,lợi cạnh tranh doanh nghiệp Cơ hội thị trường nhằm để chị tiềm thị trường doanh nghiệp tồn hội tài tiềm mà doanh nghiệp có khả thu từ thị trường đó.Cơ hội thị trường thường phân nhỏ theo vị trí đặc biệt doanh nghiệp thị trường.Cơ hội thị trường thực tế hiểu khoản doanh thu daonh nghiệp có khả thu vị trí thị trường mà doanh nghiệp giành Môi trường cạnh tranh doanh nghiệp nhằm nói đến phạm vị hoạt động doanh nghiệp khác kinh doanh sản phẩm loại thị trường.Môi trường cạnh tranh doanh nghiệp chịu tác động nhân tố : Có đối thủ cạnh tranh hoạt động,phạm vị hoạt đọng đối thủ sao,thị phần đối thủ nào,lợi nhuận mà họ thu mức đối thủ định cho sản phẩm họ Nhìn chung,đối thủ cạnh tranh chia thành hai loại: dối thủ cạnh tranh thức tiếp đối thủ cạnh tranh gián tiếp.Đối thủ cạnh tranh trực tiếp người kinh doanh sản phẩm hay dịch vụ tương tự sản phẩm ,dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh đoạn thị trường.Thí dụ,hai công ty Priceline.com Hotwired.com bán giảm giá vé máy bay trực tuyến đối thủ cạnh tranh trực tiếp sản phẩm mà họ kinh doanh hồn tồn thay nhau.Đối thủ cạnh tranh gián tiếp doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực khác có cạnh tranh xem đối thủ cạnh tranh gián tiếp nhau.Công ty xem đối thủ cạnh tranh gián tiếp nhau.Công ty Amazon.com không bán vé máy bay trực tuyến lại chuyên gia việc phát triển thương mại trực tuyến lại chuyên giao việc phát triển thương mại trực tuyến tạo liên kết với doanh nghiệp kinh doanh điện tử kinh doanh truyền thống khác lĩnh vực này.Các nhà sản xuất ô tô hãng hàng không hoạt động hai lĩnh vực hoàn toàn khác cạnh tranh gián tiếp với họ cung cấp cho khách hàng phương tiện lại.Một nhà cung cấp dịch vụ âm nhạc(MyMp3.com) chẳng hạn gián tiếp cạnh tranh với cơng ty bán sách trực tuyến Amazon.com hai website cung cấp cho khách hành hình thức giải trí Mơi trường cạnh tranh quan trọng để đánh giá tiềm thị trường.Nếu đoạn thị trường sản phẩm định,có nhiều đối thủ cạnh tranh với nhau,đó dấu hiệu đoạn thị trường bão hòa lợi nhuận khó thu được.Ngược lại,nếu thị trường có đối thủ cạnh tranh dấu hiệu đoạn thị trường chưa khai thác,hoặc khó thành cơng thị trường khơng có khả đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.Như vậy,việc phân tích yếu tố môi trường cạnh tranh giúp doanh nghiệp định nên đầu tư vào đoạn thị trường có lợi Hiểu theo nghĩa chung nhất,lợi cạnh tranh doanh nghiệp khả sản xuất loại sản phẩm có chất lượng cao tung thị trường sản phẩm có mức giá thấp hầu hết đối thủ cạnh tranh.Tuy nhiên thực tế,các doanh nghiệp cạnh tranh với phạm vi hoạt động.Một số doanh nghiệp có khả hoạt động phạm vi toàn cầu số khác hoạt động khu vực quốc gia.Những doanh nghiệp có sản phẩm khác biệt,có tư hướng chiếm lĩnh thị trường toàn cầu Khi nghiên cứu lợi cạnh tranh,một số nhà kinh tế đươ quy luật” Lợi người dẫn đầu,người tiên phong chủng loại sản phẩm e) Các nguồn lực thiết yếu Các nguồn lực bao gồm nguồn vật lực nhân lực.Cũng chia nguồn lực thành nguồn lực bên nguồn lực bên ngoài.Nguồn lực bên doanh nghiệp đảm trách,tự đầu tư,xây dựng,thiết kế kiểm sốt.Các nguồn lực bên ngồi dịch vụ dịch vụ thuê,các đối tác,các giá trị vất chất,nhân lực phối hợp với doanh nghiệp để thực giá trị cung ứng sản phẩm,dịch vụ cho người tiêu dùng Một nhân tố quan trọng nguồn lực mơ hình kinh doanh đội ngũ quản trị.Một đội ngũ quản trị mạnh góp phần tạo tin tưởng chắn nhà đầu tư bên ngồi,có khả nắm bắt nhanh nhạy diễn biến thị trường có kinh nghiệm việc thực thi kế hoạch kinh doanh.Đội ngũ quản trị giỏi khơng thể cứu vãn mơ hình kinh doanh chủ yếu họ có thê đưa định thay đổi tái cấu trúc business model Trong thương mại điện tử,những ý tưởng thường người có sáng tạo ước muốn thay đổi làm nên điều cho tương lai.Nhưng để làm điều họ cần phải có nguồn lực cần thiết.Họ khơng thể mà làm nên điều đó.Họ cần phải xây dựng hệ thống,một cấu trúc chức nhiệm vụ cho hệ thống theo hướng mà họ định f)Mơ hình doanh thu Mơ hình doanh thu cách thức để doanh nghiệp có doanh thu,tạo lợi nhuận.Một chức quan trọng tổ chức kinh doanh tạo lợi nhuận.Tuy nhiên,bản thân lợi nhuận chưa đủ để khẳng định thành công doanh nghiệp.Một doanh nghiệp xem kinh doanh thành công cần tạo mức lợi nhuận lớn hình thức đầu tư khác.Bằng khơng doanh nghiệp khó tồn Thí dụ,một doanh nghiệp lẻ máy tính nhân,nhận tốn tiền mặt thẻ tính dụng.Nếu thương vụ xảy ra,doanh nghiệp có doanh thu.Nếu khoản thu lớn chi phí bỏ ra,doanh nghiệp có lợi nhuận.Tuy nhiên,để thực hoạt động kinh doanh,doanh nghiệp phải đâu tư vốn tức doanh nghiệp phải tính đến chi phí vốn.Vì thế,lợi nhuận mà doanh nghiệp thu từ hoạt động kinh doanh phải khoản thu lớn chi phí vốn.Doanh nghiệp tiếp tục kinh doanh việc đâu tư mang lại cho doanh nghiệp lợi nhuận cao hình thức đầu tư khác Hiện kinh doanh TMDT,có năm MHDT phổ biết nhất: mơ hinh chi phí quảng cáo,mơ hình phí đăng kí th bao,mơ hình phí giao dịch,mơ hình bán hàng mơ hình liên kết Mơ hình phí quảng cáo (Advertising Fee Model) Áp dụng mơ hình phí quảng cáo,doanh nghiệp cung cấp website với nội dụng hữu ích để đối tác đưa thông tin kinh doanh,giới thiệu sản phẩm hay dích vụ cung cấp vị trí để họ quảng cáo thu phí từ đối tượng quảng cáo này.Các website quảng cáo thu hút ý nhiều người đối tác có nhu cầu đặc biệt,doanh nghiệp thu mức phí cao hơn.Thí dụ tiêu biể cho mơ hình công ty Yahoo.com,một công ty mà doanh thu từ việc kinh doanh quảng cáo,cụ thể bán biểu ngữ quảng cáo (banner).Đây mô hình doanh thu web có sơ ý kiến khơng đồng tình nguôn doanh thu chủ yếu Internet Mô hình phí giao dịch(Transaction fee model) Ở mơ hình này,doanh nghiệp nhận khoản thu phí đối tác thực giao dịch thơng quan website doanh nghiệp.Thí dụ Ebay.com tạo trường đấu giá nhận khoản phí giao dịch nhỏ từ người bán hàng họ bán hàng hóa qua website ebay,hoặc E-Trade,một công ty môi giới chứng khốn trực tuyến,thu khoản phí giao dịch họ đại diện cho khách hàng thực giao dịch chứng khốn Mơ hình phí đăng kí(Subcription Fee model) Trong MHDT đăng kí,các thơng tin hay dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp đưa thông qua website.Người sử dụng phải trả khoản phí đăng ký cho việc truy cập tới số toàn nội dung nói trên.Người sử dụng trả phí theo tháng trả phí theo năm Mơ hình doanh thu bán (Sale Revenue Model) Doanh nghiệp sử dụng mơ hình có doanh thu từ việc bán hàng hóa,dịch vụ thơng tin cho khách hàng.Các doanh nghiệp Amazon.com bán sách,băng đĩa nhạc sản phẩm khác.DoubleClick.net thu thập thông tin người sử dụng trực tuyến,sau bán thơng tin cho doanh nghiệp khác;và SalesForce.com bán dịch vụ quản lý lực lượng bán hàng web Mơ hình phí liên kết (Afilliate Fee Model) Theo mơ hình này,hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tiến hành sở xây dựng website liên kết-hợp tác với doanh nghiệp sản xuất hay nhà phân phối.Doanh thu doanh nghiệp khoản chi phí dẫn khách (hay phí liên kết kinh doanh) khoản % doanh thu hoạt động bán hàng thực sở liện kết giới thiệu trên,chẳng hạn trường hợp công ty MyPoints.com.MyPoint liên kết web với nhà sản xuất nhà phân phối Kmart,Barnes & Boble Booksellers,Mariott,Hooliwood… MyPoints thu khoản chi phí từ đối tác hay hưởng phần trăm giá trị giao dịch mua bán thực Bảng 1.1.Năm mơ hình doanh thu chủ yếu MHDT Quảng cáo Đăng ký Ví Dụ Yahoo.com WSJ.com Nguồn doanh thu Cho Thuê Quảng cáo Người đăng ký sử dụng nội dung Phí Giao dịch Ebay.com Bán Hàng Amazon.com Thu phí hoa hồng thực giao dịch mua bán Bán hàng hóa,thơng tin dịch vụ Liên kết MyPoints.com Thu phí dẫn khách hàng,hoặc % doanh thu bán hàng 2.2 Các mô hình kinh doanh chủ yếu TMDT doanh nghiệp người tiêu dùng TMDT B2C loại giao dịch khách hàng doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến người tiêu dùng cuối cùng,và mua hàng với mục đích phục vụ nhu cầu tiêu dùng cá nhân.Đây loại giao dịch quen thuộc phổ biến TMDT MHKD Dạng thức Các nhà sản xuất trực tiếp Thí dụ Mơ tả MHDT Dell.com Việc bán hàng trực tiếp thực trực tiếp nhà sản xuất Các nhà cung cấp thông tin,các chương trình giải trí(như báo chí…)và chương trình trực tuyến khác đưa cho khách hàng tin tức thời cập nhật, vấn đề quan tâm đặc biệt, dẫn hay lời khuyên lĩnh vực và/hoặc bán thông tin Trung gian giao dịch cung cấp xử lý giao Bán hàng hóa Phí quảng cáo Phí đăng ký Phí liên kết Nhà cung cấp nội dung (Content Provider) WSJ.com Sportsline.com CNN.com Nhà trung gian giao E-trade.com Expedia.com Phí giao dịch Nhà kiến tạo thị trường(Mark et creater) Nhà cung cấp dịch vụ(SP) Nhà cung cấp cộng đồng Monster.com Đấu giá dạng khác mơ hình giá động eBay.com Priceline.com Xdrive.com Whtsitworthtoy ou.com myCFO.com About.com Ivillage.com Blackplanet.co m dịch bán hàng trực tuyến, giống nhà mơi giới chứng khốn hay đại lý du lịch.Bằng việc tạo điều kiện để hoạt đọng giao dịch diễn nhanh với chi phí thấp hơn, nhà mơi giới góp phần tăng hiệu suất mua bán bên bán bên mua Các doanh ngiệp sở web sử dụng công nghệ internet để tạo nên thị trường dưa người mau người bán lại với dịch Các doanh nghiệp kiếm tiền chủ yếu việc bán dịch vụ cho khách hàng Bán dịch vụ Những site nơi cá nhân có mối quan tâm chung thích chia sẻ kinh nghiệm,trao đổi thảo luận vấn đề quan tâm Phí quảng cáo Phí đăng ký Phí liên kết Phí dịch vụ 2.2.1 Cổng thông tin (portal) Các cổng thông tin yahoo!, ALO.com, MSN.com đưa cho người sử dụng công cụ tìm kiếm web hữu hiệu nhiều dịch vụ nội dung trọn gói tin tức, thư tín điện tử,thơng điệp khẩn, lịch thời gian, dịch vụ mua sắm, âm nhạc, phim ảnh nhiều dịch vụ khác vị trí Vào năm 95-96 kỉ XX, thuật ngữ cổng thường dùng để cổng nối(gateway)- thiết phần cứng đóng vai trị thơng ngơn, trung gian giao tiếp hai hệ thống máy tính với Giờ đây, MHKD cổng thông tin website kinh doanh thực sự.Mô hình cổng thơng tin khơng trực tiếp bán hàng hóa nào, ,tránh thành kiến việc quảng cáo thu tiền.Mặc dù vậy, hội thị trường loại MHKD lớn hầu hết người sử dụng thông qua cổng thông tin để truy cập vào website khác khắp giới Trên sở kết nối người sử dụng với website, cổng thông tin có khả thu khoản thu lớn từ phía quảng cáo với doanh nghiệp muốn quảng cáo phí tham khảo hay phí liên kết trường hợp hướng khách hàng tới website thương mại khoản tiền dịch vụ khác Bên cạnh chức cổng thông tin, số website AOL hat MSN cịn đóng vai trị nhà cung cấp dịch vụy Internet (ISP – Internet Service Provider), cung cấp truy nhập tới Internet Web Các doanh nghiệp thu them khách hàng khoản phí đăng kí khoảng 22 USD đến 24 USD tháng Hiện Internet có nhiều website kinh doanh theo mơ hình cổng thơng tin cơng cụ tìm kiếm, theo thống kê, riêng 10 website đứng đầu chiếm tới 90% toàn hoạt động tìm kiếm mạng (searchenginewatch.com, 2001)bởi nhãn hiệu website ấn tượng dễ dàng nhận so với website khác Các website kinh doanh theo mơ hình cổng thơng tin phân thành hai loại chính: cổng thơng tin chung (cịn gọi cổng thông tin chiều rộng) cổng thông tin chuyên biệt (hay cổng thông tin chiều sâu ) Các cổng thông tin chung, chẳng hạn yahoo, AOL, MSN,…định hướng khách hàng doanh nghiệp toàn người sử dụng Internet không phân biệt nghề nghiệp, lứa tuổi, giới tính quốc tịch Ngược lại, cổng nối chuyên biệt dù cung cấp dịch vụ tương tự cổng nối chung chủ yêu xoay quanh chủ đề đoạn thị trường riêng Thí dụ, iBoats.com, cổng thơng tin chun tàu thuyền, tập chung chủ yếu vào khách hànglaf ngườ có nhu cầu mua bán thuê tàu thuyền nơi giới đặc biệt Mỹ.Cho dù số lượng người sử dụng cổng thông tin chuyên biệt nhỏ tổng số người sử dụng cổng thông tin, thị trường kinh doanh cổng thông tin chuyên biệt thị trường hấp dẫn Các doanh nghiệp kinh doanh thị trường sẵn sang bỏ khoản chi phí quảng cáo khơng nhỏ để tiếp cận khách hàng tiềm 2.2.2 Nhà bán lẻ điện tử (e_tailer) Các cửa hàng bán lẻ trực tuyến, thường gọi nhà bán lẻ điện tử(e_tailer), bao gồm hình thức qui mô, từ cửa hàng lớn Amazon.com tới cửa hàng nhỏ bé mang tính chất địa phương Tất cửa hàng loại kinh doanh thông qua website TMDT Các cửa hàng bán lẻ trực tuyến giống cửa hàng truyền thống, ngoại trừ điều mua khách hàng cần truy cập trực tiếp Internet để kiểm tra hàng hóa vầ thực đặt hàng Tuy nhiên thực tế, có nhiều cửa hàng bán lẻ trực tuyến chi nhánh cửa hàng gạch vữa tồn bán kinh doanh hàng hóa tương tự Loại hình nói đến mơ hình kinh doanh: cú nhắp vữa hồ Các công ty JCPenney, Barnes Nobe, Wal-Mart Staples vi dụ điển hình mơ hình cửa hàng bán lẻ trực tuyến xây dựng sở cửa hàng truyền thống có sẵn cơng ty Bên cạnh mơ hình phối hợp cửa hàng truyền thống trực tuyến, nhiều công ty khác hoạt động riêng giới ảo, khơng có cửa hàng truyền thống Amazon.com, iBaby.com MarthaStewart.com thí dụ điển hình quy mơ Ngồi ra, có số mơ hình bán lẻ trực tuyến khác phiên trực tuyến danh sách thư tín trực tiếp, phố bn bán trực tiếp(online mall) nhà sản xuất trực tiếp bán hàng trực tiếp Dù tồn dươi dạng hay dạng khác, song mơ hình bán lẻ trực tuyến chủ yếu thu lợi nhuận từ hợp đòng mua bán sản phẩm,hàng hóa cho khách hàng Với tăng nhanh chóng người dùng Internet,mơ hình cửa hàng bán lẻ trực tuyến hình thức kinh doanh đầy hứa hẹn theo nhận định nhiều chuyên gia kinh tế, người sử dụng internet khách hàng tiềm doanh nghiệp Tuy nhiên loại hình kinh doanh tình trạng cạnh tranh gay gắt Vì rào cản gia nhập thị trường (tổng chi phí việc gia nhập thị trường mới) thị trường bán lẻ trực tuyến tương đối thấp nên năm có tới hàng nghìn cửa hàng bán lẻ trực tuyến lớn nhỏ xuất web Sự đời hàng loạt cửa hàng khiến cho việc tồn vả khả thu lợi nhuận cửa hàng mới, không tên tuổi kinh nghiệm kinh doanh trở nên vơ khó khăn Năm 1999, khủng hoảng công ty dot.com, hàng trăm cửa hàng bán lẻ trực tuyến thua lỗ avf đóng cửa Tuy nhiên, đứng trước thách thức nhiều cửa hàng tồn chí vượt qua cửa hàng lớn có tên tuổi khác Nhiều người khơng khỏi ngạc nhiên đặt câu hỏi: Làm cửa hàng bán lẻ trực tuyến đời thành công hơn, vượt qua khỏi cửa hàng tiếng khác eToys.com, số nhà bán lẻ đồ chơi trẻ em trực tuyến có thâm niên giàu kinh nghiệm chẳng hạn Nghiên cứu hoạt động MHKD cho thấy hầu hết công ty muốn nhanh chóng tiếp cận người tiêu dùng trực tuyến cách phát triển chiến lược phù hợp,xác định xác thị trường nhu cầu thị trường Đó yếu tố cần thiết để thu lợi nhuận Song để thành cơng mơ hình này, doanh nghiệp cần tối thiểu hóa chi phí, mở rộng lựa chọn phải kiểm sốt tốt hoạt đọng dự trữ Cũng lí , mùa nghỉ năm 1999, nhiều cửa hàng trực tuyến không trữ đủ hàng hóa dẫn đến thất bại kinh doanh Điển hình trường hợp cơng ty eToys.com bất bình cơng ty khơng thể giao hàng cho họ với thảo thuận Sau kiện đó, niềm tin người tiêu dùng công ty giảm đáng kể 2.2.3 Nhà cung cấp nội dung (content provider) Với tốc độ phát triển khoa học công nghệ nay, ngày khám phá nhiều ứng dụng Internet lĩnh vực kinh tế - xã hội.Mặc dù vậy,’’nội dung thơng tin”,bao gồm tất hình thức tài sản trí tuệ, ứng dụng rộng rãi Internet nay.Tài sản trí tuệ tất dạng biểu người thể qua phương tiện hữu văn bản, đĩa compact(CD) nội dung web Nhà cung cấp nội dung phân phối nội dung thông tin tin tức, âm nhạc,tranh ảnh , băng hình tác phẩm nghệ thuật dạng số hóa thơng qua Internet.Việc mua bán nội dung thơng tin nói nguồn thu lớn thứ hai thương mại B2C (đứng đầu bán lẻ trực tuyến) ,ước tính khoảng 14,9% tổng số doanh thu bán lẻ trực tuyến năm 2000.Nguồn thu từ việc cung cấp nội dung thơng tin hình thành từ việc thu phí nhừng người đăng kí sử dụng thơng tin Thí dụ,MP3.com hàng tháng thu phí đăng kí người sử dụng có nhu cầu truy cập hàng nghìn hát tập hợp website Các nhà cung cấp nội dung khác WSJ.com (Wall street jounal),tạp chí kinh tế Harvard Business Review nhiều website khác thu phí khách hàng họ downloar nội dung, viết thay khoản phí đăng kí trường hợp MP3.com Bên cạnh khoản phí đăng kí,các nhà cung cấp nội dung thơng tin cịn thu khoản tiền không nhỏ từ việc bán không gian quảng cáo website Đối với số doanh nghiệp, khoản tiền quảng cáo lớn khoản phí đăng kí mà họ thu Các website cung cấp thông tin web thành lập chủ yếu với mục đích trực tiếp kinh doanh, nhiên có website, thí dụ Sportsline.com, CIO.com, Thestandard.com phiên trực tiếp nhiều tờ báo khoản phí khác, hồn tồn khơng thu phí khách hàng truy cập nội dung Doanh thu website có từ nhiều nguồn khác quảng cáo hay phí xúc tiến thương mại đối tác Theo kinh nghiệm nhà cung cấp thơng tin, để thành cơng lĩnh vực điều phải làm chủ nội dung cung cấp Những người chủ nội dung có quyền truyền thống nhà sản xuất sách,báo, tạp chí, hang phát truyền hình, nhà xuất âm nhạc, hãng phim ảnh, có lợi hẳn doanh nghiệp tham gia lĩnh vực Web Những nhà cung cấp khác, khơng có điều kiện làm chủ thơng tin, tập hợp phân phối nội dung tạo người khác Mơ hình tập hợp phân phối nội dung khác so với mơ hình cung cấp nội dung thơng thường, tiêu biểu Intonetworks.com intertainment.com Được phép chủ sở hữu việc phân phối nội dung thông tin, hang cung cấp sản phẩm chương trình trị chơi, phim ảnh, chương trình phần mềm đào tạo qua đường truyền Internet tốc độ cao với đối tượng khách hàng chủ yếu doanh nghiệp nhỏ gia đình Ong trường hợp Intonetworks.com intertainment.com web số thị phần ,mơ hình cung cấp nội dung chủ yếu thuộc nhà cung cấp thông tin truyền thống, có kinh nghiệm thâm niên hoạt động lĩnh vực 2.2.4 Nhà trung gian giao dịch (Transaction Broker) Trên Internet, website xử lí tồn trình giao dịch cho khách hàng, người đặt hàng qua điện thoại thư tín gọi nhà trung gian giao dịch MHKD thường áp dụng dịch vụ ngân hàng,dịch vụ du lịch tư vấn việc làm.Đăc biệt, lĩnh vực mơi giới chứng khốn, giao dịch thực thơng qua nhà mơi giới giao dịch thí dụ E- Trade.com, Ameritrade.com Schwab.com, chiếm khoảng 20% tổng số giao dịch chứng khốn bán lẻ Các nhà mơi giới giao dịch trực tuyến xác định mục tiêu giá tri việc tiết kiệm thời gian chi phí khách hàng Để thu hút nhiều khách hàng, nhà trung gian giao dịch chứng khoán trực tuyến thường xác định mức hoa hồng thấp nhà môi giới giao dịch truyền thống với nhiều điều kiện ưu đãi khác chấp nhận giao dịch tiền mặt miễn phí số hoạt động mua bán định Cùng với phát triển Internet, gia tăng thị trường tài thị trường chứng khốn,cơ hội thị trường nhà trung gian giao dịch trực tuyến, nhiều người tỏ nghi ngại định chuyển từ nhà trung gian truyền thống sang trung gian trực tuyến.Họ lo ngại khgi chuyển sang mơ hình tính bí mật giao dịch quyền kiểm soát thơng tin tài cá nhân khơng thể đảm bảo Vì vậy, thách thức nhà trung gian trực tuyến giải lo ngại khách hàng thông qua việc nhấn mạnh biện pháp hữu hiệu đảm bảo an toàn bảo vệ bí mật cho thơng tin khách hàng Mỗi giao dịch diễn ra, trung gian thu khoản phí giao dịch Thí dụ giao dịch mua bán chứng khoán, bên giao dịch phải trả khoản phí theo tỉ lệ định theo tỉ lệ giảm dần tùy thuộc vào đọ lớn giao dịch Phí giao dịch mà trung gian đưa thay đổi tùy thuộc vào chiieens lược phát triển doanh nghiệp Chẳng hạn website tư vấn việc làm, khoản phí giao dịch thấp nhiều sở sử dụng lao động chấp nhận trả tiền trước (từ sở chưa có nhu cầu tuyển dụng) so với khoản phí phải trả vị trí định đáp ứng Những biên pháp giúp doanh nghiệp có nhiều khách hàng khuyến khích khách hàng thực giao dịch thường xuyên Đây bí để doanh ngiệp kinh doanh mơ hình tồn phát triển 2.2.5 Nhà kiến tạo thị trường (Market cretor) Nhà kiến tạo thị trường người xây dựng nên mơi trường số hóa để người mua người bán gặp nhau, nơi trưng bày sản phẩm, thực hoạt động nghiên cứu sản phẩm nơi giá sản phẩm thiết lập Trước thời kì Internet web nhà kiến tạo thị trường chủ yếu dựa vào địa điểm vật lý để thiết lập nên thị trường hay gọi chợ Trong khoản thời gian từ xuất lần vào thời Trung cổ sở giao dịch chứng khoán New York đời, thuật ngữ “chợ” hay “thị trường” hiểu không gian địa lý nơi diễn giao dịch mua bán Trước web đời, số doanh nghiệp xây dựng thị trường mạng số hóa thời điểm thị trường chưa có điều kiện phát triển Chỉ từ web đời, thị trường số hóa thực cơng nhận nơi người mua người bán gặp để thực gaio dịch mạng Một thí dụ tiêu biểu mơ hình Priceline.com, website cho phép khách hàng thiết lập mức họ chấp nhận trả sản phẩm hay dịch vụ Khác với Priceline.com, Ebay.com cho phép doanh nghiệp khách hàng họ sử dụng Hiện giao dịch thay khách hàng.Tại ebay,người mua người bán tự thực cơng đoạn q trình mua bán.Mỗi diễn giao dịch mua bán,ebay thu khoản phí.Ngồi ra,cơng ty cịn thu khoản phí liệt kê doanh nghiệp trả trước.Đây số website có lợi nhuận thực từ bắt đâu kinh doanh.Tại vậy? Câu trả lời đơn giản.Đó eBay hồn tồn khơng dự trữ hàng hóa,vi cơng ty khơng phải trả chi phí sản xuất hay chi phí dự trữ hàng hóa.Nó đơn người môi giới Cùng với MHKD khác,cơ hội thị trường nhà tạo thị trường có tiềm lớn,tất nhiên thành cơng hay thất bại phụ thuộc vào nguồn lực tài chiến lược tiếp thị doanh nghiệp có đủ để thu hút người mua người bán hay khơng.Những website lớn ebay,mỗi tháng có khoảng 7-8 triệu người sử dụng coi thị trường hiệu quả,vì có nhiều người mua người bán loại hàng hóa,thậm chí mặt hàng,như máy tính xách tay chẳng hạn.Các hãng muốn tạo thị trường cần phải có thương hiệu thật lôi phải xây dựng kế hoạch cụ thể để quảng bá thu hút khách hàng đến với thị trường mình.Ngồi ,các doanh nghiệp nhỏ tập trung vào đoạn thị trường chuyên biệt thị trường đồ trang sức,ô tô.Song,bên cạnh biện pháp thu hút khách hàng đến với website,điều quan trọng định thành công tốc độ thuận tiện xử lý hoạt động người tham gia thị trường 2.2.6 Nhà cung cấp dịch vụ (Service provider) Hoạt động nhà cung cấp dịch vụ có nhiều đặc điểm tương tự nhà bán lẻ điện tử.Tuy nhiên ,khác hoạt động bán lẻ điện tử,nhà cung cấp dịch vụ không bán hàng hóa cụ thể mà cung cấp dịch vụ trực tuyến cho khách hàng.Doanh thu họ thu khoản phí mà khách hàng phải trả nhận dịch vụ cần thiết từ nguồn phí quảng cáo hay phí thu thập thông tin cá nhân phục vụ cho chiến lược tiếp thị trực tiếp…Tuy dịch vụ cung cấp trực tuyến,nhưng dịch vụ sửa chữa ô tô hay lắp đặt ống nước,người mua người bán hoàn tồn thỏa thuận trao đổi qua Internet Cung cấp dịch vụ lĩnh vực vô đa dạng bao gồm dịch vụ liên quan đến việc lưu giữ thơng tin máy tính(thí dụ xDrive.com),dịch vụ tư vấn đưa đánh giá đồ cổ nhiều vấn đề khác(thí dụ whatsitworthtoyou),dịch vụ tư vấn đầu tư cá nhân vấn đề liên quan đến tài khác (thí dụ myCFO.com),thậm chí dịch vụ mua bán tạp phẩm trường hợp NetGrocer.com coi nhà cung cấp dịch vụ Cơ sở mục tiêu giá trị nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến tính ích lợi,sự tiện lợi,tiết kiệm thời gian chi phí thấp so với nhàu cung cấp dịch vụ truyền thống.Các nghiên cứu rằng,tác nhâu chủ yếu hoạt động mua bán Internet tượng “đói ” thời gian.Nhưng người đói thời gian người có xu hướng bận rộn với cơng việc,do khơng có thời gian mua sắm.Do phát triển số lượng người ngày nhiều chắn hội thị trường dịch vụ không nhỏ Doanh thu nhà cung cấp dịch vụ hình thành từ nhiều nguồn khác thu phí đăng kí định kỳ(đối với nhu cầu dịch vụ đặn),các khoản phí tốn (đối với dịch vụ đơn lẻ) thu tiền hoa hồn bán hay phân phối sản phẩm hàng hóa.Giống nhà bán lẻ mua hàng hóa tiền,các nhà cung cấp dịch vụ mua bán tri thức,sự chun mơn nỗ lực mục đích daonh thu lợi nhuận Chúng ta sống xã hộ ,một kinh tế dựa sở dịch vụ,được tận mắt chứng kiến phát triển nhan chóng dịch vụ phân phối trọn gói,của dịch vụ thơng tin liên lạc,bưu viễn thơng nhiều dịch vụ vui chơi,giải trí khác.Cùng với nó,nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ ngày tăng lên báo hiệu tương lai xán lạn,một hội thị trường đầy tiềm với nhà cung cấp dịch vụ.Tuy nhiên,để nắm bắt hội lớn đòi hỏi doanh nghiệp cung cấp dịch vụ,đặc biết nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến,thứ nhất,cần tiến hàng nhiều hoạt động quảng cáo,xúc tiến nhắm giảm bớt lo ngại khách hàng dịch vụ trực tuyến,thứ nhất,cần tiến hành nhiều hoạt động quảng cáo,xúc tiến nhằm giảm bớt lo ngài khách hàng dịch vụ trực tuyến,tạo dựng tin cậy,gần gũi với khách hàng khách hàng tiềm 2.2.7 Nhà cung cấp cộng đồng (Community Provider) Thuật ngữ nhà cung cấp cộng đồng (Community Provider) thuật ngữ mẻ,nhưng môi trường Internet,đối tượng có nhiều đặc điểm khác biệt so với trước đây.Thực chất,đây website,nơi cá nhân có khuynh hướng,chung mục đích,có mối quan tâm giống nhau,gặp để thảo luận vấn đề quan tâm hồn hồn khơng bị giới hạn mặt địa lý.Nhà cung cấp cộng đồng Internet tạo mơi trướng số hóa trực tuyến để người có mối quan tâm mua bán giao dịch với Mục tiêu giá trị nhà cung cấp cộng đồng tạo nên nhanh chóng,thuận tiện,cho phép thảo luận khía cạnh vấn đề mà người sử dụng quan tâm website Các nhà cung cấp công đồng thường áp dụng MHDT hỗn hợp bao gồm khoản thu phí đăng ký,doanh thu bán hàng,phí giao dịch,phí tham khảo khoản phí quảng cáo từ doanh nghiệp mình.Một số website cơng đồng nhưn ParentShop.com,Oxygen.com About.com thu tiền từ quan hệ liên kết,tham khảo thu từ tiền quảng cáo cho doanh nghiệp khác.Chẳng hạn,một ông bố ghé thăm website ParentSoup.com nhận lời khuyên cách quán tã lót cho trẻ sơ sinh,đồng thời gợi ý liên kết với website Huggies.com.Nếu người đông liên kết ,truy cấp vào Huggies.com mua hàng từ website này,Huggies trả tiền hoa hồng cho ParentSoup.cm khác với ParentSoup.com,trên website About.com có nhiều dải băng quảng cáo.Khách hàng ghé thăm website nhận lời khuyên họ định mua sách Amazon.com từ website này,Amazon.com phải trả khoản hoa hồng cho About.com.Ngoài ra,một vài nhà cung cấp diễn đàn để người thảo luận vấn đề liên quan đến công nghệ Internet,hay Fool.com cung cấp lời khuyên tin tức thể quan điểm vấn đề liên quan tài Trước tăng nhanh số lượng người sử dụng Internet,các mối quan tâm người tiêu dùng cộng động mạng ngày tăng lên hộ thị trường cảu nhà cung cấp cộng đồng trực tuyến ngày mở rộng.Tuy nhiên,đối với công đồng thành lập,điều quan trọng nên lựa chọn lĩnh vực thích hợp tách hẳn lĩnh vực mà cộng đồng trực tuyến ngày mở rộng.Tuy nhiên,đối với cộng đồng thành lập,điều quan trọng nên lựa chọ lĩnh vực thích hợp tách hẳn lĩnh vực mà cộng đồng khác phục vụ.Đồng thời cân nhắc kỹ độ lớn đoạn thị trường đích rộng lớn đồng nghĩa với doanh nghiệp buộc phải đọ swucs với nhiều đối thủ lớn mạnh.Trong nhiều cộng đồng xác định đoạn thị trường đích nhỏ bé khả tăng trưởng lớn sức ép cạnh tranh không đáng kể,do hội tồn phát triển thực cao Với website cộng đồng tồn tại,thách thức lớn cân đối chi phí cho nội dung chất lượng cao nhắm thu hút nhiều người tham gia cộng đồng với thu nhập nhận từ hoạt động quảng cáo.Để thu lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh mình,các website cộng đồng có nội dung phục vụ gần giống có xu hướng hợp với mục đích tăng lợi từ việc tận dụng nội dung chất lượng cao công đồng ban đầu