Tình hình kinh doanh hoạt động về sở giao dịch i – ngân hàng công thương việt nam

Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất LỜI MỞ ĐẦU Thực tập công đoạn cuối để đào tạo sinh viên Đại học Kinh tế quốc dân trở thành lao động trang bị đầy đủ kiến thức lý thuyết thực tế., giúp có điều kiện để vận dụng tất học cịn ngồi ghế nhà trường vào cơng việc Với thời gian Thực tập tổng hợp vừa qua Sở giao dịch I – Ngân hàng công thương Việt Nam (NHCT VN) giúp em có nhìn tổng quan Ngân hàng Sở giao dịch nói riêng tất ngân hàng thương mại nói chung Trong q trình tiếp thực tập giúp em hiểu rõ trình hình thành phát triển;chức nhiệm vụ; sản phẩm dịch vụ Ngân hàng; hoạt động Ngân hàng chủ yếu như: hoạt động huy động vốn, hoạt động tín dụng, kết kinh doanh,… Sở giao dịch I – NHCT VN Chính kiến thức thực tế bổ sung cho kiến thức lý thuyết học để cung cấp cho em nhận thức thật đầy đủ Ngân hàng hoạt động lĩnh vực Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp em gồm nội dung sau: CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SỞ GIAO DỊCH I – NGÂN HÀNG CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH KINH DOANH HOẠT ĐỘNG CHƯƠNG III: MỤC TIÊU NHIỆM VỤ KINH DOANH TRONG NĂM TỚI CỦA SỞ GIAO DỊCH I – NHCTVN Em xin gửi lời cảm ơn tới PGS.TS NGUYỄN THỊ BẤT giảng viên khoa Ngân hàng – Tài Đại học Kinh tế quốc dân cán SGD I – NHCT VN tận tình hướng dẫn tạo điều kiện giúp đỡ để em hoàn thành báo cáo Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SỞ GIAO DỊCH I – NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Chi nhánh NHCT thành phố Hà Nội thành lập theo Quyết định số 198/1988/QĐ-NHTCCB ngày 29 tháng năm 1988 Tổng giám đốc NHNN Việt Nam Đến ngày 24 tháng năm 1993 Tổng giám đốc NHCT Việt Nam Quyết định số 93/1993/QĐ-NHCTTCCB chuyển hoạt động Hội sở chi nhánh NHCT Thành phố Hà Nội thành Hội sở NHCT Việt Nam Ngày 30 tháng 12 năm 1998 Chủ tịch Hội đồng quản trị NHCT Việt Nam ký Quyết định 134/1998/QĐ-HĐQT xếp tổ chức hoạt động Sở giao dịch I – NHCT Việt Nam theo điều lệ tổ chức hoạt động NHCT Việt Nam Từ năm 2001, Sở giao dịch I – NHCT Việt Nam tiếp tục đổi toàn diện hoạt động kinh doanh, tổ chức quản lý, quy trình nghiệp vụ, đại hoá ngân hàng, phát triển sản phẩm dịch vụ Hoạt động kinh doanh Sở giao dịch I - NHCT Việt Nam ngày đa hơn, đa dạng hơn, cung cấp thêm nhiều loại hình sản phẩm dịch vụ Đến ngày 20 tháng 10 năm 2003 Chủ tịch Hội đồng quản trị NHCT Việt Nam ban hành định số 153/2003/QĐ-HĐQT mơ hình tổ chức Sở giao dịch theo dự án đại hố cơng nghệ thơng tin ngân hàng giới tài trợ Sở giao dịch I - trụ sở số 10, phố Lê Lai, Hà Nội – đơn vị lớn Ngân hàng Công thương Việt Nam(NHCT Việt Nam), hoạt động sở đại diện uỷ quyền NHCT Việt Nam, có tên giao dịch quốc tế VIETNAM BANK FOR INDUSTRY AND TRADE; tên viết tắt tiếng Anh là: VIETINBANK 2.1 Chức nhiệm vụ Sở giao dịch I Sở giao dịch I – NHCT Việt Nam mặt có chức chi nhánh NHCT Việt Nam thực đầy đủ hoạt động ngân hàng thương mại: Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất - Thực nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hành hướng dẫn Ngân hàng Công thương Việt Nam (NHCT VN) - Thực huy động vốn quản lý nguồn vỗn ngắn hạn, trung hạn dài hạn thông qua việc cung cấp sản phẩm dịch vụ liên quan như: tiền gửi, tiết kiệm, trái phiếu, kỳ phiếu,… theo quy định NHNN NHCT VN - Thực nghiệp vụ toán xuất theo hạn mức cấp bao gồm: toán L/C nhập khẩu, nghiệp vụ nhờ thu, bảo lãnh nước nước phạm vi ủy quyền, theo dõi khoản cho vay bắt buộc liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu.,các nghiệp vụ khác theo hướng dẫn ủy quyền NHCT VN thời kỳ - Thực nghiệp vụ mua bán ngoại tệ; xây dựng giá mua, bán hàng ngày; nghiệp vụ liên quan để ký kết hợp đồng mua, bán ngoại tệ (chuyển khoản) với tổ chức kinh tế, cá nhân theo quy định NHCT VN - Tổ chức thực cơng tác liên quan đến quản lý tài chính, tiêu nội chi nhánh; cung cấp dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ toán, xử lý hạch toán giao dịch Quản lý chịu trách nhiệm hệ thống giao dịch máy, quản lý kho tiền quỹ tiền mặt đến giao dịch viên theo quy định Nhà nước NHCT VN - Tổ chức quản lý giám sát thực danh mục cho vay, đầu tư đảm bảo tuân thủ giới hạn tín dụng cho khách hàng Thẩm định tái thẩm định khách hàng, dự án, phương án đề nghị cấp tín dụng Thực chức đánh giá, quản lý rủi ro theo đạo NHCT VN - Thực nghiệp vụ kho quỹ theo quy định NHNN để đảm bảo chế độ an toàn quản lý tiền tệ, bảo quản chứng từ có giá, giấy tờ chấp, cầm cố,… - Tổ chức thực công tác quản lý tài thực nhiệm vụ chi tiêu nội chi nhánh theo quy định Nhà nước Ngân hàng công thương Việt Nam Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất - Đảm bảo quản lý an toàn tài sản bao gồm: trụ sở, nhà đất, xe cộ, thiết bị, dụng cụ trang thiết bị chuyên dùng ngân hàng,… theo quy định NHNN NHCT VN - Tổ chức nghiên cứu phát triển dịch vụ toán loại thẻ NHCT VN phát hành Trực tiếp tổ chức thực nghiệp vụ phát hành toán thẻ theo quy định NHCT VN bảo đảm an toàn hiệu phục vụ khách hàng nhanh chóng kịp thời văn minh - Tổ chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực trẻ có trình độ phẩm chất tốt, cập nhật kiến thức chất lượng cao đáp ứng yêu cầu trước mắt lâu dài - Thực việc nghiên cứu phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng mơí phù hợp với nhu cầu khách hàng, xu thời đại… Mặt khác, thể ngân hàng trung tâm NHCT Việt Nam, nơi nhận định, thị đầu tiên; thực thí điểm chủ trương, sách NHCT Việt Nam; đồng thời điều vốn cho chi nhánh khác hệ thống NHCT Việt Nam Theo quy định NHCT Việt Nam, Sở giao dịch I đầu mối cho chi nhánh NHCT Việt Nam phía Bắc nghiệp vụ thu chi ngoại tệ tiền mặt, toán séc du lịch số nghiệp vụ khác theo uỷ quyền NHCT Việt Nam 3.1 Các sản phẩm dịch dịch vụ Ngân hàng - Huy động vốn VNĐ ngoại tệ theo lãi suất bậc thang với nhiều kỳ hạn khác - Gửi tiền có kỳ hạn ATM - Tài trợ vốn: Cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn dự án phát triển VNĐ ngoại tệ với sách lãi suất ưu đãi - Cho vay mua nhà, đất ở, hộ chung cư, xây dựng sửa chữa nhà, mua xe ôtô, sản xuất kinh doanh, đầu tư dịch vụ, du học, du lịch,… - Dịch vụ cho thuê ngăn tủ sắt (đón khách tận nhà đến nơi giao dịch) - Thu chi tiền mặt tận nhà khách hàng cá nhân Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất - Bảo lãnh: Bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hợp đồng, bảo lãnh nhập hàng hóa, vật tư, thiết bị,… - Cho vay tiêu dùng CBCNV, cho vay cầm cố giấy tờ có giá - Đầu tư mua cổ phần doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có hiệu - Dịch vụ hỗ trợ du học trọn gói: cho vay đóng tiền học phí, sinh hoạt phí, cho vay chứng minh tài với lãi suất ưu đãi nhiều dịch vụ hỗ trợ khác - Thanh toán Quốc tế: Nhờ thu - tín dụng chứng từ - bảo lãnh, toán quốc tế qua mạng Swift với 700 ngân hàng đại lý giới - Phát hành tốn thẻ tín dụng Quốc tế Visa, MasterCard - Phát hành toán Séc du lịch Séc thương mại - Kinh doanh ngoại tệ đa dạng với dịch vụ: Thu đổi ngoại tệ; mua bán ngoại tệ giao ngay, có kỳ hạn hoán đổi; lượng ngoại tệ mặt cung ứng dồi dào, đảm bảo nhu cầu toán doanh nghiệp - Chuyển tiền cho du học sinh, cho người Việt Nam chữa bệnh nước ngồi, chi trả chi phí cơng tác, du lịch, thăm viếng nước ngồi, chuyển tiền thừa kế cho người hưởng thừa kế nước ngoài, chuyển tiền kiều hối, chuyển tiền nhanh Western Union, - Thanh toán, chuyển tiền nhanh nước - Dịch vụ cho thuê ngăn tủ sắt: khách hàng hoàn toàn an tâm muốn cất giữ giấy tờ quan trọng; tài sản, kỷ vật quý giá cách an toàn tuyệt đối tuyệt mật - Dịch vụ Internet Banking giúp khách hàng tự vấn tin tài khoản, tìm kiếm thơng tin ngân hàng thực giao dịch khác - Phát hành thẻ ATM E-Partner (G-Card, C-Card, S-Card); đặc biệt, doanh nghiệp dùng thẻ ATM E-Partner NHCTVN để trả lương, toán tiền điện, nước, điện thoại, mua thẻ cào trả trước,… qua máy ATM hệ thống Ngân hàng Công Thương Việt Nam toàn quốc Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất - Tư vấn, hướng dẫn lập/soạn thảo dự án đầu tư; cung cấp thơng tin phịng ngừa rủi ro đối tác đơn vị nước quốc tế Các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng khác 4.1 Tổ chức máy điều hành Sở giao dịch I 4.1.1 Sơ đồ máy điều hành Sơ đồ máy điều hành sở Giao dịch I GIÁM ĐƠC CÁC PHĨ GIÁM ĐỐC Trưởng Phịng kế tốn Tổ Kiểm tra Cácnội phịng chun mơn nghiệp Phịng vụgiao dịch Quỹ tiết kiệm 4.1.2 Chức nhiệm vụ phịng ban PHỊNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP Khai thác nguồn vốn VND ngoại tệ từ khách hàng DN Thực tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng sản phẩm dịch vụ NHCTVN: Tín dụng, đầu tư, chuyển tiền, mua bán ngoại tệ, toán xuất nhập khẩu, thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử… Thẩm định, xác định, quản lý giới hạn tín dụng cho khách hàng có nhu cầu giao dịch tín dụng tài trợ thương mại, trình cấp có thẩm quyền định theo quy định NHCT VM Thực nghiệp vụ tín dụng xử lý giao dịch: Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất Quản lý khoản tín dụng cấp; quản lý tài sản đảm bảo theo quy định NHCT VN Thực nhiệm vụ thành Hội đồng tín dụng, Hội đồng miễn giảm lãi, Hội đồng xử lý rủi ro Cung cấp hồ sơ, tài liệu, thơng tin khách hàng cho Phịng quản lý rủi ro để thẩm định độc lập tái thẩm định theo quy định chi nhánh NHCT VN Cập nhật, phân tích thường xuyên hoạt động kinh tế, khả tài khách hàng đáp ứng yêu cầu quản lý hoạt động tín dụng Thực phân loại Nợ cho khác hàng theo quy định hành, chuyển kết phân loại Nợ cho phịng Quản lý rủi ro để tính trích lập dự phòng rủi ro 10 Thực chấm điểm xếp hạng tín nhiệm khách hàng có nhu cầu quan hệ giao dịch có quan hệ giao dịch tín dụng với chi nhánh Thực việc quản lý xử lý nợ nhóm 11 Phản ánh kịp thời vấn đề vướng mắc chế, quy trình nghiệp vụ vấn đề nảy sinh, đề xuất biện pháp trình Giám đốc chi nhánh xem xét, giải kiến nghị lên cấp giả 12 Lưu trữ hồ sơ số liệu, làm báo cáo theo quy định hành 13 Tổ chức học tập, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán phịng 14 Làm cơng tác khai thác Giám đốc giao PHÒNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Khai thác nguồn vốn VND ngoại tệ từ khách hàng cá nhân theo quy định Ngân hàng Nhà nước (NHNN) NHCT VN Thực tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng sản phẩm dịch vụ NHCTVN: Tín dụng, đầu tư, chuyển tiền, mua bán ngoại tệ, toán xuất nhập khẩu, thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử… Thẩm định, xác định, quản lý giới hạn tín dụng cho khách hàng có nhu cầu giao dịch tín dụng tài trợ thương mại, trình cấp có thẩm quyền định theo quy định NHCTVM Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất Thực nghiệp vụ tín dụng xử lý giao dịch: Quản lý khoản tín dụng cấp; quản lý tài sản đảm bảo theo quy định NHCT VN Thực nhiệm vụ thành Hội đồng tín dụng, Hội đồng miễn giảm lãi, Hội đồng xử lý rủi ro Cung cấp hồ sơ, tài liệu, thông tin khách hàng cho Phòng quản lý rủi ro để thẩm định độc lập tái thẩm định theo quy định chi nhánh NHCT VN Cập nhật, phân tích thường xuyên hoạt động kinh tế, khả tài khách hàng đáp ứng yêu cầu quản lý hoạt động tín dụng Thực phân loại Nợ cho khác hàng theo quy định hành, chuyển kết phân loại Nợ cho phòng Quản lý rủi ro để tính trích lập dự phịng rủi ro 10 Thực chấm điểm xếp hạng tín nhiệm khách hàng có nhu cầu quan hệ giao dịch có quan hệ giao dịch tín dụng với chi nhánh Thực việc quản lý xử lý nợ nhóm 11 Điều hành quản lý lao động tài sản, tiền vốn huy động Quỹ tiết kiệm, Điểm giao dịch; kiểm tra giám sát hoạt động Quỹ tiết kiệm, Điểm giao dịch theo quy chế tổ chức hoạt động Quỹ tiết kiệm, Điểm giao dịch 12 Thực nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ loại bảo hiểm khác theo hướng dẫn NHCT VN 13 Phản ánh kịp thời vấn đề vướng mắc chế, quy trình nghiệp vụ vấn đề nảy sinh, đề xuất biện pháp trình Giám đốc chi nhánh xem xét, giải kiến nghị lên cấp giả 14 Lưu trữ hồ sơ số liệu, làm báo cáo theo quy định hành 15 Tổ chức học tập, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán phịng 16 Làm công tác khai thác Giám đốc giao PHÒNG QUẢN LÝ RỦI RO Nghiên cứu chủ trương, sách Nhà nước kế hoạch phát triển theo vùng kinh tế, ngành kinh tế địa phương, văn hoạt động ngân hàng… Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất chiến lược kinh doanh, sách quản lý rủi ro NHCT VN thực trạng tín dụng chi nhánh thời kỳ, Thực thẩm định độc lập ( theo cấp độ quy định NHCT VN theo yêu cầu Giám đốc chi nhánh, Hội đồng tín dụng chi nhánh) tái thẩm định: Tái thẩm định, đánh giá lại rủi ro khoản bảo lãnh, khoản cấp tín dụng khác đề nghị cấu lại thời hạn trả nợ theo yêu cầu Giám đốc chi nhánh Hội đồng tín dụng chi nhánh Kiểm tra việc hồn thiện hồ sơ tín dụng, giám sát thực khoản cấp tín dụng việc nhập liệu khách hàng có quan hệ tín dụng chi nhánh sau cấp có thẩm quyền phê duyệt Kiểm tra việc hoàn thiện hồ sơ nghiệp vụ tài trợ thương mại, chuyển tiền ngoại tệ, mua bán nợ theo yêu cầu Giám đốc chi nhánh NHCT VN Nghiên cứu danh mục tài sản đảm bảo tiền vay, cảnh báo rủi ro việc nhận tài sản đảm bảo Tham gia HĐTD, HĐ miễn giảm lãi, H Đ xử lý rủi ro theo quy định NHCT VN theo yêu cầu Giám đốc chi nhánh/ chủ tịch HĐ Triển khai thực sách, quy trình, quy định quản lý rủi ro tín dụng, rủi ro tác nghiệp, rủi ro thị trường, rủi ro tốn,…của NHCT VN Cung cấp thơng tin liên quan đến phòng ngừa rủi ro cho phòng có liên quan chi nhánh trụ sở NHCT VN có yêu cầu 10 Làm đầu mối liên hệ với trung tâm thơng tin tín dụng NHNN địa bàn việc cung cấp khai thác sử dụng thơng tin tín dụng theo quy định NHNN 11 Lưu trữ hồ sơ số liệu, lập báo cáo theo quy định hành báo cáo đột xuất theo yêu cầu Giám đốc chi nhánh NHCT VN 12 Thực nhiệm vụ quản lý nợ có vấn đề quy định định số 1500/QĐ – NHCT1 ngày 15/8/2006 Tổng giám đốc NHCT VN: 13 Tổ chức học tập, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán phịng 14 Làm công tác khai thác Giám đốc giao Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất PHỊNG KẾ TỐN GIAO DỊCH Phối hợp với phịng Thơng tin điện tốn quản lý hệ thống giao dịch máy: Thực mở, đóng giao dịch chi nhánh hàng ngày; Nhận liệu/ tham số từ NHCT VN; Thiết lập thông số đầu ngày để thực không thực giao dịch Thực giao dịch trực tiếp với khách hàng: a) Mở/ đóng tài khoản b) Thực giao dịch gửi/ rút tiền từ tài khoản c) Bán séc, ấn thường cho khách hàng theo quy định; d) Thực giao dịch mua bán ngoại tệ tiền mặt, toán chuyển tiền VND, chuyển tiền ngoại tệ nước; e) Thực dịch vụ tiền mặt, séc du lịch, séc bảo chi, séc chuyển khoản, nhờ thu phi thương mại; g) Thực giao dịch giải ngân, thu nợ, thu lãi, xóa nợ; h) Thực nghiệp vụ thấu chi (theo hạn mức cấp) chiết khấu chứng từ có giá theo quy định; i) Kiểm tra tính thu phí khách hàng thực dịch vụ ngân hàng; Kiểm tra tính lãi (lãi cho vay, lãi huy động); k) Cung ứng dịch vụ ngân hàng khác (bảo quản giấy tờ có giá, cho thuê tủ két, Internet banking…) l) Hạch toán khoản mua, bán ngoại tệ chuyển khoản sở chứng từ hợp lệ, hợp pháp theo quy định NHNN, NHCT VN, phận kinh doanh ngoại tệ chuyển sang (có phê duyệt cấp có thẩm quyền) Thực kiểm sốt sau: - Kiểm soát tất bút toán bút toán điều chỉnh (bao gồm bút toán tạo tự động module nghiệp vụ thuộc hệ thông INCAS tạo tay trực tiếp BDS GL); Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất Thực việc mua sắm tài sản công cụ lao động, trang thiết bị phương tiện làm việc, văn phòng phẩm phục vụ hoạt động kinh doanh chi nhánh Thực theo dõi bảo dưỡng, sửa chữa tài sản, công cụ lao động theo ủy quyền 4.Thực công tác xây dựng bản, nâng cấp sửa chữa nhà làm việc, QTK, điểm giao dịch đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh quy chế quản lý đầu tư xây dựng Nhà nước NHCT VN Quản lý sử dụng xe ô tô, sử dụng điện, điện thoại trang thiết bị khác chi nhánh Định kỳ bảo dưỡng khám xe ô tô theo quy định, đảm bảo lái xe an toàn Là đầu mối xây dựng nội quy quản lý, sử dụng trang thiết bị chi nhánh Tổ chức công tác văn thư, lưu trữ, quản lý hồ sơ cán theo quy định Nhà nước NHCT VN Đánh máy, in ấn tài liệu quan Ban giám đốc duyệt Cung cấp tài liệu cho Ban giám đốc phòng cần theo quy định bảo mật, quản lý an toàn hồ sơ cán Tổ chức thực công tác y tế chi nhánh Chuẩn bị điều kiện cần thiết để hội họp, hội thảo, sơ kết, tổng kết… Ban giám đốc tiếp khách 10 Thực nhiệm vụ thủ quỹ khoản chi tiêu nội quan 11 Tổ chức công tác bảo vệ an toàn quan; phối hợp với phịng kế tốn giao dịch, TTKQ bảo vệ an tồn cơng tác vận chuyển hàng đặc biệt; phịng cháy nổ; chống bão lụt theo quy định ngành quan chức 12 Lập báo cáo thuộc phạm vi trách nhiệm phòng 13 Thực số cơng tác khác Giám đốc giao PHỊNG THƠNG TIN ĐIỆN TOÁN Thực quản lý mặt cơng nghệ kỹ thuật tồn hệ thống công nghệ thông tin chi nhánh theo thẩm quyền giao Quản lý hệ thống giao dịch máy: Thực mở, đóng giao dịch chi nhánh hàng ngày; Theo ủy quyền Giám đốc nhận chuyển giao ứng dụng/ liệu/ tham số từ NHCT VN; Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất Bảo trì, bảo dưỡng hệ thống, thiết bị ngoại vi, ngoại mạng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động hệ thống chi nhánh Thực triển khai hệ thống, chương trình phần mềm mới, phiên cập nhật từ phía NHCT VN triển khai cho chi nhánh Lập, gửi báo cáo file theo quy định hioeenj hành NHCT VN NHNN Làm đầu mối mặt công nghệ thông tin chi nhánh với NHCT VN Thao tác vận hành chương trình phần mềm hệ thống thơng tin, điện tốn chi nhánh, xử lý cố hệ thống thông tin chio nhánh Thực lưu trữ, phục hồi liệu toàn chi nhánh Thiết kế xây dựng tiện ích phục vụ yêu cầu đạo diều hành cho Ban lãnh đạo chi nhánh nguyên tắc không làm ảnh hưởng đến phần mềm NHCT VN Hỗ trợ cho phòng, ban kết xuất số liệu máy in để phòng, ban khai thác sử dụng Kết hợp với phòng nghiệp vụ khác thực quản lý, trì kỹ thuật hoạt động giao dịch quầy kênh giao dịch NHCT VN ( như: ATM, EBANK, TELEPHONE BANKING sản phẩm thương mại) Tổ chức học tập nâng cao trình độ, nghiệp vụ cho cán đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ công tác phịng 10 Làm số cơng việc khác giám đốc giao PHÒNG TỔNG HỢP Dự kiến kế hoạch kinh doanh, phân tích tài chính, phân tích đánh giá tổng hợp báo cáo tình hình hoạt động kết kinh doanh chi nhánh Làm đầu mối báo cáo theo quy định NHNN NHCT VN Làm công tác thi đua chi nhánh Là đầu mối nghiên cứu đề án mở rộng mạng lưới kinh doanh chi nhánh trình NHCt VN định Là đầu mối nghiên cứu triển khai đề tài khoa học chi nhánh Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất Làm đầu mối tổng hợp chế lãi suất, phí, thơng tin quảng cáo chi nhánh Thực việc đầu tư, huy động vốn thị trường liên ngân hàng, thị trường vốn theo hạn mức cho phép Ban lãnh đạo NHCt VN Làm nhiệm vụ khác Giám đốc giao PHỊNG KẾ TỐN TÀI CHÍNH Tính lương khoản thu nhập khác cho cán nhân viên hàng tháng Thực quản lý giao dịch nội bộ, lập in báo cáo theo quy định Nhà nước NHCT Quản lý séc giấy tờ có giá, ấn quan trọng, chứng từ gốc… chi nhánh Tổ chức quản lý theo dõi hạch toán kế toán tài sản cố định, công cụ lao động, kho ấn chỉ, chi tiêu nội chi nhánh Phối kết hợp với Phịng tổ chức hàng lập kế hoạch bảo trì bảo dưỡng tài sản cố định, … Kiểm soát đối chiếu ( Chấm báo cáo – sổ phụ) tính, hạch toán, đánh giá kết kinh doanh ngoại tệ Kiểm soát sau bút toán điển chỉnh phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm… Cuối ngày kiểm tra lại chứng từ kế tốn phịng trước đưa vào lưu trữ Lập kế hoạch tài chính, báo cáo tài theo quy định hành Lập kế hoạch mua sắm tài sản, trang thiết bị làm việc, kế hoạch chi tiêu nội bảo đảm hoạt động kinh doanh chi nhánh trình Giám đốc chi nhánh định Tính trích nộp thuế BHXH theo quy định Là đầu mối quan hệ với quan thuế, tài 10 Phối hợp với phịng có liên quan phân tích đánh giá kết qquar hoạt động kinh doanh chi nhánh để trình Ban lanh đạo chi nhánh định mức trích lập Quỹ dự phòng rủi ro theo hướng dẫn NHCT VN 11 Phối kết hợp với phòng Tổ chức hành chính, xây dựng nội quy quản lý, sử dụng trang thiết bị chi nhánh Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất 12 Thực lưu giữ chứng từ, số liệu, làm báo cáo theo quy định Nhà nước NHCT 13 Tổ chức học tập nâng cao trình độ cán phòng 14 làm nhiệm vụ khác Giám đốc giao PHÒNG DỊCH VỤ THẺ Tổ chức thực nghiệp vụ phát hành toán thẻ phục vụ khách hàng theo quy định NHCT VN Tổ chức theo dõi hạch toán, tất toán kịp thời, chế độ nghiệp vụ kế toán liên quan đến nghiệp vụ toán thẻ; Nhận thẻ từ NHCT giao cho chủ thẻ hướng dẫn cho khách hàng sở chấp nhận thẻ sử dụng thẻ thuận lợi, hiệu quả; Tổ chức nghiên cứu thị trường, tham mưu cho Ban giám đốc xây dựng mở rộng mạng lưới sở chấp nhận thẻ, mạng lưới khách hàng sử dụng thẻ theo định hướng NHCT VN yêu cầu phát triển dịch vụ thẻ SGD I; Thực công tác tiếp thị, quảng cáo, tuyên truyền, vận động, chăm sóc khách hàng sử dụng thẻ NHCT VN phát hành chấp nhận loại thẻ tín dụng quốc tế; Phối hợp với phòng nghiệp vụ liên quan lắp đặt trang thiết bị chuyên dùng để toán thẻ với khách hàng; Trực tiếp giải theo thẩm quyền phối hợp với phòng thẻ NHCT VN để giải khiếu nại, thắc mắc chủ thẻ; thu thập thông tin, nghiên cứu đề xuất ban Giám đốc SGD I NHCT VN biện pháp phòng ngừa giả mạo việc toán thẻ; Thực loại báo cáo định kỳ đột xuất theo quy định Thực nhiệm vụ khác Giám đốc giao Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH KINH DOANH HOẠT ĐỘNG 2.1 Hoạt động huy động vốn Nguồn vốn yếu tố quan trọng hàng đầu kinh doanh doanh nghiệp Khác với ngành kinh doanh khác vốn tài chiếm tỷ lệ lớn tổng số vốn kinh doanh, vốn vay bổ sung Ngược lại ngân hàng doanh nghiệp kinh doanh tiền tệ với phương châm “ vay vay” vốn kinh doanh chiếm tỷ trọng lớn vay (dưới dạng quản lí – huy động vay Ngân hàng cấp ) Sự gia tăng nguồn vốn yếu tố định tồn Ngân hàng Chi nhánh Sở giao dịch – Ngân hàng Công Thương Việt Nam coi trọng công tác huy động vốn , coi nguồn vốn yếu tố trình kinh doanh Khi nguồn vốn huy động có cấu hợp lí , chi phí huy động vốn thấp góp phần nâng cao hiệu hoạt động Ngân hàng Bảng 1: Tình hình huy động vốn Sở giao dịch I - NHCTVN Đơn vị: Tỷ đồng   Chỉ tiêu ∑ Nguồn vốn huy động I Phân theo đối tượng 1.1 Tiền gửi doanh nghiệp - VNĐ - Ngoại tệ quy đổi - Không kỳ hạn - Có kỳ hạn 1.2 Tiền gửi Tiết kiệm - VNĐ - Ngoại tệ quy đổi - Không kỳ hạn - Có kỳ hạn 1.3 Chứng từ có giá - Kỳ phiếu - Trái phiếu - Chứng tiền gửi 1.4 Tiền gửi khác II Phân loại tiền tệ VNĐ Ngoại tệ quy đổi IIII Phân theo kỳ hạn Khơng kỳ hạn 2.Có kỳ hạn Tổng số 16071   10399 10229 170 9226 1173 3220 1165 2055 3214 688 331 220 137 1764   13709 2362   9231 6840 2005 Tỷ trọng (%)     65%         20%         4%       11%             Tổng số 17448   9859 9721 138 3362 6497 3370 1336 2034 3363 620 241   379 3599   14953 2495   3369 14079 2006 Tỷ trọng (%)     57%         19%         4%       21%             Tổng số 16718   12735 12332 402 3624 9111 3144 1381 1763 58 3086 268   264 571   14270 2448   3681 13037 2007 Tỷ trọng (%)     76%         19%         2%       3%             Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất Từ bảng số liệu ta thấy, tổng nguồn vốn huy động Sở giao dịch I – NHCT VN năm 2006 đạt 17448 tỷ đồng (tăng so với số vốn huy động năm 2005 là: 1377 tỷ đồng, tương đương với tăng 8.56 %) Sự gia tăng nguồn vốn năm 2006 thay đổi tỷ trọng nguồn huy động được, Tiền gửi tiết kiệm tăng từ 3220 tỷ đồng (2005) lên đến 3370 tỷ đồng (2006); Tiền gửi loại khác tăng mạnh mẽ với 1764 tỷ đồng (2005) lên tới 3599 tỷ đồng (2006) đạt mức tăng 104,2% Tuy nhiên, sang năm 2007 tình hình kinh tế gặp nhiều khó khăn đặc biệt lĩnh vực kinh doanh Ngân hàng nên lượng vốn huy động Sở giao dịch I giảm 4,18 % với lượng tuyệt đối là: 730 tỷ đồng Góp phần suy giảm phải kể đến Chứng từ có giá, từ 620 tỷ đồng huy động năm 2006 giảm xuống 268 tỷ đồng năm 2007 tương ứng với 56,77 % Mặt khác, nguồn Tiền gửi khác giảm mạnh giảm tới 3028 tỷ đồng so với năm 2006 (3599 tỷ đồng) Như vậy, có biến đổi tỷ trọng nguồn huy động vốn Sở giao dịch I – NHCT VN ta nhận thấy tỷ trọng nguồn huy động theo đối tượng Tiền gửi doanh nghiệp nguồn lớn (chiếm 55 %), Tiền gửi tiết kiệm (chiếm 19 %) cuối Chứng từ có giá Tiền gửi khác 2.2 Hoạt động tín dụng Tín dụng hiểu theo nghĩa đầy đủ huy động cho vay Việc Ngân hàng có đạt tiêu lợi nhuận hay khơng phụ thuộc vào phương thức huy động vốn, quan trọng Ngân hàng sử dụng nguồn vốn có hiệu hay khơng, có đáp ứng kịp thời cho cần vốn người có tin tưởng để Ngân hàng cho vay hay khơng? Đó vấn đề khơi thơng tín dụng Ngân hàng Khơng nằm ngồi lý luận chung đó, Sở giao dịch I – NHCT VN thực việc sử dụng nguồn vốn huy động để cung cấp tín dụng cho khách hàng có nhu cầu Việc phân loại tín dụng Sở giao dịch thực theo bảng sau đây: Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất Bảng 2: Hoạt động tín dụng Sở giao dịch I – NHCT Đơn vị: tỷ đồng 2005 Chỉ tiêu     2006       VNĐ Ntệ quy đổi Tổng số 3.041 899 3.940 1.889 899 2.788 VN Đ 3.61 1.90       675  312 987 - Trung dài hạn B Phân theo TPKT 1.214   587    - Kinh tế quốc doanh - Kinh tế quốc doanh C Phân theo ngành SXKD - Công nghiệp - Tiêu dùng - Thương nghiệp - Dịch vụ - Ngành khác D Chất lượng tín dụng     I Tổng dư nợ cho vay đầu tư Cho vay A Phân theo thời hạn - Ngắn hạn - Dư nợ hạn - Dư nợ hạn + KTQD + KTNQD Chỉ tiêu hiệu Tổng doanh số Cho vay Tổng doanh số Thu nợ 2007         Ntệ quy đổi Ntệ quy đổi Tổng số 880 4.499 870 2.776 VN Đ 3.20 1.95           242 895 628   1.881   722 1.23   286 1.801   653 1.25     2.066     2.081       1.00 2.09   2.34     722     695     760   994 38 435 316 106   236   528 38 97   1.230 38 963 54 203                                                                           1886, 2,6 1,4 1,2                                 2.774, 1,5         894,4 4,6 3,5 1,1     2.780, 7,2 4,9 2,3                       3.196 1.997 5.193     6.960     3.012 1.807 4.819     6.971       3.10       7.38 7.05 1.154 1.142 857   Tổn g số 4.35 3.10 Tổng dư nợ cho vay đầu tư đạt 3.940 tỷ đồng giá trị VNĐ 3.041 tỷ đồng tương đương với 77.18 %, giá trị ngoại tệ quy đổi 899 tỷ đồng tương đương với 22.82 % Đối với phân loại nợ theo thời hạn ta thấy chiếm tỷ trọng lớn Cho vay Trung dài hạn với 45.71 % (1.801 tỷ đồng), tiếp đến cho vay theo Ngành SXKD với Công nghiệp đạt 31.21 % (1230 tỷ đồng) Thương nghiệp 24.44 % (963 tỷ đồng) Về tổng dư nợ tín dụng 2.780,8 tỷ đồng dư nợ hạn chiếm tỷ lệ Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất nhỏ với 7.2 tỷ đồng ( 0.259 %) Tổng doanh số cho vay đạt mức 5.193 tỷ đồng với tổng doanh số thu nợ đạt 4.819 tỷ đồng Qua năm, Tổng dư nợ cho vay đầu tư tăng với 4.499 tỷ đồng (2006) 4.359 tỷ đồng (2007) Về chất lượng tín dụng, năm 2006 dư nợ hạn có 1,5 tỷ đồng giảm tới 79.16 % so với 2005 đến năm 2007 dư nợ hạn Tổng doanh số thu nợ tăng dần theo năm thể hiệu việc Cho vay thu hồi vốn Sở giao dịch I – NHCT VN 2.3 Kết kinh doanh Với nỗ lực hoạt động mình, Sở giao dịch I – NHCT VN đạt kết kinh doanh thực hiệu thể bảng đây: Bảng 3: Kết kinh doanh Sở giao dịch I – NHCT VN Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu 2005 2006 2007 Tổng thu 1055.78 1.456.119 1.539.224 Tổng chi 708.274 1.113.034 1.207.725 Lãi hạch toán nội 347.506 343085 331499 Các tiêu phản ánh gồm: Tổng thu, Tổng chi, Lãi hạch toán nội Trong năm 2006 Tổng thu đạt 1.456.119 triệu đồng tăng 400.339 triệu đồng so với năm 2005 tương ứng với 27.49 %, năm 2007 đạt 1.539.224 triệu đồng tăng 83.105 triệu đồng so với 2006 tương ứng với mức tăng trưởng 5.7 % Cùng với mức tăng tổng thu, Tổng chi tăng dần qua năm Lãi hạch tốn nội tính Tổng thu – Tổng chi, qua năm lãi Sở giao dịch I – NHCT VN đạt sau: 2005 (347.506 triệu đồng), 2006 (343.085 triệu đồng), 2007 (331.499 triệu đồng) Như vậy, liên tục năm liên Lãi hạch toán nội Sở giao dịch I – NHCT VN đạt 300.000 triệu đồng, số không nhỏ Sở giao dịch Kết kinh doanh cho thấy hiệu hoạt động lĩnh vực Sở giao Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất dịch I – NHCT VN phần đóng góp khơng nhỏ vào phát triển vững mạnh NHCT VN CHƯƠNG III: MỤC TIÊU NHIỆM VỤ KINH DOANH TRONG NĂM TỚI CỦA SỞ GIAO DỊCH I – NHCTVN 3.1 Kết hoạt động kinh doanh 3.1.1 Về nguồn vốn huy động: Phát huy mạnh truyền thống, liên tục nhiều năm qua, cơng tác huy động vốn SGDI trì phát triển Bằng kết hợp hài hoà việc sử dụng công cụ huy động vốn biện pháp hỗ trợ hợp lý, nghiên cứu phân tích đặc điểm loại nguồn vốn, đối tượng khách hàng để áp dụng sách hợp lý, chủ động chiến lược huy động nguốn vốn đặc biệt nguồn vốn dài hạn Với kết nguồn vốn huy động đến 31/12/2007 đạt 16.718 tỷ đồng, tăng 2.113 tỷ đồng so với năm 2002, chiếm tỷ trọng 11% tổng nguồn vốn toàn hệ thống NHCT chiếm 5% thị phần huy động vốn ngân hàng địa bàn Hà Nội, SGDI góp phần quan trọng vào việc cân đối nguồn vốn chung để toán, cho vay đầu tư phạm vi nước 3.1.2 Về cho vay đầu tư: Năm 2007, dư nợ cho vay đầu tư đạt 4.360 tỷ đồng, tăng 1.560 tỷ đồng so với năm 2002, đạt tốc độ tăng bình quân hàng năm 10% Với mạnh bề dày kinh nghiệm hoạt động, SGDI cho vay nhiều dự án lớn tập đoàn kinh tế như: - Dự án Vinasat tập đoàn BCVT Việt Nam - Các dự án lưới điện Tập đoàn Điện lực Việt Nam - Các dự án đổi đầu tầu Tổng công ty Đường sắt Việt Nam - Các dự án khí điện đạm Cà Mau củaTập đồn dầu khí Việt Nam 2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất Đặc biệt, SGDI hướng mạnh vào cho vay phát triển DNV &N, DN tư nhân, cá thể, hộ gia đình ,khai thác thị trường đa dạng đầy tiềm năng, phù hợp với chủ trương phát triển kinh tế nhiều thành phần Đảng, Nhà nước ngành Đến có hàng nghìn khách hàng phát triển sản xuất kinh doanh từ vốn vay ngân hàng Dư nợ cho vay DNV&N; DN tư nhân; hộ gia đình; cá thể, năm 2002 chiếm 10% tổng dư nợ cho vay, đến chiếm 25% Có thể khẳng định rằng, chiến lược phát triển hoạt động tín dụng SGDI hướng, chất lượng an toàn, đến 31/12/2007 SGDI khơng có nợ q hạn 3.1.3 Đẩy mạnh phát triển toàn diện hoạt động dịch vụ Xác định mục tiêu đẩy mạnh sản phẩm dịch vụ hướng tất yếu phù hợp với xu hội nhập kinh tế, nhiệm vụ xuyên suốt chiến lược kinh doanh Với nhận thức đó, SGDI có bước chuẩn bị cần thiết từ khâu đào tạo cán đến khâu nghiên cứu triển khai sản phẩm dịch vụ Đến nay, sản phẩm dịch vụ truyền thống, SGDI triển khai đa dạng sản phẩm như: dịch vụ cho thuê két sắt, kiều hối, Eden, dịch vụ du học trọn gói, dịch vụ điện tử qua mạng (Internet banking), dịch vụ thẻ ATM, thẻ tín dụng quốc tế, giải ngân dự án ODA Trên sở tận dụng khả lợi thế, đặc biệt với tảng cơng nghệ đại, tiện ích sản phẩm không ngừng gia tăng mang lại hiệu ứng dụng cao Doanh số hoạt động toán năm 2007 đạt 716 ngàn tỷ đồng, tăng gấp 2,5 lần so với năm 2002, bình quân hàng năm tăng 19% Doanh số toán XNK năm 2007 đạt 297 triệu USD, tăng 3,2 lần so với năm 2002, bình quân hàng năm tăng 26% Hoạt động kinh doanh thẻ (thẻ E-partner) đạt tốc độ tăng lớn liên tục gia tăng thêm nhiều tiện ích như: chuyển lương; toán tiền hàng, tiền điện thoại, chi trả kiều hối, nộp phí bảo hiểm gửi tiết kiệm có kỳ hạn qua thẻ Đến nay, Sở giao dịch I phát hành gần 30 ngàn thẻ E-partner thẻ TDQT, có 41 DN thực trả lương qua thẻ E-partner, có 17 đơn vị chấp nhận thẻ, quản lý 12 máy ATM Sở giao dịch I đơn vị dẫn đầu hoạt động kinh doanh thẻ hệ thống Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất NHCT Việt Nam Dịch vụ cho vay du học trọn gói thực có doanh số hoạt động Việc triển khai đa dạng nhiều sản phẩm dịch vụ mở giai đoạn cho phát triển toàn diện SGDI, đáp ứng yêu cầu trình hội nhập khu vực quốc tế 3.1.4 Trang bị sở vật chất, mở rộng màng lưới hoạt động, thực thành cơng đại hóa công nghệ ngân hàng Để đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh, năm qua, SGD I đặc biệt quan tâm phát triển mạng lưới hoạt động nhằm tăng thị phần huy động vốn, cho vay cung cấp sản phẩm dịch vụ Ngoài việc nâng cấp Trụ sở chính, SGDI thành lập 02 phịng giao dịch, 02 điểm giao dịch mẫu 02 QTK, tạo mạng lưới giao dịch rộng khắp Các phận nghiệp vụ trang bị đầy đủ phương tiện làm việc đại, kết nối giao dịch trực tuyến hệ thống NHCT Việt Nam tạo nên hiệu hoạt động cao Xác định đại hố cơng nghệ ngân hàng yếu tố định chất luợng sản phẩm dịch vụ để cạnh tranh với ngân hàng nước, năm 2003 SGDI đơn vị NHCT Việt Nam đầu hệ thống, triển khai thành công Dự án đại hóa ngân hàng, đánh dấu bước ngoặt quan trọng việc nâng cao chất lượng, hiệu công tác quản trị phục vụ khách hàng, tảng cho phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại tương lai 3.1.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu hội nhập Nhận thức chất lượng cán yếu tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp, SGDI đặc biệt quan tâm đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao đáp ứng yêu cầu trước mắt lâu dài Những năm qua, bên cạnh việc tuyển dụng cán trẻ có trình độ phẩm chất tốt, đội ngũ cán nhân viên SGDI quan tâm đào tạo, cập nhật kiến thức nhanh chóng trưởng thành Đến có 80% cán có trình độ đại học, có 16 thạc sỹ kinh tế, đ\c có trình độ cao cấp trị 70% cán có trình độ ngoại ngữ, 90% cán sử dụng thành thạo máy vi tính, Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất 100% cán lãnh đạo từ cấp phòng trở lên đào tạo kiến thức kinh tế thị trường, quản trị kinh doanh Mạnh dạn quy hoạch cán trẻ vào vị trí then chốt, đảm bảo tính kế thừa phát huy tính động sáng tạo tuổi trẻ Có thể khẳng định: với 1/3 đội ngũ cán lãnh đạo SGDI lực lượng trẻ, có lực trình độ, nguồn lực kế cận có chất lượng để SGDI vững bước vào giai đoạn phát triển hoạt động kinh doanh năm tới 3.2 Mục tiêu phát triển Trên sở kết đạt năm qua vào định hướng phát triển NHCT Việt Nam, SGDI đề mục tiêu, nhiệm vụ kinh doanh năm 2008 cụ thể sau: Tổng nguồn vốn huy động bình quân tăng: 10% Dư nợ cho vay đầu tư tăng: 20% Nợ hạn: Dưới 1% Thu dịch vụ tăng: 15% Phát hành thẻ ATM: Đạt vượt tiêu giao Lợi nhuận hạch toán tăng: 10% 3.3 Kế hoạch thực mục tiêu Đẩy mạnh biện pháp huy động vốn, đặc biệt nguồn tiền gửi dân cư Duy trì ổn định khách hàng gửi tiền truyền thống, trọng khai thác nguồn vốn tổ chức kinh tế, đoàn thể xã hội, đơn vị nghiệp có thu, tạo nhiều kênh huy động vốn cấu cân đối, ổn định Đặc biệt quan tâm việc nâng cao chất lượng phục vụ, cải tiến thủ tục giao dịch nhanh chóng, xác, an tồn Chủ động nắm bắt tình hình kinh doanh, kế hoạch sử dụng vốn nhu cầu sử dụng sản phảm dịch vụ, lãi suất, phí dịch vụ , khách hàng, để thực sách tiếp thị, khuyến mại linh hoạt, phù hợp hấp dẫn khách hàng gửi tiền, ổn định tăng cường huy động vốn Tăng trưởng tín dụng tầm kiểm sốt, đảm bảo an tồn hiệu Căn vào định hướng NHCT, chương trình phát triển kinh tế Hà Nội diễn biến Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất thị trường vay hướng Đẩy mạnh cho vay DNV &N, kinh tế tư nhân, cá thể, hộ gia đình sản xuất Tiếp tục bổ sung tài sản đảm bảo vốn vay, nâng tỷ trọng dư nợ có TSĐB lên 50% tổng dư nợ cho vay Nâng cao lực thẩm định, kiểm tra giám sát tín dụng quản lý rủi ro để đảm bảo an tồn hiệu tiền vay, khơng phát sinh nợ xấu Tiếp tục làm việc với quan chức để xử lý thu hồi khoản nợ tồn đọng cũ Đẩy mạnh nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, nhằm tạo khác biệt sản phẩm có tính cạnh tranh cao Áp dụng linh hoạt biểu phí dịch vụ, nhằm thu hút khách hàng Đẩy mạnh phát triển thẻ ATM đẩy mạnh giá trị gia tăng cho sản phảm thẻ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, trọng đào tạo chuyên sâu theo loại nghiệp vụ, tăng cường đào tạo chỗ Làm tốt công tác quy hoạch cán bộ, đánh giá sử dụng cán phù hợp với lực để phát huy tác dụng tốt Xây dựng văn hóa kinh doanh cơng sở nhằm nâng cao uy tín thương hiệu NHCT Việt Nam Tiếp tục củng cố mở rộng màng lưới kinh doanh Trang bị đầy đủ phương tiện làm việc phù hợp với nghiệp vụ, sở tiết kiệm chi phí Cải tạo khang trang đẹp điểm giao dịch Tích cực tìm kiếm địa điểm thích hợp để mở rộng mạng lưới, phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt đảm bảo an toàn mặt hoạt động Kết hợp nhiều hình thức kiểm tra định kỳ, đột xuất, phát chấn chỉnh kịp thời sai sót, nâng cao ý thức chấp hành chế, quy trình nghiệp vụ Phát huy vai trò lãnh đạo Đảng Thường xuyên kiện toàn nâng cao chất lượng sinh hoạt Đảng Tăng cường đạo hoạt động tổ chức đồn thể Cơng đồn, Đồn niên Phát động phong trào thi đua với nội dung thiết thực, tạo bầu khơng khí đồn kết, gắn bó mục tiêu chung Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất KẾT LUẬN Trong suốt trình xây dựng phát triển, SGDI - NHCT Việt Nam không ngừng lớn mạnh mặt, liên tục đơn vị thi đua dẫn đầu hệ thống NHCT Việt Nam Với nỗ lực khơng ngừng đổi tồn diện mặt hoạt động, kinh doanh đa dạng hiệu quả, lợi nhuận hàng năm vượt kế hoạch giao cao tồn hệ thống Với kết đó, SGDI khơng góp phần vào tăng trưởng NHCT Việt Nam mà cịn góp phần đẩy nhanh tốc độ phát triển kinh tế Thủ đô Hà Nội Năm 2008, trước gia tăng chi nhánh ngân hàng địa bàn, cạnh tranh ngày gay gắt Song đạo NHNN NHCT Việt nam, với toàn thể Ban lãnh đạo CBNV Sở giao dịch I chắn đoàn kết, nỗ lực phấn đấu hoàn thành mục tiêu đề ra, tiếp tục phát triển vững chắc, đóng góp tích cực vào lớn mạnh NHCT Việt Nam góp phần phát triển kinh tế Thủ năm tới Với thời gian tìm hiểu cịn ngắn hạn chế mặt kiến thức nên viết em khơng tránh khỏi thiếu sót Em kính mong góp ý bảo PGS.TS NGUYỄN THỊ BẤT cán Sở giao dịch I – NHCT VN EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ! Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thanh Hùng Lớp: Ngân hàng K-17 Trường: Đại học Kinh tế quốc dân Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Bất MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SỞ GIAO DỊCH I – NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 1.1 Lịch sử hình thành phát triển .2 2.1 Chức nhiệm vụ Sở giao dịch I .2 3.1 Các sản phẩm dịch dịch vụ Ngân hàng .4 4.1 Tổ chức máy điều hành Sở giao dịch I 4.1.1 Sơ đồ máy điều hành 4.1.2 Chức nhiệm vụ phòng ban CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH KINH DOANH HOẠT ĐỘNG 18 2.1 Hoạt động huy động vốn 18 2.2 Hoạt động tín dụng 19 2.3 Kết kinh doanh 21 CHƯƠNG III: MỤC TIÊU NHIỆM VỤ KINH DOANH TRONG NĂM TỚI CỦA SỞ GIAO DỊCH I – NHCTVN 22 3.1 Kết hoạt động kinh doanh .22 3.1.1 Về nguồn vốn huy động: 22 3.1.2 Về cho vay đầu tư: 22 3.1.3 Đẩy mạnh phát triển toàn diện hoạt động dịch vụ 23 3.1.4 Trang bị sở vật chất, mở rộng màng lưới hoạt động, thực thành công đại hóa cơng nghệ ngân hàng 24 3.1.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu hội nhập 24 3.2 Mục tiêu phát triển 25 3.3 Kế hoạch thực mục tiêu 25 KẾT LUẬN 27