Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên trung tâm truyền hình việt nam tại thành phố cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ BÙI VŨ PHƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRUNG TÂM TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CẦN THƠ, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ BÙI VŨ PHƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRUNG TÂM TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS ĐÀO DUY HUÂN CẦN THƠ, 2018 i CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn này, với đề tựa “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Trung tâm Truyền hình Việt Nam thành phố Cần Thơ” (VTV Cần Thơ), học viên Bùi Vũ Phương thực theo hướng dẫn PGS TS Đào Duy Huân Luận văn đ ợ c báo cáo Hội đồng chấm luận văn thông qua ngày 07/7/2018 Ủy viên Ủy viên Thư ký (Ký tên) (Ký tên) - - Phản biện Phản biện (Ký tên) (Ký tên) - Cán hướng dẫn Chủ tịch hội đồng (Ký tên) (Ký tên) - ii LỜI CẢM TẠ Trước tiên, xin chân thành cám ơn PGS.TS Đào Duy Huân, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình thực đề cương, tìm kiếm tài liệu hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy, Cô trường Đại học Tây Đô dạy dỗ truyền đạt cho kiến thức quý báu để làm tảng cho việc thực luận văn Bên cạnh đó, tơi xin cám ơn tất bạn bè, đồng nghiệp công tác Trung tâm Truyền hình Việt Nam thành phố Cần Thơ (VTV Cần Thơ) hết lòng hợp tác, tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn Cần Thơ, ngày 25 tháng năm 2018 Tác giả luận văn Bùi Vũ Phương iii TĨM TẮT TIẾNG VIỆT Mục tiêu nghiên cứu xác định đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên VTV Cần Thơ, sở đưa hàm ý quản trị Từ lý thuyết nghiên cứu nước động lực làm việc, nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính định lượng để đề xuất nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên VTV Cần Thơ: đặc điểm công việc; môi trường làm việc; lương thưởng phúc lợi; hội thăng tiến; đào tạo phát triển; quan hệ cấp trên; công nhận Qua xử lý cở mẫu 315, cho kết hồi quy sau: động lực làm việc nhân viên VTV Cần Thơ dựa hệ số Beta chuẩn hóa = 0,440 CV + 0,434MT + 0,293 LT +0,237 TT + 0,201 DT + 0,190 QH + 0,139 TQ + 0,097CN Từ kết đạt được, nghiên cứu đưa hàm ý quản trị nhằm gia tăng động lực làm việc nhân viên VTV Cần Thơ Từ khóa: hành vi tổ chức, động lực làm việc, quản trị nguồn nhân lực iv ABSTRACT The main objective of the research was to identify and assess the factors influencing the motivation of employees in VTV Can Tho, thus showing management implications from research results From theoretical and national and international studies on motivation, the research uses qualitative and quantitative methods to propose factors affecting the motivation of employees in VTV Can Tho: job characteristics; work environment; welfare bonus; promotion opportunities; training and developing; superior relationship; recognition By analyzing sample 315, the following regression results were obtained: VTV Can Tho employee motivation based on normalized beta = 0.440 JC + 0.434WE + 0.293 WB +0.277 PO + 0.201 DT + 0.190 SR + + 0.097RC, From the results obtained, the research provides management implications to reduce the motivation of VTV Can Tho employees Từ khóa: management organizational behavior, motivation, human resources v LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Trung tâm Truyền hình Việt Nam thành phố Cần Thơ” (VTV Cần Thơ) cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Cần Thơ, ngày 25 tháng năm 2018 Tác giả luận văn Bùi Vũ Phương vi MỤC LỤC LỜI CẢM TẠ II TÓM TẮT TIẾNG VIỆT III ABSTRACT IV LỜI CAM ĐOAN V MỤC LỤC VI DANH SÁCH BẢNG X DANH SÁCH HÌNH XI DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT XII CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.2.1 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.1.2 Mục tiêu cụ thể: 1.2.2 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.3 PHẠM VI - ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1.3.1 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.2 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.5 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA LUẬN VĂN 1.6 BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 KHÁI NIỆM VỀ ĐỘNG LỰC 2.2 ĐẶC ĐIỂM CỦA SỰ TẠO ĐỘNG LỰC 2.3 CÁC LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC 2.3.1 THUYẾT NHU CẦU MASLOW (1943) vii 2.3.2 THUYẾT HAI NHÂN TỐ CỦA HERZBERG (1959) 2.3.3 THUYẾT NHẬN THỨC 10 2.3.4 THUYẾT MONG ĐỢI CỦA VROOM (1964) 10 2.3.5 HỌC THUYẾT CÔNG BẰNG CỦA ADAMS (1963) 11 2.3.6 THUYẾT TĂNG CƯỜNG TÍCH CỰC CỦA SKINNER 12 2.3.7 SỰ KHUYẾN KHÍCH TỪ BÊN TRONG (TỰ ĐỘNG VIÊN) - HACKMAN VÀ OLDHAM 13 2.4 MƠ HÌNH LÝ THUYẾT CHUNG 14 2.4.1 MÔ HÌNH ĐẶC ĐIỂM CƠNG VIỆC CỦA HACKMAN VÀ OLDHAM (1976) 14 2.4.2 MƠ HÌNH MƯỜI NHÂN TỐ TẠO ĐỘNG LỰC CỦA KOVACH (1987) 15 2.5 CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC 18 2.5.1 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU TRÊN THẾ GIỚI 18 2.5.2 CÁC NGHIÊN CỨU TRONG NƯỚC 18 2.6 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 22 2.6.1 CÁC BIẾN TRONG MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 22 2.6.1.1 Lương thưởng - Phúc lợi 22 2.6.1.2 Phong cách lãnh đạo 23 2.6.1.3 Môi trường làm việc 25 2.6.1.4 Mối quan hệ với cấp 26 2.6.1.5 Cơ hội thăng tiến 27 2.6.1.6 Đặc điểm công việc 27 2.6.1.7 Đồng nghiệp 28 2.6.1.8 Đào tạo phát triển 28 2.6.1.9 Trao quyền 28 2.6.1.10 Cơng việc có ý nghĩa 31 2.6.1.11 Sự công nhận 32 2.6.2 GIẢ THIẾT NGHIÊN CỨU 36 2.6.3.MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 37 2.6.3 THANG ĐO LÝ THUYẾT 38 TÓM TẮT CHƯƠNG 41 CHƯƠNG 42 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 42 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 42 3.2 DỮ LIỆU TRONG NGHIÊN CỨU 43 viii 3.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 44 3.3.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 44 3.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 48 3.4.1 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 48 3.4.2 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 49 3.5 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH SỐ LIỆU 50 3.5.1 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO THÔNG QUA HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA 50 3.5.2 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 50 3.5.3 PHÂN TÍCH MƠ HÌNH HỒI QUY 51 TOM TẮT CHƯƠNG 53 CHƯƠNG 54 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 54 4.1 GIỚI THIỆU ĐÀI VTV 54 4.2 MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT 54 4.3 PHÂN TÍCH HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA 55 4.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 60 4.5 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ THANG ĐO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 64 4.6 MƠ HÌNH HIỆU CHỈNH SAU KHI PHÂN TÍCH NHÂN TỐ 65 4.7 PHÂN TÍCH HỒI QUY 66 4.7.1.1 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 70 4.7.1.2 Hiện tượng đa cộng tuyến 71 4.7.1.3 Phương trình hồi qui tuyến tính bội 71 TÓM TẮT CHƯƠNG 74 CHƯƠNG 75 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 75 5.1 KẾT LUẬN 75 5.2 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ 75 5.2.1 HÀM Ý QUẢN TRỊ CHO NHÂN TỐ ĐẶC ĐIỂM CÔNG VIỆC 75 5.2.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ CHO NHÂN TỐ LƯƠNG THƯỞNG PHÚC LỢI 77 5.2.3 HÀM Ý QUẢN TRỊ CHO NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC 79 120 Rotated Component Matrixa Component DDCV2 756 CVCYN3 741 CVCYN1 735 DDCV3 722 DDCV1 700 DDCV6 693 DDCV5 680 CVCYN2 657 DDCV4 654 LTPL6 777 LTPL5 774 LTPL1 769 LTPL4 765 LTPL3 761 LTPL2 720 PCQL6 751 PCQL5 734 PCQL3 734 10 11 121 PCQL1 733 PCQL4 710 PCQL2 694 MTLV4 747 MTLV5 718 MTLV6 717 MTLV1 702 MTLV3 694 MTLV2 683 DN1 765 DN5 759 DN4 758 DN3 752 DN2 728 CN4 855 CN1 793 CN2 783 CN3 757 DTVPT1 812 DTVPT4 799 DTVPT3 791 DTVPT2 758 122 CHTT1 826 CHTT4 799 CHTT3 776 CHTT2 713 MQHCT4 818 MQHCT3 792 MQHCT1 758 MQHCT2 714 TQ1 797 TQ2 796 TQ3 751 TQ4 717 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 10 11 934 143 -.067 026 -.137 -.095 -.181 109 -.120 123 -.020 -.209 761 -.455 351 -.135 004 -.164 -.018 017 019 013 161 -.217 -.038 740 230 249 296 203 351 -.096 037 -.021 223 694 196 -.335 433 -.098 -.226 008 263 -.005 059 287 408 131 681 -.279 -.191 -.181 -.152 -.308 039 123 068 -.056 -.257 -.222 455 424 -.360 -.303 358 375 017 -.166 -.026 203 -.013 005 -.123 -.546 733 258 112 029 013 086 -.077 -.163 159 672 002 363 -.493 -.325 -.054 141 197 076 -.309 -.195 121 020 -.065 609 -.641 -.038 10 044 412 141 -.310 250 -.035 614 312 176 377 -.044 11 025 023 -.003 -.066 -.034 038 045 015 -.019 -.016 995 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Communalities Initial Extraction DL1 1.000 793 DL2 1.000 859 DL3 1.000 876 DL4 1.000 734 737 1266.815 000 124 Communalities Initial Extraction DL1 1.000 793 DL2 1.000 859 DL3 1.000 876 DL4 1.000 734 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.263 81.574 81.574 528 13.189 94.763 111 2.783 97.546 098 2.454 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 3.263 % of Variance 81.574 Cumulative % 81.574 125 Component Matrixa Component DL3 936 DL2 927 DL1 891 DL4 857 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 126 Regression Variables Entered/Removedb Variables Model Variables Entered TQ, MQHCT, Removed Method CHTT, DTVPT, CN, DN, MTLV, Enter PCQL, LTPL, DDCVa a All requested variables entered b Dependent Variable: DL Model Summaryb Std Error of the Model R R Square 796a Adjusted R Square 634 Estimate 622 Durbin-Watson 61499333 2.157 a Predictors: (Constant), TQ, MQHCT, CHTT, DTVPT, CN, DN, MTLV, PCQL, LTPL, DDCV b Dependent Variable: DL ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 203.375 10 20.337 Residual 117.625 311 378 Total 321.000 321 F 53.772 a Predictors: (Constant), TQ, MQHCT, CHTT, DTVPT, CN, DN, MTLV, PCQL, LTPL, DDCV b Dependent Variable: DL Sig .000a 127 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -3.888E-17 034 DDCV 428 034 LTPL 303 PCQL MTLV Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 000 1.000 428 12.480 000 1.000 1.000 034 303 8.837 000 1.000 1.000 059 034 059 1.706 089 1.000 1.000 447 034 447 13.030 000 1.000 1.000 DN -.045 034 -.045 -1.307 192 1.000 1.000 CN 094 034 094 2.740 006 1.000 1.000 DTVPT 193 034 193 5.622 000 1.000 1.000 CHTT 231 034 231 6.721 000 1.000 1.000 MQHCT 185 034 185 5.401 000 1.000 1.000 TQ 137 034 137 4.004 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: DL 128 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Mod Dimensio Eigenvalu Conditio (Constan DDC LTP PCQ MTL D C DTVP CHT MQHC el n 1 10 11 e n Index t) V L L V 1.000 1.000 00 06 01 14 03 1.000 1.000 00 00 00 12 01 1.000 1.000 00 01 02 22 08 1.000 1.000 00 00 00 00 00 1.000 1.000 00 02 03 01 21 1.000 1.000 00 11 77 05 01 1.000 1.000 1.00 00 00 00 00 1.000 1.000 00 17 11 32 01 1.000 1.000 00 53 06 01 05 1.000 1.000 00 01 01 01 04 1.000 1.000 00 09 00 13 57 a Dependent Variable: DL N N 0 5 0 0 3 0 0 0 0 0 0 T T T TQ 00 00 01 00 04 68 09 00 07 01 06 00 00 00 00 31 07 00 00 01 01 02 00 00 00 00 00 24 01 06 00 22 00 00 00 04 14 71 00 06 07 05 00 1.0 129 Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N -3.2595403 1.7567666 0000000 79596838 322 -1.73662436 1.45188415 00000000 60533820 322 Std Predicted Value -4.095 2.207 000 1.000 322 Std Residual -2.824 2.361 000 984 322 Residual a Dependent Variable: DL Descriptives Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation LTPL1 322 3.75 1.180 LTPL2 322 3.89 1.145 LTPL3 322 3.75 1.245 LTPL4 322 3.77 1.195 LTPL5 322 3.77 1.171 LTPL6 322 3.80 1.193 Valid N (listwise) 322 130 Descriptives Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation MTLV1 322 3.74 1.202 MTLV2 322 3.76 1.211 MTLV3 322 3.74 1.195 MTLV4 322 3.74 1.210 MTLV5 322 3.85 1.178 MTLV6 322 3.79 1.210 Valid N (listwise) 322 Descriptives Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CN1 322 3.92 1.164 CN2 322 4.01 1.160 CN3 322 4.03 1.139 CN4 322 3.91 1.118 Valid N (listwise) 322 131 Descriptives Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DTVPT1 322 3.80 1.243 DTVPT2 322 3.84 1.230 DTVPT3 322 3.82 1.245 DTVPT4 322 3.86 1.241 Valid N (listwise) 322 Descriptives Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CHTT1 322 3.76 1.232 CHTT2 322 3.84 1.262 CHTT3 322 3.93 1.215 CHTT4 322 3.86 1.195 Valid N (listwise) 322 132 Descriptives Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation MQHCT1 322 3.88 1.151 MQHCT2 322 3.89 1.137 MQHCT3 322 3.80 1.088 MQHCT4 322 3.84 1.201 Valid N (listwise) 322 Descriptives Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TQ1 322 3.97 1.154 TQ2 322 3.84 1.234 TQ3 322 3.84 1.173 TQ4 322 3.92 1.155 Valid N (listwise) 322 133 Descriptives Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DDCV2 322 3.75 1.225 CVCYN3 322 3.76 1.234 CVCYN1 322 3.91 1.162 DDCV3 322 3.87 1.191 DDCV1 322 3.85 1.116 DDCV6 322 3.92 1.138 DDCV5 322 3.86 1.131 CVCYN2 322 3.89 1.088 DDCV4 322 3.92 1.086 Valid N (listwise) 322 134 Descriptives Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DDCV1 322 3.85 1.116 DDCV2 322 3.75 1.225 DDCV3 322 3.87 1.191 DDCV4 322 3.92 1.086 DDCV5 322 3.86 1.131 DDCV6 322 3.92 1.138 CVCYN1 322 3.91 1.162 CVCYN2 322 3.89 1.088 CVCYN3 322 3.76 1.234 Valid N (listwise) 322