Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động trong công ty tnhh vinataba philip moriss tại thành phố cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRƯƠNG NHƯ ANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TNHH VINATABA – PHILIP MORISS TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRƯƠNG NHƯ ANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TNHH VINATABA – PHILIP MORISS TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngành Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN VĂN HỒNG CẦN THƠ, 2020 i CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn này, với đề tựa “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TNHH VINATABA – PHILIP MORISS TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ”, học viên Trương Như Anh thực theo sựhướng dẫn TS Nguyễn VănHồng Luận văn báo cáo đượcHội đồng chấm luận văn thông qua ngày 27/9/2020 Ủy viên Thư Ký Phản biện Phản biện Chủ tịch hội đồng ii LỜI CẢM ƠN  Lời đầu tiên, xin cảm ơn Trường Đại học Tây Đô Khoa sau đại học tạo điều kiện cho thực nghiên cứu Tôi xin đặc biệt gửi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn thầy TS Nguyễn Văn Hồng, người dạy cho lời khuyên quý báu suốt thời gian thực nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Sau Đại học dành hết tâm huyết để truyền đạt kiến thức cho môn học tạo tảng kiến thức để tơi hồn thành nghiên cứu Nhân muốn gửi lời cảm ơn đến tất anh, chị cán bộ, công nhân viên công ty Vinataba - Philip Moriss trả lời bảng câu hỏi giúp tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Cân Thơ, ngày th ng năm 2020 Ngươi thực Trương Như Anh iii TÓM TẮT Đề tài “C c nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH Vinataba - Philip Moriss thành phố Cần Thơ” nhằm x c định yếu tố người lao động t c động đến động lực làm việc đưa đề xuất đẩy mạnh động lực làm việc người lao động doanh nghiệp Vinataba - Philip Moriss thành phố Cần Thơ Thông qua số học thuyết động lực làm việc tác Rainey (2009), Trương Minh Đức (2011), để đưa c c khái niệm học thuyết động lực làm việc yếu tố liên quan đến học thuyết động lực Thang đo c c yếu tố người lao động gồm yếu tố (nhu cầu sinh học, nhu cầu tôn trọng, nhu cầu an toàn, nhu cầu thể thân, nhu cầu xã hội) Sử dụng phương ph p nghiên cứu định lượng thông qua vấn trực tiếp bảng câu hỏi để thu thập thông tin cho đề tài sử dụng cơng cụ để xử lí số liệu kiểm định Cronbach’s Alpha, thống kê mô tả, hồi quy tuyến tính để đ nh gi thực trạng động lực làm việc người lao động Khảo sát tiến hành 196 lao động có kết sau: X c định nhân tố với 19 biến quan sát động lực làm việc t c động đến người lao động Phân tích t c động từ nhiều đến nhân tố người lao động: Nhu cầu thể thân, Nhu cầu tôn trọng, Nhu cầu sinh học, Nhu cầu an toàn, Nhu cầu xã hội Đề tài đề xuất số giải ph p để tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp thành phố Cần Thơ iv ABSTRACT The topic "Factors affecting the employee's activities in the Vinataba - Philip Moris enterprise in Can Tho city" aims to identify the factors of the employees to the operation and make recommendations to promote employees of the enterprise Vinataba - Philip Moris in Can Tho city Through a number of theories about working capacity of authors such as Rainey (2009), Truong Minh Duc (2011), to give the concepts of operational theory and related coefficients to study motivational theory The scale of the employee's elements includes elements (biological needs, need for respect, safety needs, self-expression needs, social needs) Using quantitative research methods through direct interviews with tabular questions to collect information for topics and also using tools to process data such as Cronbach's Alpha test, system description linear regression to evaluate the employee's performance The process survey on 196 employees has the following results: Identifying factors with 19 observed variables of the impact on employees Analyzing the impact of more or less factors on employees: The need to show the body, the need to respect, the biological need, the safety need, the social need The thesis proposes a number of solutions to create work force for employees of enterprises in Can Tho city v LỜI CAM ĐOAN  Tơi xin cam kết luận văn hồn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác Cân Thơ, ngày tháng Người thực Trương Như Anh năm 2020 vi MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu .3 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .5 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Các khái niệm 2.1.2 Các học thuyết Động lực làm việc 2.1.3 Một số nghiên cứu thực nghiệm động lực làm việc .13 2.1.4 Đo lường động lực làm việc 20 2.1.5 Nhu cầu sinh học động lực làm việc 22 2.1.6 Nhu cầu an toàn động lực làm việc 23 2.1.9 Nhu cầu thể thân động lực làm việc .25 2.2 Mơ hình nghiên cứu .26 Tóm tắt chương 27 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 28 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 vii 3.2 Nghiên cứu định tính .28 3.3 Nghiên cứu định lượng 29 3.3.1 Phương ph p thu thập liệu 29 3.3.2 Phương ph p chọn mẫu .29 3.3.3 Cỡ mẫu 29 3.3.4 Phương ph p phân tích liệu 30 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 4.1 Tình hình phát triển doanh nghiệp Vinataba - Philip Moriss thành phố Cần Thơ năm 2015 – 2017 37 4.2 Thực trạng động lực làm việc người lao động 40 4.3 Mẫu nghiên cứu .42 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 42 4.4.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha 42 4.4.2 Phân tích nhân tố EFA .46 4.4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 50 Tóm tắt chương 53 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 54 5.1 Kết luận 54 5.2 Các giải pháp để nâng cao động lực làm việc người lao động doanh nghiệp 55 5.2.1 Lương, phúc lợi 55 5.2.2 Môi trường làm việc 55 5.2.3 Các mối quan hệ công việc 59 5.2.4 C ch đối xử lãnh đạo tôn trọng đồng nghiệp 60 5.2.5 Cơ hội học tập thăng tiến 62 5.3 Những hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 65 viii 5.3.1 Những hạn chế đề tài 65 5.3.2 Hướng nghiên cứu 65 Tóm tắt chương 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC 69 PHỤ LỤC 75 PHỤ LỤC 78 PHỤ LỤC 80 PHỤ LỤC 83 69 PHỤ LỤC DÀN BÀI PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH Xin anh/chị cho biết mơ hình nghiên cứu có hợp lí hay khơng, có yếu tố độc lập cần loại bỏ hay thêm vào hay không? Mơ hình nghiên cứu thể ảnh hưởng nhân tố đến động lực việc người lao động Nhu cầu sinh học Nhu cầu tôn trọng Nhu cầu thể thân Động lực làm việc Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 70 Theo anh/chị để đo lường số liệu x c định thang đo c c yếu tố động lực làm việc Anh/chị (đ nh dấu “X”: đồng ý) Biến quan sát Tiền lương Lãnh đạo quan tâm đến đời sống vật chất nhân viên Điều kiện làm việc, sở vật chất nơi làm việc (phương tiện,, thiết bị…) đảm bảo An tồn lao động cơng việc Áp lực cơng việc Điều kiện làm việc an toàn (bảo hiểm y tế, bảo hiểm thân thể cho nhân viên,…) Phúc lợi công ty: tiền hỗ trợ nghỉ ốm, môi trường làm việc an toàn Quan hệ với c c đồng nghiệp công ty Quan hệ với c c lãnh đạo Quan hệ với khách hàng Những hoạt động để phát triển mối quan hệ với c c đồng nghiệp cấp cơng ty Có hội học hỏi nâng cao kiến thức Có hội thăng tiến Có hội để sáng tạo Cơng việc có thử thách Vị trí cơng ty Sự ghi nhận đ nh giá lãnh đạo nhân viên Sự động viên khuyến khích lãnh đạo Sự tôn trọng đồng nghiệp Cảm thấy thúc đẩy cơng việc Cảm thấy kích thích nhiệm vụ công việc Muốn dành thêm thời gian cho công việc Tự nguyện mang công việc nhà làm Tự nguyện làm việc nghỉ trưa Mong chờ trở lại công việc sau kỳ nghỉ Đồng ý 71 STT Họ tên Nguyễn Văn Phúc Danh sách chuyên gia Chức vụ Trưởng phòng Nơi làm việc Phòng LĐ – TB&XH Quận C i Răng Ngơ Tào Phó phịng Phịng LĐ – TB&XH Quận C i Răng Đỗ Thế Toàn Cơng viên chức Phịng LĐ – TB&XH Quận C i Răng Trần Thị Hợp Cơng viên chức Phịng LĐ – TB&XH Quận C i Răng Nguyễn Ngọc Vinh Cơng viên chức Phịng LĐ – TB&XH Quận C i Răng Trần Thế Sáng CNV VPM Bùi Xuân Ánh CNV VPM Lâm Minh Công Tuấn CNV VPM Nguyễn Trần Tâm CNV VPM Nguồn: tác giả tổng hợp 72 PHIẾU KHẢO SÁT PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP VINATABA - PHILIP MORISS TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ Chào Anh/Chị! Hiện thực đề tài nghiên cứu “PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TNHH VINATABA - PHILIP MORISS TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ” Do đó, mong quý Anh/Chị dành chút thời gian để giúp tơi hồn thành bảng câu hỏi Những thông tin thu thập bảng câu hỏi, hữu ích cho việc để tơi nghiên cứu, tìm hiểu vềcác nhu cầu người lao động đến động lực làm việc Vinataba Philip Moris thành phố Cần Thơ Rất mong Anh/Chị vui lịng hồn thành số câu hỏi Tôi xin cam đoan thơng tin từ Anh/Chị hồn tồn giữ bí mật Rất mong cộng tác từ Anh/Chị chân thành cảm ơn! Họ tên đáp viên:………………………………………………… Điện thoại:………………………………………………………… Địa chỉ:……………………………………………………………… Q1 Xin Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu (Xin Anh/Chị vui lòng đánh dấu “X” vào số thích hợp theo mức độ đồng ý) (1): Rất khơng đồng ý (4): Đồng ý (2): Không đồng ý (5): Rất đồng ý (3): Trung lập MÃ HÓA SH SH SH SH MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý Các nhu cầu người lao động Nhu cầu Sinh Học TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Tiền lương Lãnh đạo quan tâm đến đời sống vật chất nhân viên Điều kiện làm việc, sở vật 73 MÃ HĨA TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý chất nơi làm việc (phương tiện,, thiết bị…) đảm bảo AT AT AT AT AT Nhu cầu An Tồn An tồn lao động cơng việc Áp lực cơng việc Điều kiện làm việc an tồn (bảo hiểm y tế, bảo hiểm thân thể cho nhân viên,…) Phúc lợi công ty: tiền hỗ trợ nghỉ ốm, môi trường làm việc an toàn XH XH XH XH XH THBT THBT THBT THBT THBT TT TT TT TT TT Nhu cầu Xã Hội Quan hệ với c c đồng nghiệp công ty Quan hệ với c c lãnh đạo Quan hệ với khách hàng Những hoạt động để phát triển mối quan hệ với c c đồng nghiệp cấp công ty Nhu cầu Thể Hiện Bản Thân Có hội học hỏi nâng cao kiến thức Có hội thăng tiến Có hội để sáng tạo Cơng việc có thử thách Nhu cầu Tơn Trọng Vị trí công ty Sự ghi nhận đ nh gi lãnh đạo nhân viên Sự động viên khuyến khích lãnh đạo Sự tôn trọng đồng nghiệp Các yếu tố ảnh hưởng đến Động lực làm việc DLLV DLLV DLLV DLLV DLLV DLLV Cảm thấy thúc đẩy công việc Cảm thấy kích thích nhiệm vụ cơng việc Muốn dành thêm thời gian cho công việc Tự nguyện mang công việc nhà làm Tự nguyện làm việc nghỉ trưa Mong chờ trở lại cơng 74 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ MÃ HÓA MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý việc sau kỳ nghỉ Q2 Giới tính Anh/Chị? Nam Nữ Q3 Anh/Chị thuộc nhóm tuổi nào? Từ 18 đến 20 tuổi Từ 21 đến 30 tuổi Từ 31 đến 40 tuổi Từ 41 đến 50 tuổi Trên 50 tuổi Q4 Trình độ học vấn Anh/Chị? Phổ thông Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học Q5 Thu thập Anh/Chị thuộc khoảng sau đây? Dưới triệu đồng Từ triệu đến triệu đồng Từ triệu đến 10 triệu đồng Từ 11 triệu đến 15 triệu đồng Trên 16 triệu đồng 5 75 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH'S ALPHA Hệ số tin cậy Cronbach's Alpha – Nhu cầu Sinh Học Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 763 Scale Mean if Item Deleted SH1 SH2 SH3 6.19 6.21 6.20 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Cronbach's if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 5.306 592 685 5.154 594 684 5.168 598 679 Hệ số tin cậy Cronbach's Alpha – Nhu cầu An Toàn Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 770 Scale Mean if Item Deleted AT1 AT2 AT3 AT4 9.36 9.33 9.49 9.44 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Cronbach's if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 11.319 529 738 10.797 573 715 10.774 588 707 10.617 596 703 Hệ số tin cậy Cronbach's Alpha – Nhu cầu Xã Hội Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 784 76 Scale Mean if Item Deleted XH1 XH2 XH3 XH4 9.63 9.68 9.51 9.50 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Cronbach's if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 11.681 553 750 11.204 608 722 11.328 570 741 10.795 630 710 Hệ số tin cậy Cronbach's Alpha – Nhu cầu Tôn Trọng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 811 Scale Mean if Item Deleted TT1 TT2 TT3 TT4 9.66 9.78 9.83 9.72 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Cronbach's if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 11.845 610 771 12.244 618 767 11.854 659 748 11.678 627 763 Hệ số tin cậy Cronbach's Alpha – Nhu cầu Thể Hiện Bản Thân Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 813 Scale Mean if Item Deleted THBT1 THBT2 THBT3 THBT4 9.64 9.78 9.68 9.72 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Cronbach's if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 10.262 614 774 10.360 590 786 10.106 676 746 10.029 651 756 77 Hệ số tin cậy Cronbach's Alpha – Động lực làm việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 847 Scale Mean if Item Deleted DLLV1 DLLV2 DLLV3 DLLV4 DLLV5 DLLV6 16.17 16.11 16.08 16.05 16.12 16.35 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Cronbach's if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 25.231 633 820 25.481 598 827 24.629 678 812 25.679 607 825 24.703 648 817 24.475 606 826 78 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .721 1178.923 171 000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % Variance % 2.915 15.344 15.344 2.915 15.344 15.344 2.611 13.741 13.741 2.688 14.147 29.491 2.688 14.147 29.491 2.590 13.631 27.372 2.424 12.759 42.250 2.424 12.759 42.250 2.472 13.013 40.384 2.138 11.252 53.502 2.138 11.252 53.502 2.387 12.565 52.950 2.019 10.625 64.127 2.019 10.625 64.127 2.124 11.178 64.127 810 4.262 68.390 679 3.571 71.961 628 3.307 75.268 564 2.966 78.234 10 548 2.883 81.117 11 525 2.765 83.883 12 471 2.481 86.363 13 466 2.452 88.815 14 421 2.218 91.033 15 404 2.126 93.159 16 365 1.919 95.078 17 344 1.812 96.890 18 300 1.576 98.467 19 291 1.533 100.000 Rotated Component Matrixa Component THBT 827 79 THBT THBT THBT TT3 818 787 758 820 TT4 800 TT2 787 TT1 776 XH4 812 XH2 791 XH3 752 XH1 745 AT4 793 AT3 774 AT2 772 AT1 730 SH3 822 SH2 817 SH1 811 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 3.404 56.737 56.737 3.404 56.737 56.737 648 10.796 67.533 590 9.830 77.363 557 9.280 86.644 448 7.474 94.118 353 5.882 100.000 80 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Model Summaryb R R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate a 939 882 879 34782273 DurbinWatson 1.976 a Predictors: (Constant), SH, AT, XH, TT, THBT b Dependent Variable: DLLV Model Regression Residual Total Sum of Squares 172.014 ANOVAa df Mean Square 34.403 22.986 190 121 195.000 195 F Sig 284.366 000b a Dependent Variable: DLLV b Predictors: (Constant), SH, AT, XH, TT, THBT Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Beta Error -9.466E(Constant) 025 017 THBT 404 025 404 TT 441 025 441 XH 459 025 459 AT 465 025 465 SH 312 025 312 t Sig Collinearity Statistics Tolerance VIF 000 1.000 16.233 17.695 18.420 18.684 12.523 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 81 82 83 PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation SH1 196 3.11 1.288 SH2 196 3.09 1.325 SH3 196 3.10 1.316 AT1 196 3.18 1.353 AT2 196 3.21 1.389 AT3 196 3.05 1.373 AT4 196 3.10 1.392 XH1 196 3.14 1.359 XH2 196 3.09 1.371 XH3 196 3.27 1.400 XH4 196 3.27 1.415 TT1 196 3.34 1.432 TT2 196 3.22 1.350 TT3 196 3.17 1.365 TT4 196 3.28 1.438 THBT1 196 3.30 1.299 THBT2 196 3.16 1.310 THBT3 196 3.26 1.252 THBT4 196 3.22 1.296 DLLV1 196 3.20 1.277 DLLV2 196 3.27 1.294 DLLV3 196 3.30 1.291 DLLV4 196 3.33 1.255 DLLV5 196 3.26 1.323 DLLV6 196 3.03 1.416 Valid N (listwise) 196