Hoạch định chiến lược marketing cho công ty trách nhiệm hữu hạn huỳnh lập đến năm 2020 và tầm nhìn 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ HUỲNH CÔNG LUẬN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY TNHH HUỲNH LẬP ĐẾN NĂM 2020 VÀ TẦM NHÌN 2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2019 - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ HUỲNH CÔNG LUẬN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY TNHH HUỲNH LẬP ĐẾN NĂM 2020 VÀ TẦM NHÌN 2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS Đào Duy Huân CẦN THƠ, 2019 i TRANG CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn “Hoạch định chiến lược marketing cho Công ty TNHH Huỳnh Lập đến năm 2020 tầm nhìn 2025” học viên Huỳnh Công Luận thực hướng dẫn PGS.TS Đào Duy Huân Luận văn báo cáo Hội đồng chấm luận văn thông qua ngày 02 tháng năm 2019 Ủy viên Ủy viên Thư ký - Phản biện Phản biện Cán hướng dẫn Chủ tịch Hội đồng - - ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường cao học trường Đại học Tây Đô đến nay, nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý Thầy Cô, gia đình bạn bè Tơi xin chân thành cám ơn sâu sắc đến quý Thầy Cô Khoa Kinh Tế - Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Tây Đô tạo điều kiện, hội giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu đúc kết kinh nghiệm kiến thức ứng dụng vào thực tế, làm hành trang cho thân bước vào tương lai Tôi xin đặc biệt cám ơn thầy Đào Duy Hn tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình làm luận văn tốt nghiệp cao học Tơi xin gởi lời cảm ơn chân thành sâu sắc anh (chị) tồn thể Cơng ty TNHH Huỳnh Lập tạo điều kiện thời gian để khảo sát phiếu thực cho việc nghiên cứu đề tài tốt nghiệp Do kiến thức hạn hẹp, thời gian tìm hiểu chưa sâu nên chắn luận văn tốt nghiệp không tránh khỏi thiếu sót Rất mong đóng góp ý kiến Quý Thầy Cô giúp khắc phục thiếu sót khuyết điểm Cần Thơ, ngày tháng năm 2019 Học viên thực Huỳnh Công Luận iii TĨM TẮT Quản trị marketing giữ vai trị quan trọng việc tạo lập, trì phát triển doanh nghiệp thời đại mở cửa hội nhập kinh tế tri thức Dưới điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế phát triển công nghệ số, quản trị marketing phát triển ngày mạnh mẽ với nhiều kiến thức kỹ lĩnh vực hoạt động giới Cùng việc tăng trưởng xuất khẩu, doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty TNHH Huỳnh Lập phải trọng tới hoạt động marketing xuất với phạm vi thị trường giới Được thành lập vào năm 2005, Công ty TNHH Huỳnh Lập công ty 100% vốn tư nhân chuyên sản xuất kinh doanh xuất sản phẩm gạch không nung gỗ nguyên liệu công ty lên 15% thị trường TP Cần Thơ vùng ĐBSCL Cơng ty có trụ sở tại: số 36, Phan Huy Chú, Phường An Khánh, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ Trước tình hình biến động kinh tế, giá nguyên vật liệu đầu vào liên tục tăng giá đầu lại có xu hướng giảm, yêu cầu khách hàng chất lượng sản phẩm ngày cao Do đó, thách thức đặt cho cơng ty ngày lớn Theo phân tích thực trạng Công ty, năm 2018, hoạt động marketing sản phẩm Công ty chưa đầu tư mức, hoạt động Marketing bộc lộ nhiều hạn chế Hiện công tác Marketing nhân viên bán hàng kinh doanh kiêm nhiệm nên hiệu chưa cao Giá cơng ty đặt cịn chưa phù hợp, gây giới hạn, khó tiếp cận với số nhóm khách hàng thị trường Cơng tác nghiên cứu thị trường cơng ty cịn chưa tích cực, chủ động Trên sở phân tích thực trạng trên, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động marketing Cơng ty TNHH Huỳnh Lập đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025 Sau nghiên cứu phương pháp xử lý số liệu sử dụng công cụ ma trận tác giả đề 04 giải pháp cần tập trung cải thiện thời gian tới là: Giải pháp sách khách hàng, giải pháp mở rộng kênh phân phối, giải pháp phát triển thị trường giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm iv ABSTRACT Marketing management is holding a key role in the creation, maintenance and development of enterprises in the era of economic integration and open knowledge Under conditions of international economic integration and the development of digital technology, marketing management is growing increasingly strong with many new knowledge and skills in all areas of operation in the world Along the growth of exports, enterprises in general and Vietnam Company Limited Huynh Lap as to focus more on export marketing activities with the scope of the world market Founded in 2005, the company is 100% Fluorescent privately producing and export our products unbaked brick and wood materials of the company up to 15% on the market of can tho city and the MEKONG DELTA region The company is headquartered at: number 36, Phan Huy, An Khanh Ward, Ninh Kieu district, Can tho city Before the situation of economic fluctuations, raw material input prices constantly rising, while output prices tend to fall back on, the request of the customer about product quality increasingly high Therefore, the challenge for growing companies Besides product quality control, the company must improve export marketing activities in order to raise revenue as well as the position of the business According to the analysis, the year 2018, new product marketing activities of the company have not been proper, the activity of Marketing still revealed many limitations The Marketing sales staff or part-time business should not effective The price of the company set out is still not fit, cause the limits, difficult to reach with a number of groups of customers and the market Market research of the company was not actively, proactively On the basis of the analysis on the status, the thesis proposes a number of solutions in order to improve international marketing activities in limited companies set up by the year 2020, Fluorescent vision to 2025 years After studying with data processing methods, the author matrix has proposed 04 solutions to focus on improvement in the coming time: solutions to customers policies, solutions to expand channels distribution, market development solutions and solutions to improve product quality v LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu tôi, hướng dẫn PGS.TS Đào Duy Huân kết nghiên cứu chưa công bố cơng trình khoa học khác Cần Thơ, ngày tháng năm 2019 Học viên thực Huỳnh Công Luận vi MỤC LỤC  PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu 2.1 Tổng quan số nghiên cứu chủ đề 2.2 Đánh giá tổng quan nghiên cứu 3 Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung 3.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tượng nghiên cứu 5.2 Phạm vi nghiên cứu 5.3 Thời gian nghiên cứu 5.4 Không gian nghiên cứu Phương pháp thực 6.1 Thu thập số liệu 6.1.1 Số liệu sơ cấp 6.1.2 Số liệu thứ cấp 6.2 Xử lý số liệu 6.3 Mẫu nghiên cứu: Ý nghĩa đề tài Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHIẾN LƯỢC MARKETING 1.1 Khái niệm Marketing 1.2 Vai trò Marketing 1.3 Chiến lược Marketing 1.3.1 Khái niệm chiến lược marketing 1.3.2 Vai trò lập chiến lược marketing vii 1.3.3 Tiến trình hoạch định chiến lược marketing 1.4 Phân tích khả thị trường 1.5 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 13 1.6 Lựa chọn chiến lược Marketing phù hợp 15 1.7 Thiết kế hệ thống Marketing – Mix (Marketing hỗn hợp) 20 1.7.1 Chính sách sản phẩm (Product) 20 1.7.2 Chính sách giá (Price) 22 1.7.3 Chính sách phân phối (Place) 23 1.7.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 24 1.8 Một số công cụ để xây dựng lựa chọn giải pháp 26 1.8.1 Phương pháp phân tích dùng cơng cụ ma trận yếu tố bên (IFE) 26 1.8.2 Phương pháp phân tích dùng cơng cụ ma trận yếu tố bên ngồi (EFE) 26 1.8.3 Phương pháp phân tích dùng cơng cụ ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM) 27 1.8.4 Phương pháp phân tích dùng cơng cụ ma trận SWOT 28 1.8.5 Phương pháp phân tích dùng cơng cụ ma trận QSPM 29 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH HUỲNH LẬP GIAI ĐOẠN 2016 - 2018 31 2.1 Tổng quan công ty TNHH Huỳnh Lập 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 31 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động chủ yếu Công ty: 31 2.1.2.1 Lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng xuất nhập 32 2.1.2.2 Lĩnh vực cung cấp dịch vụ 32 2.1.2.3 Lĩnh vực xây dựng 32 2.1.2.4 Lĩnh vực sản xuất vật liệu xây dựng công nghiệp 33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy mối quan hệ kinh tế với chủ thể công ty TNHH Huỳnh Lập 33 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy 33 2.1.3.2 Nguồn nhân lực 34 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH Huỳnh Lập giai đoạn 2016- 2018 34 2.3 Thực trạng công tác Marketing công ty TNHH Huỳnh Lập 36 viii 2.3.1 Đặc điểm sản phẩm 36 2.3.2 Công tác phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu 37 2.3.3 Công tác xây dựng lựa chọn chiến lược Marketing 38 2.3.4 Cơng tác triển khai sách marketing - mix 41 2.3.4.1 Chính sách sản phẩm 41 2.3.4.2 Chính sách giá 41 2.3.4.3 Chính sách phân phối 42 2.3.4.4 Chính sách truyền thơng cổ động 42 2.3.5 Đánh giá hoạt động xây dựng thực chiến lược marketing công ty TNHH Huỳnh Lập 43 2.3.5.1 Đánh giá chung thực chiến lược marketing công ty TNHH Huỳnh Lập 43 2.3.5.2 Phân tích ưu nhược điểm việc thực chiến lược marketing công ty TNHH Huỳnh Lập 43 2.4 Phân tích yếu tố môi trường 45 2.4.1 Phân tích mơi trường bên 45 2.4.1.1 Môi trường vĩ mô 45 2.4.1.2 Môi trường vi mô 50 2.4.1.3 Năng lực thương lượng người mua thói quen tiêu dùng 57 2.4.1.4 Năng lực thương lượng nhà cung cấp 58 2.4.1.5 Áp lực từ sản phẩm thay 58 2.4.1.6 Lãi suất cho vay 58 2.4.1.7 Lực lượng lao động nhân công 58 2.4.1.8 Các lực lượng dẫn dắt thay đổi ngành 59 2.4.2 Phân tích mơi trường bên 60 2.4.2.1 Nguồn lực tài 60 2.4.2.2 Nguồn danh tiếng 63 2.4.2.3 Thương hiệu 63 2.4.2.4 Nguồn nhân lực marketing 64 2.4.2.5 Năng lực cốt lõi 64 85  Từ internet Bách khoa toàn thư mở Wikipedia (2010), Khái niệm Marketing, truy cập ngày 18 tháng năm 2018, Công ty TNHH Nam Tân Phát, Giới thiệu công ty, truy cập ngày 19 tháng năm 2018, Công ty TNHH TM&DV Đại Ngân, Giới thiệu công ty, truy cập ngày 19 tháng năm 2018., DNTN XD&TM Ngọc Thắng, Giới thiệu công ty, truy cập ngày19 tháng năm 2018,