Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc của người lao động tại công ty nhiệt điện cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ  PHẠM MINH TRÍ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY NHIỆT ĐIỆN CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Cần Thơ, 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ  PHẠM MINH TRÍ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY NHIỆT ĐIỆN CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngành Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS Phan Văn Thơm Cần Thơ, 2017 i CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn này, với tên đề tài là: “Các yếu tố ảnh hƣởng đến mức độ thỏa mãn công việc ngƣời lao động Công ty Nhiệt điện Cần Thơ” học viên: Phạm Minh Trí thực theo hƣớng dẫn PGS.TS Phan Văn Thơm Luận văn đƣợc báo cáo đƣợc Hội đồng chấm luận văn thông qua ngày 21/05/2017 Ủy viên Ủy viên – Thƣ ký (Ký tên) (Ký tên) Phản biện (Ký tên) Phản biện (Ký tên) Ngƣời hƣớng dẫn khoa học Chủ tịch Hội đồng PGS.TS Phan Văn Thơm PGS.TS Đào Duy Huân ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám hiệu Trƣờng Đại học Tây Đô, Khoa Đào tạo Sau đại học, Khoa Quản trị Kinh doanh, Quý Thầy Cô bạn học viên lớp cao học Quản trị Kinh doanh khóa 2B tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ, giúp đỡ suốt q trình học tập nhƣ nghiên cứu hồn thành luận văn Chân thành cảm ơn đến PGS.TS Phan Văn Thơm, thầy hƣớng dẫn khoa học luận văn, tận tình định hƣớng, hƣớng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn Bên cạnh đó, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban Giám đốc, anh chị đồng nghiệp Công ty Nhiệt điện Cần Thơ nhiệt tình cộng tác, hỗ trợ tơi trình thảo luận, thu thập liệu để phân tích, hồn thành luận văn Xin cảm ơn gia đình bạn bè ln sát cánh, sẵn sàng động viên, hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành khóa học Cuối cùng, xin kính chúc PGS.TS Phan Văn Thơm, Quý Thầy Cô, anh chị đồng nghiệp, bạn bè mạnh khỏe, hạnh phúc thành công! Xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, ngày tháng 04 năm 2017 Ngƣời thực Phạm Minh Trí iii TÓM TẮT Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hƣởng đến mức độ thỏa mãn công việc ngƣời lao động Công ty Nhiệt điện Cần Thơ” đƣợc thực thông qua Bảng câu hỏi khảo sát 289 ngƣời lao động làm việc Công ty Nhiệt điện Cần Thơ Mục đích nghiên cứu nhằm đánh giá mức độ thỏa mãn công việc, xác định nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc ngƣời lao động Công ty Nhiệt điện Cần Thơ (CTTP) qua đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn công việc Công ty Nhiệt điện Cần Thơ Mô hình nghiên cứu đề xuất bao gồm nhân tố với 40 biến quan sát: Bản chất công việc, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Quan tâm lãnh đạo, Quan hệ đồng nghiệp, Thu nhập, Môi trƣờng điều kiện làm việc Phúc lợi Phƣơng pháp thống kê mô tả, phƣơng pháp đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá (EFA) đƣợc sử dụng để sàng lọc rút trích nhân tố đạt yêu cầu Kết phân tích hồi quy đa biến cho thấy có nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ thỏa mãn công việc ngƣời lao động bao gồm: “Phƣơng thức lãnh đạo”, “Thu nhập”, “Quan hệ đồng nghiệp”, “Bản chất công việc”, “Phúc lợi” Trong đó, nhân tố nhƣ “Phƣơng thức lãnh đạo”, “Phúc lợi” “Bản chất cơng việc” có ảnh hƣởng mạnh đến thỏa mãn công việc ngƣời lao động Ngoài ra, nghiên cứu kiểm định khác biệt trung bình hai mẫu độc lập mức độ thỏa mãn nhân tố theo đặc điểm cá nhân phƣơng pháp kiểm định t phân tích phƣơng sai yếu tố (ANOVA) Trên sở kết nghiên cứu, số hàm ý quản trị đƣợc đề xuất nhằm nâng cao thỏa mãn công việc ngƣời lao động Cơng ty Nhiệt điện Cần Thơ Từ khóa: thỏa mãn, công việc, ngƣời lao động iv ABSTRACT Research "Assessment of job satisfaction of workers in Cantho Thermal Power Company" is done through questionnaire survey of 289 workers who are working at Cantho Thermal Power Company The purpose of this research was to assess the level of job satisfaction, determine the factors that affect the workers’ job satisfaction in Cantho Thermal Power Company and thereby propose administration implications to enhance the level of job satisfaction at Cantho Thermal Power Company The proposed research model consists of seven factors with 40 variables of observation: Nature of work, Opportunities for training and promotion, Leadership method, Colleague relations, Income, Environment and working conditions and Welfare The descriptive statistics analysis, scale reliability test Cronbach's Alpha and exploratory factor analysis (EFA) are performed to screen and extract the qualified factors The linear regression analysis results indicated that there are factors that affect the workers’ job satisfaction including Leadership method, Income, Colleague relations, Nature of work and Welfare Of those, the factors such as Leadership method, Welfare, Nature of work have strongest effects on the workers’ job satisfaction In addition, in this research also used Independent samples T test and One way ANOVA analysis to test the average difference of the level of satisfaction factors according to personal characteristics Based on findings, several administration implications are recommened to enhance and promote workers’ job satisfaction in Cantho Thermal Power Company Keywords: satisfaction, work, workers v LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn đƣợc hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khoa học khác Ngày tháng 04 năm 2017 Phạm Minh Trí vi MỤC LỤC CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii LỜI CAM KẾT v MỤC LỤC vi DANH SÁCH BẢNG ix DANH SÁCH HÌNH xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xii Chƣơng MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3.1 Mục tiêu chung 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.5 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 ĐÓNG GÓP CỦA LUẬN VĂN 1.7 KHUNG NGHIÊN CỨU 1.8 BỐ CỤC NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Chƣơng CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Thuyết nhu cầu Maslow 2.1.2 Thuyết nhu cầu McClelland's 10 2.1.3 Thuyết công J.Stacy Adams 11 2.1.4 Thuyết kỳ vọng Vroom 11 2.1.5 Thuyết hai nhân tố Herzberg 12 2.1.6 Các nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc 12 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 16 2.3 GIẢ THUYẾT NGUYÊN CỨU 17 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 3.1 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 3.1.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 18 3.1.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu 19 3.2 XÂY DỰNG THANG ĐO LƢỜNG CÁC BIẾN NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT LẬP BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 22 3.2.1 Thang đo 22 3.2.2 Thiết lập bảng câu hỏi khảo sát ban đầu 25 vii Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 29 4.1 PHÂN TÍCH KHÁI QT TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CƠNG TY 29 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 29 4.1.2 Ngành nghề kinh doanh 29 4.1.3 Cơ cấu sơ đồ tổ chức, quản lý 30 4.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực 31 4.1.5 Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Công ty Nhiệt điện Cần Thơ 31 4.2 TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÁC CHÍNH SÁCH CỦA CƠNG TY ĐỐI VỚI NGƢỜI LAO ĐỘNG 33 4.2.1 Chính sách tiền lƣơng 33 4.2.2 Chính sách thu hút nhân tài đào tạo nhân viên 33 4.2.3 Chính sách bảo hiểm phúc lợi 34 4.2.4 Thực chế độ giấc điều kiện làm việc 34 4.3 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUÁT THỰC TRẠNG SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG HIỆN NAY TẠI CÔNG TY NHIỆT ĐIỆN CẦN THƠ 34 4.4 MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT CỦA NGHIÊN CỨU 35 4.4.1 Đặc điểm cá nhân 35 4.4.2 Đánh giá mức độ thỏa mãn biến quan sát 39 4.5 XÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG 41 4.5.1 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 41 4.5.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 46 4.6 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ẢNH HƢỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG 54 4.6.1 Phân tích hồi quy đa biến kiểm định giả thuyết nghiên cứu 54 4.6.2 Kiểm định khác biệt trung bình biến theo đặc điểm cá nhân 59 4.6.3 Mơ hình hồi quy 59 Chƣơng KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 71 5.1 KẾT LUẬN 71 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY NHIỆT ĐIỆN CẦN THƠ 72 5.2.1 Nâng cao phƣơng thức lãnh đạo 72 5.2.2 Nâng cao sách phúc lợi 73 5.2.3 Bố trí, phân cơng cơng việc cho ngƣời lao động phù hợp 73 5.2.4 Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp tốt đẹp 73 5.2.5 Xây dựng sách phân phối tiền lƣơng hợp lý, tăng thu nhập 74 viii 5.3 KIẾN NGHỊ 74 5.3.1 Khắc phục hạn chế nghiên cứu 74 5.3.2 Hƣớng nghiên cứu 74 5.3.3 Ứng dụng kết nghiên cứu 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC 77 PHỤ LỤC 1: BẢNG ĐỊNH NGHĨA NHÂN TỐ VÀ BIẾN QUAN SÁT BAN ĐẦU 77 PHỤ LỤC 2: NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 79 PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 84 PHỤ LỤC A: ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN CỦA MẪU KHẢO SÁT 88 PHỤ LỤC B: MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA CÁC BIẾN QUAN SÁT 90 PHỤ LỤC C: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO BẰNG CRONBACH’S ALPHA 92 C1: Độ tin cậy thang đo nhân tố “Bản chất công việc” 92 C2: Độ tin cậy thang đo nhân tố “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 92 C3: Độ tin cậy thang đo nhân tố “Quan tâm lãnh đạo” 93 C4: Độ tin cậy thang đo nhân tố “Quan tâm đồng nghiệp” 93 C5: Độ tin cậy thang đo nhân tố “Thu nhập” 94 C6: Độ tin cậy thang đo nhân tố “Môi trƣờng điều kiện làm việc” 94 C7: Độ tin cậy thang đo nhân tố “Phúc lợi” 95 PHỤ LỤC D: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ 96 D1: Kết EFA lần 96 D2: Kết EFA lần 99 PHỤ LỤC E: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY 103 E1: Phân tích tƣơng quan 103 E2: Phân tích hồi quy 104 PHỤ LỤC G: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH VỀ MỨC ĐỘ THỎA MÃN VỀ CÁC NHÂN TỐ THEO ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN 105 G1: Kiểm định khác biệt trung bình biến theo giới tính 105 G2: Kiểm định khác biệt trung bình biến theo độ tuổi 106 G3: Kiểm định khác biệt trung bình biến theo thâm niên công tác 107 G4: Kiểm định khác biệt trung bình biến theo thu nhập hàng tháng 108 G5: Kiểm định khác biệt trung bình biến theo trình độ 109 G6: Kiểm định khác biệt trung bình biến theo vị trí cơng tác 110 96 PHỤ LỤC D: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ D1: Kết EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 939 Approx Chi-Square 9813.136 df 780 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compon % of Cumulativ e% Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulati Variance ve % ent Total Variance 17.928 44.819 44.819 17.928 44.819 44.819 8.357 20.893 20.893 2.868 7.170 51.989 2.868 7.170 51.989 4.796 11.990 32.884 2.343 5.857 57.846 2.343 5.857 57.846 4.445 11.111 43.995 1.852 4.630 62.475 1.852 4.630 62.475 4.156 10.391 54.385 1.611 4.026 66.502 1.611 4.026 66.502 3.913 9.782 64.168 1.167 2.917 69.419 1.167 2.917 69.419 2.100 5.251 69.419 907 2.268 71.687 899 2.248 73.935 771 1.928 75.864 10 689 1.722 77.585 11 672 1.679 79.265 12 646 1.615 80.879 13 594 1.485 82.364 14 571 1.427 83.791 15 468 1.171 84.962 16 467 1.167 86.128 17 430 1.075 87.203 18 411 1.028 88.231 19 383 957 89.188 20 364 910 90.098 21 346 866 90.964 97 22 316 789 91.753 23 301 753 92.506 24 293 732 93.238 25 271 676 93.915 26 243 607 94.522 27 232 579 95.102 28 223 556 95.658 29 208 521 96.179 30 195 488 96.667 31 186 464 97.131 32 177 443 97.573 33 166 415 97.988 34 154 384 98.372 35 134 334 98.706 36 125 313 99.019 37 118 296 99.315 38 101 253 99.567 39 087 218 99.785 40 086 215 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component LD6 802 LD3 775 LD2 767 LD5 766 DT6 760 LD7 749 LD4 743 PL4 663 LD1 646 DT4 638 DT5 592 98 DT3 553 TN1 776 TN2 748 TN5 664 TN4 655 MT5 645 TN3 555 MT4 562 533 MT2 MT3 DN3 809 DN4 799 DN2 760 DN5 733 DN1 731 PL1 773 PL3 769 PL2 749 PL5 619 PL6 MT1 CV2 802 CV3 734 CV1 726 CV4 656 CV5 536 DT2 608 DT1 575 CV6 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .507 510 99 D2: Kết EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 934 Approx Chi-Square 8005.621 df 561 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulativ % of Cumulativ Variance e% Variance e% Initial Eigenvalues Compon % of Cumulativ ent Total Variance e% 15.285 44.956 2.582 7.595 52.552 2.073 6.096 1.752 Total 44.956 15.285 Total 44.956 44.956 7.315 21.516 21.516 2.582 7.595 52.552 4.217 12.404 33.919 58.648 2.073 6.096 58.648 4.007 11.785 45.704 5.154 63.802 1.752 5.154 63.802 3.484 10.246 55.950 1.521 4.473 68.274 1.521 4.473 68.274 3.406 10.018 65.968 1.011 2.974 71.249 1.011 2.974 71.249 1.795 5.280 71.249 800 2.354 73.603 753 2.216 75.819 722 2.125 77.943 10 616 1.812 79.756 11 594 1.748 81.504 12 502 1.475 82.979 13 472 1.388 84.367 14 458 1.348 85.715 15 443 1.302 87.017 16 426 1.252 88.269 17 380 1.118 89.387 18 360 1.059 90.446 19 353 1.037 91.483 20 312 917 92.400 21 294 866 93.266 22 266 781 94.047 100 23 249 732 94.779 24 243 714 95.493 25 208 612 96.105 26 206 607 96.712 27 195 573 97.285 28 181 533 97.819 29 153 451 98.270 30 149 439 98.709 31 127 375 99.084 32 117 345 99.429 33 105 309 99.739 34 089 261 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component LD6 825 LD5 780 LD3 775 LD7 765 LD2 764 LD4 754 DT6 748 PL4 669 LD1 639 DT4 601 DT5 564 TN1 760 TN2 729 MT5 696 TN4 658 TN5 650 MT4 588 MT2 510 101 DN3 815 DN4 802 DN2 761 DN5 732 DN1 730 CV2 809 CV3 752 CV1 721 CV4 685 CV5 549 PL1 790 PL3 786 PL2 767 PL5 602 DT1 722 DT2 664 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Score Coefficient Matrix Component CV1 -.087 -.091 000 277 079 037 CV2 -.044 -.076 023 328 -.028 -.061 CV3 -.074 034 -.034 318 -.045 -.059 CV4 -.049 049 -.016 280 -.082 -.061 CV5 -.044 068 -.067 181 -.046 096 DT1 -.093 -.035 -.030 -.008 -.033 582 DT2 -.018 -.053 -.054 -.042 -.030 515 DT4 075 -.008 -.052 -.021 -.028 179 DT5 053 020 -.068 -.070 -.035 295 DT6 160 -.028 -.036 -.041 -.052 021 LD1 103 -.026 -.035 -.020 006 059 LD2 156 -.035 -.005 -.037 -.036 -.019 102 LD3 167 -.133 -.026 010 028 -.007 LD4 158 006 -.017 -.061 -.024 -.063 LD5 179 -.027 -.010 -.062 -.013 -.090 LD6 203 -.053 009 -.052 -.034 -.129 LD7 168 -.049 030 -.027 -.051 -.087 DN1 -.034 -.116 275 059 -.010 -.058 DN2 -.013 011 285 -.024 -.092 -.102 DN3 -.013 -.096 316 014 -.044 -.092 DN4 -.030 -.065 299 -.006 -.051 -.029 DN5 -.075 066 263 -.072 -.089 044 TN1 -.070 281 -.050 059 -.087 001 TN2 -.044 252 -.030 028 -.087 006 TN4 -.012 243 -.059 104 -.036 -.234 TN5 025 207 -.028 011 -.088 -.074 MT2 -.038 120 047 -.053 056 005 MT4 -.063 172 -.020 -.096 116 048 MT5 -.082 244 -.052 -.121 089 076 PL1 -.053 -.069 -.028 001 335 -.018 PL2 -.090 024 -.022 -.054 304 045 PL3 000 -.074 -.083 -.001 345 -.058 PL4 159 -.055 -.085 -.022 156 -.186 PL5 050 -.021 -.084 -.035 250 -.096 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 103 PHỤ LỤC E: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY E1: PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN Correlations F1 Pearson Correlation F1 Pearson Correlation 664** 582** 595** 552** 593** 754** 000 000 000 000 000 000 289 289 289 289 289 289 289 664** 604** 494** 584** 455** 647** 000 000 000 000 000 TMC 289 289 289 289 289 289 289 582** 604** 448** 555** 489** 597** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 289 289 289 289 289 289 289 595** 494** 448** 482** 494** 616** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 289 289 289 289 289 289 289 552** 584** 555** 482** 447** 665** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 289 289 289 289 289 289 289 593** 455** 489** 494** 447** 521** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 289 289 289 289 289 289 289 754** 647** 597** 616** 665** 521** 000 000 000 000 000 000 289 289 289 289 289 289 Pearson Correlation F6 F6 N Pearson Correlation F5 F5 000 Pearson Correlation F4 F4 Sig (2-tailed) Pearson Correlation F3 F3 Sig (2-tailed) N F2 F2 Pearson Correlation TMC Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .000 289 104 E2: PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Std Error of the Model R R Square 830a Adjusted R Square 689 Estimate 683 Durbin-Watson 381 1.843 a Predictors: (Constant), F6, F5, F4, F3, F2, F1 b Dependent Variable: TMC ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 90.733 15.122 Residual 40.863 282 145 131.596 288 Total F Sig .000a 104.360 a Predictors: (Constant), F6, F5, F4, F3, F2, F1 b Dependent Variable: TMC Coefficients Model a Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.487 188 F1 439 059 F2 112 F3 Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -2.597 010 393 7.435 000 394 2.536 058 095 1.928 055 453 2.208 103 052 090 1.972 050 525 1.906 F4 209 054 169 3.901 000 586 1.706 F5 289 050 260 5.832 000 552 1.810 F6 001 048 001 028 978 591 1.692 a Dependent Variable: TMC 105 PHỤ LỤC G: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH VỀ MỨC ĐỘ THỎA MÃN VỀ CÁC NHÂN TỐ THEO ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN G1: Kiểm định khác biệt trung bình biến theo giới tính Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Sig (2- Mean Std Error tailed Differe Differenc F F1 Equal variances assumed 024 Sig .877 -.634 Equal variances not -.654 assumed F2 Equal variances assumed 244 621 -.966 Equal variances not -.950 assumed F3 Equal variances assumed 359 549 Equal variances not Equal variances assumed 5.098 025 Equal variances not Equal variances assumed 118 731 1.856 Equal variances not 1.869 assumed TM Equal variances assumed C Equal variances not assumed 449 379 assumed F5 690 667 assumed F4 t 528 468 618 642 df ) 287 53.61 287 51.69 287 51.10 287 47.14 287 52.59 287 53.92 nce e Interval of the Difference Lower Upper 527 -.065 103 -.268 138 516 -.065 100 -.266 135 335 -.094 098 -.287 098 347 -.094 099 -.294 105 491 070 101 -.129 268 508 070 104 -.140 279 654 042 093 -.141 225 706 042 110 -.180 264 064 192 103 -.012 395 067 192 103 -.014 398 537 071 115 -.156 298 523 071 111 -.151 294 106 G2: Kiểm định khác biệt trung bình biến theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig F1 513 285 674 F2 3.068 285 028 F3 929 285 427 F4 1.296 285 276 F5 3.140 285 026 463 285 709 TMC ANOVA Sum of Squares F1 F2 F3 F4 F5 TMC Between Groups df Mean Square 3.224 1.075 Within Groups 102.082 285 358 Total 105.306 288 1.935 645 Within Groups 92.733 285 325 Total 94.668 288 031 010 Within Groups 100.773 285 354 Total 100.804 288 2.536 845 Within Groups 83.240 285 292 Total 85.777 288 1.603 534 Within Groups 105.280 285 369 Total 106.883 288 4.371 1.457 Within Groups 127.225 285 446 Total 131.596 288 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups F Sig 3.000 031 1.982 117 029 993 2.894 036 1.446 230 3.264 022 107 G3: Kiểm định khác biệt trung bình biến theo thâm niên công tác Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig F1 1.538 285 205 F2 3.804 285 011 F3 1.174 285 320 F4 840 285 473 F5 2.584 285 054 TMC 2.310 285 077 ANOVA Sum of Squares F1 F2 F3 F4 F5 TMC Between Groups df Mean Square 3.633 1.211 Within Groups 101.673 285 357 Total 105.306 288 2.127 709 Within Groups 92.541 285 325 Total 94.668 288 086 029 Within Groups 100.717 285 353 Total 100.804 288 1.623 541 Within Groups 84.153 285 295 Total 85.777 288 929 310 Within Groups 105.953 285 372 Total 106.883 288 3.081 1.027 Within Groups 128.516 285 451 Total 131.596 288 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups F Sig 3.394 018 2.184 090 082 970 1.833 141 833 476 2.277 080 108 G4: Kiểm định khác biệt trung bình biến theo thu nhập hàng tháng Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig F1 1.254 285 291 F2 1.482 285 220 F3 2.167 285 092 F4 2.247 285 083 F5 1.343 285 260 TMC 4.233 285 006 ANOVA Sum of Squares F1 F2 F3 Between Groups 565 Within Groups 103.611 285 364 Total 105.306 288 3.131 1.044 Within Groups 91.537 285 321 Total 94.668 288 2.359 786 98.444 285 345 100.804 288 3.233 1.078 Within Groups 82.544 285 290 Total 85.777 288 1.163 388 Within Groups 105.720 285 371 Total 106.883 288 1.805 602 Within Groups 129.791 285 455 Total 131.596 288 Between Groups Between Groups Total F5 TMC Mean Square 1.695 Within Groups F4 df Between Groups Between Groups Between Groups F Sig 1.554 201 3.250 022 2.277 080 3.721 012 1.045 373 1.321 268 109 G5: Kiểm định khác biệt trung bình biến theo trình độ Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig F1 5.181 284 000 F2 1.762 284 137 F3 2.785 284 027 F4 2.071 284 085 F5 3.237 284 013 TMC 4.574 284 001 ANOVA Sum of Squares F1 Between Groups 1.715 98.445 284 347 105.306 288 3.428 857 Within Groups 91.240 284 321 Total 94.668 288 2.874 718 97.930 284 345 100.804 288 7.371 1.843 Within Groups 78.406 284 276 Total 85.777 288 4.671 1.168 Within Groups 102.212 284 360 Total 106.883 288 11.216 2.804 Within Groups 120.380 284 424 Total 131.596 288 Total F3 Between Groups Between Groups Within Groups Total F4 F5 TMC Mean Square 6.861 Within Groups F2 df Between Groups Between Groups Between Groups F Sig 4.948 001 2.668 033 2.083 083 6.674 000 3.245 013 6.615 000 110 G6: Kiểm định khác biệt trung bình biến theo vị trí cơng tác Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig F1 8.674 285 000 F2 1.584 285 193 F3 4.865 285 003 F4 3.080 285 028 F5 2.839 285 038 TMC 3.546 285 015 ANOVA Sum of Squares F1 Between Groups 2.323 98.336 285 345 105.306 288 1.978 659 Within Groups 92.690 285 325 Total 94.668 288 329 110 Within Groups 100.475 285 353 Total 100.804 288 7.932 2.644 Within Groups 77.845 285 273 Total 85.777 288 3.993 1.331 Within Groups 102.890 285 361 Total 106.883 288 9.707 3.236 Within Groups 121.889 285 428 Total 131.596 288 Total F3 F4 F5 TMC Mean Square 6.970 Within Groups F2 df Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups F Sig 6.733 000 2.027 110 311 817 9.679 000 3.687 012 7.565 000