Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên khối văn phòng tại công ty cổ phần dược hậu giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ PHAN MĨ HUỆ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ PHAN MĨ HUỆ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHỊNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS ĐÀO DUY HUÂN CẦN THƠ, 2020 i CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn “……………… ” học viên ……………… thực hướng dẫn Luận văn báo cáo Hội đồng chấm luận văn thông qua ngày …………… Ủy viên Thư ký (Ký tên) (Ký tên) - - Phản biện Phản biện (Ký tên) (Ký tên) - - Cán hướng dẫn Chủ tịch Hội đồng (Ký tên) (Ký tên) - - ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, thầy cô trường Đại học Tây Đô truyền đạt kiến thức, cung cấp tài liệu cần thiết với ý kiến đóng góp quý báu Đặc biệt, xin gửi lởi cảm ơn sâu sắc đến thầy PGS.TS Đào Duy Huân tận tình hướng dẫn, bảo để tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, nhân viên Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang giúp đỡ việc thu thập số liệu, cung cấp thông tin quý báu giúp tơi hồn thành luận văn Luận văn chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận thơng cảm ý kiến đóng góp Quý Thầy cô bạn Trân trọng! Cần Thơ, ngày … tháng … năm …… Người thực Phan Mĩ Huệ iii TÓM TẮT Thái độ nhân viên có ý nghĩa quản lý tổ chức cơng ty tiến hành xác định hành vi nhân viên tổ chức Người ta tin nhân viên thỏa mãn thường có suất cao so với nhân viên không thỏa mãn Nhân viên thỏa mãn không người tạo bầu khơng khí dễ chịu tổ chức mà cịn đảm bảo đạt chất lượng cơng việc thể trung thành Đề tài đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khối văn phịng cơng ty cổ phần Dược Hậu Giang, nhằm mục đích đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến thỏa mãn cơng việc nhân viên khối văn phịng Công ty cổ phần Dược Hậu Giang Trên sở số mô tả công việc (JDI) Smith cộng (1969) kế thừa nghiên cứu thực nghiệm, nghiên cứu kiểm định nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc gồm (1) Đặc điểm công việc, (2) Cơ hội đào tạo thăng tiến, (3) Thu nhập, (4) Phong cách lãnh đạo, (5) Đồng nghiệp, (6) Trao quyền (7) Văn hóa doanh nghiệp Để đạt mục tiêu nghiên cứu, phương pháp phân tích sử dụng như: Kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân nhân tố khám phá, phân tích hồi quy để kiểm định mơ hình giả thuyết Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo, nghiên cứu định lượng thực dựa liệu thu thập qua khảo sát 360 nhân viên khối văn phịng Cơng ty cổ phần Dược Hậu Giang Kết nghiên cứu tất nhân tố có mối tương quan với thỏa mãn cơng việc Công ty cổ phần Dược Hậu Giang với hệ số tương quan R2 = 0,695 Nghiên cứu đưa số hàm ý kiến nghị cho nhà quản lý nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn với công việc người lao động Cuối nghiên cứu hạn chế hướng nghiên cứu tương lai cho nghiên cứu tương tự iv ABSTRACT Employee attitudes are very significant to management and organisations since they determine the behaviour of employees in an organisation It is believed that employees who are satisfied are normally productive than their counterparts who are dissatisfied Satisfied employees are not only creators of a pleasant atmosphere within organisations to perform well but ensure quality gain and show loyalty as well The subject assesses the factors influencing the motivation of employees in Duoc Hau Giang pharmaceutical joint-stock company, in order to measure the influence of factors on the job satisfaction of back office employees at Duoc Hau Giang pharmaceutical joint-stock company Based on the JDI Smith and colleagues (1969) and the inheritance of empirical research, the study examined seven factors affecting job satisfaction: (1) job characteristics (2) Opportunities for training and promotion, (3) Income, (4) Leadership style, (5) Colleagues, (6) Empowerment and (7) Corporate culture To achieve the research objectives, analytical methods are used such as: Scale Reliability Test, Discovery Factor Analysis, Regression Analysis to test the hypothesis model Qualitative research was conducted to adjust the observation variables for scales and quantitative studies based on the data collected by interviewing 360 staff of back office at Duoc Hau Giang pharmaceutical joint-stock company The results of all seven factors were correlated with the job satisfaction at Duoc Hau Giang pharmaceutical joint-stock company with correlation coefficient R2 = 0,695 The study also provides some suggestions for managers to improve the level of satisfaction with the work of the employees Finally, the study also outlines future research limitations and directions for similar studies v TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn “ Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn cơng việc nhân viên khối văn phịng Cơng ty Cổ phần Dược Hậu Giang” hồn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác Cần Thơ, ngày ….tháng … năm …… Người thực Phan Mĩ Huệ vi MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.2.1 Một số cơng trình nghiên cứu giới 1.2.2 Một số cơng trình nghiên cứu Việt Nam 1.2.3 Nhận xét nghiên cứu trước có liên quan 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu chung 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi nghiên cứu 1.5.2 Đối tượng nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 10 1.7.1 Về phương diện khoa học 10 1.7.2 Về phương diện thực tiễn .10 1.8 Bố cục đề tài 10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 11 2.1 Khái niệm nhân viên văn phòng 11 2.2 Cơ sở lý thuyết thỏa mãn công việc 11 2.2.1 Các khái niệm thỏa mãn công việc 11 2.2.2 Các lý thuyết thoả mãn công việc 12 2.3 Các nguyên nhân dẫn đến thỏa mãn công việc 19 2.4 Thành phần thỏa mãn công việc cách thức đo lường 20 2.5 Giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu 22 2.5.1 Các giả thuyết nghiên cứu 22 2.5.2 Mơ hình nghiên cứu 26 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 28 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 3.2 Thiết kế nghiên cứu 29 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 29 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính .30 3.2.3 Nghiên cứu định lượng 31 vii 3.3 Phương pháp phân tích liệu .34 3.3.1 Phương pháp thống kê mô tả .34 3.3.2 Phương pháp kiểm định độ tin cậy thang đo .35 3.3.3 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá 35 3.3.4 Kiểm định mẫu theo cặp 36 3.3.5 Phương pháp phân tích trung bình 37 3.3.6 Phân tích hồi quy đa biến .37 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 39 4.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Dược Hậu Giang 39 4.1.1 Giới thiệu chung 39 4.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 40 4.1.3 Ngành nghề địa bàn kinh doanh 41 4.1.4 Thực trạng thỏa mãn công việc nhân viên khối văn phịng cơng ty cổ phần Dược Hậu Giang 42 4.2 Mô tả mẫu nghiên cứu 43 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 45 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo đặc điểm công việc .45 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hội thăng tiến 45 4.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo thu nhập 46 4.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo lãnh đạo 47 4.3.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo đồng nghiệp 48 4.3.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo trao quyền 48 4.3.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo văn hóa doanh nghiệp 49 4.3.8 Kiểm định độ tin cậy thang đo thỏa mãn công việc .49 4.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên Công ty cổ phần Dược Hậu Giang 50 4.4.1 Kiểm định phân phối chuẩn mẫu 52 4.4.2 Tương quang phần nhân tố 53 4.4.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình nghiên cứu 54 4.5 Kiểm định giả thuyết nhân tố mơ hình nghiên cứu 55 4.5.1 Tương quan đặc điểm công việc với thỏa mãn công việc 55 4.5.2 Tương quan hội đào tạo thăng tiến với thỏa mãn công việc 56 4.5.3 Tương quan thu nhập nhân viên với thỏa mãn công việc .57 4.5.4 Tương quan lãnh đạo với thỏa mãn công việc .58 4.5.5 Tương quan đồng nghiệp với thỏa mãn công việc 58 4.5.6 Tương quan trao quyền với thỏa mãn công việc 59 4.5.7 Tương quan văn hóa doanh nghiệp với thỏa mãn cơng việc .60 viii 4.6 Phân tích khác biệt đặc điểm cá nhân mức độ thỏa mãn cơng việc 62 4.6.1 Phân tích khác biệt hai giới tính .62 4.6.2 Phân tích khác biệt trình độ học vấn 62 4.6.3 Phân tích khác biệt mức thu nhập nhân viên 63 4.6.4 Phân tích khác biệt nhóm có thời gian công tác khác 65 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 67 5.1 Kết luận 67 5.2 Hàm ý quản trị 67 5.2.1 Đối với thu nhập 67 5.2.2 Đối với hội đào tạo thăng tiến 68 5.2.3 Đối với đặc điểm công việc 69 5.2.4 Đối với văn hóa doanh nghiệp .69 5.2.5 Đối với lãnh đạo trao quyền 70 5.2.6 Đối với đồng nghiệp 71 5.2.7 Đối với trao quyền 71 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 72 5.3.1 Hạn chế .72 5.3.2 Hướng nghiên cứu 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC 77 83 Anh/Chi duoc tham gia tu de cu, ung cu 11.4444 4.248 847 729 935 Phụ lục 10: Kiểm định độ tin cậy thang đo thu nhập Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 850 851 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Thu nhap cua Anh/Chi tuong xung, phu hop voi ket qua cong viec Chinh sach khen thuong cua cong ty kich thich su no luc cua nguoi lao dong Chinh sach khen thuong cua cong ty ro rang, cong khai, minh bach Thu nhap tai cong ty ngang bang voi cac don vi khac Cronbach's Squared Alpha if Multiple Item Correlation Deleted 11.8444 3.101 695 512 809 11.7028 2.861 685 502 811 11.9889 2.719 724 540 793 11.9639 2.982 658 465 822 Phụ lục 11: Kiểm định độ tin cậy thang đo lãnh đạo lần Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 905 906 N of Items 84 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Lanh dao cong ty co nang luc chuyen mon va co ky nang quan ly Lanh dao cong ty ghi nhan su dong gop cua nhan vien Lanh dao cong ty phan chia cong viec hop ly Lanh dao cong ty truyen cam lam viec cho nhan vien Cronbach's Squared Alpha if Multiple Item Correlation Deleted 10.5000 3.326 876 806 844 10.4583 3.385 835 732 859 10.4694 3.353 817 731 865 10.4389 3.718 629 402 932 Phụ lục 12: Kiểm định độ tin cậy thang đo lãnh đạo lần Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 932 932 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Lanh dao cong ty co nang luc chuyen mon va co ky nang quan ly Lanh dao cong ty ghi nhan su dong gop cua nhan vien Lanh dao cong ty phan chia cong viec hop ly Cronbach's Squared Alpha if Multiple Item Correlation Deleted 6.9833 1.693 894 800 875 6.9417 1.743 842 723 916 6.9528 1.689 846 730 914 85 Phụ lục 13: Kiểm định độ tin cậy thang đo đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based on Alpha Standardized Items 910 910 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Dong nghiep cua Anh/Chi than thien dang tin cay Dong nghiep cua Anh/Chi phoi hop lam viec tot Dong nghiep cua Anh/Chi san long chia se kinh nghiem Dong nghiep cua Anh/Chi luon the hien tinh than doan ket Cronbach's Squared Alpha if Multiple Item Correlation Deleted 11.5611 4.102 726 534 906 11.5167 3.771 855 742 862 11.5056 3.710 815 698 876 11.5333 3.692 791 629 885 Phụ lục 14: Kiểm định độ tin cậy thang đo trao quyền Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 877 877 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Nhan vien duoc quyen quyet dinh va tu chiu trach nhiem Nhan vien duoc khuyen khich su dung quyen quyet dinh Cronbach's Squared Alpha if Multiple Item Correlation Deleted 10.2694 5.512 733 559 843 10.2139 5.127 774 612 826 86 Cap tren tin vao kha nang danh gia cong viec cua nhan vien Nhan vien duoc quyen dau tranh bao ve quan diem 10.2278 5.268 728 531 844 10.1139 5.338 704 499 854 Phụ lục 15: Kiểm định độ tin cậy thang đo văn hóa doanh nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 944 944 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Nhan vien tuan thu quy che, quy trinh nghiep vu Nhan vien tu giac thuc thi nhiem vu Nhan vien chap hanh su phan cong va chi dao cua cap tren Nhan vien giao tiep lich su, hoa nha voi dong nghiep va khach hang Cronbach's Squared Alpha if Multiple Item Correlation Deleted 11.2111 3.064 858 745 928 11.1611 3.099 895 829 917 11.1528 3.082 893 819 917 11.1417 3.114 815 670 942 Phụ lục 16: Kiểm định độ tin cậy thang đo thỏa mãn công việc Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 894 896 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Squared Alpha if Multiple Item Correlation Deleted 87 Anh/Chi yeu thich cong viec dang lam Anh/Chi tim thay niem vui noi Anh/Chi lam viec Anh/Chi muon lam viec lau dai o cong ty 7.9889 1.504 814 664 829 7.9889 1.515 781 612 860 7.8889 1.715 787 624 857 Phụ lục 17: Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .921 7963.229 351 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total 42.136 11.377 % of Cumulative % of Cumulative Variance % Total Variance % 42.136 42.136 3.488 12.917 12.917 11.377 42.136 2.608 9.659 51.795 2.608 9.659 51.795 3.348 12.401 25.318 1.807 6.691 58.486 1.807 6.691 58.486 3.295 12.204 37.522 1.619 5.995 64.481 1.619 5.995 64.481 3.021 11.188 48.710 1.533 5.678 70.160 1.533 5.678 70.160 2.897 10.729 59.439 1.353 5.009 75.169 1.353 5.009 75.169 2.812 10.417 69.856 1.139 4.217 79.386 1.139 4.217 79.386 2.573 9.530 79.386 585 2.168 81.554 528 1.957 83.511 10 430 1.591 85.102 11 420 1.554 86.656 12 372 1.379 88.035 13 354 1.312 89.346 14 336 1.244 90.590 15 307 1.138 91.729 16 298 1.102 92.831 17 263 974 93.805 18 243 900 94.705 19 233 864 95.570 20 206 763 96.333 21 190 702 97.035 22 184 681 97.716 23 162 599 98.315 88 24 147 543 98.858 25 120 446 99.305 26 099 366 99.670 27 089 330 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component Nhan vien tu giac thuc thi nhiem vu Nhan vien chap hanh su phan cong va chi dao cua cap tren Nhan vien tuan thu quy che, quy trinh nghiep vu Nhan vien giao tiep lich su, hoa nha voi dong nghiep va khach hang Dong nghiep cua Anh/Chi luon the hien tinh than doan ket Dong nghiep cua Anh/Chi phoi hop lam viec tot Dong nghiep cua Anh/Chi san long chia se kinh nghiem Dong nghiep cua Anh/Chi than thien dang tin cay Anh/Chi duoc dao tao nhung kien thuc, ky nang can thiet Cong ty co chinh sach thang tien ro rang Anh/Chi duoc tao dieu kien hoc tap va phat trien ban than Anh/Chi duoc tham gia tu de cu, ung cu 865 862 839 812 848 835 810 783 820 820 807 796 89 Nhan vien duoc khuyen khich su dung quyen quyet dinh Cap tren tin vao kha nang danh gia cong viec cua nhan vien Nhan vien duoc quyen quyet dinh va tu chiu trach nhiem Nhan vien duoc quyen dau tranh bao ve quan diem Thu nhap cua Anh/Chi tuong xung, phu hop voi ket qua cong viec Chinh sach khen thuong cua cong ty kich thich su no luc cua nguoi lao dong Chinh sach khen thuong cua cong ty ro rang, cong khai, minh bach Thu nhap tai cong ty ngang bang voi cac don vi khac Cong viec cua Anh/Chi phu hop voi nang luc chuyen mon Cong viec cua Anh/Chi can nhieu ky nang Cong viec cua Anh/Chi doi hoi tinh sang tao Quy trinh lam viec cua Anh/Chi cu the, ro rang Lanh dao cong ty co nang luc chuyen mon va co ky nang quan ly Lanh dao cong ty ghi nhan su dong gop cua nhan vien Lanh dao cong ty phan chia cong viec hop ly 841 811 753 747 811 786 760 677 785 754 722 667 868 840 802 90 Phụ lục 18: Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .748 644.251 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Compone % of Cumulative % of Cumulative nt Total Variance % Total Variance % 2.482 82.730 82.730 2.482 82.730 82.730 286 9.550 92.280 232 7.720 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component 920 906 Anh/Chi yeu thich cong viec dang lam Anh/Chi muon lam viec lau dai o cong ty Anh/Chi tim thay niem vui noi Anh/Chi 902 lam viec Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phụ lục 19: Phân tích hồi quy đa biến Model Summaryb R Adjusted R Std Error of DurbinModel R Square Square the Estimate Watson a 837 701 695 33817 1.757 a Predictors: (Constant), Văn hóa doanh nghiệp, Đồng nghiệp, Trao quyền, Thu nhập, Lãnh đạo, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Đặc điểm công việc b Dependent Variable: Thỏa mãn công việc ANOVAa Model Regression Sum of Squares 94.234 df Mean Square F 13.462 117.717 Sig .000b 91 Residual 40.255 352 114 Total 134.489 359 a Dependent Variable: Thỏa mãn công việc b Predictors: (Constant), Văn hóa doanh nghiệp, Đồng nghiệp, Trao quyền, Thu nhập, Lãnh đạo, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Đặc điểm công việc Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B (Constant) Std Error -.310 160 Đặc điểm công việc 176 047 Cơ hội đào tạo thăng tiến 235 Thu nhập Beta t Sig Tolerance VIF -1.936 054 153 3.725 000 502 1.992 038 258 6.276 000 503 1.989 352 041 320 8.620 000 618 1.619 Lãnh đạo 093 036 098 2.616 009 608 1.645 Đồng nghiệp 082 035 086 2.338 020 628 1.592 Trao quyền 069 029 085 2.374 018 668 1.497 Văn hóa doanh nghiệp 116 040 110 2.910 004 590 1.695 a Dependent Variable: Thỏa mãn công việc 92 Phụ lục 20: Kiểm định khác biệt giới tính Thỏa mãn cơng việc Group Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 178 3.9700 61808 04633 182 3.9853 60773 04505 Gioi tinh Nam Nu Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the F Thỏa mãn Equal variances công việc assumed Equal variances not assumed Sig Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference 358 813 -.01531 -.237 357.452 813 -.01531 t 807 370 -.237 df Difference Lower Upper 06461 -.14237 11174 06462 -.14239 11177 93 Phụ lục 21: Kiểm định khác biệt trình độ Descriptives Thỏa mãn cơng việc 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Trung hoc thong 14 3.9762 24335 06504 3.8357 4.1167 3.33 4.33 Trung cap, cao dang 15 3.4444 58644 15142 3.1197 3.7692 2.67 5.00 311 3.9968 60906 03454 3.9288 4.0647 1.33 5.00 20 4.0833 69983 15649 3.7558 4.4109 3.00 5.00 360 3.9778 61206 03226 3.9143 4.0412 1.33 5.00 Dai hoc Sau dai hoc Total Test of Homogeneity of Variances Thỏa mãn công việc Levene Statistic df1 df2 Sig 2.527 356 057 ANOVA Thỏa mãn công việc Sum of Squares Between Groups 4.602 Within Groups 129.887 Total 134.489 df 356 359 Mean Square 1.534 365 F 4.204 Sig .006 Multiple Comparisons Dependent Variable: Thỏa mãn công việc LSD (I) Trinh (J) Trinh Mean Difference Std (I-J) Error Lower Bound Upper Bound 22446 018 0903 9732 Dai hoc -.02059 16503 901 -.3451 3040 Sau dai hoc -.10714 21048 611 -.5211 3068 -.53175 * 22446 018 -.9732 -.0903 Dai hoc -.55234 * 15968 001 -.8664 -.2383 Sau dai hoc -.63889* 20632 002 -1.0446 -.2331 02059 16503 901 -.3040 3451 Trung cap, cao dang 55234 * 15968 001 2383 8664 Sau dai hoc -.08655 13934 535 -.3606 1875 10714 21048 611 -.3068 5211 * 20632 002 2331 1.0446 08655 13934 535 -.1875 3606 Trung cap, cao dang Trung hoc thong Sau dai hoc Sig .53175* Trung hoc thong Trung cap, cao dang Dai hoc 95% Confidence Interval Trung hoc thong Trung hoc thong Trung cap, cao dang Dai hoc * The mean difference is significant at the 0.05 level .63889 94 Phụ lục 22: Kiểm định khác biệt thu nhập Descriptives Thỏa mãn công việc 95% Confidence Interval for Mean N Duoi trieu Mean Minimum Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Maximum 3.6667 47140 33333 -.5687 7.9021 3.33 4.00 36 3.6944 48714 08119 3.5296 3.8593 2.67 5.00 248 4.0444 58954 03744 3.9706 4.1181 2.00 5.00 54 3.8333 69061 09398 3.6448 4.0218 1.33 5.00 20 4.0833 69983 15649 3.7558 4.4109 3.00 5.00 360 3.9778 61206 03226 3.9143 4.0412 1.33 5.00 Tu trieu den duoi 10 trieu dong Tu 10 trieu dong den duoi 15 trieu dong Tu 15 trieu dong den duoi 20 trieu dong Tu 20 trieu dong tro len Total Test of Homogeneity of Variances Thỏa mãn công việc Levene Statistic df1 df2 Sig 1.565 355 183 ANOVA Thỏa mãn công việc Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 5.532 128.957 134.489 df Mean Square 1.383 355 363 359 F 3.807 Sig .005 Multiple Comparisons Dependent Variable: Thỏa mãn công việc LSD Mean (I) Thu nhap (J) Thu nhap Duoi trieu Tu trieu den duoi 10 trieu dong 95% Confidence Interval Difference Std (I-J) Error -.02778 43786 Sig .949 Lower Bound -.8889 Upper Bound 8333 95 Tu 10 trieu dong den duoi 15 trieu dong Tu 15 trieu dong den duoi 20 trieu dong Tu 20 trieu dong tro len Tu trieu den Duoi trieu duoi 10 trieu Tu 10 trieu dong den dong duoi 15 trieu dong Tu 15 trieu dong den duoi 20 trieu dong Tu 20 trieu dong tro len Tu 10 trieu Duoi trieu dong den duoi Tu trieu den duoi 15 trieu dong 10 trieu dong Tu 15 trieu dong den duoi 20 trieu dong Tu 20 trieu dong tro len Tu 15 trieu Duoi trieu dong den duoi Tu trieu den duoi 20 trieu dong 10 trieu dong Tu 10 trieu dong den duoi 15 trieu dong Tu 20 trieu dong tro len Tu 20 trieu Duoi trieu dong tro len Tu trieu den duoi 10 trieu dong Tu 10 trieu dong den duoi 15 trieu dong Tu 15 trieu dong den duoi 20 trieu dong -.37769 42789 378 -1.2192 4638 -.16667 43400 701 -1.0202 6869 -.41667 44698 352 -1.2957 4624 02778 43786 949 -.8333 8889 -.34991* 10750 001 -.5613 -.1385 -.13889 12968 285 -.3939 1162 -.38889* 16809 021 -.7195 -.0583 37769 42789 378 -.4638 1.2192 34991* 10750 001 1385 5613 21102* 09051 020 0330 3890 -.03898 14010 781 -.3145 2365 16667 43400 701 -.6869 1.0202 13889 12968 285 -.1162 3939 -.21102* 09051 020 -.3890 -.0330 -.25000 15777 114 -.5603 0603 41667 44698 352 -.4624 1.2957 38889* 16809 021 0583 7195 03898 14010 781 -.2365 3145 25000 15777 114 -.0603 5603 * The mean difference is significant at the 0.05 level 96 Phụ lục 23: Kiểm định khác biệt thời gian công tác Descriptives Thỏa mãn công việc 95% Confidence Interval for Mean Std N Duoi nam Tu nam den duoi 10 nam Deviation Std Error Upper Bound Bound Maximum 90 4.0407 58450 06161 3.9183 4.1632 2.00 5.00 107 3.9938 69285 06698 3.8610 4.1266 1.33 5.00 84 3.8413 59556 06498 3.7120 3.9705 2.67 5.00 79 4.0295 52621 05920 3.9117 4.1474 2.67 5.00 360 3.9778 61206 03226 3.9143 4.0412 1.33 5.00 Tu 10 nam den duoi 15 nam Tu 15 nam tro len Total Mean Lower Minimum Test of Homogeneity of Variances Thỏa mãn công việc Levene Statistic df1 df2 Sig 1.424 356 236 ANOVA Thỏa mãn công việc Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 2.161 132.328 134.489 Mean Square 720 372 df 356 359 F 1.938 Sig .123 Multiple Comparisons Dependent Variable: Thỏa mãn công việc LSD (I) Thoi gian cong tac (J) Thoi gian cong tac Duoi nam Tu nam den duoi 10 nam Tu 10 nam den duoi 15 nam Tu 15 nam tro len Tu nam den Duoi nam duoi 10 nam Tu 10 nam den duoi 15 nam Tu 15 nam tro len Tu 10 nam den Duoi nam duoi 15 nam Tu nam den duoi 10 nam 95% Confidence Interval Mean Std Difference (I-J) Error Sig Lower Bound 04697 08720 590 -.1245 2185 * 09249 032 0176 3814 01120 09400 905 -.1737 1961 -.04697 08720 590 -.2185 1245 15250 08888 087 -.0223 3273 -.03577 09044 693 -.2136 1421 -.19947* 09249 032 -.3814 -.0176 -.15250 08888 087 -.3273 0223 19947 Upper Bound 97 Tu 15 nam tro len Tu 15 nam tro Duoi nam len Tu nam den duoi 10 nam Tu 10 nam den duoi 15 nam * The mean difference is significant at the 0.05 level -.18827* 09555 050 -.3762 -.0003 -.01120 09400 905 -.1961 1737 03577 09044 693 -.1421 2136 * 09555 050 0003 3762 18827