Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long chi nhánh long mỹ, hậu giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 1234 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ - LÊ VĂN ÚT EM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KIÊN LONG CHI NHÁNH LONG MỸ, HẬU GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ - LÊ VĂN ÚT EM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KIÊN LONG CHI NHÁNH LONG MỸ, HẬU GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH KẾ Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN THỊ LOAN CẦN THƠ, 2020 i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Nguyễn Thị Loan tận tình hướng dẫn, góp ý giúp đỡ tơi q trình thực đề tài Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu quý Thầy, Cô Trường Đại học Tây Đô tạo điều kiện thuận lợi cho tơi học tập nghiên cứu, tận tình truyền đạt kiến thức quý báu cho thời gian học tập trường Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, đồng nghiệp tạo điều kiện để tơi có thời gian học tập, nghiên cứu thời gian qua Cuối cùng, xin cảm ơn quý khách hàng tham gia khảo sát giúp đỡ tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Cần Thơ, ngày 01 tháng 11 năm 2020 Người thực Lê Văn Út Em ii TÓM TẮT Đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Kiên Long - Chi nhánh Long Mỹ, Hậu Giang” thực nhằm khám phá yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân đề xuất giải pháp nhằm thu hút khách hàng gửi tiền tiết kiệm nhiều Ngân hàng TMCP Kiên Long chi nhánh Long Mỹ, Hậu Giang Dựa vào số liệu thu thập từ 279 quan sát xử lý công cụ SPSS 20 với kỹ thuật kiểm định thang đo Cronbach alpha, phân tích nhân tố, phân tích tương quan hồi quy đa biến Kết phân tích cho thấy có nhân tố ảnh hưởng đến định gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân: lãi suất, thương hiệu Ngân hàng, tiện lợi sở vật chất Ngân hàng với mức độ tác động tương đồng nhân tố Bên cạnh tác giả có số khuyến nghị nhằm giúp cho Ngân hàng thương mại cổ phần Kiên Long chi nhánh Long Mỹ, Hậu Giang có sở khoa học để đưa sách phù hợp, từ nâng cao khả thu hút khách hàng cá nhân gửi tiết kiệm vào Ngân hàng nhằm góp phần nâng cao huy động vốn Từ khóa: Phân tích yếu tố, định gửi tiền tiết kiệm, khách hàng cá nhân, Ngân hàng TMCP Kiên Long iii ABSTRACT The study "Factors influencing of individual customers’ decision to deposit savings services at Kien Long Bank (Kienlongbank) – Long My Branch" was studied to explore the factors influencing of individual customers’ decision to deposit savings accounts and propose solutions to attract customers to deposit more savings at Kienlongbank Long My branch Data were collected from 279 observations, by using SPSS 20 to analyze with Cronbach alpha scale measurement, factor analysis, correlation analysis and multivariate regression The results show that there are factors influencing individual customers' decision to deposit savings services: Interest rates, bank brand, convenience and facilities of the bank with a relatively similar impact of factors Besides, the author has proposed some administrative implications to help Kienlongbank – Long Mỹ Branch to make appropriate policies, thereby improving ability attracting individual customers’ decision to deposit into banks to contribute to raising capital mobilization Keywords: Factors analyzing, deposit to savings, individual customers, Kienlongbank iv LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ với đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Kiên Long chi nhánh Long Mỹ, Hậu Giang” kết trình học tập, nghiên cứu độc lập cá nhân tôi, hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Loan Các số liệu tài liệu sử dụng luận văn thu thập tham khảo có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy Kết nghiên cứu chưa công bố đâu Cần Thơ, ngày 01 tháng 11 năm 2020 Ký tên Lê Văn Út Em v MỤC LỤC Trang CHƯƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết thực đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Đóng góp luận văn 1.7 Kết cấu luận văn Tóm tắt chương CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 2.1 Khái niệm liên quan đến tiền gửi tiết kiệm phân loại tiền gửi tiết kiệm 2.1.1 Khái niệm liên quan đến tiền gửi tiết kiệm 2.1.2 Phân loại tiền gửi tiết kiệm 2.2 Hành vi chi phối định gửi tiền tiết kiệm 2.2.1 Định nghĩa hành vi khách hàng 2.2.2 Quá trình định mua hàng khách hàng 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng 2.3 Một số nghiên cứu trước có liên quan đến đề tài nghiên cứu 13 2.3.1 Lược khảo nghiên cứu nước 13 2.3.2 Các nghiên cứu nước 14 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiết kiệm 17 2.4.1 Hình ảnh uy tín Ngân hàng 17 2.4.2 Cơ sở vật chất phương tiện phục vụ 17 vi 2.4.3 Sự thuận tiện giao dịch 17 2.4.4 Lãi suất 17 2.4.5 Chiêu thị quảng bá 18 2.4.6 Phong cách nhân viên 18 2.4.7 Ảnh hưởng người thân 18 2.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 18 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 2.5.2 Các giả thuyết nghiên cứu 19 Tóm tắt chương 20 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 Quy trình nghiên cứu 21 3.2 Phương pháp nghiên cứu phân tích số liệu 22 3.2.1 Nghiên cứu định tính 22 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 23 3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 24 3.3 Phát triển thang đo 26 Tóm tắt chương 29 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 30 4.1 Thực trạng kết hoạt động kinh doanh cung ứng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Ngân hàng TMCP Kiên Long chi nhánh Long Mỹ, Hậu Giang 30 4.1.1 Thực tế kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Kiên Long chi nhánh Long Mỹ, Hậu Giang 30 4.1.2 Thực trạng cung ứng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Ngân hàng TMCP Kiên Long chi nhánh Long Mỹ, Hậu Giang 36 4.1.3 Thành tựu hạn chế hoạt động huy động vốn gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Kiên Long chi nhánh Long Mỹ, Hậu Giang……… 38 4.2 Kết nghiên cứu thảo luận yếu tố ảnh hướng đến định gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Kiên Long chi nhánh Long Mỹ, Hậu Giang 39 vii 4.2.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 39 4.2.2 Phân tích đánh giá độ tin cậy phù hợp thang đo hệ số Cronbach’s Alpha……… 43 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA với biến độc lập phụ thuộc 47 4.2.4 Đặt tên giải thích nhân tố biến độc lập 50 4.2.5 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 54 4.2.6 Giả thuyết cho mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 54 4.2.7 Phân tích tương quan hồi quy 55 4.3 Kết kiểm định giả thuyết 60 4.4 Kiểm định khác biệt định gửi tiền theo đặc điểm nhân học 61 4.4.1 Kiểm định khác biệt giới tính định gửi tiền tiết kiệm 61 4.4.2 Kiểm định khác biệt độ tuổi định gửi tiền tiết kiệm 62 4.4.3 Kiểm định khác biệt trình độ định gửi tiền tiết kiệm 62 4.4.4 Kiểm định khác biệt nghề nghiệp định gửi tiền tiết kiệm 63 4.4.5 Kiểm định khác biệt thu nhập định gửi tiền tiết kiệm 63 Tóm tắt chương 64 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 65 5.1 Kết luận yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Kiên Long chi nhánh Long Mỹ, Hậu Giang 65 5.2 Khuyến nghị nhằm thu hút tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Kiên Long chi nhánh Long Mỹ, Hậu Giang 66 5.2.1 Áp dụng mức lãi suất linh hoạt, hợp lý 66 5.2.2 Phát triển thương hiệu Ngân hàng 67 5.2.3 Nâng cao khả tiếp cận dịch vụ ( tiện lợi ) sở vật chất Ngân hàng…… 67 5.3 Hạn chế nghiên cứu gợi ý nghiên cứu 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT 72 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 75 viii DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1 Lược khảo đề tài nghiên cứu ngồi nước có liên quan 16 Bảng 4.1 Tình hình huy động vốn NH Kiên Long chi nhánh Long Mỹ 31 Bảng 4.2 Thu nhập Ngân hàng TMCP Kiên Long chi nhánh Long Mỹ giai đoạn 2016-2019 33 Bảng 4.3 So sánh tốc độ tăng trưởng thu nhập giai đoạn 2016-2019 33 Bảng 4.4 Chi phí hoạt động Ngân hàng TMCP Kiên Long chi nhánh Long Mỹ, Hậu Giang giai đoạn 2016-2019 34 Bảng 4.5 So sánh chi sánh chi phí hoạt động giai đoạn 2016-2019 34 Bảng 4.6 Hoạt động Ngân hàng TMCP Kiên Long chi nhánh Long Mỹ giai đoạn 2016-2019 35 Bảng 4.7 Thực trạng tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng TMCP Kiên Long chi nhánh Long Mỹ giai đoạn 2016-2019 37 Bảng 4.8 Kết kiểm định thang đo Thương hiệu Ngân hàng 43 Bảng 4.9 Kết kiểm định thang đo Lãi suất 44 Bảng 4.10 Kết kiểm định thang đo Cơ sở vật chất phương tiện phục vụ 44 Bảng 4.11 Kết kiểm định thang đo Thuận tiện giao dịch 45 Bảng 4.12: Kết kiểm định thang đo Chiêu thị quảng bá 45 Bảng 4.13 Kết kiểm định thang đo Phong cách nhân viên 46 Bảng 4.14 Kết kiểm định thang đo Ảnh hưởng người thân 46 Bảng 4.15 Kết kiểm định thang đo Quyết định gửi tiền tiết kiệm 47 Bảng 4.16 Kiểm định KMO and Bartlett biến độc lập 48 Bảng 4.17 Tổng phương sai trích giải thích biến độc lập (Total Variance Explained) 48 Bảng 4.18: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 49 Bảng 4.19 Ma trận xoay (Rotated Component Matrix) 50 Bảng 4.20 Kết kiểm định lại thang đo Ảnh hưởng người thân phong cách nhân viên 51 Bảng 4.21 Kết kiểm định lại thang đo tiện lợi sở vật chất 58 Bảng 4.22 Kết kiểm định thang đo Lãi suất 53 Bảng 4.23 Kết phân tích tương quan Pearson 56 Bảng 4.24 Kết phân tích hồi quy đa biến theo phương pháp Enter 59 Bảng 4.25 Kết kiểm định khác biết giới tính 61 Bảng 4.26 kết kiểm định khác biệt độ tuổi 62 77 + Thang đo Yếu tố Chiêu thị quảng bá Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 707 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted CT1 7.6703 1.675 553 580 CT2 7.7491 1.599 592 527 CT3 7.7849 2.076 438 715 Scale Statistics Mean Variance 11.6022 Std Deviation 3.499 N of Items 1.87067 + Thang đo Yếu tố ảnh hưởng nhân viên Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 779 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted NV1 7.2760 3.323 624 708 NV2 7.6738 2.235 699 616 NV3 7.4014 3.148 565 754 Scale Statistics Mean 11.1756 Variance 5.879 Std Deviation 2.42469 N of Items 78 + Thang đo yếu tố ảnh hưởng người thân Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 753 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted NT1 7.2581 3.624 567 692 NT2 7.2007 3.247 542 718 NT3 7.5125 2.848 649 589 Scale Statistics Mean Variance 10.9857 Std Deviation 6.489 N of Items 2.54735 + Thang đo định gửi tiết kiệm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 727 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted QD1 7.8638 2.363 462 745 QD2 8.0287 1.992 615 556 QD3 7.8351 2.397 586 606 Scale Statistics Mean 11.8638 Variance 4.456 Std Deviation 2.11097 N of Items 79 Phân tích nhân tố khám phá EFA + Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .886 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 3626.752 df 190 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative Total % % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 8.016 40.079 40.079 8.016 40.079 40.079 3.507 17.534 17.534 2.017 10.087 50.166 2.017 10.087 50.166 3.243 16.215 33.749 1.349 6.747 56.913 1.349 6.747 56.913 2.707 13.536 47.285 1.130 5.651 62.565 1.130 5.651 62.565 2.197 10.987 58.271 1.067 5.336 67.901 1.067 5.336 67.901 1.926 9.630 67.901 880 4.401 72.303 720 3.601 75.904 668 3.339 79.242 574 2.868 82.110 10 537 2.686 84.796 11 464 2.322 87.118 12 431 2.157 89.275 13 399 1.996 91.271 14 369 1.844 93.114 15 310 1.551 94.665 16 286 1.430 96.095 17 278 1.388 97.483 18 261 1.304 98.787 19 233 1.163 99.950 20 010 050 100.000 80 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Rotated Component Matrixa Component NV2 854 NT3 852 NV3 723 NT1 708 NV1 667 TT1 764 TT2 732 VC1 653 VC2 653 TT3 598 TH3 766 TH1 677 TH4 674 TH2 669 LS1 806 LS2 776 LS4 651 CT3 772 CT2 736 CT1 689 81 + Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .650 Approx Chi-Square 190.452 Bartlett's Test of Sphericity df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1.956 65.201 65.201 648 21.610 86.810 396 13.190 100.000 Total % of Variance 1.956 65.201 Component Matrixa Component QD2 855 QD3 833 QD1 728 Kiểm định lại độ tin cậy thang đo – Cronbach’s Alpha + Thang đo Ảnh hưởng người thân phong cách nhân Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 887 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted NV1 14.4767 12.466 643 881 NV2 14.8746 9.571 863 828 NV3 14.6022 11.938 635 882 NT1 14.6487 11.840 656 878 NT3 14.9032 9.764 855 830 Scale Statistics Mean 18.3763 Variance 16.890 Std Deviation 4.10977 N of Items Cumulative % 65.201 82 + Thang đo Sự tiện lợi sơ vật chất Ngân hàng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 853 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted TT1 15.5627 8.894 658 825 TT2 15.4050 8.738 664 824 TT3 15.4767 8.847 683 819 VC1 15.4301 8.958 673 822 VC2 15.6022 8.938 652 827 Scale Statistics Mean Variance 19.3692 Std Deviation 13.378 N of Items 3.65754 + Thang đo Lãi suất Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 852 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted LS1 7.8244 2.793 770 748 LS2 7.7814 3.100 731 788 LS4 7.8423 3.047 672 842 Scale Statistics Mean 11.7240 Variance 6.244 Std Deviation 2.49874 N of Items 83 Tính giá trị trung bình tháng đo COMPUTE Y=mean(QD1,QD2,QD3) EXECUTE COMPUTE X1=mean(NV1,NV2,NV3,NT1,NT3) EXECUTE COMPUTE X2=mean(TT1,TT2,TT3,VC1,VC2) EXECUTE COMPUTE X3=mean(TH1,TH2,TH3,TH4) EXECUTE COMPUTE X4=mean(LS1,LS2,LS4) EXECUTE COMPUTE X5=mean(CT1,CT2,CT3) EXECUTE CORRELATIONS /VARIABLES=Y X1 X2 X3 X4 X5 /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE Kết phân tích tương quan pearson orrelations Y Pearson Correlation Y Pearson Correlation 701** 464** 000 000 000 000 000 279 279 279 279 279 595** 369** 573** 318** 000 000 000 000 279 279 279 279 ** ** 474** 000 000 000 279 279 279 483** 415** 000 000 279 ** ** 595 551 615 Sig (2-tailed) 000 000 N 279 279 279 638** 369** 551** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 279 279 279 279 279 279 701** 573** 615** 483** 411** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 279 279 279 279 279 279 464** 318** 474** 415** 411** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 279 279 279 279 279 Pearson Correlation X5 X5 638** 279 686 X4 686** N Pearson Correlation X4 520** X3 520** 000 Pearson Correlation X3 279 X2 Sig (2-tailed) Pearson Correlation X2 Sig (2-tailed) N X1 X1 000 279 84 Kết hồi quy theo phương pháp Enter Model Summaryb Model R R Square 811a Adjusted R Std Error of Square the Estimate 657 651 Change Statistics R Square F Change Change 41556 df1 Durbindf2 Watson Sig F Change 657 104.814 273a 000 1.692 a Predictors: (Constant), X5, X1, X3, X4, X2 b Dependent Variable: Y ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 90.502 18.100 Residual 47.145 273 173 137.647 278 Total F Sig .000b 104.814 a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), X5, X1, X3, X4, X2 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 369 180 X1 032 040 X2 246 X3 t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF 2.050 041 038 810 418 577 1.732 051 255 4.821 000 447 2.28 266 042 282 6.381 000 642 1.558 X4 303 041 359 7.316 000 522 1.916 X5 076 047 067 1.613 108 729 1.372 a Dependent Variable: Y Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) X1 X2 X3 X4 X5 5.904 1.000 00 00 00 00 00 00 032 13.540 09 39 01 07 08 10 021 16.766 18 23 01 36 20 08 018 18.355 00 20 01 39 60 09 014 20.886 38 02 47 06 12 26 011 22.705 35 17 50 11 00 47 85 a Dependent Variable: Y Charts 86 Kết phân tích Anova + THEO GIỚI TÍNH Group Statistics Giới tính ( 0=Nữ;1=Nam) N Mean Std Deviation Std Error Mean Nữ 131 3.9847 72071 06297 Nam 148 3.9279 68956 05668 Y Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Variances Means F Equal variances assumed Sig .004 t 948 df 672 277 670 269.529 Y Equal variances not assumed Independent Samples Test t-test for Equality of Means Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error 95% Confidence Difference Interval of the Difference Lower Equal variances assumed 502 05680 08449 -.10953 Equal variances not assumed 503 05680 08472 -.11000 Y Independent Samples Test t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Upper Equal variances assumed 22314 Equal variances not assumed 22361 Y 87 + THEO ĐỘ TUỔI Descriptives Y N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 18 - 25 tuổi 3.7222 1.02017 41648 2.6516 4.7928 26 - 35 tuổi 90 3.8519 75470 07955 3.6938 4.0099 35 - 45 tuổi 130 4.0641 66160 05803 3.9493 4.1789 Trên 45 tuổi 53 3.8868 65354 08977 3.7067 4.0669 Total 3.9546 70366 04213 3.8717 4.0375 279 Descriptives Y Minimum Maximum 18 - 25 tuổi 2.00 5.00 26 - 35 tuổi 2.00 5.00 35 - 45 tuổi 1.33 5.00 Trên 45 tuổi 1.33 5.00 Total 1.33 5.00 Test of Homogeneity of Variances Y Levene df1 df2 Sig 275 173 Statistic 1.674 ANOVA Y Sum of df Mean Square F Sig Between Groups 3.077 1.026 101 Within Groups 134.571 275 489 Total 137.647 278 Squares 2.096 88 Robust Tests of Equality of Means Y Statistica df1 Welch 1.903 df2 Sig 23.162 157 + THEO TRÌNH ĐỘ Descriptives Y N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Trên ĐH 19 4.0526 77191 17709 3.6806 4.4247 Đại học 180 3.9556 72928 05436 3.8483 4.0628 57 3.9181 59188 07840 3.7611 4.0752 Khác 23 3.9565 73378 15300 3.6392 4.2738 Total 279 3.9546 70366 04213 3.8717 4.0375 Cao đẳng, trung cấp Descriptives Y Minimum Maximum Trên ĐH 2.33 5.00 Đại học 1.33 5.00 Cao đẳng, trung cấp 2.00 5.00 Khác 2.00 5.00 Total 1.33 5.00 Test of Homogeneity of Variances Y Levene df1 df2 Sig 275 302 Statistic 1.222 89 ANOVA Y Sum of df Mean Square F Sig Between Groups 259 086 915 Within Groups 137.388 275 500 Total 137.647 278 Squares 173 Robust Tests of Equality of Means Y Statistica df1 Welch 167 df2 Sig 50.673 918 + THEO NGHỀ NGHIỆP Descriptives Y N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Kinh doanh 65 4.0718 61659 07648 3.9190 4.2246 Chăn nuôi 19 3.7193 70504 16175 3.3795 4.0591 CB CNV 176 3.9621 72143 05438 3.8548 4.0694 Khác 19 3.7193 75574 17338 3.3550 4.0836 Total 279 3.9546 70366 04213 3.8717 4.0375 Descriptives Y Minimum Maximum Kinh doanh 2.00 5.00 Chăn nuôi 2.00 5.00 CB CNV 1.33 5.00 Khác 2.33 5.00 Total 1.33 5.00 90 Test of Homogeneity of Variances Y Levene df1 df2 Sig 275 358 Statistic 1.081 ANOVA Y Sum of df Mean Square F Sig Between Groups 3.007 1.002 108 Within Groups 134.641 275 490 Total 137.647 278 Squares 2.047 Robust Tests of Equality of Means Y Statistica df1 Welch 2.032 df2 Sig 46.892 122 + THEO THU NHẬP N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Minimum Mean Lower Bound Upper Bound < 5tr 39 3.7863 93498 14972 3.4832 4.0894 2.00 5-10 tr 118 3.9576 71551 06587 3.8272 4.0881 1.33 10-20 tr 122 4.0055 59688 05404 3.8985 4.1124 1.33 Total 3.9546 70366 04213 3.8717 4.0375 1.33 279 91 Descriptives Y Maximum < 5tr 5.00 5-10 tr 5.00 10-20 tr 5.00 Total 5.00 Test of Homogeneity of Variances Y Levene df1 df2 Sig 276 000 Statistic 8.771 ANOVA Y Sum of df Mean Square F Sig Between Groups 1.421 711 239 Within Groups 136.226 276 494 Total 137.647 278 Squares Robust Tests of Equality of Means Y Statistica df1 Welch 978 df2 Sig 96.449 380 1.440