Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của điều dưỡng viên tại bệnh viện ung bướu thành phố cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ NGÔ HỮU NGHĨA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TẠI BỆNH VIỆN UNG BƯỚU THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ NGÔ HỮU NGHĨA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TẠI BỆNH VIỆN UNG BƯỚU THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 8340101 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS.TS NGUYỄN THANH TUYỀN CẦN THƠ, 2020 i CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học trườg Đại học Tây Đô, hướng dẫn giảng dạy nhiệt tình quý Thầy, Cơ giúp Tơi có kiến thức làm sở lý luận thực tiễn quan trọng để hoàn thành đề tài tích lũy nhiều kinh nghiệm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đơn vị công tác Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Bệnh viện Ung Bướu Thành phố Cần Thơ quý đồng nghiệp giúp đỡ tạo điều kiện để tơi học tập, thực hiện, hồn thành đề tài Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn trân thành đến giảng viên hướng dẫn – GS.TS Nguyễn Thanh Tuyền Thầy tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện để tơi hồn thành tiến độ Sau xin chúc quý Thầy, Cô dồi sức khỏe, hạnh phúc thành công công việc sống Tôi xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, ngày… tháng năm 2020 NGƠ HỮU NGHĨA iii TĨM TẮT Đề tài xuất phát từ nhu cầu thực tiễn Bệnh viện Ung bướu thành phố Cần Thơ, với đối tượng khảo sát điều dưỡng viên làm việc bệnh viện Đề tài thực Quý III/2019 Cơ sở lý thuyết đề tài xoay quanh khái niệm động lực làm việc điều dưỡng viên số nhân tố tác động đến động lực làm việc điều dưỡng viên công việc thú vị, công nhận, tự chủ công việc, công việc ổn định, lương cao, hội thăng tiến, điều kiện làm việc, gắn bó cấp trên, xử lý kỷ luật khéo léo, giúp đỡ cấp trên, đào tạo phát triển, ý nghĩa công việc Từ sở lý thuyết nghiên cứu trước tác giả đưa giả thiết nghiên cứu trình bày mơ thang đo khái niệm mơ hình nghiên cứu Để phục vụ nghiên cứu đề tài, sử dụng hai phương pháp nghiên cứu định lượng, trình nghiên cứu, phương pháp Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá để đánh giá độ tin cậy thang đo nhóm biến, phương pháp phân tích hồi quy bội nhằm tìm nhân tố ảnh hưởng đế xác định mức độ tác động nhân tố động lực làm việc Nghiên cứu định tính vấn sâu 15 chuyên gia cho thấy yếu tố mơ hình nghiên cứu chun gia chấp nhận, khơng có điều chỉnh Thơng tin mẫu quan sát có số quan sát n=278 Phân tích hồi quy đa biến cho thấy với kết phân tích hồi giá trị Sig tương ứng với tất biến độc lập mô hình nhỏ 0,05 Vì vậy, khẳng định biến có ý nghĩa mơ hình bao gồm: GBCT, YNCV, XLKL, CN, DTPT, CHTT, LC, DKLV, CVOD Kiểm định khác biệt động lực làm việc điều dưỡng viên nhóm giới tính, độ tuổi, học vấn cho thấy khơng có khác biệt iv ABSTRACT The topic is derived from the practical needs of the Can Tho City Oncology Hospital, with the survey subjects being nurses working at the hospital The topic will be implemented in the third quarter of 2019 The theoretical basis of the topic revolves around the concept of employees 'work motivation and some factors affecting employees' work motivation such as interesting work, recognition, autonomy in work , stable job, high salary, promotion opportunities, working conditions, superior commitment, skillful discipline, the help of superiors, training and development, work meaning From the theoretical basis and previous studies, the author has given research hypotheses and presented the model as well as the scale of concepts in the research model To serve the research of the topic, using both research and quantitative methods, in the research process, in turn, methods such as Cronbach's Alpha, exploratory factor analysis to evaluate the reliability of the scale measurement and group of variables, multiple regression analysis methods to find out the influencing factors to determine the impact level of each factor on work motivation Qualitative study in-depth interviewing 15 experts showed that factors in the research model were accepted by experts, and without any adjustment Information on the observed sample has the number of observations n = 278 Multivariate regression analysis showed with regression analysis results Sig values corresponding to all independent variables in the model are less than 0.05 Therefore, it can be confirmed that these variables are significant in the model, including: GBCT, YNCV, XLKL, CN, DTPT, CHTT, LC, DKLV, CVOD Examination of differences in working motivation of nurses among sex, age and education groups showed no difference v LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài khơng trùng hợp với đề tài khoa học Cần Thơ, ngày….tháng năm 2020 NGÔ HỮU NGHĨA vi MỤC LỤC CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv LỜI CAM ĐOAN v MỤC LỤC vi DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung: 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu đề tài 1.7 Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn luận văn 1.8 Bố cục luận văn TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết động lực làm việc 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Đặc điểm tạo động lực làm việc 2.1.3 Lợi ích động lực 2.2 Các lý thuyết động lực làm việc 2.2.1 Lý thuyết động lực lý thuyết X lý thuyết Y 2.2.2 Thuyết phân cấp nhu cầu Maslow 2.2.3 Thuyết động lực làm việc Deci 2.2.4 Thuyết động lực làm việc McClelland vii 2.3.5 Lý thuyết bốn hình thái nổ lực Paul Lawrence Nitin 10 2.3.6 Hiệu ứng Saw Sawyer 11 2.4 Mơ hình lý thuyết chung 12 2.4.1 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman Oldham (1976) 12 2.4.2 Mơ hình mười nhân tố tạo động lực Kovach (1987) 14 2.5 CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC 17 2.5.1 Một số nghiên cứu giới 17 2.5.2 Nghiên cứu Việt Nam 20 2.6 Mơ hình nghiên cứu 22 2.6.1 Cơ sở đề xuất giả thiết nghiên cứu 22 2.6.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 2.6.3 Thang đo lý thuyết 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 26 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 27 3.1 Quy trình nghiên cứu 27 3.2 Dữ liệu nghiên cứu 28 3.3 Phương pháp nghiên cứu 28 3.3.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 28 3.3.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 31 3.4 Phương pháp phân tích số liệu 33 3.4.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 33 3.4.2 Phân tích mơ hình hồi quy 34 TOM TẮT CHƯƠNG 36 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 4.1 Giới thiệu Bệnh viện Ung bướu thành phố Cần Thơ 37 4.2 Nghiên cứu định tính 38 4.3 Nghiên cứu định lượng 40 4.3.1 Thông tin mẫu quan sát 40 4.3.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha 40 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá 47 4.3.4 Kiểm tra giả định mơ hình hồi quy 52 viii 4.3.5 Đánh giá khác biệt động lực làm việc nhóm yếu tố cá nhân: giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn 57 4.3.6 Bình luận kết nghiên cứu 59 T M TẮT CHƯƠNG 60 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN - HÀM Ý QUẢN TRỊ 61 5.1 Kết luận 61 5.2 Hàm ý quản trị 61 5.2.1 Cơ sở đề xuất hàm ý quản trị 61 5.2.2 Hàm ý quản trị cho nhân tố lương thưởng phúc lợi 64 5.2.3 Hàm ý quản trị cho nhân tố điều kiện làm việc 65 5.2.4 Hàm ý quản trị cho nhân tố Công nhận 68 5.2.5 Hàm ý quản trị cho nhân tố Đào tạo phát triển 69 5.2.6 Hàm ý quản trị cho nhân tố Cơ hội thăng tiến 71 5.2.7 Hàm ý quản trị cho nhân tố Gắn bó cấp 72 5.3 Hạn chế đề tài 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 Component Matrix a Component GBCT2 572 CN4 523 GBCT3 521 CN2 504 GBCT1 GBCT4 CN3 CN1 DTPT3 536 CHTT4 -.520 CHTT1 -.509 DTPT1 DTPT4 DTPT2 LC1 LC2 LC4 YNCV4 623 YNCV2 619 YNCV3 604 YNCV1 579 CVOD3 XLKL1 589 XLKL3 552 XLKL4 542 XLKL2 516 DKLV4 DKLV3 DKLV1 LC3 DKLV2 CVOD1 CVOD2 CVOD4 CHTT2 510 CHTT3 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted a Rotated Component Matrix a Component GBCT4 822 GBCT3 804 GBCT1 791 GBCT2 772 YNCV4 830 YNCV1 790 YNCV3 786 YNCV2 768 XLKL1 817 XLKL3 798 XLKL2 770 XLKL4 761 CN1 798 CN4 795 CN3 766 CN2 740 DTPT1 815 DTPT3 769 DTPT4 760 DTPT2 738 CHTT4 807 CHTT3 792 CHTT2 769 CHTT1 717 LC3 800 LC1 781 LC4 777 LC2 758 DKLV4 827 DKLV3 779 DKLV1 771 DKLV2 716 CVOD1 783 CVOD2 781 CVOD3 741 CVOD4 696 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations a Component Transformation Matrix Component 576 339 346 539 -.002 008 -.099 -.362 044 -.064 -.065 246 283 551 -.533 297 374 -.188 328 -.168 -.294 057 367 448 502 089 424 -.297 752 125 -.184 -.042 -.108 276 054 452 115 -.198 710 -.212 -.356 269 349 263 -.091 467 198 -.004 -.323 149 002 -.503 594 098 188 392 -.400 073 -.252 100 353 224 -.630 -.429 192 174 293 332 646 -.261 160 -.205 -.133 -.134 -.150 593 -.487 -.064 -.078 469 349 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .759 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 283.681 df Sig .000 Communalities Initial Extraction DLLV1 1.000 630 DLLV2 1.000 602 DLLV3 1.000 623 DLLV4 1.000 526 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.381 59.521 59.521 667 16.680 76.201 524 13.100 89.301 428 10.699 100.000 Total 2.381 % of Variance 59.521 Cumulative % 59.521 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component DLLV1 794 DLLV3 790 DLLV2 776 DLLV4 725 Extraction Method: Principal Component Analysis a a components extracted Rotated Component Matrix a a Only one component was extracted The solution cannot be rotated Regression Variables Entered/Removed Model Variables Entered a Variables Method Removed CVOD, DKLV, LC, CHTT, DTPT, CN, Enter XLKL, YNCV, b GBCT a Dependent Variable: DLLV b All requested variables entered b Model Summary Model R 692 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 479 461 73399880 a Predictors: (Constant), CVOD, DKLV, LC, CHTT, DTPT, CN, XLKL, YNCV, GBCT b Dependent Variable: DLLV a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 132.614 14.735 Residual 144.386 268 539 Total 277.000 277 a Dependent Variable: DLLV b Predictors: (Constant), CVOD, DKLV, LC, CHTT, DTPT, CN, XLKL, YNCV, GBCT F 27.350 Sig .000 b Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) a Std Error -1.271E-016 044 GBCT 281 044 YNCV 179 XLKL t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 000 1.000 281 6.376 000 1.000 1.000 044 179 4.069 000 1.000 1.000 260 044 260 5.900 000 1.000 1.000 CN 297 044 297 6.743 000 1.000 1.000 DTPT 225 044 225 5.092 000 1.000 1.000 CHTT 207 044 207 4.695 000 1.000 1.000 LC 219 044 219 4.966 000 1.000 1.000 DKLV 184 044 184 4.176 000 1.000 1.000 CVOD 190 044 190 4.312 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: DLLV Collinearity Diagnostics Model Dimension Eigenvalue Condition a Variance Proportions Index (Constant) GBCT YNCV XLKL CN DTPT CHTT LC DKLV 1.000 1.000 00 13 13 02 02 00 00 65 05 1.000 1.000 00 02 10 68 02 00 00 05 13 1.000 1.000 00 01 16 00 09 29 00 18 27 1.000 1.000 00 01 01 00 01 42 43 02 11 1.000 1.000 00 06 39 30 03 02 00 02 17 1.000 1.000 00 00 00 00 83 01 00 00 15 1.000 1.000 00 73 19 00 01 03 02 02 01 1.000 1.000 1.00 00 00 00 00 00 00 00 00 1.000 1.000 00 00 00 00 00 00 00 00 00 10 1.000 1.000 00 04 00 00 00 24 54 06 11 Collinearity Diagnostics Model a Dimension Variance Proportions CVOD 00 00 00 00 00 00 00 00 1.00 10 00 a Dependent Variable: DLLV Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum a Mean Std Deviation N -1.8346081 1.6548320 0E-7 69191792 278 -2.63145661 2.73383975 0E-8 72197617 278 Std Predicted Value -2.651 2.392 000 1.000 278 Std Residual -3.585 3.725 000 984 278 Residual a Dependent Variable: DLLV Charts Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic 164 df1 df2 Sig 276 686 ANOVA DLLV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 023 023 Within Groups 276.977 276 1.004 Total 277.000 277 F Sig .023 879 Oneway Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic df1 1.897 df2 Sig 274 130 ANOVA DLLV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 148 049 Within Groups 276.852 274 1.010 Total 277.000 277 F Sig .049 986 Oneway Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic 200 df1 df2 Sig 275 819 ANOVA DLLV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 861 430 Within Groups 276.139 275 1.004 Total 277.000 277 F Sig .429 652