Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức ngành tài chính thành phố cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ NGUYỄN MINH HẢI PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC NGÀNH TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Cần Thơ, 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ NGUYỄN MINH HẢI PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CƠNG CHỨC NGÀNH TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN NGỌC MINH Cần Thơ, 2019 TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức ngành Tài thành phố Cần Thơ nhằm mục đích tìm hiểu thực trạng tạo động lực làm việc công chức ngành Tài thành phố Cần Thơ, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cơng chức ngành Tài thành phố Cần Thơ đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc công chức ngành Tài thành phố Cần Thơ Nghiên cứu sử dụng mơ hình PSM tham khảo các nghiên cứu điển hình động lực làm việc để làm sở lý luận Dữ liệu nghiên cứu thu thập từ 153 công chức làm việc Sở Tài phịng Tài quận, huyện Phương pháp kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá phân tích hồi quy đa biến để kiểm định mơ hình, giả thuyết nghiên cứu Kết nghiên cứu cho thấy có năm yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức ngành Tài thành phố Cần Thơ gồm: Tham gia vào sách cơng, cam kết sách cơng, lịng nhân ái, hy sinh điều kiện làm việc Đồng thời, đề tài đề xuất số hàm ý quản trị nhầm nâng cao động lực làm việc cho cơng chức ngành Tài thành phố Cần Thơ, Lãnh đạo phải quán triệt tư tưởng cho công chức thực công xã hội, công quan nhà nước, người dân tổ chức kinh tế phân bổ nguồn lực tài chính, tăng cường kiểm tra, giám sát cơng chức q trình thực thi công vụ, tạo điều kiện cho công chức cải thiện chất lượng quản lý dịch vụ công tham gia đóng góp ý kiến vào việc quản lý quỹ tài nhà nước mà ngành Tài quản lý, khích lệ tinh thần làm việc cơng chức, sẵn sàng làm việc tương xứng, chí nhiều với điều mà họ nhận i ABSTRACT The study investigates the factors affecting the work motivation of Can Tho City's finance sector in order to understand the situation of motivating work of Can Tho's Finance sector, analyze the factors affecting the work motivation of Can Tho City's finance sector and proposing some administrative implications to improve the work motivation of Can Tho's Finance sector Study using PSM model and refer to case studies on motivation to work as a rationale Research data were collected from 153 civil servants working at the Department of Finance and the District Finance Departments Method of measuring reliability of scales, factor analysis and multivariate regression analysis to test models and research hypotheses The research results show that there are five factors that affect the motivation of Can Tho City's civil servants in Finance including: Participation in public policy, Public policy commitment, kindness, sacrifice and working conditions At the same time, the thesis also proposes some implications of mistaken management to improve the motivation to work for Can Tho civil servants, leaders must thoroughly grasp the idea for civil servants to implement social justice and public degree between state agencies and people and economic organizations in allocating financial resources, strengthening inspection and supervision of civil servants in the process of performing public duties, facilitating public servants to improve quality the amount of public service management such as contributing ideas to the management of state financial funds that the Finance sector is managing, encouraging the working spirit of civil servants, ready to work proportionately, even more with what they get ii LỜI CẢM TẠ Trước tiên, xin chân thành gửi lời cám ơn đến Q Thầy/Cơ Trường Đại Học Tây Đơ tận tình giảng dạy, truyền đạt cho kiến thức bổ ích cho thân Trước cơng lao to lớn tơi xin chân thành cảm ơn Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy TS Nguyễn Ngọc Minh tận tâm hướng dẫn thực luận văn này, thông qua việc chia sẻ cho tơi tài liệu nghiên cứu hữu ích, kinh nghiệm nghiên cứu khoa học để tơi hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc, phòng, đơn vị, quý anh/ chị thuộc ngành Tài thành phố Cần Thơ tạo điều kiện cho tham gia khóa học để nâng cao trình độ nghiệp vụ, chuyên môn, mở rộng hiểu biết; hỗ trợ thông qua việc trả lời câu hỏi khảo sát tôi, thảo luận với vấn đề liên quan đến luận văn Xin kính chúc tồn thể Q anh/chị mạnh khỏe, hạnh phúc thành công./ Cần Thơ, ngày tháng năm Người thực Nguyễn Minh Hải iii NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG KHOA HỌC Luận văn “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cơng chức ngành Tài thành phố Cần Thơ” học viên Nguyễn Minh Hải thực hướng dẫn TS Nguyễn Ngọc Minh Luận văn báo cáo Hội đồng chấm luận văn thông qua ngày …………… Ủy viên Thư ký (Ký tên) (Ký tên) - - GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Phản biện Phản biện (Ký tên) (Ký tên) - - GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Cán hướng dẫn Chủ tịch Hội đồng (Ký tên) (Ký tên) - - iv CAM KẾT KẾT QUẢ Tơi xin cam kết luận văn “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức ngành Tài thành phố Cần Thơ” hồn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác Cần Thơ, ngày ….tháng … năm …… Người thực Nguyễn Minh Hải v MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Nội dung nghiên cứu 1.4.2 Thời gian nghiên cứu 1.4.3 Không gian nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.7 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 1.7.1 Nghiên cứu nước 1.7.2 Nghiên cứu nước 1.7.3 Nghiên cứu động lực làm việc lĩnh vực công 10 1.7.4 Nhận xét tài liệu nghiên cứu 12 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 14 2.1 Tổng quan động lực làm việc công chức 14 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc 14 2.1.2 Khái niệm công chức, viên chức 15 2.1.3 Vai trò động lực làm việc 16 2.1.4 Sự khác biệt động lực làm việc khu vực công tư nhân 16 2.1.5 Khái niệm động lực phụng công 17 2.1.6 Tầm quan trọng tạo động lực làm việc cho CBCC tổ chức hành nhà nước 17 vi 2.2 Các lý thuyết động lực làm việc 19 2.2.1 Lý thuyết bậc thang nhu cầu Maslow 19 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 20 2.2.3 Thuyết công J.Stacy Adam 23 2.2.4 Động lực phụng công (PSM) 24 2.3 Mô hình nghiên cứu động lực làm việc 25 2.3.1 Mơ hình Hackman Oldham 25 2.3.2 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach (1987) 27 2.3.3 Mơ hình động lực dịch vụ công 28 2.3.4 Lựa chọn mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 2.3.5 Các giả thuyết nghiên cứu 30 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 33 3.1 Quy trình nghiên cứu 33 3.1.1 Nghiên cứu sơ 33 3.1.2 Nghiên cứu thức 33 3.1.3 Nghiên cứu định tính 35 3.1.4 Nghiên cứu định lượng 36 3.2 Phương pháp nghiên cứu 36 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 36 3.2.2 Phương pháp phân tích theo mục tiêu 37 3.3 Mẫu nghiên cứu 37 3.4 Phương pháp thu thập liệu 38 3.5 Phương pháp xử lý số liệu 38 3.6 Xây dựng thang đo 42 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 45 4.1 Tổng quan ngành Tài thành phố Cần Thơ 45 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 45 vii 4.1.2 Cơ cấu tổ chức Sở Tài thành phố Cần Thơ 46 4.1.3 Thực trạng công việc công chức, nhân viên ngành Tài thành phố Cần Thơ, tình hình sử dụng lao động quản lý công chức ngành Tài thành phố Cần Thơ 46 4.1.4 Đánh giá sử dụng công chức, biên chế 48 4.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức ngành Tài thành phố Cần Thơ 50 4.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 50 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 53 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá 59 4.2.4 Phân tích tương quan biến phụ thuộc 61 4.2.5 Phân tích hồi quy đa biến 62 4.2.6 Kiểm định phù hợp mơ hình nghiên cứu 63 4.2.7 Thảo luận kết hồi quy 66 4.2.8 Kiểm định khác biệt động lực làm việc đặc tính cơng chức ngành Tài thành phố Cần Thơ 67 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 71 5.1 Kết luận 71 5.2 Hàm ý quản trị 72 5.2.1 Cơ sở đề xuất hàm ý quản trị 72 5.2.2 Một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao động làm việc cơng chức ngành Tài thành phố Cần Thơ 73 5.3 Hạn chế đề tài, hướng nghiên cứu 76 5.3.1 Hạn chế 76 5.3.2 Hướng nghiên cứu 76 Tài liệu tham khảo …………………….……………………………… 77 Phụ lục ……………………………………………………………… 80 viii _ _ _ _ Tiêu chí đánh giá nhân tố (Anh/Chị chọn đồng ý không đồng ý) 2.1 Nhân tố Mong muốn tham gia vào sách cơng Số TT Tiêu chí đánh giá Tơi quan tâm đến việc giúp cải thiện dịch quản lý công Tôi tin sách nhà nước góp phần tăng phúc lợi cho Chính sách nhà nước góp phần giải tốt vấn đề xã hội Tơi thích người khởi xướng tham gia vào vấn đề xã hội Đồng ý Khơng đồng ý Ngồi biểu trên, Anh / Chị cho biết cịn có biểu khác _ _ _ _ 2.2 Cam kết giá trị cơng Số TT Tiêu chí đánh giá Quản lý cơng có ý nghĩa quan trọng tơi Quản lý công đáp ứng yêu cầu người dân Mọi người hưỡng dịch vụ cơng tốt tốn nhiều chi phí Hoạt động sách cơng góp phần nâng cao hệ tương lai Cán bộ, cơng chức phải có trách nhiệm bảo quyền lợi người theo quy định pháp luật Đồng ý Khơng đồng ý Ngồi biểu trên, Anh / Chị cho biết cịn có biểu khác 82 _ _ _ _ 2.3 Lịng nhân Số TT Tiêu chí đánh giá Tơi cảm thấy cảm thơng với hồn cảnh khó khăn người may mắn Tơi nghĩ phúc lợi công quan trọng Tôi sẵng sàn giúp đỡ người gặp khó khăn Tơi buồn thấy người khác đối xử bất công Đồng ý Khơng đồng ý Ngồi biểu trên, Anh / Chị cho biết cịn có biểu khác _ _ _ _ 2.4 Sự hy sinh Số TT Tiêu chí đánh giá Tơi sẵng sàn cống hiến lợi ích nhân cho lợi ích xã hội Việc phục vụ cho nhân dân đăt lên hàng đầu Tôi cảm thấy người nên trả lại xã hội nhiều họ nhận từ Tơi sẵng sàng mạo hiểm, tổn thất cá nhân để giúp đỡ xã hội Đồng ý Khơng đồng ý Ngồi biểu trên, Anh / Chị cho biết cịn có biểu khác _ _ _ _ 2.5 Điều kiện làm việc 83 Số TT Tiêu chí đánh giá Công chức cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần thiết để làm việc hiệu Công chức cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để hồn thành tốt cơng việc Tin thần làm việc tạo cho công chức cảm thấy thoải mái để làm việc Công chức cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần thiết để làm việc hiệu Đồng ý Khơng đồng ý Ngồi biểu trên, Anh / Chị cho biết cịn có biểu khác _ _ _ _ 2.6 Động lực làm việc Số TT Tiêu chí đánh giá Tơi tự nâng cao trình độ, kỹ để làm việc tốt đơn vị công tác Tôi nổ lực để hoàn thành mục tiêu cá nhân mục tiêu chung xã hội Tôi sẵn sàng từ bỏ lợi cá nhân để hồn thành cơng việc Đồng ý Khơng đồng ý Ngồi biểu trên, Anh / Chị cho biết cịn có biểu khác _ _ _ _ 84 Phụ lục : Phiếu khảo sát định lượng PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào Anh/Chị, Nguyễn Minh Hải, học viên thuộc Khoa Sau đại học, trường Đại học Tây Đô thực luận văn tốt nghiệp với đề tài “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cơng chức ngành Tài thành phố Cần Thơ” Anh/Chị vui lịng dành cho chúng tơi khoảng 15 phút để hồn thành phiếu khảo sát Mục đích khảo sát sử dụng cho việc hoàn thành luận văn tốt nghiệp Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp giữ bí mật Chân thành cám ơn mong nhận giúp đỡ Anh/Chị! I Thông tin đáp viên Anh/Chị vui lịng cho biết số thơng tin sau để phục vụ cho việc phân loại trình bày liệu thống kê: Giới tính □ Nam □ Nữ Độ tuổi Số TT Độ tuổi Từ 25 tuổi đến 30 tuổi Từ 31 tuổi đến 40 tuổi Từ 41 tuổi đến 50 tuổi Trên 50 tuổi Đánh dấu “X” Trình độ chun mơn Số TT Độ tuổi Đánh dấu “X” Trung cấp Đại học Sau đại học 4.Vị trí cơng tác Số TT Độ tuổi Đánh dấu “X” Chuyên viên Quản lý II Anh/Chị vui lịng đánh dấu “X” vào tương ứng thể mức độ đồng ý Anh/Chị phát biểu theo quy ước sau: 85 Rất không đồng Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất Đồng ý Tiêu chí đánh giá Mã Mức độ HDCS1 Tôi quan tâm đến việc giúp cải thiện dịch quản lý 5 5 CKLI1 Quản lý công có ý nghĩa quan trọng tơi CKLI2 Quản lý công đáp ứng yêu cầu người dân CKLI3 Mọi người hưỡng dịch vụ công tốt tốn 5 quyền lợi người theo quy định pháp luật công HDCS2 Tơi tin sách nhà nước góp phần tăng phúc lợi cho HDCS3 Chính sách nhà nước góp phần giải tốt vấn đề xã hội HDCS4 Tơi thích người khởi xướng tham gia vào vấn đề xã hội nhiều chi phí CKLI4 Hoạt động sách cơng góp phần nâng cao hệ tương lai CKLI5 LNT1 Cán bộ, cơng chức phải có trách nhiệm bảo Tơi cảm thấy cảm thơng với hồn cảnh khó khăn người may mắn LNT2 Tôi nghĩ phúc lợi công quan trọng LNT3 Tôi sẵng sàn giúp đỡ người gặp khó khăn LNT4 Tôi buồn thấy người khác đối xử bất công SHS1 Tơi sẵng sàn cống hiến lợi ích nhân cho lợi ích xã hội 86 SHS2 Việc phục vụ cho nhân dân đăt lên hàng đầu SHS3 Tôi cảm thấy người nên trả lại xã hội nhiều họ nhận từ SHS4 5 5 5 5 5 Tôi sẵng sàng mạo hiểm, tổn thất cá nhân để giúp đỡ xã hội ĐKLV1 Công chức cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần thiết để làm việc hiệu ĐKLV2 Cơng chức cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để hồn thành tốt cơng việc ĐKLV3 Tin thần làm việc tạo cho công chức cảm thấy thoải mái để làm việc ĐKLV4 Công chức cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần thiết để làm việc hiệu ĐLLV1 Tôi tự nâng cao trình độ, kỹ để làm việc tốt đơn vị công tác ĐLLV2 Tôi nổ lực để hoàn thành mục tiêu cá nhân mục tiêu chung xã hội ĐLLV3 Tôi sẵn sàng hy sinh quyên lợi cá nhân để hồn thành cơng việc Phụ lục : Mô tả mẫu nghiên cứu Giới tính Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1,00 Nam 78 51,0 51,0 51,0 2,00 Nữ 75 49,0 49,0 100,0 153 100,0 100,0 Total Độ tuổi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1,00 Từ 18 tuổi đến 26 tuổi 29 19,0 19,0 19,0 2,00 Từ 27 tuổi đến 35 tuổi 49 32,0 32,0 51,0 3,00 Từ 36 tuổi đến 44 tuổi 54 35,3 35,3 86,3 87 4,00 Từ 45 tuổi trở lên Total 21 13,7 13,7 153 100,0 100,0 100,0 Trình độ chun mơn Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,00 Trung cấp 2,00 Đại học Valid 3,00 Sau đại học Total 20 13,1 13,1 13,1 118 77,1 77,1 90,2 15 9,8 9,8 100,0 153 100,0 100,0 Vị trí công tác Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,00 Chuyên viên Valid 2,00 Quản lý Total 125 81,7 81,7 81,7 28 18,3 18,3 100,0 153 100,0 100,0 Phụ lục : Kiểm định độ tin cậy thang đo mong muốn tham gia sách cơng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,794 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TGCS1 13,6405 6,100 ,572 ,761 TGCS2 13,5425 6,421 ,636 ,731 TGCS3 13,6536 5,991 ,592 ,751 TGCS4 13,6144 6,252 ,630 ,731 88 Phụ lục Kiểm định độ tin cậy thang đo Cam kết giá trị công Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,759 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CKGTC1 18,5882 5,283 ,649 ,667 CKGTC2 18,5033 5,317 ,807 ,617 CKGTC3 18,5686 8,142 -,033 ,901 CKGTC4 18,4837 5,646 ,700 ,657 CKGTC5 18,5098 5,409 ,727 ,643 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,901 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CKGTC1 13,9935 4,546 ,725 ,896 CKGTC2 13,9085 4,610 ,887 ,834 CKGTC4 13,8889 4,915 ,776 ,873 CKGTC5 13,9150 4,855 ,743 ,884 Phụ lục : Kiểm định độ tin cậy thang đo lòng nhân Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 89 ,871 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted LNA1 13,8954 4,792 ,859 ,778 LNA2 13,8105 6,918 ,327 ,973 LNA3 13,8301 4,945 ,879 ,772 LNA4 13,8366 4,743 ,905 ,759 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,973 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted LNA1 9,2484 3,056 ,932 ,968 LNA3 9,1830 3,216 ,939 ,962 LNA4 9,1895 3,076 ,955 ,950 Phụ lục : Kiểm định độ tin cậy thang đo hy sinh Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,692 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 90 SHS1 12,9739 8,434 ,407 ,669 SHS2 13,1765 7,094 ,489 ,620 SHS3 13,1438 7,006 ,526 ,595 SHS4 13,1373 7,238 ,486 ,621 Phụ lục : Kiểm định độ tin cậy thang đo điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,746 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted ĐKLV1 11,8431 3,159 ,558 ,679 ĐKLV2 12,0000 3,447 ,441 ,738 ĐKLV3 12,0654 2,904 ,569 ,671 ĐKLV4 11,9150 2,828 ,598 ,653 Phụ lục : Kiểm định độ tin cậy thang đo động lực làm việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,785 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted ĐLLV1 8,8366 1,006 ,644 ,689 ĐLLV2 8,8301 1,024 ,597 ,739 ĐLLV3 8,8824 ,986 ,633 ,700 Phụ lục 10 : Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 91 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,744 Approx Chi-Square 1556,727 Bartlett's Test of Sphericity df 171 Sig ,000 Total Variance Explained Componen Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings t Total % of Cumulativ Varianc e% Total % of Cumulativ Varianc e% e 3,55 3,00 2,55 2,18 1,73 Total e 18,729 18,729 15,836 34,565 13,432 47,997 11,498 59,495 9,144 68,638 ,893 4,700 73,339 ,716 3,768 77,106 ,656 3,451 80,557 ,618 3,253 83,810 10 ,548 2,883 86,693 11 ,467 2,458 89,151 12 ,442 2,324 91,475 13 ,393 2,068 93,543 14 ,368 1,934 95,478 15 ,311 1,638 97,115 16 ,290 1,524 98,639 17 ,122 ,644 99,283 18 ,082 ,432 99,715 19 ,054 ,285 100,000 3,55 3,00 2,55 2,18 18,729 15,836 34,565 13,432 47,997 11,498 59,495 9,144 68,638 3,15 2,88 2,52 2,33 2,13 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component 92 Cumulativ Varianc e% e 18,729 1,73 % of 16,627 16,627 15,195 31,822 13,286 45,107 12,292 57,399 11,239 68,638 CKGTC2 ,944 -,003 -,013 -,012 -,041 CKGTC5 ,865 -,026 ,028 -,006 -,023 CKGTC4 ,865 ,009 -,036 -,008 -,139 CKGTC1 ,827 -,050 ,123 -,016 -,100 LNA4 -,021 ,968 ,030 ,056 ,125 LNA1 -,034 ,964 ,026 ,010 ,093 LNA3 -,008 ,963 ,039 ,017 ,104 TGCS2 -,020 -,054 ,802 -,163 ,116 TGCS4 ,142 ,109 ,790 -,053 ,037 TGCS3 ,008 ,044 ,785 ,083 ,064 TGCS1 -,025 -,007 ,760 ,020 -,052 ĐKLV3 -,060 ,076 -,046 ,790 -,114 ĐKLV4 -,032 ,009 ,137 ,790 ,029 ĐKLV1 ,109 ,038 -,078 ,760 ,129 ĐKLV2 -,042 -,031 -,083 ,652 ,011 SHS3 -,007 -,018 ,033 ,096 ,790 SHS4 ,009 ,010 ,078 -,086 ,751 SHS2 -,163 ,139 ,003 -,080 ,706 SHS1 -,138 ,216 ,032 ,145 ,574 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 11 : Kiểm định trung bình giới tính Group Statistics GioiTinh ĐLLV N Mean Std Deviation Std Error Mean 1,00 Nam 78 4,4359 ,45682 ,05172 2,00 Nữ 75 4,4133 ,49877 ,05759 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower 93 Upper Equal variances ĐLLV ,000 ,991 ,292 151 ,771 ,02256 ,07728 ,291 148,605 ,771 ,02256 ,07741 assumed ,13012 Equal variances not assumed ,13040 ,17525 ,17553 Phụ lục 12 : Kiểm định trung bình độ tuổi ANOVA ĐLLV Sum of Squares Between Groups df Mean Square F ,282 ,094 Within Groups 34,215 149 ,230 Total 34,497 152 Sig ,409 ,747 Multiple Comparisons Dependent Variable: ĐLLV Bonferroni (I) DoTuoi (J) DoTuoi Mean Std Difference Error Sig (I-J) Từ 31 tuổi đến 40 Từ 25 tuổi đến 30 tuổi tuổi Từ 41 tuổi đến 50 tuổi Từ 51 tuổi trở lên Từ 25 tuổi đến 30 Từ 31 tuổi đến 40 tuổi tuổi Từ 41 tuổi đến 50 tuổi Từ 51 tuổi trở lên Từ 25 tuổi đến 30 Từ 41 tuổi đến 50 tuổi tuổi Từ 31 tuổi đến 40 tuổi Từ 51 tuổi trở lên Từ 51 tuổi trở lên Từ 25 tuổi đến 30 tuổi 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound 07882 11227 1.000 -.2214 3790 04619 11032 1.000 -.2488 3412 -.04817 13731 1.000 -.4153 3190 -.07882 11227 1.000 -.3790 2214 -.03263 09455 1.000 -.2854 2202 -.12698 12498 1.000 -.4612 2072 -.04619 11032 1.000 -.3412 2488 03263 09455 1.000 -.2202 2854 -.09436 12324 1.000 -.4239 2352 04817 13731 1.000 -.3190 4153 94 Từ 31 tuổi đến 40 tuổi Từ 41 tuổi đến 50 tuổi 12698 12498 1.000 -.2072 4612 09436 12324 1.000 -.2352 4239 Phụ lục 13 : Kiểm định trung bình trình độ chun mơn Group Statistics TrinhDoCM ĐLLV N Đại học Sau đại học Mean Std Deviation Std Error Mean 122 4.2787 42286 03828 31 5.0000 00000 00000 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error Difference Difference tailed) 95% Confidence Interval of the Difference Equal variances 52.759 000 -9.474 151 000 -.72131 07613 121.000 000 -.72131 03828 assumed Lower Upper - - 87174 57088 ĐLLV Equal variances not 18.841 - 79710 64552 assumed Phụ lục 14 : Kiểm định trung bình vị trí cơng tác Group Statistics VTCT ĐLLV 1,00 Chuyên viên 2,00 Quản lý N Mean Std Deviation Std Error Mean 125 4,4347 ,47937 ,04288 28 4,3810 ,46890 ,08861 Independent Samples Test 95 - Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error Difference Difference tailed) 95% Confidence Interval of the Difference Lower Equal variances ĐLLV ,045 ,832 ,538 151 ,591 ,05371 ,09984 ,546 40,637 ,588 ,05371 ,09844 assumed Equal variances not assumed 96 ,14355 ,14515 Upper ,25097 ,25258