Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực tại công ty tnhh thương mại quốc tế diệu huyền

LỜI CAM ĐOAN Cam đoan đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ riêng tác giả Các thông tin, số liệu kết nghiên cứu luận văn tác giả tìm hiểu, sưu tầm tổng hợp phân tích trung thực, khách quan hoàn toàn phù hợp với thực tế Học viên Nguyễn Ngọc Tú i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất q thầy giảng dạy chương trình đào tạo ngành quản trị kinh doanh Viện Đại học Mở Hà Nội - người truyền đạt kiến thức hữu ích mơn học làm sở để tác giả thực tốt luận văn Với lịng kính trọng biết ơn, xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Xuân Dũng tận tình hướng dẫn suốt thời gian thực luận văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ban giám đốc toàn thể cán bộ, công nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại Quốc tế Diệu Huyền tạo điều kiện tốt cung cấp số liệu, tài liệu hữu ích để tác giả hồn thành luận văn Sau cùng, xin gửi lời tri ân đến người thân gia đình bạn bè tạo điều kiện, động viên tác giả suốt trình học thực luận văn Do thời gian có hạn kinh nghiệm nghiên cứu khoa học chưa nhiều nên luận văn cịn nhiều thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp Thầy/Cơ anh chị học viên Hà Nội, ngày ii tháng 12 năm 2014 TÁC GIẢ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN………………………………………………… i LỜI CẢM ƠN…………………………………………………… ii MỤC LỤC ………………………………………………………… iii DANH MỤC CÁC TỪ, CHỮ VIẾT TẮT……………………… vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ……………………………… vii PHẦN MỞ ĐẦU………………………………………………… CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC … 11 1.1 Một số vấn đề lý luận ……………………………………… 11 1.1.1 Khái niệm chiến lược ………………………….…………… 11 1.1.2 Vai trò, ý nghĩa chiến lược ………………… ………… 12 1.1.3 Các loại chiến lược ………………………………………… 14 1.2 Xây dựng chiến lược phát triển nhân lực ………………… 16 1.2.1 Vai trò, yếu tố người kinh doanh phát triển Doanh nghiệp ……… …………………………………………… 16 1.2.2 Khái niệm nhân lực …………………………………… 18 1.2.3 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực …………………… 19 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng………………………………………… 20 1.2.5 Tiến trình hoạch định nguồn nhân lực… ………………… 24 1.2.6 Xác định cấu tổ chức ……………………… …………… 25 1.2.7 Xác định nhu cầu nhân lực cho doanh nghiệp….………… 32 1.2.8 Vai trò đào tạo nhân lực ảnh hưởng hoạt động đào tạo với kết sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp…………… 33 1.3 Một số kinh nghiệm xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nước số quốc gia giới ……………………………………………………… 35 iii 1.3.1 Kinh nghiệm xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nước …………………………………… 1.3.2 Kinh nghiệm xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp thuộc quốc gia giới……………… 1.3.3 Bài học kinh nghiệm việc xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Công ty TNHH thương mại Quốc tế Diệu Huyền……………………………………………………………… Kết luận chương …………………………………… …… 35 39 43 45 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ DIỆU HUYỀN …………………………………………… …………… 2.1 Giới thiệu tổng quát trình hình thành phát triển Cơng ty ……………………………………………………… 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty …………………… 46 46 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty ………………………… 48 2.1.3 Cơ cấu, tổ chức máy điều hành cấu nguồn nhân lực Công ty ……………………………………………………… 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực 48 50 2.2.1 Nhân tố bên ngoài……………………………………… … 50 2.2.2 Yếu tố bên hay nhân tố nội doanh nghiệp………… 52 2.3 Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Quốc tế Diệu Huyền ……… 2.3.1 Tổng quan phát triển nguồn nhân lực Cơng ty ……… 2.3.2 Phân tích thực trạng nguồn nhân lực ……………………… 46 54 54 57 2.3.3 Hoạch định nguồn nhân lực cho sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Diệu Huyền ……………… 58 2.3.3.1 Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực ………………………… 58 2.3.3.2 Đào tạo nhân viên… 59 2.3.3.3 Các chương trình đào tạo nhân viên mà Cơng ty thực ………………………………………………………………… 59 2.3.3.4 Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực … ……… 62 2.4 Đánh giá chung công tác phát triển nguồn nhân lực … 62 iv 2.4.1 Ưu điểm ……………………… …………………………… 62 2.4.2 Hạn chế …………………………… ……………………… 63 2.4.3 Nguyên nhân vấn đề tồn …………………… 65 Kết luận chương 2……… … ………………………………… 66 CHƯƠNG GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ DIỆU HUYỀN …………………… 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Diệu Huyền …………………………………………….……… 3.1.1 Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty đến năm 2020………………………………………….… 3.2 Mục tiêu cần đạt chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Diệu Huyền ………………………………………… ………………… 3.2.1 Mục tiêu ngắn hạn ………………………………………… 3.2.2 Mục tiêu dài hạn …………………………………………… 3.3 Giải pháp xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Diệu Huyền ………… 3.3.1 Xác định nhu cầu lao động, tuyển dụng lao động sử dụng lao động…………………………………………………………… 3.3.2 Xây dựng công tác đánh giá nhân ……………………… 67 67 67 68 68 69 70 70 70 3.3.3 Tổ chức đào tạo lại, đào tạo nâng cao cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên Công ty ……………………………………… 74 3.3.3.1 Tổ chức đào tạo đội ngũ cán bộ, công nhân viên ………… 74 3.3.3.2 Đào tạo nâng cao, phát triển nghề nghiệp ……………… 3.3.4 Xây dựng sách tiền lương, tiền thưởng …………… 77 79 3.3.5 Giữ chân người tài ………………………………………… 82 Kết luận chương 3…………… …………………….…………… 85 KẾT LUẬN ……………………………………………………… 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ……………………… 88 PHỤ LỤC ………………………………………………………… 90 v DANH MỤC CÁC TỪ, CHỮ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn PTNNL Phát triển nguồn nhân lực DN Doanh nghiệp GĐ Giám đốc TCKT Tài Kế tốn TCHC Tổ chức Hành KCS Kiểm tra chất lượng sản phẩm PX Phân xưởng NĐ Nghị định QĐ Quyết định vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1 Quy trình nghiên cứu chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Diệu Huyền ……………………… Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Diệu Huyền ……………………………………………………… 49 Sơ đồ 2.2 Mục tiêu, chiến lược kinh doanh tác động đến đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty ………………………………………… 54 Bảng 2.1 Tình hình nguồn nhân lực cơng ty giai đoạn 2011 - 2013 … 54 Bảng 2.2 Trình độ học vấn đội ngũ cán bộ, công nhân viên Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Diệu Huyền năm 2013 …………………… 55 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính giai đoạn 2011 - 2013 56 Bảng 2.4 Kết đánh giá hình thức đào tạo Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Diệu Huyền năm 2013 ……………………………………… 60 Bảng 2.5 Cán bộ, công nhân viên đánh giá hiệu hoạt động đào tạo, phát triển nâng cao trình độ chun mơn năm 2013 …………………… 61 Bảng 2.6 Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Diệu Huyền giai đoạn 2011 - 2013 ……… 62 Bảng 3.1 Kế hoạch hành động cá nhân ………………………………… 76 Bảng 3.2 Trách nhiệm trình phát triển người lao động ……… 78 vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, xu tồn cầu hố hội nhập quốc tế ngày sơi động, cạnh tranh gay gắt mang tính chiến lược tổ chức cạnh tranh người Cho nên nguồn nhân lực trở thành thứ tài sản q giá nhất, chìa khố dẫn tới thành công tổ chức, doanh nghiệp kinh tế thị trường Máy móc, thiết bị, cải, vật chất, khoa học công nghệ kỹ thuật mua bán được, học hỏi được, chép người khơng thể Vì vậy, khẳng định chiến lược phát triển nguồn nhân lực có vai trị thiết yếu tồn doanh nghiệp Quản trị nhân thành tố quan trọng chức quản trị, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi quan, tổ chức Quản trị nhân diện khắp phòng ban, cấp quản trị có nhân viên quyền phải có quản trị nhân Cung cách quản trị tạo bầu khơng khí văn hố cho doanh nghiệp Đây yếu tố định doanh nghiệp nước ta giai đoạn cơng nghiệp hoá, đại hoá đất nước với máy móc, thiết bị đại người thích ứng đến đâu? Khi mà kinh tế biến động với thay đổi khoa học kỹ thuật cơng nghệ vấn đề nguồn nhân lực nào? Nó địi hỏi nhà quản lý nhiều làm để mang lại hiệu cao nhất? Con người vừa mục tiêu, vừa động lực cho hoạt động sản xuất kinh doanh, đóng vai trị lớn, định tới thành công hay thất bại doanh nghiệp Được thành lập vào năm 2000, Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Quốc tế Diệu Huyền nằm khối doanh nghiệp quốc doanh với số vốn ban đầu khiêm tốn hoạt động chủ yếu lĩnh vực buôn bán tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng (chủ yếu máy dệt, máy may dân dụng, công nghiệp phụ tùng, phụ kiện thay thế, nguyên vật liệu dùng ngành công nghiệp dệt may, vải, quần áo, giầy dép, mỹ phẩm); dệt loại vải phục vụ tiêu dùng công nghiệp, may công nghiệp; dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, bảo trì máy dệt, máy may; may mặc xuất hàng may mặc Đến phát triển ổn định không ngừng thu nhiều thành đáng kể Trong thời gian hoạt động sản xuất kinh doanh mình, Cơng ty thu nhiều thành tựu quan trọng có nhiều đóng góp vào q trình phát triển chung ngành công nghiệp may mặc Việt Nam Tuy nhiên, từ thực tế triển khai thực đầu tư sản xuất kinh doanh mặt hàng ngành may mặc cho thấy cơng tác phát triển nguồn nhân lực cịn nhiều hạn chế, chưa trọng, hiệu không mong đợi, cụ thể như: Cơ cấu tổ chức cồng kềnh, phận hoạt động chưa phát huy hết chức năng, xếp người chưa phù hợp với công việc, xuất hiệu lao động chưa cao, nguồn nhân lực Cơng ty ln tình trạng thiếu số lượng yếu chất lượng… Có nhiều lý dẫn đến vấn đề ngun nhân xuất phát từ việc cơng tác xây dựng chiến lược phát triển quản lý nguồn nhân lực chưa hồn thành tốt nhiệm vụ Vì vậy, việc tập trung vào công tác xây dựng nguồn nhân lực đầu tư phát triển nguồn nhân lực cho đạt chất lượng hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh dấu hỏi lớn mà tập thể Ban lãnh đạo Công ty coi chìa khóa định tăng trưởng phát triển doanh nghiệp giai đoạn Để phát triển nữa, Công ty phải xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực nhằm khuyến khích hợp tác doanh nghiệp người lao động cách thực tốt phân cấp quản lý, điều hành, đồng thời hoạt động kinh doanh theo hướng chuyên sâu, chuyên nghiệp phận, đáp ứng tốt nhu cầu, đòi hỏi thị trường Xác định tầm quan trọng vấn đề, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu Luận văn Thạc sĩ "Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Quốc tế Diệu Huyền" Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Quốc tế Diệu Huyền 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể - Hệ thống hoá số vấn đề lý luận thực tiễn xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực - Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Quốc tế Diệu Huyền - Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Quốc tế Diệu Huyền Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại Quốc tế Diệu Huyền 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Nghiên cứu chiến lược phát triển nhân Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Quốc tế Diệu Huyền; - Về thời gian: giai đoạn 2011 - 2013, xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực đến năm 2020 Tổng quan tài liệu nghiên cứu có liên quan đến đề tài 4.1 Các nghiên cứu liên quan đến vấn đề xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực: Q trình cơng nghiệp hoá, đại hoá đất nước ngày công hội nhập phát triển nhằm mục tiêu "Dân giàu, nước mạnh, xã DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT TS Lê Thanh Hội (2007), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Bưu Điện Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Giáo dục Nghiên cứu sinh Trần Sơn Hải (2013), Luận án tiến sĩ “Phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch khu vực duyên hải Nam Trung Bộ Tây Nguyên ”, Học viện Hành Quốc gia Nguyễn Hồi Bảo (2009), Luận văn thạc sĩ “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Thành phố Cần Thơ đến năm 2020”, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Nguyễn Nhật Minh (2012), Luận văn thạc sĩ “Phát triển Nguồn nhân lực Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế giao thơng Bình Định”, Đại học Đà Nẵng PGS.TS Ngô Kim Thanh (2011), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân TS Phạm Thị Thu Phương (2007), Quản trị Chiến lược Kinh tế Toàn Cầu, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Michael E Porter (2009), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất Trẻ Ngô Thị Ánh (11/2002), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tảng cho thành công doanh nghiệp, Tạp chí Phát triển Kinh tế 10 Tuyển chọn quản lý công nhân viên Nhật Bản (tài liệu dịch), Nhà xuất Đại học Giáo dục chuyên nghiệp Hà Nội, 1991 11 Mạc Tuấn Linh (1/2003), Chính sách phát triển nguồn nhân lực số nước, Tạp chí Thơng tin thị trường Lao Động 88 12 Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008), Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân 13 http://sxd.binhdinh.gov.vn/ 14 http://www.mia.com.vn/ 15 Phan Thị Minh Châu Lê Thanh Trúc, Doanh nghiệp với toán giữ chân nhân viên, Tạp chí Phát triển Kinh tế, 10/2008 16 Steven S Little (2007), Bảy nguyên tắc bất biến để phát triển doanh nghiệp nhỏ, Nhà xuất Hồng Đức II TÀI LIỆU TIẾNG ANH 17 Alfred Chandker (1962), Strategy and Structure, Doubleday, New York 18 William J Glueck (2006), Business Policy and Strategic Management, McGrawHill, New York 19 Henry Mintzberg (1978), Patrerns in Strategy formation, Management Science 20 Alfred D Chandler Jr (1962), Strategy and Structure: Chapters in the History of the American Industrial Enterprise, MIT Press 21 http://vi.wikipedia.org/wiki/ 22 Becker G (1964), Human capital: a theoretical and empirical analysis, with special reference to education, University of Chicago 89 PHỤ LỤC Phụ lục BẢNG CÂU HỎI VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ DIỆU HUYỀN Kính gửi: - Giám đốc công ty - Cán phụ trách nhân công ty Chúng mong nhận ý kiến đóng góp anh (chị) cho điều tra đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực thuộc đề nghiên cứu "Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Quốc tế Diệu Huyền" Chúng xin đảm bảo tính bảo mật thơng tin công ty cung cấp Từ liệu thu thập được, chúng tơi phân tích, tổng hợp bình luận tổng qt, khơng nêu cá nhân tổ chức báo cáo Xin cảm ơn chân thành hợp tác anh (chị)! Đối tượng trả lời bảng hỏi: người phụ trách nhân cơng ty (trưởng phịng nhân sự, chủ doanh nghiệp, trưởng phòng chức năng) ……………………………………………………………………………… Phần dành cho vấn viên (PVV): Họ tên vấn viên : Nguyễn Ngọc Tú Điện thoại vấn viên: 0985812913 Ngày vấn: 23/8/2014 90 I CÂU HỎI LỰA CHỌN VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY Trong phần chúng tơi muốn hỏi số hoạt động phát triển nguồn nhân lực cụ thể doanh nghiệp anh/chị Mỗi câu hỏi có số phương án trả lời, đề nghị anh/chị chọn câu trả lời phù hợp với hoạt động doanh nghiệp đánh dấu (√) vào trước câu trả lời đó: Cơng ty anh/chị có chiến lược phát triển nhân lực phù hợp với mục tiêu chiến lược văn bảnkhơng? Khơng Có, kế hoạch cho thời gian từ năm trở xuống Có, kế hoạch cho thời gian từ 02 năm trở lên Cơng ty anh/chị có văn quy định tiêu chuẩn đánh giá nhân viên cho: 1-20% số công việc 20%-50% số công việc Hơn 50 % số cơng việc Khơng cóvăn bản, khơng đánh giá (nếu chọn khơng có anh/chị khơng phải trả lời câu 5,6) Khơng có văn thực đánh giá Hệ thống đánh giá thực công việc tạo hội cho việc thảo luận người đánh giá người đánh giá mục tiêu cần đạt được, kết đạt được, sai lầm, khó khăn cải tiến cần có Đúng Khơng Số lượng nhân viên doanh nghiệp 03 năm qua có tăng lên hay khơng? Khơng tăng Có, tăng 20% so với tổng số Có, tăng nhiều 20% so với tổng số 91 Công ty anh/chị có sách văn đào tạo PTNNL (có qui định rõ vai trị, trách nhiệm Công ty, cá nhân đào tạo phát triển nguồn nhân lực, tiêu chuẩn, qui trình lựa chọn nhân viên đào tạo) khơng? Có Khơng Cơng ty anh/chị hàng năm có sử dụng kết đánh giá thực công việc (kể đánh giá không thức) để tìm nhu cầu đào tạo phát triển cho cán nhân viên khơng? Có Khơng Kết đánh giá thúc đẩy việc học tập phát triển người đánh giá người đánh giá công ty Đúng Không Cơng ty anh/ chị có kế hoạch tăng thêm nhân viên 03 năm tới khơng? Khơng tăng Có, tăng 20% so với tổng số Có, tăng nhiều 20% so với tổng số Số lượng nhân viên anh/chị 10 Số lượng nhân viên anh/chị dự tốn tiền đào tạo (ít kiến tốn tiền đào tạo (ít khóa) 03 năm qua khóa) 03 năm tới Khơng tốn cho Khơng tốn cho Ít 20% số nhân viên Ít 20% số nhân viên Từ 20% trở lên so với tổng số Từ 20% trở lên so với tổng số nhân viên nhân viên 11 Trong năm 2013, người lao động 12 Thực tế người lao động sau đào tạo đánh đào tạo (kể hình thức kèm hiệu đào tạo cặp, hướng dẫn ) có nâng cao Rất hài lịng lực thực cơng việc Bình thường Có rõ rệt Khơng hài lịng Có chút Tơi khơng biết khơng hỏi họ Khơng thay đổi Khơng có đào tạo Tơi khơng biết khơng đánh giá Khơng có đào tạo 13 Cơng ty anh/chị có kế hoạch 14 Cơ sở liệu thông tin nhân phát triển cá nhân phù hợp với kế công ty anh/ chị : Có, khơng đủ thơng tin hoạch phát triển công ty cho cho quản lý nhân nhân viên (để họ có kế hoạch học Có, đủ thông tin chưa cập tập nâng cao lực chưa)? Có nhật khơng Có đủ thơng tin, cập nhật dễ tiếp cận Khơng có Đối với câu sau, xin mời anh/chị chọn câu trả lời phù hợp với hoạt động doanh nghiệp đánh dấu (√) vào trước câu trả lời (Có thể lựa chọn nhiều phương án): 15 Vai trò, trách nhiệm phát triển 16 nguồn nhân lực công ty anh/chị chủ yếu thuộc ai? Giám đốc-chủ doanh nghiệp Trưởng phòng/cán bộ phận nhân Trưởng phòng/bộ phận chức Người lao động Các tổ chức đào tạo/tư vấn bên ngồi Khơng có 92 Cán phụ trách phát triển nguồn nhân lực có trình độ phát triển nguồn nhân lực (PTNNL) qua Đọc sách để học kinh nghiệm PTNNL từ tổ chức khác Tham quan để học kinh nghiệm PTNNL từ tổ chức khác Có mối quan hệ với cán làm công tác PTNNL tổ chức khác để so sánh học tập kinh nghiệm Tự làm rút kinh nghiệm qua thực tế Được đào tạo PTNNL 17 18 Cơng ty có thực hoạt động chiến lược phát triển nguổn nhân lực? Có Khơng Nếu trả lời có khơng phải trả lời câu 18 19 Cơng ty có tổ chức thực hoạt động đào tạo? Có Khơng Nếu trả lời có khơng phải trả lời câu 20 93 20 Cơng ty khơng có khơng nhận thấy cần có hoạt động chiến lược phát triển nguồn nhân lực vì: Khơng có thay đổi kinh tế, kỹ thuật, công nghệ đội ngũ cán công nhân đáp ứng tốt nhu cầu công việc Khơng có chiến lược phát triển kinh doanh Chủ doanh nghiệp không nhận thấy cần thiết Thiếu ủng hộ cán quản lý Người lao động không ủng hộ Không biết đánh giá nhu cầu đào tạo Khơng có kinh phí để xây dựng thực Khơng nhìn thấy hiệu đầu tư cho đào tạo phát triển Khơng có sách khuyến khích người lao động học tập phát triển Lý khác (nêu cụ thể):………… Công ty biết người cần đào tạo khơng tổ chức thực vì: Khơng có kinh phí Khơng có thời gian học cơng ty khơng thể bố trí thời gian học làm việc Khơng có thời gian học cán bộ/cơng nhân khơng bố trí thời gian học ngồi làm việc Khơng có người chun trách hoạt động phát triển nguồn nhân lực Khơng có đủ thơng tin chương trình đào tạo cung cấp thị trường Khơng tìm chương trình đào tạo phù hợp Khơng nhìn thấy hiệu đầu tư cho đào tạo phát triển Sợ cán học địi lương cao Sợ cán bộ/cơng nhân học tìm cơng việc Lý khác (nêu cụ thể):…………… II CÂU HỎI PHÂN TÍCH THEO MỨC ĐỘ VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Xin mời anh/chị đánh giá thực tế thực hoạt động đào tạo, phát triển công ty anh/chị sau cách khoanh tròn vào số phù hợp với ý kiến (1: hồn tồn khơng đồng ý; 2: khơng đồng ý; 3: khơng có ý kiến; 4: đồng ý ; 5: hoàn toàn đồng ý) TT Kế hoạch đào tạo phát triển Phát nội dung hình thức đào tạo quan trọng cho thành công công ty Phân tích kết thực cơng việc người lao động để xác định nhu cầu đào tạo Thảo luận đến thống yêu cầu đào tạo cá nhân với người lao động công ty Phát loại hình nội dung đào tạo phù hợp để nâng cao kết thực công việc người lao động Lập kế hoạch đào tạo có quĩ đào tạo phù hợp cho cơng ty Lập kế hoạch tổng thể cho việc thực đào tạo công ty Thiết kế đào tạo, phát triển Thiết kế phát triển tài liệu tự đào tạo (ví dụ: cẩm nang, qui trình, bảng biểu ) Thiết kế hoạt động đào tạo phù hợp (ví dụ: hội thảo, lớp học…) để đáp ứng nhu cầu người lao động 94 5 5 5 5 Phối hợp với tổ chức đào tạo bên thiết kế nội dung, chương trình đào tạo 10 Tạo mơi trường khuyến khích học tập công ty Thực đào tạo phát triển 11 Thực chương trình định hướng để giới thiệu cho nhân viên 12 Thực đào tạo theo kiểu học nghề 13 Thực đào tạo phát triển qua kèm cặp, hướng dẫn 14 Thực đào tạo nhóm trình bày hoạt động hội họp, hội thảo khơng thức khác 15 Thực luân chuyển công việc để đào tạo cán nhân viên 16 Phối hợp với tổ chức đào tạo bên để tổ chức khóa đào tạo trực tiếp cho cán nhân viên 17 Cán bộ, nhân viên tham gia đào tạo từ xa (tài liệu, sách, đĩa CV, Kế hoạch đào tạo phát triển VCD ) 18 Cán bộ, nhân viên cơng ty tham gia chương trình đào tạo qua mạng, internet 19 Khuyến khích nhân viên chủ động đào tạo nâng cao trình độ 20 Hỗ trợ hướng dẫn đào tạo phát triển cho cá nhân người lao động 21 Giám sát xem xét đánh giá tiến người lao động trình đào tạo 22 Người kèm cặp/ hướng dẫn có kỹ hướng dẫn nhân viên tốt Đánh giá kết thực phát triển nguồn nhân lực 23 Thiết kế hệ thống để thu thập chứng lực 24 Thu thập chứng lực 25 Nắm rõ trình độ giáo dục đào tạo trước người lao động 26 Đánh giá kết đào tạo người lao động (ví dụ qua thi) 95 5 5 5 5 5 5 5 5 5 27 Đánh giá hiệu đào tạo thực công ty qua nhiều phương pháp khác (để đánh giá mức độ thay đổi kiến thức, kỹ , thái độ hành vi người đào tạo) 28 Kinh nghiệm thành công phát triển nguồn nhân lực thông báo rộng rãi công ty để phận khác học tập 29 Yêu cầu người học trình bày kết học tập kế hoạch hành động để theo dõi việc thực 30 Trao đổi tài liệu học nhân viên 31 Thường xuyên trao đổi với nhân viên người hướng dẫn để nâng cao hiệu đào tạo công việc 32 Ln tìm cách nâng cao chất lượng đào tạo công ty Phát triển nghề nghiệp 33 Thực hội thảo cố vấn nghề nghiệp cho nhân viên 34 Thiết lập mục tiêu nghề nghiệp doanh nghiệp 35 Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết lực thực công việc khả phát triển nghề nghiệp họ 36 Có kế hoạch bổ nhiệm cán 37 Bổ nhiệm cán dựa đánh giá lực 38 Hiệu công tác đào tạo doanh nghiệp anh/chị: 5 5 5 5 3 4 5 � Cao; � Thấp; � Tôi 39 Nếu doanh nghiệp anh (chị) cơng tác đào tạo có hiệu THẤP ngun nhân tình trạng khơng áp dụng kiến thức, kỹ thu từ khóa học vào cơng việc hàng ngày là: A B C D Kiến thức kỹ học Kiến thức kỹ chung chung, thiếu thực tiễn Kiến thức kỹ không thật gắn chặt với công việc Năng lực người học hạn chế 96 5 5 E G H I Cơ chế quản lý/cách thức tổ chức không cho phép áp dụng Thiếu nguồn lực cần thiết để áp dụng Người lãnh đạo không ủng hộ Đồng nghiệp không ủng hộ Nguyên nhân khác: 40 Những lực mà chủ doanh nghiệp, cán quản lý trung, cao cấp doanh nghiệp anh chị cần phải hồn thiện để doanh nghiệp tồn phát triển kinh tế hội nhập (chọn nhiều 20 nội dung cách đánh dấu (√) vào trước câu trả lời đó) 1.� Kỹ bán hàng 2.� Kỹ nghiên cứu thị trường 3.� Chăm sóc khách hàng 4.� Quản lý chất lượng 5.� Quản lý luồng tiền/tín dụng 6.� Huy động vốn 7.� Lập kế hoạch ngân sách 8.� Luật lao động 9.� Sức khỏe an 15.� Sử dụng internet, toàn lao động thư điện tử 10.� Tuyển dụng 16.� Sử dụng hệ thống lựa chọn nhân mạng máy tính điện tử 11.� Xử lý vi phạm 17.� Mua quản lý kỷ luật hàng tồn kho 12.� Phát triển nhóm 18.� Những qui định vĩ làm việc mô 13.� Kỹ đào tạo, 19.� Quản lý thay hướng dẫn động viên đổi nhân viên 20.� Lập thực 14.� Kỹ đàm kế hoạch kinh doanh phán 41 Anh chị mong muốn có hỗ trợ từ phía nhà nước tổ chức quốc tế để phát triển nguồn nhân lực cơng ty tốt để cơng ty phát triển môi trường ngày cạnh tranh: (chọn nhiều 05 yếu tố anh/chị cho quan trọng liệt kê cách đánh dấu (√) vào trước câu trả lời đó) � Tổ chức khóa đào tạo địa phương � Soạn thảo ban hành tài liệu tự học cho doanh nhân � Có chương trình đạo tạo từ xa, trực tuyến cho doanh nghiệp � Cung cấp thơng tin khóa học cung cấp thị trường � Có sách hỗ trợ kinh phí đào tạo cho doanh nghiệp 97 � Có sách khuyến khích học tập suốt đời � Xây dựng hệ thống đào tạo nghề nghiệp � Có sách khuyến khích doanh nghiệp phát triển hình thức đào tạo công việc � Chú trọng đào tạo đội ngũ kỹ thuật cao cho ngành nghề kỹ thuật tiến tiến 10 �Hỗ trợ tài (nêu rõ) :….……………………………… … 11 �Khác(nêu rõ): ………………………………………………… Những thông tin chung doanh nghiệp cá nhân sau giữ kín bảo mật, sử dụng cho mục đích phân tích số liệu: THƠNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP Công ty anh/chị thành lập vào năm nào? Loại hình cơng ty? � TNHH; � Cổ phần; � tư nhân; � hợp danh; � Khác (cụ thể) Vốn điều lệ :………………………………………………………… Tổng số lao động có: �