Đo lường hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần viễn thông fpt telecom chi nhánh huế

- ̣c K in h tê ́H uê ́ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H oOo ho KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ại ĐO LƯỜ G HIỆU QUẢ CÔ G TÁC ĐÀO TẠO Tr ươ ̀ng Đ VÀ PHÁT TRIỂ GUỒ HÂ LỰC TẠI CÔ G TY CỔ PHẦ VIỄ THÔ G FPT TELECOM CHI HÁ H HUẾ TRƯƠ G ĐỨC PHÚ Khóa học: 2019 - 2022 - ̣c K in h tê ́H uê ́ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H oOo ho KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP Đ ại ĐO LƯỜ G HIỆU QUẢ CÔ G TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂ GUỒ HÂ LỰC TẠI CÔ G TY CỔ PHẦ VIỄ THÔ G ̀ng FPT TELECOM CHI HÁ H HUẾ Tr ươ Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực Mã sinh viên Lớp Thời gian : ThS.Nguyễn Quốc Khánh : Trương Đức Phú : 19K4021382 : K53B QTKD : 12/09/2022 – 18/12/2022 Huế, 12/2022 - LỜI CẢM Ơ Lời đầu tiên, xin trân trọng cảm ơn thầy, cô giáo trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế suốt khóa học tận tình giảng dạy, truyền đạt cho uê ́ kiến thức kinh nghiệm q báu giúp tơi hồn thành khóa luận Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến ThS Nguyễn Quốc tê ́H Khánh tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc Công ty Cổ phần Viễn thông FPT h Telecom – chi nhánh Huế, anh chị phận Kinh doanh nhân tạo điều in kiện, quan tâm giúp đỡ nhiều suốt thời gian thực tập ̣c K Do thời gian nghiên cứu, kiến thức kinh nghiệm thực tế có hạn, có nhiều cố gắng đề tài khơng thể tránh khỏi sai sót Kính Tr ươ ̀ng Đ ại tài hoàn thiện ho mong quý công ty, quý thầy cô giáo tất bạn đóng góp ý kiến bổ sung để đề Huế, tháng 12 năm 2022 Sinh viên thực Trương Đức Phú - MỤC LỤC PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu uê ́ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu tê ́H Quy trình nghiên cứu Kết cấu đề tài PHẦ II: ỘI DU G GHIÊ CỨU h CHƯƠ G 1: MỘT SỐ VẤ ĐỀ LÝ LUẬ VÀ THỰC TIỄ VỀ CÔ G TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂ GUỒ HÂ LỰC TẠI DOA H GHIỆP in 1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực 1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 10 ̣c K 1.3 Mục đích đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 1.4 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.5 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực 14 ho 1.6 Tiêu chí đánh giá hoạt động đào tạo nguồn nhân lực 25 1.7 Nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 27 ại 1.7.1 Hoạch định nguồn nhân lực 27 Đ 1.7.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực 29 1.8 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 38 ̀ng 1.9 Các nghiên cứu liên quan đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 39 ươ 1.10 Xây dựng thang đo 40 Tr 1.10.1 Thang đo biến phụ thuộc 40 1.10.2 Thang đo biến độc lập 41 CHƯƠ G 2: THỰC TRẠ G CÔ G TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂ GUỒ HÂ LỰC TẠI CÔ G TY CỔ PHẦ VIỄ THÔ G FPT TELECOM CHI HÁ H HUẾ 43 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Telecom 43 2.2 Tổng quan Công ty Cổ phần FPT Telecom chi nhánh Huế 44 2.2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần FPT Telecom chi nhánh Huế 44 - 2.2.2 Cơ cấu tổ chức 47 2.2.3 Chức nhiệm vụ phòng ban 48 2.2.4 Tình hình nguồn nhân lực từ 2020 – 2022 49 2.2.5 Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty giai đoạn 2018-2020 51 2.2.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty FPT Telecom 52 uê ́ 2.3 Phân tích đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần FPT Telecom chi nhánh Huế 54 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra 54 tê ́H 2.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha 56 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 60 2.3.3.1 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 60 2.3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 61 h 2.3.3.3 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 64 in 2.3.3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 64 ̣c K 2.3.4 Kiểm định phù hợp mơ hình 65 2.3.4.1 Kiểm định mối tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 65 2.3.4.2 Xây dựng mơ hình hồi quy 66 ho 2.3.4.3 Phân tích hồi quy 67 2.3.4.4 Đánh giá phù hợp mơ hình 70 ại 2.3.4.5 Kiểm định phù hợp mơ hình 70 2.3.4.6 Kiểm định phân phối chuNn phần dư 71 ̀ng Đ 2.3.5 Đánh giá nhân viên nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên chương trình đào tạo Công ty Cổ phần FPT Telecom - Chi nhánh Huế 72 2.3.5.1 Đánh giá nhân viên nhóm Giảng viên phương pháp đào tạo 73 ươ 2.3.5.2 Đánh giá nhân viên nhóm Tổ chức đào tạo khoa học 74 2.3.5.3 Đánh giá nhân viên nhóm Chương trình đào tạo 75 Tr CHƯƠ G 3: ĐN H HƯỚ G VÀ GIẢI PHÁP HỒ THIỆ CƠ G TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂ GUỒ HÂ LỰC TẠI CÔ G TY CỔ PHẦ VIỄ THÔ G FPT TELECOM CHI HÁ H HUẾ 76 3.1 Định hướng phát triển FPT Telecom – chi nhánh Huế 76 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần Viễn thông FPT Telecom chi nhánh Huế 77 3.2.1 Về yếu tố Giảng viên phương pháp đào tạo 77 - 3.2.2 Về yếu tố Tổ chức đào tạo khoa học 77 3.2.3 Về yếu tố Chương trình đào tạo 78 3.2.4 Các giải pháp khác 78 PHẦ III: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN 79 Kết luận 79 Kiến nghị 79 uê ́ Hạn chế đề tài định hướng cho nghiên cứu 80 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H DA H MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths guyễn Quốc Khánh DA H MỤC VIẾT TẮT VÀ KÍ HIỆU Tên đầy đủ NNL N guồn nhân lực CBCN V Cán công nhân viên CN N V Cán nhân viên GĐTT Giám đốc trung tâm CTV Cộng tác viên FPT Telecom Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Tên viết tắt SVTH: Trương Đức Phú i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths guyễn Quốc Khánh DA H MỤC BẢ G Bảng 1.1 Phân biệt đào tạo phát triển 11 Bảng 2.1 Tình hình nguồn nhân cơng ty giai đoạn 2020-2022 49 Bảng 2.2 Tình hình tài sản nguồn vốn giai đoạn 2018-2020 51 uê ́ Bảng 2.3 Kết hoạt đông kinh doanh công ty giai đoạn 2018-2020 52 Bảng 2.4 Đặc điểm mẫu điều tra 54 tê ́H Bảng 2.5 Kiểm định độ tin cậy biến độc lập .57 Bảng 2.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc 59 Bảng 2.7 Kiểm định KMO Bartlett's Test biến độc lập 61 h Bảng 2.8 Ma trận xoay nhân tố biến độc lập .62 in Bảng 2.9 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 64 ̣c K Bảng 2.10 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 64 Bảng 2.11 Phân tích tương quan Pearson 65 Bảng 2.12 Kết phân tích hồi quy bội sử dụng phương pháp Enter 67 ho Bảng 2.13 Kết phân tích hồi quy bội sau loại biến .68 Bảng 2.14 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 70 ại Bảng 2.15 Kiểm định AN OVA 71 Đ Bảng 2.16 Đánh giá nhân viên nhóm Giảng viên phương pháp đào tạo 73 ̀ng Bảng 2.17 Đánh giá nhân viên nhóm Tổ chức đào tạo khoa học 74 Tr ươ Bảng 2.18 Đánh giá nhân viên nhóm Chương trình đào tạo 75 SVTH: Trương Đức Phú ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths guyễn Quốc Khánh DA H MỤC HÌ H – SƠ ĐỒ Hình 2.1 Mơ hình kết nghiên cứu 69 uê ́ Hình 2.2 Kiểm định phân phối chuNn phần dư 72 Sơ đồ Quy trình nghiên cứu tê ́H Sơ đồ 1.1 Sơ đồ so sánh cách tiếp cận nhu cầu đào tạo 16 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h Sơ đồ 2.1 Mơ hình cấu tổ chức cơng ty 47 SVTH: Trương Đức Phú iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths guyễn Quốc Khánh PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ Lý chọn đề tài Trong bối cảnh kinh tế vừa phục hồi sau năm Đại dịch Covid diễn ra, uê ́ doanh nghiệp cố gắng để quay lại hoạt động bình thường trước Việc doanh nghiệp muốn phục hồi xa tìm kiếm tê ́H tăng trưởng thời điểm khiến cho áp lực cạnh tranh doanh nghiệp gia tăng Doanh nghiệp cần phải tìm cho lợi cạnh tranh hồn hảo để vượt qua đối thủ nhằm tiếp cận với khách hàng h Trước đây, doanh nghiệp thường cạnh tranh với thông qua yếu tố in như: vốn, sản phNm, công nghệ,…Tuy nhiên với thay đổi thị trường ̣c K yếu tố phía khơng cịn đảm bảo khả cạnh tranh hồn hảo cho doanh nghiệp thay vào nhân lực dần trở thành yếu tố then chốt chiến ho lược cạnh tranh doanh nghiệp N guồn nhân lực thực trở thành thứ tài sản q giá nhất, chìa khóa dẫn đến thành công tổ chức, doanh nghiệp kinh tế thị trường Để quản lý sử dụng hợp lý nguồn ại nhân lực doanh nghiệp mình, nhà quản lý phải giải tốt Đ vấn đề đặt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có tổ chức Vì vậy, cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có vai trị quan trọng ̀ng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ươ FPT Telecom công ty chuyên dịch vụ viễn thông, công việc ngày nhân viên phải tiếp xúc phục vụ cho nhiều khách hàng Tr Chính tính chất cơng việc địi hỏi FPT Telecom cần phải có cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực hiệu để nâng cao hài lịng khách hàng, giúp cơng ty cạnh tranh tốt với đối thủ lĩnh vực viễn thơng từ giúp hoạt động kinh doanh công ty trở nên hiệu SVTH: Trương Đức Phú - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths guyễn Quốc Khánh Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 722 Corrected Item- Cronbach's Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 8.00 1.600 510 HL2 8.04 1.252 482 HL3 8.18 1.207 643 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square df 857 1833.708 300 000 Tr ươ ̀ng Đ ại ho Sig .506 ̣c K Bartlett's Test of Sphericity 705 in KMO and Bartlett's Test 673 h HL1 tê ́H Scale Mean if uê ́ Item-Total Statistics SVTH: Trương Đức Phú 92 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths guyễn Quốc Khánh Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Component % of Cumulative Total Variance % 6.427 29.452 29.452 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 6.427 29.452 29.452 % of Cumulative Total Variance % 3.603 18.854 18.854 2.571 13.076 42.528 2.571 13.076 42.528 3.386 15.771 34.625 2.121 9.807 52.335 2.121 9.807 52.335 3.161 12.709 47.334 1.673 7.395 59.731 1.673 7.395 59.731 2.402 10.768 58.102 1.254 6.957 66.687 1.254 6.957 66.687 2.201 8.585 66.687 0.756 3.600 70.287 0.717 3.500 73.787 0.674 3.322 77.109 0.619 2.945 80.055 10 0.566 2.695 82.750 11 0.530 2.525 85.275 12 0.487 2.321 87.596 13 14 0.436 0.383 2.077 1.824 89.673 91.497 15 0.357 1.701 93.198 16 0.312 1.488 94.686 17 0.289 1.376 96.062 18 0.251 1.197 97.259 19 0.220 1.050 98.308 20 0.192 0.912 21 0.164 0.779 ho ̣c K in h tê ́H uê ́ 99.221 100.000 Tr ươ ̀ng Đ ại Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Trương Đức Phú 93 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths guyễn Quốc Khánh Component Matrixa Component tê ́H uê ́ 0,799 0,766 0,734 0,717 0,688 0,813 0,785 0,752 0,721 in h 0,795 0,762 0,734 0,704 ̣c K CTDT2 CTDT5 CTDT4 CTDT6 CTDT3 CTDT1 KQ5 KQ2 KQ3 KQ4 KQ1 TCKH1 TCKH4 TCKH2 TCKH3 GVPP4 GVPP1 GVPP3 GVPP2 NCCL1 NCCL2 0,805 0,787 0,763 0,749 0,721 0,703 0,803 0,778 ho Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test ại Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square df Sig 84.067 000 ̀ng Đ Bartlett's Test of Sphericity 634 Component Tr ươ Component Matrixa HL3 867 HL1 781 HL2 756 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted SVTH: Trương Đức Phú 94 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths guyễn Quốc Khánh Correlations HL Pearson Correlation CTDT 681 Sig (2tailed) N 130 GVPP ** 759 TCKH ** 753 KQ ** 655 0.000 0.000 0.000 130 130 130 130 130 tê ́H Standardized Coefficients CTDT 0.129 0.043 GVPP 0.405 0.047 TCKH 0.388 0.053 KQ 0.041 Beta Collinearity Statistics Tolerance 0.135 VIF 1,034 0.326 2.721 0.008 0.602 1.231 10.354 0.000 0.611 1.613 0.390 9.982 0.000 0.659 1.527 0.045 0.045 1,216 0.147 0.943 1.159 0.036 -0.018 -0.124 0.956 0.989 1.034 ̣c K 0.420 ho -0.018 Sig h 0.213 t in (Constant) Std Error 0.211 NCCL ** 0.000 Unstandardized Coefficients B 589 0.000 Coefficientsa Model NCCL ** uê ́ HL Đ ại Model Summaryb Model R a 876 R Square 0.767 Adjusted R Square 0.754 Std Error of the Estimate 0.206 Durbin-Watson 2.256 ươ ̀ng a Predictors: (Constant), NCCL, GVPP, KQ, CTDT, TCKH b Dependent Variable: HL Tr Model Regression A OVAa Sum of Squares 61.140 Residual Total Mean Square 12.228 5.240 124 0.042 66.380 129 df F 89.357 Sig b 000 a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), NCCL, GVPP, KQ, CTDT, TCKH SVTH: Trương Đức Phú 95 - GVHD: Ths guyễn Quốc Khánh ̣c K in h tê ́H uê ́ Khóa luận tốt nghiệp Statistics N Valid GVPP3 GVPP4 GVPP 130 130 130 130 130 0 0 3.76 3.73 3.79 3.85 3.78 Missing ươ ̀ng Đ ại Mean GVPP2 ho GVPP1 Tr Valid GVPP1 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Hoan toan khong dong y 1.5 1.5 1.5 Khong dong y 5.4 5.4 6.9 Trung lap 38 29.2 29.2 36.2 Dong y 56 43.1 43.1 79.2 Hoan toan dong y 27 20.8 20.8 100.0 130 100.0 100.0 Total SVTH: Trương Đức Phú 96 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths guyễn Quốc Khánh GVPP2 Cumulative Frequency Valid Percent Percent 1.5 1.5 1.5 Khong dong y 6.2 6.2 7.7 Trung lap 36 27.7 27.7 35.4 Dong y 61 46.9 46.9 82.3 Hoan toan dong y 23 17.7 17.7 100.0 130 100.0 100.0 Total uê ́ Hoan toan khong dong y tê ́H Valid Percent GVPP3 Cumulative Valid Percent Percent 1.5 1.5 1.5 Khong dong y 6.9 6.9 8.5 26.9 26.9 35.4 Trung lap in Hoan toan khong dong y ̣c K Valid Percent h Frequency 35 Dong y Hoan toan dong y 40.0 40.0 75.4 32 24.6 24.6 100.0 130 100.0 100.0 ho Total 52 ại GVPP4 Cumulative Valid Percent Percent 2.3 2.3 2.3 Khong dong y 4.6 4.6 6.9 ̀ng Percent Hoan toan khong dong y Trung lap 28 21.5 21.5 28.5 Dong y 63 48.5 48.5 76.9 Hoan toan dong y 30 23.1 23.1 100.0 130 100.0 100.0 ươ Valid Đ Frequency Tr Total Statistics TCKH1 N Valid Missing Mean TCKH2 TCKH3 TCKH4 TCKH 130 130 130 130 130 0 0 3.89 3.75 3.76 3.81 3.8019 SVTH: Trương Đức Phú 97 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths guyễn Quốc Khánh TCKH1 Cumulative Frequency Valid Percent Percent 1.5 1.5 1.5 Khong dong y 3.8 3.8 5.4 Trung lap 29 22.3 22.3 27.7 Dong y 63 48.5 48.5 76.2 Hoan toan dong y 31 23.8 23.8 100.0 130 100.0 100.0 Total uê ́ Hoan toan khong dong y tê ́H Valid Percent TCKH2 Cumulative h Valid Percent Percent Hoan toan khong dong y 1.5 1.5 1.5 Khong dong y 4.6 4.6 6.2 30.8 30.8 36.9 Trung lap 40 Dong y Hoan toan dong y 57 43.8 43.8 80.8 25 19.2 19.2 100.0 130 100.0 100.0 ho Total in Valid Percent ̣c K Frequency ại TCKH3 Cumulative Valid Percent Percent 1.5 1.5 1.5 Khong dong y 4.6 4.6 6.2 ̀ng Percent Hoan toan khong dong y Trung lap 38 29.2 29.2 35.4 Dong y 59 45.4 45.4 80.8 Hoan toan dong y 25 19.2 19.2 100.0 130 100.0 100.0 ươ Valid Đ Frequency Tr Total SVTH: Trương Đức Phú 98 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths guyễn Quốc Khánh TCKH4 Cumulative Frequency Valid Percent 2.3 2.3 2.3 Khong dong y 5.4 5.4 7.7 Trung lap 33 25.4 25.4 33.1 Dong y 56 43.1 43.1 76.2 Hoan toan dong y 31 23.8 23.8 130 100.0 100.0 Statistics CTDT4 130 130 130 0 3.98 3.78 Missing 3.9308 100.0 CTDT5 CTDT6 CTDT 130 130 130 130 0 0 3.85 3.95 3.95 3.9090 ̣c K Mean CTDT3 in Valid CTDT2 h CTDT1 uê ́ Hoan toan khong dong y Total N Percent tê ́H Valid Percent ho CTDT1 Frequency 1.5 1.5 1.5 Khong dong y 3.8 3.8 5.4 23 17.7 17.7 23.1 Dong y 63 48.5 48.5 71.5 Hoan toan dong y 37 28.5 28.5 100.0 130 100.0 100.0 Đ ươ ̀ng Total Tr Percent Trung lap Valid Valid Percent Hoan toan khong dong y ại Valid Percent Cumulative CTDT2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 2.3 2.3 2.3 Khong dong y 6.2 6.2 8.5 Trung lap 32 24.6 24.6 33.1 Dong y 58 44.6 44.6 77.7 Hoan toan dong y 29 22.3 22.3 100.0 130 100.0 100.0 Total SVTH: Trương Đức Phú 99 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths guyễn Quốc Khánh CTDT3 Frequency Valid Percent 1.5 1.5 1.5 Khong dong y 3.1 3.1 4.6 Trung lap 32 24.6 24.6 29.2 Dong y 55 42.3 42.3 71.5 Hoan toan dong y 37 28.5 28.5 100.0 130 100.0 100.0 CTDT4 Frequency Percent uê ́ Hoan toan khong dong y Total Valid Percent Cumulative Percent 2.3 Khong dong y 3.1 Trung lap 30 23.1 Dong y 65 50.0 50.0 78.5 Hoan toan dong y 28 21.5 21.5 100.0 100.0 100.0 130 ̣c K Total 2.3 2.3 3.1 5.4 23.1 28.5 h Hoan toan khong dong y in Valid Cumulative Percent tê ́H Valid Percent CTDT5 Valid Cumulative Percent 1.5 1.5 1.5 Khong dong y 4.6 4.6 6.2 32 24.6 24.6 30.8 47 36.2 36.2 66.9 43 33.1 33.1 100.0 130 100.0 100.0 ại Dong y ươ ̀ng Total Đ Hoan toan dong y Tr Valid Percent Hoan toan khong dong y Trung lap Valid Percent ho Frequency CTDT6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 2.3 2.3 2.3 Khong dong y 3.8 3.8 6.2 Trung lap 24 18.5 18.5 24.6 Dong y 61 46.9 46.9 71.5 Hoan toan dong y 37 28.5 28.5 100.0 130 100.0 100.0 Total SVTH: Trương Đức Phú 100 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths guyễn Quốc Khánh TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ CỘ G HÒA XÃ HỘI CHỦ GHĨA VIỆT AM KHOA QUẢ TRN KI H DOA H Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢ GIẢI TRÌ H CHỈ H SỬA KHĨA LUẬ Khóa: 2019 – 2023 Chun ngành: Quản Trị Kinh Doanh tê ́H Lớp: K53B QTKD uê ́ Họ tên sinh viên: Trương Đức Phú Tên đề tài khóa luận: Đo lường hiệu cơng tác đào tạo phát triển nguồn in h nhân lực Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Telecom chi nhánh Huế ̣c K Giảng viên hướng dẫn: ThS guyễn Quốc Khánh Khóa luận bảo vệ vào ngày 03 tháng 01 năm 2023 ho tại: Trường Đại học Kinh tế Huế theo Quyết định số: ……/QĐ-ĐHKT ngày …./…./… ại Sau thảo luận với giảng viên hướng dẫn, tơi nghiêm túc tiếp thu, tiến hành Góp ý Hội đồng ươ ̀ng TT Đ chỉnh sửa khóa luận theo ý kiến đề nghị Hội đồng, xin giải trình sau: Tr ội dung(*) vị trí (trang) chỉnh sửa khóa luận Sử dụng phương pháp so sánh để đánh giá Viết lại phần phương pháp tình hình biến động tình hình phân tích, xử lý số liệu dành nhân sự, kết hoạt động kinh doanh cho số liệu thứ cấp tình hình tài sản nguồn vốn Công ty SVTH: Trương Đức Phú giai đoạn 2020 – 2022 (trang 5) 101 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths guyễn Quốc Khánh CHƯƠN G 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔN G TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN N GUỒN N HÂN LỰC TẠI DOAN H Sửa lại tên Chương 1, Chương cho xác CHƯƠN G 3: ĐNN H HƯỚN G VÀ GIẢI tê ́H uê ́ N GHIỆP (trang 9) PHÁP HỒN THIỆN CƠN G TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN N GUỒN N HÂN in h LỰC TẠI CÔN G TY CỔ PHẦN VIỄN THÔN G FPT TELECOM CHI N HÁN H ̣c K HUẾ (trang 76) ho Hệ số β1 = 0,405 có ý nghĩa biến “Giảng viên phương pháp đào tạo” (GVPP) tăng Đ ại đơn vị biến cịn lại khơng có thay vị (trang 68) Hệ số β2= 0,388 có ý nghĩa biến “Tổ mơ hình hồi quy chưa chức đào tạo khoa học” (TCKH) tăng đơn xác vị biến cịn lại khơng có thay đổi ̀ng Giải thích hệ số Beta Tr ươ đổi biến “Sự hài lịng” tăng 0,405 đơn biến “Sự hài lòng” tăng 0,388 đơn vị (trang 68) Hệ số β3= 0,129 có ý nghĩa biến “Chương trình đào tạo” (CTDT) tăng đơn vị biến cịn lại khơng có thay đổi biến “Sự hài lòng” tăng 0,129 đơn vị SVTH: Trương Đức Phú 102 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths guyễn Quốc Khánh (trang 69) (1) Lê Thị Thanh Hà, (2022), “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực uê ́ trung tâm kinh doanh VN PT Quảng Trị”, Trường Đại học Kinh tế Huế, tê ́H http://thuvien.hce.edu.vn:8080/dspace/handle /TVDHKTH_123456789/5433 (2) N guyễn Thị Thu Hà, (2022), “Hồn thiện h cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực in công ty xăng dầu Quảng Trị”, Trường Đại ̣c K học Kinh tế Huế, http://thuvien.hce.edu.vn:8080/dspace/handle Sắp xếp danh mục tài liệu tham khảo theo quy ho /TVDHKTH_123456789/4506 Tr ươ ̀ng Đ ại định ABC tên tác giả (3) Hair & ctg (1998), Multivariate Data Analysis, Prentice–Hall International, Inc (4) Hồ Sỹ Minh, (2013), “Bài giảng Phương pháp nghiên cứu kinh doanh”, Trường Đại học Kinh tế Huế (5) Tống Thị Thanh Thảo, (2021),“Bài giảng Quản trị nhân lực”, Trường Đại học Kinh tế Huế (6) Giáo trình “Quản trị N hân lực”, Trường Đại học Kinh tế Huế (7) Công ty cổ phần viễn thông FPT, Giới thiệu công ty, Lịch sử hình thành phát SVTH: Trương Đức Phú 103 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths guyễn Quốc Khánh triển, Lĩnh vực hoạt động, Cơ cấu cơng ty thành viên, http:///www.fpt.vn/ (trang 82) (*) Trình bày chi tiết đầy đủ nội dung chỉnh sửa khóa luận uê ́ Thừa Thiên Huế, ngày 10 tháng 01 năm 2023 Sinh viên Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H Giảng viên hướng dẫn SVTH: Trương Đức Phú 104 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths guyễn Quốc Khánh ĐẠI HỌC HUẾ CỘ G HÒA XÃ HỘI CHỦ GHĨA VIỆT AM TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ Độc lập – Tự Do – Hạnh phúc uê ́ XÁC HẬ HOÀ THIỆ KHÓA LUẬ tê ́H Với tư cách người hướng dẫn khoa học, : ThS guyễn Quốc Khánh Xác nhận: Sinh viên: Trương Đức Phú Lớp: K53B QTKD Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Khoá: 2019 – 2023 h Tên đề tài: Đo lường hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực in Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Telecom chi nhánh Huế PGS.TS ̣c K Đã hồn thiện báo cáo khóa luận theo Biên Hội đồng chấm khóa luận do: guyễn Tài Phúc làm Chủ tịch theo Quyết định số: ./QĐ-ĐHKT ngày ho 03 tháng 01 năm 2023 Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế Huế nhận xét phản biện: Thừa Thiên Huế, ngày 10 tháng 01 năm 2023 Giảng viên hướng dẫn Tr ươ ̀ng Đ ại Phản biện 1: Ý kiến GVHD Lưu trữ thư viện trường (Đánh dấu X vào ô lựa chọn) X SVTH: Trương Đức Phú 105 - GVHD: Ths guyễn Quốc Khánh Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Trương Đức Phú 106