1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngày nay, trong quá trình đổi mới và phát triển của mỗi quốc gia, nguồn nhân lực đều được thừa nhận là một yếu tố quan trọng nhất, là yếu tố có tính quyết định đến sự thành bại, uy thế, địa vị, khả năng phát triển bền vững của tổ chức, các đơn vị và của doanh nghiệp. Do đó các Quốc gia đều đặt con người vào vị trí trung tâm c ủa sự phát triển và đề ra các chính sách, chiến lược phát triển con người phục vụ yêu cầu của hiện tại và tương lai. Ngày nay cùng với sự phát triển của khoa học, kỹ thuật - công nghệ, sự ra đời của nhiều nhà máy, xí nghiệp, các phương tiện vận tải ... đã dẫn đến những hậu quả nghiêm tr ọng như: ô nhiễm môi trường, tệ nạn xã hội, tai nạn giao thông nạn lao động và nhiều bệnh tật mới phát sinh phức tạp và đa dạng đe dọa tới tình hình sức khỏe của con người. Quyết định số 2992/QĐ-BYT ngày 17/07/2015 của Bộ Y tế về phê duyệt kế hoạch phát triển nhân lực trong hệ thống khám bệnh chữa bệnh giai đoạn 2015 – 2020, đã xác định mục tiêu: “Phát triển đội ngũ nhân lực khám bệnh chữa bệnh đủ v ề số lượng, mạnh về chất lượng, hợp lý về cơ cấu, theo hướng tối ưu về phân bố giữa các khu vực và phân bố giữa các chuyên ngành, đáp ứng yêu cầu chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là chăm sóc sớm, dựa vào cộng đồng, song song với phát triển kỹ thu ật để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khám bệnh chữa bệnh, thực hiện m ục tiêu công bằng, hiệu quả và phát triển”. [4] Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long là đơn vị trực thuộc sở y tế Vĩnh Long, là B ệnh viện lớn nhất ở tỉnh Vĩnh Long. Trước yêu cầu phát triển Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long gắn liền với phát triển Thành phố Vĩnh Long. Từ khi được thành lập cho đến nay, Bệnh viện đã đóng góp một phần không nhỏ trong việc chăm sóc, khám chữa bệnh cho nhân dân tỉnh Vĩnh Long và các tỉnh lân cận, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế xã hội và nâng cao tuổi thọ cho người dân. Để nâng cao năng lực cạnh tranh, một thực tế đặt ra cho Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long là phải đưa ra được chiến lược và các giải pháp để làm tốt công tác phát triển nguồn nhân lực. Làm tốt công tác này là điều kiện để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, đẩy mạnh hoạt động chăm sóc và khám chữa bệnh cho nhân dân, đảm bảo sự tồn tại và phát triển của Bệnh viện, là nền tảng vững chắc góp phần quan trọng vào quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá, xã hội hóa ngành y tế của đất nước nói chung và của tỉnh Vĩnh Long nói riêng. Với những lý do trên, tác giả đã lựa chọn đề tài “Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long, giai đoạn 2016-2020 ” làm nội dung luận văn thạc sĩ.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG - LÊ HỮU NHÂN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH VĨNH LONG GIAI ĐOẠN 2016-2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Vĩnh Long, năm 2016 iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài: “Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long, giai đoạn 2016 - 2020” nghiên cứu với mục tiêu: Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long thời gian tới Nhằm hoàn thành mục tiêu, đề tài sử dụng phương pháp thu thập số liệu thứ cấp từ tạp chí, trang web, sách báo có liên quan báo cáo Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long thời gian qua; Đồng thời phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường bên bên đến hoạt động Bệnh viện từ rút đánh giá mặt mạnh, mặt yếu, thách thức, hội tìm mặt hạn chế, khó khăn Bệnh viện nhằm xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực đề xuất giải pháp thực chiến lược Đề tài đưa chiến lược gồm: (1) Chiến lược nghiên cứu khoa học ứng dụng chuyển giao công nghệ khám bệnh chữa bệnh (2) Chiến lược hoàn thiện kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, (3) Chiến lược nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, (4) Chiến lược thu hút sử dụng nguồn nhân lực Từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp khả thi nhằm thực chiến lược đề Kết đạt từ đề tài hy vọng góp phần hữu ích Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long tương lai iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AS Điểm hấp dẫn BSCK Bác sĩ chuyên khoa BV Bệnh viện DN Doanh nghiệp KBCB Khám bệnh chữa bệnh EFE Ma trận yếu tố bên IFE Ma trận yếu tố bên NNL Nguồn nhân lực QSPM Ma trận hoạch định chiến lược khả định lượng SWOT Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức TAS Tổng điểm hấp dẫn v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ x LỜI MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỀN CỦA ĐỀ TÀI 6 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU 7 BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 10 1.1 CÁC KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 10 1.1.1 Khái niệm chiến lược 10 1.1.2 Vai trò tầm quan trọng chiến lược 11 1.1.3 Các cấp chiến lược 12 1.1.4 Xây dựng chiến lược 13 1.2 MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 15 1.2.1 Môi trường bên 15 1.2.2 Môi trường bên 17 1.3 TẦM NHÌN, SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU CỦA CHIẾN LƯỢC 20 1.3.1 Tầm nhìn 20 vi 1.3.2 Sứ mạng 20 1.3.3 Xác định mục tiêu 21 1.4 QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 21 1.5 KHÁI NIỆM NGUỒN NHÂN LỰC 22 1.5.1 Khái niệm nguồn nhân lực 22 1.5.2 Phát triển nguồn nhân lực 24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 26 CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH VĨNH LONG 27 2.1 GIỚI THIỆU VỀ BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH VĨNH LONG 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 30 2.1.3 Một số kết hoạt động Bệnh viện 32 2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH VĨNH LONG 34 2.2.1 Môi trường bên 34 2.2.2 Môi trường bên 44 2.3 MỘT SỐ NHẬN XÉT VỀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA BỆNH VIỆN 60 KẾT LUẬN CHƯƠNG 62 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH VĨNH LONG GIAI ĐOẠN 2016-2020 64 3.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA BỆNH VIỆN ĐẾN NĂM 2020 64 3.1.1 Tầm nhìn sứ mạng 64 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 64 3.2 XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC 66 3.2.1 Cơ sở xây dựng chiến lược 66 3.2.2 Ma trận SWOT 66 3.2.3 Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM 72 3.3 GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 81 vii 3.3.1 Giải pháp xây dựng quy hoạch phát triển nguồn nhân lực phù hợp với quy hoạch phát triển chuyên môn giai đoạn 82 3.3.2 Giải pháp đầu tư nâng cao chất lượng đào tạo 82 3.3.3 Giải pháp chủ động nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân lực có 83 3.3.4 Giải pháp tăng cường đầu tư tài để phát triển nguồn nhân lực 83 3.3.5 Giải pháp tăng cường hợp tác đào tạo nghiên cứu khoa học với nước giới 84 3.3.6 Giải pháp tăng cường đầu tư sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật đại 85 3.3.7 Giải pháp thay đổi cách đột phá tiền lương 85 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 87 3.4.1 Đối với phủ 87 3.4.2 Đối với Bộ y tế 87 3.4.3 Đối với Lãnh đạo tỉnh Vĩnh Long ban ngành liên quan 88 3.4.4 Đối với Sở y tế tỉnh Vĩnh Long 88 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC 92 viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Biến động nguồn nhân lực Bệnh viện từ năm 2011 đến năm 2015 34 Bảng 2.2 Ma trận yếu tố bên (IFE) 42 Bảng 2.3 Ma trận yếu tố bên (EFE) 52 Bảng 2.4: Bảng ma trận hình ảnh cạnh tranh 59 Bảng 3.1: Ma trận SWOT 67 Bảng 3.2: Ma trận QSPM cho nhóm S-O 72 Bảng 3.3: Ma trận QSPM cho nhóm S-T 75 Bảng 3.4: Ma trận QSPM cho nhóm W-O 77 Bảng 3.5: Ma trận QSPM cho nhóm W-T 79 ix DANH MỤC HÌNH Hình 1: Mô hình nghiên cứu Hình 1.1: Các cấp chiến lược kinh doanh [16] 12 Hình 1.2: Quy trình xây dựng chiến lược [11] 22 x DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực xét theo trình độ học vấn năm 2011 36 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực xét theo trình độ học vấn năm 2012 .36 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực xét theo trình độ học vấn năm 2013 .37 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực xét theo trình độ học vấn năm 2014 .37 Biểu đồ 2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực xét theo trình độ học vấn năm 2015 .38 LỜI MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngày nay, trình đổi phát triển quốc gia, nguồn nhân lực thừa nhận yếu tố quan trọng nhất, yếu tố có tính định đến thành bại, uy thế, địa vị, khả phát triển bền vững tổ chức, đơn vị doanh nghiệp Do Quốc gia đặt người vào vị trí trung tâm phát triển đề sách, chiến lược phát triển người phục vụ yêu cầu tương lai Ngày với phát triển khoa học, kỹ thuật - công nghệ, đời nhiều nhà máy, xí nghiệp, phương tiện vận tải dẫn đến hậu nghiêm trọng như: ô nhiễm môi trường, tệ nạn xã hội, tai nạn giao thông nạn lao động nhiều bệnh tật phát sinh phức tạp đa dạng đe dọa tới tình hình sức khỏe người Quyết định số 2992/QĐ-BYT ngày 17/07/2015 Bộ Y tế phê duyệt kế hoạch phát triển nhân lực hệ thống khám bệnh chữa bệnh giai đoạn 2015 – 2020, xác định mục tiêu: “Phát triển đội ngũ nhân lực khám bệnh chữa bệnh đủ số lượng, mạnh chất lượng, hợp lý cấu, theo hướng tối ưu phân bố khu vực phân bố chuyên ngành, đáp ứng yêu cầu chăm sóc sức khỏe, đặc biệt chăm sóc sớm, dựa vào cộng đồng, song song với phát triển kỹ thuật để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khám bệnh chữa bệnh, thực mục tiêu công bằng, hiệu phát triển” [4] Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long đơn vị trực thuộc sở y tế Vĩnh Long, Bệnh viện lớn tỉnh Vĩnh Long Trước yêu cầu phát triển Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long gắn liền với phát triển Thành phố Vĩnh Long Từ thành lập nay, Bệnh viện đóng góp phần không nhỏ việc chăm sóc, khám chữa bệnh cho nhân dân tỉnh Vĩnh Long tỉnh lân cận, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội nâng cao tuổi thọ cho người dân Để nâng cao 92 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Nhằm thu thập thông tin phục vụ cho việc thực đề tài luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh ‘Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long giai đoạn 2016-2020’, xin Ông/bà vui lòng cho biết đánh giá môi trường hoạt động Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long thông qua thông tin đây: I CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI Ông/bà vui lòng đánh dấu (x) vào ô chọn tương ứng với thang điểm sau: Mức độ quan trọng: điểm: Không quan trọng; điểm: Ít quan trọng điểm: Không ý kiến; điểm: Quan trọng; điểm: Rất quan trọng Khả phản ứng: điểm: Phản ứng ít; điểm: Phản ứng trung bình điểm: Phản ứng trung bình; điểm: Phản ứng tốt Số TT Các yếu tố Điều kiện trị xã hội ổn định Tình hình kinh tế vĩ mô Tiềm thị trường lao động y tế tỉnh Vĩnh Long Áp lực cạnh tranh thu hút nguồn nhân lực lĩnh vực y tế quản lý Cạnh tranh hợp tác quốc Mức độ quan trọng KBCB Khả phản ứng Bệnh viện 93 tế đào tạo nguồn nhân lực Tiềm ứng dụng khoa học kỹ thuật vào việc KBCB Các tiêu chí, văn pháp lý lĩnh vực y tế Sự đạo từ Sở y tế tỉnh Vĩnh Long Áp lực từ việc phân bổ giám sát nguồn tài từ UBND tỉnh Vĩnh Long Áp lực cạnh tranh gay gắt 10 tổ chức hoạt động lĩnh vực y tế Đầu tư nước vào lĩnh 11 vực y tế Yêu cầu đa dạng hình 12 thức khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe II CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG Ông/bà vui lòng đánh dấu (x) vào ô chọn tương ứng với thang điểm sau: Mức độ quan trọng: điểm: Không quan trọng; điểm: Ít quan trọng điểm: Không ý kiến; điểm: Quan trọng; Tiềm lực: điểm: Yếu; điểm: Khá yếu; điểm: Khá nhanh; Số TT Các yếu tố Uy tín thương hiệu điểm: Rất quan trọng Mức độ quan trọng KBCB điểm: Mạnh Khả phản ứng Bệnh viện 94 Chương trình đạo tạo, tự đào tạo theo yêu cầu chuyên môn công việc Thu nhập phù hợp với kết công việc Khả sáng tạo thích ứng với công việc Hoạt động nghiên ứng dụng chuyển giao công nghệ KBCB Cơ hội thăng tiến khả bổ nhiệm Sự phong phú đa dạng dịch vụ KBCB Sự phù hợp cấu, trình độ độ tuổi nguồn nhân lực Năng lực tổ chức điều hành quản lý Kinh nghiệm chuyên môn 10 11 xử lý tình Sự gia tăng lợi nhuận III ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA BỆNH VIỆN Ông/bà vui lòng đánh dấu (x) vào ô chọn phần mức độ quan trọng cho điểm (từ đến 4) cho phần khả cạnh tranh Mức độ quan trọng: điểm: Không quan trọng; điểm: Ít quan trọng điểm: Không ý kiến; điểm: Quan trọng; điểm: Rất quan trọng Khả cạnh tranh tổ chức: điểm: Yếu; điểm: Khá yếu 95 điểm: Khá nhanh; điểm: Mạnh Mức độ quan trọng khả cạnh tranh Số TT Các yếu tố Uy tín thương hiệu Vĩnh Long Khả lãnh đạo Ban Giám Đốc Số lượng chất lượng nguồn nhân lực Thu hút đãi ngộ nguồn nhân lực Cơ sở vật chất máy móc khám chữa bệnh Đề tài nghiên cứu ứng dụng Hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực Sự phong phú đa dạng loại hình dịch vụ khám chữa bệnh Sự gia tăng lợi nhuận Sự đạo đầu tư 10 quan cấp BVĐK T Vĩnh Long: Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long BVĐK T Trà Vinh: Bệnh viện đa khoa tỉnh Trà Vinh BVĐK TP Cần Thơ: Bệnh viện đa khoa thành phố Cần Thơ Khả cạnh tranh BVĐK BVĐK T T Trà Vĩnh Vinh Long BVĐK TP Cần Thơ 96 THÔNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN Họ tên: Vị trí công tác: Nơi công tác: Kinh nghiệm làm việc ngành:………….năm Số điện thoại: Ngày …….tháng…… năm 2016 Chân thành cảm ơn giúp đỡ Ông/bà! MÔ TẢ NGHIÊN CỨU Nhằm thu thập thông tin cần thiết phục vụ cho nghiên cứu, người viết tiến hành khảo sát với quy mô nhỏ thăm dò ý kiến số chuyên gia lĩnh vực KBCB quản trị nguồn nhân lực số Bệnh viện tỉnh Vĩnh Long, Trà Vinh, Cần Thơ Số lượng phiếu khảo sát: 30 phiếu Vấn đề khảo sát: - Mức độ quan trọng yếu tố bên bên tác động đến hoạt động Bệnh viện - Khả phản ứng Bệnh viện trước tác động môi trường bên - Tiềm lực nội Bệnh viện cạnh tranh Đối tượng phạm vi khảo sát: Do mục đích nghiên cứu xây dựng lựa chọn chiến lực thích hợp phát triển NNL vậy, đối tượng cần khảo sát chủ yếu chuyên gia, nhà quản lý cấp trung cấp cao lĩnh vực KBCB am hiểu nguồn nhân lực (từ trưởng phòng trở lên) Phạm vi khảo sát: Nghiên cứu thực nhà quản lý cấp trung cấp cao tổ chức lĩnh vực KBCB 97 PHỤ LỤC XỬ LÝ SỐ LIỆU TỪ PHIẾU KHẢO SÁT Trên sở số liệu thu thập từ phiếu khảo sát, người viết tiến hành xác định mức độ quan trọng yếu tố liên quan đến môi trường bên bên phản ứng tổ chức hoạt động lĩnh vực KBCB Thang đo liket sử dụng tính toán điểm: Không quan trọng; điểm: Ít quan trọng điểm: Quan trọng; điểm: Rất quan trọng điểm: Không ý kiến; Xác định mức độ quan trọng yếu tố bên 98 Số TT Điểm Các yếu tố 1 Uy tín thương hiệu Tổng Mức số Tổng độ Làm người điểm quan tròn trả trọng lời 0 26 30 146 0,103 0,10 0 18 10 30 128 0,091 0,09 15 10 30 123 0,087 0,09 10 14 30 127 0,090 0,09 0 11 15 30 131 0,093 0,09 12 30 115 0,081 0,08 12 30 107 0,076 0,08 0 25 30 143 0,101 0,10 0 12 14 30 130 0,092 0,09 0 19 30 135 0,096 0,10 14 30 127 0,090 1412 1,000 0,09 1,00 Chương trình đạo tạo, tự đào tạo theo yêu cầu chuyên môn công việc Thu nhập phù hợp với kết công việc Khả sáng tạo thích ứng với công việc Hoạt động nghiên cứu ứng dụng chuyển giao công nghệ KBCB Cơ hội thăng tiến khả bổ nhiệm Sự phong phú đa dạng dịch vụ KBCB Sự phù hợp cấu, trình độ độ tuổi nguồn nhân lực Năng lực tổ chức điều hành quản lý Kinh nghiệm chuyên môn 10 11 xử lý tình Sự gia tăng lợi nhuân Tổng cộng 99 Để xác định tiềm lực nội Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long ta sử dụng thang đo mức: Yếu Khá yếu; Khá mạnh; Mạnh Xác định tiềm lực nội tai Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long Điểm Tổng Số số Tổng TT Các yếu tố người điểm trả lời Uy tín thương hiệu 0 24 30 114 Chương trình đạo tạo, tự đào tạo theo yêu Mức độ quan trọng Làm tròn 3,800 4,00 cầu chuyên môn công việc 18 30 96 3,200 3,00 21 30 71 2,367 2,00 12 16 30 104 3,467 3,00 25 30 114 3,800 4,00 18 30 71 2,367 2,00 0 21 30 99 3,300 3,00 0 23 30 113 3,767 4,00 11 12 30 74 2,467 2,00 20 30 74 2,467 2,00 Thu nhập phù hợp với kết công việc Khả sáng tạo thích ứng với công việc Hoạt động nghiên cứu ứng dụng chuyển giao công nghệ KBCB Cơ hội thăng tiến khả bổ nhiệm Sự phong phú đa dạng dịch vụ KBCB Sự phù hợp cấu, trình độ độ tuổi nguồn nhân lực Năng lực tổ chức điều hành quản lý Kinh nghiệm chuyên môn 10 xử lý tình 100 11 Sự gia tăng lợi nhuân 21 30 Tổng cộng 72 1002 2,400 2,00 Mức Tổng độ điểm quan trọng Làm tròn Xác định mức độ quan trọng yếu tố bên Số TT Điểm Các yếu tố bên 1 Tổng số người trả lời Điều kiện trị xã hội ổn định Tình hình kinh tế vĩ mô 15 10 30 123 0,082 0,08 0 14 14 30 132 0,088 0,09 11 10 30 109 0,073 0,07 0 19 30 119 0,079 0,08 14 30 120 0,080 0,08 15 30 117 0,078 0,08 0 11 16 30 133 0,089 0,09 0 12 14 30 130 0,087 0,09 0 24 30 142 0,095 0,09 0 26 30 145 0,097 0,10 Tiềm thị trường lao động y tế tỉnh Vĩnh Long Áp lực cạnh tranh thu hút nguồn nhân lực lĩnh vực y tế quản lý Cạnh tranh hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực Tiềm ứng dụng khoa học kỹ thuật vào việc khám chữa bệnh Các tiêu chí, văn pháp lý lĩnh vực y tế Sự đạo từ Sở y tế tỉnh Vĩnh Long Áp lực từ việc phân bổ giám sát nguồn tài từ UBND tỉnh Vĩnh Long Áp lực cạnh tranh gay gắt 10 tổ chức hoạt 101 động lĩnh vực y tế Đầu tư nước vào 11 lĩnh vực y tế 20 30 108 0,072 0,07 0 21 30 121 0,081 0,08 Yêu cầu đa dạng 12 hình thức khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe Tổng cộng 1499 1,000 1,00 Để xác định phản ứng trước yếu tố bên Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long ta sử dụng thang đo mức: Phản ứng yếu Phản ứng trung bình Phản ứng trung bình Phản ứng tốt Xác định phản ứng trước yếu tố bên Bệnh viện Điểm Số TT Các yếu tố Tổng số người trả lời Tổng điểm Mức độ quan trọng Làm tròn Điều kiện trị xã hội ổn định Tình hình kinh tế vĩ mô 19 10 11 30 93 3,100 3,00 30 74 2,467 2,00 10 19 30 108 3,600 4,00 12 10 30 71 2,367 2,00 11 30 70 2,333 2,00 Tiềm thị trường lao động y tế tỉnh Vĩnh Long Áp lực cạnh tranh thu hút nguồn nhân lực lĩnh vực y tế quản lý Cạnh tranh hợp tác quốc tế đào tạo nguồn 102 nhân lực Tiềm ứng dụng khoa học kỹ thuật vào việc khám chữa bệnh 23 30 111 3,700 4,00 13 30 75 2,500 3,00 11 16 30 103 3,433 3,00 15 11 30 73 2,433 2,00 16 10 30 69 2,300 2,00 20 30 108 3,600 4,00 11 30 71 1026 2,367 2,00 Các tiêu chí, văn pháp lý lĩnh vực y tế Sự đạo từ Sở y tế tỉnh Vĩnh Long Áp lực từ việc phân bổ giám sát nguồn tài từ Sở y tế tỉnh Vĩnh Long Áp lực cạnh tranh gay gắt tổ chức 10 hoạt động lĩnh vực y tế Đầu tư nước 11 vào lĩnh vực y tế Yêu cầu đa dạng 12 hình thức khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe Tổng cộng 12 Xác định mức độ quan yếu tố cạnh tranh 103 Số TT Các yếu tố thành công Tổng số Tổng người điểm trả lời Điểm Mức độ quan trọng Làm tròn Uy tín thương hiệu Vĩnh Long 0 14 15 30 134 0,106 0,11 14 30 117 0,092 0,09 0 15 13 30 131 0,103 0,10 0 12 15 30 132 0,104 0,10 0 12 16 30 134 0,106 0,11 0 14 14 30 132 0,104 0,10 0 16 13 30 132 0,104 0,10 12 30 95 0,075 0,07 10 14 30 127 0,100 0,10 0 13 16 30 135 1269 0,106 0,11 Khả lãnh đạo Ban Giám Đốc Số lượng chất lượng nguồn nhân lực Thu hút đãi ngộ nguồn nhân lực Cơ sở vật chất máy móc khám chữa bệnh Đề tài nghiên cứu ứng dụng Hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực Sự phong phú đa dạng cácloại hình dịch vụ khám chữa bệnh Sự gia tăng lợi nhuận Sự đạo đầu tư 10 quan cấp Tổng cộng 104 Phản ứng tổ chức trước yếu tố cạnh trạnh Bệnh viện Số TT Các yếu tố thành công Điểm Tổng số người trả lời Tổng điểm Khả TT Làm tròn 99 3,300 3,00 Uy tín thương hiệu Vĩnh Long 17 30 12 10 30 90 3,000 3,00 19 30 84 2,800 3,00 10 30 73 2,433 2,00 19 30 90 3,000 3,00 20 30 88 2,933 3,00 11 10 30 73 2,433 2,00 13 30 87 2,900 3,00 12 30 69 2,300 2,00 16 30 94 3,133 3,00 Tổng điểm Khả tổ chức Làm tròn Khả lãnh đạo Ban Giám Đốc Số lượng chất lượng nguồn nhân lực Thu hút đãi ngộ nguồn nhân lực Cơ sở vật chất máy móc khám chữa bệnh Đề tài nghiên cứu ứng dụng Hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực Sự phong phú đa dạng dịch vụ khám chữa bệnh Sự gia tăng lợi nhuận Sự đạo đầu tư 10 Số TT quan cấp Bệnh viện đa khoa Trà Vinh Các yếu tố thành công Điểm Tổng số người trả lời 105 Uy tín thương hiệu Vĩnh Long 16 11 16 30 97 3,233 3,00 30 85 2,833 3,00 30 81 2,700 3,00 10 30 74 2,467 2,00 13 30 73 2,433 2,00 9 30 72 2,400 2,00 12 13 30 98 3,267 3,00 10 30 74 2,467 2,00 13 30 63 2,100 2,00 14 10 30 94 Tổng số Tổng người điểm trả lời 3,133 Khả tổ chức 3,00 Làm tròn 111 3,700 4,00 Khả lãnh đạo Ban Giám Đốc Số lượng chất lượng nguồn nhân lực Thu hút đãi ngộ nguồn nhân lực Cơ sở vật chất máy móc khám chữa bệnh Đề tài nghiên cứu ứng dụng Hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực Sự phong phú đa dạng dịch vụ khám chữa bệnh Sự gia tăng lợi nhuận Sự đạo đầu tư 10 Số TT quan cấp Bệnh viện đa khoa TP Cần Thơ Các yếu tố thành công Uy tín thương hiệu Vĩnh Long Điểm 23 30 15 30 97 3,233 3,00 10 14 30 98 3,267 3,00 Khả lãnh đạo Ban Giám Đốc Số lượng chất lượng 106 nguồn nhân lực Thu hút đãi ngộ nguồn nhân lực 15 30 95 3,167 3,00 25 30 112 3,733 4,00 20 30 81 2,700 3,00 20 30 81 2,700 3,00 14 12 30 97 3,233 3,00 13 10 30 90 3,000 3,00 11 14 30 99 3,300 3,00 Cơ sở vật chất máy móc khám chữa bệnh Đề tài nghiên cứu ứng dụng Hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực Sự phong phú đa dạng dịch vụ khám chữa bệnh Sự gia tăng lợi nhuận Sự đạo đầu tư 10 quan cấp