Tạo động lực cho người lao động tại công ty tnhh kho vận danko

LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thu thập số liệu Công ty TNHH kho vận DANKO nơi em công tác, qua việc nghiên cứu vấn đề lý luận tìm hiểu thực tiễn em hồn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài: Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH kho vận DANKO Trong thời gian nghiên cứu em nhận hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình từ thầy cô giáo khoa Sau Đai Học cán nhận viên Công ty TNHH kho vận DANKO Trước hêt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô giáo Viện Đại Học Mở Hà Nội, đặc biệt thầy cô giáo khoa Sau Đại Học trang bị cho em kiến thức vô quý giá, sở quan trọng giúp em hoàn thành luận văn Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Vũ Thị Mai, giáo viên hướng dẫn trực tiếp, ln nhiệt tình bảo đưa cho em lời khuyên bổ ích q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn Em xin thể lòng biết ơn sâu sắc tới tập thể cán nhân viên Công ty TNHH kho vận DANKO tạo điều kiện giúp thu thập tài liệu số liệu suốt trình học tập làm luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn tập thể lớp Cao học QTKD K2.2 đồn kết, gắn bó q trình học tập nghiên cứu Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến gia đình bạn bè đồng hành giúp đỡ thời gian thực luận văn Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm 1.1.1 Động động lao động 1.1.2 Động lực tạo động lực lao động 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 1.2.1 Các yếu tố thuộc người lao động 1.2.2 Các yếu tố thuộc tổ chức 1.2.3 Các yếu tổ thuộc công việc 1.3 Các học thuyết tạo động lực lao động 10 1.4 Tổng quát thực tiễn biện pháp tạo động lực lao động công ty 13 1.5 Sự cần thiết phải tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH kho vận DANKO 17 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH KHO VẬN DANKO 19 2.1 Tổng quan Công ty TNHH kho vận DANKO 19 2.1.1 Sơ lược công ty 19 2.1.2 Tổ chức máy công ty 23 2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 26 2.3 Kết sản xuất kinh doanh công ty từ năm 2010 đến năm 2012 28 2.4 Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động Công Ty TNHH kho vận DANKO 30 2.4.1 Tạo động lực cho người lao động thông qua yếu tố vật chất 30 2.4.2 Tạo động lực cho người lao động thông qua yếu tố tinh thần 45 2.4.3 Tạo động lực thông qua yếu tố khác 55 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH KHO VẬN DANKO 62 3.1 Định hướng đổi mục tiêu công ty thời gian tới 62 3.1.1 Khái quát vài mục tiêu đáng quan tâm 62 3.1.2 Định hướng đổi thời gian tới công ty 62 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH kho vận DANKO 63 3.2.1 Hoàn thiện công tác trả lương, thưởng, phúc lợi cho người lao động63 3.2.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 71 3.2.3 Một số biện pháp khác nhằm tạo động lực cho người lao động công ty TNHH kho vận DANKO 75 KẾT LUẬN 79 PHỤ LỤC 80 DANH MỤC THAM KHẢO 95 DANH MỤC CÁC HÌNH, BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ Hình Tên hình Trang 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH kho vận DANKO 23 2.2 Mức độ hài lịng nhân viên cơng ty tiền lương 36 2.3 Mức độ hài lòng nhân viên công ty tiền thưởng 41 2.4 Đánh giá nhân viên công ty chế độ phúc lợi 44 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 Mức độ hài lịng nhân viên cơng ty cơng tác đánh giá thực công việc Mong muốn nhân viên công ty cách thức phản hồi kết ĐGTHCV Mức độ hài lịng nhân viên cơng ty với chương trình đào tạo tham gia Sự hiểu biết nhân viên cơng ty sách đào tạo cơng ty Mức độ hài lịng nhân viên công ty điều kiện làm việc Đánh giá nhân viên công ty mối quan hệ cấp trên-cấp Đánh giá người lao động mối quan hệ đồng cấp Đánh giá anh, chị việc chia sẻ công việc thành viên công ty 48 49 52 53 56 57 58 59 Bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3.1 3.2 Tên bảng Bảng thể cấu nhân lực công ty giai đoạn 2010 – 2012 Bảng thể kết kinh doanh công ty giai đoạn 2010 – 2012 Tình hình thực quỹ lương kỳ kế hoạch thực năm Bảng quỹ khen thưởng số tiền thưởng bình quân người lao động từ năm 2010 đến 2012 Bảng thống kê xếp hạng nhân viên năm từ 2010 đến 2012 Hệ số hoàn thành công việc cuối năm công ty TNHH kho vận DANKO Các tiêu chí đánh giá thực cơng việc cho nhân viên kinh doanh Biểu đồ 2.1 2.2 Tên biểu đồ Tiền lương bình qn cơng ty từ năm 2010 đến năm 2012 So sánh lương bình quân công ty với công ty khác năm 2012 Trang 26 28 30 40 47 68 72 Trang 34 35 DANH MỤC VIẾT TẮT ĐT&PTNNL Đào tạo phát triển nguồn nhân lực QLNNL Quản lý nguồn nhân lực CTTNHH Công ty trách nhiệm hưu hạn NLĐ Người lao động NQL Người quản lý ĐT Đào tạo ĐTPT Đào tạo phát triển BGĐ Ban giám đốc GĐ Giám đốc P.HCNS Phịng hành nhân TBP Trưởng phận TP Trưởng phịng PP Phó phịng BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội BHTN Bảo hiểm thất nghiệp ĐGTHCV Đánh giá thực công việc LN Lợi nhuận NSLĐBQ Năng suất lao động bình quân NSNN Ngân sách nhà nước CĐ Cao đẳng ĐH Đại học CN Cơng nhân HTCV Hồn thành cơng việc NQCT Nội quy công ty LỜI MỞ ĐẦU Con người yếu tố đầu vào quan trọng trình sản xuất, trình độ phát triển nguồn nhân lực lợi phát triển doanh nghiệp Trong lĩnh vực người đứng vị trí trung tâm Quan tâm đến phát triển người góp phần đảm bảo cho phát triển đất nước, trình phát triển nguồn nhân lực thước đo đánh giá phát triển kinh tế, xã hội quốc gia Trong xu hội nhập toàn cầu, doanh nghiệp mở nhiều hội phát triển phát triển cua doanh nghiệp thúc đẩy phát triển quốc gia Tuy nhiên thách thức doanh nghiệp, để tồn phát triển doanh nghiệp phải cạnh tranh, điều có nghĩa doanh nghiệp phải phát huy lợi Ngày nay, động lực lao động trở thành vấn đề đáng quan tâm hầu hết doanh nghiệp Vai trò người quản lý phải tìm kiếm sử dụng biện pháp hữu hiệu nhằm tạo động lức làm việc cho người lao động, giúp họ say mê với cơng việc gắn bó lâu dài với tổ chức Nhận rõ tầm quan trọng công tác tạo động lực lao động doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH kho vận DANKO nói riêng, em chọn nghiên cứu đề tài : “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH kho vận DANKO” Đối tượng nghiên cứu: Tạo động lực cho người lao động Phạm vi nghiên cứu: Công tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH kho vận DANKO giai đoạn 2010 – 2012 Mục đích nghiên cứu: - Hệ thống củng cố lý luận Tạo động lực cho người lao động làm sở cho nghiên cứu đề tài - Dựa lý luận tạo động lực cho người lao động đánh giá cách khách quan có sở cơng tác Tạo động lực cho người lao động công ty TNHH kho vận DANKO để tìm điểm mạnh mà cơng ty đạt hạn chế tồn - Kiến nghị đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác Tạo động lực co người lao động công ty TNHH kho vận DANKO Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thống kê, phương pháp phân tích, phương pháp tổng hợp, phương pháp so sánh, phương pháp điều tra bảng hỏi Phương pháp thu thập thông tin: - Số liệu thu thông tin qua website thức cơng ty TNHH kho vận DANKO - Báo cáo tổng kết cuối năm, văn phịng hành nhân cơng ty - Phỏng vấn trực tiếp cán chuyên trách nguồn nhân lực số nhân viên công ty Kết cấu nội dung đề tài phần mở đầu, kết luận gồm ba chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực lao động Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH kho vận DANKO Chương 3: Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH kho vận DANKO CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm 1.1.1 Động động lao động Tất doanh nghiệp hoạt động mục đích gia tăng lợi nhuận việc họ thực điều hay khơng phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhân lực doanh nghiệp yếu tố đóng vai trị quan trọng Để làm việc có hiệu hay mang lại suất lao động cao, doanh nghiệp cần có biện pháp thúc đẩy họ Trước hết ta cần tìm hiểu khái niệm động lao động Theo giáo trình khoa học quản lý II PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền cho rằng; “Động mục đích chủ quan hoạt động người (tập thể, cộng đồng, xã hội), động lực thúc đẩy người hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu đặt ra”.1 Theo thuyết hành vi: đưa mơ hình “ kích thích – phản ứng”, coi kích thích nguồn gốc tạo phản ứng – động Theo J.Piaget: “Động tất yếu tố thúc đẩy cá thể hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu định hướng cho hoạt động đó” Như vậy, động hiểu đơn giản sẵn sàng, tâm thực với nỗ lực mức độ cao để đạt mục tiêu tổ chức Động phụ thuộc vào khả đạt kết để thỏa mãn nhu cầu cá nhân Động kết tương tác cá nhân tình huống, có tác dụng chi phối thúc đẩy người ta suy nghĩ hành động Nếu người sung túc tiền bạc động việc làm với họ để giao lưu, hòa đồng Ngược lại, với người lo toan cho vấn đề PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Khoa học quản lý II, NXB Khoa học – Kĩ thuật Hà Nội, 2002 sống động làm họ để thỏa mãn nhu cầu kinh tế Động lao động xuất phát từ nhu cầu nhân người, mong muốn làm việc để đáp ứng nhu cầu thân, gia đình xã 1.1.2 Động lực tạo động lực lao động Ý tưởng nghiên cứu động lực tồn lâu lịch sử tâm lí học, cách nghiên cứu khác nhau, nhà tâm lí học đưa nhiều cách lí giải thơng qua động lực Thuyết phân tâm học đưa khái niệm trừu tượng: “Động lực thúc đẩy hoạt động người vô thức” Theo giáo trình Quản trị nhân lực Ths Nguyễn Vân Điềm – PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân “Động lực khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới mục tiêu, kết đó”2 Theo giáo trình Hành vị tổ chức PGS.TS Bùi Anh Tuấn PGS.TS Phạm Thúy Hương “Động lực lao động nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện thuận lợi cho việc tao suất, hiệu cao Động lực biểu qua nỗ lực, say mê tự nguyện làm việc nhằm đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức3 Suy cho động lực thứ thúc từ bên khiến người dốc sức làm việc để đạt mục tiêu Động lực người lao động tổ chức có số đặc điểm sau: - Động lực gắn liền với công việc, với môi trường làm việc - Động lực khơng phải đặc điểm tính cách cá nhân Ths.Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2007, trang 128 PGS.TS Bùi Anh Tuấn & PGS.TS Phạm Thúy Hương, Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2011, trang 85 PHỤ LỤC 01: BẢNG HỆ SỐ CHỨC DANH CỦA DANKO Bậc lương STT Chức danh Mức Mức Mức Mức Mức Mức Mức Giám đốc 12,0 15,6 20 Phó giám đơc, kế toán trưởng 5,0 7,2 10,4 15,0 4,0 4,88 5,95 7,26 8,86 10,8 13,0 2,0 2,46 3,03 3,72 4,58 5,63 7,0 1,0 1,3 1,7 2,9 3,7 5,0 Trưởng phòng, Phó phịng chức vụ tương đương Chun viên kế tốn, hành chính, kinh doanh, kỹ sư,cử nhân Bảo vệ, cán kinh doanh, lái xe, hành - cấp dưỡng Nguồn: Quy chế lương công ty TNHH kho vận DANKO PHỤ LỤC 02: HỆ SỐ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC CÔNG TY TNHH KHO VẬN DANKO STT Xếp hạng Hệ số A 1,0 B 0,85 C 0,8 D 0,75 Nguồn: P.HCNS công ty TNHH kho vận DANKO 81 PHỤ LỤC 03: BẢNG CHẤM CÔNG RÚT GỌN P.HCNS DANKO THÁNG NĂM 2012 Số ngày STT Họ tên Chức vụ Số ngày làm việc Số ngày nghỉ theo quy nghỉ lễ không Số ngày làm việc thực tế lương định Vũ Hương Trà TP 22 19 Trần Thị Hồng Nhung NV 22 20 Nguyễn Thùy Linh NV 22 20 Ngô Thế Nghĩa NV 22 20 Đinh Thị Nhân NV 22 20 Nguồn: P.HCNS công ty TNHH kho vận DANKO PHỤ LỤC 04: BẢNG KẾT QUẢ XẾP LOẠI P.HCNS DANKO THÁNG NĂM 2012 Điểm đánh giá STT Họ tên Chức vụ Mức độ HTCV Chấp Hành NQCT Tổng Xếp Loại điểm Vũ Hương Trà TP 60 30 90 A Trần Thị Hồng Nhung NV 60 25 85 A Nguyễn Thùy Linh NV 60 20 80 A Ngô Thế Nghĩa Lái xe 70 20 90 A Đinh Thị Nhân Cán 50 25 75 B Nguồn: P.HCNS công ty TNHH kho vận DANKO Theo phụ lục 01 đến 04 trên, nhân viên phòng nhân tính lương tháng năm 2012 sau: 82 ࡸươ࢔ࢍ ࢚ࢎựࢉ ࢒ĩ࢔ࢎ = ૛ ૞૚૞ ૙૙૙ ∗ ۶‫ ∗ ܜܜۼ ∗ ܌܋‬۶‫ ܞ܋ܜܐ‬૛ ૞૚૞ ૙૙૙ ∗ ૛ + ૛૛ ૛૛ Ta kết bảng lương tháng năm 2012 P.HCNS phụ lục 05 sau: PHỤ LỤC 05: BẢNG LƯƠNG PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ THÁNG NĂM 2012 Đơn vị: triệu đồng Các tiêu STT Họ tên Chức vụ Hcd Lương Lương Thực thời gian chế độ Lĩnh Vũ Hương Trà TP 4,88 10,599 0,229 10,828 Trần Thị Hồng Nhung NV 2,46 5,624 0,229 5,853 Nguyễn Thùy Linh NV 2,0 4,573 0,229 4,801 Ngô Thế Nghĩa NV 1,7 3,887 0,229 4,115 Đinh Thị Nhân NV 1,0 2,286 0,229 2,138 83 PHỤ LỤC 06: PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN CÔNG TY DANKO PHIẾU ĐÁNH GIÁ CBCNV CÔNG TY THÁNG /2013 Hà Nội, ngày tháng Năm 20 BỘ PHẬN: ……………………….……… CHỨC VỤ: ……………………… HỌ TÊN: ………………………… … …… NĂM SINH: ……… …………… Đơn vị tính: điểm SỐ ĐIỂM NHẬN XÉT STT THANG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CỦA CBCNV TỰ TRƯỞNG LÃNH ĐÁNH BỘ PHẬN ĐẠO GIÁ CÔNG TY A 1.1 1.2 2.1 MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC ĐƯỢC GIAO (70đ) Hồn thành tốt cơng việc giao 70 Hồn thành vượt mức tiêu chất 40 lượng cơng việc đề Hồn thành trước tiến độ cơng việc đề 30 Hồn thành cơng việc giao 60 Hồn thành tiêu chất lượng 35 cơng việc đề 2.2 Hồn thành tiến độ công việc đề 25 Không hồn thành cơng việc giao Khơng hồn thành cơng việc giao 3.1 theo tiến độ đề không làm ảnh hưởng tới tiến độ công việc phòng ban, đơn vị khác gây thiệt hại 84 15 vật chất, uy tín Cơng ty Khơng hồn thành tiêu chất lượng cơng việc giao không 3.2 làm ảnh hưởng tới tiến độ cơng việc 10 phịng ban, đơn vị khác gây thiệt hại vật chất, uy tín Cơng ty Khơng hồn thành cơng việc giao gây hậu làm ảnh hưởng tới tiến độ 3.3 công việc phòng ban, đơn vị khác -10 gây thiệt hại vật chất, uy tín Cơng ty B 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 CHẤP HÀNH NỘI QUY CÔNG TY 30 (30đ) Chấp hành giấc làm việc (Tổng 10đ) Thường xuyên làm sớm trước 10 phút theo quy định làm việc Công ty Đi làm theo quy định làm việc 10 10 Công ty Đi làm muộn ≤ buổi trở xuống tháng Đi làm muộn - buổi tháng (Trừ 5đ) Đi làm muộn từ buổi trở lên -5 -8 tháng (Trừ 8đ) Tham dự họp Công ty muộn 10 phút 1.6 không đồng ý GĐ (Trừ -5 đ/lần) 2.1 Chấp hành giữ gìn vệ sinh nơi làm việc (Tổng 10đ) Giữ gìn sẽ, gọn gàng nơi làm việc 10 10 cá nhân vệ sinh chung Công ty 85 Bàn làm việc không ngăn nắp, lộn xộn, 2.2 không dọn dẹp hàng ngày trước -2 lần vi phạm nhắc nhở (Trừ 2đ/lần) Khơng giữ gìn vệ sinh chung: Vứt rác 2.3 không nơi quy định, sử dụng tài -5 sản, tài liệu chung không để lại vị trí ban đầu (Trừ điểm/lần) Chấp hành Nội quy Công ty khác (5đ) Thực báo cáo nghiêm túc đầy đủ 3.1 Trưởng phận P.HCNS rời khỏi vị trí làm việc ngồi khu vực Cơng ty Rời khỏi vị trí làm việc ngồi khu vực 3.2 làm việc Cơng ty không báo cáo -2 Trưởng phận P.HCNS (Trừ 2đ/lần) 3.3 3.4 3.5 Báo cáo Trưởng phận P.HCNS -2 việc làm mộn sau 8h15 (Trừ 2đ/lần) Đi làm muộn không báo cáo Trưởng -5 phận P.HCNS (Trừ 5đ/lần) Không tắt hệ thống điện cá nhân -2 trước (Trừ 2đ/lần) Là người cuối phòng 3.6 ban khơng tắt hệ thống điện chung thuộc -5 phịng ban (Trừ 5đ/lần) Để xe khơng ngăn nắp, khơng gọn gàng, 3.7 không nơi quy định lần nhắc -2 nhở (Trừ 2đ/lần) Mối quan hệ cá nhân, phịng ban khác Nhiệt tình, chủ động việc kết hợp, 4.1 hộ trợ phòng ban, cá nhân khác Cơng ty 86 Có phối kết hợp với phòng ban, 4.2 cá nhân khác Cơng ty có u cầu, đạo Ban lãnh đạo Công ty, Trưởng phân 4.3 Thiếu phối kết hợp với phòng -2 ban, cá nhân Công ty (Trừ 2đ) TỔNG Căn vào tổng điểm xếp hạng đánh sau: Từ 80 điểm đến 100 điểm: Hạng A Từ 70 điểm đến 80 điểm: Hạng B Từ 60 điểm đến 70 điểm: Hạng C Dưới 60 điểm: Hạng D 87 PHỤ LỤC 07: BẢNG HỎI PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG Kính chào quý anh, chị công tác công ty TNHH kho vận DANKO Tên Nguyễn Hồng Phước, Học Viên Viện Đại Học Mở Hà Nội Hiện làm việc công ty TNHH kho vận DANKO, đề tài mà nghiên cứu “Tạo động lực cho người lao động cơng ty TNHH kho vận DANKO” Với mục đích nâng cao hiệu công tác tạo động lực lao động cơng ty, kính mong anh, chị bớt chút thời gian trả lời phiếu điều tra ý kiến người lao động Tôi xin đảm bảo thông tin cá nhân anh chị hồn tồn bí mật Xin chân thành cảm ơn! Chức danh: .… Phòng: …………………………… Anh, chị khoanh trịn tích vào đáp án anh, chị cho I Tiền lương, tiền thưởng phúc lợi - Anh, chị có hài lịng với mức tiền lương mà anh, chị nhận khơng? A Hài lịng B Bình thường C Khơng hài lịng - Anh, chị có hài lòng mức tiền thưởng mà anh, chị nhận khơng A Hài lịng B Bình thường C Khơng hài lòng - Anh, chị đánh giá chế độ phục lợi công ty nào? A Tốt B Bình thường C Thấp 88 II Đánh giá việc thực công việc-Đào tạo phát triển-Điều kiện & mơi trường làm việc - Anh, chị có hài lịng với kết đánh giá thực công việc hay khơng? A Hài lịng B Bình thường C Khơng hài lòng - Anh, chị mong muốn nhận phản hồi kết đánh giá thực công việc cách nào? A Trao đổi trực tiếp với quản lí B Nhận văn C Cách - Anh, chị có hài lịng với chương trình đào tạo anh, chị tham gia hay khơng? A Hài lịng B Bình thường C Khơng hài lịng - Anh, chị nắm rõ chương trình đào tạo mà cơng ty thực hay không? A Nắm rõ B Biết qua loa C Không biết - Điều kiện làm việc khiến anh, chị hài lịng hay khơng? A Hài lịng B Bình thường C Khơng hài lịng - Cảm nhận anh, chị mối quan hệ đồng nghiệp công ty? A Rất thân thiện, hịa đồng B Bình thường C Kém hòa đồng 89 - Đánh giá anh, chị việc chia sẻ công việc ác thành viên công ty? A Chia sẻ, cởi mở B Bình thường (chỉ chia sẻ người hỏi yêu cầu) C Ít chia sẻ - Cảm nhận anh, chị mối quan hệ cấp trên-cấp công ty? A Dân chủ, tôn trọng B Bình thường C Áp đặt, thiếu tơn trọng D Khác (đề nghị ghi rõ) ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! 90 PHỤ LỤC 08 TỔNG HỢP KẾT QUẢ BẢNG HỎI - Số phiếu phát ra: 45 - Số phiếu thu về: 45 - Số phiếu hợp lệ: 45 I Tiền lương, tiền thưởng phúc lợi Anh, chị có hài lịng với mức tiền lương mà anh, chị nhận không? Phương án trả lời Số người % Hài lịng 20.0% Bình thường 21 47.0% Khơng hài lịng 15 33.0% Anh, chị có hài lịng mức tiền thưởng mà anh, chị nhận không? Phương án trả lời Số người % Hài lịng 16 35.6% Bình thường 15 33.3% Khơng hài lòng 14 31.1% Anh, chị đánh giá chế độ phúc lợi công ty nào? Phương án trả lời Số người % Tốt 12 26.7% Bình thường 10 22.2% Thấp 23 51.1% 91 II Đánh giá thực công việc-Đào tạo phát triển-Điều kiện & mơi trường làm việc Anh, chị có hài lịng với kết đánh giá thực công việc hay khơng? Phương án trả lời Số người % Hài lịng 11 24.4% Bình thường 13 28.9% Khơng hài lịng 21 46.7% Anh, chị mong muốn nhận phản hồi kết đánh giá thực công việc cách nào? Phương án trả lời Số người % Trao đổi trực tiếp với QL 22 48.9% Nhận văn 13 28.9% Cách 10 22.2% Anh chị có hài lịng với chương trình đào tạo anh, chị tham gia hay không? Phương án trả lời Số người % Hài lịng 24 53.3% Bình thường 14 31.1% Khơng hài lịng 15.6% 92 Anh chị có nắm rõ chương trình đào tạo mà cơng ty thực hay không? Phương án trả lời Số người % Nắm rõ 10 22.2% Biết qua loa 24 53.3% Không biết 11 24.4% Điều kiện làm việc khiến anh, chị hài lịng hay khơng? Phương án trả lời Số người % Hài lịng 25 55.6% Bình thường 11 24.4% Khơng hài lịng 20.0% Cảm nhận anh, chị mối quan hệ đồng nghiệp công ty? Phương án trả lời Số người % Rất thân thiện, hịa đồng 22 44.9% Bình thường 14 36.0% Kém hòa đồng 19.1% 93 Đánh giá anh, chị việc chia sẻ công việc thành viên công ty? Phương án trả lời Chia sẻ, cởi mở Bình thường (chỉ chia sẻ hỏi yêu cầu) Ít chia sẻ Số người % 22 48.9% 10 22.2% 13 28.9% Cảm nhận anh, chị mối quan hệ cấp trên-cấp công ty? Phương án trả lời Số người % Dân chủ, tơn trọng 23 51.1% Bình thường 11 24.4% Áp đặt, thiếu tôn trọng 15.6% Khác 8.9% Một số ý kiến khác câu sau: - ý kiến cho trưởng phòng làm việc cứng nhắc, “phủ đầu” nhân viên chưa làm nhân viên khâm phục - ý kiến cho giám đốc cần nghiêm khắc công việc hịa đồng hoạt động ngoại khóa 94 DANH MỤC THAM KHẢO PGS.TS Phạm Đức Thành, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB giáo dục 19951998; Th.S Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, 2007; Th.S Lương Văn Úc, Giáo trình Xã Hội Học Lao Động, NXB Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, 2011; PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Khoa học quản lí II, NXB Khoa học-Kĩ thuật Hà Nội, 2002; Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân lực, NXB Thống kê; PGS.TS Bùi Anh Tuấn & PGS.TS Phạm Thúy Hương Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, 2011 Nghị định 114/2002/NĐ-CP ngày 31/12/2002 quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều lệ Bộ Luật Lao Động tiền lương Thông tư số 13/2003/TT-BLĐ TBXH ngày 30/05/2003 hướng hẫn thực thi số điều nghị định 114/2002 NĐ-CP ngày 31/12/2002 Văn bản, quy chế, công văn số tài liệu thực tế Công ty TNHH kho vận DANKO 10.TS.Vũ Thị Uyên, Bài giảng quản trị nhân lực chuyên ngành, Đại học Kinh Tế Quốc Dân; 11.Tài liệu internet bao gồm: - Website cơng ty: www.danko.com.vn - Bài viết: Chính sách lương thưởng NCTS trang: - Bài viết: NCTS Care dành cho người thân trang: - Bài viết: Tạo động lực cho nhân viên môi trường kinh tế chưa ổn định trang: http://hrprovietnam.com; - Các số liệu thống kê từ website Tổng cục thống kê: www.gso.gov.vn 95