Tạo động lực cho người lao động tại xí nghiệp nước sạch đông anh công ty cổ phần nước sạch số 2 đông anh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP NƯỚC SẠCH ĐƠNG ANH CƠNG TY CỔ PHẦN NƯỚC SẠCH SỐ HÀ NỘI NGUYỄN THỊ HỒNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành : 60340102 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS MAI QUỐC CHÁNH HÀ NỘI – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Cơng trình nghiên cứu đề tài “ Tạo động lực cho người lao động Xí nghiệp nước Đông Anh - Công ty cổ phần nước số Hà Nội” Tơi thực nghiên cứu, thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Mai Quốc Chánh Các tài liệu, số liệu, dẫn chứng mà Tơi sử dụng luận văn có thật thân thu thập, xử lý mà khơng có chép khơng hợp lệ Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung cam đoan TÁC GIẢ Nguyễn Thị Hồng LỜI CẢM ƠN Trước tiên Tôi xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo Viện Đại học Mở Hà Nội tạo điều kiện cho học viên theo học, truyền đạt kiến thức hữu ích trình học nghiên cứu trường Đặc biệt tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Mai Quốc Chánh nhiệt tình, tận tụy bảo tơi suốt q trình thực luận văn Bên cạnh tơi xin cảm ơn Ban Giám Đốc, tập thể cán bộ, cơng nhân viên Xí nghiệp nước Đông Anh - Công ty cổ phần nước số Hà Nội tạo điều kiện hỗ trợ nhiệt tình việc cung cấp thơng tin cần thiết phục vụ cho đề tài luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn! TÁC GIẢ Nguyễn Thị Hồng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động 1.1.3 Động lực 1.1.4 Tạo động lực 10 1.2 Các học thuyết tạo động lực cho người lao động 11 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 11 1.2.2 Học thuyết công J.Stacy Adams 13 1.2.3 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner 14 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 15 1.3 Nội dung tạo động lực cho người lao động tổ chức 16 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 16 1.3.2 Tổ chức thực giải pháp thỏa mãn nhu cầu người lao động 16 1.3.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn người lao động 25 1.4 Các nhân tố tác động tới tạo động lực cho người lao động 26 1.4.1 Nhân tố thuộc chế sách 26 1.4.2 Nhân tố thuộc tổ chức 27 1.4.3 Nhân tố thuộc người lao động 31 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động số doanh nghiệp học rút 33 1.5.1 Kinh nghiệm từ doanh nghiệp Nhật Bản 33 1.5.2 Kinh nghiệm Tập đoàn FPT 36 1.5.3 Bài học rút cho quan đơn vị Xí nghiệp nước Đơng Anh - Công ty cổ phần nước số Hà nội 37 TIỂU KẾT CHƯƠNG 38 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH - CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC SẠCH SỐ HÀ NỘI 39 2.1 Giới thiệu chung Xí nghiệp nước Đơng Anh 39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 39 2.1.2 Đặc điểm Xí nghiệp ảnh hưởng tới cơng tác tạo động lực cho người lao động 40 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Xí nghiệp nước Đơng Anh giai đoạn 2014 – 2016 45 2.2 Thực trạng tạo động lực cho người lao động Xí nghiệp nước Đơng Anh - Cơng ty cổ phần nước số Hà Nội 48 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 48 2.2.2 Tổ chức thực giải pháp thỏa mãn nhu cầu người lao động 50 2.2.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn người lao động 63 2.3 Các nhân tố tác động tới tạo động lực cho người lao động 72 2.3.1 Nhân tố thuộc chế sách 72 2.2.2 Nhân tố thuộc tổ chức 73 2.2.3 Nhân tố thuộc người lao động 74 2.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho người lao động công ty 75 2.4.1 Ưu điểm 75 2.4.2 Tồn 76 2.4.3 Nguyên nhân tồn 77 TIỂU KẾT CHƯƠNG 78 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP NƯỚC SẠCH ĐƠNG ANH CƠNG TY CỔ PHẦN NƯỚC SẠCH SỐ HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 - TẦM NHÌN 2025 79 3.1 Mục tiêu phương hướng tạo động lực lao động Xí nghiệp nước Đơng Anh - Công ty cổ phần nước số Hà Nội thời gian tới 79 3.1.1 Mục tiêu phát triển XNNSĐA - Công ty cổ phần nước số HN 7979 3.1.2 Phương hướng tạo động lực cho người lao động Xí nghiệp nước Đông Anh 80 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Xí nghiệp nước Đơng Anh - Công ty cổ phần nước số Hà Nội đến năm 2020 - Tầm nhìn 2025…………… 81 3.2.1 Xác định xác nhu cầu người lao động 81 3.2.2 Xây dựng chế độ thù lao hợp lý: 84 3.2.3 Đổi chế độ tiền lương, tiền công đãi ngộ người lao động 85 3.2.4 Hồn thiện cơng tác phân tích đánh giá thực công việc 87 3.2.5 Cải thiện môi trường điều kiện lao động 94 3.2.6 Đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 95 3.2.7 Cải thiện mối quan hệ lãnh đạo quan với nhân viên 96 TIỂU KẾT CHƯƠNG 99 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC 103 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG CBCNV Cán bộ, cơng nhân viên CHXHCN Cộng hịa xã hội chủ nghĩa KQTHCV Kết thực công việc NSLĐ Năng suất lao động NSLĐBQ Năng suất lao động bình quân TLBQ Tiền lương bình quân DN Doanh nghiệp XN Xí nghiệp XNNSĐA Xí nghiệp nước Đơng Anh CTCPNS Công ty cổ phần nước DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính 42 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi năm 2016 43 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn năm 2016 Xí nghiệp nước Đơng Anh 44 Bảng 2.4: Chỉ tiêu chủ yếu hoạt động cấp nước giai đoạn 2012-2016 45 Bảng 2.5 Kết sản xuất kinh doanh Xí nghiệp nước Đơng Anh giai đoạn 2014 - 2016 47 Bảng 2.6: Kết khảo sát nhu cầu tạo động lực cho người lao động XNNSĐA 49 Bảng 2.7: Quỹ tiền lương tiền lương bình quân qua năm gần 53 Bảng 2.8: Tiền thưởng bình quân người năm qua năm gần 55 Bảng 2.9 Bảng số khóa số người đào tạo từ 2014 – 2016 61 Bảng 2.10: Cơ cấu mẫu điều tra 64 Bảng 2.11 Bảng tiêu chí câu hỏi 65 Bảng 2.12 Đánh giá người lao động tiền lương 66 Bảng 2.13 Đánh giá người lao động công tác khen thưởng 68 Bảng 2.14 Đánh giá công tác đào tạo 70 Bảng 2.15 Đánh giá môi trường làm việc điều kiện làm việc 71 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức xí nghiệp nước Đơng Anh: 41 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại, lĩnh vực sống, người ln giữ vị trí quan trọng số Con người - đối tượng phục vụ hoạt động xã hội nhân tố định phát triển kinh tế - xã hội Trong q trình tồn cầu hóa kinh tế diễn nay, với phát triển chung giới, kinh tế Việt Nam bước lên nhờ sáng tạo khả tiếp thu thành tựu khoa học công nghệ tiên tiến Tuy nhiên, khoa học công nghệ có phát triển đến đâu người ln vị trí trung tâm q trình sản xuất phát triển Con người nguồn vốn lớn quý xã hội yếu tố cấu thành nên doanh nghiệp, vận hành định thành bại doanh nghiệp Một tổ chức đạt suất lao động cao có nhân viên làm việc tích cực sáng tạo Quan trọng doanh nghiệp phải để người lao động thật tự giác gắn bó với Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Động lực lao động vấn đề doanh nghiệp quan tâm hàng đầu nguồn gốc thúc đẩy tăng suất hiệu lao động doanh nghiệp Quan tâm đến công tác tạo động lực lao động doanh nghiệp đầu tư hướng quản trị nhận lực góp phần tạo hiệu sản xuất kinh doanh, suất lao động cao, làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Tạo động lực cho người lao động tổng hợp biện pháp quản trị nhằm tạo động lực vật chất tinh thần cho người lao động Để đạt suất lao động cao cần phải tạo động lực cho người lao động nố lực phấn đấu cho công việc Ngày nay, nhu cầu đời sống vật chất tinh thần người lao động bước nâng cao Người lao động mong muốn thỏa mãn nhu cầu mình, mong muốn khơng thỏa mãn mong đợi chủ doanh nghiệp họ khó thực Do vậy, mục tiêu quản lý nguồn nhân lực phải thỏa mãn mong muốn hai bên - tức là, nhà quản lý phải quan tâm đến sách tạo động lực cho người lao động Xí nghiệp nước Đơng Anh Đơn vị trực thuộc Công ty nước số Hà Nội Công ty đánh giá cao công tác sản xuất kinh doanh bán nước địa bàn Huyện Đơng Anh, Sóc Sơn Tuy nhiên để tồn phát triển bối cảnh ngồi việc đầu tư xây dựng phát triển mạng lưới cấp nước, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, phát triển khách hàng, giảm chi phí, cung cấp nước an tồn liên tục ổn định… cần phải song song với việc nâng cao hiệu lao động đơn vị Qua thời gian làm việc Xí nghiệp nước Đơng Anh - Cơng ty cổ phần nước số Hà Nội, thời gian em nghiên cứu thấy sách tạo động lực Cơng ty cịn nhiều hạn chế Chính việc xây dựng hệ thống sách tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, môi trường làm việc, đào tạo phát triển… cách rõ ràng, thống nhằm góp phần làm địn bẩy khuyến khích nhân viên làm việc Công ty, nâng cao suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh cho Công ty quan trọng Vì vậy, học viên lựa chọn đề tài: “Tạo động lực cho người lao động Xí nghiệp nước Đơng Anh - Cơng ty cổ phần nước số Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn Mục tiêu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu : 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Xí nghiệp nước Đơng Anh - Cơng ty cổ phần nước số Hà Nội Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa sở lý luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp làm sở khoa học cho việc phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động Xí nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Xí nghiệp nước Đơng Anh - Cơng ty cố phần nước số Hà Nội, nhằm phát tồn khó khăn, làm sở thực tiễn để đưa giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Xí nghiệp - Tiến hành kiểm tra hàng ngày nơi làm việc để đảm bảo vệ sinh, phát điều kiện tượng an toàn - Đảm bảo thiết bị an toàn, phương tiện bảo vệ cá nhân đầy đủ, dụng theo yêu cầu cơng việc - Duy trì mối quan hệ lao động tốt đẹp XN - Thường xuyên tra, kiểm tra cơng tác đảm bảo an tồn lao động nhằm hạn chế tai nạn lao động 3.2.6 Đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực * Đào tạo đào tạo lại Trong môi trường cạnh tranh gay gắt nay, đơn vị cần trọng công tác đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ lao động, đặc biệt đội ngũ lãnh đạo, quản lý Thực tế cho thấy XN cần xây dựng số nội dung đào tạo sau: - Xác định nhu cầu đào tạo: vào công việc thực tế cán đơn vị - Lựa chọn người đào tạo: người đào tạo phải theo quy định Nhà nước, đơn vị phải thỏa mãn yêu cầu sau: + Có động lực mong muốn phát triển + Có khả tiếp thu + Có sức khỏe phẩm chất đạo đức - Lựa chọn hình thức đào tạo: lựa chọn hình thức đào tạo số hình thức đa dạng gửi học trường ngành, đào tạo tập trung hay chức, đào tạo chỗ, từ xa… * Đổi phương pháp tuyển dụng lao động, phát triển nguồn nhân lực Con người chủ thể trình kinh tế xã hội Tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng nhận thức cho người lao động sở thực chiến lược phát huy nhân tố người Với đặc thù sản xuất cung cấp nước đến hộ dân, dịch vụ khơng cấu thành từ sách dịch vụ mà người triển khai thực đưa dịch vụ tới khách hàng đóng vai trò quan trọng định đến chất lượng kết kinh doanh doanh nghiệp cung cấp nước Ngành 95 cung cấp nước ngành dùng nhiều cơng đoạn thủ cơng, ngồi quy trình sản xuất quy trình kiểm tra, bảo dưỡng hệ thống, công tác ghi đọc quản lý đồng hồ đo nước… ln có bàn tay người tham gia Vì khâu, bước khơng thể áp dụng phần mềm ứng dụng tin học cần phải có cơng nhân viên giỏi chun mơn, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao XNNSĐA cần tuyển dụng lao động cách cơng khai, có tổ chức thi tuyển cạnh tranh công Nội dung giải pháp: - Lập kế hoạch tuyển dụng vào nhu cầu khâu trình sản xuất theo năm - Thông báo công khai phương tiện truyền thông nhu cầu tuyển dụng đơn vị - Tiếp nhận đơn xin việc ứng viên - Tổ chức thi tuyển công bố kết công khai - Sắp xếp ứng viên trúng tuyển vào vị trí họ Thử việc theo thời gian quy định sau có nhận xét q trình thử việc ứng viên - Sau thời gian thử việc phù hợp với vị trí cần tuyển xem xét ký hợp đồng 3.2.7 Cải thiện mối quan hệ lãnh đạo quan với nhân viên Phong cách lãnh đạo người quản lý, giám đốc XN có ảnh hưởng định tinh thần làm việc nhân viên Người quản lý nên thường xuyên quan tâm tới nhân viên, thường xuyên trao đổi thông tin với nhân viên, coi nhân viên người bạn Không nên tiết kiệm lời khen khen ngợi hoạt động có sức mạnh mà người cán làm Đây “chìa khố” việc đào tạo lấy thành cơng nhân viên thành cơng Khen ngợi để hướng vào thay đổi hành vi nhân viên, làm cho họ tiến gần tới mục tiêu người quản lý So với hình thức như: phạt, khiển trách khen ngợi đem lại hiệu cao hơn, có ảnh hưởng trực tiếp tới hành vi người lao động Đưa lời khen cụ thể hướng vào đánh giá mặt tốt nhân viên, nói nên cảm tưởng việc nhân viên làm 96 XN nên có sách tập trung vào tạo động lực cho nhân viên tạo động làm việc cho họ Vì tạo động lao động có tác dụng kích thích thời người lao động sách tạo động lực có tác dụng lâu dài, góp phần giúp XN thực mục tiêu chiến lược Trong trình thực tạo động động lực lao động, XN cần kết hợp sử dụng sách cách đồng bộ, tránh sử dụng rời rạc làm giảm hiệu việc tạo động lực lao động 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Công ty Một là, cấp trực tiếp xí nghiệp, Cơng ty thường xun xây dựng tiêu phấn đấu cho Xí nghiệp, làm sở cho Xí nghiệp xây dựng mục tiêu phấn đấu cho cá nhân nhằm mục đích tao động lực chongười lao động Xí nghiệp Hai là, tổ chức phát động thi đua đơn vị thành viên, tổ chức đánh giá kết thực tiêu Xí nghiệp, tạo sở cạnh tranh Xí nghiệp, đồng thời để học hỏi kinh nghiệm lẫn Ba là, có kế hoạch kiểm tra rà sốt hệ thống phân tích cơng việc hệ thống đánh giá thực công việc hoạt động quản trị nhân lực khác, chế độ khen thưởng Cơng ty xí nghiệp, đảm bảo cơng bằng, xác 3.3.2 Kiến nghị với cấp, quan ban ngành có liên quan - Nhà nước cần mạnh dạn đổi quản lý cơng ty nhà nước sách, chế độ tiền lương, tiền thưởng nhân lãnh đạo doanh nghiệp Trong đó, chế độ phân phối tiền lương tiền thưởng nên giao cho doanh nghiệp hoàn toàn tự định - Tổ chức thường xuyên buổi hội thảo, hội nghị, thu thập ý kiến từ phía Công ty người lao động để đưa quy định, sách phù hợp với thực tế, có tính khả thi cao - Tạo mơi trường kinh doanh cơng bằng, thơng thống, tạo cạnh tranh lành mạnh cho tất doanh nghiệp, đồng thời hồn thiện sách để tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp - Để nâng cao hiệu hoạt động XNNSĐA nói riêng cơng ty nhà nước nói chung, Nhà nước cần mạnh dạn tiến hành cổ phần hóa tồn diện nhằm qua 97 phát huy tính chất vượt trội, tiến giới thừa nhận phương pháp quản lý, điều hành doanh nghiệp loại hình Cơng ty cổ phần 98 TIỂU KẾT CHƯƠNG Trong chương 3, tác giả Luận văn trình bày phương hướng phát triển Xí nghiệp nước Đông Anh từ năm 2018 -2020 Căn vào phương hướng phát triển Xí nghiệp, tác giả trình bày giải pháp để hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Xí nghiệp Đó phương hướng để xây dựng cơng tác tạo động lực cho người lao động, để làm điều thời gian tới cần nhiều qua tâm tạo điều kiện Ban giám đốc cơng ty, ban giám đốc Xí nghiệp nỗ lực tham gia đóng góp người lao động công ty Để tiến tới xây dựng đươc sách phù hợp cho phát triển cơng ty thỏa mãn nhu cầu thiết thực người lao động 99 KẾT LUẬN Trong bối cảnh đất nước ta bước vào thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế với nhiều thuận lợi khó khăn thách thức đan xen Xu hịa bình hợp tác, phát triển, tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế ngày khẩn trương sâu rộng Thực đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa, phát triển kinh tế xã hội theo đường lối Đảng, Việt Nam coi nước có tiềm phát triển kinh tế Với bờ biển dài thuận tiện cho giao thông đường thủy, nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú, người Việt Nam cần cù chịu khó thơng minh, năm gần theo mục tiêu Đảng nhà nước đề xây dựng hệ thống trường đào tạo nghề cho người dân từ trình độ từ trung cấp đến đại học hầu hết tỉnh thành phố với trang thiết bị dạy học ngày tiên tiến đáp ứng nhu cầu học học người dân để phục vụ cho q trình cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước Các doanh nghiệp trường cung cấp cho đội ngũ cán cơng nhân viên có tay nghề trình độ cao Tuy nhiên, phải thừa nhận thật là: Hầu hết doanh nghiệp nước ta chưa trọng đến vấn đề liên kết với nhà trường để ký kết hợp đồng cung cấp lao động có trình độ cao phù hợp với lĩnh vực mà doanh nghiệp sản xuất, lên nhiều người lao động trường vào doanh nghiệp bị lúng túng phải đào tạo lại tay nghề đào tạo nhà trường khơng phù hợp với q trình sản xuất kinh doanh đơn vị, doanh nghiệp chưa trọng đến khâu đào tạo, đào tạo lại nhân viên doanh nghiệp, hay đào tạo doanh nghiệp mang tính hình thức người trước dậy người sau Ngoài công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp nước chưa cao so với doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi lên tình trạng người lao động bỏ việc sang doanh nghiệp có vốn nước ngồi làm việc dẫn đến tình trạng chảy máy chất xám, nói doanh nghiệp nước bước đệm, nơi sinh viên trường rèn luyện để họ có kinh nghiệm họ lại đầu qn cho doanh nghiệp nước ngồi 100 Để góp phần vào việc hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty, luận văn nêu thuận lợi, khó khăn nguyên nhân từ đề xuất số giải pháp để hồn thiện đổi Tuy nhiên, với tồn việc hồn thiện hồn tồn khơng đơn giản, địi hỏi phải nhiều thời gian, cơng sức, tiền với đồng thuận từ nhiều phía để đạt mục tiêu đề Quá trình nghiên cứu để viết đề tài, tác giả vận dụng kiến thức lý luận thực tiễn Tuy nhiên điều kiện thời gian trình độ có hạn, nên luận văn tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót cần nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hoàn thiện Rất mong nhận ý kiến tham gia đóng góp nhà khoa học, nhà quản lý, quý thầy cô, bạn bè đồng nghiệp quan tâm đến đề tài nhằm giúp tác giả rút kinh nghiệm có điều kiện nghiên cứu sâu 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Chính phủ (2013), Nghị định số 50/2013/ NĐ - CP ngày 14/ 05/ 2013, Quy định quản lý lao động tiền lương, tiền thưởng người lao động làm việc Công ty TNHH Nhà nước làm chủ sở hữu Chính phủ ( 2015), Nghị định số 122/ 2015/ NĐ - CP ngày 14/ 11/ 2015, Quy định mức lương tối thiểu vùng người lao động làm việc doanh nghiệp, liên hiệp hợp tác xã, tổ hợp tác, trang trại, hộ gia đình, cá nhân quan, tổ chức sử dụng lao động theo hợp đồng lao động Trần Kim Dung (2009), Quản trị Nhân sự, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Đinh Tiến Dũng (2000), Hiệu hoạt động lao động quản lý, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Cảnh Chất (2002), Tinh hoa quản lý, Nhà Xuất lao động xã hội Hà Nội Nguyễn Tiệp (2009), Giáo trình tổ chức lao động, trường Lao động xã hội Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân chủ biên (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Mạnh Quân (2007), Đạo đức kinh doanh & Văn hoá doanh nghiệp NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2010), Quản trị Nhân NXB Lao động - Xã hội 10 Nguyễn Thành Độ vàvNguyễn Ngọc Huyền (Đồng chủ biên, 2009), Giáo trình Quản trị Kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 11 Hội Cấp thoát nước Việt Nam, Benchmarking công ty cấp nước đô thị Việt Nam, giai đoạn 2014 – 2016 12 Vũ Thị Uyên (2008), Luận án Tiến sỹ "Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020” 102 13 Đậu Đức Khởi, Vận dụng quan hệ phân phối thu nhập cá nhân kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa vào tập đoàn điện lực Việt Nam, luận án Tiến sỹ 14 Bùi Thị Bích Thủy, giải pháp nhằm tạo động lực cho nguồn nhân lực chất lượng cao Tổng công ty hàng không, luận văn Thạc sỹ, trường ĐH Kinh tế quốc dân 15 Võ Thị Hà Quyên (2013), Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Dệt may 29/3, luận văn Thạc sỹ 16 Lương Quỳnh Ly (2013), Tạo động lực cho đội ngũ cán bộ, công nhân viện doanh nghiệp Nhà nước, chuyên đề khoa học 17 Trần Thị Thùy Linh (2008), Các giải pháp nhằm tạo động lực cho nguồn nhân lực chất lượng cao Tổng công ty hàng không Việt Nam, luận văn Thạc sỹ 18 Đỗ Thị Thu (2008), Hồn thiện cơng tác tạo động lực Công ty TNHH cửa sổ nhựa Châu Âu (Euro Widow), luận văn Thạc sỹ 19 http://tailieu.vn/tim-kiem/hoat-dong-tao-dong-luc/ 20 http:// vn.360plus.yahoo.com/hongcong_14_11/index?l=f&id=7&page=2 21 http://www.doanh360.vn/Desktop.aspx/Quan-ly-360/Quanly/Cac ly_thuyet_tao _dong_luc/ 22 Toàn tài liệu, báo cáo, điều lệ , quy định…phịng Tổng hợp Xí nghiệp nước Đông Anh cung cấp 103 PHỤ LỤC PHIỂU THĂM DỊ Ý KIẾN VỀ CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH - CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC SẠCH SỐ HÀ NỘI Thân gửi q Anh/chị Tên tơi Nguyễn Thị Hồng, nghiên cứu “Tạo động lực cho người lao động Xí nghiệp nước Đông Anh - Công ty Nước số Hà Nội” Để tạo điệu kiện thuận lợi giúp hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp kính mong Anh/Chị trả lời câu hỏi phiếu thăm dò Giá trị ý kiến nhằm mục đích thống kê phục vụ cho cơng tác nghiên cứu Tôi xin cam kết tất thông tin anh/chị giữ bí mật tuyệt đối Xin chân thành cảm ơn I NHỮNG THÔNG TIN CHUNG VỀ NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN Họ tên:………………………………….Số ĐT:………………… Độ tuổi:……………………………………Giới tính:……………… Trình độ học vấn:…………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………… Thời gian làm việc công ty:…………………………………………  Dưới năm  Từ – năm  Trên năm II NỘI DUNG PHỎNG VẤN Xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý anh/chị tiêu chí cách tích (x) vào ô từ đến Trong ý nghĩa số là: 1: Hoàn toàn phản đối 2: Khơng 3: Bình thường 4: Đồng ý 5: Hồn toàn đồng ý 103 Mức độ đồng ý STT Tiêu chí I Đánh giá người lao động cơng tác tiền lương Rất hài lòng với mức thu nhập Tiền lương chi trả công dựa KQTHCV Hình thức trả lương phù hợp Xét tăng lương quy định Mức tăng lương hợp lý Các điều kiện xét tăng lương phù hợp II Đánh giá người lao động cơng tác khen thưởng Hài lịng với tiền thưởng nhận Hình thức tiền thưởng đa dạng hợp lý Mức thưởng hợp lý có tác dụng khuyến khích Điều kiện xét thưởng hợp lý Công tác đánh giá xét thưởng công Người khen thưởng phù hợp Khen thưởng lúc kịp thời Hồn tồn khơng đồng ý Thấy rõ mối quan hệ kết làm việc phàn thưởng tương xứng 104 Khơng Bình Đồng đồng ý thường ý Hồn tồn đồng ý III Đánh giá cơng tác đào tạo Rất hài lịng với cơng tác đào tạo Đối tượng cử đào tạo xác Nội dung đào tạo cung cấp kỹ phù hợp với mong đợi Hình thức đào tạo đa dạng, phong phú Được tạo điều kiện để học IV Kiến thức, kỹ đào tạo giúp ích cho cơng việc tương lai Hiệu chương trình đào tạo cao Đánh giá môi trường làm việc điều kiện làm việc Điều kiện nơi làm việc đầy đủ Khơng khí nơi làm việc vui vẻ Cán quản lý quan tâm đến nhân viên 105 III Ý KIẾN ĐÓNG GÓP CỦA CÁ NHÂN Theo anh/chị điểm yếu XNNSĐA công tác tạo động lực cho người lao động gì? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Theo anh/chị đâu nguyên nhân điểm yếu đó? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Mong anh/chị cho ý kiến để khắc phục điểm yếu đó? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn anh/chị! 106 PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA Nghiên cứu diễn XNNSĐA với 80 phiếu phát ra, tác giả thu 71 phiếu có 65 phiếu trả lời hợp lệ Số liệu tổng hợp cụ thể sau: Mức độ đồng ý STT Tiêu chí Hồn tồn khơng đồng ý Khơng Bình Đồng đồng ý thường ý Hoàn toàn đồng ý Tổng cộng 65 I Đánh giá người lao động cơng tác tiền lương Rất hài lịng với mức thu nhập 12 35 Tiền lương chi trả công dựa KQTHCV 11 29 Hình thức trả lương phù hợp 13 33 11 65 Xét tăng lương quy định 12 34 10 65 Mức tăng lương hợp lý 16 28 65 Các điều kiện xét tăng lương phù hợp 10 17 25 65 II Đánh giá người lao động công tác khen thưởng Hài lòng với tiền thưởng nhận 30 17 65 Hình thức tiền thưởng đa dạng hợp lý 10 28 18 65 Mức thưởng hợp lý có tác dụng khuyến khích 11 25 Điều kiện xét thưởng hợp lý 14 27 14 65 Công tác đánh giá xét thưởng công 16 25 12 65 Người khen thưởng phù hợp 20 22 12 65 Khen thưởng lúc kịp thời 18 22 11 65 Thấy rõ mối quan hệ kết làm việc phàn thưởng tương xứng 15 28 65 107 13 19 65 65 III Đánh giá cơng tác đào tạo Rất hài lịng với công tác đào tạo 22 27 17 65 Đối tượng cử đào tạo xác 18 22 11 65 15 22 17 65 Nội dung đào tạo cung cấp kỹ phù hợp với mong đợi Hình thức đào tạo đa dạng, phong phú 19 25 65 Được tạo điều kiện để học 16 22 11 65 14 27 13 65 17 28 65 Kiến thức, kỹ đào tạo giúp ích cho cơng việc tương lai Hiệu chương trình đào tạo cao Đánh giá mơi trường làm việc điều IV kiện làm việc Điều kiện nơi làm việc đầy đủ 10 33 12 65 Khơng khí nơi làm việc vui vẻ 15 34 65 Cán quản lý quan tâm đến nhân viên 12 30 15 65 III Ý KIẾN ĐÓNG GÓP CỦA CÁ NHÂN: Các ý kiến cá nhân mẫu điều tra, tác giả tổng hợp phân tích mục 3.2 chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động XNNSĐA - Công ty Cổ phần Nước số HN luận văn ` 108