Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch vĩnh phúc

Sinh viên : Bùi Văn Hiệp Sinh viªn : (Hä tên) TRNG I HC M H NI KHOA DU LỊCH Họ tên : Bùi Văn Hiệp KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP Kho¸ ln tèt nghiƯp CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH & LỮ HÀNH (DU LỊCH, KHÁCH SẠN) MÃ NGÀNH: 7810103 K26 : 2018 - 2022 K19HD : 2014 - 2015 HÀ NỘI, THÁNG 11 NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA DU LỊCH _ Họ tên : Bùi Văn Hiệp KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH VĨNH PHÚC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH & LỮ HÀNH (DU LỊCH, KHÁCH SẠN) MÃ NGÀNH: 7810103 Giáo viên hướng dẫn: Ths Trần Thu Phương (có chữ ký kèm theo) HÀ NỘI, THÁNG 11 NĂM 2021 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ .3 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu .6 4.1.1 Phương pháp nghiên cứu bàn 4.1.2 Phương pháp điều tra khảo sát .6 4.2 Phương pháp xử lý số liệu Bố cục nghiên cứu PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 1.1 Tổng quan nghiên cứu 1.1.1 Tổng quan nghiên cứu giới 1.1.2 Tổng quan nghiên cứu Việt Nam 1.2 Cơ sở lý thuyết 10 1.2.1 Cơ sở lý thuyết điểm đến du lịch 10 1.2.2 Cơ sở lý thuyết lực cạnh tranh điểm đến du lịch 13 1.1.3 Một số mơ hình nghiên cứu lực cạnh tranh điểm đến du lịch .19 1.1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 Tiểu kết chương 27 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH VĨNH PHÚC .28 2.1 Giới thiệu khái quát du lịch tỉnh Vĩnh Phúc 28 2.1.1 Tổng quan tỉnh Vĩnh Phúc 28 2.1.2 Tài nguyên du lịch tỉnh Vĩnh Phúc 33 2.1.3 Cơ sở hạ tầng vật chất kỹ thuật tỉnh Vĩnh Phúc 38 2.2 Đánh giá lực cạnh tranh điểm đến du lịch Vĩnh Phúc 42 2.2.1 Đặc điểm mẫu khảo sát .42 2.2.2 Kết khảo sát 43 Tiểu kết chương 52 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH VĨNH PHÚC ĐẾN NĂM 2030 53 3.1 Quan điểm, mục tiêu định hướng tỉnh Vĩnh Phúc phát triển du lịch đến năm 2030 53 3.1.1 Quan điểm tỉnh Vĩnh Phúc phát triển du lịch đến năm 2030 53 3.1.2 Mục tiêu tỉnh Vĩnh Phúc phát triển du lịch đến năm 2030 .53 3.1.3 Định hướng tỉnh Vĩnh Phúc phát triển du lịch đến năm 2030 54 3.2 Đề xuất giải pháp 56 3.2.1 Gia tăng hấp dẫn điểm đến 56 3.2.2 Nâng cao chất lượng, số lượng sở hạ tầng vật chất kỹ thuật .57 3.2.3 Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch 62 3.2.4 Nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước du lịch 63 3.2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch .65 3.2.6 Tăng cường công tác xúc tiến, quảng bá du lịch 66 3.3 Khuyến nghị thực 68 3.3.1 Đối với Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch 68 3.3.2 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Vĩnh Phúc 68 Tiểu kết chương 69 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC .74 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, em nhận nhiều giúp đỡ hỗ trợ từ cá nhân tập thể Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Khoa Du lịch, Trường Đại học Mở Hà Nội tồn thể thầy Khoa Những thơng tin mà thầy cung cấp suốt q trình học tập Khoa tảng kiến thức vững giúp em hồn thành khóa luận Và đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ths.Trần Thu Phương, giảng viên hướng dẫn, người trực tiếp định hướng nội dung, chỉnh sửa, góp ý quan tâm bảo em suốt q trình thực hồn thành khóa luận Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè bên tạo điều kiện thuận lợi, động viên, giúp đỡ để em hồn thành khóa luận Mặc dù cố gắng nhiều, nhiên điều kiện nguồn lực hạn chế tình hình diễn biến phức tạp dịch bệnh Covid-19, khóa luận tốt nghiệp khó tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô để nghiên cứu em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 30 tháng 11 năm 2021 Sinh viên Bùi Văn Hiệp LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các thơng tin trích dẫn khóa luận rõ nguồn gốc Các số liệu kết nghiên cứu khóa luận trung thực không trùng lặp với đề tài khác Sinh viên Bùi Văn Hiệp DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Trang Mơ hình đánh giá lực cạnh tranh điểm đến du lịch 20 Crouch Ritchie Sơ đồ 1.2 Mô hình đánh giá lực cạnh tranh điểm đến du lịch 23 Dwyer Kim Sơ đồ 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 Thơng tin chung mẫu nghiên cứu 43 Tổng hợp kết đánh giá hấp dẫn điểm đến du lịch 44 BẢNG Bảng 2.1 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Vĩnh Phúc Biểu đồ 2.2 Tổng hợp kết đánh giá sở hạ tầng vật chất kỹ 45 thuật điểm đến du lịch Vĩnh Phúc Biểu đồ 2.3 Tổng hợp kết đánh giá sản phẩm dịch vụ du lịch 47 điểm đến du lịch Vĩnh Phúc Biểu đồ 2.4 Tổng hợp kết đánh giá công tác quản lý điểm đến du 48 lịch Vĩnh Phúc Biểu đồ 2.5 Tổng hợp kết đánh giá nguồn nhân lực du lịch Vĩnh 50 Phúc Biểu đồ 2.6 Tổng hợp kết đánh giá điều kiện cầu 51 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu Mặc dù thời điểm tại, tình hình dịch bệnh Covid-19 cịn diễn biến phức tạp, phủ nhận rằng, Du lịch ngành có xu hướng phát triển nhanh mang lại nhiều lợi ích mặt kinh tế - xã hội cho nhiều quốc gia, có Việt Nam Du lịch góp phần thúc đẩy phát triển ngành kinh tế khác, tăng thu ngoại tệ, cân cán cân toán, cải thiện kết cấu hạ tầng, tạo việc làm nâng cao mức sống cho người dân Du lịch Vĩnh Phúc đánh giá non trẻ so với ngành Du lịch địa phương khác nước có tiến vượt bậc đóng góp không nhỏ vào công phát triển kinh tế tiến xã hội nói chung Việt Nam năm qua Trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, sau Việt Nam thức gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), ngành Du lịch trọng phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch, mở rộng quy mô phạm vi hoạt động Tuy đạt thành tựu đáng khích lệ tốc độ tăng trưởng du lịch hội nhập quốc tế bên cạnh việc mở hội phát triển đặt khơng khó khăn, thách thức cho du lịch Vĩnh Phúc Để tồn môi trường cạnh tranh khắc nghiệt, cạnh tranh thành công với điểm đến du lịch khác nước khu vực, vấn đề đặt ngành Du lịch nơi phải xác lập cho mạnh sở xây dựng lợi cạnh tranh bền vững song song với việc không ngừng tư duy, định vị lợi cạnh tranh tìm cách khắc phục bất lợi cố hữu Chỉ cách đó, điểm đến du lịch Vĩnh Phúc phát triển dài hạn bắt kịp, chí vượt tốc độ phát triển địa phương có ngành Du lịch phát triển Mặc dù nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch đề tài đưa bàn luận nhiều diễn đàn Du lịch nay, giới Việt Nam, có đề tài nghiên cứu lực cạnh tranh điểm đến du lịch Vĩnh Phúc Chính lý đó, tác giả định lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch Vĩnh Phúc” cho khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Mục tiêu tổng quát: tìm giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch Vĩnh Phúc Mục tiêu cụ thể:  Hệ thống hóa sở lý luận du lịch, lực cạnh tranh, lực cạnh tranh điểm đến du lịch  Đề xuất mơ hình nghiên cứu lực cạnh tranh điểm đến du lịch Vĩnh Phúc  Phân tích thực trạng, tiềm du lịch Vĩnh Phúc  Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch Vĩnh Phúc Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: đối tượng nghiên cứu đề tài lực cạnh tranh điểm đến du lịch Vĩnh Phúc Khách thể nghiên cứu: du khách tới du lịch Vĩnh Phúc Phạm vi nghiên cứu:  Phạm vi không gian: tỉnh Vĩnh Phúc  Phạm vi nội dung: Khóa luận hệ thống vấn đề lý luận, mơ hình nghiên cứu có liên quan đến lực cạnh tranh điểm đến du lịch xác định thực trạng du lịch Vĩnh Phúc Từ đề xuất mơ hình nghiên cứu giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch Vĩnh Phúc  Phạm vi thời gian: Đề tài thực điều tra khảo sát khách du lịch khoảng thời gian từ tháng 10 đến tháng 11 năm 2021 Dựa kết nghiên cứu, số gợi ý định hướng nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch Vĩnh Phúc đề xuất với tầm nhìn đến năm 2030 chưa thực tốt Vì vậy, tỉnh cần đẩy mạnh việc cung cấp cho nhân lực ngành Du lịch kiến thức chuyên sâu hội nhập, văn hóa, ngoại ngữ, tin học, nghiệp vụ du lịch, thị trường du lịch, luật pháp quốc tế… để họ phục vụ du khách cách tốt Thứ ba, gia tăng số lượng nhân viên phục vụ du lịch để đáp ứng nhu cầu du khách Để làm điều này, tỉnh cần phối hợp với trường đại học, trường nghiệp vụ du lịch khu vực lân cận (chẳng hạn Hà Nội) để đào tạo, bồi dưỡng lao động du lịch Ngoài việc đào tạo trung, dài hạn đào tạo lại cán ngành cần có giải pháp lâu dài sách ưu đãi thu hút lao động để có lực lượng lao động giỏi, có trình độ lực chun mơn cao, đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ thích ứng với mơi trường cạnh tranh ngày gay gắt hoạt động du lịch Thứ tư, chuyên nghiệp hóa thái độ phục vụ khách du lịch Thái độ phục vụ nhân viên yếu tố quan trọng để lại ấn tượng khách du lịch điểm đến Chính vậy, nguồn nhân lực ngành Du lịch tỉnh nói chung điểm du lịch nói riêng cần hướng dẫn, đào tạo kỹ phục vụ cho chuyên nghiệp, đem đến hài lòng cho du khách, cụ thể phận hướng dẫn viên điểm, nhân viên sở kinh doanh dịch vụ lưu trú, nhân viên sở kinh doanh dịch vụ ăn uống… 3.2.6 Tăng cường công tác xúc tiến, quảng bá du lịch Kết khảo sát cho thấy, nhìn chung, nhu cầu du lịch Vĩnh Phúc chưa thật cao Do đó, việc cấp thiết cần làm tăng cường cơng tác xúc tiến, quảng bá hình ảnh du lịch tỉnh, từ giúp điểm đến Vĩnh Phúc tiếp cận gần với du khách khơi gợi nhu cầu du lịch họ Hiện nay, du lịch tỉnh Vĩnh Phúc thực nhiều hoạt động xúc tiến, quảng bá cho ngành Du lịch, nhiên việc quảng bá hạn chế, hiệu cơng tác tun truyền, quảng bá chưa thật đạt kết mong đợi Vì vậy, để thúc đẩy hoạt động quảng bá du lịch nhằm tạo điều kiện thuận lợi phát triển du lịch biện pháp cần thực là: 66 Thứ nhất, tỉnh cần xây dựng phận chuyên trách nghiên cứu thị trường du lịch nghiên cứu tâm lý, thị hiếu, tập quán, thói quen tiêu dùng đối tượng khách nhằm thực chiến lược thị trường, sản phẩm cho phù hợp Chiến lược thị trường phải xác định thị trường ưu tiên cho giai đoạn, vào nhu cầu thị trường du lịch tiềm du lịch vùng để đưa giải pháp hiệu với nhóm đối tượng, phân khúc thị trường cụ thể, đặc biệt trọng vào thị trường có tiềm ổn định cao nhóm thị trường Đơng Bắc Á, Bắc Mỹ, Tây Âu, Châu Á Thái Bình Dương Thứ hai, cần đẩy mạnh xúc tiến, quảng bá du lịch Vĩnh Phúc thông qua việc tham gia hội chợ triển lãm, ấn phẩm, truyền hình, tổ chức đoàn nghiên cứu thị trường, quảng bá trang web… Chú trọng phương tiện hiệu tới thị trường trọng điểm, giai đoạn cụ thể Đặc biệt coi trọng hình thức quảng bá thơng qua giới thiệu trực tiếp, truyền miệng hình thức hiệu kinh tế Thứ ba, phát hành tạp chí, sách hướng dẫn du lịch, đồ du lịch, tập tranh, bưu ảnh, hướng dẫn mua sắm, tờ bướm với hình ảnh sống động hấp dẫn thơng qua hãng lữ hành nước Bên cạnh đó, tỉnh cần xây dựng mối quan hệ với hãng thơng tấn, báo chí, thường xun hỗ trợ hãng truyền hình, nhà báo đến quay phim, chụp ảnh viết giới thiệu du lịch Vĩnh Phúc Thứ tư, xây dựng hệ thống thu thập thơng tin phản hồi du khách để có biện pháp điều chỉnh kịp thời Khảo sát, đánh giá điểm đến khác khu vực nhiệm vụ quan trọng để rút kinh nghiệm cho phát triển du lịch Vĩnh Phúc Đây nhiệm vụ đặc biệt quan trọng mà thời gian qua ngành Du lịch tỉnh chưa trọng chưa thực thường xuyên Trên giải pháp đề xuất trước thực trạng du lịch Vĩnh Phúc, đồng thời dựa sở nghiên cứu, đánh giá lực cạnh tranh tỉnh Tuy nhiên, giải pháp đề xuất hướng tới mục đích giải kịp thời phần vấn đề bất cập, từ nhằm cao lực cạnh tranh ngành Du lịch Vĩnh Phúc thời gian tới, góp phần phát triển ngành Du lịch Việt Nam nói chung 67 3.3 Khuyến nghị thực 3.3.1 Đối với Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Một số khuyến nghị Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch bao gồm: Tăng cường hỗ trợ nguồn vốn đầu từ chương trình mục tiêu quốc gia để đầu tư kết cấu hạ tầng du lịch tôn tạo, bảo tồn phát huy giá trị di tích lịch sử - văn hóa xếp hạng cấp quốc gia Xác định vị trí quan trọng du lịch Vĩnh Phúc có kế hoạch hỗ trợ nguồn vốn sách ưu tiên thuận lợi phát triển sở hạ tầng vật chất kỹ thuật hỗ trợ hoạt động xúc tiến, quảng bá đào tạo nguồn nhân lực du lịch, đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ 3.3.2 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Vĩnh Phúc Một số khuyến nghị Ủy ban nhân dân tỉnh Vĩnh Phúc bao gồm: Tăng cường đầu tư phát triển sở hạ tầng đến khu du lịch Hàng năm dành phần ngân sách địa phương để đầu tư phát triển sở hạ tầng đến khu du lịch sinh thái - nghỉ dưỡng, làng nghề truyền thống tỉnh để phục vụ khách du lịch Hỗ trợ nguồn vốn ngân sách để tôn tạo, bảo tồn phát triển giá trị cá di tích lịch sử - văn hóa di tích cách mạng xếp hạng quốc gia cấp tỉnh để thu hút khách du lịch nước Tăng cường thu hút vốn đầu tư nước, đồng thời quan tâm kêu gọi vốn đầu tư nước với cơng trình có quy mơ lớn, quan trọng, đặc biệt không đầu tư dàn trải manh mún Chỉ đạo quyền địa phương tăng cường tuyên truyền nâng cao nhận thức nhân dân du lịch, tích cực tham gia vào hoạt động du lịch, có thái độ thân thiện mến khách, góp phần bảo tồn tài ngun du lịch, giữ gìn sắc văn hóa truyền thống dân tộc 68 Tiểu kết chương Có thể nói, việc nghiên cứu tìm giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cần thiết quan trọng, giúp cho điểm đến du lịch Vĩnh Phúc xác định vị trí, lực để thực hướng phù hợp đạt hiệu cao xu hướng phát triển đa dạng nhiều điểm đến khác Trong chương đề tài, dựa thực trạng điểm đến du lịch Vĩnh Phúc, kết khảo sát du khách thực tế định hướng phát triển du lịch tỉnh, tác giả đề xuất số giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh du lịch tỉnh, cụ thể là: Gia tăng hấp dẫn điểm đến; Nâng cao chất lượng, số lượng sở hạ tầng vật chất - kỹ thuật; Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch; Nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước du lịch; Đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch; Tăng cường công tác xúc tiến, quảng bá du lịch Bên cạnh đó, số khuyến nghị thực đưa dành cho Bộ Văn hóa, Thể Thao Du lịch Ủy ban nhân dân tỉnh Vĩnh Phúc 69 KẾT LUẬN Nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch Vĩnh Phúc vấn đề cấp thiết du lịch tỉnh nói riêng ngành Du lịch Việt Nam nói chung, đặc biệt điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt điểm đến nước khu vực Về mặt lý luận, đề tài hệ thống hóa số khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh, lực cạnh tranh điểm đến du lịch… Đồng thời, đề tài đưa hai mơ hình nghiên cứu điển hình lực cạnh tranh điểm đến du lịch mơ hình Crouch Ritchie mơ hình Dwyer Kim, từ đề xuất mơ hình nghiên cứu với trường hợp cụ thể điểm đến du lịch Vĩnh Phúc Qua việc đánh giá lực cạnh tranh cho thấy du lịch Vĩnh Phúc đà phát triển, thu hút số lượng lớn du khách nước Thế mạnh tài nguyên du lịch, khí hậu phần làm thỏa mãn nhu cầu tham quan nghiên cứu khách du lịch Tuy nhiên, du lịch Vĩnh Phúc cịn bộc lộ nhiều thiếu sót, chẳng hạn như: sản phẩm du lịch cịn đơn điệu, trùng lắp, cơng tác quản lý điểm đến chưa thực tốt, vệ sinh môi trường chưa đảm bảo, công tác truyền thông hiệu quả, thiếu khu vui chơi, giải trí địa bàn tỉnh… Do vậy, để du lịch Vĩnh Phúc phát triển hiệu lâu dài theo hướng bền vững, đồng thời nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch này, tỉnh cần hoàn thiện yếu giải pháp như: - Gia tăng hấp dẫn điểm đến - Nâng cao chất lượng, số lượng sở hạ tầng vật chất - kỹ thuật - Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch - Nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước du lịch - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch - Tăng cường công tác xúc tiến, quảng bá du lịch Tóm lại, việc xác định lực cạnh tranh điểm đến du lịch Vĩnh Phúc tác giả thực dựa sở lý thuyết tình hình thực tế điểm đến du lịch Tuy nhiên, lực thân thời gian cịn hạn chế nên chắn khơng thể bao quát hết vấn đề liên quan đến lực cạnh tranh điểm đến du lịch Vĩnh Phúc khó tránh khỏi thiếu sót Tuy nhiên, kết nghiên cứu đề tài tiền đề cho nghiên cứu khoa học du lịch Vĩnh Phúc tương lai, đặc biệt khía cạnh lực cạnh tranh 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt [1] Lê Thị Ngọc Anh, Đinh Thị Khánh Hà, Hoàng Thị Huế, Nghiên cứu xây dựng mơ hình đánh giá lực cạnh tranh điểm đến du lịch địa phương, Tạp chí Khoa học – Đại học Huế, Tập 118, 2016 [2] Lê Quỳnh Chi, Tổng quan du lịch, Tài liệu môn học, Khoa Du lịch, Trường Đại học Mở Hà Nội, 2019 [3] Hoàng Thị Duyên, Kinh tế du lịch tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 1997 đến năm 2016, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế Du lịch, 2018 [4] Giáo trình Kinh doanh thương mại, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2018, 675tr [5] Lê Huy Hòa, Từ điển tiếng Việt Bách khoa tri thức phổ thông, NXB Lao Động, 2007 [6] Nguyễn Thị Lệ Hương Phan Thanh Hồn, Phân tích lực cạnh tranh điểm đến du lịch Thành phố Huế, Tạp chí Khoa học – Đại học Huế, Tập 109, 2015 [7] Lê Thị Ngọc Lan cộng sự, Đánh giá lực cạnh tranh điểm đến du lịch Cao nguyên Mộc Châu thuộc huyện Mộc Châu huyện Vân Hồ tỉnh Sơn La, Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, Đại học Ngoại thương, 2018 [8] Nguyễn Thị Tố Nga, Khai thác tiềm du lịch địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc, Luận văn Thạc sĩ Kinh doanh Quản lý, 2014 [9] Nguyễn Thanh Sang Nguyễn Phú Sơn, Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch: Đề xuất mơ hình cấu trúc đo lường lực cạnh tranh điểm đến du lịch Bạc Liêu, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, Tập 54, 2018 [10] Nguyễn Thị Ngọc Thắm, Nghiên cứu lực cạnh tranh điểm đến du lịch tỉnh Tiền Giang, Luận văn Thạc sĩ Du lịch, 2015 71 [11] Tôn Thất Nguyễn Thiêm, Thị trường, chiến lược, cấu: Cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp, NXB Tổng Hợp, 2003 [12] Ngô Thị Phương Thu cộng sự, Những yếu tố ảnh hưởng đến phát triển điểm đến du lịch thứ cấp (Nghiên cứu điển hình Bắc Giang), Đề tài nghiên cứu khoa học sinh viên, Trường Đại học Mở Hà Nội, 2019 [13] Nguyễn Anh Tuấn, Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch Việt Nam, Luận văn Tiến sĩ Kinh tế Chính trị, 2010 [14] Ủy ban nhân dân tỉnh Vĩnh Phúc, Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Vĩnh Phúc đến năm 2020, tầm nhìn 2030, Quyết định số 1335/QĐ-UBND, 2011 [15] Nguyễn Thị Thu Vân, Nghiên cứu lực cạnh tranh điểm đến du lịch Đà Nẵng, Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, 2011 Tài liệu tiếng Anh [16] Ozan Bahar cộng sự, Advancing destination competitiveness research, Journal of Travel & Tourism Marketing, 2007 [17] Sonila Berdo, Determinant Attributes of a Tourist Destination Competitiveness, European Journal of Economics and Business Studies, 2015 [18] Crouch & Ritchie, Tourism competitiveness and societal prosperity, Journal of business research, 2003 [19] Dwyer & Kim, Destination Competitiveness: determinants and indicators, Current Issues in Tourism, 2003 [20] Michael J Enright & James Newton, Determinants of Tourism Destination Competitiveness in Asia Pacific: Comprehensiveness and Universality, Journal of Travel Research, 2004 72 [21] Gianluca Goffi, A Model of Tourism Destination Competitiveness: The case of the Italian Destinations Of Excellence, Journal of Tourism and Social, The HongKong Polytechnic University, 2013 [22] Mohd Hafiz Hanafiah công sự, Tourism destination competitiveness: Towards a performance-based approach, Tourism Economics, Vol.22, 2014, 629-636 pp [23] Kirstin Hallmann cộng sự, Suppliers' perception of destination competitiveness in a winter sport resort, Tourism Review, Vol.67, 2012 [24] Elisabeth Happ, Tourism destination competitiveness with a particular focus on sport: the current state and a glance into the future – a systematic literature analysis, Journal of Sport & Tourism, 2021 [25] Ei Ei Khin, Destination Competitiveness: A structural model for measuring attributes competitiveness of Bagan, Myanmar, International Journal of Business, Economics and Law, Vol.4, 2014 [26] Margarida Abreu Novais, Tourism Destination Competitiveness: A Supply and Demand Perspective, Griffith University - Australia, 2017 Các trang web [27] dulichvinhphuc.gov.vn [28] sovhttdl.vinhphuc.gov.vn [29] tapchicongthuong.vn [30] thongkevinhphuc.gov.vn [31] vietnamtourism.gov.vn [32] vinhphuc.gov.vn [33] xaydungdang.org.vn 73 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Một số điểm du lịch hấp dẫn Vĩnh Phúc (Nguồn: Internet) Tháp Bình Sơn (Sơng Lơ) Khu du lịch Đầm Vạc (Vĩnh Yên) Hồ Đại Lải (Phúc Yên) Đầm Rưng (Vĩnh Tường) Thị trấn Tam Đảo Hồ Xạ Hương (Tam Đảo) 74 Thiền Viện Trúc Lâm Tây Thiên (Tam Đảo) Chùa Hà Tiên (Vĩnh Yên) Vườn cò Hải Lựu (Sơng Lơ) Làng gốm Hương Canh (Bình Xun) Vườn Quốc gia Tam Đảo 75 Phụ lục 2: Bảng hỏi khảo sát BẢNG HỎI KHẢO SÁT KHÁCH DU LỊCH TỚI VĨNH PHÚC Kính chào Anh/ Chị, Tơi Bùi Văn Hiệp, sinh viên đến từ lớp A1K26, Khoa Du Lịch, Trường Đại học Mở Hà Nội Hiện thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch Vĩnh Phúc" Mong Anh/ Chị vui lòng bớt chút thời gian cho biết ý kiến vấn đề sau để giúp tơi hồn thành tốt nghiên cứu Mọi ý kiến Anh/ Chị vơ q giá khóa luận tốt nghiệp tơi Tồn thơng tin thu thập từ bảng hỏi bảo mật sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! ***** A THỰC TRẠNG DU LỊCH TẠI VĨNH PHÚC Xin Anh/ Chị vui lòng cho biết ý kiến du lịch Vĩnh Phúc qua nhận định sau theo mức độ cách đánh dấu X vào cột tương ứng: Mức độ 1: Hồn tồn khơng đồng ý Mức độ 2: Khơng đồng ý Mức độ 3: Bình thường Mức độ 4: Đồng ý Mức độ 5: Hoàn toàn đồng ý Tên nhân tố/ biến quan sát I Sự hấp dẫn điểm đến Khí hậu, thời tiết Vĩnh Phúc ôn hòa 76 Tài nguyên du lịch Vĩnh Phúc đa dạng Tài nguyên du lịch Vĩnh Phúc khai thác có trách nhiệm Tài nguyên du lịch Vĩnh phúc giữ gìn phát huy Ẩm thực Vĩnh Phúc đa da ̣ng II Cơ sở hạ tầng vật chất kỹ thuật Hệ thống đường phạm vi Vĩnh Phúc có chất lượng tốt Hệ thống điện phục vụ du lịch Vĩnh Phúc có khả đáp ứng tốt Hệ thống nước phục vụ du lịch Vĩnh Phúc có khả đáp ứng tốt Hệ thống thông tin liên lạc Vĩnh Phúc có khả đáp ứng tốt 10 Cơ sở lưu trú du lịch Vĩnh Phúc có chất lượng tốt 11 Số lượng sở lưu trú du lịch Vĩnh Phúc đủ để đáp ứng nhu cầu du khách 12 Các nhà hàng phục vụ khách du lịch Vĩnh Phúc có chất lượng tốt 13 Số lượng nhà hàng phục vụ khách du lịch Vĩnh Phúc đủ để đáp ứng nhu cầu du khách 14 Các sở vui chơi giải trí phục vụ khách du lịch Vĩnh Phúc có chất lượng tốt 77 15 Số lượng sở vui chơi giải trí phục vụ khách du lịch Vĩnh Phúc đủ để đáp ứng nhu cầu du khách II Sản phẩm dịch vụ du lịch 16 Sản phẩm, dịch vụ du lịch Vĩnh Phúc đa dạng 17 Sản phẩm, dịch vụ du lịch Vĩnh Phúc độc đáo 18 Sản phẩm, dịch vụ du lịch Vĩnh Phúc phù hợp với nhu cầu du khách IV Công tác quản lý điểm đến 19 Công tác bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn xã hội điểm đến Vĩnh Phúc thực tốt 20 Công tác bảo đảm an ninh mạng, kiểm duyệt viết trang thông tin điểm đến Vĩnh Phúc thực tốt 21 Các điểm đến du lịch Vĩnh Phúc có chiến lược Marketing du lịch hiệu 22 Công tác bảo đảm vệ sinh môi trường, cảnh quan điểm đến du lịch Vĩnh Phúc thực tốt V Nguồn nhân lực 23 Nhân viên phục vụ du lịch Vĩnh Phúc có thái độ thân thiện 24 Nhân viên phục vụ du lịch Vĩnh Phúc thành thục kỹ nghề phục vụ du khách 25 Nhân viên phục vụ du lịch Vĩnh Phúc có kiến thức chuyên ngành du lịch 78 26 Số lượng nhân viên phục vụ khách du lịch Vĩnh Phúc đủ để đáp ứng nhu cầu du khách VI Điều kiện cầu 27 Tơi thích tham quan cảnh quan thiên nhiên Vĩnh Phúc 28 Tơi thích nghiên cứu văn hóa Vĩnh Phúc 29 Tôi ưu tiên lựa chọn Vĩnh Phúc du lịch 30 Tơi có hiểu biết, trải nghiệm du lịch Vĩnh Phúc B THÔNG TIN CHUNG Anh/ Chị vui lịng cho biết độ tuổi mình? a Dưới 18 b Từ 18 đến 30 c Từ 31 đến 40 d Từ 41 đến 50 e Trên 50 Anh/ Chị vui lịng cho biết giới tính mình? a Nam b Nữ c Khác Anh/ Chị vui lịng cho biết trình độ học vấn mình? a Dưới trung học phổ thơng b Trung học phổ thông c Cao đẳng, đại học d Trên đại học 79 Anh/Chị vui lòng cho biết nghề nghiệp mình? a Cán bộ, cơng chức, viên chức, giáo viên b Công nhân c Doanh nhân, nhân viên công ty d Học sinh, sinh viên e Nghề nghiệp khác (Buôn bán, nội trợ…) Anh/ Chị biết thông tin du lịch Vĩnh Phúc qua nguồn nào? (Có thể khoanh nhiều lựa chọn) a Người thân/ Bạn bè b Truyền hình c Internet d Sách/ Báo/ Tạp chí Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/ Chị! 80