Hoàn thiện công tác quản lý nguồn thu tại trung tâm bảo tồn di tích cố đô huế

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ếH uế - TRẦN THỊ THU HIỀN ht HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN THU ọc Kin TẠI TRUNG TÂM BẢO TỒN DI TÍCH CỐ ĐÔ HUẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ gĐ ại h MÃ SỐ: 31 01 10 Trư ờn LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRƯƠNG TẤN QUÂN HUẾ, 2021 - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích luận văn trung thực phép cơng bố, trích dẫn rõ nguồn gốc, đề tài không trùng với đề tài luận văn ếH uế Huế, ngày … tháng … năm… Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht Tác giả i Trần Thị Thu Hiền - LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn sâu sắc PGS.TS Trương Tấn Quân dành nhiều thời gian để hướng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm kiến thức giúp ếH uế hồn thành luận văn thạc sĩ Tơi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, Phòng Đào tạo quý thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế tạo điều kiện, giúp đỡ tận tình truyền đạt kiến thức cho tơi q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn thạc sĩ ht Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, lãnh đạo nhân viên Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố Huế tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình học tập Kin thu thập liệu để nghiên cứu hoàn thành luận văn thạc sĩ Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp quan tâm, giúp ọc đỡ tơi q trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng song luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót ại h Rất mong thơng cảm quan tâm đóng góp ý kiến Quý thầy, Cơ giáo để luận văn tiếp tục hồn thiện Huế, ngày … tháng … Trư ờn năm… gĐ Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Trần Thị Thu Hiền ii - TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ ếH uế Họ tên học viên: TRẦN THỊ THU HIỀN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế, Mã số: 8310110 Niên khóa: 2019-2020 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS.TRƯƠNG TẤN QUÂN Tên đề tài: “HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN THU TẠI TRUNG TÂM BẢO TỒN DI TÍCH CỐ ĐƠ HUẾ” Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht Mục đích đối tượng nghiên cứu Đổi hệ thống tổ chức quản lý, nâng cao chất lượng hiệu hoạt động đơn vị nghiệp công lập chương trình quan trọng nhằm đưa đất nước hội nhập với kinh tế giới Trung tâm Bảo tồn di tích Cố Huế có nguồn thu từ vé tham quan di tích với mức thu hàng trăm tỷ năm Tuy nhiên, vấn đề quản lý nguồn thu chưa quan tâm mức, tồn nhiều bất cập Với đề tài này, tác giả muốn đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nguồn thu nhằm nâng cao lực quản lý, đảm bảo trì phát triển bền vững xu tiến dần đến chế tự chủ Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thống kê mô tả - Phương pháp điều tra thu thập liệu - Phương pháp tổng hợp, phân tích nhân tố Kết nghiên cứu đóng góp luận văn Thơng qua q trình tìm hiểu, điều tra định tính, điều tra định lượng, q trình xử lý, phân tích liệu thứ cấp sơ cấp Đề tài thu kết thực trạng quản lý nguồn thu Trung tâm BTDTCĐ Huế xác định nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nguồn thu Trung tâm gồm: Nguổn thu sử dụng nguồn thu, công cụ triển khai thực tổ chức máy quản lý Dựa kết phân tích đó, đề tài đưa giải pháp phù hợp để tăng cường nguồn thu, quản lý sử dụng nguồn thu hợp lý nhằm đáp ứng ngày tốt yêu cầu phát triển Trung tâm BTDTCĐ Huế thời gian tới iii - DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết đầy đủ CP Chính phủ CBCNV Cán cơng nhân viên BTC Bộ Tài BTDTCĐ Bảo tồn Di tích Cố DSVH Di sản văn hóa ĐVSNCL Đơn vị nghiệp cơng lập HĐND Hội đồng nhân dân ht ếH uế Các ký hiệu chữ viết tắt Kế hoạch tài Kin KHTC NCKH Nghiên cứu khoa học NSNN Ngân sách Nhà nước Nghị định ọc NĐ QĐ Quyết định Quốc hội ại h QH SXKD TT TTg Thừa Thiên Huế Thủ tướng Số lượng Trư ờn SL UBND Thông tư gĐ TTH Sản xuất dinh doanh Ủy ban nhân dân UNESCO XDCB Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên hiệp quốc Xây dựng iv - MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv ếH uế MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ ht Tính cấp thiết đề tài Kin Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 ọc Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ại h CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỂN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN THU TRONG ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP CÔNG LẬP 1.1 Tổng quan đơn vị nghiệp công lập .6 gĐ 1.1.1 Khái niệm Đơn vị nghiệp công lập .6 1.1.2 Phân loại Đơn vị nghiệp công lập Trư ờn 1.1.3 Đặc điểm đơn vị nghiệp công lập 1.2 Nguồn thu sử dụng nguồn thu đơn vị nghiệp công lập 1.2.1 Nguồn thu đơn vị nghiệp công lập 1.2.2 Sử dụng nguồn thu 11 1.3 Quản lý nguồn thu đơn vị nghiệp công lập 13 1.3.1 Khái niệm 13 1.3.2 Nguyên tắc quản lý 14 1.3.3 Công cụ quản lý nguồn thu đơn vị nghiệp công lập .16 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nguồn thu .19 v - 1.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường (khách quan) 19 1.4.2 Các yếu tố thuộc nội đơn vị 20 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN THU TẠI TRUNG TÂM BẢO TỒN DI TÍCH CỐ ĐƠ HUẾ 34 2.1 Tổng quan Trung tâm bảo tồn di tích Cố đô Huế 34 ếH uế 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Trung tâm Bảo tồn di tích cố Huế 34 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Trung tâm Bảo tồn di tích Cố Huế 36 2.1.3 Tổ chức máy quản lý Trung tâm bảo tồn di tích Cố Huế .38 ht 2.1.4 Tình hình lao động 40 2.1.5 Cơ sở vật chất 42 Kin 2.2 Thực trạng công tác quản lý nguồn thu Trung tâm BTDTCĐ Huế 43 2.2.1 Tổ chức máy tài Trung tâm BTDTCĐ Huế 43 2.2.2 Cơng tác lập dự tốn .44 ọc 2.2.3 Quy chế chi tiêu nội 47 ại h 2.2.4 Cơng tác kế tốn 50 2.2.5 Tình hình nguồn thu Trung tâm BTDTCĐ Huế .53 2.2.6 Tình hình sử dụng nguồn thu Trung tâm BTDTCĐ Huế 58 gĐ 2.3 Đánh giá công tác quản lý nguồn thu Trung tâm qua số liệu điều tra 65 2.3.1 Thông tin đối tượng điều tra .65 Trư ờn 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy biến số phân tích 66 2.3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nguồn thu .68 2.3.4 Mơ hình hồi quy 70 2.3.5 So sánh ý kiến đánh giá đối tượng điều tra 71 2.4 Đánh giá chung công tác quản lý nguồn thu Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố Huế 75 2.4.1 Đánh giá công tác tổ chức máy quản lý nguồn thu Trung tâm BTDTCĐ Huế 75 vi - 2.4.2 Đánh giá việc sử dụng công cụ quản lý nguồn thu Trung tâm BTDTCĐ Huế 75 2.4.3 Nguồn thu sử dụng nguồn thu 77 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN THU TẠI TRUNG TÂM BẢO TỒN DI TÍCH CỐ ĐƠ HUẾ .80 ếH uế 3.1 Quan điểm định hướng hoàn thiện công tác quản lý nguồn thu Trung tâm BTDTCĐ Huế 80 3.2 Giải pháp chủ yếu hồn thiện cơng tác quản lý nguồn thu Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố Đơ Huế 82 ht 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện máy quản lý 82 3.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện việc sử dụng cơng cụ triển khai thực 83 Kin 3.2.3 Nhóm giải pháp phát triển nguồn thu sử dụng nguồn thu 84 Phần III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .89 Kết luận 89 ọc Kiến nghị .90 ại h 2.1 Kiến nghị với Chính phủ 90 2.2 Kiến nghị với Bộ ngành liên quan .91 2.3 Kiến nghị với Ủy Ban nhân dân tỉnh Thừa Thiên Huế 91 gĐ 2.4 Kiến nghị với Giám đốc Trung tâm BTDTCĐ Huế 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .93 Trư ờn PHỤ LỤC 96 QUYẾT ĐỊNH THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN 1,2 BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN vii - DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình lao động Trung tâm BTDTCĐ Huế giai đoạn 2017-2019 41 Quy định quy định mức thu, chế độ thu, nộp, quản lý sử dụng phí ếH uế Bảng 2.2: tham quan di tích lịch sử văn hóa Huế thuộc Quần thể di tích Cố đô Huế giai đoạn 2017 - 2019 45 Bảng 2.3: Tình hình giao dự toán đầu năm Trung tâm BTDTCĐ Huế giai Bảng 2.4: ht đoạn 2017-2019 .47 Tổng hợp nguồn thu Trung tâm BTDTCĐ Huế Bảng 2.5: Kin giai đoạn 2017 – 2019 .53 Tình hình giá vé tham quan di tích lịch sử văn hóa Huế từ năm 2017 -2019 .55 Tình hình khách tham quan di tích Trung tâm BTDTCĐ Huế ọc Bảng 2.6: giai đoạn 2017- 2019 .57 Tình hình sử dụng nguồn thu Trung tâm BTDTCĐ Huế giai ại h Bảng 2.7: đoạn 2017-2019 .63 Bảng tổng hợp thông tin đối tượng điều tra 65 Bảng 2.9: Kiểm định độ tin cậy biến điều tra 67 Bảng 2.10: Phân tích nhân tố biến điều tra .68 Bảng 2.11: Kết phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá Trư ờn gĐ Bảng 2.8: đối tượng công tác quản lý nguồn thu 70 Bảng 2.12: Ý kiến cán quản lý nhân viên kế toán biến điều tra 72 viii - DANH MỤC CÁC HÌNH Sơ đồ quy trình phân tích nhân tố khám phá .22 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý cuả Trung tâm BTDTCĐ Huế 38 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ tổ chức máy quản lý tài Trung tâm BTDTCĐ Huế ếH uế Sơ đồ 1.1: .43 Mẫu vé tham quan Trung tâm BTDTCĐ Huế 51 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht Hình 2.1: ix - Vị trí cơng việc Frequency 46 45.1 45.1 45.1 Nhân viên kế hoạch/tài 56 54.9 54.9 100.0 102 100.0 100.0 Thời gian công tác Frequency Percent 17 Từ 10 năm đến 15 năm 35 Hơn 15 năm 48 2.0 2.0 16.7 16.7 18.6 34.3 34.3 52.9 47.1 47.1 100.0 102 100.0 100.0 ọc Total ại h Reliability Scale: ALL VARIABLES Cronbach's Alpha gĐ Reliability Statistics N of Items 785 Trư ờn Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.2059 2.997 610 723 10.2157 3.121 533 762 Q3 10.1275 2.944 607 725 Q4 10.2451 3.078 620 719 Q2 Reliability Statistics 101 Cumulative Percent 2.0 Kin Từ năm đến 10 năm Valid Percent ht Dưới năm Q1 Cumulative Percent Quản lý Total Valid Valid Percent ếH uế Valid Percent - Cronbach's Alpha N of Items 824 Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ếH uế Scale Mean if Item Deleted 18.8137 8.866 498 816 Q6 18.4804 8.054 624 790 Q7 18.5588 8.051 692 774 Q8 18.7549 9.236 507 813 Q9 18.6275 9.028 572 801 Q10 18.7255 8.023 N of Items ọc 865 667 779 Kin Reliability Statistics Cronbach's Alpha ht Q5 Item-Total Statistics Q12 18.1471 Q13 ại h 18.1471 Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 658 842 9.057 633 847 18.0980 9.337 649 844 Q14 18.0686 8.817 693 836 Q15 18.2451 9.019 669 840 17.9216 8.924 657 842 Q16 8.840 gĐ Q11 Scale Variance if Item Deleted Trư ờn Scale Mean if Item Deleted Reliability Statistics Cronbach's Alpha 865 N of Items 102 - Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 14.4216 6.741 578 862 Q18 14.5294 6.529 550 873 Q19 14.6471 6.211 751 820 Q20 14.5784 6.345 717 829 Q21 14.6078 5.686 856 790 Kin ht ếH uế Q17 Factor Analysis ọc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 210 Sig .000 Total Variance Explained Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Extraction Sums of Squared Loadings Trư ờn Component 1025.965 df gĐ Bartlett's Test of Sphericity ại h Approx Chi-Square 845 Total % of Variance Cumulative % 34.524 3.698 17.609 17.609 46.090 3.339 15.898 33.507 53.872 3.259 15.519 49.025 61.453 2.610 12.428 61.453 103 - 10 11 12 ếH uế 13 14 15 16 ht 17 Kin 18 19 20 ọc 21 ại h Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component 775 Q13 749 Q14 Q15 Q12 Q11 Trư ờn Q16 gĐ 743 741 706 676 Q20 843 Q21 810 Q19 788 Q17 629 104 - 578 Q7 785 Q9 750 Q10 738 Q6 694 Q8 642 Q5 586 805 Q3 719 Q2 707 Q1 620 Kin ht Q4 ếH uế Q18 Extraction Method: Principal Component Analysis ại h Regression Variables Entered/Removed Variables Entered TC, TH, NT, b GS Variables Removed gĐ Model a ọc Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Method Enter Trư ờn a Dependent Variable: Trung tâm làm tốt công tác quản lý nguồn thu b All requested variables entered Model R 783 R Square a 613 b Model Summary Adjusted R Square Std Error of the Estimate Change Statistics R Square Change 597 34153 b Model Summary 105 613 F Change 38.451 - Model Change Statistics df1 df2 Durbin-Watson Sig F Change a 97 000 1.940 a Predictors: (Constant), TC, TH, NT, GS ếH uế b Dependent Variable: Trung tâm làm tốt công tác quản lý nguồn thu a ANOVA df Mean Square Regression 17.940 Residual 11.315 97 Total 29.255 101 F 4.485 Sig 38.451 000 t Sig b 117 Kin Sum of Squares ht Model a Dependent Variable: Trung tâm làm tốt công tác quản lý nguồn thu b Predictors: (Constant), TC, TH, NT, GS Unstandardized Coefficients B (Constant) GS TH 282 311 070 115 Trư ờn TC Model -.015 Beta -.053 958 342 4.445 000 072 132 1.605 112 316 067 337 4.690 000 218 073 227 2.990 004 gĐ NT Standardized Coefficients Std Error ại h Model a ọc Coefficients Coefficients a Collinearity Statistics Tolerance VIF (Constant) NT 672 106 1.489 - GS 588 1.701 TH 773 1.294 TC 690 1.449 a Dependent Variable: Trung tâm làm tốt công tác quản lý nguồn thu Model Dimension Eigenvalue a ếH uế Collinearity Diagnostics Condition Index Variance Proportions (Constant) 1.000 018 16.649 015 18.373 013 19.364 010 22.243 00 00 06 34 11 45 03 13 01 08 27 19 66 08 63 34 22 38 ọc Variance Proportions TC 00 00 96 gĐ a ại h Dimension 01 03 Trư ờn a Dependent Variable: Trung tâm làm tốt công tác quản lý nguồn thu Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum a Mean Std Deviation N 2.3120 4.4427 3.4510 42146 102 -.67842 71936 00000 33470 102 Std Predicted Value -2.703 2.353 000 1.000 102 Std Residual -1.986 2.106 000 980 102 Residual TH 00 Collinearity Diagnostics Model GS 00 ht 4.944 Kin 1 NT 107 - a Dependent Variable: Trung tâm làm tốt công tác quản lý nguồn thu T-Test Group Statistics Vị trí cơng việc N Mean 3.6304 71051 10476 Nhân viên kế hoạch/tài 56 3.1964 67203 08980 Quản lý 46 3.5652 74988 11056 Nhân viên kế hoạch/tài 56 3.2321 68732 09185 Quản lý 46 3.6304 74113 10927 Nhân viên kế hoạch/tài 56 3.3393 72052 09628 Quản lý 46 3.5000 69121 10191 Nhân viên kế hoạch/tài 56 3.2321 66033 08824 46 3.7609 84813 12505 56 3.4286 73502 09822 46 4.1522 84241 12421 56 3.7143 84669 11314 46 4.0000 84327 12433 Nhân viên kế hoạch/tài 56 3.6964 76085 10167 Quản lý 46 3.7391 71289 10511 56 3.5536 68542 09159 46 3.8261 67674 09978 Nhân viên kế hoạch/tài 56 3.7143 70619 09437 Quản lý 46 3.9348 82737 12199 Nhân viên kế hoạch/tài 56 3.4464 78438 10482 Quản lý 46 3.8261 73950 10903 Nhân viên kế hoạch/tài 56 3.3750 79915 10679 Quản lý 46 3.8478 66558 09813 Nhân viên kế hoạch/tài 56 3.3571 79609 10638 Quản lý 46 3.7609 73590 10850 ếH uế 46 Q2 Kin Q4 Quản lý Q5 Nhân viên kế hoạch/tài Nhân viên kế hoạch/tài Q8 ại h Quản lý Q7 ọc Quản lý Q6 Quản lý Q13 Trư ờn Q12 gĐ Nhân viên kế hoạch/tài Q9 ht Q3 Q11 Std Error Mean Quản lý Q1 Q10 Std Deviation Group Statistics 108 - Vị trí cơng việc Q13 N Mean Std Deviation Std Error Mean Nhân viên kế hoạch/tài 56 3.5179 66033 08824 Quản lý 46 3.9565 78758 11612 Nhân viên kế hoạch/tài 56 3.4107 68162 09109 Quản lý 46 3.6957 72632 10709 Nhân viên kế hoạch/tài 56 3.3036 73657 09843 Quản lý 46 3.9783 74503 10985 Nhân viên kế hoạch/tài 56 3.6607 79262 10592 Quản lý 46 3.9783 82970 12233 Nhân viên kế hoạch/tài 56 3.6071 62315 08327 Quản lý 46 3.8478 84241 12421 Nhân viên kế hoạch/tài 56 3.5179 78604 10504 Quản lý 46 3.8261 76896 11338 Q14 ếH uế Q15 Q16 Q18 Kin Q19 Nhân viên kế hoạch/tài Quản lý Q20 Quản lý 3.3214 63553 08493 46 3.8261 73950 10903 56 3.4464 68542 09159 46 3.8478 75916 11193 56 3.3750 75227 10053 ại h Nhân viên kế hoạch/tài 56 ọc Nhân viên kế hoạch/tài Q21 ht Q17 Trư ờn gĐ Independent Samples Test Equal variances assumed Q1 Levene's Test for Equality of Variances F Sig 1.176 t 281 Equal variances not assumed Equal variances assumed Q2 1.886 173 Equal variances not assumed Equal variances assumed 017 t-test for Equality of Means 898 df 3.163 100 3.145 93.935 2.337 100 2.317 92.497 2.005 100 1.999 95.099 1.996 100 Q3 Equal variances not assumed Q4 Equal variances assumed 1.767 109 187 - Equal variances not assumed Equal variances assumed 520 473 1.987 94.368 2.119 100 2.090 89.714 2.605 100 2.606 96.373 1.909 100 1.890 91.741 1.336 100 1.331 94.640 811 100 814 97.610 Q5 Equal variances not assumed Equal variances assumed 001 975 Q6 Equal variances not assumed 374 Equal variances not assumed Equal variances assumed 079 Q8 780 Equal variances assumed 580 Equal variances not assumed ht Equal variances not assumed 542 ếH uế Equal variances assumed Q7 448 Kin Q9 ại h ọc Independent Samples Test Q2 Q3 Q4 Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Equal variances assumed 002 43401 13722 16176 Equal variances not assumed 002 43401 13798 16004 Equal variances assumed 021 33307 14250 05035 Equal variances not assumed 023 33307 14374 04762 Equal variances assumed 048 29115 14524 00301 Equal variances not assumed 048 29115 14564 00202 Equal variances assumed 049 26786 13420 00161 Equal variances not assumed 050 26786 13481 00021 Equal variances assumed 037 33230 15679 02123 Equal variances not assumed 039 33230 15901 01638 Equal variances assumed 011 43789 16810 10438 Equal variances not assumed 011 43789 16801 10440 Trư ờn Q1 gĐ Sig (2-tailed) t-test for Equality of Means Q5 Q6 110 - Equal variances assumed 059 30357 15899 -.01186 Equal variances not assumed 062 30357 16061 -.01543 Equal variances assumed 185 18556 13888 -.08997 Equal variances not assumed 186 18556 13942 -.09123 Equal variances assumed 419 11180 13792 -.16182 Equal variances not assumed 418 11180 13734 -.16075 Q7 Q8 ếH uế Q9 Independent Samples Test t-test for Equality of Means ht 95% Confidence Interval of the Difference Equal variances not assumed 70798 Equal variances assumed 61580 Q2 61853 Equal variances assumed 57929 Equal variances not assumed 58028 Equal variances assumed 53410 Equal variances not assumed 53551 Equal variances assumed 64336 Equal variances not assumed 64822 Equal variances assumed 77139 Equal variances not assumed 77138 Equal variances assumed 61900 Equal variances not assumed 62257 Equal variances assumed 46109 Equal variances not assumed 46235 Equal variances assumed 38542 Equal variances not assumed 38435 ọc Equal variances not assumed Q7 Q8 Q9 gĐ Q6 Trư ờn Q5 ại h Q3 Q4 70626 Kin Equal variances assumed Q1 Upper Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances 111 t-test for Equality of Means - F Equal variances assumed Sig .050 t 824 df 3.052 100 3.036 94.037 2.933 100 2.956 98.548 3.331 100 3.390 99.962 1.756 100 1.738 91.472 3.751 100 3.698 89.644 2.692 100 2.696 96.688 2.068 100 2.081 98.155 2.578 100 2.508 81.965 2.042 100 2.028 93.326 Q10 Equal variances not assumed Equal variances assumed 350 556 Equal variances not assumed Equal variances assumed 3.385 Q12 Equal variances not assumed Equal variances assumed 058 Q13 Equal variances assumed Equal variances assumed 324 Q15 Equal variances not assumed 1.828 179 157 ại h Equal variances assumed 570 ọc Equal variances assumed Q17 739 Kin Equal variances not assumed Equal variances not assumed 811 112 Q14 Q16 069 ht Equal variances not assumed ếH uế Q11 693 Equal variances not assumed Equal variances assumed Q18 002 966 Q10 Trư ờn gĐ Equal variances not assumed Independent Samples Test t-test for Equality of Means Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Equal variances assumed 003 48835 15999 17094 Equal variances not assumed 003 48835 16084 16901 Equal variances assumed 004 45109 15379 14597 Equal variances not assumed 004 45109 15262 14824 Equal variances assumed 001 49068 14729 19846 Q11 Q12 112 - Equal variances not assumed 001 49068 14473 20354 Equal variances assumed 082 24301 13837 -.03150 Equal variances not assumed 086 24301 13985 -.03477 Equal variances assumed 000 54581 14550 25714 Equal variances not assumed 000 54581 14758 25259 Equal variances assumed 008 39208 14565 10311 Equal variances not assumed 008 39208 14545 10339 Equal variances assumed 041 31755 15353 01294 Equal variances not assumed 040 31755 15260 01473 Equal variances assumed 011 37112 14395 08552 Equal variances not assumed 014 37112 14798 07673 Equal variances assumed 044 32997 16156 00944 Equal variances not assumed 045 32997 16267 00696 Q13 Q14 Q16 ht Q17 ếH uế Q15 Kin Q18 Q12 Q13 Q14 95% Confidence Interval of the Difference Upper 80577 Equal variances not assumed 80770 Equal variances assumed 75621 Equal variances not assumed 75393 Equal variances assumed 78291 Equal variances not assumed 77783 Equal variances assumed 51753 Equal variances not assumed 52080 Equal variances assumed 83448 Equal variances not assumed 83903 Equal variances assumed 68105 Equal variances not assumed 68077 Equal variances assumed 62215 Equal variances not assumed 62036 Equal variances assumed 65672 gĐ Q11 t-test for Equality of Means Equal variances assumed Trư ờn Q10 ại h ọc Independent Samples Test Q15 Q16 Q17 113 - Equal variances not assumed 66551 Equal variances assumed 65049 Equal variances not assumed 65298 Q18 Independent Samples Test F Equal variances assumed Sig 1.220 Q19 272 ht Equal variances not assumed Equal variances assumed 064 Q20 Kin Equal variances not assumed Equal variances assumed 195 Q21 ọc Equal variances not assumed t-test for Equality of Means ếH uế Levene's Test for Equality of Variances 801 659 t df 3.630 100 3.563 87.203 2.686 100 2.666 93.020 3.146 100 3.143 95.849 ại h Independent Samples Test Q20 Q21 Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Equal variances assumed 000 50466 13904 22881 Equal variances not assumed 001 50466 14166 22311 Equal variances assumed 008 37966 14133 09925 Equal variances not assumed 009 37966 14240 09688 Equal variances assumed 002 47283 15031 17461 Equal variances not assumed 002 47283 15045 17418 Trư ờn Q19 gĐ Sig (2-tailed) t-test for Equality of Means Independent Samples Test t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference 114 - Upper Equal variances assumed 78051 Equal variances not assumed 78621 Equal variances assumed 66006 Equal variances not assumed 66243 Equal variances assumed 77104 Q19 Q20 ếH uế Q21 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht Equal variances not assumed 115 77147