Phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại khách sạn sài gòn morin huế

- GVDH: ThS Trương Thị Hương Xuân Khóa luận tốt nghiệp Lời Cảm Ơn Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Để thực hồn thành đề tài khóa luận tơi nhận nhiều quan tâm giúp đỡ quý giá Bằng tình cảm chân thành lịng biết ơn sâu sắc, tơi xin gửi lời cảm ơn đến tất giúp đỡ quý giá Trước hết, xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, toàn thể thầy, cô giáo trường Đại học Kinh Tế Huế, truyền đạt kiến thức chuyên môn quý giá cho thời gian năm Đại học vừa qua Tơi xin trân trọng bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Cô giáo Thạc sỹ Trương Thị Hương Xn tận tình, dành nhiều thời gian, cơng sức trực tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình thực nghiên cứu đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, nhân viên Khách sạn SÀI GỊN MORIN HUẾ nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình thực tập, nắm bắt tình hình thực tế Cuối cùng, xin trân trọng cảm ơn người thân gia đình, tồn thể bạn bè quan tâm, động viên, giúp đỡ đóng góp ý kiến chân thành, giúp tơi hồn thiện tốt đề tài Tuy có nhiều cố gắng, kiến thức, kinh nghiệm thời gian hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong q thầy, cô giáo, người quan tâm đến đề tài, đóng góp ý kiến để đề tài hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2015 Sinh viên SVTH: Nguyễn Thị Thùy Nhung - GVDH: ThS Trương Thị Hương Xuân Khóa luận tốt nghiệp Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Nguyễn Thị Thùy Nhung - GVDH: ThS Trương Thị Hương Xuân Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu uế Đối tượng phạm vi nghiên cứu H Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn tế Bố cục đề tài h PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 in CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 10 cK 1.1 Cơ sở lí luận 10 1.1.1 Khái niệm động lực vấn đề liên quan 10 họ 1.1.1.1 Động lực làm việc 10 1.1.1.2 Tạo động lực làm việc 10 ại 1.1.1.3 Vai trò việc tạo động lực làm việc 10 1.1.1.4 Động 12 Đ 1.1.1.5 Phân biệt động với động lực làm việc 12 ườ ng 1.1.1.6 Mối quan hệ động động lực lao động 13 1.1.1.7 Nhu cầu 14 1.1.1.8 Mối quan hệ nhu cầu, lợi ích với động cơ, động lực lao động 14 Tr 1.1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động 15 1.1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 15 1.1.2.2 Thuyết nhu cầu ERG 16 1.1.2.3 Thuyết hai nhân tố F Herzberg 17 1.1.2.4 Thuyết kì vọng Victor H Vroom 18 1.1.2.5 Thuyết công 19 1.1.2.6 Thuyết thúc đẩy tăng cường Burrhus Frederic Skinner 20 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực người lao động 21 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Nhung - GVDH: ThS Trương Thị Hương Xuân Khóa luận tốt nghiệp 1.2 Cơ sở thực tiễn 25 1.2.1 Những bất cập công tác tạo động lực cho người lao động nước ta 25 1.2.2 Những điểm Bộ luật lao động (sửa đổi) có ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 26 1.3 Một số nghiên cứu tạo động lực trước 30 uế 1.5 Giả thuyết nghiên cứu 34 H 1.6 Xây dựng điều chỉnh thang đo 34 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC tế LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN SÀI GÒN MORIN HUẾ 36 h 2.1 Tổng quan địa bàn nghiên cứu 36 in 2.1.1 Giới thiệu chung khách sạn SÀI GÒN MORIN HUẾ 36 cK 2.1.2 Chức nhiệm vụ khách sạn SÀI GÒN MORIN HUẾ 39 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức quản lý khách sạn SÀI GÒN MORIN HUẾ 40 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 40 họ 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 42 2.1.4 Tình hình lao động khách sạn SÀI GÒN MORIN HUẾ qua năm 2012 ại – 2014 45 Đ 2.1.5 Cơ sở vật chất kĩ thuật khách sạn SÀI GÒN MORIN HUẾ 47 ườ ng 2.1.5.1 Cơ sở vật chất phục vụ lưu trú 47 2.1.5.2 Cơ sở vật chất phục vụ ăn uống 48 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh khách sạn SÀI GÒN MORIN HUẾ 49 Tr 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khách sạn SÀI GÒN MORIN HUẾ 52 2.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 52 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố 59 2.2.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 59 2.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 61 2.2.3 Phân tích mức độ ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc nhân viên khách sạn SÀI GÒN MORIN HUẾ 71 - GVDH: ThS Trương Thị Hương Xuân Khóa luận tốt nghiệp 2.2.3.1 Kiểm định mức độ ảnh hưởng nhân tố 71 Bảng 2.17: Giá trị trung bình mức độ ảnh hưởng nhân tố Phúc lợi 76 2.2.3.2 Kiểm định khác biệt theo đặc tính cá nhân đến động lực làm việc nhân viên khách sạn SÀI GÒN MORIN HUẾ 77 2.2.4 Phân tích hồi quy 80 2.2.4.1 Nội dung kết phân tích 80 uế 2.2.4.2 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 84 H 2.2.4.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy 85 2.2.4.4 Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 86 tế 2.2.5 Nhận xét kết thống kê mô tả 87 h 2.2.5.1 Yếu tố Lương, thưởng 87 in 2.2.5.2 Yếu tố Lãnh đạo đồng nghiệp 88 cK 2.2.5.3 Yếu tố Bản chất công việc 88 2.2.6 Tóm tắt kết nghiên cứu 89 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP 91 họ 3.1 Định hướng phát triển khách sạn SÀI GÒN MORIN HUẾ 91 3.2 Các giải pháp chủ yếu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc ại nhân viên khách sạn SÀI GÒN MORIN HUẾ 91 Đ 3.2.1 Giải pháp lương, thưởng 91 ườ ng 3.2.2 Giải pháp chất công việc 92 3.2.3 Giải pháp lãnh đạo đồng nghiệp 92 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 94 Tr Kết luận 94 Kiến nghị 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 99 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Nhung - GVDH: ThS Trương Thị Hương Xuân Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Bảng 1: Số lượng nhân viên cần điều tra (ĐVT: Người) Bảng 1.1: Phân biệt động động lực 13 Bảng 1.3: Các biến quan sát đánh giá mức độ tác động yếu tố đến động lực làm việc nhân viên 34 Bảng 2.1: Tình hình lao động khách sạn qua năm 2012-2014 45 Bảng 2.4: Kết kinh doanh khách sạn SÀI GÒN MORIN HUẾ(2012 – 2014)50 Bảng 2.5: Kết Cronbach’s alpha thang đo nhóm biến độc lập 59 Bảng 2.6: Kết Cronbach’s Alpha thang đo nhóm biên phụ thuộc 61 Bảng 2.7: Kiểm định KMO Bartlett’s Test (Lần 1) 62 Bảng 2.8: Xoay nhân tố lần 63 Bảng 2.9: Kiểm định KMO Bartlett’s Test (Lần 2) 65 Bảng 2.10: Xoay nhân tố lần 65 Bảng 2.11: Kết Cronbach’ Alpha biến độc lập nhân tố 69 Bảng 2.12:Giá trị trung bình mức độ ảnh hưởng nhân tố Lương, thưởng 71 Bảng 2.13: Giá trị trung bình mức độ ảnh hưởng nhân tố Lãnh đạo đồng nghiệp 72 Bảng 2.14: Giá trị trung bình mức độ ảnh hưởng nhân tố Bản chất công việc 73 Bảng 2.15: Giá trị trung bình mức độ ảnh hưởng nhân tố Môi trường điều kiện làm việc 74 Bảng 2.15: Giá trị trung bình mức độ ảnh hưởng nhân tố Thương hiệu hội đào tọa thăng tiến 75 Bảng 2.17: Kiểm định Independent Sample T Test theo Giới tính nhân tố tạo động lực làm việc 77 Bảng 2.24: Ma trận hệ số tương quan 81 Bảng 2.25: Các hệ số xác định mơ hình lần 82 Bảng 2.26: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter lần 83 Bảng 2.27: Các hệ số xác định mơ hình lần 83 Bảng 2.28: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter lần 84 Bảng 2.29: Kiếm định phù hợp mơ hình hồi quy 86 Bảng 2.30: Thống kê mô tả- Lương, thưởng 87 Bảng 2.31: Thống kê mô tả- Lãnh đạo đồng nghiệp 88 Bảng 2.32: Thống kê mô tả- Bản chất công việc 88 Bảng 3.1: Giá trị trung bình mức độ ảnh hưởng nhân tố 91 - GVDH: ThS Trương Thị Hương Xuân Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 1.1: Tháp nhu cầu A Maslow 16 Sơ đồ 1.2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 33 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức khách sạn SÀI GÒN MORIN HUẾ 41 tế H uế Sơ đồ 2.2: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 68 in h DANH MỤC HÌNH VẼ cK Biểu đồ 2.1: Cơ cấu giới tính (%) 53 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu độ tuổi (%) 53 họ Biểu đồ 2.3: Cơ cấu phận làm việc (%) 54 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu chức vụ (%) 55 ại Biểu đồ 2.5: Cơ cấu thâm niên làm việc (%) 55 Đ Biểu đồ 2.6: Cơ cấu trình độ văn hóa (%) 56 ườ ng Biểu đồ 2.7: Cơ cấu mức thu nhập trung bình tháng (%) 57 Biểu đồ 2.8: Cơ cấu mục đích làm thu nhập (%) 57 Biểu đồ 2.9: Cơ cấu mục đích làm tạm thời (%) 58 Tr Biểu đồ 2.10: Cơ cấu làm yêu nghề (%) 58 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Nhung ườ ng Tr Đ ại h in cK họ tế uế H - - GVDH: ThS Trương Thị Hương Xuân Khóa luận tốt nghiệp PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết Trong tổ chức từ quan quản lý nhà nước doanh nghiệp tư nhân, từ địa phương nhỏ bé quốc gia rộng lớn, không nước phát triển mà nước phát triển, nguồn nhân lực tài sản vô giá, uế huyết mạch tổ chức, doanh nghiệp định đến tồn vong tổ chức, H doanh nghiệp Nhân viên mặt doanh nghiệp, lực lượng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Họ trì lượng khách hàng cũ, phát triển thêm tế khách hàng hay làm giảm lượng khách hàng Để nhân viên làm việc có hiệu quả, họ phải có động lực làm việc Từ thực tiễn in h đặt vấn đề lớn cho nhà quản trị doanh nghiệp, doanh nghiệp cần phải có sách tuyển dụng đào tạo hiệu quả, hết, công việc cần phải thực cK khuyến khích, động viên nhân viên họ thông qua việc tạo hội để nhân viên phát huy lực, tính sáng tạo khn khổ điều kiện cho phép doanh nghiệp Để họ làm điều điều phải hiểu rõ nhân viên, coi nhân viên trung tâm phát triển doanh nghiệp, có khơng bị lãng phí nguồn lực tạo động lực ại thúc đẩy nhân viên hoàn thiện cá nhân phát triển doanh nghiệp Đ Khách sạn SÀI GÒN MORIN HUẾ với nhiều năm kinh nghiệm xây dựng phát triển, doanh nghiệp lớn hàng đầu chất lượng dịch vụ ườ ng hiệu kinh doanh Huế khu vực miền Trung, dù muốn hay khơng phải đối mặt với khó khăn cạnh tranh nguồn nhân lực nhiều doanh nghiệp địa bàn thành phố Huế nói chung doanh nghiệp kinh Tr doanh dịch vụ khách sạn nói riêng Muốn mở rộng quy mô sản xuất, đưa khách sạn ngày phát triển, việc thực sách động viên nhân viên vấn đề cần quan tâm Hiểu cấp thiết vấn đề đó, khách sạn thực sách như: sách mơi trường làm việc, sách lương bổng phúc lợi, sách tạo hứng thú công việc quan tâm đến triển vọng phát triển cá nhân nhân viên… Đây yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ban lãnh đạo quan tâm ngày hoàn thiện SVTH: Nguyễn Thị Thùy Nhung - GVDH: ThS Trương Thị Hương Xuân Khóa luận tốt nghiệp Nhưng thực tế, mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc nhân viên khách sạn nào, chưa có nghiên cứu nêu cụ thể Xuất phát từ lí đó, thời gian thực tập khách sạn SÀI GÒN MORIN HUẾ tơi định chọn đề tài “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khách sạn SÀI GÒN MORIN HUẾ” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp uế Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung H Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khách tế sạn SÀI GỊN MORIN HUẾ Từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên khách sạn h 2.2 Mục tiêu cụ thể in -Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn động lực làm việc nhân cK viên -Xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khách họ sạn SÀI GỊN MORIN HUẾ -Kiểm tra xem có khác biệt động lực làm việc nhân viên theo đặc tính cá nhân: thâm niên cơng tác, vị trí cơng tác, thu nhập, ại -Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên khách sạn Đ SÀI GÒN MORIN HUẾ ườ ng 2.3 Câu hỏi nghiên cứu - Những yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khách sạn SÀI GÒN MORIN HUẾ? - Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc nhân viên khách Tr sạn SÀI GÒN MORIN HUẾ nào? - Các giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên khách sạn SÀI GỊN MORIN HUẾ gì? Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Động lực làm việc nhân viên khách sạn SÀI GÒN MORIN HUẾ SVTH: Nguyễn Thị Thùy Nhung - GVDH: ThS Trương Thị Hương Xuân Khóa luận tốt nghiệp Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .842 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1826.499 Df 325 Sig .000 % of Variance 8.028 2.536 1.840 1.738 1.282 1.215 30.878 9.752 7.077 6.685 4.930 4.675 30.878 40.630 47.707 54.393 59.323 63.998 944 3.633 67.630 939 3.611 71.241 808 3.106 74.348 10 665 2.560 76.907 11 656 2.524 79.431 12 598 2.301 13 565 2.173 14 509 1.959 85.865 15 460 1.768 87.633 16 429 1.651 89.284 17 413 1.590 90.875 30.878 9.752 7.077 6.685 4.930 4.675 81.732 ườ ng ại 83.905 18 368 1.414 92.289 19 318 1.223 93.511 20 307 1.183 94.694 21 300 1.153 95.846 22 269 1.035 96.882 23 242 932 97.814 24 230 886 98.701 25 174 667 99.368 26 164 632 100.000 Tr 8.028 2.536 1.840 1.738 1.282 1.215 cK Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễn Thị Thùy Nhung Cumulative % 30.878 40.630 47.707 54.393 59.323 63.998 112 Total % of Variance H Total Rotation Sums of Squared Loadings 3.433 3.144 2.895 2.779 2.275 2.114 tế Cumulative % họ % of Variance Đ Total Extraction Sums of Squared Loadings h Initial Eigenvalues in Component uế Total Variance Explained 13.203 12.091 11.134 10.688 8.750 8.131 Cumulative % 13.203 25.294 36.428 47.116 55.867 63.998 - GVDH: ThS Trương Thị Hương Xuân Khóa luận tốt nghiệp Rotated Component Matrixa Component 798 LT3 766 LT2 701 LT5 693 DN3 821 DN2 711 DN1 624 LD1 562 LD2 555 813 BCCV1 673 BCCV5 642 BCCV3 611 cK BCCV2 BCCV4 591 MTDKLV2 795 MTDKLV3 780 761 586 567 ườ ng CHDTTT2 715 Đ CHDTTT1 735 ại MTDKLV1 TH2 790 họ MTDKLV4 TH3 H LT4 tế 802 h LT1 uế in PL1 829 PL2 815 PL3 630 Extraction Method: Principal Component Analysis Tr Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations SVTH: Nguyễn Thị Thùy Nhung 113 - GVDH: ThS Trương Thị Hương Xuân Khóa luận tốt nghiệp 3.Cronbach’s Alpha lần 3.1.Nhân tố Lương, thưởng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 845 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted H Scale Mean if 14.62 6.855 685 804 LT2 14.59 6.981 607 825 LT3 14.57 6.784 666 809 LT4 14.57 6.931 683 LT5 14.58 6.916 618 in h 822 họ N of Items 797 805 cK Reliability Statistics Cronbach's Alpha tế LT1 3.2.Nhân tố Lãnh đạo đồng nghiệp ại Item-Total Statistics Scale Variance if Đ Scale Mean if Item Deleted 14.97 ườ ng DN1 Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 5.395 556 765 14.99 4.819 688 721 DN3 15.01 4.751 693 719 LD1 14.88 5.449 513 779 LD2 14.89 5.814 445 797 Tr DN2 3.3.Nhân tố Bản chất công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha 827 N of Items SVTH: Nguyễn Thị Thùy Nhung 114 uế Item-Total Statistics - GVDH: ThS Trương Thị Hương Xuân Khóa luận tốt nghiệp Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 15.14 6.054 455 835 BCCV2 15.25 5.341 646 786 BCCV3 15.31 5.223 704 770 BCCV4 15.30 5.218 626 792 BCCV5 15.29 4.786 693 771 uế BCCV1 H 3.4.Nhân tố Môi trường điều kiện làm việc Reliability Statistics Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item- cK Scale Mean if h 836 tế N of Items in Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.95 3.796 700 778 MTDKLV2 11.05 3.836 677 788 MTDKLV3 10.90 3.768 671 791 MTDKLV4 11.06 3.855 622 813 ại MTDKLV1 họ Total Correlation Cronbach's Alpha Đ 3.5.Nhân tố Thương hiệu hội đào tạo thăng tiến Reliability Statistics N of Items ườ ng Cronbach's Alpha Tr 732 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TH2 11.45 2.518 637 600 TH3 11.49 2.641 564 648 CHDTTT1 11.49 3.097 478 697 CHDTTT2 11.51 3.097 422 727 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Nhung 115 - GVDH: ThS Trương Thị Hương Xuân Khóa luận tốt nghiệp 3.6.Nhân tố Phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 782 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 7.45 1.766 609 716 PL2 7.49 1.688 630 694 PL3 7.37 1.603 622 704 tế H PL1 h 4.Phân tích mức độ ảnh hưởng nhân tố in 4.1.Lương, thưởng 150 Std Deviation 3.6467 Std Error Mean 64399 05258 họ LT Mean cK One-Sample Statistics N uế Item-Total Statistics One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Đ 12.298 Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower 149 ườ ng LT Df ại t 000 64667 Upper 5428 7506 One-Sample Statistics N 150 Std Deviation 3.6467 Std Error Mean 64399 Tr LT Mean 05258 One-Sample Test Test Value = t Df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower LT -6.720 149 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Nhung 000 -.35333 116 -.4572 Upper -.2494 - GVDH: ThS Trương Thị Hương Xuân Khóa luận tốt nghiệp 4.2.Lãnh đạo đồng nghiệp One-Sample Statistics N LDDN Mean 150 Std Deviation 3.7373 Std Error Mean 55859 04561 One-Sample Test Test Value = Df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the uế t Difference 16.167 149 000 73733 3.7373 8275 Std Error Mean in 150 Std Deviation 55859 04561 cK LDDN Mean 6472 h One-Sample Statistics N Upper tế LDDN H Lower One-Sample Test Test Value = -5.759 Mean Difference họ Sig (2-tailed) 149 95% Confidence Interval of the Difference Lower 000 -.26267 Upper -.3528 -.1725 Đ LDDN Df ại t ườ ng 4.3.Bản chất công việc One-Sample Statistics N 150 Std Deviation 3.8147 Std Error Mean 56478 Tr BCCV Mean 04611 One-Sample Test Test Value = t Df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower BCCV 17.666 149 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Nhung 000 81467 117 Upper 7235 9058 - GVDH: ThS Trương Thị Hương Xuân Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Statistics N BCCV Mean 150 Std Deviation 3.8147 Std Error Mean 56478 04611 One-Sample Test Test Value = t Df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the uế Difference Lower -4.019 149 000 -.18533 3.6633 Std Error Mean in 150 Std Deviation 63390 05176 cK MTDKLV Mean h One-Sample Statistics N -.0942 tế 4.4.Môi trường điều kiện làm việc -.2765 H BCCV Upper One-Sample Test 12.816 Sig (2-tailed) 149 Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower 000 66333 Upper 5611 7656 Đ MTDKLV df ại t họ Test Value = ườ ng One-Sample Statistics N Tr MTDKLV Mean 150 Std Deviation 3.6633 Std Error Mean 63390 05176 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower MTDKLV -6.505 149 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Nhung 000 -.33667 118 -.4389 Upper -.2344 - GVDH: ThS Trương Thị Hương Xuân Khóa luận tốt nghiệp 4.5.Thương hiệu hội đào tạo thăng tiến One-Sample Statistics N THCHDTTT Mean 150 Std Deviation 3.8283 Std Error Mean 53809 04394 One-Sample Test t df Sig (2-tailed) uế Test Value = Mean Difference 95% Confidence Interval of the H Difference Lower 18.854 149 000 82833 tế THCHDTTT 150 Std Deviation 3.8283 53809 Std Error Mean 04394 cK THCHDTTT Mean 9151 in N 7415 h One-Sample Statistics Upper One-Sample Test -3.907 họ Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower 149 000 Đ THCHDTTT df ại t Test Value = -.17167 Upper -.2585 -.0849 ườ ng 4.6.Phúc lợi One-Sample Statistics N 150 Std Deviation 3.7178 Std Error Mean 61638 Tr PL Mean 05033 One-Sample Test Test Value = t Df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower PL 14.262 149 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Nhung 000 71778 119 Upper 6183 8172 - GVDH: ThS Trương Thị Hương Xuân Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Statistics N PL Mean 150 Std Deviation 3.7178 Std Error Mean 61638 05033 One-Sample Test Test Value = T df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Lower -5.608 149 000 -.28222 Pearson Correlation Sig (2-tailed) 150 Sig (2-tailed) ại Đ Sig (2-tailed) ườ ng Pearson Correlation MTDKLV Tr PL 259 ** PL 410 DLLV ** 434** 001 001 000 000 150 150 150 150 150 150 ** ** ** ** 586** 525 150 525 354 000 000 000 150 150 150 150 150 ** ** ** 529** ** 150 150 ** ** ** 424 424 472 000 000 000 150 150 150 150 ** ** 475** 000 000 000 150 150 150 ** 392** 003 000 000 N 150 150 150 150 ** ** ** ** 422 422 000 000 514 514 000 150 520 520 000 000 259 THCHDTTT 000 000 269 269 ** 001 366 366 346 244 Sig (2-tailed) 001 000 000 000 N 150 150 150 150 150 150 150 ** ** ** ** ** 445** Pearson Correlation 410 354 472 346 244 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 003 N 150 150 150 150 150 150 150 ** ** ** ** ** ** Pearson Correlation DLLV 377 ** MTDKLV Sig (2-tailed) Pearson Correlation THCHDTTT 377 ** 000 150 Pearson Correlation N 367 BCCV 000 N BCCV ** 367 ** họ N LDDN LDDN cK LT in Correlations Pearson Correlation -.1828 h 5.1.Phân tích tương quan LT -.3817 tế 5.Phân tích hồi quy Upper H PL uế Difference 434 586 529 475 392 000 445 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 150 150 150 150 150 150 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) SVTH: Nguyễn Thị Thùy Nhung 120 150 - GVDH: ThS Trương Thị Hương Xuân Khóa luận tốt nghiệp 5.2.Phân tích hồi quy Lần Model Summaryb Model R R Adjusted R Std Error of the Square 690a Square 476 Estimate 454 Change Statistics R Square F Change Change 45027 476 df1 21.677 Durbin-Watson df2 Sig F Change 143 000 1.647 a Predictors: (Constant), PL, THCHDTTT, LT, MTDKLV, BCCV, LDDN uế b Dependent Variable: DLLV Model Df Mean Square F 26.369 4.395 Residual 28.993 143 203 Total 55.362 149 000b 21.677 h tế Regression Sig in Sum of Squares H ANOVAa a Dependent Variable: DLLV cK b Predictors: (Constant), PL, THCHDTTT, LT, MTDKLV, BCCV, LDDN Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std Error Sig Collinearity Statistics Beta ại B t họ Model 017 341 LT 148 066 320 VIF 049 961 156 2.246 026 760 1.315 090 293 3.548 001 537 1.863 186 085 172 2.185 030 588 1.701 MTDKLV 140 071 145 1.975 050 678 1.475 THCHDTTT 047 082 042 577 565 696 1.437 PL 134 072 136 1.871 063 697 1.435 Đ (Constant) Tolerance LDDN ườ ng BCCV Tr a Dependent Variable: DLLV Lần Model Summaryb Model R 666 a R Adjusted R Std Error Square Square of the R Square F Estimate Change Change 443 432 45959 Change Statistics 443 a Predictors: (Constant), BCCV, LT, LDDN SVTH: Nguyễn Thị Thùy Nhung 121 38.702 df1 Durbin- df2 Sig F Watson Change 146 000 1.676 - GVDH: ThS Trương Thị Hương Xuân Khóa luận tốt nghiệp b Dependent Variable: DLLV ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 24.524 8.175 Residual 30.838 146 211 Total 55.362 149 F Sig .000b 38.702 uế a Dependent Variable: DLLV H b Predictors: (Constant), BCCV, LT, LDDN Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Std Error 372 309 LT 188 065 LDDN 414 BCCV 274 Collinearity Statistics Tolerance a Dependent Variable: DLLV 199 2.911 004 818 1.222 081 379 5.104 000 691 1.448 081 254 3.406 001 685 1.461 Đ ại 6.Kiểm định khác biệt nhóm 6.1.Giới tính ườ ng Group Statistics gioi N Mean tinh Std Deviation Std Error Mean Nam 69 3.6051 67574 08135 Nu 81 3.6914 54811 06090 Tr DLLV SVTH: Nguyễn Thị Thùy Nhung VIF 231 họ Sig 1.204 cK (Constant) Beta in B t h Model tế Coefficientsa 122 - GVDH: ThS Trương Thị Hương Xuân Khóa luận tốt nghiệp Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std Error 95% (2- Difference Difference Confidence Interval of the uế tailed) Difference H Lower Upper variances 3.122 079 -.863 148 389 09995 28379 Equal in DLLV -.08629 11122 h assumed - tế Equal cK variances -.849 130.688 397 not - 10162 28732 11475 họ assumed -.08629 6.2.Tuổi ại Test of Homogeneity of Variances df1 df2 ườ ng Levene Đ DLLV 145 Sig Statistic 1.471 21 Tr ANOVA DLLV Sum of df Mean Square F Sig .497 Squares Between Groups 1.265 316 Within Groups 54.097 145 373 Total 55.362 149 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Nhung 123 847 - GVDH: ThS Trương Thị Hương Xuân Khóa luận tốt nghiệp 6.3.Vị trí làm việc Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene df1 df2 141 Sig Statistic 10 uế H 1.680 ANOVA df Mean Square cK in of Squares Between 4.366 Groups 50.99 55.36 ại Total 546 141 362 họ Within Groups 149 Đ ườ ng 6.4.Thâm niên Test of Homogeneity of Variances DLLV Tr Levene df1 df2 146 Sig Statistic 390 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Nhung F h Sum tế DLLV 76 124 g 509 Si 59 - GVDH: ThS Trương Thị Hương Xuân Khóa luận tốt nghiệp ANOVA DLLV Sum Df Square 1.933 Groups Within Groups 53.42 55.36 Total Sig 644 146 366 1.7 149 h tế 157 61 H Between F uế of Squares Mean in 7.Phân tích thống kê mơ tả cK 7.1.Nhân tố Lương, thưởng Descriptive Statistics Minimum Maximum 150 LT2 150 LT3 150 LT4 Std Deviation 3.61 801 3.64 838 3.67 833 3.66 784 150 3.65 843 150 ườ ng Valid N (listwise) Mean 150 Đ LT5 họ LT1 ại N 7.2.Nhân tố Lãnh đạo đồng nghiệp Minimum Maximum Mean Std Deviation Tr N Descriptive Statistics DN1 150 3.71 727 DN2 150 3.70 784 DN3 150 3.67 798 LD1 150 3.81 748 LD2 150 3.79 698 Valid N (listwise) 150 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Nhung 125 - GVDH: ThS Trương Thị Hương Xuân Khóa luận tốt nghiệp 7.3.Nhân tố Bản chất công việc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation 150 3.93 662 BCCV2 150 3.83 712 BCCV3 150 3.76 702 BCCV4 150 3.77 761 BCCV5 150 3.78 826 Valid N (listwise) 150 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế BCCV1 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Nhung 126