Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp tuấn việt

- ĐẠI HỌC HUẾ ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ht ếH uế - - Kin KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY Trư ờn gĐ ại h ọc TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Đình Duy PGS.TS Nguyễn Văn Phát Lớp: K45B QTKD Thương Mại Niên khóa: 2011-2015 Huế, tháng 05/2015 - GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp LỜI CÁM ƠN Trong suốt q trình thực tập, tơi nhận giúp đỡ, hỗ trợ từ quan, tổ chức cá nhân Với tình cảm chân thành, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ để hồn thành tốt khóa luận ếH uế Trước hết, xin gửi tới Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Huế lời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe lời cảm ơn sâu sắc Với quan tâm, dạy dỗ, bảo tận tình chu đáo thầy cô cho kiến thức kỹ cần thiết ht để hoàn thành luận văn với đề tài: “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên cơng ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt” Kin Đặc biệt, xin cảm ơn thầy giáo – PGS TS Nguyễn Văn Phát quan tâm, hướng dẫn tận tình, tỉ mỉ Những kiến thức, kinh nghiệm góp ý thầy định hướng quan trọng giúp tơi hồn thành tốt luận văn ọc Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo trường Đại học Kinh tế Huế, Phịng ại h Cơng tác sinh viên, Khoa Phòng ban chức trực tiếp gián tiếp giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu đề tài gĐ Việc hoàn thành khóa luận cịn nhờ đạo Ban lãnh đạo Cơng ty, giúp đỡ nhiệt tình anh Lê Văn Sự - giám sát bán hàng Huế, chị Ngơ Thị Phương – nhân viên phịng Nhân sự, giúp đỡ nhiệt tình anh chị Phòng Tuấn Việt Trư ờn Quản lý nhân tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực tập Cuối cùng, với kinh nghiệm kiến thức cịn hạn chế, luận văn khơng thể tránh thiếu sót Tơi mong nhận bảo, đóng góp ý kiến Thầy Cơ để bổ sung, hồn thiện luận văn; góp ý kinh nghiệm quý báu cho trình làm việc, công tác sau Xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2015 SVTH: Nguyễn Đình Duy - GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Sinh viên thực Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Nguyễn Đình Duy SVTH: Nguyễn Đình Duy - GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Quản Lý Bán Hàng Khu Vực (Area Seles Manager) BHTN Bảo Hiểm Thất Nghiệp BHXH Bảo Hiểm Xã Hội BHYT Bảo Hiểm Y Tế CBCNV Cán Bộ Công Nhân Viên d Giá trị Durbin – Watson DSM Giám Sát Bán Hàng (Distributor Sales Manager) DSR Nhân Viên Bán Hàng (Distributor Sales Representative) EFA Phân Tích Nhân Tố Khám Phá (Exploratory Factor Analysis) IDS Kế Toán Hệ Thống IT Công Nghệ Thông Tin (Information Technology) JDI Thang đo Mô Tả Công Việc (Job Descriptive Index) JSS Thang đo Sự Hài Lịng Cơng Việc (Job Satisfaction Survey) KCN Khu Công Nghiệp KMO Kiểm định Kaiser – Meyer – Olkin KT Mer OM ht Kin ọc ại h gĐ Trư ờn KPI ếH uế ASM Chỉ Số Năng Lực Làm Việc (Key Perfomance Index) Kế Toán Nhân Viên Bày Biện Giám Đốc Điều Hành (Operator Mananegent) RSU Nhân Viên Giao Nhận VIF Hệ số Phóng Đại Phương Sai (Variance Inflation Factor) YTNT Yếu Tố Nhận Thêm (một thành phần lương) SVTH: Nguyễn Đình Duy - GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ Hình 1: Quy trình phân tích, xử lý liệu 18 Hình 1.1: Mơ hình kỳ vọng Victor Vroom (1964) 28 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty 36 ếH uế Hình 2.2 Cơ cấu nhân ban quản lý công ty 37 Hình 2.3: Cơ hội phát triển nghề nghiệp phịng ban cơng ty 50 Hình 2.4: Kiểm tra giả định liên hệ tuyến tính mơ hình hồi quy .66 ht Hình 2.5: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hoá 61 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin Hình 2.6: Mơ hình yếu tố tác động đến hài lòng nhân viên 64 SVTH: Nguyễn Đình Duy - GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1: Thiết kế nghiên cứu 16 Bảng 2: Giá trị Cronbach Alpha để đánh giá thang đo 17 Bảng 1.1: Các yếu tố tháp nhu cầu Maslow 26 ếH uế Bảng 1.2: Thuyết hai nhân tố Herzberg 26 Bảng 2.1: Tình hình tài cơng ty giai đoạn 2012 - 2014 36 Bảng 2.2: Cơ cấu xu hướng tài sản qua năm từ 2012 – 2014 41 ht Bảng 2.3: Cơ cấu nhân công ty giai đoạn 2012 – 2014 .39 Kin Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2012 – 2014 .41 Bảng 2.5: Thời gian làm việc ngày nhân viên 43 Bảng 2.6: Mức ký quỹ nhân viên làm việc công ty 44 ọc Bảng 2.7: Mức kỷ luật theo số lần vi phạm nhân viên 48 ại h Bảng 2.8: Cơ cấu nhân viên theo độ tuổi 55 Bảng 2.9: Cơ cấu nhân viên theo giới tính .55 gĐ Bảng 2.10: Cơ cấu nhân viên theo tỉnh thành công tác 56 Bảng 2.11: Cơ cấu nhân viên theo vị trí cơng tác 56 Trư ờn Bảng 2.12: Cơ cấu nhân viên theo số năm làm việc công ty 53 Bảng 2.13: Giá trị Cronbach alpha biến độc lập 54 Bảng 2.14: Giá trị Cronbach alpha biến quan sát thành phần hài lòng .55 Bảng 2.15: Kiểm định KMO Bartlett's biến độc lập .55 Bảng 2.16: Ma trận nhân tố sau năm lần xoay .60 Bảng 2.17: Kiểm định KMO & Bartlett’s biến phụ thuộc 57 Bảng 2.18: Phần trăm giải thích nhân tố hài lòng biến thành phần 57 Bảng 2.19: Ma trận xoay nhân tố 57 SVTH: Nguyễn Đình Duy - GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Bảng 2.20: Ma trận tương quan nhân tố biến phụ thuộc .58 Bảng 2.21: Tóm tắt yếu tố mơ hình hồi quy tuyến tính 59 Bảng 2.22: Phân tích phương sai 59 Bảng 2.23: Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 62 ếH uế Bảng 2.24: Kiểm tra tượng đa cộng tuyến 62 Bảng 2.25: Kết phân tích hồi quy đa biến 63 Bảng 2.26: Đánh giá trung bình mức độ hài lịng yếu tố tiền lương 65 ht Bảng 2.27: Đánh giá trung bình mức độ hài lịng yếu tố mơi trường làm việc 66 Kin Bảng 2.28: Đánh giá trung bình mức độ hài lòng hội đào tạo thăng tiến 67 Bảng 2.29: Đánh giá trung bình mức độ hài lòng nhân tố phúc lợi 68 Bảng 2.30: Đánh giá trung bình mức độ hài lòng chung nhân viên 69 Trư ờn gĐ ại h ọc Bảng 3.1: Ma trận quản lý thời gian Stephen Covey .79 SVTH: Nguyễn Đình Duy - GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU .4 DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ ếH uế DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .13 ht Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 13 Kin Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 14 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 14 2.1.1 Mục tiêu chung 14 ọc 2.1.2 Mục tiêu cụ thể 14 ại h 2.2 Câu hỏi nghiên cứu 14 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 15 gĐ 3.1 Đối tượng nghiên cứu .15 3.2 Phạm vi nghiên cứu 15 Trư ờn Phương pháp nghiên cứu 15 4.1 Phương pháp thu thập liệu 15 4.1.1 Thu thập liệu thứ cấp 15 4.1.2 Thông tin số liệu sơ cấp 16 4.1.3 Phương pháp chọn mẫu, xác định cỡ mẫu 16 Thiết kế nghiên cứu 16 5.1 Nghiên cứu sơ 16 5.2 Nghiên cứu thức 17 SVTH: Nguyễn Đình Duy - GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Phương pháp phân tích xử lý số liệu 17 6.1 Thông kê mô tả 18 6.2 Phân tích nhân tố khám phá 18 6.3 Kiểm định thang đo Error! Bookmark not defined ếH uế 6.4 Tương quan hồi quy tuyến tính 19 Kết cấu đề tài 20 Phần II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 22 ht CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VÀ CÁC YẾU TỐ Kin ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN 22 1.1 Một số vấn đề lý luận hài lòng yếu tố ảnh hưởng 22 1.1.1 Sự hài lòng nhân viên 22 ọc 1.1.2 Tầm quan trọng hài lịng cơng việc nhân viên 23 ại h 1.1.3 Một số lý thuyết hài lịng cơng việc 24 1.1.3.1 Thuyết nhu cầu Maslow .24 gĐ 1.1.3.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 26 1.1.3.3 Thuyết công J Stacy Adams .27 Trư ờn 1.1.3.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 27 1.1.3.5 Quan điểm Hackman Oldman 28 1.2 Các nghiên cứu liên quan mơ hình nghiên cứu đề xuất .29 1.2.1 Một số nghiên cứu có liên quan 29 1.2.1.1 Nghiên cứu PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn 29 1.2.1.2 Nghiên cứu Bùi Thị Phúc động lực làm việc 29 1.2.1.3 Nghiên cứu Foreman Facts 30 1.2.1.4 Nghiên cứu Weiss, Dawis, England & Lofquist 30 SVTH: Nguyễn Đình Duy - GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp 1.2.1.5 Nghiên cứu Smith et all 31 1.2.1.6 Nghiên cứu Schemerhon 31 1.2.1.7 Nghiên cứu Spector 31 1.2.1.8 Nghiên cứu Marica Manisera Anita J van der Kooij .31 ếH uế 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC .34 ht 2.1 Tổng quan công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt 34 Kin 2.1.1 Giới thiệu chung 34 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức chi nhánh 35 ọc 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức công ty .35 ại h 2.1.3.2 Cơ cấu nhân ban quản lý công ty 37 2.1.3.3 Các chi nhánh công ty 38 gĐ 2.1.4 Các đối tác sản phẩm mà Tuấn Việt phân phối 39 2.1.5 Tình hình nguồn lực cơng ty 40 Trư ờn 2.1.5.1 Nguồn tài 40 2.1.5.2 Tình hình nguồn nhân lực 42 2.1.5.3 Kết hoạt động kinh doanh qua năm công ty .45 2.1.6 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên Tuấn Việt 46 2.1.6.1 Mơi trường điều kiện làm việc .46 2.1.6.2 Tiền lương 48 2.1.6.3 Phúc lợi .49 2.1.6.4 Bản chất công việc 51 10 SVTH: Nguyễn Đình Duy - GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp BC3 309 635 MT4 812 MT2 733 MT3 687 MT1 330 625 811 ếH uế DN1 DN4 799 DN5 766 LD4 776 312 ht LD3 LD1 326 TL3 TL5 360 621 621 721 675 638 ọc TL4 Kin LD2 673 ại h 2.3 Bảng giá trị KMO, Bartlett ma trận xoay lần Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .750 1208.348 Df 406 Sig .000 gĐ Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Trư ờn Rotated Component Matrixa CH3 CH2 745 733 CH5 708 CH1 628 CH0 600 PL1 Component 327 836 106 SVTH: Nguyễn Đình Duy - PL2 804 PL5 711 PL4 350 550 PL3 395 503 BC4 772 BC2 748 BC1 679 BC5 670 BC3 640 315 811 MT2 737 MT3 695 MT1 Kin ht MT4 328 625 DN1 807 ọc DN4 LD4 TL3 TL5 TL4 324 778 669 624 gĐ LD1 772 322 620 739 Trư ờn LD2 799 ại h DN5 LD3 ếH uế GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp 684 350 661 2.4 Bảng giá trị KMO, Bartlett ma trận xoay lần Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 738 Approx Chi-Square 1138.874 Df 378 Sig .000 107 SVTH: Nguyễn Đình Duy - GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Rotated Component Matrixa Component CH2 731 CH5 720 CH1 638 CH0 601 BC4 771 BC2 751 BC1 681 BC5 667 BC3 639 PL2 788 PL5 725 ại h 356 gĐ MT2 MT3 LD4 LD3 LD1 322 Trư ờn MT1 DN5 328 533 MT4 DN4 ọc 836 DN1 315 PL1 PL4 ếH uế 743 ht CH3 Kin 321 321 LD2 TL3 808 734 698 629 807 799 772 783 671 623 618 741 108 SVTH: Nguyễn Đình Duy - GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp TL5 689 TL4 350 668 2.5 Bảng giá trị KMO, Bartlett ma trận xoay lần KMO and Bartlett's Test 730 ếH uế Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 1065.286 Df 351 Sig .000 Bartlett's Test of Sphericity ht Rotated Component Matrixa Component CH2 732 CH5 724 CH1 647 CH0 607 770 BC2 752 BC1 683 BC5 666 BC3 638 PL5 MT4 Trư ờn PL2 gĐ BC4 PL1 Kin 740 ọc CH3 313 838 783 731 808 MT2 739 MT3 697 MT1 DN1 328 ại h 317 633 808 109 SVTH: Nguyễn Đình Duy - GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp DN4 800 DN5 774 LD4 LD3 LD1 783 320 667 321 625 620 ếH uế LD2 TL3 TL5 317 ht TL4 745 692 678 2.6 Bảng giá trị KMO, Bartlett ma trận xoay lần Kin Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .722 Approx Chi-Square 1009.507 Df 325 Sig .000 Trư ờn gĐ ại h ọc Bartlett's Test of Sphericity 110 SVTH: Nguyễn Đình Duy - GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát ếH uế Khóa luận tốt nghiệp Total Variance Explained Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Total 5.317 20.450 20.450 5.317 2.544 9.786 30.236 2.544 2.180 8.386 38.622 1.975 7.596 1.723 Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 20.450 20.450 2.924 11.246 11.246 9.786 30.236 2.592 9.968 21.214 2.180 8.386 38.622 2.398 9.222 30.436 46.218 1.975 7.596 46.218 2.343 9.012 39.448 6.627 52.845 1.723 6.627 52.845 2.292 8.817 48.265 1.456 5.599 58.443 1.456 5.599 58.443 2.041 7.848 56.113 1.237 4.758 63.202 1.237 4.758 63.202 1.843 7.089 63.202 Trư ng Đạ ih Kin % of Rotation Sums of Squared Loadings ọc Total Extraction Sums of Squared Loadings ht Component SVTH: Nguyễn Đình Duy 111 - GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Rotated Component Matrixa Component 771 BC2 755 BC1 685 BC5 667 BC3 642 760 CH2 747 CH5 733 CH1 656 PL2 Kin CH3 PL5 746 PL1 DN1 ọc Trư ờn DN4 ại h MT1 DN5 784 gĐ MT3 842 MT4 MT2 ếH uế BC4 ht 818 729 707 620 810 800 773 LD4 783 LD3 670 LD1 625 LD2 620 TL3 758 TL5 712 TL4 694 - GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa Luận Tốt Nghiệp 2.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .829 Approx Chi-Square 252.593 Df 10 Sig .000 ếH uế Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % 3.252 65.041 626 12.516 467 9.347 377 7.548 277 5.549 65.041 3.252 % of Cumulative Variance % 65.041 65.041 77.557 86.904 ọc 94.451 100.000 ại h Component Matrixa Total ht Total Extraction Sums of Squared Loadings Kin Component gĐ Component 838 Trư ờn HL4 HL5 820 HL1 817 HL3 790 HL2 765 113 SVTH: Nguyễn Đình Duy - GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát Tương quan hồi quy 3.1 Tương quan tuyến tính DN LD TL HL 000 000 1.000 1.000 DN LD TL HL 000 000 000 000 168 1.000 1.000 1.000 1.000 076 000 000 000 000 000 353** 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 000 000 000 000 406** 1.000 1.000 1.000 1.000 000 000 000 000 245** 1.000 1.000 1.000 009 000 000 123 1.000 1.000 193 000 028 1.000 772 631** 000 Sig (2-tailed) 1.000 Pearson Correlation 000 000 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 Pearson Correlation 000 000 000 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 Pearson Correlation 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 Pearson Correlation 000 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Pearson Correlation 000 000 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Pearson Correlation 168 353** 406** 245** 123 028 631** Sig (2-tailed) 076 000 000 009 193 772 000 113 113 113 113 113 113 113 N ọc Kin Pearson Correlation ih MT Sig (2-tailed) MT Đạ PL PL ng CH Pearson Correlation Trư BC CH ht BC ếH uế Khóa luận tốt nghiệp 000 113 - GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp 3.2 Hồi quy tuyến tính Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed Method Enter TIEN LUONG, MOI TRUONG, PHUC ếH uế LOI, CO HOIb Model Summaryb R R Square 865a Adjusted R Square 748 Std Error of the Durbin- Estimate Watson 739 51113088 1.885 ht Model a Predictors: (Constant), TIEN LUONG, MOI TRUONG, PHUC LOI, CO HOI Kin b Dependent Variable: HAI LONG ANOVAa Model Sum of Squares Residual 20.946 28.216 108 261 112.000 112 ại h Total Mean Square 83.784 ọc Regression Df F Sig 80.175 000b a Dependent Variable: HAI LONG gĐ b Predictors: (Constant), TIEN LUONG, MOI TRUONG, PHUC LOI, CO HOI Coefficientsa Trư ờn Unstandardized Model Coefficients B Standardized Coefficients Std Error (Constant) 9.841E-017 048 CH 353 048 PL 406 MT TL Collinearity t Sig Beta Statistics Tolerance VIF 000 1.000 353 7.305 000 1.000 1.000 048 406 8.406 000 1.000 1.000 245 048 245 5.080 000 1.000 1.000 631 048 631 13.071 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: HAI LONG - GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Khóa Luận Tốt Nghiệp 116 SVTH: Nguyễn Đình Duy - GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa Luận Tốt Nghiệp Kiểm định T mẫu 4.1 Các biến hội đào tạo thăng tiến N Mean Std Deviation Std Error Mean 113 3.9027 66768 06281 CH2 113 3.9823 62653 05894 CH3 113 3.8938 58802 05532 CH5 113 4.0088 61956 05828 ếH uế CH1 One-Sample Test Test Value = df Sig 95% Confidence Interval of Difference the Difference Kin (2-tailed) Mean ht T Lower Upper -1.550 112 124 -.09735 -.2218 0271 CH2 -.300 112 765 -.01770 -.1345 0991 CH3 -1.920 112 057 -.10619 -.2158 0034 CH5 152 112 880 00885 -.1066 1243 Mean 113 PL2 113 PL5 113 t Std Error Mean 3.9823 69414 06530 3.9292 72846 06853 3.9292 67766 06375 Trư ờn PL1 Std Deviation gĐ N ại h 4.2 Các biến Phúc lợi ọc CH1 df One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference Lower Upper PL1 -.271 112 787 -.01770 -.1471 1117 PL2 -1.033 112 304 -.07080 -.2066 0650 PL5 -1.111 112 269 -.07080 -.1971 0555 117 SVTH: Nguyễn Đình Duy - GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa Luận Tốt Nghiệp 4.3 Các biến mơi trường N Mean Std Deviation Std Error Mean 113 3.8673 55909 05259 MT2 113 4.0000 61237 05761 MT3 113 3.7168 60458 05687 MT4 113 4.0442 61802 05814 ếH uế MT1 One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference ht Df Kin t Lower Upper -2.524 112 013 -.13274 -.2370 -.0285 MT2 000 112 1.000 00000 -.1141 1141 MT3 -4.979 112 000 -.28319 -.3959 -.1705 MT4 761 112 448 04425 -.0709 1594 Mean 113 TL4 113 TL5 113 t Std Error Mean 3.7699 71973 06771 3.8142 76238 07172 3.7522 73837 06946 Trư ờn TL3 Std Deviation gĐ N ại h 4.4 Các biến tiền lương ọc MT1 df One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference Lower Upper TL3 -3.398 112 001 -.23009 -.3642 -.0959 TL4 -2.591 112 011 -.18584 -.3279 -.0437 TL5 -3.567 112 001 -.24779 -.3854 -.1102 118 SVTH: Nguyễn Đình Duy - GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa Luận Tốt Nghiệp 4.5 Các biến Sự hài lòng N Mean Std Deviation Std Error Mean 113 3.9646 56583 05323 HL2 113 3.8496 60091 05653 HL3 113 3.8053 71786 06753 HL4 113 3.8761 69607 06548 HL5 113 3.7876 67416 06342 ếH uế HL1 One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference ht df Kin t Lower Upper -.665 112 507 -.03540 -.1409 0701 HL2 -2.661 112 009 -.15044 -.2624 -.0384 HL3 -2.883 112 005 -.19469 -.3285 -.0609 HL4 -1.892 112 061 -.12389 -.2536 0058 HL5 -3.349 112 -.21239 -.3380 -.0867 ại h ọc HL1 001 5.1 Độ tuổi gĐ Thống kê đặc điểm mẫu nghiên cứu Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent 48 42.5 42.5 42.5 31 - 40 tuoi 46 40.7 40.7 83.2 Tren 40 tuoi 19 16.8 16.8 100.0 113 100.0 100.0 Trư ờn 21 - 30 tuoi Percent Total 5.2 Giới tính Frequency Nam Valid Nu Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 91 80.5 80.5 80.5 22 19.5 19.5 100.0 113 100.0 100.0 119 SVTH: Nguyễn Đình Duy - GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa Luận Tốt Nghiệp 5.3 Tỉnh, thành phố công tác Frequency Valid Percent Quang Tri 15 13.3 13.3 13.3 Hue 35 31.0 31.0 44.2 Da Nang 63 55.8 55.8 100.0 113 100.0 100.0 Total 5.4 Vị trí công tác Percent Nhan vien giao nhan 45 Nhan vien bay bien 10 Nhan vien thi truong 51 Quan ly kho 113 5.5 Số năm làm việc công ty Frequency - nam 39.8 8.8 8.8 48.7 45.1 45.1 93.8 6.2 6.2 100.0 100.0 100.0 Percent Valid Percent Cumulative Percent 40 35.4 35.4 35.4 33 29.2 29.2 64.6 40 35.4 35.4 100.0 113 100.0 100.0 Trư ờn gĐ Tren nam Total 39.8 ại h Duoi nam 39.8 ọc Total Valid Percent Cumulative Percent ht Frequency Kin Vi tri Valid Cumulative Percent ếH uế Valid Percent 120 SVTH: Nguyễn Đình Duy