Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại công ty cổ phần gạch tuynen huế

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ in h tế H uế KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH –––––– cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ườ ng Đ ại họ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GẠCH TUYNEN HUẾ Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Quỳnh Thư ThS Bùi Thị Thanh Nga Tr Lớp: K45B QTKDTH Niên khóa: 2011 - 2015 HUẾ, 05/2015 - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga MỤC LỤC PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung .2 uế 2.2 Mục tiêu cụ thể .2 2.3 Câu hỏi nghiên cứu .2 H Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 tế 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu in h Phương pháp nghiên cứu 4.1 Thiết kế nghiên cứu cK 4.2 Phương pháp thu thập liệu 4.3 Phương pháp chọn mẫu thiết kế thang đo họ 4.3.1 Mẫu nghiên cứu .5 4.3.2 Thiết kế thang đo cho bảng hỏi ại 4.4 Phương pháp xử lý số liệu Đ 4.5 Quy trình nghiên cứu ườ ng Kết cấu khoá luận PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .8 Tr 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm lòng trung thành nhân viên Công ty 1.1.2 Lợi ích việc xây dựng trì lịng trung thành nhân viên Cơng ty 10 1.2 Cơ sở thực tiễn .12 1.2.1 Một số nghiên cứu liên quan đến đề tài “Lòng trung thành nhân viên” giới 12 SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga 1.2.2 Một số nghiên cứu liên quan đến đề tài “Lòng trung thành nhân viên” Việt Nam 15 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 1.3.1 Sự hài lòng .21 1.3.2 Sự tự hào nhân viên Công ty 30 1.3.3 Sự gắn kết nhân viên với Công ty .31 uế CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG H THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH TUYNEN HUẾ 33 tế 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế 33 h 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Gạch Tuynen Huế 33 in 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần Gạch Tuynen Huế cK .33 2.1.3 Chức nhiệm vụ Công ty Cổ phần Gạch Tuynen Huế 34 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 35 họ 2.1.4.1 Tổ chức máy quản lý 35 2.1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 36 ại 2.1.4.3 Công nghệ sản xuất Gạch Tuynen 37 Đ 2.1.5 Đặc điểm nguồn lao động Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế 38 ườ ng 2.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế 40 2.2 Kết nghiên cứu 42 Tr 2.2.1 Diễn đạt mã hoá thang đo .42 2.2.2 Thông tin mẫu điều tra 46 2.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 50 2.2.4 Xác định nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế, kết hợp đánh giá độ tin cậy giá trị thang đo sau tiến hành rút trích nhân tố .51 2.2.5 Kiểm định mối liên hệ yếu tố lòng trung thành .53 2.2.5.1 Kiểm định hệ số tương quan .54 SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga 2.2.5.2 Phân tích hồi quy đa biến 55 2.2.5.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 56 2.2.5.4 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 57 2.2.5.5 Xác định tượng đa cộng tuyến 58 2.2.5.6 Kiểm định giả thuyết 58 2.2.6 Đánh giá khía cạnh mức độ hài lịng lịng trung thành uế nhân viên Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế .59 H 2.2.6.1 Kết đánh giá hài lòng nhân viên yếu tố Tiến lương Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế 60 tế 2.2.6.2 Kết đánh giá hài lòng nhân viên yếu tố Điều kiện h làm việc Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế .62 in 2.2.6.3 Kết đánh giá hài lòng nhân viên yếu tố Cấp cK Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế .64 2.2.6.4 Kết đánh giá hài lòng nhân viên yếu tố Đồng nghiệp Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế 67 họ 2.2.6.5 Kết đánh giá hài lòng nhân viên yếu tố Phúc lợi Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế .69 ại 2.2.6.6 Kết đánh giá hài lòng nhân viên yếu tố Khen Đ thưởng Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế .71 ườ ng 2.2.6.7 Kết đánh giá hài lòng nhân viên yếu tố Đào tạo thăng tiến Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế 73 2.2.6.8 Kết đánh giá Lòng trung thành nhân viên yếu tố Sự tự Tr hào Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế .75 2.2.6.9 Kết đánh giá Lòng trung thành nhân viên yếu tố Sự gắn kết Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế .77 2.2.6.10 Kết đánh giá Lòng trung thành nhân viên Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế 79 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH TUYNEN HUẾ 81 SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga 3.1 Định hướng phát triển Công ty 81 3.2 Một số giải pháp nâng cao lòng trung thành nhân viên Công ty Cổ phần Gạch Tuynen Huế .82 3.2.1 Giải pháp nâng cao hài lòng nhân viên Công ty 82 3.2.2 Giải pháp nâng cao tự hào nhân viên 86 3.2.3 Giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên 86 uế PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 87 H Kết luận 87 tế Hạn chế đề tài 87 Kiến nghị 88 h 3.1 Đối với quan nhà nước quyền địa phương .88 cK in 3.2 Đối với Công ty 88 Tr ườ ng Đ ại họ TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga Doanh nghiệp BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế WTO: Tổ chức thương mại giới GDP: Tổng sản phẩm quốc nội Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H DN: uế DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình nghiên cứu .7 Sơ đồ 1.2: Mơ hình nghiên cứu .20 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty 35 Sơ đồ 2.2: Dây chuyền tạo hình gạch mộc 37 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Sơ đồ 2.3: Sơ đồ cấu tạo lò nung 38 SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu mẫu theo giới tính .47 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 47 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu mẫu theo trình độ học vấn 48 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu mẫu theo thâm niên công tác 49 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Biểu đồ 2.5: Cơ cấu mẫu theo vị trí cơng tác 49 SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu vốn góp Công ty Cổ phần Gạch Tuynen 34 Bảng 2.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm 2012 – 2014 39 Bảng 2.3: Đặc điểm nguồn lao động năm 2012 – 2014 41 Bảng 2.4: Thang đo thành phần mã hoá thang đo 43 uế Bảng 2.5: Cơ cấu mẫu điều tra 46 Bảng 2.6: Hệ số Cronbach alpha thang đo .50 H Bảng 2.7: Kết kiểm định KMO Bartlett 51 tế Bảng 2.8: Hệ số Cronbach alpha thang đo sau tiến hành rút trích nhân tố .52 Bảng 2.9: Kết kiểm định hệ số tương quan biến độc lập biến phụ h thuộc 54 in Bảng 2.10: Hệ số tương quan 55 cK Bảng 2.11: Hệ số xác định R2 57 Bảng 2.12: Bảng phân tích ANOVA 58 họ Bảng 2.13: Thống kê đa cộng tuyến 58 Bảng 2.14: Kiểm định giả thuyết 59 ại Bảng 2.15: Đánh giá nhân viên Tiền lương .60 Đ Bảng 2.16: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố Tiền lương nhóm phân bổ thống kê 61 ườ ng Bảng 2.17: Đánh giá nhân viên Điều kiện làm việc 62 Bảng 2.18: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố Điều kiện làm việc nhóm phân bổ thống kê 64 Tr Bảng 2.19: Đánh giá nhân viên Cấp 65 Bảng 2.20: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố Cấp nhóm phân bổ thống kê 66 Bảng 2.21: Đánh giá nhân viên Đồng nghiệp 67 Bảng 2.22: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố Đồng nghiệp nhóm phân bổ thống kê 68 Bảng 2.23: Đánh giá nhân viên Phúc lợi 69 SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga Bảng 2.24: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố Phúc lợi nhóm phân bổ thống kê 70 Bảng 2.25: Đánh giá nhân viên Khen thưởng 71 Bảng 2.26: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố Khen thưởng nhóm phân bổ thống kê 72 Bảng 2.27: Đánh giá nhân viên Đào tạo thăng tiến 73 uế Bảng 2.28: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố Đào tạo thăng tiến H nhóm phân bổ thống kê 74 Bảng 2.29: Đánh giá nhân viên Sự tự hào 75 tế Bảng 2.30: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố Sự tự hào nhóm h phân bổ thống kê 76 in Bảng 2.31: Đánh giá nhân viên Sự gắn kết 77 cK Bảng 2.32: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố Sự gắn kết nhóm phân bổ thống kê 78 Bảng 2.33: Đánh giá nhân viên Lòng trung thành .79 họ Bảng 2.34: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố Lòng trung thành Tr ườ ng Đ ại nhóm phân bổ thống kê 80 SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH - Khoá luận tốt nghiệp  GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances Sig 146 ,909 146 ,526 146 ,369 uế 1,057 df2 H DTTT ,182 DTTT ,747 DTTT df1 tế Levene Statistic ANOVA DTTT Between Groups ,875 cK 2,624 h df Mean Square in Sum of Squares 117,749 146 ,807 Total 120,373 149 họ Within Groups DTTT Between Groups ại 1,250 Total ườ ng DTTT Between Groups Đ Within Groups ,417 98,083 146 ,672 99,333 149 ,905 ,302 117,368 146 ,804 Total 118,273 149 Tr Within Groups SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH F Sig 1,084 ,358 ,620 ,603 ,375 ,771 - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga  Thâm niên công tác Test of Homogeneity of Variances DTTT ,748 DTTT ,562 DTTT ,622 df2 Sig 147 ,475 147 ,571 147 ,538 uế df1 H Levene Statistic DTTT Between Groups Mean Square F 1,064 ,348 tế Sum of Squares h ANOVA df ,859 in 1,718 118,656 147 ,807 Total 120,373 149 ,900 Within Groups 147 ,670 99,333 149 ,804 ,402 Đ DTTT Between Groups ,450 98,433 ại Total họ DTTT Between Groups cK Within Groups 117,469 147 ,799 Total 118,273 149 ườ ng Within Groups Vị trí cơng tác Test Statisticsa Tr  DTTT1 DTTT2 DTTT3 Mann-Whitney U 1,061E3 1,014E3 1,027E3 Wilcoxon W 9,972E3 9,926E3 9,938E3 Z -,442 -,754 -,655 Asymp Sig (2-tailed) ,658 ,451 ,513 a Grouping Variable: Vi tri cong tac ANOVA SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH Sig ,672 ,512 ,503 ,606 - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga Sum of Squares df ,190 ,190 Within Groups 120,183 148 ,812 Total 120,373 149 ,283 ,283 99,050 148 ,669 Total 99,333 149 DTTT Between Groups ,474 ,474 117,799 148 ,796 Total 118,273 149 in họ Giới tính cK  Test Statisticsa STH2 STH3 ại STH1 ườ ng Đ Mann-Whitney U 2,372E3 2,250E3 2,002E3 Wilcoxon W 6,112E3 5,991E3 5,742E3 Z -1,532 -1,994 -2,970 Asymp Sig (2-tailed) ,125 ,046 ,003 a Grouping Variable: Gioi tinh Tr  Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic STH1 STH2 ,715 STH3 ,195 1,051 df1 df2 2 Sig 146 ,352 146 ,491 146 ,823 ANOVA SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH ,629 ,423 ,516 ,596 h Within Groups 4.8 Yếu tố Sự tự hào Công ty ,234 H Within Groups Sig uế DTTT Between Groups F tế DTTT Between Groups Mean Square ,441 - GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga Sum of Squares STH1 Between Groups Mean Square df 2,701 Within Groups 150,990 146 1,034 Total 159,093 149 10,429 3,476 Within Groups 164,744 146 1,128 Total 175,173 149 9,069 3,023 Within Groups 188,671 146 1,292 Total 197,740 149 Levene Statistic df2 146 ,006 146 ,097 146 ,968 ại 3 Sig Tr ườ ng Đ 4,370 2,148 df1 họ  Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances STH1 STH2 STH3 ,084 SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH 2,612 ,054 3,081 ,029 2,339 ,076 tế h cK STH3 Between Groups in STH2 Between Groups Sig H 8,103 F uế Khoá luận tốt nghiệp - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga ANOVA df 1,570 Within Groups 154,383 146 1,057 Total 159,093 149 7,404 2,468 Within Groups 167,770 146 1,149 Total 175,173 149 6,909 Within Groups 190,831 146 Total 197,740 149 họ  Thâm niên công tác ườ ng Đ Levene Statistic ại Test of Homogeneity of Variances STH1 ,584 STH2 ,564 STH3 h cK STH3 Between Groups df2 2 Sig 147 ,559 147 ,570 147 ,294 Tr 1,234 df1 2,303 in STH2 Between Groups SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH Sig 1,485 ,221 2,148 ,097 tế 4,710 F uế STH1 Between Groups Mean Square H Sum of Squares 1,307 1,762 ,157 - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga ANOVA ,146 ,073 Within Groups 158,947 147 Total 159,093 149 STH2 Between Groups 1,829 147 Total 175,173 149 STH3 Between Groups 1,179 ,139 197,461 Total 197,740 147 cK Within Groups Vị trí cơng tác 149 họ  ại Test Statisticsa STH2 STH3 Đ STH1 Mann-Whitney U 945,000 869,000 928,000 1,098E3 1,022E3 1,081E3 ườ ng Wilcoxon W ,775 ,104 in ,279 -1,165 -1,620 -1,250 Asymp Sig (2tailed) ,244 ,105 ,211 Tr Z a Grouping Variable: Vi tri cong tac SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH ,935 1,081 h 173,344 Sig ,068 ,914 Within Groups F uế df ,462 tế STH1 Between Groups Mean Square H Sum of Squares 1,343 ,901 - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga ANOVA df 2,378 Within Groups 156,716 148 1,059 Total 159,093 149 4,937 4,937 Within Groups 170,236 148 1,150 Total 175,173 149 2,186 Within Groups 195,554 148 Total 197,740 h 2,186 1,321 cK STH3 Between Groups in STH2 Between Groups họ 149 4.9 Yếu tố Sự gắn kết với Cơng ty  Giới tính ại  Đ Test Statisticsa SGK1 SGK2 SGK3 SGK4 Tr ườ ng Mann-Whitney U 2,729E3 2,714E3 2,464E3 2,638E3 Wilcoxon W 6,470E3 4,794E3 4,544E3 6,379E3 Z -,095 -,157 -1,177 -,469 Asymp Sig (2,925 ,876 ,239 ,639 tailed) a Grouping Variable: Gioi tinh SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH Sig 2,245 ,136 4,292 ,040 tế 2,378 F uế STH1 Between Groups Mean Square H Sum of Squares 1,654 ,200 - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga  Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances 1,484 1,803 df2 2 2 Sig 146 ,230 146 ,168 146 ,695 146 ,617 uế SGK1 SGK2 SGK3 ,365 SGK4 ,485 df1 H Levene Statistic ANOVA df ,205 104,718 Total 105,333 Within Groups Đ ườ ng Total Tr Within Groups Total ,060 98,379 146 ,674 98,560 149 ,432 Within Groups SGK4 Between Groups ,090 ,966 ,214 ,887 ,480 ,696 149 ại Total SGK3 Between Groups ,836 họ ,181 ,286 146 ,717 cK Within Groups Sig in ,615 SGK2 Between Groups F h SGK1 Between Groups Mean Square tế Sum of Squares ,144 98,261 146 ,673 98,693 149 ,969 ,323 98,204 146 ,673 99,173 149 SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH - Khoá luận tốt nghiệp  GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances 1,340 1,185 1,263 df2 3 3 Sig 146 ,264 146 ,318 146 ,289 146 ,552 uế SGK1 SGK2 SGK3 SGK4 ,702 df1 H Levene Statistic SGK1 Between Groups Mean Square df 102,223 146 ,700 Total 105,333 149 cK Within Groups 1,940 ,647 96,620 146 ,662 Total 98,560 149 3,164 Đ ại Within Groups họ SGK2 Between Groups SGK3 Between Groups 95,530 146 ,654 Total 98,693 149 ườ ng Within Groups SGK4 Between Groups ,406 ,135 Within Groups 98,767 146 ,676 Total 99,173 149 Tr 1,037 in 3,110 SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH F h Sum of Squares tế ANOVA 1,481 ,222 ,977 1,055 Sig ,405 1,612 ,189 ,200 ,896 - Khoá luận tốt nghiệp  GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga Thâm niên công tác Test of Homogeneity of Variances  df2 2 2 2,015 Sig 147 ,785 147 ,137 147 ,850 147 ,969 uế SGK1 ,242 SGK2 SGK3 ,163 SGK4 ,031 df1 H Levene Statistic SGK3 SGK4 h SGK2 in SGK1 tế Vị trí cơng tác Test Statisticsa Mann-Whitney U 835,000 956,500 883,000 1,079E3 988,000 1,110E3 1,036E3 1,232E3 cK Wilcoxon W -1,898 -1,134 -1,578 -,331 Asymp Sig (2tailed) ,058 ,257 ,114 ,741 họ Z Tr ườ ng Đ ại a Grouping Variable: Vi tri cong tac SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga ANOVA 2,442 Within Groups 102,892 148 ,695 Total 105,333 149 1,126 SGK2 Between Groups 97,434 148 ,658 Total 98,560 149 2,191 96,502 Total 98,693 SGK4 Between Groups 2,191 ,523 98,824 148 ,668 99,173 149 Đ 4.10 Yếu tố Lịng trung thành nhân viên Cơng ty Giới tính Test Statisticsa ườ ng  LTT1 LTT2 3,360 ,069 149 ,349 ại Within Groups Total 1,711 ,193 họ ,349 1,126 148 ,652 cK Within Groups 3,512 ,063 in SGK3 Between Groups Sig 2,442 h Within Groups F uế df H SGK1 Between Groups Mean Square tế Sum of Squares LTT3 Tr Mann-Whitney U 2,273E3 2,462E3 2,538E3 Wilcoxon W 6,014E3 6,202E3 6,280E3 Z -2,392 -1,369 -1,029 Asymp Sig (2,017 ,171 ,303 tailed) a Grouping Variable: Gioi tinh SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH ,471 - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga  Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances LTT1 LTT2 ,879 LTT3 ,950 df1 3,652 df2 2 Sig 146 ,028 146 ,418 146 ,389 uế Levene Statistic df ,147 ,049 37,187 146 ,255 Total 37,333 149 ,596 Total LTT3 Between Groups 44,397 146 ,304 44,993 149 ại Đ ,158 41,420 146 ,284 41,893 149 Tr ườ ng Total ,199 ,473 Within Groups ,902 ,653 ,582 ,556 ,645 họ Within Groups cK LTT2 Between Groups ,192 Sig in Within Groups F h LTT1 Between Groups Mean Square tế Sum of Squares H ANOVA SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH - Khoá luận tốt nghiệp  GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances 1,274 1,431 df2 3 Sig 146 ,285 146 ,236 146 ,575 uế LTT1 LTT2 LTT3 ,665 df1 H Levene Statistic ANOVA LTT1 Between Groups tế Mean Square df ,145 in ,435 36,898 146 ,253 Total 37,333 149 LTT2 Between Groups ,034 44,892 146 ,307 Total 44,993 149 ,213 ,071 Đ LTT3 Between Groups ại Within Groups họ ,101 cK Within Groups 41,680 146 ,285 Total 41,893 149 Tr ườ ng Within Groups SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH F h Sum of Squares Sig ,574 ,633 ,110 ,954 ,249 ,862 - Khoá luận tốt nghiệp  GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga Thâm niên công tác Test of Homogeneity of Variances 2,144 df2 2 2,246 Sig 147 ,121 147 ,955 147 ,109 uế LTT1 LTT2 ,046 LTT3 df1 H Levene Statistic ANOVA LTT1 Between Groups ,224 37,333 LTT2 Between Groups ,412 149 ,518 1,731 ,181 họ 1,035 Within Groups 43,958 147 ,299 44,993 149 ại Total ,891 Sig 147 ,251 cK Total F in ,447 36,886 Đ ,404 ườ ng Within Groups ,202 41,489 147 ,282 41,893 149 Tr Total tế df Within Groups LTT3 Between Groups Mean Square h Sum of Squares SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH ,716 ,490 - Khoá luận tốt nghiệp  GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga Vị trí cơng tác Test Statisticsa LTT1 LTT2 LTT3 Mann-Whitney U 1,060E3 1,059E3 1,095E3 Wilcoxon W 9,972E3 1,212E3 1,001E4 -,545 -,526 -,267 Asymp Sig (2tailed) ,585 ,599 ,789 H uế Z tế a Grouping Variable: Vi tri cong tac ANOVA ,085 h ,085 ,562 ,082 ,271 ,603 ,070 ,792 148 ,252 Total 37,333 149 Total ại 44,911 148 ,303 44,993 149 ,020 ườ ng LTT3 Between Groups Đ Within Groups họ 37,248 ,082 Sig ,339 Within Groups LTT2 Between Groups F cK LTT1 Between Groups df Mean Square in Sum of Squares ,020 41,874 148 ,283 Total 41,893 149 Tr Within Groups SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH