Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới hành vi mua sản phẩm túi thân thiện môi trường tại siêu thị co opmart huế

- Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH H uế -  - tế KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ại họ cK in h PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM TÚI THÂN THIỆN MÔI TRƯỜNG TẠI SIÊU THỊ CO.OPMART HUẾ Giảng viên hướng dẫn: Trần Thị Kim Thoa TS Nguyễn Đăng Hào ườ ng Đ Sinh viên thực hiện: Lớp K45A QTKD - TH Tr Niên khóa : 2011 – 2015 Huế, tháng năm 2015 SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Lời Cảm Ơn Hồn thành cơng trình nghiên cứu tổng hợp kiến thức kết học tập uế năm học vừa qua H Trong trình tìm hiểu nghiên cứu viết báo cáo, nhận nhiều giúp tế đỡ động viên in h Trước tiên tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân cK thành tới thầy giáo – TS Nguyễn Đăng Hào tận tâm hướng dẫn tơi hồn thành khóa luận họ Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà ại trường, Khoa Quản trị kinh doanh tồn Đ thể thầy giáo trường Đại học Kinh tế ườ ng truyền đạt, trang bị cho kiến thức kinh nghiệm quý giá suốt năm học vừa qua Tr Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, cán nhân viên siêu thị Co.opMart chi nhánh Huế, đặc biệt quầy dịch vụ khách hàng nhiệt tình giúp đỡ tơi suốt q trình thu thập số liệu thực tập siêu thị SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Cuối cùng, tối xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè – người chia sẻ tạo điều kiện giúp đỡ, cổ vũ động viên không ngừng cố gắng vươn lên Tuy nhiên kiến thức thời gian hạn chế uế nên khóa luận khó tránh khỏi hạn chế H thiếu sót Kinh mong quý thầy cô giáo bạn bè tế đóng góp ý kiến để đề tài hồn thiện in h Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! cK Huế, tháng 05 năm 2015 Sinh viên Tr ườ ng Đ ại họ Trần Thị Kim Thoa SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào MỤC LỤC MỤC LỤC .v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ x uế DANH MỤC SƠ ĐỒ xi H PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý lựa chọn đề tài tế Câu hỏi mục tiêu nghiên cứu .2 h Đối tượng phạm vi nghiên cứu in Phương pháp nghiên cứu cK Tóm tắt nghiên cứu PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG – CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN họ CỨU 1.1 Người tiêu dùng thị trường người tiêu dùng ại 1.2 Hành vi tiêu dùng nhân tố ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng Đ 1.2.1 Khái niệm hành vi khách hàng .9 ườ ng 1.2.2 Mơ hình hành vi mua khách hàng 1.2.3 Tiến trình định mua khách hàng 11 1.2.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến định mua .11 1.3 Mơ hình lý thuyết .17 Tr 1.3.1 Mơ hình tác giả Hans Ruediger Kaufmann, Mohammad Fateh Ali Khan Panni and Yianna Orphanidou với đề tài “Factors affecting consumers green purchasing behavior” 17 1.3.2 Mơ hình tác giả Nguyễn Ngọc Thùy Ngân với nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng tới hành vi mua túi thân thiện môi trường thành phố Hồ Chí Minh (2012) 18 1.3.3 Mơ hình thái độ ba thành phần (tricomponent attitude model) 18 SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào 1.3.4 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng tới hành vi mua người tiêu dùng Trung Quốc (Zhang Xumei, Yingxu Zhang,…) 19 1.4 Giới thiệu hành vi tiêu dùng xanh 19 1.4.1 Sản phẩm xanh .19 1.4.2 Người tiêu dùng xanh (Green Consumer) 20 1.4.3 Green Marketing 21 uế 1.4.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng xanh .21 H 1.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất .25 CHƯƠNG II: HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM TÚI THÂN THIỆN MÔI tế TRƯỜNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ CO.OP MART HUẾ .27 h 2.1 Tổng quan siêu thị Co.opmart Huế 27 in 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .27 cK 2.1.2 Chức nhiệm vụ .27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy kinh doanh công ty 28 2.1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty TNHH Co.opMart Huế 31 họ 2.1.5 Khách hàng 32 2.2 Đối thủ cạnh tranh 33 ại 2.3 Tình hình lao động kết hoạt động công ty qua năm 2012-2014 34 Đ 2.4 Tình hình sử dụng tài sản nguồn vốn siêu thị Co.opMart qua năm ườ ng 2012-2015 38 2.4 Giới thiệu túi thân thiện môi trường siêu thị Co.opMart Huế .39 2.5 Kết nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm túi thân thiện với môi trường Tr siêu thị Co.opMart Huế .40 2.5.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 40 2.5.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha 48 2.5.3 Kiểm định khác biệt hành vi mua nhóm nhân tố theo đặc điểm cá nhân 51 2.5.4 Kiểm định giá trị trung bình tiêu chí nhóm nhân tố 56 2.5.5 Mức độ tiếp tục sử dụng sản phẩm túi thân thiện với môi trường 64 SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ ĐỐI VỚI SIÊU THỊ CO.OPMART HUẾ TRONG VIỆC KINH DOANH SẢN PHẨM TÚI THÂN THIỆN MÔI TRƯỜNG 74 3.1 Căn đề xuất giải pháp quản trị .74 3.1.1 Chiến lược kinh doanh chiến lược phát triển sản phẩm túi thân thiên môi trường siêu thị Co.opMart Huế .74 uế 3.1.2 Kết nghiên cứu 74 H 3.2 Giải pháp đề xuất 74 3.2.1 Đề xuất, định hướng, giải pháp thái độ nhận thức khách hàng tế nhằm nâng cao hành vi mua sản phẩm túi thân thiện môi trường .74 h 3.2.2 Đề xuất, định hướng giải pháp nhân tố marketing ảnh in hưởng tới hành vi mua túi thân thiện môi trường 75 cK PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 Tr ườ ng Đ ại họ PHỤ LỤC SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Analysis of variance ATM Automated Teller Machine HT Hợp tác xã LL Log likelihood MAR Marketing MT Môi trường NTTD Nhận thức thái độ NV Nguồn vốn p- value Mức ý nghĩa Sig (2-tailed) Significance (2-tailed) (mức ý nghĩa chiều) SP Sản phẩm SPSS Statistical Package for the Social Sciences TTMT Thân thiện môi trường Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế ANOVA SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp viii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hình lao động Siêu thị Co.opMart qua ba năm (2012-2014) 35 Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh siêu thị Co.opMart qua năm (2012-2014) 36 Bảng 3: Tình hình sử dụng tài sản nguồn vốn siêu thị Co.opmart Huếqua năm 2012-2014 38 uế Bảng 4: Đặc điểm mẫu nghiên cứu .40 Bảng 5: Doanh số bán sản phẩm túi TTMT ba năm 2012, 2013, 2014 .45 H Bảng 6: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tế tiêu dùng sản phẩm túi thân thiện môi trường .48 Bảng 7: Kiểm định phân phối chuẩn Kolmogov Sminov .51 h Bảng 8: Giá trị Sig kiểm định Mann-Whitney& Kruskal-Wallisc (sự khác biệt đánh in giá yếu tố nhận thức, thái độ marketing nhóm khách hàng) .52 cK Bảng 9: Giá trị Sig kiểm định Kruskal-Wallisc (sự khác biệt đánh giá thuộc tính nhận thức thái độ nhóm khác hàng có độ tuổi, trình độ học vấn họ thu nhập khác nhau) .53 Bảng 10:Giá trị Sig kiểm định Kruskal-Wallisc (sự khác biệt đánh giá thuộc tính markketing nhóm khác hàng có độ tuổi, trình độ học vấn thu ại nhập khác nhau) 54 Đ Bảng 11: Kiểm định giá trị trung bình yếu tố nhận thức thái độ 56 ườ ng Bảng 12: Kiểm định giá trị trung bình yếu tố marketing 60 Bảng 13:Thống kê mức độ tiếp tục sử dụng sản phẩm túi thân thiện 64 Bảng 14- Kiểm dịnh Chi-bình phương độ phù hợp tổng quát 67 Bảng 15: Hệ số -2LL .67 Tr Bảng 16: Khả dự báo xác mơ hình .68 Bảng 17:Kiểm định mức ý nghĩa hệ số hồi quy .68 Bảng 20: So sánh hành vi sử dụng tiếp tục sử dụng nhóm khách hàng có mức thu nhập khác 71 Bảng 21: So sánh hành vi sử dụng tiếp tục sử dụng nhóm khách hàng có trình độ học vấn khác .72 SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp ix - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Số lần siêu thị tháng .42 Biểu đồ 2: Mức độ biết đến sử dụng sản phẩm túi thân thiện 42 Biểu đồ 3: Lý không mua sản phẩm .43 Biểu đồ 4: Lý sử dụng sản phẩm túi TTMT 46 uế Biểu đồ 5: Môi trường bị ô nhiễm thành phố Huế 47 H Biểu đồ 6: Nguyên nhân gây ô nhiễm môi trường 48 Biểu đồ 8: Đánh giá khách hàng nhân tố marketing 62 tế Biểu đồ 9: Lý tiếp tục sử dụng 64 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h Biểu đồ 10: Lý không tiếp tục sử dụng 65 SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp x - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ - Mơ hình chi tiết hành vi người mua 10 Sơ đồ 3: Tiến trình định mua người tiêu dùng 11 Sơ đồ 4- Mơ hình chi tiết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi 12 uế Sơ đồ 5: Mơ hình nghiên cứu tác gỉa Nguyễn Ngọc Thùy Ngân 18 H Sơ đồ 6: Mơ hình thái độ ba thành phần 18 Sơ đồ 7: Quy trình nhận thức (Solomon 1999) .22 tế Sơ đồ 8: Mô hình nghiên cứu đề xuất 25 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h Sơ đồ 9: Bộ máy tổ chức .30 SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp xi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào PHỤ LỤC 3- XỬ LÝ SPSS PHỤ LỤC Số lần siêu thị tháng so lan di sieu thi thang Cumulative Percent Valid Percent - lan 109 68.1 68.1 68.1 - lan 26 16.2 16.2 84.4 - lan tren 10 lan Total 3.1 3.1 87.5 20 12.5 12.5 100.0 160 100.0 100.0 H Valid Percent uế Frequency biet den san pham tui than thien khong h tế Mức độ biết đến sản phẩm sử dụng túi thân thiện môi trường co 137 85.6 khong 23 14.4 Total 160 100.0 Valid Percent họ Valid Percent Percent cK Frequency in Cumulative 85.6 85.6 14.4 100.0 100.0 Đ ại su dung tui than thien chua Frequency co Valid Percent Percent 89 55.6 55.6 55.6 khong 71 44.4 44.4 100.0 Total 160 100.0 100.0 Tr ườ ng Valid Percent Cumulative Nguyên nhân không sử dụng túi môi trường ton kem chi phi hon so voi viec su dung mien phi tui nilon Cumulative Frequency Valid co Percent Valid Percent Percent 15 9.4 9.4 9.4 khong 145 90.6 90.6 100.0 Total 160 100.0 100.0 SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp 92 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào thay khong can thiet Cumulative Frequency co Valid Percent Percent 16 10.0 10.0 10.0 khong 144 90.0 90.0 100.0 Total 160 100.0 100.0 H uế Valid Percent bat tien vi phai giat sach xach theo di mua sam 10.6 10.6 khong 143 89.4 89.4 Total 160 100.0 100.0 10.6 in 17 Percent 100.0 cK co Valid Percent họ Valid Percent h Frequency tế Cumulative ại khong biet den san pham Frequency co Total Percent 15.0 15.0 15.0 136 85.0 85.0 100.0 100.0 100.0 ườ ng khong Valid Percent 24 Đ Valid Percent Cumulative 160 Lý sử dụng Tr muon su dung de bao ve moi truong Valid co Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 30 18.8 18.8 18.8 khong 130 81.2 81.2 100.0 Total 160 100.0 100.0 SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp 93 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào nhan vien thu ngan gioi thieu Cumulative co Valid Percent Percent 13 8.1 8.1 8.1 khong 147 91.9 91.9 100.0 Total 160 100.0 100.0 to mo ve san pham Cumulative 19 11.9 11.9 khong 141 88.1 88.1 Total 160 100.0 100.0 11.9 100.0 cK tinh tien loi cua san pham Percent tế co Valid Percent in Valid Percent h Frequency uế Valid Percent H Frequency Cumulative co 37 123 Total 160 Percent 23.1 23.1 23.1 76.9 76.9 100.0 ại khong Valid Percent 100.0 100.0 Đ Valid Percent họ Frequency ườ ng Môi trường bị ô nhiễm moi truong dat Tr Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 92 57.5 57.5 57.5 khong 68 42.5 42.5 100.0 Total 160 100.0 100.0 moi truong nuoc Frequency Valid co khong Percent Valid Percent Cumulative Percent 129 80.6 80.6 80.6 31 19.4 19.4 100.0 SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp 94 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào moi truong nuoc Frequency Valid co Percent Valid Percent Cumulative Percent 129 80.6 80.6 80.6 khong 31 19.4 19.4 100.0 Total 160 100.0 100.0 Valid Percent Cumulative Percent co 94 58.8 58.8 58.8 khong 66 41.2 41.2 100.0 Total 160 100.0 100.0 tế Valid Percent H Frequency uế moi truong khong Frequency co 149 93.1 khong 11 6.9 Total 160 100.0 Valid Percent họ Valid Percent Cumulative Percent cK rac thai tu tieu dung in h Nguyên nhân bị ô nhiễm 93.1 93.1 6.9 100.0 100.0 Đ ại rac thai tu KCN Frequency co Valid Percent Cumulative Percent 53 33.1 33.1 33.1 khong 107 66.9 66.9 100.0 Total 160 100.0 100.0 ườ ng Valid Percent Tr nuoc thai tu nha may Valid co Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 54 33.8 33.8 33.8 khong 106 66.2 66.2 100.0 Total 160 100.0 100.0 khoi tu nha may Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp 95 - Khóa luận tốt nghiệp Valid GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào co 15 9.4 9.4 9.4 khong 145 90.6 90.6 100.0 Total 160 100.0 100.0 giao thong Frequency 51 31.9 31.9 31.9 khong 109 68.1 68.1 100.0 Total 160 100.0 100.0 uế co Cumulative Percent Valid Percent H Valid Percent tế Mô tả mẫu thu nhap hang thang - trieu 42 26.2 - trieu 63 39.4 - trieu 40 25.0 tren trieu 15 Total Cumulative Percent h Valid Percent 26.2 26.2 39.4 65.6 25.0 90.6 9.4 9.4 100.0 100.0 100.0 cK Valid Percent in Frequency họ 160 ại tuoi Frequency duoi 22 22 - 35 ườ ng 36 - 55 Tr Valid nam Cumulative Percent 18.8 18.8 18.8 64 40.0 40.0 58.8 64 40.0 40.0 98.8 1.2 1.2 100.0 160 100.0 100.0 tren 55 Total Valid Percent 30 Đ Valid Percent Frequency gioi tinh Percent Valid Percent Cumulative Percent 49 30.6 30.6 30.6 nu 111 69.4 69.4 100.0 Total 160 100.0 100.0 trinh hoc van Frequency Valid Tren DH Percent 3.1 Valid Percent 3.1 SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp Cumulative Percent 3.1 96 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào DH CD 56 35.0 35.0 Trung cap 90 56.2 56.2 94.4 5.6 5.6 100.0 160 100.0 100.0 Duoi trung cap Total 38.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy cronbach’s alpha N of Items 798 10 H Cronbach's Alpha uế Reliability Statistics h -.081 663 387 368 511 701 636 399 556 540 in 31.466 23.013 26.352 27.679 24.699 23.917 24.732 26.382 25.937 25.455 họ 30.9250 29.1562 29.2500 29.1938 29.1562 29.5875 29.1875 28.8812 29.0000 29.0625 Cronbach's Alpha if Item Deleted 829 753 790 791 775 752 761 789 771 772 Đ ại a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8 a9 a10 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation cK Scale Mean if Item Deleted tế Item-Total Statistics Reliability Statistics N of Items ườ ng Cronbach's Alpha 951 10 Tr Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted b1 b2 b3 b4 b5 b6 b7 b8 b9 33.3562 33.2062 33.2625 33.9562 33.3875 34.0375 32.9875 33.7062 33.9875 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 88.092 89.108 96.585 86.055 90.377 85.357 97.358 87.215 85.446 Cronbach's Alpha if Item Deleted 832 861 656 885 807 916 767 877 892 SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp 944 943 951 942 945 940 949 942 941 97 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Item-Total Statistics 88.092 89.108 96.585 86.055 90.377 85.357 97.358 87.215 85.446 98.729 832 861 656 885 807 916 767 877 892 451 944 943 951 942 945 940 949 942 941 959 uế 33.3562 33.2062 33.2625 33.9562 33.3875 34.0375 32.9875 33.7062 33.9875 33.5312 tế b1 b2 b3 b4 b5 b6 b7 b8 b9 b10 Cronbach's Alpha if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation H Scale Mean if Item Deleted in h Kiểm định phân phối chuẩn kiểm định Mann-Whitney& KruskalWallisc a Kolmogorov-Smirnov NTTD mar df Shapiro-Wilk Sig .139 209 160 160 000 000 df 902 818 Sig 160 160 000 000 ại a Lilliefors Significance Correction Statistic họ Statistic cK Tests of Normality Đ Kiểm định Mann-Whitney& Kruskal-Wallisc Test Statistics a,b mar ườ ng NTTD Chi-Square df Asymp Sig 22.020 000 6.574 087 Tr a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: thu nhap hang thang Test Statistics a,b NTTD Chi-Square df Asymp Sig 10.039 018 mar 10.697 013 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: tuoi SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp 98 - Khóa luận tốt nghiệp Test Statistics GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào a,b NTTD Chi-Square df Asymp Sig mar 3.217 359 4.196 241 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: trinh hoc van uế NTTD mar 2.140E3 3.365E3 -2.158 031 1.878E3 3.102E3 -3.144 002 H Mann-Whitney U Wilcoxon W Z Asymp Sig (2-tailed) a tế Test Statistics h a Grouping Variable: gioi tinh a4 a5 a6 a7 a8 a9 a10 13.991 3.709 28.481 7.487 23.488 8.960 21.125 8.128 11.203 3 3 3 3 003 295 000 058 000 030 000 043 011 a Kruskal Wallis Test họ ChiSquare df Asymp Sig a3 cK a2 a,b in Test Statistics b1 b2 b3 ườ ng Chi18.40 Square df Asymp 000 Sig Đ ại b Grouping Variable: thu nhap hang thang b4 Test Statistics b5 a,b b6 b7 b8 b9 b10 8.315 16.657 8.194 14.613 7.293 9.474 1.536 3.593 13.990 3 3 3 3 040 001 042 002 063 024 674 309 003 Tr a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: tuoi SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp 99 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Test Statistics b1 b2 b3 Chi8.252 11.381 Square df 3 Asymp .041 010 Sig b4 b5 a,b b6 b7 b8 b9 b10 7.952 8.701 1.686 12.674 1.902 8.535 7.192 41.391 3 3 3 3 047 034 640 005 593 036 066 000 b1 b2 b3 b4 3.870 276 5.276 153 1.132 769 6.502 090 b5 b6 3.853 278 b7 2.325 508 1.237 744 tế Chi-Square df Asymp Sig a,b H Test Statistics uế a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: thu nhap hang thang b9 5.524 137 5.545 136 b10 4.629 201 h a Kruskal Wallis Test b8 in b Grouping Variable: trinh hoc van a2 a4 2.377 3.623 3 498 305 a5 5.527 137 a Kruskal Wallis Test a,b a6 8.077 044 họ Chi-Square df Asymp Sig a3 cK Test Statistics a7 4.274 233 a8 4.546 208 a9 3.467 325 a10 1.544 2.171 3 672 538 Đ ại b Grouping Variable: trinh hoc van a2 a5 a,b a3 a4 2.284 10.015 13.386 4.391 4.459 6.487 3 3 516 018 004 222 216 ườ ng ChiSquare df Asymp Sig Test Statistics a6 a7 a8 a9 a10 9.704 18.438 31.777 3 3 090 021 000 000 a Kruskal Wallis Test Tr b Grouping Variable: tuoi 10 Kiểm định giá trị trung bình One sample t-test One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp Lower Upper 100 - Khóa luận tốt nghiệp -6.313 -8.186 -9.538 -6.514 -13.127 -8.132 -3.634 -6.072 -6.331 159 159 159 159 159 159 159 159 159 000 000 000 000 000 000 000 000 000 -.55625 -.65000 -.59375 -.55625 -.98750 -.58750 -.28125 -.40000 -.46250 -.7303 -.8068 -.7167 -.7249 -1.1361 -.7302 -.4341 -.5301 -.6068 -.3822 -.4932 -.4708 -.3876 -.8389 -.4448 -.1284 -.2699 -.3182 uế a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8 a9 a10 GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào H One-Sample Test Test Value = -.08750 06250 00625 -.68750 -.11875 -.76875 28125 -.43750 -.71875 -.26250 h 414 529 939 000 230 000 000 000 000 007 Lower in 159 159 159 159 159 159 159 159 159 159 Mean Difference cK -.818 631 076 -6.204 -1.206 -6.937 4.159 -4.116 -6.366 -2.743 Sig (2-tailed) -.2986 -.1330 -.1557 -.9063 -.3133 -.9876 1477 -.6474 -.9418 -.4515 Upper 1236 2580 1682 -.4687 0758 -.5499 4148 -.2276 -.4957 -.0735 ại b1 b2 b3 b4 b5 b6 b7 b8 b9 b10 df họ t tế 95% Confidence Interval of the Difference Đ 11 Hồi quy Binary logistic ườ ng tiep tuc su dung Frequency Valid Percent Cumulative Percent co 81 50.6 50.6 50.6 khong 79 49.4 49.4 100.0 Total 160 100.0 100.0 Tr Valid Percent muon su dung de bao ve moi truong Cumulative Frequency Valid co Percent Valid Percent Percent 37 23.1 23.1 23.1 khong 123 76.9 76.9 100.0 Total 160 100.0 100.0 SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp 101 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào so thich Cumulative co Valid Percent Percent 18 11.2 11.2 11.2 khong 142 88.8 88.8 100.0 Total 160 100.0 100.0 uế Valid Percent thoi quen Cumulative 13.1 13.1 khong 139 86.9 86.9 Total 160 100.0 100.0 tien loi tế 21 Percent 13.1 100.0 in co Valid Percent cK Valid Percent h Frequency H Frequency Frequency khong 25.6 119 160 ườ ng Total 41 Valid Percent Percent 25.6 25.6 74.4 74.4 100.0 100.0 100.0 ại co Percent Đ Valid họ Cumulative ton kem chi phi hon so voi viec su dung mien phi tui nilon Cumulative Frequency co Valid Percent Percent 10 6.2 6.2 6.2 khong 150 93.8 93.8 100.0 Total 160 100.0 100.0 Tr Valid Percent thay khong can thiet Cumulative Frequency Valid co Percent 4.4 Valid Percent Percent 4.4 SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp 4.4 102 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào khong 153 95.6 95.6 Total 160 100.0 100.0 100.0 bat tien vi phai giat sach xach theo di mua sam Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 khong 156 97.5 97.5 100.0 Total 160 100.0 100.0 H co Valid Percent tế Valid Percent uế Frequency loi ich khong nhu mong doi 5.6 khong 151 94.4 Total 160 100.0 Percent in co Valid Percent 5.6 94.4 5.6 100.0 100.0 họ Valid Percent cK Frequency h Cumulative Omnibus Tests of Model Coefficients Sig Step 39.807 000 Block 39.807 000 39.807 000 Đ Step df ại Chi-square ườ ng Model Model Summary Step 181.975 Cox & Snell R Square a Nagelkerke R Square 220 294 Tr -2 Log likelihood a Estimation terminated at iteration number because parameter estimates changed by less than 001 Classification Table a Predicted tiep tuc su dung Observed Step tiep tuc su dung co Percentage Correct khong co 55 26 67.9 khong 18 61 77.2 SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp 103 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Overall Percentage 72.5 a The cut value is 500 Variables in the Equation B c14 S.E Wald 359 207 c15 501 c16 2.186 c17 Constant df Sig Exp(B) 3.019 082 1.432 246 4.147 042 1.651 449 23.671 000 8.904 525 297 3.119 077 -7.070 1.448 23.845 000 1.690 001 tế H a Variable(s) entered on step 1: c14, c15, c16, c17 uế Step a Crosstab h Count tiep tuc su dung DH CD co khong Duoi trung cap Total 29 44 81 27 46 79 56 90 160 họ Total Trung cap cK Tren DH in trinh hoc van ại Crosstab Đ Count gioi tinh ườ ng nam tiep tuc su dung nu Total co 39 42 81 khong 10 69 79 49 111 160 Tr Total Crosstab Count tuoi duoi 22 tiep tuc su dung Total 22 - 35 36 - 55 tren 55 Total co 20 36 25 81 khong 10 28 39 79 30 64 64 160 SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp 104 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Crosstab Count thu nhap hang thang - trieu - trieu tren trieu Total 28 30 15 81 khong 14 33 25 79 42 63 40 15 Total uế co 160 H tiep tuc su dung - trieu Crosstab tế Count co Trung cap 33 cK su dung tui than thien chua DH CD in Tren DH h trinh hoc van khong Total 47 89 23 43 71 56 90 160 họ Total Duoi trung cap ại Crosstab ườ ng Đ Count su dung tui than thien chua co gioi tinh nam nu 41 48 89 63 71 49 111 160 khong Tr Total Total Crosstab Count tuoi duoi 22 su dung tui than thien chua co khong Total 22 - 35 36 - 55 tren 55 Total 21 41 27 89 23 37 71 30 64 64 160 SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp 105 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Crosstab Count thu nhap hang thang - trieu - trieu tren trieu Total co 29 33 17 10 89 khong 13 30 23 71 42 63 40 15 160 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H Total uế su dung tui than thien chua - trieu SVTH: Trần Thị Kim Thoa – K45A QTKD tổng hợp 106