Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên tại học viện đào tạo quốc tế ani

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H Trư - - ng ih Đạ ọc KHĨA LUẬ TỐT GHIỆP Kin ĐỀ TÀI: PHÂ TÍCH CÁC HÂ TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ QUYẾT ĐN H ĐĂ G KÝ HỌC CỦA HỌC VIÊ uế ếH ht TẠI HỌC VIỆ ĐÀO TẠO QUỐC TẾ A I BÙI THN GỌC CHÂU iên khóa: 2019 - 2023 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H Trư - - ng Đạ ọc ih KHĨA LUẬ TỐT GHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂ TÍCH CÁC HÂ TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ Kin QUYẾT ĐN H ĐĂ G KÝ HỌC CỦA HỌC VIÊ TẠI HỌC VIỆ ĐÀO TẠO QUỐC TẾ A I Bùi Thị gọc Châu Lớp: K53A Marketing MSV: 19K4091013 iên khoá 2019-2023 uế ếH ht Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: ThS Cái Vĩnh Chi Mai Huế, 4/2023 - Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: ThS Cái Vĩnh Chi Mai Lời Cảm Ơn Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại Học Kinh Tế- Đại Học Trư Huế nhiệt tình truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt trình học tập trường để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn anh, chị Học viện Đào tạo quốc tế ANI giúp đỡ, tạo điều kiện để em có hội tiếp xúc nhiều với cơng việc thực tế qua đó, ng vận dụng kiến thức học tập từ lý thuyết vào thực tiễn để hoàn thành tốt thời gian thực tập, hoàn thành tốt báo cáo thực tập Em xin cảm ơn giúp đỡ, hướng dẫn tận tình trình nghiên cứu, Đạ phân tích số liệu cung cấp kiến thức liên quan Giảng viên ThS Cái Vĩnh Chi Mai để em thực báo cáo cách đầy đủ tốt có ih thể Do hạn chế mặt thời gian, kinh nghiệm kiến thức, khóa ọc luận khơng tránh khỏi thiếu sót Chính vậy, mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy, cô, anh, chị Học viện để đề tài hồn chỉnh Kin Cuối em kính chúc quý Thầy, Cô dồi sức khỏe, thành công nghiệp cao quý đạt nhiều thành công tốt đẹp sống uế ếH ht Trân trọng kính chào! Huế, ngày 12 tháng 04 năm 2023 Sinh viên Bùi Thị Ngọc Châu SVTH: Bùi Thị gọc Châu i - Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: ThS Cái Vĩnh Chi Mai MỤC LỤC LỜI CẢM Ơ i MỤC LỤC ii DA H MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU vi Trư DA H MỤC BẢ G vii DA H MỤC HÌ H viii DA H MỤC SƠ ĐỒ ix DA H MỤC BIỂU ĐỒ x ng PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Đạ Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể ih Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu ọc 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kin 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.1.1 Phương pháp thu nhập số liệu thứ cấp 4.1.2 Phương pháp nghiên cứu sơ cấp uế ếH ht 4.2 Phương pháp chọn mẫu 4.3 Phương pháp thiết kế thang đo bảng hỏi 4.4 Phương pháp xử lý, phân tích liệu Bố cục đề tài PHẦ II: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU 10 CHƯƠ G 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤ ĐỀ GHIÊ CỨU 10 1.1 Lý luận hành vi người tiêu dùng 10 1.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 10 1.1.2 Mơ hình hành vi người tiêu dùng 10 1.1.3 Mơ hình định người tiêu dùng 12 SVTH: Bùi Thị gọc Châu ii - Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: ThS Cái Vĩnh Chi Mai 1.1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến định mua 14 1.1.5 Mối liên hệ ý định định sử dụng sản phNm/dịch vụ 20 1.2 Lý thuyết hành vi tiêu dùng 21 1.2.1 Thuyết hành động hợp lí (Theory of Reasoned Action – TRA) 21 Trư 1.2.2 Thuyết hành vi kiểm soát cảm nhận (Theory of Perceived Behaviour –TPB) 22 1.3Các nghiên cứu liên quan: 23 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết tác giả 27 1.5 Thang đo nghiên cứu 30 ng 1.6 Cơ sở thực tiễn 32 1.6.1 Thực trạng hoạt động đào tạo Anh ngữ Việt N am 32 CHƯƠ G 2: PHÂ Đạ 1.6.2 Thực trạng hoạt động đào tạo Anh ngữ Huế 33 TÍCH CÁC ĐĂ G KÝ HỌC CỦA HỌC VIÊ HÂ TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ TẠI HỌC VIỆ QUYẾT ĐN H ĐÀO TẠO QUỐC TẾ A I ih 35 2.1 Tổng quan Học viện Đào tạo quốc tế AN I 35 ọc 2.1.1 Giới thiệu chung Học viện Đào tạo quốc tế AN I 35 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 35 Kin 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 36 2.1.4 Sản phNm dịch vụ 37 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Học viện giai đoạn 2020-2022 42 uế ếH ht 2.1.6 Hoạt động dịch vụ đào tạo khoá học 43 2.1.6.1 Chương trình đào tạo 43 2.1.6.2 Đội ngũ giảng viên 43 2.1.6.3 N ăng lực phục vụ 44 2.1.6.4 Phương tiện hữu hình 44 2.1.7 Thực trạng đăng ký học tiếng Anh Học viện Đào tạo quốc tế AN I 44 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định đăng ký học học viên Học viện Đào tạo Quốc tế AN I 45 2.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 45 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 48 SVTH: Bùi Thị gọc Châu iii - Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: ThS Cái Vĩnh Chi Mai 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 52 2.2.4 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 57 2.2.4.1 Đánh giá phù hợp mơ hình 57 2.2.4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 59 Trư 2.2.4.3 Kiểm định giá trị hội tụ 60 2.2.4.4 Tính đơn nguyên 61 2.2.4.5 Giá trị phân biệt 62 2.2.5 Đánh giá phù hợp mơ hình mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 64 ng 2.2.5.1 Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính 64 2.2.6 Đánh giá học viên yếu tố định đăng ký học Học viện Đào tạo Đạ quốc tế AN I 67 2.2.6.1 Đánh giá học viên yếu tố chất lượng đào tạo 67 2.2.6.2 Đánh giá học viên yếu tố nhận thức lợi ích 68 ih 2.2.6.3 Đánh giá học viên yếu tố danh tiếng Học viện 69 2.2.6.4 Đánh giá học viên yếu tố chuNn chủ quan 69 ọc 2.2.6.5 Đánh giá học viên yếu tố tin tưởng 70 N hận xét chung 71 CÁC HÂ HẰM THU HÚT HỌC VIÊ Kin CHƯƠ G GIẢI PHÁP TỐ Ả H HƯỞ G DẾ QUA GHIÊ CỨU QUYẾT ĐN H ĐĂ G KÝ HỌC CỦA HỌC VIÊ TẠI HỌC VIỆ ĐÀO TẠO QUỐC TẾ A I 73 uế ếH ht 3.1 Định hướng phát triển Học viện Đào tạo Quốc Tế AN I 73 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao tỷ lệ đăng ký học khoá học học viên 74 3.2.1 N âng cao chất lượng đào tạo 74 3.2.2 N âng cao lợi ích học viên 75 3.2.3 N âng cao danh tiếng Học viện 76 3.2.4 N âng cao niềm tin học viên 77 PHẦ III: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN 78 1.Kết luận hạn chế đề tài 78 1.1 Kết luận 78 1.2 Hạn chế đề tài đề xuất cho hướng nghiên cứu 79 SVTH: Bùi Thị gọc Châu iv - Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: ThS Cái Vĩnh Chi Mai Kiến nghị 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT 81 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ GHIÊ CỨU ĐN H TÍ H 86 Trư PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂ TÍCH THỐ G KÊ TỪ PHẦ MỀM SPSS VÀ AMOS 88 ng ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: Bùi Thị gọc Châu v - Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: ThS Cái Vĩnh Chi Mai DA H MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Academy of N etwork and Innovations (Học viện đào tạo quốc tế AN I) AMA American Academy (Học viện đào tạo quốc tế AMA) AMES American English School (Học viện Anh ngữ AMES) ACSI American Customer Satisfaction Index IPA CLDT N TL International Phonetic Alphabet (Trung tâm ngoại ngữ IPA) Chất lượng đào tạo N hận thức lợi ích Danh tiếng ng DT Trư AN I ChuNn chủ quan TT Tin tưởng YD Ý định đăng ký học QD Quyết định đăng ký học EFA Exploratory Factor Analysis CFA Confirmatory factor analysis SEM Structural Equation Modeling ọc ih Đạ CCQ uế ếH ht Kin SVTH: Bùi Thị gọc Châu vi - Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: ThS Cái Vĩnh Chi Mai DA H MỤC BẢ G Bảng Hồ sơ vấn sâu Bảng 1.1 Một số nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định đăng ký học 23 Bảng 2.1 Khóa học tiếng Anh tảng 38 Trư Bảng 2.2 Khóa học tiếng Anh giao tiếp 38 Bảng 2.3 Khóa học IELTS 39 Bảng 2.4 Khóa học TOEIC 40 Bảng 2.5 Khóa học tiếng Anh cho trẻ em 40 ng Bảng 2.6 Khóa học tiếng Anh A2 – B1 – B2 41 Bảng 2.7 Khóa học SAT 41 Bảng 2.8 Tình hình hoạt động kinh doanh 42 Đạ Bảng 2.9 Số lượng học viên 43 Bảng 2.10 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Chất lượng đào tạo (CLDT) 49 ih Bảng 2.11 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo N hận thức lợi ích (N TL) 49 Bảng 2.12 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Danh tiếng Học viện (DT) 50 Bảng 2.13 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo ChuNn chủ quan (CCQ) 50 ọc Bảng 2.14 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Tin tưởng (TT) 51 Bảng 2.15 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Ý định đăng ký học (YD) 51 Kin Bảng 2.16 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Quyết định đăng ký học (QD) 52 Bảng 2.17 Kiểm định KMO Bartlett’s Test 53 Bảng 2.18 Kết phân tích nhân tố khám phá 54 uế ếH ht Bảng 2.19 Kết phân tích độ tin cậy 59 Bảng 2.20 Hệ số chuNn hóa chưa chuNn hóa 60 Bảng 2.21 Đánh giá giá trị phân biệt 62 Bảng 2.22 Tổng phương sai rút trích (AVE) khái niệm Ma trận tương quan khái niệm 63 Bảng 2.23 Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính 65 Bảng 2.24 Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Chất lượng đào tạo” 67 Bảng 2.25.Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “N hận thức lợi ích” 68 Bảng 2.26.Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Danh tiếng Học viện” 69 Bảng 2.27 Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “ChuNn chủ quan” 70 Bảng 2.28 Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Tin tưởng” 71 SVTH: Bùi Thị gọc Châu vii - Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: ThS Cái Vĩnh Chi Mai DA H MỤC HÌ H Hình 1.Quy trình thảo luận Hình 1.1 Mơ hình hành vi chi tiết người tiêu dùng 13 Hình 1.2 Mơ hình chi tiết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi 14 Trư Hình 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 Hình 2.1 Logo Học viện Đào tạo quốc tế AN I 35 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu CFA 58 Hình 2.3 Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) 66 ng ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: Bùi Thị gọc Châu viii - Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: ThS Cái Vĩnh Chi Mai SOLA DKI Frequency Valid 117 Percent 78.0 78.0 Cumulative Percent 78.0 28 18.7 18.7 96.7 3.3 3.3 100.0 150 100.0 100.0 HON 2LAN Trư Total Valid Percent Kiểm định độ tin cậy thang đo Kết phân tích Cronbach alpha Chất lượng đào tạo (CLDT) ng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Đạ 800 Item-Total Statistics ih Scale Variance if Item Deleted 3.521 Corrected Item-Total Correlation 593 Cronbach's Alpha if Item Deleted 760 CLDT2 10.71 3.309 668 722 3.692 595 759 3.539 597 ,758 CLDT3 10.86 CLDT4 10.73 ọc CLDT1 Scale Mean if Item Deleted 10.68 Kin hận thức lợi ích ( TL) Reliability Statistics uế ếH ht Cronbach's Alpha 865 N of Items Item-Total Statistics N TL1 Scale Mean if Item Deleted 14.23 Scale Variance if Item Deleted 6.619 Corrected Item-Total Correlation 728 Cronbach's Alpha if Item Deleted 826 N TL2 14.02 7.510 679 840 N TL3 14.21 7.091 628 852 N TL4 14.17 6.985 751 821 N TL5 14.31 7.170 657 844 SVTH: Bùi Thị gọc Châu 89 - Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: ThS Cái Vĩnh Chi Mai Danh tiếng Học viện (DT) Reliability Statistics Cronbach's Alpha 799 DT2 DT4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted 12.03 Scale Variance if Item Deleted 2.985 Corrected Item-Total Correlation 565 Cronbach's Alpha if Item Deleted 771 12.09 2.662 603 753 12.03 2.724 583 763 12.01 2.611 701 703 Scale Variance if Item Deleted 7.492 Corrected Item-Total Correlation 652 Cronbach's Alpha if Item Deleted 881 6.863 784 852 7.266 748 861 6.956 740 862 ng DT3 Trư DT1 N of Items Đạ Chu‹n chủ quan (CCQ) Reliability Statistics N of Items ih Cronbach's Alpha 888 ọc Item-Total Statistics 11.87 CCQ3 11.87 CCQ4 11.94 CCQ5 11.83 uế ếH ht CCQ2 Kin CCQ1 Scale Mean if Item Deleted 11.89 6.717 Tin tưởng (TT) 731 865 Corrected Item-Total Correlation 753 Cronbach's Alpha if Item Deleted 859 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 889 Item-Total Statistics TT4 Scale Mean if Item Deleted 9.88 SVTH: Bùi Thị gọc Châu Scale Variance if Item Deleted 4.402 90 - Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: ThS Cái Vĩnh Chi Mai TT1 9.87 4.264 802 840 TT2 9.77 4.408 732 866 TT3 9.85 4.211 741 864 Ý định đăng ký học (YD) Cronbach's Alpha 849 Scale Mean if Item Deleted 10.22 Scale Variance if Item Deleted 4.522 Corrected Item-Total Correlation 651 Cronbach's Alpha if Item Deleted 824 10.23 4.368 655 823 10.33 4.291 680 812 10.23 4.153 770 773 Đạ YD1 N of Items Item-Total Statistics ng Trư YD4 Reliability Statistics YD2 YD3 ih Quyết định đăng ký học (QD) Reliability Statistics ọc Cronbach's Alpha N of Items 843 Kin Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted 5.880 Corrected Item-Total Correlation 663 Cronbach's Alpha if Item Deleted 808 QD2 15.16 5.531 706 795 QD3 14.95 5.696 690 800 QD4 14.92 5.873 627 817 QD5 15.07 5.781 568 835 uế ếH ht QD1 Scale Mean if Item Deleted 15.07 Phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig SVTH: Bùi Thị gọc Châu 0.861 2611.514 465 0.000 91 - Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: ThS Cái Vĩnh Chi Mai Communalities Initial Extraction 0.565 0.540 QD2 0.630 0.681 QD3 0.629 0.637 0.577 0.552 0.619 0.470 0.503 0.556 0.533 0.600 0.487 0.528 0.483 0.495 0.615 0.635 0.605 0.588 0.559 0.510 0.685 0.714 0.605 0.532 0.501 0.475 0.558 0.561 0.515 0.504 0.624 0.664 0.619 0.576 0.659 0.703 0.620 0.655 0.588 0.636 0.666 0.677 0.680 0.652 0.717 0.793 0.665 0.640 0.704 0.744 0.643 0.572 0.602 0.567 0.648 0.582 0.694 0.742 QD4 QD5 CLDT1 CLDT2 CLDT4 N TL1 N TL3 N TL4 N TL5 DT1 DT3 DT4 CCQ2 CCQ3 CCQ4 TT4 TT1 TT2 TT3 YD4 YD1 YD2 YD3 uế ếH ht CCQ5 Kin CCQ1 ọc DT2 ih Đạ N TL2 ng CLDT3 Trư QD1 Extraction Method: Principal Axis Factoring SVTH: Bùi Thị gọc Châu 92 - Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: ThS Cái Vĩnh Chi Mai Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadingsa Total 9.360 % of Variance 30.195 Cumulative % 30.195 Total 8.976 % of Variance 28.953 Cumulative % 28.953 2.805 9.048 39.243 2.434 7.853 36.807 5.267 2.523 8.139 47.382 2.135 6.887 43.693 5.021 2.338 7.542 54.924 1.969 6.352 50.045 5.014 1.865 6.017 60.941 1.448 4.671 54.715 3.474 1.409 4.547 65.488 1.000 3.227 57.943 4.599 1.195 3.854 69.341 0.822 2.650 60.593 6.294 0.812 2.620 71.961 0.713 2.301 74.262 10 0.687 2.215 76.477 11 0.638 2.059 12 0.607 1.957 13 0.577 1.862 82.355 14 0.530 1.711 84.067 15 0.509 1.643 85.710 16 0.435 1.405 87.114 17 0.397 1.281 88.395 18 0.379 1.223 89.618 19 0.352 1.135 90.753 20 0.326 1.050 91.803 21 0.317 1.024 92.827 22 0.313 1.011 93.838 23 0.300 0.969 94.806 24 0.269 0.867 95.673 25 0.242 0.782 96.455 26 0.233 0.751 97.206 27 0.205 0.661 97.867 28 0.190 0.613 98.480 29 0.179 0.577 99.057 30 0.149 0.481 99.538 31 0.143 0.462 100.000 ng Trư Factor Total 5.049 Đạ 78.536 80.493 ọc ih uế ếH ht Kin Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance SVTH: Bùi Thị gọc Châu 93 - Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: ThS Cái Vĩnh Chi Mai Factor Matrixa Factor 0.723 YD2 0.690 YD4 0.665 YD1 TT4 DT4 N TL4 0.646 0.614 0.612 0.594 0.593 ng TT2 Trư YD3 0.575 N TL5 0.567 CCQ5 0.554 TT3 0.552 DT1 0.544 QD1 0.519 N TL2 0.518 TT1 0.505 DT3 0.504 -0.534 ọc QD3 ih 0.592 Đạ N TL1 QD5 CCQ1 DT2 QD2 N TL3 CLDT2 CLDT3 CCQ4 -0.618 CCQ2 0.541 -0.584 CCQ3 0.521 -0.555 CLDT4 CLDT1 uế ếH ht Kin QD4 0.518 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted iterations required SVTH: Bùi Thị gọc Châu 94 - Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: ThS Cái Vĩnh Chi Mai Pattern Matrixa Factor 0.836 CCQ4 0.827 CCQ5 0.799 CCQ3 CCQ1 N TL4 N TL1 N TL2 N TL5 QD3 QD4 0.799 0.657 0.825 0.754 0.729 0.682 0.607 QD1 QD5 TT3 TT2 0.767 0.682 0.679 0.534 ọc TT1 0.860 ih Đạ QD2 ng N TL3 Trư CCQ2 CLDT1 CLDT2 CLDT3 DT4 DT2 DT3 DT1 YD3 YD1 YD2 YD4 0.748 0.734 0.732 0.730 0.691 0.637 uế ếH ht CLDT4 0.793 Kin TT4 0.942 0.732 0.685 0.612 0.535 0.825 0.661 0.620 0.525 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser N ormalization a Rotation converged in iterations SVTH: Bùi Thị gọc Châu 95 - Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: ThS Cái Vĩnh Chi Mai Structure Matrix Factor 0.837 CCQ5 0.811 CCQ3 0.806 CCQ4 CCQ1 N TL4 N TL1 N TL5 N TL3 QD3 QD1 0.840 0.792 0.724 0.704 0.701 QD5 0.810 0.776 0.713 0.710 0.633 TT1 0.882 ọc TT3 TT4 TT2 0.833 0.798 0.778 CLDT1 CLDT3 CLDT4 DT4 DT2 DT3 DT1 YD3 YD2 YD1 0.527 0.765 0.711 0.703 0.681 uế ếH ht Kin CLDT2 YD4 0.701 ih QD4 0.787 Đạ QD2 ng N TL2 Trư CCQ2 0.802 0.709 0.677 0.629 0.856 0.746 0.723 0.699 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser N ormalization SVTH: Bùi Thị gọc Châu 96 - Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: ThS Cái Vĩnh Chi Mai Factor Correlation Matrix Factor 0.310 0.295 0.346 0.152 0.272 0.460 0.310 1.000 0.346 0.260 0.225 0.415 0.481 0.295 0.346 1.000 0.279 0.365 0.344 0.505 0.346 0.260 0.279 1.000 0.290 0.431 0.499 0.152 0.225 0.365 0.290 1.000 0.188 0.361 0.272 0.415 0.344 0.431 0.188 1.000 0.410 0.460 0.481 0.505 0.499 0.361 0.410 1.000 Trư 1.000 Phân tích nhân tố CFA Default model Saturated model Independence model N PAR Đạ CMI Model ng Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser N ormalization Saturated model Independence model 413 1.469 6.071 0 31 2823.088 465 N FI Delta1 0.785 RMR GFI AGFI PGFI 0.037 0.803 0.763 0.669 0.178 0.261 0.212 0.245 Independence model IFI TLI rho1 Delta2 rho2 0.758 0.92 0.908 RMSEA Default model 0.056 Independence model 0.184 SVTH: Bùi Thị gọc Châu RFI CFI 0.918 uế ếH ht Saturated model RMSEA Model 606.726 Kin Default model CMIN /DF 496 Baseline Comparisons Model P ọc Default model DF ih RMR, GFI Model 83 CMIN 0 LO 90 HI 90 PCLOSE 0.046 0.065 0.147 0.178 0.191 97 - Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: ThS Cái Vĩnh Chi Mai ng Trư ọc ih Đạ uế ếH ht Kin Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P CCQ2 < - CCQ CCQ4 < - CCQ 0.934 0.086 10.912 *** CCQ5 < - CCQ 1.026 0.091 11.242 *** CCQ3 < - CCQ 0.878 0.077 11.475 *** SVTH: Bùi Thị gọc Châu 98 - Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: ThS Cái Vĩnh Chi Mai < - CCQ 0.784 N TL4 < - N TL N TL1 < - N TL N TL3 < - N TL N TL2 < - N TL5 < - TT1 < - TT < - TT < - TT TT3 TT2 TT4 QD2 QD3 QD1 0.083 9.416 1.109 0.107 10.396 *** 0.926 0.107 8.643 *** N TL 0.833 0.088 9.425 *** N TL 0.949 0.1 9.482 *** 1.024 0.087 11.736 *** 0.935 0.083 11.221 *** *** 0.081 11.702 *** 9.483 *** < - TT 0.947 < - QD < - QD 0.984 0.104 < - QD 0.898 0.104 8.617 *** < - QD 0.842 0.1 8.402 *** 0.855 0.116 7.365 *** ng QD4 Trư CCQ1 < - QD CLDT1 < - CLDT CLDT2 < - CLDT 0.162 7.438 *** CLDT3 < - CLDT 0.948 0.139 6.804 *** CLDT4 < - CLDT 1.021 0.149 6.848 *** DT4 < - DT2 < - DT3 < - Đạ QD5 1.203 DT 0.878 0.109 8.069 *** DT 0.889 0.107 8.28 *** DT 0.724 0.095 7.648 *** DT < - ih YD3 < - YD YD1 < - YD YD2 < - YD YD4 < - YD ọc DT1 0.092 9.618 *** 0.945 0.09 10.467 *** 0.853 0.087 9.813 *** Kin 0.883 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) < - CCQ4 CCQ5 Estimate CCQ 0.847 < - CCQ 0.779 < - CCQ 0.795 CCQ3 < - CCQ 0.807 CCQ1 < - CCQ 0.7 N TL4 < - N TL 0.81 N TL1 < - N TL 0.797 N TL3 < - N TL 0.684 N TL2 < - N TL 0.735 uế ếH ht CCQ2 N TL5 < - N TL 0.738 TT1 < - TT 0.854 TT3 < - TT 0.815 TT2 < - TT 0.79 TT4 < - TT 0.814 QD2 < - QD 0.774 QD3 < - QD 0.792 SVTH: Bùi Thị gọc Châu 99 - Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: ThS Cái Vĩnh Chi Mai QD4 < - QD 0.721 QD1 < - QD 0.704 < - QD 0.623 CLDT1 < - CLDT 0.667 CLDT2 < - CLDT 0.79 CLDT3 < - CLDT 0.683 CLDT4 < - CLDT 0.689 < - DT 0.822 < - DT 0.677 < - DT 0.694 < - DT 0.644 < - YD 0.844 < - YD 0.723 < - YD 0.771 < - YD 0.734 DT4 DT2 DT3 DT1 YD3 YD2 YD4 ng YD1 Trư QD5 Estimate N TL 0.316 < > TT 0.371 CCQ < > QD CCQ < > CLDT 0.185 CCQ < > DT 0.358 CCQ < > YD 0.5 N TL < > TT 0.295 N TL < > QD 0.431 N TL < > 0.27 N TL < > N TL < > TT < > TT < > TT < > CCQ ọc ih < > Kin CCQ Đạ Correlations: (Group number - Default model) CLDT 0.32 DT 0.542 YD 0.626 QD 0.31 0.361 DT 0.508 uế ếH ht CLDT TT < > YD 0.539 QD < > CLDT 0.413 QD < > DT 0.455 QD < > YD 0.546 CLDT < > DT 0.244 CLDT < > YD 0.432 DT < > YD 0.608 SVTH: Bùi Thị gọc Châu 100 - Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: ThS Cái Vĩnh Chi Mai Phân tích Validity Analysis Trư Phân tích mơ hình SEM Regression Weights: (Group number - Default model) YD S.E C.R P DT 0.277 0.124 2.233 0.026 < - CLDT 0.262 0.102 2.573 0.01 TT 0.179 0.088 2.021 0.043 N TL 0.364 0.095 3.833 *** CCQ 0.218 0.075 2.887 0.004 YD 0.507 0.083 6.086 *** < - YD < - YD < - QD < - Đạ YD ng YD Estimate < - Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) < - YD < - YD < - YD < - QD < - DT 0.223 CLDT 0.203 TT 0.174 ọc < - YD ih YD Estimate N TL 0.341 CCQ 0.216 YD 0.578 uế ếH ht Kin SVTH: Bùi Thị gọc Châu 101 - Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: ThS Cái Vĩnh Chi Mai Kiểm định One Sample T – Test One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3.72 0.706 0.058 QD2 150 3.63 0.763 0.062 150 3.84 0.733 0.060 150 3.87 0.735 0.060 150 3.73 0.810 0.066 150 3.65 0.778 0.064 150 3.62 0.791 0.065 150 3.47 0.720 0.059 150 3.59 0.769 0.063 150 3.51 0.880 0.072 150 3.71 0.717 0.059 150 3.53 0.857 0.070 150 3.57 0.781 0.064 3.42 0.813 0.066 4.02 0.618 0.050 3.96 0.713 0.058 4.03 0.704 0.057 4.05 0.669 0.055 QD3 QD4 QD5 CLDT1 CLDT3 CLDT4 N TL1 N TL3 ih N TL4 Đạ N TL2 ng CLDT2 Trư QD1 150 DT1 150 DT2 150 DT3 150 DT4 150 CCQ1 150 2.96 0.061 CCQ2 150 2.98 0.790 0.064 CCQ3 150 2.98 0.728 0.059 CCQ4 150 2.91 0.802 0.065 CCQ5 150 TT4 150 3.24 TT1 150 3.25 TT2 150 3.35 TT3 150 3.27 YD4 150 3.45 YD1 150 3.44 YD2 150 3.34 YD3 150 3.44 0.750 3.02 0.863 0.070 0.766 0.063 0.770 0.063 0.778 0.064 0.827 0.067 0.791 0.065 0.831 0.068 0.834 0.068 0.807 0.066 uế ếH ht Kin SVTH: Bùi Thị gọc Châu ọc N TL5 102 - Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: ThS Cái Vĩnh Chi Mai One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference QD2 QD3 QD4 QD5 t -4.858 df 149 Sig (2-tailed) 0.000 Mean Difference -0.280 Lower -0.39 Upper -0.17 -5.883 149 0.000 -0.367 -0.49 -0.24 -2.672 149 0.008 -0.160 -0.28 -0.04 -2.109 149 0.037 -0.127 -0.25 -0.01 -4.132 149 0.000 -0.273 -0.40 -0.14 149 0.000 -0.353 -0.48 -0.23 149 0.000 -0.380 -0.51 -0.25 149 0.000 -0.533 -0.65 -0.42 ng Trư QD1 -5.560 CLDT2 -5.880 CLDT3 -9.067 CLDT4 -6.474 NTL1 -6.863 NTL2 -4.894 NTL3 -6.766 149 NTL4 -6.797 149 NTL5 -8.735 149 DT1 0.396 149 DT2 -0.687 149 DT3 0.464 DT4 Đạ CLDT1 0.000 -0.407 -0.53 -0.28 149 0.000 -0.493 -0.64 -0.35 149 0.000 -0.287 -0.40 -0.17 0.000 -0.473 -0.61 -0.34 0.000 -0.433 -0.56 -0.31 0.000 -0.580 -0.71 -0.45 0.692 0.020 -0.08 0.12 0.493 -0.040 -0.16 0.08 149 0.643 0.027 -0.09 0.14 0.854 149 0.394 0.047 -0.06 0.15 CCQ1 -16.988 149 0.000 -1.040 -1.16 -0.92 CCQ2 -15.817 149 0.000 -1.020 -1.15 -0.89 CCQ3 -17.163 149 0.000 CCQ4 -16.592 149 0.000 CCQ5 -13.910 149 0.000 TT4 -12.156 149 0.000 TT1 -11.874 149 0.000 TT2 -10.175 149 0.000 TT3 -10.767 149 0.000 YD4 -8.467 149 0.000 YD1 -8.251 149 0.000 YD2 -9.691 149 YD3 -8.502 149 ọc uế ếH ht Kin SVTH: Bùi Thị gọc Châu ih 149 -1.020 -1.14 -0.90 -1.087 -1.22 -0.96 -0.980 -1.12 -0.84 -0.760 -0.88 -0.64 -0.747 -0.87 -0.62 -0.647 -0.77 -0.52 -0.727 -0.86 -0.59 -0.547 -0.67 -0.42 -0.560 -0.69 -0.43 0.000 -0.660 -0.79 -0.53 0.000 -0.560 -0.69 -0.43 103