Phân tích ảnh hưởng của đại dịch covid 19 đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trong ngành du lịch huế

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ nh tê ́H uê o0o ̣c Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ho PHÂN TÍCH ẢNH HƢỞNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID 19 ại ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH LÊ THỊ MINH CHÂU Tr ươ ̀ng Đ NGHIỆP TRONG NGÀNH DU LỊCH HUẾ Huế, tháng năm 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ nh tê ́H uê o0o ho ̣c Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH ẢNH HƢỞNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID 19 ại ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH ̀ng Đ NGHIỆP TRONG NGÀNH DU LỊCH HUẾ Giáo viên hƣớng dẫn: Lê Thị Minh Châu Th.S Phạm Phƣơng Trung Tr ươ Sinh viên thực hiện: Lớp: K52C KDTM Niên khóa: 2018 – 2022 Huế, tháng năm 2022 - GVHD: Th.S Phạm Phƣơng Trung Khóa luận tốt nghiệp LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành đề tài nghiên cứu này, lời em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ thầy Th.S Phạm Phương Trung người theo sát tận tình hướng dẫn cho em từ tiến hành lựa chọn đề tài, làm bảng hỏi xử lý ́ uê liệu, kết thúc nghiên cứu Bên cạnh đó, em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô Trường Đại Kinh tế- ́H Đại Học Huế tận tình truyền đạt kiến thức học tập Với vốn kiến thức tiếp thu tê trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu mà hành trang quý báu để chúng em bước vào đời cách vững tự tin nh Em xin chân thành cảm ơn đến Ban giám đốc toàn thể anh chị cán công nhân viên công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ đầu tư Long Hoàng Ki – chi nhánh Huế tạo điều kiện cho em việc thu thập liệu hoàn thành đề tài Ngoài ra, em xin cảm ơn Sở ban ngành, quý anh chị chủ ho ̣c doanh nghiệp kinh doanh du lịch, lưu trú địa bàn thành phố Huế tạo điều kiện để em hoàn thiện nghiên cứu Chân thành cảm ơn người bạn đồng hành động viên em ại suốt thời gian qua, em muốn dành lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình em nguồn hậu Đ phương vững nơi nuôi nấng em nên người ̀ng Cuối , nỗ lực hết sức, với khả thời gian có hạn nên nghiên cứu em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vậy, em mong nhận ươ quan tâm, bảo, góp ý tận tình quý thầy, cô giáo để ngày nâng cao hồn thiện kiến thức Tr Một lần em xin trân trọng cám ơn! Huế, tháng năm 2022 Sinh viên Lê Thị Minh Châu SVTH: Lê Thị Minh Châu i - GVHD: Th.S Phạm Phƣơng Trung Khóa luận tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài khơng trùng với đề tài ́ uê nghiên cứu khoa học ́H Huế, tháng năm 2022 tê Sinh viên Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh Lê Thị Minh Châu SVTH: Lê Thị Minh Châu ii - GVHD: Th.S Phạm Phƣơng Trung Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT GDP Gross Domestic Product – Tổng sản phẩm quốc nội SPSS Statistical Package for Social Science KH Khách hàng DV Dịch vụ CBCNVC Cán công nhân viên chức Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H ́ Chất lƣợng dịch vụ uê CLDV SVTH: Lê Thị Minh Châu iii - GVHD: Th.S Phạm Phƣơng Trung Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii ́ uê MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU vii ́H DANH MỤC HÌNH ẢNH viii tê PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lí chọn đề tài nh Mục tiêu nghiên cứu: 2.1 Mục tiêu tổng quát: Ki 2.2 Mục tiêu cụ thể: Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .3 ho ̣c 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu .3 ại 4.1 Phƣơng pháp thu thập liệu Đ 4.2 Phƣơng pháp xử lý liệu .4 ̀ng Quy trình bƣớc nghiên cứu 6 Dàn ý nghiên cứu ươ PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƢƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Tr 1.1 Cơ sở lí luận dịch bệnh ảnh hƣởng dịch bệnh đến hoạt động doanh nghiệp ngành du lịch 1.1.1 Khái niệm kinh doanh du lịch lĩnh vực kinh doanh du lịch 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Các loại hình kinh doanh du lịch 1.1.2 Khái niệm dịch Covid 19 tác động dịch đến du lịch .9 1.1.2.1 Dịch bệnh tác động dịch bệnh đến ngành du lịch SVTH: Lê Thị Minh Châu iv - GVHD: Th.S Phạm Phƣơng Trung Khóa luận tốt nghiệp 1.1.2.2 Dịch Covid 19 10 1.1.2.3 Tác động dịch bệnh COVID-19 tới kinh tế giới 11 1.1.2.4 Tác động dịch Covid 19 đến ngành du lịch .13 1.2 Cơ sở thực tiễn 14 1.2.1 Khái quát chung du lịch Việt Nam 14 ́ uê 1.2.2 Đánh giá tác động dịch Covid đến ngành du lịch Việt Nam 15 1.2.3 Đánh giá tác động dịch Covid 19 đến ngành du lịch Thừa Thiên Huế 18 ́H 1.3 Khung phân tích nghiên cứu đề xuất 19 tê 1.3.1 Các nghiên cứu liên quan 19 1.3.2 Khung phân tích nghiên cứu đề xuất : 22 nh TỔNG KẾT CHƢƠNG 24 CHƢƠNG ĐÁNH GIÁ, PHÂN TÍCH NHỮNG TÁC DỘNG CỦA ĐẠI DỊCH Ki COVID 19 ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CAC DOANH NGHIỆP DU LỊCH TRONG NGÀNH DU LỊCH HUẾ 25 ̣c 2.1 Tổng quan du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế 25 ho 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ngành du lịch Thừa Thiên Huế giai đoạn 2019-2020 29 ại 2.2.1 Hoạt động thu hút khách du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế 29 Đ 2.2.2 Tình hình thích ứng hoạt động du lịch Thừa Thiên Huế giai đoạn dịch Covid 19 31 ̀ng 2.3 Đánh giá tác động dịch Covid 19 đến hoạt động kinh doanh doanh ươ nghiệp ngành du lịch Huế 33 2.3.1 Thông tin mẫu điều tra 33 Tr 2.3.2 Thông tin chung doanh nghiệp .33 2.3.3 Đánh giá tác động dịch Covid 19 đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ngành du lịch Huế 38 2.3.4 Đánh giá chung ảnh hƣởng dịch Covid 19 đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 47 2.3.5 Quan điểm kịch dịch bệnh tƣơng lai 48 2.3.6 Đánh giá kịch dịch Covid 19 Việt Nam năm 2022 49 SVTH: Lê Thị Minh Châu v - GVHD: Th.S Phạm Phƣơng Trung Khóa luận tốt nghiệp 2.3.7 Những giải pháp nhằm phục hồi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp du lịch Huế 50 CHƢƠNG ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH DU LỊCH HUẾ SAU DỊCH 51 ́ uê 3.1 Định hƣớng ổn định hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ngành Du lịch Huế thời gian dịch bệnh diễn 51 ́H 3.2 Một số giải pháp nhằm phục hồi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 53 tê 3.2.1 Giải pháp chung 53 3.2.2 Giải pháp cụ thể 53 nh 3.2.2.1 Giải pháp phòng dịch Covid 19 53 3.2.2.2 Giải pháp phục hồi ngành du lịch 54 Ki 3.2.2.3 Giải pháp truyền thông, quảng bá 55 PHẦN 3: KẾT LUẬN 57 ho ̣c Kết luận 57 Kiến nghị 58 2.1 Đối với sở Du Lịch Tỉnh Thừa Thiên Huế ban ngành có liên quan 58 ại 2.2 Đối với doanh nghiệp kinh doanh du lịch địa bàn Thành phố Huế 60 Đ TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 PHỤ LỤC 64 ̀ng PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH CÁC DOANH NGHIỆP THAM GIA KHẢO SÁT .69 Tr ươ PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ XỬ LÝ SPSS 73 SVTH: Lê Thị Minh Châu vi - GVHD: Th.S Phạm Phƣơng Trung Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Hệ số kiểm định độ tin cậy Cronbach‟s Alpha .39 Bảng: 2.2 Đánh giá tác động dịch Covid 19 đến doanh nghiệp 41 Bảng: 2.3: Những thách thức mà doanh nghiệp đối mặt mùa dịch Covid 19 43 ́ uê Bảng: 2.4: Những thách thức mà doanh nghiệp gặp phải dịch Covid 19 45 Bảng: 2.5: Những hỗ trợ từ quyền tổ chức liên quan cần thiết để phục hồi Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H doanh nghiệp 46 SVTH: Lê Thị Minh Châu vii - GVHD: Th.S Phạm Phƣơng Trung Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Sơ đồ bƣớc nghiên cứu Hình 1.1 : Sơ đồ loại hình kinh doanh dịch vụ du lịch .8 Hình 1.2: Khung phân tích tác động dịch Covid 19 đến ngành du lịch Thừa Thiên Huế 22 ́ uê Hình 2.1: Lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp 33 Hình 2.2: Số năm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 34 ́H Hình 2.3: Thị trƣờng khách doanh nghiệp .35 tê Hình 2.4: Doanh thu doanh nghiệp 35 Hình 2.5: Quy mô lao động doanh nghiệp .36 nh Hình 2.6: Mức độ ảnh hƣởng đại dịch Covid 19 đến doanh thu doanh nghiệp 37 Hình 2.7: Đánh giá chung mức độ ảnh hƣởng đại dịch Covid 19 đến doanh nghiệp 47 Ki Hình 2.8: Đánh giá quan điểm dịch Covid 19 tƣơng lai 48 Hình 2.10 Đánh giá kịch dịch Covid 19 năm 2022 49 ho ̣c Hình 2.11 Giải pháp nhằm phục hồi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp du Tr ươ ̀ng Đ ại lịch Huế 50 SVTH: Lê Thị Minh Châu viii - GVHD: Th.S Phạm Phƣơng Trung Khóa luận tốt nghiệp td2 Cumulative Không tác động 12 10.0 10.0 10.0 Ít tác động 36 30.0 30.0 40.0 Trung lập 26 21.7 21.7 61.7 Tác động lớn 39 32.5 32.5 Tác động lớn 5.8 5.8 Total 120 100.0 100.0 ́H 5.8 Ít tác động 21 17.5 17.5 23.3 Trung lập 33 27.5 27.5 50.8 Tác động lớn 49 40.8 40.8 91.7 10 8.3 8.3 100.0 120 100.0 100.0 ho ̣c Ki Valid Percent Percent 5.8 Đ ̀ng Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Không tác động 5.0 5.0 5.0 Ít tác động 28 23.3 23.3 28.3 Trung lập 29 24.2 24.2 52.5 Tác động lớn 50 41.7 41.7 94.2 Tác động lớn 5.8 5.8 100.0 Total 120 100.0 100.0 ươ Tr Percent 5.8 Total Valid Cumulative Tác động lớn td4 100.0 Không tác động ại Valid 94.2 nh td3 Frequency ́ Valid Percent Percent uê Percent tê Valid Frequency SVTH: Lê Thị Minh Châu 82 - GVHD: Th.S Phạm Phƣơng Trung Khóa luận tốt nghiệp td5 Cumulative 2.5 2.5 2.5 Ít tác động 13 10.8 10.8 13.3 Trung lập 25 20.8 20.8 34.2 Tác động lớn 51 42.5 42.5 76.7 Tác động lớn 28 23.3 23.3 Total 100.0 100.0 Statistics tt4 120 120 120 0 Missing Std 4.08 832 936 tê tt7 tt8 tt9 120 120 120 120 120 120 0 0 0 4.03 3.98 3.92 4.03 4.14 4.06 3.98 921 907 795 829 725 770 772 Đ Deviation 3.93 tt6 ại Mean tt5 Ki tt3 ̣c Valid tt2 ho N tt1 100.0 nh 120 ́H Valid Không tác động ́ Valid Percent Percent uê Frequency Percent ươ ̀ng tt1 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 8 Không ảnh hƣởng 4.2 4.2 5.0 Bình thƣờng 25 20.8 20.8 25.8 Ảnh hƣởng 60 50.0 50.0 75.8 Rất ảnh hƣởng 29 24.2 24.2 100.0 Total 120 100.0 100.0 Tr Valid Rất không ảnh hƣởng SVTH: Lê Thị Minh Châu 83 - GVHD: Th.S Phạm Phƣơng Trung Khóa luận tốt nghiệp tt2 Cumulative 8 Rất không ảnh hƣởng 8 1.7 Khơng ảnh hƣởng 5.0 5.0 6.7 Bình thƣờng 14 11.7 11.7 Ảnh hƣởng 56 46.7 46.7 Rất ảnh hƣởng 42 35.0 35.0 Total 120 100.0 100.0 tê ́H 18.3 65.0 100.0 Ki nh Valid ́ Valid Percent Percent uê Frequency Percent Cumulative ho ̣c tt3 Frequency Percent Valid Percent Percent 2.5 2.5 2.5 Không ảnh hƣởng 4.2 4.2 6.7 Bình thƣờng 16 13.3 13.3 20.0 58 48.3 48.3 68.3 Rất ảnh hƣởng 38 31.7 31.7 100.0 Total 120 100.0 100.0 Đ ại Valid Rất không ảnh hƣởng Tr ươ ̀ng Ảnh hƣởng SVTH: Lê Thị Minh Châu 84 - GVHD: Th.S Phạm Phƣơng Trung Khóa luận tốt nghiệp tt4 Cumulative Valid Percent Percent 3.3 3.3 3.3 Khơng ảnh hƣởng 4.2 4.2 7.5 Bình thƣờng 11 9.2 9.2 16.7 Ảnh hƣởng 69 57.5 57.5 Rất ảnh hƣởng 31 25.8 25.8 Total 120 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Không ảnh hƣởng ho ̣c 5.0 ́H 100.0 Cumulative Valid Percent Percent 5.0 5.0 25 20.8 20.8 25.8 Ảnh hƣởng 62 51.7 51.7 77.5 27 22.5 22.5 100.0 120 100.0 100.0 ại Bình thƣờng ươ ̀ng Total Đ Rất ảnh hƣởng tt6 74.2 tê nh Ki tt5 uê Valid Rất không ảnh hƣởng Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 1.7 1.7 1.7 Không ảnh hƣởng 2.5 2.5 4.2 Bình thƣờng 18 15.0 15.0 19.2 Ảnh hƣởng 63 52.5 52.5 71.7 Rất ảnh hƣởng 34 28.3 28.3 100.0 Total 120 100.0 100.0 Tr Valid Rất không ảnh hƣởng SVTH: Lê Thị Minh Châu ́ Frequency Percent 85 - GVHD: Th.S Phạm Phƣơng Trung Khóa luận tốt nghiệp tt7 Cumulative Valid Percent Percent 3.3 3.3 3.3 Bình thƣờng 12 10.0 10.0 13.3 Ảnh hƣởng 67 55.8 55.8 69.2 Rất ảnh hƣởng 37 30.8 30.8 100.0 Total 120 100.0 100.0 tê nh tt8 Valid Rất không ảnh hƣởng 8 3.3 3.3 4.2 14 11.7 11.7 15.8 69 57.5 57.5 73.3 32 26.7 26.7 100.0 120 100.0 100.0 Bình thƣờng ại Ảnh hƣởng ươ ̀ng Đ Rất ảnh hƣởng Total Cumulative Frequency Percent Valid Rất không ảnh hƣởng Tr ̣c ho Không ảnh hƣởng Cumulative Valid Percent Percent Ki Frequency Percent tt9 ́H uê Valid Không ảnh hƣởng ́ Frequency Percent Valid Percent Percent 8 Không ảnh hƣởng 4.2 4.2 5.0 Bình thƣờng 16 13.3 13.3 18.3 Ảnh hƣởng 72 60.0 60.0 78.3 Rất ảnh hƣởng 26 21.7 21.7 100.0 Total 120 100.0 100.0 SVTH: Lê Thị Minh Châu 86 - GVHD: Th.S Phạm Phƣơng Trung Khóa luận tốt nghiệp Statistics up2 up3 up4 up5 up6 up7 up8 up9 up10 up11 up12 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 3.73 Std 0 0 0 1.035 882 1.041 996 939 986 1.073 1.020 990 951 965 803 Đang thực hiện, Trong tháng tới nh Percent Cumulative Valid Percent Percent Ki Frequency 3.3 3.3 6.7 6.7 10.0 23.3 23.3 33.3 Trong 24 tháng tới 54 45.0 45.0 78.3 Tôi 26 21.7 21.7 100.0 Total 120 100.0 100.0 Đ ̀ng up2 ại ho ̣c 3.3 Trong 12 tháng tới 28 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Đang thực hiện, 3.3 3.3 3.3 Trong tháng tới 5.0 5.0 8.3 Trong 12 tháng tới 31 25.8 25.8 34.2 Trong 24 tháng tới 64 53.3 53.3 87.5 Tôi 15 12.5 12.5 100.0 Total 120 100.0 100.0 ươ Tr 3.67 3.34 3.50 3.59 3.55 3.23 3.37 3.67 3.89 3.78 3.83 up1 Valid tê Deviation ́H Mean ́ Missing uê N Valid up1 SVTH: Lê Thị Minh Châu 87 - GVHD: Th.S Phạm Phƣơng Trung Khóa luận tốt nghiệp up3 Cumulative Đang thực hiện, 5.8 5.8 5.8 Trong tháng tới 18 15.0 15.0 20.8 Trong 12 tháng tới 34 28.3 28.3 49.2 Trong 24 tháng tới 49 40.8 40.8 Tôi 12 10.0 10.0 Total 120 100.0 100.0 Trong tháng tới 15 4.2 4.2 12.5 16.7 Trong 12 tháng tới 29 24.2 24.2 40.8 Trong 24 tháng tới 57 47.5 47.5 88.3 14 11.7 11.7 100.0 120 100.0 100.0 ại Đ ̀ng Total Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Đang thực hiện, 4.2 4.2 4.2 Trong tháng tới 6.7 6.7 10.8 Trong 12 tháng tới 33 27.5 27.5 38.3 Trong 24 tháng tới 59 49.2 49.2 87.5 Tôi 15 12.5 12.5 100.0 Total 120 100.0 100.0 ươ Tr Valid ́H 4.2 12.5 Tôi up5 Cumulative Valid Percent Percent Ki 100.0 ̣c Đang thực hiện, 90.0 Percent ho Valid nh up4 Frequency ́ Valid Percent Percent uê Percent tê Valid Frequency SVTH: Lê Thị Minh Châu 88 - GVHD: Th.S Phạm Phƣơng Trung Khóa luận tốt nghiệp up6 Cumulative Đang thực hiện, 3.3 3.3 3.3 Trong tháng tới 15 12.5 12.5 15.8 Trong 12 tháng tới 28 23.3 23.3 39.2 Trong 24 tháng tới 57 47.5 47.5 Tôi 16 13.3 13.3 Total 120 100.0 100.0 Trong tháng tới 22 7.5 7.5 18.3 25.8 Trong 12 tháng tới 31 25.8 25.8 51.7 Trong 24 tháng tới 49 40.8 40.8 92.5 7.5 7.5 100.0 120 100.0 100.0 ại Đ ̀ng Total Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Đang thực hiện, 5.8 5.8 5.8 Trong tháng tới 16 13.3 13.3 19.2 Trong 12 tháng tới 34 28.3 28.3 47.5 Trong 24 tháng tới 52 43.3 43.3 90.8 Tôi 11 9.2 9.2 100.0 Total 120 100.0 100.0 ươ Tr Valid ́H 7.5 18.3 Tôi up8 Cumulative Valid Percent Percent Ki 100.0 ̣c Đang thực hiện, 86.7 Percent ho Valid nh up7 Frequency ́ Valid Percent Percent uê Percent tê Valid Frequency SVTH: Lê Thị Minh Châu 89 - GVHD: Th.S Phạm Phƣơng Trung Khóa luận tốt nghiệp up9 Valid Percent Percent 2.5 2.5 2.5 Trong tháng tới 16 13.3 13.3 15.8 Trong 12 tháng tới 19 15.8 15.8 31.7 Trong 24 tháng tới 62 51.7 51.7 83.3 Tôi 20 16.7 16.7 Total 120 100.0 100.0 Valid Đang thực hiện, 3.3 3.3 Trong tháng tới 5.0 8.3 Trong 12 tháng tới 19 15.8 15.8 24.2 Trong 24 tháng tới 61 50.8 50.8 75.0 30 25.0 25.0 100.0 120 100.0 100.0 ại ho 5.0 Đ ̀ng Total Cumulative Valid Percent Percent 2.5 2.5 2.5 Trong tháng tới 7.5 7.5 10.0 Trong 12 tháng tới 27 22.5 22.5 32.5 Trong 24 tháng tới 54 45.0 45.0 77.5 Tôi 27 22.5 22.5 100.0 Total 120 100.0 100.0 ươ Frequency Percent Valid Đang thực hiện, Tr ́H 3.3 ̣c Tôi up11 Cumulative Valid Percent Percent Ki Frequency Percent nh up10 100.0 tê Valid Đang thực hiện, uê Frequency Percent ́ Cumulative SVTH: Lê Thị Minh Châu 90 - GVHD: Th.S Phạm Phƣơng Trung Khóa luận tốt nghiệp up12 Cumulative 2.5 2.5 2.5 Trong tháng tới 1.7 1.7 4.2 Trong 12 tháng tới 26 21.7 21.7 25.8 Trong 24 tháng tới 70 58.3 58.3 84.2 Tôi 19 15.8 15.8 Total 120 100.0 100.0 ht7 ht8 120 120 120 120 120 0 0 Mean 3.84 3.80 3.75 3.63 3.88 3.92 Std Deviation 898 875 910 889 836 795 120 120 0 3.65 3.83 847 ươ Valid Hỗ trợ Tr ̣c 882 ht4 Ki 120 ̀ng ht1 ht3 ho g ht2 ại Missin ́H ht6 ht1 Đ Valid tê ht5 Statistics N 100.0 nh Valid Đang thực hiện, Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 2.5 2.5 2.5 Trong tháng tới 5.8 5.8 8.3 32 26.7 26.7 35.0 65 54.2 54.2 89.2 Không cần hỗ trợ 13 10.8 10.8 100.0 Trong 12 tháng tới Trong 24 tháng tới ́ Valid Percent Percent uê Frequency Percent SVTH: Lê Thị Minh Châu 91 - GVHD: Th.S Phạm Phƣơng Trung Khóa luận tốt nghiệp Total 120 100.0 100.0 ht2 2.5 2.5 2.5 Trong tháng tới 5.0 5.0 7.5 22 18.3 18.3 25.8 66 55.0 55.0 tê Không cần hỗ trợ 23 19.2 Total 100.0 Trong 24 tháng tới 120 ho ̣c ht3 80.8 100.0 100.0 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent 2.5 2.5 2.5 4.2 4.2 6.7 26 21.7 21.7 28.3 60 50.0 50.0 78.3 Không cần hỗ trợ 26 21.7 21.7 100.0 Total 100.0 100.0 ại Valid Hỗ trợ 19.2 ́H tới Ki Trong 12 tháng Đ Trong tháng tới Trong 12 tháng ̀ng tới Trong 24 tháng ươ tới 120 ́ Percent uê Frequency Percent Percent Valid Hỗ trợ Tr Cumulative nh Valid ht4 Valid Valid Hỗ trợ Cumulative Frequency Percent Percent Percent 2.5 SVTH: Lê Thị Minh Châu 2.5 2.5 92 - 4.2 4.2 6.7 27 22.5 22.5 29.2 63 52.5 52.5 81.7 Không cần hỗ trợ 22 18.3 18.3 100.0 Total 100.0 100.0 Trong 12 tháng tới Trong 24 tháng tới ́H 120 ́ Trong tháng tới uê GVHD: Th.S Phạm Phƣơng Trung Khóa luận tốt nghiệp ht5 Valid Hỗ trợ 1.7 1.7 9.2 10.8 9.2 Trong 12 tháng tới 23 19.2 19.2 30.0 Trong 24 tháng tới 63 52.5 82.5 100.0 52.5 Không cần hỗ trợ 21 17.5 17.5 Total 100.0 100.0 ho ̣c Ki Trong tháng tới 11 ại 120 Đ ht6 Cumulative Valid Percent Percent 3.3 3.3 3.3 Trong tháng tới 7.5 7.5 10.8 Trong 12 tháng tới 27 22.5 22.5 33.3 Trong 24 tháng tới 68 56.7 56.7 90.0 Không cần hỗ trợ 12 10.0 10.0 100.0 Total 100.0 100.0 ̀ng Frequency Percent ươ Valid Hỗ trợ Tr 1.7 Valid Percent Percent nh Frequency Percent tê Cumulative 120 ht7 SVTH: Lê Thị Minh Châu 93 - GVHD: Th.S Phạm Phƣơng Trung Khóa luận tốt nghiệp Valid Percent Percent 2.5 2.5 2.5 Trong tháng tới 2.5 2.5 5.0 Trong 12 tháng tới 23 19.2 19.2 24.2 Trong 24 tháng tới 68 56.7 56.7 80.8 Không cần hỗ trợ 23 19.2 19.2 100.0 Total 100.0 100.0 120 tê ht8 ́H Valid Hỗ trợ uê Frequency Percent ́ Cumulative Frequency Percent 1.7 1.7 1.7 Trong tháng tới 2.5 2.5 4.2 Trong 12 tháng tới 22 22.5 Ki Valid Percent Percent ̣c Valid Hỗ trợ nh Cumulative 18.3 Trong 24 tháng tới 69 57.5 57.5 80.0 Không cần hỗ trợ 24 20.0 20.0 100.0 100.0 100.0 120 Tr ươ ̀ng Đ Total ại ho 18.3 SVTH: Lê Thị Minh Châu 94 - GVHD: Th.S Phạm Phƣơng Trung ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lê Thị Minh Châu 95 - GVHD: Th.S Phạm Phƣơng Trung ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lê Thị Minh Châu 96